公交車(chē)載3G監(jiān)控系統(tǒng)方案

1、 公交車(chē)載監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案深圳市銳明視訊技術(shù)有限公司想一想你或你的企業(yè)是否為碰到以下幾種情況，而感到一籌莫展，束手無(wú)策？1 司機(jī)違規(guī)駕駛車(chē)輛，沿途隨意上下客，超載運(yùn)營(yíng)，怎么辦？2 乘務(wù)員對(duì)乘客少給票或不給票，中飽私囊，怎么辦？3 乘客與司乘人員發(fā)生糾紛，各說(shuō)各有理，怎么辦？4 司乘人員對(duì)工作積極性不高，消極怠工，出現(xiàn)濫竽充數(shù)，怎么辦？5 當(dāng)客車(chē)上發(fā)生乘客的財(cái)物被盜、被搶而不能及時(shí)報(bào)警或因沒(méi)有證據(jù)協(xié)助警方破案，而備受指責(zé)，怎么辦？ 怎么辦？ 。 。 。 。 。 。這一切都是因?yàn)榭瓦\(yùn)車(chē)輛在外，企業(yè)不能有效對(duì)客車(chē)的運(yùn)行狀況和司乘人員的工作進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)司機(jī)和司乘人員進(jìn)行有效的考核也就無(wú)從談起了。那要如

2、何去解決這些問(wèn)題呢？深圳銳明視訊公交車(chē)載監(jiān)控系統(tǒng) 概述通過(guò)在公交客運(yùn)車(chē)輛上安裝車(chē)載監(jiān)控系統(tǒng)，可以有效解決客運(yùn)企業(yè)遇到的上述難題。深圳銳明視訊公司研發(fā)的公交車(chē)載監(jiān)控系統(tǒng)跟目前應(yīng)用較廣泛的GPS系統(tǒng)相比，車(chē)載監(jiān)控系統(tǒng)不僅能跟蹤記錄車(chē)輛的地理位置，還能對(duì)客車(chē)的運(yùn)行狀況和司乘人員的工作進(jìn)行全過(guò)程監(jiān)控和錄像，防止司機(jī)違規(guī)操作，還可以在司乘人員與乘客發(fā)生糾紛時(shí)作為區(qū)分責(zé)任的證據(jù)，監(jiān)督司乘人員在樹(shù)立公司良好形象等維護(hù)公司和乘客的利益，給乘客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升客運(yùn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。一、完美的公交車(chē)載監(jiān)控系統(tǒng)構(gòu)成：整個(gè)系統(tǒng)分為前端車(chē)載監(jiān)控系統(tǒng)、通訊線路、監(jiān)控平臺(tái)三大部分，前端車(chē)載監(jiān)控系統(tǒng)又包括車(chē)載硬盤(pán)錄像機(jī)、監(jiān)

3、控?cái)z像機(jī)、監(jiān)聽(tīng)頭、報(bào)站器、報(bào)警器、液晶顯示屏等，通訊線路包含前端移動(dòng)傳輸（3G）和后臺(tái)指揮中心以太網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，監(jiān)控平臺(tái)包含監(jiān)控軟件及GIS、流媒體、數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用服務(wù)器等一系列服務(wù)群，可以根據(jù)需要公司，分公司等建設(shè)多極監(jiān)控平臺(tái)，級(jí)別的邏輯關(guān)系根據(jù)需求可靈活配置。前端系統(tǒng)通過(guò)司機(jī)對(duì)車(chē)輛的起動(dòng)，直接開(kāi)啟車(chē)載監(jiān)控設(shè)備的啟動(dòng)，由攝像頭提取車(chē)箱內(nèi)部信息，交由車(chē)載監(jiān)控主機(jī)壓縮存儲(chǔ)，車(chē)載嵌入式監(jiān)控系統(tǒng)將按照預(yù)先的設(shè)定，借助3G無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，把車(chē)輛的行駛狀態(tài)、實(shí)時(shí)位置、車(chē)內(nèi)情景、工作人員工作狀態(tài)傳輸給中心服務(wù)器，再由中心服務(wù)器對(duì)信息的處理后傳送到管理人員的顯示器上。如遇到一些突發(fā)事件，由乘客按動(dòng)公交車(chē)上的報(bào)警器或由司乘

4、人員按動(dòng)報(bào)警器，車(chē)載監(jiān)控設(shè)備通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)把實(shí)時(shí)場(chǎng)景及報(bào)警信號(hào)傳輸給中心服務(wù)器，再由中心服務(wù)器對(duì)信息的處理傳送管理人員的顯示器上，監(jiān)控人員根據(jù)顯示器上的該車(chē)輛的信息和司機(jī)信息立即可以對(duì)該輛車(chē)進(jìn)行遠(yuǎn)程語(yǔ)音對(duì)講進(jìn)行指揮調(diào)度，警方可以立即了解到該車(chē)輛的位置，據(jù)此迅速出警，防止事態(tài)擴(kuò)大化。公交車(chē)載監(jiān)控二、全面的前端設(shè)備功能設(shè)計(jì)前端設(shè)備解析：運(yùn)行中的車(chē)輛安裝車(chē)載硬盤(pán)錄像機(jī)，外接4個(gè)攝像機(jī)，車(chē)載硬盤(pán)錄像機(jī)對(duì)車(chē)輛內(nèi)的圖像進(jìn)行監(jiān)控和存儲(chǔ)。前端設(shè)備功能特點(diǎn)：1、 實(shí)時(shí)監(jiān)控客運(yùn)過(guò)程，車(chē)載嵌入式監(jiān)控系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)多信息的實(shí)時(shí)監(jiān)控，車(chē)載行駛記錄終端按照預(yù)設(shè)時(shí)間間隔連續(xù)上報(bào)車(chē)輛的行駛狀態(tài)和實(shí)時(shí)位置等信息，系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)信息進(jìn)行處

5、理和存貯，能夠?qū)崟r(shí)了解客運(yùn)貨運(yùn)車(chē)輛的行駛狀態(tài)和運(yùn)行環(huán)境，及時(shí)發(fā)現(xiàn)環(huán)境或人為問(wèn)題，包括隨意停車(chē)，無(wú)關(guān)搭乘等。2、緊急事件的應(yīng)急聯(lián)動(dòng)：在突發(fā)緊急事件時(shí)，車(chē)載嵌入式主機(jī)通過(guò)安裝在車(chē)內(nèi)各處的攝像頭，會(huì)把相關(guān)信息實(shí)時(shí)及時(shí)地記錄下來(lái)發(fā)送到監(jiān)控指揮中心，使監(jiān)控中心能做出包括事故現(xiàn)場(chǎng)的交通管制、事故現(xiàn)場(chǎng)周邊人員疏散、事故的緊急救援等措施，便于對(duì)事故的及時(shí)處理。 3、 報(bào)警功能的實(shí)現(xiàn)：車(chē)載嵌入式主機(jī)具有報(bào)警輸入接口，可以連接任何種常規(guī)的報(bào)警設(shè)備。當(dāng)有報(bào)警發(fā)生時(shí)，報(bào)警信息即被遠(yuǎn)傳到監(jiān)控中心，在監(jiān)控中心的上該車(chē)輛對(duì)應(yīng)的圖標(biāo)會(huì)不停閃爍，監(jiān)控人員用鼠標(biāo)點(diǎn)擊該車(chē)輛對(duì)應(yīng)的圖標(biāo)，該車(chē)輛的信息（如車(chē)牌號(hào)、行車(chē)路線等）和司機(jī)信息

6、（如姓名、年齡、駕齡等）會(huì)自動(dòng)顯示出來(lái)；與該車(chē)輛對(duì)應(yīng)的視頻信號(hào)會(huì)通過(guò)3G傳輸?shù)奖O(jiān)控中心，監(jiān)控人員立即可以對(duì)該輛車(chē)進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控。警方可以立即了解到該車(chē)輛的位置，據(jù)此迅速出警。公交車(chē)載監(jiān)控前端設(shè)備圖 三、領(lǐng)先的監(jiān)控?zé)o線網(wǎng)絡(luò)/3G數(shù)據(jù)傳輸設(shè)計(jì)監(jiān)控?zé)o線網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸是指用于對(duì)車(chē)載設(shè)備運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)傳輸和中心服務(wù)器之間信息傳送的GPRS/CDMA無(wú)線數(shù)據(jù)通信。深圳銳明視訊根據(jù)客運(yùn)公司的業(yè)務(wù)要求，基于3G的移動(dòng)無(wú)線數(shù)據(jù)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)、實(shí)時(shí)語(yǔ)音通信功能，無(wú)線傳輸網(wǎng)絡(luò)所具備的功能：1. 無(wú)線傳輸網(wǎng)絡(luò)（數(shù)據(jù)和語(yǔ)音）覆蓋區(qū)包括所有受控線路車(chē)輛的行駛區(qū)域。系統(tǒng)的工程覆蓋區(qū)按所有受控線路站點(diǎn)實(shí)際位置（經(jīng)緯度）確定

7、。2. 移動(dòng)車(chē)輛位置、速度、方向等數(shù)據(jù)的傳輸3. GPS刷新頻率：最小3秒/次。4. 數(shù)據(jù)傳輸質(zhì)量符合GB7293-97城市公共交通通信系統(tǒng)中第3.3節(jié)“系統(tǒng)傳輸質(zhì)量”規(guī)定。5. 環(huán)境條件符合GB4799.5電工電子產(chǎn)品應(yīng)用環(huán)境條件的有關(guān)規(guī)定6. 誤碼率小于10的負(fù)6次方。 無(wú)線網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸圖：四、人性化的中心服務(wù)器及客戶端CMS系統(tǒng)是深圳銳明視訊技術(shù)有限公司開(kāi)發(fā)的一套基于公交的車(chē)輛監(jiān)控和調(diào)度系統(tǒng)，主要是配合車(chē)載監(jiān)控設(shè)備MDVR-X3使用的一款集中監(jiān)控調(diào)度系統(tǒng)，同時(shí)CMS自身帶有狀態(tài)監(jiān)控和實(shí)時(shí)報(bào)警功能。CMS系統(tǒng)主要分為： CMS客戶端、注冊(cè)服務(wù)器、中心服務(wù)器/轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)器。注冊(cè)服務(wù)器：檢測(cè)設(shè)備

8、和客戶端在線狀況。中心服務(wù)器/轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)器：可同時(shí)給多個(gè)客戶端通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)提供視頻數(shù)據(jù)，提高效率，并且實(shí)現(xiàn)對(duì)車(chē)輛信息的配置。CMS客戶端：顯示車(chē)輛事實(shí)圖像、信息以及報(bào)警信息。CMS中心服務(wù)器特點(diǎn)：1.實(shí)時(shí)圖像檢測(cè)：最大支持單臺(tái)PC顯示16路圖像2.車(chē)隊(duì)管理：持多級(jí)車(chē)隊(duì)管理結(jié)構(gòu)，平臺(tái)與車(chē)輛的語(yǔ)音對(duì)講3.報(bào)警監(jiān)控：支持報(bào)警聯(lián)動(dòng)圖像，支持報(bào)警過(guò)濾CMS中心服務(wù)器工作原理圖 三、一流的監(jiān)控系統(tǒng)功能車(chē)載嵌入式監(jiān)控主機(jī)特點(diǎn)車(chē)載系統(tǒng)，采用功能模塊化設(shè)計(jì)，產(chǎn)品集視音頻采集及其存儲(chǔ)。產(chǎn)品系統(tǒng)為嵌入式，自身內(nèi)置車(chē)載逆變電源，滑塊設(shè)計(jì)可隨時(shí)裝卸，方便車(chē)輛的靈活使用。室內(nèi)外攝像單元可根據(jù)監(jiān)控需求，安裝不同位置。車(chē)載嵌入式監(jiān)

9、控主機(jī)中心控制示意圖： 銳明視訊車(chē)載網(wǎng)絡(luò)錄像機(jī)電源設(shè)計(jì)：車(chē)載硬盤(pán)錄像機(jī)的電源設(shè)計(jì)大有講究。因?yàn)槠?chē)電源主要來(lái)自汽車(chē)電瓶，汽車(chē)在起動(dòng)和行駛過(guò)程中，電瓶輸出的電壓是非常不穩(wěn)定的，特別是在點(diǎn)火時(shí)電壓會(huì)被發(fā)動(dòng)機(jī)拉得很低，在猛踩油門(mén)時(shí)電壓可能會(huì)升得很高，偶爾出現(xiàn)的瞬時(shí)電壓可能都會(huì)超過(guò)48V，因此要求車(chē)載硬盤(pán)錄像機(jī)產(chǎn)品的電源設(shè)計(jì)能適應(yīng)這種環(huán)境。銳明公司的車(chē)載硬盤(pán)錄像機(jī)產(chǎn)品工作電壓范圍為8V48V，抗沖擊電壓范圍為7V100V，這樣才能保證設(shè)備在低壓時(shí)正常工作，在出現(xiàn)瞬時(shí)高壓時(shí)也能很好地保護(hù)設(shè)備不被損壞；銳明視訊車(chē)載網(wǎng)絡(luò)硬盤(pán)錄像機(jī)防震設(shè)計(jì)：銳明視訊采用美國(guó)進(jìn)口材料制作的震動(dòng)吸收片，能有效衰減、吸收從15Hz

10、1,500Hz頻率范圍的振動(dòng)能量，有效率達(dá)98.5%。而且該材料5年不老化，確?？拐鹩行?。銳明視訊車(chē)載網(wǎng)絡(luò)硬盤(pán)錄像機(jī)文件系統(tǒng)設(shè)計(jì)：車(chē)載硬盤(pán)錄像機(jī)可以說(shuō)是一個(gè)新興的產(chǎn)品，突然斷電引起的文件不完整、更換硬盤(pán)時(shí)的不認(rèn)盤(pán)、碎文件不能正常播放等問(wèn)題。銳明視訊憑借多年的嵌入式DVR開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)發(fā)了專用錄像文件系統(tǒng)，來(lái)應(yīng)對(duì)車(chē)輛所出現(xiàn)的各種異常情況，從底層上保證了系統(tǒng)的穩(wěn)定、可靠性；錄像回放軟件管理系統(tǒng)回放分析軟件可以把歷史資料進(jìn)行分析，通過(guò)這個(gè)軟件可以得到車(chē)輛行駛的視頻圖象，給案后分析提供強(qiáng)而有力的證據(jù)（以數(shù)據(jù)庫(kù)為基礎(chǔ)的先進(jìn)檢索模式；4路同時(shí)對(duì)比回放；車(chē)輛行駛速度和時(shí)及其報(bào)警日志和報(bào)警時(shí)間同時(shí)顯示；（如圖

11、） 四、專業(yè)的監(jiān)控產(chǎn)品及技術(shù)指標(biāo) 詳細(xì)特征8V36V自適應(yīng)超寬電壓輸入短路保護(hù)以及極性反接保護(hù)功能特殊的多重防震結(jié)構(gòu)以及獨(dú)有的軟件數(shù) 字抗震功能，讓產(chǎn)品能適應(yīng)多數(shù)產(chǎn)品不 能適應(yīng)的惡劣路況智能化的定時(shí)開(kāi)機(jī)以及關(guān)機(jī)延時(shí)錄像功能倒車(chē)自動(dòng)切換視頻功能 增強(qiáng)的硬盤(pán)以及數(shù)據(jù)保護(hù)功能，記錄行車(chē)數(shù)據(jù)。顯示記錄車(chē)牌信息，方便管理定時(shí)錄像、移動(dòng)偵測(cè)錄像、報(bào)警錄像、開(kāi)關(guān)門(mén)錄像等多種錄像方式，滿足各種需要 超強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)功能以及多種備份方式可選操作界面直觀，可選用無(wú)線遙控或者有線控制面板控制；簡(jiǎn)單方便支持D1分辨率采用銳明專利特殊文件系統(tǒng)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加密，有效保護(hù)數(shù)據(jù)安全； 時(shí)光倒流，發(fā)生事件時(shí)追溯長(zhǎng)達(dá)一個(gè)小時(shí)歷史錄像；

12、同步雙備份關(guān)鍵錄像內(nèi)容； 全封閉式結(jié)構(gòu)、無(wú)風(fēng)機(jī)設(shè)計(jì)，鋁型材自然散熱，防水防塵；+836V寬電壓設(shè)計(jì)，適用于各種車(chē)型； 內(nèi)置專利減震技術(shù)，對(duì)硬盤(pán)進(jìn)行有效減震；整機(jī)加固設(shè)計(jì)，抵抗惡劣環(huán)境，有效防破壞； 采用H264 Main profile編碼格式，壓縮比高，圖像清晰；硬盤(pán)加熱技術(shù)，確保硬盤(pán)在嚴(yán)寒的工作環(huán)境下正常工作； 多碼流技術(shù)，適合本地高清存儲(chǔ)，動(dòng)態(tài)網(wǎng)傳及手機(jī)監(jiān)視應(yīng)用 產(chǎn)品參數(shù)大類小類說(shuō)明基本信息處理器主機(jī)采用高性能處理器，包含一個(gè)高性能處理器和H.264編碼、解碼器，功能強(qiáng)勁。操作系統(tǒng)嵌入式實(shí)時(shí)Linux操作系統(tǒng)。操作界面圖形化操作界面，支持中文、英文兩種語(yǔ)言；編碼格式視頻：H.264；音頻

13、：ADPCM分辨率支持CIF、HD1兩種分辨率，總資源為100CIF/秒畫(huà)質(zhì)分為18級(jí)可選，1級(jí)最清晰。OSD可疊加各種字符。存儲(chǔ)器支持2.5英寸硬盤(pán)。采用特殊的文件系統(tǒng)，可有效加密。錄像模式支持開(kāi)機(jī)錄像、定時(shí)錄像、報(bào)警及事件觸發(fā)錄像、手動(dòng)錄像模式。預(yù)覽支持大畫(huà)面，D1預(yù)覽。支持單畫(huà)面和四畫(huà)面?；胤胖С謫温坊胤拧C回放分析軟件支持四路同步對(duì)比回放。其它基本功能升級(jí)可通過(guò)USB接口升級(jí)。參數(shù)設(shè)置可通過(guò)遙控操作或?qū)肱渲梦募脑O(shè)置。開(kāi)關(guān)機(jī)模式支持車(chē)鑰匙觸發(fā)開(kāi)機(jī)及延時(shí)關(guān)機(jī)；定時(shí)開(kāi)關(guān)機(jī)。行車(chē)記錄可通過(guò)串口、I/O口采集行車(chē)信息，并記錄。自動(dòng)報(bào)站GPS自動(dòng)定位后，自動(dòng)報(bào)站服務(wù)接口音視頻接口四路視頻輸

14、入，CVBS模擬信號(hào)。二路視頻輸出，（1個(gè)RCA，1個(gè)航空專用插頭）四路音頻輸入，Line In模擬信號(hào)。一路音頻輸出，錄像方式聲音與視頻同步，支持開(kāi)機(jī)錄像，定時(shí)錄像，報(bào)警錄像，手動(dòng)錄像模式。控制類接口1 電源輸入（836V），輸出（5V2A，12V2A）2 備有RS232，RS485；3 備有I/O開(kāi)關(guān)量接口，USB Host 1.14 支持一個(gè)以太網(wǎng)口（RJ45）?？蛇x功能內(nèi)部存儲(chǔ)25寸SATA硬盤(pán)。圖像預(yù)覽支持單畫(huà)面和四面畫(huà)預(yù)覽配套軟件PC回放分析，回放視頻文件。本機(jī)回放支持本機(jī)回放工作環(huán)境工作溫度：0+55工作濕度：20%95%沖擊限：不大于2000G（19，600m/s2 ）2ms振

15、動(dòng)限：不大于1mmp-p(5-22Hz) 19m/s22(G)(22-500Hz)功 耗：正常工作狀態(tài)下，功耗小于12W，待機(jī)時(shí)功耗小于0.5W攝像頭 采用1/3專用車(chē)載攝像頭名稱半球型彩色紅外線彩色攝像機(jī)影像系統(tǒng)1/3 Sony Super HAD CCD分辨率420 TV Line紅外線投射距離10米增益自動(dòng)伽碼0.45信噪比50dB白平衡ATW電子快門(mén)自動(dòng) 1/50 1/100,000（PAL）鏡頭4mm同步系統(tǒng)內(nèi)同步視頻輸出1.0 vp-p, 75電源DC 12V 10% 1A五、完善的銳明視訊服務(wù)體系 （一）技術(shù)支持及服務(wù)的項(xiàng)目1、設(shè)備的安裝及系統(tǒng)集成服務(wù)2、對(duì)所有設(shè)備提供相應(yīng)的保修

16、期內(nèi)免費(fèi)維修服務(wù)3、對(duì)應(yīng)用軟件提供 壹 年的免費(fèi)升級(jí)和維護(hù)服務(wù)4、簽定維修合同進(jìn)行整體保修服務(wù)(費(fèi)用由雙方協(xié)商解決)5、提供永久的免費(fèi)電話咨詢技術(shù)支持服務(wù)6工程中所涉及的軟件二次開(kāi)發(fā)和相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)，我方將以優(yōu)惠的價(jià)格向貴方提供。7如需向第三方軟件開(kāi)發(fā)商開(kāi)放我方程序接口，我方可向貴方提供相應(yīng)接口和文檔，我方只對(duì)貴方提供，不直接與第三方軟件開(kāi)發(fā)商發(fā)生聯(lián)系。與我方程序接口相關(guān)的代碼、文檔、圖片、磁介質(zhì)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸我方所有，未經(jīng)我方授權(quán)第三方軟件開(kāi)發(fā)商不得在非本公司產(chǎn)品或廣告宣傳中引用、摘抄我方代碼、文擋資料等。8在監(jiān)控系統(tǒng)工程建設(shè)完成后，我方配合貴方完成工程的交接工作。（二）硬件設(shè)備的服務(wù)與承諾所

17、有硬件設(shè)備自系統(tǒng)最終驗(yàn)收通過(guò)之日起，根據(jù)相應(yīng)設(shè)備的保修期限提供12個(gè)月的免費(fèi)整體保修。保修期內(nèi)，由于設(shè)備本身質(zhì)量問(wèn)題，我免費(fèi)更換或維修；對(duì)非設(shè)備質(zhì)量引起的故障和損壞及保修期后的維修，我將收取人工費(fèi)、交通費(fèi)和材料費(fèi)。免費(fèi)整體保修之后，我公司將繼續(xù)終身提供維修服務(wù)，如需增加功能或需要補(bǔ)充設(shè)備，我們將積極配合，并予以價(jià)格優(yōu)惠。如果貴方需要繼續(xù)我公司提供整體保修任務(wù)，具體費(fèi)用可以由雙方協(xié)商簽定維修協(xié)議進(jìn)行。對(duì)設(shè)備和軟件維修、維護(hù)的響應(yīng)時(shí)間為：48小時(shí)。（三）應(yīng)用軟件服務(wù)與承諾從應(yīng)用軟件需求分析，到系統(tǒng)設(shè)計(jì)、軟件編程、軟件測(cè)試、軟件培訓(xùn)、系統(tǒng)試運(yùn)行、系統(tǒng)維護(hù)、按需定做，我公司為用戶自始至終提供全方位的服

18、務(wù)。（四）技術(shù)文件、資料的移交所有的技術(shù)文件、資料的移交，在系統(tǒng)全面實(shí)施時(shí)進(jìn)行。需移交的技術(shù)文件和有關(guān)資料應(yīng)包括硬件、軟件、系統(tǒng)等一切有關(guān)的設(shè)計(jì)資料、特殊說(shuō)明、軟硬件測(cè)試報(bào)告、安裝使用狀況、試運(yùn)行記錄、安裝使用手冊(cè)等資料及刻錄光盤(pán)等。（五）日常技術(shù)支持及問(wèn)題的解答方式1、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持 2、電話、傳真問(wèn)題解答（六）其它服務(wù)承諾深圳銳明視訊憑借自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，在保修期內(nèi)，針對(duì)用戶出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題將盡可能地提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，使用戶盡快熟悉并掌握整個(gè)系統(tǒng)的使用。在質(zhì)保期內(nèi)如遇買(mǎi)方有重大活動(dòng)，我公司派人到現(xiàn)場(chǎng)提供系統(tǒng)的運(yùn)行保障，保證活動(dòng)的正常進(jìn)行；一般情況下，定期對(duì)設(shè)備運(yùn)行情況巡查。全國(guó)化的售后服務(wù)：深圳銳明

19、視訊技術(shù)有限公司在北京、上海、沈陽(yáng)、成都等省會(huì)城市均設(shè)有辦事處及在華北建立有售后服務(wù)中心，能夠快速對(duì)客戶所遇到的問(wèn)題進(jìn)行解答及售后服務(wù)的支持。做為設(shè)備生產(chǎn)廠，能夠確保售后服務(wù)做的快速、高效；（七）服務(wù)原則深圳銳明視訊技術(shù)有限公司在各地的系統(tǒng)工程項(xiàng)目中一律按招標(biāo)技術(shù)要求及合同條約，按期保質(zhì)保量地完成中標(biāo)項(xiàng)目，得到了用戶單位的一致的好評(píng)。同時(shí)我公司在產(chǎn)品技術(shù)上不斷銳意進(jìn)取，選用最先進(jìn)且成熟的設(shè)備與技術(shù)，在配套產(chǎn)品上選用質(zhì)量可靠、性能高且穩(wěn)定的產(chǎn)品。我們的售后服務(wù)一直遵循的原則為：主動(dòng)、及時(shí)、有效、滿意。1、主動(dòng)：我們的專門(mén)服務(wù)人員將實(shí)行定期主動(dòng)與客戶聯(lián)系（一般時(shí)間為一個(gè)月），了解客戶的最新使用情況

20、并實(shí)施統(tǒng)計(jì)，并根據(jù)客戶的需求提出良好的建議。2、及時(shí)：對(duì)于客戶遇到的一些意外出現(xiàn)的問(wèn)題，我們?cè)诘玫骄S護(hù)消息后，一定在20分鐘以內(nèi)響應(yīng)，最短的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題，保證在最短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)使用。3、有效：有效的解決問(wèn)題是我們的標(biāo)準(zhǔn)，更是我們技術(shù)力量的體現(xiàn)，這也是我們最堅(jiān)實(shí)的后盾。4、滿意：我們的努力最想得到的就是客戶的滿意?？蛻舻臐M意也正是我們追求完美的動(dòng)力。 今天的銳明始創(chuàng)于2002 年，是一家集產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)和銷售于一體的高科技企業(yè)，多年來(lái)一直專注于數(shù)字音視頻壓縮、存儲(chǔ)、解壓縮及網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)认嚓P(guān)領(lǐng)域的研發(fā)，獲評(píng)為深圳市高新技術(shù)企業(yè)、軟件企業(yè)等多項(xiàng)認(rèn)定。公司位于美麗的深圳市國(guó)家級(jí)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)

21、中，系深圳軟件園中心園首批入園企業(yè)。經(jīng)過(guò)多年來(lái)的發(fā)展，銳明視訊產(chǎn)品已涵蓋車(chē)載監(jiān)控、智能交通等相關(guān)領(lǐng)域，主要產(chǎn)品包括車(chē)載移動(dòng)硬盤(pán)錄像機(jī)、嵌入式硬盤(pán)錄像機(jī)等系列。銳明視訊產(chǎn)品已通過(guò)MIL-STD-810F（美國(guó)軍標(biāo)）、e-mark、PITO（英國(guó)警察信息系統(tǒng)）、歐盟CE、美國(guó)FCC 等國(guó)際認(rèn)證，并通過(guò)北京奧組委關(guān)于“奧運(yùn)服務(wù)GPS 視頻車(chē)輛監(jiān)控”的測(cè)試，也是唯一通過(guò)廣電總局及中央電視臺(tái)組織的關(guān)于傳輸及播放安全測(cè)試的車(chē)載多媒體產(chǎn)品，成為中央電視臺(tái)移動(dòng)頻道指定設(shè)備供應(yīng)商。銳明視訊憑借產(chǎn)品“優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定”的特性，全面滿足政府機(jī)關(guān)、交通運(yùn)輸、媒體運(yùn)營(yíng)的需求，得到了國(guó)內(nèi)外眾多合作伙伴和客戶的青睞，已成功服務(wù)于

22、美國(guó)校車(chē)、2008 奧運(yùn)專用服務(wù)車(chē)輛、國(guó)內(nèi)公交車(chē)、車(chē)載媒體運(yùn)營(yíng)商巴士在線等多行業(yè)客戶，并獲得一致肯定。誠(chéng)真信實(shí)，技術(shù)領(lǐng)先。銳明視訊以技術(shù)領(lǐng)先為核心生產(chǎn)力，分別在深圳和重慶設(shè)立了研發(fā)中心和流媒體研究所，吸引了一大批勇于創(chuàng)新的技術(shù)精英加盟，具備博士、碩士、學(xué)士學(xué)歷的員工占總?cè)藬?shù)的75%以上，主要技術(shù)及管理骨干均來(lái)自于中興、華為、長(zhǎng)虹等知名企業(yè)，擁有豐富的管理及開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)。公司每年在產(chǎn)品研發(fā)方面的投入占銷售總額的15%以上，全面掌握了視頻壓縮、網(wǎng)絡(luò)傳輸、硬盤(pán)減振、寬電源設(shè)計(jì)等核心技術(shù)，目前已擁有發(fā)明專利、實(shí)用新型專利、軟件著作權(quán)專利、外觀專利等幾十余項(xiàng)，在自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面走在了行業(yè)的前沿。輔以完善的售

23、后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、強(qiáng)大的技術(shù)資源、健全的供銷渠道和積極樂(lè)觀向上的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，立志為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的應(yīng)用服務(wù)解決方案，真正成為客戶有價(jià)值并值得信賴的合作伙伴。銳明視訊在車(chē)載監(jiān)控視頻傳輸領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)：一：銳明視訊為全國(guó)專業(yè)車(chē)載監(jiān)控設(shè)備設(shè)計(jì)生產(chǎn)廠商之一；車(chē)載監(jiān)控設(shè)備年銷售量據(jù)全球前列；二：銳明視訊車(chē)載機(jī)在國(guó)內(nèi)公交，客運(yùn)貨運(yùn)，應(yīng)急指揮，安全保衛(wèi)，空中巡邏，武裝反恐，消防救災(zāi)行業(yè)有著最廣泛的應(yīng)用，廣泛應(yīng)用于全國(guó)大部分省會(huì)城市（CCTV移動(dòng)傳媒），其中最具有代表性的為北京八方達(dá)公交公司、北京運(yùn)通公交公司、湖北十堰公交公司、福鼎公交公司、保定公交公司，北京城管車(chē)載項(xiàng)目，山西臨汾俊瑤貨運(yùn)等，在公交行業(yè)品牌設(shè)備占有量

24、遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)3萬(wàn)臺(tái)；銳明視訊車(chē)載網(wǎng)絡(luò)硬盤(pán)錄像機(jī)特性：銳明視訊為客運(yùn)公交車(chē)設(shè)計(jì)的車(chē)載網(wǎng)路硬盤(pán)錄像機(jī)（SD/硬盤(pán)），基于錄像錄音功能的監(jiān)控設(shè)備并能夠拓展，工作穩(wěn)定結(jié)實(shí)耐用；較其它車(chē)載錄像機(jī)有以下優(yōu)點(diǎn)：1：專業(yè)車(chē)載電源設(shè)計(jì)，支持寬電壓；瞬間可抗60V電壓沖擊；并設(shè)計(jì)極性保護(hù)對(duì)設(shè)備進(jìn)行電源保護(hù)；電壓工作范圍836V，能夠自適應(yīng)各種車(chē)型安裝；2：輸出、輸入電源線，使用專業(yè)的汽車(chē)保險(xiǎn)，有效保護(hù)產(chǎn)品及車(chē)體本身電路的安全性。3：獨(dú)有的延時(shí)關(guān)機(jī)錄像功能，在大閘關(guān)閉后，仍然可以錄像（53600分鐘），不但能夠保護(hù)機(jī)器正常關(guān)機(jī)保護(hù)機(jī)器使用壽命，而且能夠在車(chē)輛停車(chē)時(shí)（車(chē)輛大閘關(guān)閉時(shí)）對(duì)司機(jī)進(jìn)行有效的監(jiān)督（不但對(duì)司機(jī)進(jìn)行監(jiān)

25、控同時(shí)對(duì)罰款及其加油等過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督）。4：實(shí)時(shí)了解客運(yùn)車(chē)輛的行駛狀態(tài)和運(yùn)行環(huán)境，及時(shí)發(fā)現(xiàn)環(huán)境或人為問(wèn)題，包括隨意停車(chē)，無(wú)關(guān)搭乘等5：采用目前錄像領(lǐng)域先進(jìn)的H.264壓縮方案，視頻儲(chǔ)存空間占用?。柯访啃r(shí)150M300M），能夠保存更長(zhǎng)時(shí)間的錄像資料。6：鋁合金硬盤(pán)盒設(shè)計(jì)，專業(yè)安防標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)，在相當(dāng)量撞擊爆炸等情況下，保護(hù)硬盤(pán)，以備資料取證。7：內(nèi)置硅膠減震系統(tǒng)（進(jìn)口3M減震硅膠），比現(xiàn)有的外置膠墊減震、油囊減震、鋼絲環(huán)減震減震效果更理想，并持久一致，不會(huì)因?yàn)槭褂脮r(shí)間長(zhǎng)而改變減震效果。8：無(wú)風(fēng)扇設(shè)計(jì)，全部主機(jī)無(wú)風(fēng)扇；杜絕了灰塵對(duì)電子設(shè)備工作的影響，全鋁機(jī)身散熱使設(shè)備更有安全性?？蓛?nèi)置加熱系統(tǒng)，在

26、東北等嚴(yán)寒地區(qū)保證冬季設(shè)備工作的穩(wěn)定性。9：攝像頭采用紅外攝像頭，sony芯片彩色高清指標(biāo)；固定后司乘人員無(wú)法隨意改變攝像頭角度，防止人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行破壞10：具有開(kāi)關(guān)門(mén)報(bào)警功能，可通過(guò)開(kāi)關(guān)門(mén)作為信息檢索索引，大大減少了錄像回放查詢的工作量。銳明視訊車(chē)載網(wǎng)絡(luò)硬盤(pán)錄像機(jī)設(shè)計(jì)原則為了保證該系統(tǒng)在運(yùn)行過(guò)程中能對(duì)前端現(xiàn)場(chǎng)各監(jiān)控點(diǎn)進(jìn)行實(shí)時(shí)采集、存儲(chǔ)、處理，建立一個(gè)實(shí)時(shí)處理、數(shù)字傳輸和綜合遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)管理的視頻監(jiān)控系統(tǒng)，在系統(tǒng)設(shè)計(jì)、建設(shè)上，我們遵循下列原則進(jìn)行：（1）先進(jìn)性本著高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)要求，采用國(guó)際上先進(jìn)的視頻壓縮技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊技術(shù)、自動(dòng)化控制技術(shù)及管理技術(shù)，并選擇當(dāng)前具有國(guó)際先進(jìn)水平和成熟的商品化產(chǎn)品，滿足該無(wú)線視頻監(jiān)控系統(tǒng)的數(shù)字化應(yīng)用及遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)管理需求。（2）實(shí)用性我們?cè)谠O(shè)計(jì)本著從該無(wú)線視頻監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)用的實(shí)際需求出發(fā)，強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的實(shí)用性，所以從系統(tǒng)的硬件平臺(tái)及應(yīng)用軟件選型上，保證系統(tǒng)有良好的綜合性能，同時(shí)系統(tǒng)應(yīng)具有較高的使用效率。(3) 可擴(kuò)充性該無(wú)線視頻監(jiān)控系統(tǒng)隨著系統(tǒng)的應(yīng)用范圍的不斷擴(kuò)大，建設(shè)范圍將逐步擴(kuò)展、逐步建設(shè)，因此從系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、容量與處理能力必須具備較強(qiáng)的可擴(kuò)性，選用的設(shè)備產(chǎn)品及應(yīng)用軟件的升級(jí)換代都應(yīng)得到強(qiáng)有力的保