院務(wù)公開內(nèi)容、形式、責(zé)任部門

1、院務(wù)公開內(nèi)容、形式、責(zé)任部門一、向社會(huì)公開的信息類別信息名稱公開內(nèi)容公開形式責(zé)任部門醫(yī)院概況1、執(zhí)業(yè)登記醫(yī)院院長(zhǎng)（法定代表人）姓名、診療科目、執(zhí)業(yè)地點(diǎn)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證有效期、發(fā)證機(jī)關(guān)醫(yī)院網(wǎng)站、 院務(wù)公開欄院 辦2、基本信息醫(yī)院名稱、級(jí)別、等次、聯(lián)系電話、網(wǎng)址3、診療技術(shù)準(zhǔn)入許可經(jīng)衛(wèi)生行政部門批準(zhǔn)準(zhǔn)予開展的各項(xiàng)診療技術(shù)及特殊臨床檢驗(yàn)項(xiàng)目的名稱及有效期，如人體器官移植技術(shù)、人類輔助生殖技術(shù)等 醫(yī)院網(wǎng)站醫(yī)務(wù)科、質(zhì)控辦4、大型醫(yī)用設(shè)備配置許可經(jīng)衛(wèi)生行政部門批準(zhǔn)使用的大型醫(yī)用設(shè)備的名稱及從業(yè)人員的資質(zhì)（大型醫(yī)用設(shè)備配置許可證正本（或復(fù)印件）及從業(yè)人員的資質(zhì)證書（或復(fù)印件）證書（或復(fù)印件）在所在科室顯

2、著位置設(shè)備科、醫(yī)務(wù)科各醫(yī)技相關(guān)科室5、重點(diǎn)學(xué)科（室）各重點(diǎn)學(xué)科（室）名稱及學(xué)科帶頭人姓名、職稱、主要工作和研究經(jīng)歷醫(yī)院網(wǎng)站醫(yī)務(wù)科、人事科6、教學(xué)任務(wù)醫(yī)院承擔(dān)各院校醫(yī)學(xué)生（?？粕⒈究粕?、研究生）見習(xí)和實(shí)習(xí)任務(wù)的基本情況，包括學(xué)生數(shù)量和教學(xué)時(shí)間 醫(yī)院網(wǎng)站人事科7、工作人員識(shí)別醫(yī)師、護(hù)士、醫(yī)技人員：本人姓名、職務(wù)或職稱、執(zhí)業(yè)號(hào)以上崗佩戴標(biāo)牌的形式公開醫(yī)務(wù)科、護(hù)理理行政管理、后勤人員：本人姓名、任職部門、職務(wù)院辦、總務(wù)科試用期、見習(xí)、實(shí)習(xí)、進(jìn)修人員：本人姓名、身份人事科醫(yī)院環(huán)境1、周邊交通周邊公共交通線路、?？空久⒃和庵苓呁＼噲?chǎng)位置 醫(yī)院網(wǎng)站2、院內(nèi)交通醫(yī)院急診車輛入口與出口指示、院內(nèi)停車場(chǎng)與總車

3、位數(shù)、院內(nèi)行車指引醫(yī)院網(wǎng)站、醫(yī)院布局圖、指示標(biāo)牌、路標(biāo)保衛(wèi)科3、科室布局各科室位置格局、急診“綠色通道”路徑保衛(wèi)科4、應(yīng)急避難院內(nèi)應(yīng)急避難撤退路線及應(yīng)急通道指引保衛(wèi)科、總務(wù)科類別信息名稱公開內(nèi)容公開形式責(zé)任部門行風(fēng)建設(shè)1、醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)行為規(guī)范醫(yī)務(wù)人員行為準(zhǔn)則；文明服務(wù)用語(yǔ)、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾醫(yī)院網(wǎng)站 公示欄 電子屏 宣傳冊(cè)等黨辦2、病人的權(quán)利和義務(wù)病人權(quán)利和義務(wù)的主要內(nèi)容黨辦、醫(yī)務(wù)科3、社會(huì)捐贈(zèng)使用接受捐贈(zèng)資助的情況和受贈(zèng)受助財(cái)產(chǎn)的使用管理情況黨辦、財(cái)務(wù)科4、醫(yī)療服務(wù)投訴方式本院投訴電話和信箱、投訴電子郵箱黨辦、院辦 醫(yī)務(wù)科5、上級(jí)部門投訴部門上級(jí)衛(wèi)生行政部門的投訴電話和信箱黨辦醫(yī)療

4、服務(wù)1、醫(yī)療服務(wù)基本情況科室設(shè)置（包括服務(wù)內(nèi)容）、崗位職責(zé)、服務(wù)窗口人員等 公示欄 電子屏 醫(yī)院網(wǎng)站醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部門診部2、科、專業(yè)門診安排?？?、專業(yè)門診服務(wù)內(nèi)容、特色；出診專家姓名、專長(zhǎng)及出診時(shí)間醫(yī)務(wù)科、門診部3、醫(yī)院服務(wù)時(shí)間門診、急診服務(wù)時(shí)間（含節(jié)假日），辦理入出院時(shí)間，住院查房時(shí)間、探視時(shí)間醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部4、門、急診服務(wù)門診、急診掛號(hào)，就診、取藥、交費(fèi)等事項(xiàng)的流程與服務(wù)地點(diǎn) 公示欄 電子屏 醫(yī)院網(wǎng)站門診部、醫(yī)務(wù)科 財(cái)務(wù)科、藥劑科5、預(yù)約掛號(hào)方式預(yù)約掛號(hào)的時(shí)間、流程門診部6、住院服務(wù)留觀、入院、出院、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院等管理制度和服務(wù)流程醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部7、特需服務(wù)項(xiàng)目特需服務(wù)的項(xiàng)目和內(nèi)容醫(yī)務(wù)科、護(hù)

5、理部8、特殊人群優(yōu)先措施對(duì)軍人、老人、殘障人員、急危重癥病人等在內(nèi)的特殊人群服務(wù)優(yōu)先措施醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部9、醫(yī)療咨詢服務(wù)提供咨詢服務(wù)的場(chǎng)所和方式咨詢電話 咨詢服務(wù)臺(tái) 醫(yī)院網(wǎng)站門診部10、健康教育咨詢服務(wù)提供常見疾病健康教育、合理用藥咨詢服務(wù)的時(shí)間、地點(diǎn) 公示欄 電子屏 醫(yī)院網(wǎng)站護(hù)理部、門診部、藥劑科各科室其他二、向患者公開的信息類別信息名稱公開內(nèi)容公開形式責(zé)任部門服務(wù)告知1、患者的病情告知制度應(yīng)進(jìn)行告知的情況及告知的內(nèi)容告知實(shí)施人公示欄 電子屏 醫(yī)院網(wǎng)站醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部2、特殊診療服務(wù)流程 患者接受重癥監(jiān)護(hù)（ICU）、介入診療、手術(shù)治療、血液凈化、器官移植、人工關(guān)節(jié)置換、高值（千元以上）費(fèi)用項(xiàng)目等

6、特殊診療的服務(wù)流程醫(yī)務(wù)科、質(zhì)控辦 護(hù)理部3、主要檢查項(xiàng)目的預(yù)約與報(bào)告主要臨床檢驗(yàn)項(xiàng)目的預(yù)約與報(bào)告時(shí)限公示欄 電子屏 或刷在檢查單上 醫(yī)務(wù)科、各醫(yī)技相關(guān)科室臨檢、超聲、造影、CT、MRI等主要輔助檢查項(xiàng)目的預(yù)約流程、地點(diǎn)與報(bào)告時(shí)限醫(yī)務(wù)科、各醫(yī)技相關(guān)科室4、輔助檢查前的告知事項(xiàng)進(jìn)行心電圖、超聲、造影、CT、MRI等輔助檢查的檢查須知及注意事項(xiàng)醫(yī)務(wù)科、各醫(yī)技相關(guān)科室5、醫(yī)療事故爭(zhēng)議的處理程序醫(yī)院處理醫(yī)療事故爭(zhēng)議的程序和相關(guān)職能部門電話公示欄 電子屏 醫(yī)院網(wǎng)站醫(yī)務(wù)科投訴中心6、病歷復(fù)制服務(wù)提供病歷復(fù)印或者復(fù)制服務(wù)的流程和地點(diǎn)公示欄 電子屏 醫(yī)院網(wǎng)站醫(yī)務(wù)科、信息科服務(wù)價(jià)格及收費(fèi)1、收費(fèi)查詢制度與患者有關(guān)

7、收費(fèi)項(xiàng)目的查詢制度公示欄 電子屏 醫(yī)院網(wǎng)站財(cái)務(wù)科、經(jīng)管辦2、醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)的各種醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目?jī)?nèi)涵、計(jì)價(jià)單位、價(jià)格等財(cái)務(wù)科、審計(jì)科3、藥品價(jià)格常用藥品通用名、生產(chǎn)廠家、劑型、規(guī)格、價(jià)格財(cái)務(wù)科、經(jīng)管辦4、醫(yī)用耗材價(jià)格主要醫(yī)用耗材的規(guī)格、型號(hào)、生產(chǎn)廠家、價(jià)格財(cái)務(wù)科、設(shè)備科5、門診費(fèi)用門診費(fèi)用清單，包括藥品和醫(yī)療服務(wù)的名稱、數(shù)量、單價(jià)和金額等費(fèi)用清單財(cái)務(wù)科、門診部6、住院費(fèi)用住院病人每日費(fèi)用及出院時(shí)總費(fèi)用，包括藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務(wù)的名稱、數(shù)量、單價(jià)、金額等明細(xì)財(cái)務(wù)科、醫(yī)務(wù)科 護(hù)理部其他三、向內(nèi)部職工公開類別信息名稱公開內(nèi)容公開形式責(zé)任部門三重一大制度落實(shí)1、重大事項(xiàng)決策有關(guān)醫(yī)院

8、改革發(fā)展的重大決策，至少應(yīng)包括醫(yī)院建設(shè)、學(xué)科建設(shè)等方面的發(fā)展規(guī)劃、年度計(jì)劃及完成情況職工代表大會(huì)、黨政工聯(lián)席會(huì)、院發(fā)文件院辦、黨辦2、重要人事任免院、科兩級(jí)干部的任免情況黨辦、人事科3、重要項(xiàng)目安排按規(guī)定的項(xiàng)目、如重大建設(shè)、修繕項(xiàng)目以及大型醫(yī)用設(shè)備購(gòu)置等決策和執(zhí)行情況財(cái)務(wù)科、院辦 總務(wù)科、設(shè)備科4、大額度資金使用情況按規(guī)定屬于大額度資金的使用情況財(cái)務(wù)科、院辦業(yè)務(wù)管理1、醫(yī)療質(zhì)量管理方案實(shí)施醫(yī)療質(zhì)量管理的制度和具體措施文件質(zhì)控辦2、質(zhì)量與安全信息醫(yī)療質(zhì)量主要指標(biāo)，如甲級(jí)病案率、入出院診斷符合率、手術(shù)前后診斷符合率、醫(yī)院感染率、無(wú)菌手術(shù)切口甲級(jí)愈合率等。文件質(zhì)控辦、護(hù)理部重大醫(yī)療事故爭(zhēng)議，醫(yī)療事故

9、的處理結(jié)果院周會(huì)醫(yī)務(wù)科3、醫(yī)院管理制度醫(yī)院行政、醫(yī)療管理制度文件、制度匯編院辦、醫(yī)務(wù)科、 護(hù)理部及相關(guān)職能科室4、診療護(hù)理常規(guī)各臨床、醫(yī)技科室的診療護(hù)理常規(guī)制度匯編、 工作指南醫(yī)務(wù)科、質(zhì)控科 護(hù)理部5、重點(diǎn)部門工作流程重點(diǎn)部門工作流程，如急診、ICU、手術(shù)室、產(chǎn)房、消毒供應(yīng)中心制度匯編醫(yī)務(wù)科、質(zhì)控辦 護(hù)理部6、應(yīng)急管理應(yīng)急管理方案（應(yīng)包括突發(fā)醫(yī)療、公共事件與自然災(zāi)害等的應(yīng)急方案）文件、制度匯編醫(yī)務(wù)科、保衛(wèi)科7、藥事管理醫(yī)院藥事管理委員會(huì)組成及工作開展情況、藥事管理規(guī)定等制度匯編藥劑科、質(zhì)控辦對(duì)違法規(guī)規(guī)藥品供應(yīng)商停止采購(gòu)其藥品情況藥劑科8、藥物、耗材使用監(jiān)控結(jié)果主要藥物如抗菌藥物等臨床應(yīng)用監(jiān)控結(jié)

10、果質(zhì)控辦、藥劑科主要高值耗材使用監(jiān)控結(jié)果質(zhì)控辦、經(jīng)管辦處方點(diǎn)評(píng)結(jié)果會(huì)議通報(bào)質(zhì)控辦、藥劑科財(cái)務(wù)管理年度財(cái)務(wù)預(yù)、決算情況文件、職工代表大會(huì)財(cái)務(wù)科投資及其收益情況財(cái)務(wù)科招待費(fèi)、出差費(fèi)支出情況財(cái)務(wù)科、審計(jì)科類別信息名稱公開內(nèi)容公開形式責(zé)任部門廉政建設(shè)1、行風(fēng)建設(shè)糾正行業(yè)不正之風(fēng)投訴信箱、電話職工代表大會(huì)、黨政工聯(lián)席會(huì)、職工座談會(huì)、院務(wù)公開欄黨辦2、廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)情況黨辦職工關(guān)注事項(xiàng)1、職工權(quán)益職工的工資、福利、勞動(dòng)保護(hù)等涉及職工切身利益等情況文件、職工代表大會(huì)、院務(wù)公開欄、黨政工聯(lián)席會(huì)、職工座談會(huì)人事科、工會(huì) 財(cái)務(wù)科養(yǎng)老金、醫(yī)療保險(xiǎn)和其他社會(huì)保障基金的繳納情況人事科、工會(huì) 財(cái)務(wù)科重大科研課題的立項(xiàng)及經(jīng)費(fèi)使用情況，科研開發(fā)、科研成果的轉(zhuǎn)化及社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益等情況人事科、財(cái)務(wù)科專業(yè)技術(shù)資格評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)、條件、程序和結(jié)果人事科、黨辦衛(wèi)生技術(shù)人員培訓(xùn)、進(jìn)修計(jì)劃等人事科2、人事管理人事管理和改革方案文件、職工代表大會(huì)、院務(wù)公開欄