酒店停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)管理辦法

1、.1、目的：為規(guī)范停車(chē)場(chǎng)的管理，明確停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)管理規(guī)定，更有效地監(jiān)督停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)，特制定本管理規(guī)定。2 、適用范圍：適用于京溪禮頓酒店停車(chē)場(chǎng)。3 、職責(zé)：崗位內(nèi)職責(zé)容記錄表格頻次 / 要求發(fā)卡、收費(fèi)、免費(fèi)車(chē)輛未收費(fèi)車(chē)輛登記表及時(shí)登記停車(chē)場(chǎng)收銀員票據(jù)領(lǐng)用、管理、車(chē)輛臨時(shí)停放費(fèi)用、每日交接、登記票據(jù)交接登記表簽定車(chē)位服務(wù)協(xié)議，收取費(fèi)用，卡發(fā)票據(jù)領(lǐng)用 / 核銷(xiāo)登記每日行登記，票據(jù)發(fā)放、費(fèi)表、車(chē)位服務(wù)協(xié)議用核銷(xiāo)項(xiàng)目收費(fèi)員抽查收費(fèi)崗，核實(shí)當(dāng)班現(xiàn)金、票據(jù)、車(chē)輛車(chē)輛臨時(shí)停放費(fèi)用、每周一次出入憑證或電腦收費(fèi)票據(jù)交接登記表系統(tǒng)等金額是否相符抽查、監(jiān)控收費(fèi)系公司收費(fèi)經(jīng)理統(tǒng)管理情況；掌握、監(jiān)車(chē)場(chǎng)收費(fèi)系統(tǒng)檢查情每?jī)芍芤?/p>

2、次控收費(fèi)系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備況記錄表運(yùn)行狀態(tài)及使用情況4 、方法和控制過(guò)程：收銀員項(xiàng)目收費(fèi)員收費(fèi)經(jīng)理財(cái)務(wù)中心.收、發(fā)停車(chē)簽定協(xié)議、ic 卡發(fā)放、憑證或 ic 卡ic 卡發(fā)行、核銷(xiāo)，記賬授權(quán)發(fā)票核銷(xiāo)登記、收費(fèi)收費(fèi)給發(fā)票核銷(xiāo)票據(jù)日常監(jiān)控制度完善核算、登記賬目登記、盤(pán)點(diǎn)檢查當(dāng)班盤(pán)點(diǎn)、備份數(shù)據(jù)抽交接班查4.1 發(fā)票領(lǐng)用4.1.1 收費(fèi)員負(fù)責(zé)到公司統(tǒng)計(jì)處按編號(hào)領(lǐng)取、交納停車(chē)場(chǎng)發(fā)票、 費(fèi)用，并對(duì)數(shù)量進(jìn)行登記、核銷(xiāo)，在收費(fèi)員的票據(jù)領(lǐng)用/ 核銷(xiāo)登記表上登記；4.1.2 停車(chē)場(chǎng)發(fā)票要有連續(xù)編號(hào)，收銀員每日領(lǐng)取發(fā)票按回繳費(fèi)用數(shù)量簽領(lǐng)，節(jié)假日由收銀員負(fù)責(zé)領(lǐng)取一定數(shù)量發(fā)票備用， 收費(fèi)崗位存放的發(fā)票不超過(guò) 10 本；嚴(yán)禁轉(zhuǎn)交接

3、班人員之外的人；4.2 現(xiàn)金要求4.2.1 停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)崗人民幣存底金額300 元整，作為收費(fèi)備用金及應(yīng)對(duì)突發(fā)事件；4. 2.2 停車(chē)場(chǎng)收銀員須連同發(fā)票存根上繳到收銀費(fèi)處，由收費(fèi)員核對(duì)并登記票據(jù)和存根，并填寫(xiě)票據(jù)領(lǐng)用 /核銷(xiāo)登記表當(dāng)事人簽名認(rèn)可；4.2.3 收銀員值班期內(nèi)原則上不得帶個(gè)人私款，如有帶款須在值班前上繳領(lǐng)班代保管；4.3 臨時(shí)停車(chē)收費(fèi)4.3.1 收銀員必須遵循收款給票的原則，收費(fèi)不給發(fā)票屬貪污行為，并受?chē)?yán)厲處理；車(chē)輛駛出停車(chē)場(chǎng)時(shí)，收銀員憑停車(chē)場(chǎng)電腦收費(fèi)系統(tǒng)確認(rèn)的收費(fèi)金額或車(chē)輛出入憑證上記載的時(shí)間計(jì)算的金額收取停車(chē)費(fèi)。.4.3.2 停車(chē)場(chǎng)按照政府停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)管理規(guī)定進(jìn)行收取服務(wù)費(fèi)用，因特

4、殊原因未收車(chē)輛停放服務(wù)費(fèi)應(yīng)在未收費(fèi)車(chē)輛登記表上作詳細(xì)記錄，并請(qǐng)車(chē)主或上級(jí)簽名確認(rèn)；4.3.3 執(zhí)行公務(wù)的警車(chē)、軍車(chē)給予方便免收車(chē)輛停放服務(wù)費(fèi)；對(duì)于按政府、集團(tuán)、公司的相關(guān)規(guī)定，符合免收停車(chē)費(fèi)條件的車(chē)輛，須在未收費(fèi)車(chē)輛登記表中記錄并由車(chē)輛駕駛?cè)藛T簽名確認(rèn)。記錄表應(yīng)記載而不限于以下內(nèi)容：車(chē)輛、出入時(shí)間、單位等。4.3.4 收取車(chē)輛停放服務(wù)費(fèi)時(shí)對(duì)不愿收取發(fā)票的車(chē)主，應(yīng)明示公司的規(guī)定，請(qǐng)車(chē)主投入廢票箱或自行處理，嚴(yán)禁收費(fèi)不給發(fā)票的行為，一經(jīng)查處按貪污票款嚴(yán)肅處理；4.3.5 收費(fèi)崗要嚴(yán)格按照崗位操作程序進(jìn)行收費(fèi)開(kāi)票，注意使用禮貌用語(yǔ)，收票“請(qǐng)”字當(dāng)頭，給票“謝”字不離口。4.4 交接管理控制4.4.1

5、 收銀員換崗或下班，應(yīng)通過(guò)車(chē)輛臨時(shí)停放費(fèi)用、票據(jù)交接登記表將票款移交給下一班收銀員，并記錄交接情況；4.4.2 每個(gè)收費(fèi)崗均有相對(duì)固定的經(jīng)財(cái)務(wù)部備案的收銀員，人數(shù)滿(mǎn)足換崗要求。相對(duì)固定的收銀員不在崗期間（吃飯或上洗手間）由其他經(jīng)財(cái)務(wù)部備案的收銀員擔(dān)當(dāng)職責(zé)；4.4.3 收銀員返回崗位時(shí)必須立刻辦理交接，清點(diǎn)票款，對(duì)該崗位票款負(fù)責(zé)。4.4.4 所有涉及交接票款的環(huán)節(jié)均需做好記錄，并定期存檔。5.1 固定車(chē)位租金（或非固定月租）5.1.1 收費(fèi)人員按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，并開(kāi)具停車(chē)定額發(fā)票，發(fā)票上應(yīng)注明車(chē)牌號(hào)和繳費(fèi)所屬期間5.1.2 向公司統(tǒng)計(jì)領(lǐng)用停車(chē)費(fèi)定額發(fā)票，收費(fèi)經(jīng)理或服務(wù)中心收費(fèi)員應(yīng)在票據(jù)領(lǐng)用 / 核

6、銷(xiāo)登記表上登記領(lǐng)用情況。5.1.3 收費(fèi)人員或?qū)Ｂ氜k卡人員按收費(fèi)金額派發(fā)相應(yīng)固定收費(fèi)金額的停車(chē)月卡、季卡、年卡交付款人任何人不得修改收費(fèi)系統(tǒng)中的收費(fèi)金額、期限。辦理月保的車(chē)主需簽定車(chē)位服務(wù)協(xié)議，并登記清單，同時(shí)登記智能卡發(fā)放登記表，表中應(yīng)包括而不限于房間號(hào)、車(chē)牌號(hào)、繳費(fèi)所屬期間和收費(fèi)金額，并請(qǐng)客戶(hù)簽收確認(rèn)。6.1 應(yīng)急處理規(guī)范6.1.1 丟卡處理6.1.1.1 要求對(duì) ic卡丟失車(chē)輛的車(chē)主出示“三證”，即車(chē)輛行駛證、司機(jī)駕駛證、司機(jī)身份證，詳細(xì)登記、核實(shí)身份；如車(chē)主已購(gòu)買(mǎi)月保，放行并要求其盡快到服務(wù)中心辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)。如車(chē)主使用的是臨保卡，按最低 24小時(shí)收費(fèi)。要求對(duì) ic 卡丟失車(chē)輛的車(chē)主

7、進(jìn)行登記身份證號(hào)碼，并交納 30元工本費(fèi)。6.1.2 閘機(jī)出現(xiàn)故障6.1.2.1 收銀員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)檢查故障情況，并第一時(shí)間上報(bào)收費(fèi)主管，收費(fèi)主管通知工程部相關(guān)責(zé)任人到場(chǎng)維修。.6.1.2.2 迅速關(guān)閉卡、閘機(jī)電源，取出手動(dòng)搖柄，將桿升起，并在車(chē)道中間設(shè)置障礙防止沖卡。并做好相關(guān)記錄。6.1.3 電腦、收費(fèi)系統(tǒng)突發(fā)故障6.1.3.1 收費(fèi)系統(tǒng)出現(xiàn)故障，無(wú)法正常收費(fèi)，經(jīng)收費(fèi)主管同意后，使用手動(dòng)計(jì)費(fèi)并通知工程部前來(lái)處理系統(tǒng)故障。7.1 停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)監(jiān)管7.1.1 核數(shù)組應(yīng)至少每周對(duì)停車(chē)場(chǎng)各收費(fèi)崗進(jìn)行一次突擊檢查，核實(shí)當(dāng)班收銀員手中的現(xiàn)金、票據(jù)、車(chē)輛出入憑證或電腦收費(fèi)系統(tǒng)等金額是否相符。并填寫(xiě)項(xiàng)目車(chē)場(chǎng)收費(fèi)

8、管理檢查記錄表。7.1.2 使用停車(chē)場(chǎng)電腦收費(fèi)系統(tǒng)的項(xiàng)目，收費(fèi)主管應(yīng)至少兩周一次根據(jù)系統(tǒng)中的收費(fèi)數(shù)據(jù)，與當(dāng)月各收銀員上繳的款項(xiàng)總額核對(duì)一致。并填寫(xiě)車(chē)場(chǎng)收費(fèi)檢查記錄表核數(shù)組每月不少于3 次抽查各崗位的檢查記錄，并核對(duì)費(fèi)用是否相符。8.1 收銀員管理制度8.1.1 收款過(guò)程中快、準(zhǔn)、不錯(cuò)收、不漏收，對(duì)于各種鈔票必須驗(yàn)明真?zhèn)?。工作時(shí)間不得攜帶私人款項(xiàng)上崗， 每日收入現(xiàn)金， 必須切實(shí)執(zhí)行“長(zhǎng)繳短補(bǔ)”的規(guī)定，不得以長(zhǎng)補(bǔ)短。備用金，必須班班交接，天天核對(duì)，并在班前班后準(zhǔn)備足夠零鈔。不得將公款挪作私用。8.1.2 收費(fèi)亭門(mén)應(yīng)保持關(guān)閉，禁止閑雜人員進(jìn)入收費(fèi)亭，如因工作需要進(jìn)入收費(fèi)亭須作登記，小心保管現(xiàn)金，防止

9、罪案發(fā)生。8.1.3 嚴(yán)格遵守收費(fèi)的操作規(guī)范，若發(fā)現(xiàn)有違規(guī)行為，按等同于貪污舞弊處理，并按照公司十不準(zhǔn)獎(jiǎng)罰條例進(jìn)行處罰。8.1.4 嚴(yán)格按照作廢發(fā)票的操作規(guī)范，若發(fā)現(xiàn)有違規(guī)行為，按等同于貪污舞弊處理，并按照公司十不準(zhǔn)獎(jiǎng)罰條例進(jìn)行處罰。 （注：對(duì)司機(jī)遺棄的發(fā)票，應(yīng)馬上在該票的正面蓋上“作廢”章，并同時(shí)投入廢票箱。）8.1.5 收銀員入職上崗前須簽訂“收銀員違規(guī)協(xié)議書(shū)”，并按協(xié)議書(shū)的要求自覺(jué)遵守相關(guān)工作準(zhǔn)則、規(guī)范和制度。8.1.6 禁止在收費(fèi)崗?fù)こ燥?，禁止一切影響職業(yè)、企業(yè)形象的行為。6.質(zhì)量記錄和表格lhwy/wi/7.5.1-kh-26-f1未收費(fèi)車(chē)輛登記表lhwy/wi/7.5.1-kh-2

10、6-f3車(chē)場(chǎng)收費(fèi)系統(tǒng)檢查記錄表lhwy/wi/7.5.1-kh-26-f2車(chē)輛臨時(shí)停放費(fèi)用、票據(jù)交接登記表lhwy/wi/7.5.1-kh-26-f4車(chē)位服務(wù)協(xié)議書(shū)車(chē)輛臨時(shí)停放服務(wù)憑證.車(chē)位服務(wù)協(xié)議編號(hào)： lhwy/wi/7.5.1-kh-26-f4版本： a/1序號(hào)：甲方：( 房號(hào))，身份證號(hào)碼：乙方：為便于乙方為甲方提供車(chē)位服務(wù)，經(jīng)雙方平等協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議，甲乙雙方須共同遵守：一、該車(chē)位位于：；建筑面積為：；屬于（產(chǎn)權(quán)租賃）車(chē)位。二、該車(chē)位服務(wù)費(fèi)為人民幣元/月。如協(xié)議期內(nèi)政府主管部門(mén)調(diào)整停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，乙方相應(yīng)調(diào)整該車(chē)位收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并公示，甲方應(yīng)按調(diào)整后的標(biāo)準(zhǔn)交納車(chē)位服務(wù)費(fèi)。三、甲方有義務(wù)向

11、乙方提供所停放車(chē)輛的詳細(xì)檔案：車(chē)牌號(hào)碼：顏色：車(chē)輛品牌：車(chē)型：車(chē)主姓名（或單位名稱(chēng)）：經(jīng)常駕駛此車(chē)人士：上述資料如有變更，甲方應(yīng)當(dāng)及時(shí)書(shū)面通知乙方，并與乙方重新簽訂車(chē)位服務(wù)協(xié)議；若甲方未按約定辦理變更手續(xù)，乙方有權(quán)拒絕為非本協(xié)議指定的車(chē)輛提供車(chē)位服務(wù)。四、甲方車(chē)位僅作為甲方停泊車(chē)輛之用，不得擅自改變用途或在該車(chē)位停放非本協(xié)議指定車(chē)輛。甲方與乙方形成車(chē)位有償服務(wù)關(guān)系，乙方負(fù)責(zé)妥善打理車(chē)場(chǎng)設(shè)施，維持車(chē)場(chǎng)秩序，制止違章行為。甲方須對(duì)所停放車(chē)輛做好防盜措施，車(chē)輛及車(chē)輛內(nèi)的重要物品須自行妥善保管，乙方不承擔(dān)車(chē)輛及車(chē)內(nèi)物品的保險(xiǎn)與保管責(zé)任。五、車(chē)位服務(wù)費(fèi)自車(chē)位買(mǎi)賣(mài)（或租賃）約定的交付使用之日起計(jì)收，首月按

12、實(shí)際天數(shù)計(jì)收車(chē)位服務(wù)費(fèi)（首月按 30 天計(jì)算），以后月份按自然月計(jì)收車(chē)位服務(wù)費(fèi)。六、車(chē)位服務(wù)費(fèi)由甲方按（月 / 季度 / 半年 / 年度）向乙方交納，交費(fèi)方式選擇以下種方式：a、交納現(xiàn)金：甲方于每個(gè)交費(fèi)周期首日前向乙方交納現(xiàn)金（注：甲方未能按時(shí)向乙方交納現(xiàn)金，乙方有權(quán)從甲方提供的管理服務(wù)費(fèi)托收銀行帳戶(hù)中按月托收車(chē)位服務(wù)費(fèi)，如甲方有滯納金未繳清乙方將一并收?。?。b、銀行托收：乙方按月從甲方提供的管理服務(wù)費(fèi)托收銀行帳戶(hù)中托收車(chē)位服務(wù)費(fèi)。.七、甲方應(yīng)于每月日前向乙方足額交納當(dāng)期的車(chē)位服務(wù)費(fèi)，逾期交費(fèi)乙方有權(quán)按日加收所欠車(chē)位服務(wù)費(fèi)總額千分之一的滯納金。 甲方逾期 15 日仍未交納車(chē)位服務(wù)費(fèi)的， 乙方

13、將視為甲方單方面終止本協(xié)議，乙方有權(quán)停止提供車(chē)位服務(wù)，并可通過(guò)法律途徑追繳甲方所欠車(chē)位服務(wù)費(fèi)及滯納金。八、甲方有義務(wù)主動(dòng)配合停車(chē)場(chǎng)服務(wù)人員的工作，遵守停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定，維護(hù)停車(chē)場(chǎng)道路交通和車(chē)輛停放次序，出入停車(chē)場(chǎng)時(shí)應(yīng)自覺(jué)刷卡（或出示停車(chē)憑證） 。九、本協(xié)議有效期自年月日起至年月日止。十、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方簽名：乙方（單位蓋章）：聯(lián)系電話(huà)：聯(lián)系電話(huà)：車(chē)場(chǎng)卡號(hào)：經(jīng)手人：簽約日期：年月日.未收費(fèi)車(chē)輛登記表編號(hào)： lhwy/wi/7.5.1-kh-26-f1版本： a/1序號(hào)：車(chē)牌號(hào)進(jìn)入時(shí)間駛出時(shí)間車(chē)主或值班人未收費(fèi)原因備注上級(jí)確認(rèn)簽名.車(chē)輛臨時(shí)停放費(fèi)用、票據(jù)交接登記表編號(hào)： lhwy/wi/7.5.1-kh-26-f2版本： a/1序號(hào)：班次 / 時(shí)財(cái)務(wù) / 出納日期金額發(fā)票起止號(hào)移交人接收人間合計(jì)：注：此表收費(fèi)崗兼財(cái)務(wù)均可使用.車(chē)場(chǎng)收費(fèi)系統(tǒng)檢查記錄表編號(hào)： lhwy/wi/7.5.1-kh-26-f3版本： a/1序號(hào)：對(duì)項(xiàng)目出納對(duì)項(xiàng)目收銀員對(duì)工程