游泳館創(chuàng)業(yè)計劃書

1、商業(yè)計劃書泳樂游泳館策劃書 策劃人：萬宏遠 王子成 賀子陽 趙安明 時間：2012年11月11號 目錄第一部分 項目概述.3第二部分 項目開發(fā)創(chuàng)意5第三部分 市場分析7第四部分 市場營銷策略.第五部分 盈利模式，經濟及財務狀況.第六部分 融資方案和回報.第七部分 泳樂游泳館經營管理制度.第八部分 創(chuàng)業(yè)團隊.第九部分 項目可操作性.第十部分 總結.附件附件1 泳樂游泳館崗位管理條例. 22附件2 泳樂游泳館調查問卷.27第一部分、項目概述一、公司簡介：1、公司名稱泳樂園2、公司性質以服務為核心的有限責任公司3、公司的目標5年內成為大學城品牌服務性公司，10年內成為安徽省有競爭性的公司。4、公司宗

2、旨以提供給生活在合肥的群體優(yōu)質的生活享受為己任，本著“顧客至上，服務第一”為宗旨。5、組織形式公司性質是服務性公司，初期組織結構將采用直線職能制，重視客戶需求；重視市場信息，重視企業(yè)文化。我們以市場為重、客戶為大。后期公司將根據市場和客戶的需求來調整組織。由股東代表組成董事會，實行總經理負責制，下設財務部、市場部、人力資源部、宣傳部、業(yè)務部、技術部等六個部門，擬定人員規(guī)模為50人。6、創(chuàng)業(yè)理念公司目前處于調查研究和起步的階段，但是我們形成一個共識，即在起步之初積極探索發(fā)展模式和方向，走一條有自己特色的路子，通過有效的資本運作，在合肥市形成一家強有力的服務性公司。從最初提供游泳類單一化服務向結合

3、餐飲、上網、健身、休閑為一體的多元化商業(yè)模式轉變。二、公司架構:A 、投資股東投資總額1000萬人民幣B 、公司主要管理層人選公司擬擔任總經理、副總經理人選為： 總經理： 副總經理： C、公司組成部門總經理副總經理行政部咨詢部財務部營銷部市場部人事處 總經理：主外，負責服務項目的創(chuàng)意、設計，服務對象的定位、檔次、生命周期的設定，確定客戶的范圍，也就是服務對象，并親自負責大單、要單的具體工作，相對應部門：市場部、咨詢部。副總經理：主內，負責日常流程性管理，主持服務項目的開發(fā)、制作，對服務項目開發(fā)的速度、質量及售后服務負責，相對應部門：行政部、營銷部。行政部：財務、行政、人力、總經辦咨詢部：承擔大

4、項目的管理咨詢業(yè)務及軟件應用咨詢服務財務部：財務管理、定價、監(jiān)督銷售情況營銷部：開發(fā)服務項目市場部：應該說是運營部，負責服務的推廣與運行，拓寬市場人事處：市場部授權的業(yè)務、事務（第二步建立）下轄工作人員： 救生員6名售票員2人清潔人員5人檢票員2人， 三、游泳中心選址：1、大學城翡翠路首先，按照合肥市現在的發(fā)展速度，新的城市中心會往新城區(qū)遷移，人口也會不斷增加，在這樣的環(huán)境下，娛樂運動設施一定不可少。2、翡翠路作為市政中心以及濱湖的交匯區(qū)，還有一所人數達到上萬人的大學城，集合工大、安大、安醫(yī)大、安建工等，學生群體龐大。每年的夏天，都是一個很好的商業(yè)機會，據我所知，因為合肥市市的天氣太熱，在大學

5、里讀書的學生也受不了這樣炎熱的天氣，并且還有不少學生選擇外出游泳。3、建立了一個游泳館，對于其他商業(yè)機會也有帶動幫助，比如說：（1）帶動新的商店出現，如售泳衣泳褲的商店。（2）飲料店，如蘿奇奇、七茶等。（3）餐館。（4）雜貨店等。（5）網吧，如云頂（6）快餐店如，KFC4、一個環(huán)境好的地方，人們往往會向往，同時也會有好的心情。也是放松壓力的好去處。四、場地面積:共2000平米。一個面積為1250平米的深水池，一個面積為500平米的淺水池，淺水池是供兒童游泳。另外250平米用來建其他配套設施，包括洗浴區(qū)，游泳池水的消毒區(qū)，更衣區(qū)，停車區(qū)，公廁區(qū)，避雨區(qū)，物品保管區(qū)等等。第二部分、項目開發(fā)創(chuàng)意一、

6、行業(yè)背景：近年來,隨著體育產業(yè)的發(fā)展,體育活動日益頻繁。體育經營活動在不斷發(fā)展的同時,體育場館特別是游泳場所的經營活動在推動地方群眾體育健身,引導群眾體育消費起到了積極的作用。游泳被稱之為“21世紀最受歡迎的運動項目”。二、現實需求： 合肥，地處中國中部，作為冬天無暖氣、夏天無中央空調的城市，在這里生活著幾百萬常住居民，這里每年夏天的平均氣溫高達35以上，在這樣高溫的環(huán)境下生活，雖然長期以來本地居民已經適應了，但是還是經受不住高溫的考驗。另外，合肥作為安徽省的省會，每年的外來人口眾多，包括來此務工和就學的學生就有好幾十萬，高溫讓他們想在夏日找個可以享受沐浴與娛樂的場所。泳樂園是以游泳館為主體的

7、多元一體化休閑娛樂場所。目前合肥地區(qū)大型游泳館甚少，且都形式單一，條件有待提高，這是導致他們停滯不前的一個原因，另一重大原因就是，這樣的游泳館營業(yè)期短暫，只有每年的夏天三個月左右。然而，泳樂園提供給消費者的是更加全面更加方便舒適的服務，我們的主泳池是一個巨大的海濱沙灘，夏天在這里游泳還可以感受海灘帶來的享受，讓你在合肥就有親臨大海的感覺。我們在氣溫較低的季節(jié)推出恒溫泳池，在嚴寒的冬季你依然可以暢游于水中，感受與眾不同享受！除此之外，我們還集合了餐飲、上網、健身、休閑等于一體，在這里你享受到的不僅僅是游泳帶來的歡樂，還可以感受到別樣韻味。餐飲方面我們會引進一些具有地方特色的特色菜館，以及像KFC

8、,麥當勞等這樣的方便快餐，中心區(qū)域會有一個具有歐式風格，優(yōu)雅舒適的網絡休閑會所，在這里你可以享受到網上沖浪的樂趣。為滿足消費者的各種健身需求，我們還將引進一家時尚健身會所坐落于此，并聘請專業(yè)教練指導健身和減肥。除此外，還會引進像溜冰場，臺球室這樣的休閑娛樂商家。其次，從消費人群看，經開區(qū)圍繞商業(yè)區(qū)以及學區(qū)發(fā)展起來，在大學城經開區(qū)不用多說，在濱湖，有合肥一中、46中，師范附小等眾多知名高中、初中以及廣大的工人群體，消費人群完全不用擔心。為此，我們小組想的創(chuàng)業(yè)之路就是在合肥市經開區(qū)再建一家環(huán)境比較好的，結合網吧、KFC、MY健身中心于一體的游泳中心。班級的同學在夏天總會問我合肥哪里有游泳館，我都會

9、很尷尬的說在市中心。所以，我有理由相信，在經濟開發(fā)區(qū)建個游泳中心，利市利民。第三部分、市場分析一、當下合肥游泳館現狀：合肥游泳館大全： 1、安大游泳池，16：00-18：00，5元/人，18：30-21：30，8元/人 2、靜園游泳池，13：30-18：00，5元/人，18：30-21：30，8元/人 3、夢圓小區(qū)游泳池，14：00-18：00，8元/人，18：30-21：30，10元/人 4、百花園度假村游泳池，14：00-21：00，成人10元/人，兒童5元/人 5、安農大游泳池已經填平了，要蓋房子的。6、省游泳館，13：00-21：30，10元/1.5小時 7、市游泳館，12：30-17

10、：00，19：00-22：30，室內20元不限時，10元/1小時 8、合肥少年宮，僅用于兒童培訓 9、合肥供水集團游泳池，13：30-21：30，下午場4元/人，晚場5元/人 10、藍波灣游泳館，12：00-00：00，成人12元/人，兒童8元/人 11、花沖水上世界，12：30-22：00，成人20元/人，兒童10元/人 12、中科大游泳池，16：30-18：00，對內3元/1.5小時，對外5元/1.5小時 13、合工大游泳池，15：30-18：30，3元/小時 14、合肥萬振新會所游泳池，13：00-23：00，10元/小時 15、銀杏苑游泳池，13：30-17：30，10元/人，18：3

11、0-21：30，15元/人二、現有游泳館管理中的問題：1.游泳館的配套設施簡單，功能單一游泳館不應只是人們進行游泳健身及有關游泳方面訓練、比賽的地方，它應該是包含休閑、健身、餐飲、娛樂等功能。但由于目標定位的限制，因此不會在相應配套設施以外增加投入和支出。從而造成游泳館屬于單一資源投入，其初衷是為了解決在校市民的體育鍛煉及運動訓練的需求，屬于純公益性泳館往往功能單一，實際使用中很難進行與游泳健身配套的相關市場開發(fā)。與之相關的由于功能上的缺失還造成大部分城市游泳館無法承接大型賽事，特別是一些可盈利性質的高水平的商業(yè)比賽。同時，在面對城市體育場館向社區(qū)開放的趨勢下也減少了一大部分的可經營性的收入。

12、2.游泳館所有權與經營權、使用權沒有完全分離我市大部分游泳館的所有權由政府控制,不是屬于自己的獨立法人實體,不能真正實現自我經營、自負盈虧、自我約束、自我發(fā)展市場化運作,內部沒有形成有效的企業(yè)治理結構,對政府有較強的依賴性。而在實際使用過程中，一方面由于目前大多數政府的經費趨于緊張，對游泳館的投入越來越少，而游泳館的運作成本又居高不下。另一方面政府主管部門指令城市游泳館館必須承擔較多的免費公益活動以及體育教學、運動訓練和比賽任務。這種垂直式的管理體制是計劃經濟的產物,難以按市場機制進行經營管理,必將降低市場效率。3游泳館管理方式的落后由于傳統(tǒng)思想的束縛，城市游泳館的經營管理停滯在福利型層次上，

13、場館經營效益長期沒有得到提高，行政干預，經費匱乏，管理水平低下，加之缺乏相應的管理經營人才和先進科學的管理手段，造成各種矛盾在一定時期內表現尤為突出，這就使高校游泳館的管理不能按照市場經濟規(guī)律運行。因而一定程度上阻礙了城市體育場館的經營能力的提高。4游泳館的服務存在不足目前政府大都在城市邊緣興建大規(guī)模的新校區(qū)，建成的游泳館都坐落于市中心。而市中心往往遠離高校聚集區(qū)，在對外開放和服務過程中會產生很多問題。有些配套服務上的問題又由政府其他一些行政主管部門管轄，而非游泳館管理經營者自身可以解決的。許多城市游泳館因為沒有多元化的附屬健身設施，沒有為參與者提供社交環(huán)境服務，缺乏體育用品服務、沒有各種保護

14、用品、運動飲料、運動器材等服務，缺乏訓練與健身的專業(yè)老師指導。這些都會影響?zhàn)^的經營管理水平的提升。5城市游泳館可支配的資金不足由于游泳館的自身特點，在一年中的三個季度都需要進行供暖和給池水加溫，這就造成游泳館的營運成本居高不下。同時，當游泳館面向社會經營必然會對基礎配套設施的要求提高，無疑會給經費日益緊張的高校帶來挑戰(zhàn)，同時也給游泳館的管理者施加很大壓力。而由于資金短缺而無法加大對現有設施的改造投入來獲得經營管理上的效益，目前政府投入資金很難滿足體育場館的建設與維護。合肥市的游泳館設施屬中下水平，設備配備率低，使相當多的游泳館不能真正發(fā)揮其應有的價值和功能。6游泳館經營管理人才缺乏 游泳館經營

15、管理人才缺乏，尤其是缺乏體育經營管理的專業(yè)人才，目前我國游泳館的管理者大部分都是體育教育行業(yè)從業(yè)人員，而其中懂經營管理又懂體育的人才寥寥無幾。由于經營管理者業(yè)務素質不高，因而他們所使用的經營手段普遍比較落后。經營者中一部分是體育專業(yè)畢業(yè)的人才，但由于很長一段時間內我國教育體系中沒有培養(yǎng)體育經營人才的院校及專業(yè)，也沒有培養(yǎng)體育經營人才的專業(yè)書籍，受高校課程設置的影響，他們缺乏經濟、法律等方面的知識；另一部分則既不是體育專業(yè)的人才，也非經濟人才，他們缺乏有關游泳健身方面的專業(yè)知識，這些都客觀上限制了高校游泳館的經營管理水平的提高。三、商業(yè)契機：1、 目前在合肥市區(qū)游泳館少有，大學城周邊沒有2、 各

16、種娛樂場所百花怒放，競爭激烈，但沒有系統(tǒng)的統(tǒng)一集中3、 廣泛的潛在消費群體（尤其大學生消費群體），他們大都為80、90后，觀念轉變，樂于追求高雅、健康、新穎4、 美麗的翡翠湖可提供優(yōu)質的水資源四、服務項目：該館總建筑面積2000平方米。（地上一層，局部有地下室）建筑高度15米。游泳池長50米、寬25米，水深1.4-2.6米。館內設有門廳、淋浴室、更衣（其中男子更衣淋浴室設有400個更衣箱，女子更衣淋浴室設有300個更衣箱）、設備房、庫房和健身等輔助用房，設計采用屋頂可開啟、太陽能集中供熱、空氣源熱泵等多項先進技術。游泳館的主入口在西側，西側是翡翠湖，東側遙望天鵝湖，南側對著濱湖新區(qū)，北側是城市

17、的主要道路繁華大道；游泳館與大學城之間形成一個較為開闊的集散廣場，從而緩解了游泳館巨大體量造成的空間緊迫感，同時最能體現游泳館體量技術美的泳池主體空間，就能完全展現在東側運動場方向，使建筑體量完整而恢宏。為將合肥市游泳館劣勢轉化為優(yōu)勢途徑見圖。把現有設施功能多樣化，提高單個設施利用率。配套設施少，不具有特色服務項目營銷水平不高賽事資源不足服務產品單一利用在廣大高校學生中的影響力，積極推廣泳樂游泳館的品牌。同時加大對本市市民宣傳力度，拓寬品牌推廣范圍。積極承接合肥市群體游泳競賽賽事資源。拓寬自身宣傳途徑，同時擴大承接周邊企業(yè)水上拓展項目培訓市場。引“隊”入館，同與游泳有關的運動隊結成戰(zhàn)略聯盟，形

18、成專業(yè)訓練基地并提供良好的服務。形成獨特優(yōu)勢。圖 游泳館優(yōu)劣勢轉化圖第四部分、市場營銷策略一、營銷計劃：1宣傳期：2013年3月-5月 1、 在重要路段發(fā)放宣傳單。2、 在媒體上，電臺上播出。3、 讓大部分當地的消費者了解到開張的時間。2試運營方式： 2013年6月9月在試運營期的前三天內打折。在試運營期前三天內前10名免費。3正式運營：2014年6月2016年6月二、營銷策略：當游泳場館的各種硬件設施經過磨合和完善之后，如何在滿足廣大的游泳愛好者的要求的同時，積極發(fā)覺消費者的潛在需求？只有將運營之道定位于：不斷地滿足廣大的游泳愛好者的各種游泳活動需求，才能吸引更多的有認同感和歸屬感的游泳愛好

19、者，到泳樂游泳館來游泳和健身，這是泳樂游泳館運營的一條重要原則。在市場競爭環(huán)境下，泳樂游泳館要想獲得成功，其產品或服務必須要具有創(chuàng)造性，且在運營上走在競爭者的前面。在分析了合肥市游泳館的運營現狀以及游泳館的優(yōu)劣勢的基礎上，提出泳樂游泳館的運營策略。1運營管理策略“以人為本”也就是以市民為本，以市民的全面發(fā)展的為根本。泳樂游泳館管理的理念要從“以人為本”的高度認識，才能管理好游泳館，才能充分發(fā)揮游泳館職能部門的潛力，調動各級管理人員的主觀能動性。同時，根據我國的一系列的體育法規(guī)文件精神，體育場館面向市場加快體育產業(yè)化進程，特別是1995年國務院頒發(fā)的全民健身計劃綱要和1999年國家教育部辦公廳下

20、發(fā)了關于假期公休日學校體育場館向社會開放的通知，指出，各種國有體育設施都要向社會開放，加強管理，提高利用率。2口碑營銷策略口碑營銷就是企業(yè)在調查市場需求的情況下，為消費者提供他們需要的產品和服務，同時制定一定的口碑推廣計劃，讓消費者自動傳播公司產品和服務的良好評價，從而讓人們通過口碑了解產品、樹立品牌、加強市場認知度，最終達到企業(yè)銷售產品和提供服務的目的。所謂的口碑營銷是由生產者、銷售者以外的個人，通過明示或暗示的方式，不經過第三方處理加工，傳遞關于某一特定產品、品牌、廠商、銷售者以及能夠使人聯想到上述對象的任何組織或個人信息，從而使被推薦人獲得信息、改變態(tài)度、甚至影響購買行為的一種雙向互動的

21、傳播行為。 據調研結果顯示，消費者對于游泳館的選擇大部分來自于價格的優(yōu)惠、距離單位或家庭近、校園的氛圍以及本館的風格，詳情見198431361248192736512153612161280576320964800500100015002000250030003500價格距離近規(guī)模品牌停車教練氛圍服務本館風格親戚同事媒體其它圖1 選擇游泳館的影響因素上圖充分說明游泳館在口碑營銷方面需要有一定基礎的。因此，泳樂游泳館可以制定體驗營銷策略，讓消費者更愿意為游泳館進行推薦。所謂顧客體驗，就是顧客和企業(yè)產品、人員和流程互動的總和。泳樂游泳館可以讓顧客置身于游泳館運營的部分過程，即根據消費者的記錄進行分

22、析，找出有代表性的消費者，將其邀請到游泳館參加產品的設計或者商品的引進分析，讓其提出意見。這樣得到的商品引進計劃將在很大程度上符合消費者的需求，而且這種方案的實施會讓消費者的心里得到一種滿足。從利益相關者的角度來看，他們會覺得自己被商家重視，覺得自己已經參與了相關游泳館的運營管理，也會認為體現了自己的價值觀，進而使游泳館與泳客的價值統(tǒng)一起來。體驗式消費所帶來的感受越是深刻難忘，形成的口碑傳播越是生動形象，感染力也會越強烈刺激。正由于此，越來越多的產品選擇了體驗式消費。顧客即是理性的又是情感的。一般說來，顧客在消費時經常會進行理性的選擇，但也會有對夢想、感情、歡樂的追求。泳樂游泳館不僅要從顧客理

23、性的角度去開展營銷活動，也要考慮消費者情感的需要。3.價格策略在激烈的市場競爭中，企業(yè)為了實現自己的營銷戰(zhàn)略和目標，必須根據產品特點、市場需求及競爭情況，采取各種靈活多變的定價策略。據調查，某游泳游泳館可以采用黃金時段定價策略。 該游泳館開放時間為8：00-21：00。據調研結果顯示，大部分消費者選擇在下午和晚上時段游泳，詳情見圖2。圖2 選擇一天中何時游泳上午（8：00-12：00）22%下午（12：00-17：00）47%早上（8：00以前）10%晚上（17：00以后）21%可以根據調查數據，對價位進行如下調整：（一）票價設置l 日場：8：00始16：50止 票價：20元 （暢游）l 夜場

24、：17：00始20：50止 票價：30元 （暢游）l 在校師生憑有效證件（工作證，學生證） 票價：10元/時 （不分日、夜場）。（二）優(yōu)惠卡設置優(yōu)惠卡設置分為七種形式，具體情況如下：l 月卡：300元/張，四十小時。當月有效，過期作廢。l 季卡：800元/張，暢游。須附照片，本人使用。l 半年家庭卡：2500元/張，暢游。須附照片，本人使用。l 半年卡：1300元/張，暢游。須附照片，本人使用。l 年卡：2000元/張，暢游。須附照片，本人使用。l 貴賓卡：12000元/張，暢游。每次限三人。l 團體包場或包泳道：價格面議。（三）培訓班收費泳樂游泳館設有專業(yè)的教練員，常年開設四種培訓班。 l

25、初級班：600元/人。十次課，每次九十分鐘。每班10人，學習自由泳。l 中級班：800元/人。十次課，每次九十分鐘。每班10人，改進自由泳技術，學習蛙泳或仰泳。l 一對一：1200元/人。十個小時，一小時一次。學習內容自選。l 一對二：1000元/人。十個小時，一小時一次。學習內容自選。4會員營銷策略隨著我國游泳健身行業(yè)的日益成熟，市場競爭也越來越激烈。一個游泳館的銷售業(yè)績的增長，就可能意味另一個游泳館的市場份額的丟失，不難看出，留住一個客戶比發(fā)展新客戶更為重要。在日趨激烈的市場競爭環(huán)境中，一些游泳館紛紛利用短期的降價策略來刺激消費者進行消費，然而，短期的降價策略沒能給游泳館帶來多大的長遠利益

26、，由于游泳館都是在不同的時間推出降價促銷的活動或者在同一時間推出不同的降價比率，這種降價策略使得消費者從一家游泳館換到另一家游泳館，今天這家打折就去這家消費，明天那家打折就跑到那家去消費。消費者徘徊在眾多的游泳館之間，游泳館并沒有擁有屬于自己的一個穩(wěn)定、忠實的客戶群體。 據調研結果顯示，有51%的消費者擁有一年以上的泳齡，19%的消費者擁有6個月泳齡。具體情況見圖3。圖3 游客泳齡比較不同的泳齡說明他們的消費意向也不同，例如，泳齡在6個月或一年以上的消費者，由于游泳時間的關系，可以稱為游泳愛好者，他們的目的是長期堅持游泳運動。而一個月或三個月的消費者，由于他們剛剛開始游泳運動，并不能說明他們是

27、出于熱愛游泳運動，或者是為了鍛煉身體的目的來選擇游泳。因此，在對待這些消費者的消費選擇中，需要不同的選項來滿足他們不同的需求。根據上述數據結果顯示，泳樂游泳館的會員策略也可分為以下兩個策略：人性化服務策略、多樣性選擇策略。4.1人性化服務策略 現在消費者的購買需求發(fā)生了變化，他們更希望自己的購買活動，能得到更好的服務，或者說游泳能給他們帶來更好的心情。泳樂游泳館可以通過會員卡系統(tǒng)中的記錄，得出游泳館的主要客戶或者說游泳館的重要客戶，可以將一些有較大影響力的客戶邀請到游泳館，參加一些游泳館回報消費者的活動或者座談會等等。在活動的過程當中，游泳館的管理人員和這些會員進行接觸，征求消費者的心理活動情

28、況和消費動態(tài)，征求游泳館的發(fā)展構想，可以使這些會員消費者不僅自己對游泳館產生深厚的感情，而且在以后的時間中，他們還將成為游泳館的免費的廣告宣傳員，為游泳館以后的會員開發(fā)服務。據調研結果顯示，消費者對于會員待遇的要求各有不同。詳情見圖4。圖4 會員待遇選擇積分換泳票53%其他6%定期免費指導41%泳樂游泳館也可以根據會員的消費偏好，制定會員看重的待遇，以此來吸引更多的消費者成為會員。也可以消費者的消費歷史記錄進行分析，得出每位消費者不同的消費偏好，以及根據消費者消費時間的記錄，分析消費者消費某一商品的周期。由此游泳館可以在合適的時間給會員消費者寄去符合其消費個性的商品目錄進行非常有效的廣告宣傳，

29、或者直接在合適的時間將某種小禮品送到合適的會員消費者手中。這樣，可以讓消費者感覺到我們泳樂游泳館時時刻刻都在關心消費者，真正建立起消費者與游泳館之間的感情。 4.2會員卡多樣性策略 據調研結果顯示，這5122個消費者當中有84%的消費者愿意成為泳樂游泳館的會員，僅有16%的消費者是不愿意成為會員的。而這84%的消費者由于社會背景的不同，所希望成為員也有所不同。如圖5所示。圖5 游客選擇會員卡類型貴賓卡10%家庭卡19%年卡27%半年卡18%季卡10%月卡16%上圖說明消費群體不同，消費能力也不同，調查結果顯示，選擇月卡、季卡消費的群體，基本為學生和收入較低的消費者；選擇年卡消費的群體，基本為青

30、年在職人員；選擇家庭卡消費的群體，為中、老年群體。因此我們泳樂游泳館應分別開設多種會員卡種類，以滿足不同的消費群體的消費偏好。5淡季營銷策略“旺季搶增量，淡季搶減量”，是淡季提升銷量的根本策略以更強的促銷、更廣的宣傳和更低的價格進行掠奪。但需要指出的是，淡季的絕對量畢竟有限，所以，投入的兵力要有度，搶的程度也要有個度。而且，淡季做銷量，同樣重在取勢。發(fā)現和引導新的消費習慣是淡季挖掘銷量的有力途徑。一些別出心裁的消費方式，就是淡季營銷的創(chuàng)新典范。泳樂游泳館在淡季可以聯合健身館、網吧、KFC等友誼單位，舉辦免費游泳瘦身計劃，不僅僅會市民對泳樂游泳館的認知度。而且會達到名利雙收的效果。淡季的渠道策略

31、無非兩方面：一方面，在淡季，銷售波動較小的渠道應該得到強化；另一方面，針對游泳館的特點，開發(fā)新的渠道，適應淡季銷售。泳樂游泳館在旺季時，應注重和強化客源的數量，淡季時則應該側重于維護和聯絡老客戶及挖掘新的客源，實現銷售無淡季的營銷策略。6.拓展運營項目策略俗話說：“人靠衣裝馬靠鞍”，在激烈的市場競爭中，整體形象的包裝是非常重要的。而大多城市游泳館的包裝叫人不敢恭維。同時新聞宣傳也是極具影響力的廣告，利用新聞來擴展游泳館的影響是一條非常好的渠道?，F今報紙、雜志、廣播和電視已成為新聞媒體的四大支柱，利用宣傳來提高知名度。不同體育項目的培訓，是游泳休閑產業(yè)運營項目的主體內容。唯一在大學城周圍，要發(fā)揮

32、高校專業(yè)人才多，學科面廣的優(yōu)勢，必要時也可有針對性的送出去或請進來，加強與社會體育各界的聯系，不斷更新知識觀念，為更好的開發(fā)運營項目和體育市場服務。7人員管理策略人是管理的第一要素。人的因素本身并不能自動發(fā)揮積極作用, 必須通過對人的管理, 通過現代科學的管理意識和管理方法才能體現出來。我們泳樂游泳館想要改變目前的人才匱乏的局面，必須改革和完善現行的人事制度和用人機制，完善考核評價機制。在用人制度上，要“不拘一格選人才”，管理人員的任用要實行內部選拔制和外部引進制相結合的方式。內部選拔管理人員，可以鼓舞士氣，提高職工的工作熱情，調動職工的積極性，有利于被提升者迅速展開工作，有利于保證選聘工作的

33、正確性，也有利于吸引外部人才。從外部引進人才，可以為游泳館運營管理工作帶來新鮮空氣，有利于轉換游泳館的運營理念及更新管理方法，促進運營管理創(chuàng)新。此外，建立科學合理的考核制度，有利于充分調動廣大管理人員的積極性和能動性，增強他們的事業(yè)心、責任心。還應該積極組織工作人員參加專業(yè)業(yè)務培訓，不斷提高游泳館管理者的自身素質。第五部分、贏利模式、經濟及財務狀況一、財務分析：1、收益方面：按照天氣炎熱期間（5月9月），每天前來游泳的人數為100人，按照合肥市市現在的游泳館的門票是8元一張來計算，每天收入是800元，還有另外的額外收入，比如說物品保管費，出租游泳圈費等等。在這180天內總共的收益是元。在資金周

34、轉好的時候，建設冬天提供溫水區(qū)游泳的場地，以及開辟類似與沙灘的開闊地供給日光浴。2、聘請管理人員：救生員3名， 2000元/月，售票員1人，1000元/月，清潔人員1人，1000元/月。檢票員1人，1000元/月。3、選取租用土地，租用時間10年，估計支出100萬。4、建設場地費用100萬。5、其他費用共10萬總計：500萬第六部分、融資方案和回報一、我國創(chuàng)業(yè)企業(yè)的資金來源主要有一下幾種：1、國家財政資金2、企業(yè)自留資金3、國內外金融機構資金4、其他企業(yè)和單位的資金5、職工和社會個人資金二、創(chuàng)業(yè)企業(yè)融資程序A、事前評估 1、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略判斷。 （SWOT分析）2、融資需求的合理判斷。 3、融資

35、具備的基礎條件判斷。 4、融資診斷與評估報告。B、融資決策和方案策劃C、融資資料準備和談判 融資計劃書 資金的價格、期限和還款方式等 D、過程管理E、事后評價 三、創(chuàng)業(yè)企業(yè)融資技巧A、改善經營管理、提升企業(yè)競爭力1、明細產權、改善企業(yè)治理結構 2、轉變經營管理機制 B、強化融資意識，提高融資管理水平 1、學習相關金融法規(guī)，熟悉融資游戲規(guī)則2、強化融資基礎工作3、加強信用文化建設，提升信用水平四、具體實施方案1、采取多人合資形式來減輕個人負擔，按照投資資金的多少來分配管理，投資多的年底分紅就多。最終選舉投資最多的人來主要管理整個泳樂游泳館的運營，其他投資者主要是配合最高好領導的決策，共同管理。2

36、、在資金不足方面，來源主要是向銀行借款，或者向親戚借，還可以吸引風險投資家投資等等。3、在需要這么大的一塊土地來建設游泳館，需要經過政府部門的審核和同意。在處理土地的這方面，一是直接買下來，二是租用。采用直接買下來的啟動資金就大，租用就減少很多。付款方式為分期付款。第七部分、泳樂游泳館經營管理制度一、游泳館人事管理：1、考勤：游泳池工作人員應在開放前半小時到崗；開放結束半小時后考勤下班。救生員應做到游客未走，不得先走。2、技術水平：救生員應符合上崗要求，定期參加各類學習培訓。完成技術訓練科目。醫(yī)務人員應具有醫(yī)師上崗資格，并通過培訓能夠熟悉游泳池管理、懂得游泳安全知識，掌握廣播宣傳方法，會用廣播

37、器材。保潔管理員應經過培訓熟悉游泳池管理、開放衛(wèi)生防疫要求。上述人員必須具有國家衛(wèi)生防疫部門的健康證明。3、半年對員工工作進行考評，對不符合工作要求的予以替換。保證工作質量；對于工作表現較好的，予以獎勵。建議游泳池設立“年安全獎金”，并在每年十月發(fā)放。4、培訓：員工參加工作前應做服務培訓，熟悉中心管理要求，掌握崗位技能。由主管定期對其考評。救生員技能要求尤其重要。應制定培訓、考核計劃。救生知識來源于不斷的積累和應用，本區(qū)救生水平較低。游泳池將邀請合肥救生界的前輩、精英前來與救生員交流，并對游泳池工作進行指導。本池救生員在此基礎上可以增長知識、能力。使中心游泳池救生水平為本區(qū)之翹楚。紀律獎懲：對

38、于在工作期間，有違反救生工作要求的救生員，一律上報合肥救生協會給予紀律處分。將被除名救生員通過網絡警示其他兄弟游泳池，以免再釀錯用事故。二、游泳池衛(wèi)生管理：1、嚴格執(zhí)行公共場所衛(wèi)生管理的法律、法規(guī)，實行憑當年健康合格證購票的制度，無當年健康合格證一律不得購票，不得入池游泳。2、直接從事為游泳者服務崗位的工作人員，按規(guī)定參加體檢和衛(wèi)生知識培訓，體檢和培訓合格者方可上崗服務。3、加強衛(wèi)生管理，重點做好池水和浸腳池的消毒，按時按量投放消毒藥劑，每天定時補充新鮮水，保持水質衛(wèi)生。4、嚴禁發(fā)熱咳嗽者和患有精神病、皮膚癬（包括腳癬）、心臟病、肝炎病、紅眼病、重癥沙眼、急性結膜炎、中耳炎、腸道傳染病患者人池

39、游泳。5、做好游泳池、廁所等設施的衛(wèi)生工作，有專人經常打掃，確保清潔、衛(wèi)生。6、禁止出租游泳衣褲，禁止穿淺色游泳衣游泳褲。7、備有必要救護設施，救生人員上崗須經救護培訓，并且具備救護常識，有緊急情況預案，對突發(fā)事故按規(guī)定程序處理。8、配備創(chuàng)可貼、消炎、防暑降溫藥物，為游泳者提供服務。三、游泳池安全管理：為貫徹游泳管理辦法的精神，履行公共場所安全管理職責，維護游泳場所的治安秩序，保障游泳者的健康和安全，結合本場所的實際，特制定場所安全管理制度。1、由本場所負責人、救生組長、場務組長組成安全管理小組，負責貫徹有關公共場所安全管理的法規(guī)，規(guī)定承擔游泳場所的日常安全管理，維護游泳場所的日常秩序。2、貫

40、徹以防為主，安全第一的原則，嚴格實施水上救護制度，定額配備合格的水上救護人員，準確地判斷和發(fā)現情況，積極救護游泳人員。3、本場所的救護人員兼管安全，上崗時要切實履行安全管理的職責，勸阻和制止游泳場所內不安全的行為，防止治安災害事故的發(fā)生。4、深、淺水區(qū)有明顯的標志，游泳池周邊設有宣傳牌、警告牌和管理工作的告示牌，并設有廣播設施及救護觀察臺，救護器材齊備，并有效使用。5、配有可正常便用的消防器材和應急燈，經常檢查電器設施，確保電器設施的安全正常和有效使用。第八部分、創(chuàng)業(yè)團隊賀子陽部分：1）性格特征分布 2）職業(yè)興趣報告3）職業(yè)價值觀報告4）學習風格報告總結：他很喜歡和觀念打交道，對經營性事務也有

41、興趣，有領導團隊的興趣，做事很有條理和計劃性，并且能夠為自己的計劃付出很多的努力直至達到目標。你思考問題很理性，用腦子辦事，喜歡鉆研方法，講究革新，并希望這些革新能夠推廣開，產生實際的效果。你的行為和思考都偏重于研究和規(guī)劃，你喜歡和別人討論你的發(fā)現和研究成果。你具備高度分析問題的能力，注重邏輯，你在學習和工作中，經常會提出新的問題解決方案，同時善于深入淺出地說明復雜問題。善于組織辭令，有說服力，希望影響別人。做事謹慎但也喜歡變革，善于處理各種錯綜復雜的事情。獨立，有主見，雄心勃勃，對人要求十分嚴格。精力充沛，行動積極，性格十分活躍。你對于研究發(fā)展以及市場經營都很有興趣，在團體或班級中是個干部人

42、才。萬宏遠部分：1）現狀評估： 2）職業(yè)興趣評估：總結：3.王子成部分：1）現狀評估：2）職業(yè)興趣報告：3）總結：你精力充沛，獨立自信，實事求是，不矯揉造作，善于發(fā)揮利用專長，喜歡指導別人，也愿意身體力行進行示范，你傾向于技巧性活動和戶外工作，喜歡制造話題來為溝通營造氣氛，享受說服別人的成就感。你做事立足當下，著重對眼前事物的解決，對未來較少去想象。決策果斷，對目標充滿動力，指向預期的成果奮發(fā)努力。喜歡從事推廣性活動，特別是與實物相關，比如生產、制造及專業(yè)產品，你的理想也許是擁有一家自己經營管理的生產企業(yè)，或者獨當一面擔任團隊管理。4.趙安民部分：1）現狀評估2）職業(yè)興趣報告：第九部分、項目可

43、操作性該項目的可操作性主要體現在企業(yè)運營模式的創(chuàng)新和相應服務的創(chuàng)新兩方面。企業(yè)的發(fā)展和在市場中的優(yōu)勢取得，都無法離開企業(yè)自身的觀念創(chuàng)新、管理、創(chuàng)新、服務創(chuàng)新，這將是企業(yè)的立命和得以發(fā)展的根本。 相應對策（1）管理層成員將不定期的參加職業(yè)管理課程的培訓和研究班，來提高自身的管理價值觀和管理水平。（2）聘請專業(yè)的顧問公司和技術專家進駐企業(yè)，對員工隊伍進行培訓，來提高員工的專業(yè)技能和職業(yè)修養(yǎng)。（3）加強技術和銷售及客服部門的聯系，獲取市場信息，以技術的可實現性為基礎，創(chuàng)新出適應市場需求的服務。（4） 充分做好市場調查和研究，加強對國際資訊和行業(yè)發(fā)展趨勢的分析能力，研發(fā)創(chuàng)造出適合市場未來需求的創(chuàng)新項目

44、，并且對趨勢的時間上進行合理評定，思考新服務項目的市場生命周期，來決定是否對此種新項目加大開發(fā)的力度，如果服務項目的市場生命周期較短或者投入產出不成比例，將盡快采取放棄或補救措施，避免過多無謂的損失。第十部分、總結 根據這份商業(yè)計劃書我們對未來的希望是越來越大,從這本計劃書的分析來看，如果我們按照原先的想法走下去，會在這個行業(yè)中走出一條自己的創(chuàng)業(yè)之路，也帶動了其他行業(yè)的發(fā)展。為了我們的美好明天一起奮斗下去吧。附件1：泳樂游泳館崗位管理條例第一節(jié) 游泳館總監(jiān)崗位職責1、 代表體育部對游泳池開放工作進行全面監(jiān)督。2、 全面協助，配合池長搞好游泳池管理工作。3、 重點負責救生組與游泳池內的安全工作。

45、4、 負責發(fā)布開燈，關燈等命令。第二節(jié) 游泳館館長崗位職責1、 對游泳池的開放及工作負全責。2、 檢查各崗位工作人員的工作情況，發(fā)現問題及時解決。3、 及時傳達有關上級機關對游泳池的指示，通報其安全情況和經驗教訓。4、控制每場人數，遇到嚴重溺水時，及時、迅速組織搶救，直至送到醫(yī)院。5、 對不稱職的工作人員有權進行處罰，直至除名，對安全開放有貢獻者，有權給予獎勵。6、 團結全體人員共同管理好游泳池的管理和安全工作，成為遵守制度的帶頭人。第三節(jié) 救生組長崗位職責1、 帶領全體救生員搞好游泳池開放的安全工作，并經常檢查燈光、音響設施是否符合開放要求。2、 組織救生員進行學習，熟悉掌握救生技術，相互配

46、合，對救生員進行安全教育，增強安全觀念。3、 每天合理安排救生員的崗位和搶救人員的分工，針對天氣變化，游客人數情況提出注意事項。4、 嚴格要求組員按規(guī)章制度辦事，定時間開放，每場結束要清池，如遇到嚴重溺水時，及時、迅速組織搶救。第四節(jié) 救生員崗位職責1、 堅持崗位責任制，以救生臺為單元，明確劃分池內水域，定人、定時、定臺負責看水，確保分工水域的游泳安全。如發(fā)生事故，應承擔責任。2、 第一班值班救生員，應提前做好上崗準備，每場開放前五分鐘，非值班救生員按規(guī)定到池邊觀察，協助當班救生員的工作。每場結束，當班救生員認真做好清池工作。3、 在上班時間內，全體救生員一律不得離開救生室或池邊，如遇特殊事故

47、，必須離開時，應向組長請假，經同意后才能離去。4、 當班上臺救生員，要做到全神貫注。當班救生員不得請假，如遇特殊情況，必須找到代班救生員，并征得組長同意方可離臺，否則發(fā)生任何事故，將追究責任。5、 救生員不得遲到、早退，有事應事先請假，并經組長同意，安排好頂班人員，方可不上崗。6、 救生員在遇到雨天少兒多的場次，要特別注意安全，應適當增派池邊巡視人員。7、 發(fā)生溺水事故，立即鳴笛，同時做好呼叫救護車的準備，以確保同學生命安全。所有臺上救生員，必須堅持崗位，非值班救生員立即進入搶救現場，在組長和醫(yī)生指派下，維護秩序，確保搶救工作順利進行。第五節(jié) 游泳館辦公室工作人員崗位職責1、 更衣室工作人員要

48、做到分工不分家，互相關心、協調支持。2、 對前來游客熱情服務，加強管理，提供方便。3、 按時上下班，有事必須事先請假，工作時間內不得擅自離開工作崗位，對影響工作、發(fā)生事故者，追究責任。4、 工作認真負責，收發(fā)鑰匙的人員必須定期清點、核對鑰匙；收票、劃卡的人員要嚴格把關，分清入場場次和票價。5、 加強衛(wèi)生安全教育，嚴格監(jiān)督，每天結束以后必須將更衣室、沐浴處打掃干凈。6、 更衣室組長每天必須檢查各工作崗位情況，處理發(fā)生及其它情況，團結組員共同搞好工作。第六節(jié) 機房工作人員崗位職責1、 必須做到有事請假，確保每天有人值班。2、 注意節(jié)水、節(jié)電、節(jié)料。3、 機器如發(fā)生重大故障，而無力解決時，必須及時向

49、辦公室報告，并采取緊急措施，組織力量進行搶修，絕不影響正常的開放。4、 過濾池每天反沖一次，做到水清見底。5、 每天對池水取樣自檢，如發(fā)生質量不符合要求，應采取相應措施6、 如遇天氣等氣候影響，要及時做好馬達的保養(yǎng)和保護。第七節(jié) 崗位紀律 1、 提前30分鐘上班，各崗位做好開放前準備工作，包括清潔衛(wèi)生。2、 不得提前離崗，離崗時將所在崗位安全工作做好。3、 游泳池開放期間禁止在游泳池內打麻將、撲克、下棋等。4、 上崗時一定要認真守職，注意文明禮貌。5、 節(jié)約用水、電，愛護游泳池一切公物。6、 聽從組長的安排，協調各崗位之間的關系。7、 救生員上崗時，電話、會客一律不予接待。泳樂游泳館考勤制度及

50、上下班制度為了加強游泳館員工出勤管理，提高工作效率，特制訂本管理辦法。一、工作時間：每周工作五天，（周一至周五），每天工作八小時, X:00X:00游泳池工作人員應在開放前半小時到崗；開放結束半小時后考勤下班。救生員應做到游客未走，不得先走。二、考勤記錄1游泳館實行考勤制度，出勤的審核、統(tǒng)計工作由辦公室負責，每月月底將當月考勤表提交館長，并根據此核發(fā)相應的薪酬或補貼和作為員工考核依據。全年統(tǒng)計資料，由辦公室存檔備查。2考勤表是制定員工工資的依據之一。3、凡無假條，又不出勤的工作日均計為曠工。4、考勤管理人員不得徇私舞弊 一經發(fā)現，被視為嚴重違紀，并會受到紀律處分，包括解雇。三、考勤類別1遲到：

51、凡超過上班時間5分鐘至30分鐘未到工作崗位者視為遲到，將被扣10-50元不等。特別條款：介于交通或天氣的特殊狀況，允許員工每月有3次且每次不超過5分鐘的遲到機會，之外，按照以上規(guī)定執(zhí)行；注：若每月遲到或早退3次以上（含3次）者辦公室將書面警告通知當事人，并通報館長。2早退：凡未向領導請假，提前5分鐘至30分鐘離開工作崗位者，視為早退，罰款10-50元不等。3曠工：凡屬下列情況之一者，均按曠工處理，員工曠工，不發(fā)薪資及津貼：1）、遲到、早退一次時間超過三十分鐘或當日遲到早退時間累計超過三十分鐘者，按曠工半天處理。超過二小進，按曠工一天處理；2）、未出具病假、休假、事假證明者，或假滿未經續(xù)假而擅自

52、不到職按實際天數以曠工論。3）、輪班、調班不服從安排，強行自由請假者，按實際天數以曠工論；4）、不請假離崗者或請假未經批準擅自離崗者，按實際天數以曠工論；5）、不服從工作安排，調動未到崗者，按實際天數以曠工論；6）、連續(xù)曠工3天或一年內累計曠工7天者作自動離職處理。4.私出：即工作時間因私事外出，應按事假處理，事假按外出時間計算，不滿1小時按1小時計算，未請假外出，作曠工半天處理。5病假：1）手續(xù)*員工因病不能出勤，必須持醫(yī)院所開診斷，按權限批準后方可離開。恢復上班后須到辦公室憑病歷卡、醫(yī)藥費單或病假單等病假證明補辦請假手續(xù)；請假者必須將代辦事事項在館長同意的前提下，交待其他員工代理，并于請假單內注明。2）待遇* 每月病假連續(xù)或累計1-5天(含5天),扣發(fā)日薪的50%；* 病假連續(xù)1個月以上者，其按勞動法有關規(guī)定處理。 * 若當月發(fā)放的全部所得低于合肥市最低工資標準的80%，則按合肥市最低工資標準的80%發(fā)放。6、事假1）手續(xù)：如需請事假以處理一些私事，則需提前一天征得直接領導的同意。并填寫請假單簽字后送交考勤負責人備案，請事假沒有工