成功的規(guī)律教學(xué)課件

1、成功的規(guī)律,2020/10/4,page 1 /,講師：于歡,成功因?yàn)槭裁矗?2020/10/4,page 2 /,大家思考一下？,成功的定義,達(dá)成預(yù)期的目標(biāo),2020年10月4日星期日,page 3 /,調(diào)查結(jié)果顯示,無(wú)目標(biāo)的人： 27% 目標(biāo)模糊的人： 60% 短期目標(biāo)的人： 10% 長(zhǎng)期目標(biāo)的人： 3%,2020年10月4日星期日,page 4 /,單元一,目標(biāo)對(duì)人生有絕對(duì)的導(dǎo)向作用 想要取得成功，必須先要有目標(biāo) 目標(biāo)必須成功，才算成功 目標(biāo)必須量化，不然就是“想法” 成功是中性概念 成功三大標(biāo)準(zhǔn)：自己/他人/社會(huì),2020年10月4日星期日,page 5 /,成功是因?yàn)閼B(tài)度：態(tài)度決定一

2、切,態(tài)度：80% （積極/努力/信心/恒信/雄心/決心/愛(ài)心） 技巧：13% （遠(yuǎn)見(jiàn)/口才/人際關(guān)系） 其他：7% （周圍環(huán)境）,2020年10月4日星期日,page 6 /,描述一下他人,成功的人： 失敗的人：,2020年10月4日星期日,page 7 /,單元二,我是我認(rèn)為的我,2020年10月4日星期日,page 8 /,我是我認(rèn)為的我,改變的軌跡： 結(jié)果行為態(tài)度 信念自我期望 積極、消極,2020年10月4日星期日,page 9 /,我是我認(rèn)為的我,猶太人二八定律 企業(yè)制度：20% 個(gè)人行為：80%,2020年10月4日星期日,page 10 /,小故事：進(jìn)京趕考的狀元,愛(ài)麗絲ABC情

3、緒理論： 人們的情緒主要根源于自己的信念，評(píng)價(jià)與解釋 A是前因 B是信念 C是結(jié)果,2020年10月4日星期日,page 11 /,事物的本身并不影響人，人們只受對(duì)事物看法的影響響,她坐在自己的工作位置上,一臉的消極,不修邊幅的儀表,雜亂無(wú)章的寫(xiě)字 桌,表現(xiàn)出她對(duì)工作的馬虎.手撐住腦袋的姿勢(shì)是典型的厭倦工作的信號(hào)!你是她 的上司,該怎么辦?,手撐住腦袋表明工作缺乏激勵(lì)!士氣低落!,散亂的紙堆直接顯示了工作的低效!,2020/10/4,page 12 /,發(fā)牢騷的員工永遠(yuǎn)覺(jué)得自己是“受害者 ”，并容易把這 種“受害” 情緒傳遞給他人。你不希望如此，但怎么辦?,2020/10/4,page 13

4、/,Agenda,第一章: 揭開(kāi)激勵(lì)的神秘面紗 第二章: 激勵(lì)理論薈萃 第三章: 員工沒(méi)有內(nèi)驅(qū)力的原因 第四章: 激勵(lì)的方法與藝術(shù) 第五章: 激勵(lì)的黃金法則,2020/10/4,page 14 /,故事一: 中國(guó)共產(chǎn)黨 與 國(guó)歌,故事二: 伏特加酒與戰(zhàn)爭(zhēng) - 莫斯科保衛(wèi)戰(zhàn),激 勵(lì) 是 一 種 有 意 識(shí) 的 行 為! -激勵(lì)就是激發(fā)鼓勵(lì) -促使個(gè)體沿著特定的路線行動(dòng)的力量或過(guò)程!,激勵(lì)的定義,2020/10/4,page 17 /,第一章 揭開(kāi)激勵(lì)的神秘面紗 第一節(jié) 點(diǎn)擊激勵(lì) -激勵(lì)是行為的鑰匙、行為的鍵鈕 -激勵(lì)的三大誤區(qū) -激勵(lì)在于激發(fā)員工做事情的動(dòng)機(jī) 第二節(jié) 激勵(lì)的類型與作用 -激勵(lì)的類

5、型 -激勵(lì)是神奇的一滴蜜,2020/10/4,page 18 /,我能令你做任何事情的惟途徑是：把你想要的東西提供給你。 戴爾卡耐基 你必須讓員工能自由采取行動(dòng)，否則他們將會(huì)產(chǎn)生依賴性。 他們不需要奉命行事，他們需要被容許行事。 歐寶,2020/10/4,page 19 /,揭開(kāi)激勵(lì)的神秘面紗 !,2020/10/4,page 20 /,21世紀(jì)企業(yè)管理趨勢(shì),-1995前,1995-2005,2005后-,2020/10/4,page 21 /,經(jīng)典管理寓言,家狗和狼 一條饑餓的狼在月光下四處覓食，遇到了長(zhǎng)得很壯實(shí)的家狗。他們相互問(wèn)候后，狼說(shuō)：“朋友，你怎么這般肥壯，吃了些什么好東西啊?我現(xiàn)在

6、日夜為生計(jì)奔波，正苦苦地煎熬著呢?！?拘回答說(shuō)：“你若想像我這樣，只要學(xué)著我干活就行?！?“真是這樣?”狼急切地問(wèn)，“什么活兒?” 狗回答說(shuō)：“就是給主人看家，夜間防止賊進(jìn)來(lái)?！?“什么時(shí)候開(kāi)始干呢?”狼說(shuō)，“住在森林里，風(fēng)吹雨打，我都受夠了。只要有個(gè)暖和的屋子住，不挨餓，做什么我都不在乎?！?“那好，”狗說(shuō)，“跟我走吧!” 他們倆一起上路。狼突然注意到狗脖子上有一塊傷疤，感到十分奇怪，不禁問(wèn)狗這是怎么回事。狗說(shuō)：“沒(méi)什么。”狼繼續(xù)問(wèn)：“到底是怎么回事?” “一點(diǎn)點(diǎn)小事，也許是我脖子上拴鐵鏈子的項(xiàng)圈弄的。”狗輕描淡寫(xiě)地說(shuō)。 “鐵鏈子!”狼驚奇地說(shuō)，“你是說(shuō)，你不能自由自在地跑來(lái)跑去嗎?” “是

7、的，也許不能完全隨我的心意，”狗說(shuō)，“白天有時(shí)侯主人把我拴起來(lái)。 但我向你保證，在晚上我有絕對(duì)的自由；主人把自己盤(pán)子中的東西喂給我吃，傭人把殘羹剩飯拿給我吃，他們都對(duì)我倍加寵愛(ài)?！?“晚安!”狼說(shuō)，“你去享用你的美餐吧，至于我，寧可自由自在地挨餓，而不愿套著一條鏈子過(guò)舒適的生活?！?一條鐵鏈子限制了“狗”的自由，也因此讓“狼”不愿進(jìn)那家主人的家門(mén)，這種現(xiàn)象的背后隱藏了些什么呢?,2020/10/4,page 22 /,有時(shí)候，自由比安樂(lè)更重要。現(xiàn)在的管理者應(yīng)該告別 控制 和 命令 了，強(qiáng)迫他做不如他主動(dòng)去做。誰(shuí)都討厭被人命令和控制，即便是你的孩子也是如此。 人總希望自己能夠主宰自己的事情，若經(jīng)

8、別人催促，即使口中答應(yīng)了，在內(nèi)心的某個(gè)地方也殘留著反抗，成為實(shí)際的障礙物。 推動(dòng)他人的秘訣只有一個(gè)，那就是“使對(duì)方能主動(dòng)地起而行之”。這的確是句名言，道盡激勵(lì)的本質(zhì)?！笆箤?duì)方能主動(dòng)地起而行之”，也就是能使對(duì)方自動(dòng)、自發(fā)地被“說(shuō)服”。 “狼”今天拒絕“鐵鏈子”，說(shuō)不定“狗”哪天也會(huì)反抗、“離家出走”。與其這樣，不如給他自由，通過(guò)主人的激勵(lì)，如偶爾喂些好的食物、停止用“鐵鏈子”等，讓他感覺(jué)到他有義務(wù)看家，從而主動(dòng)地去履行他的職責(zé)。,2020/10/4,page 23 /,第 一 節(jié) 點(diǎn) 擊 激 勵(lì),2020/10/4,page 24 /,駱駝 在動(dòng)物園里的小駱駝問(wèn)媽媽：“媽媽，為什么我們的睫毛那么

9、長(zhǎng)?” 駱駝媽媽說(shuō)： “當(dāng)風(fēng)沙來(lái)的時(shí)候，長(zhǎng)長(zhǎng)的睫毛可以讓我們?cè)陲L(fēng)暴中能看得到方向?！?小駱駝?dòng)謫?wèn)： “媽媽，為什么我們的背那么駝?丑死了!” 駱駝媽媽說(shuō)： “這個(gè)叫駝峰，可以幫我們儲(chǔ)存大量的水和養(yǎng)分，讓我們能在沙漠里經(jīng)受十幾天 的無(wú)水 無(wú)食條件?！?小駱駝?dòng)謫?wèn)： “媽媽，為什么我們的腳掌那么厚?” 駱駝媽媽說(shuō)： “那可以讓我們重重的身子不至于陷在軟軟的沙子里，便于長(zhǎng)途跋涉啊?！?小駱駝高興壞了：“哇，原來(lái)我們這么有用啊!可是媽媽，為什么我們還在動(dòng)物園里，不去沙漠遠(yuǎn) 足呢?” 天生我才必有用，可惜駱駝身有異能卻無(wú)處施展。在動(dòng)物園里雖可供人欣賞，卻白白浪費(fèi)了一身的好本領(lǐng)。,經(jīng)典管理寓言,2020/

10、10/4,page 25 /,用激勵(lì)技巧之前，首先需要明白激勵(lì)是指: 通過(guò)影響人們的動(dòng)機(jī)來(lái)調(diào)整人們的行為，在組織內(nèi)部，管理工作需要?jiǎng)?chuàng)造和維持一種良好的環(huán)境，這種環(huán)境能將員工的動(dòng)機(jī)引向組織的目標(biāo)并完成目標(biāo)。,2020/10/4,page 26 /,一個(gè)好的心態(tài) + 一本成功的教材 + 一個(gè)無(wú)限的舞臺(tái)= 成功 每個(gè)人的潛能是無(wú)限的，關(guān)鍵是要找到一個(gè)能充分發(fā)揮潛能的舞臺(tái)。,2020/10/4,page 27 /,激勵(lì)是行為的鑰匙、行為的鍵鈕,你是否已經(jīng)為你的員工找到了能夠使他們充分發(fā)揮潛能的舞臺(tái)?有了這樣的舞臺(tái)提供給他們，相信他們會(huì)自己跑起來(lái)! 鼓勵(lì)公司員工開(kāi)動(dòng)腦筋，挖掘其創(chuàng)造力，是許多成功企業(yè)普遍

11、采用的激勵(lì)管理方式，并形成了企業(yè)的創(chuàng)新文化。那么什么是激勵(lì)?這是你進(jìn)入激勵(lì)迷宮之前首先要了解的東西。 激勵(lì)是行為的鑰匙，又是行為的鍵鈕，按動(dòng)什么樣的鍵鈕，就會(huì)產(chǎn)生什么樣的行為。所以要研究“如何讓員工跑起來(lái)”，首先要拿到“激勵(lì)”這把鑰匙!,2020/10/4,page 28 /,-激 勵(lì) 的 三 大 誤 區(qū),2020/10/4,page 29 /,激勵(lì)的三大誤區(qū),誤區(qū)一：激勵(lì)就是獎(jiǎng)勵(lì) 誤區(qū)二：同樣的激勵(lì)可以適用于任何人 誤區(qū)三；只要建立起激勵(lì)制度就能達(dá)到激勵(lì)效果,2020/10/4,page 30 /,誤區(qū)一：激勵(lì)就是獎(jiǎng)勵(lì) 日前，很多管理人員簡(jiǎn)單地認(rèn)為激勵(lì)就是獎(jiǎng)勵(lì)，因此在設(shè)計(jì)激勵(lì)機(jī)制時(shí)，往往只片

12、面地考慮正面的獎(jiǎng)勵(lì)措施，而輕視或不考慮約束和懲罰措施。有些雖然也制定廠一些約束和懲罰措施，但礙于各種原因沒(méi)有堅(jiān)決地執(zhí)行從而流于形式，結(jié)果難以達(dá)到預(yù)期目的。 企業(yè)的一項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)措施可能會(huì)引發(fā)員工的各種行為方式，但其中的部分行為并不是企業(yè)所希望的。因此必須輔以約束措施和懲罰措施，將員工行為引導(dǎo)到特定的方向上。對(duì)希望出現(xiàn)的行為，公司應(yīng)該用獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)行強(qiáng)化；對(duì)不希望出現(xiàn)的行為，要利用處罰措施來(lái)進(jìn)行約束。,激勵(lì)的三大誤區(qū),2020/10/4,page 31 /,誤區(qū)二：同樣的激勵(lì)可以適用于任何人 許多經(jīng)理在實(shí)施激勵(lì)措施的時(shí)候，并沒(méi)有對(duì)員工的需求進(jìn)行認(rèn)真的分析，“一刀切”地對(duì)所有人采用同樣的激勵(lì)手段，結(jié)果適得其反

13、。在管理實(shí)踐中，如何對(duì)企業(yè)中每個(gè)人實(shí)施有效的激勵(lì)，首先是以對(duì)人的認(rèn)識(shí)為基礎(chǔ)的。 采取兩種甚至幾種截然不同的激勵(lì)措施是有其道理的。從低層次的個(gè)人需求來(lái)講，采用物質(zhì)激勵(lì)會(huì)更有效。從公司利益考慮，從事簡(jiǎn)單勞動(dòng)的工作者，創(chuàng)造的價(jià)值較低，人力市場(chǎng)供應(yīng)充足，對(duì)于他們采用物質(zhì)激勵(lì)是適用的和經(jīng)濟(jì)的。 相反，高層次的技術(shù)人員和管理人員，其內(nèi)在精神方面對(duì)成就的需要更多些，而且他們是企業(yè)價(jià)值的重要?jiǎng)?chuàng)造者，公司希望將他們留住，因此公司除盡量提供優(yōu)厚的物質(zhì)待遇外，還應(yīng)注重精神激勵(lì)(如優(yōu)秀員工獎(jiǎng))和工作激勵(lì)(如晉升、授予更重要的工作)，以滿足他們的需要。,2020/10/4,page 32 /,誤區(qū)三；只要建立起激勵(lì)制度

14、就能達(dá)到激勵(lì)效果 經(jīng)過(guò)發(fā)現(xiàn)，公司在建立起某些激勵(lì)制度后，員工不但沒(méi)有受到激勵(lì)，努力程度反而下降了。某公司推出 “年終獎(jiǎng)” 的計(jì)劃，本意是希望調(diào)動(dòng)企業(yè)員工工作積極性，但是卻因?yàn)闆](méi)有輔以系統(tǒng)科學(xué)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，履終導(dǎo)致實(shí)施過(guò)程中的“平均主義”，打擊了貢獻(xiàn)大的員工的積極性。 一套科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制不是孤立的，應(yīng)當(dāng)與企業(yè)的一系列相關(guān)體制相配合才能發(fā)揮作用。其中，評(píng)估體系是激勵(lì)的基礎(chǔ)。 有了準(zhǔn)確的評(píng)估才能有針對(duì)性地進(jìn)行激勵(lì)，才能更有效。,2020/10/4,page 33 /,-激勵(lì) 在于激發(fā)員工做事情的動(dòng)機(jī),2020/10/4,page 34 /,首先我們需要明確，動(dòng)機(jī)激勵(lì)才是激勵(lì)的切入點(diǎn)和根本點(diǎn)，激勵(lì)一

15、個(gè)人最為有效的方法就是激發(fā)他做事情的動(dòng)機(jī)。要設(shè)計(jì)一個(gè)有效的激勵(lì)機(jī)制，前提就是要理解人們的偏好。 現(xiàn)代管理理論著重強(qiáng)調(diào)人性化管理。,2020/10/4,page 35 /,你不能再用簡(jiǎn)單的 “胡蘿卜加大棒” 的方法去驅(qū)動(dòng)員工前進(jìn)，這樣做的后果只能是你與員工的心理距離越來(lái)越遠(yuǎn)，直到有一天他逃出你的管轄范圍，不再接受你任何的激勵(lì)和管理。 3C 激勵(lì)文化 -針對(duì)協(xié)作 (Cooperation) -針對(duì)滿意 (Contentment) -針對(duì)抉擇 (Choice),2020/10/4,page 36 /,第 二 節(jié) 激 勵(lì) 的 類 型 與 作 用,2020/10/4,page 37 /,-激勵(lì)的類型,2

16、020/10/4,page 38 /,經(jīng)典管理寓言,驢子與狗 驢子與狗一起外出趕路，發(fā)現(xiàn)地上有一封密封好的信。驢子撿起來(lái)，撕開(kāi)封印，展開(kāi)信紙大聲朗讀。信里談到飼料、干草，大麥以及糠麩。狗聽(tīng)到驢子讀的這些，很不舒服，不耐煩地對(duì)驢說(shuō)：“好朋友，快讀下去，看有沒(méi)有提到肉和骨頭。” 驢子將信全部讀完后，仍沒(méi)有發(fā)現(xiàn)信中提到狗所想要的東西，狗就說(shuō)：“把它扔了吧，朋友，都是些沒(méi)有什么趣味的東西?！?狗讓驢子把信扔掉，除了說(shuō)明它以自己的意愿代替驢子的意愿外，更重要的在于信沒(méi)有對(duì)狗起到激勵(lì)作用，對(duì)狗所感興趣的東西沒(méi)有涉及到。 管理人員應(yīng)該經(jīng)常采用激勵(lì)措施，以此來(lái)激發(fā)員工的積極性。 在采取激勵(lì)措施之前，首先你要明

17、確激勵(lì)有哪些類型，針對(duì)你的員工你選擇你哪種或哪幾種類型的激勵(lì)，因?yàn)閷?duì)于不同的人采取的激勵(lì)方式是不一樣的!,2020/10/4,page 39 /,-物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì) 物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)有不同的內(nèi)涵，可以滿足人們不同的需要及不同人的需 要，如獎(jiǎng)金可以滿足人們的物質(zhì)需要，但不能滿足人們的榮譽(yù)感，而職位晉升 可以滿足人們的成就感,但不能滿足人們的物質(zhì)需要。 -正向激勵(lì)和負(fù)向激勵(lì) 正向激勵(lì):是一種通過(guò)強(qiáng)化積極意義的動(dòng)機(jī)而進(jìn)行的激勵(lì)：負(fù)向激勵(lì)是通過(guò)采取 措施抑制或改變某種動(dòng)機(jī)。負(fù)向激勵(lì):也是一種激勵(lì)，是通過(guò)影響人們的動(dòng)機(jī)來(lái) 影響行為，使人們從想做某種事轉(zhuǎn)變?yōu)椴幌胱瞿撤N事。,激勵(lì)的類型,2020/10/

18、4,page 40 /,-他人激勵(lì)和自我激勵(lì) 對(duì)他人激勵(lì)是調(diào)整他人動(dòng)機(jī)。自我激勵(lì)是對(duì)自己進(jìn)行激勵(lì)，是調(diào)整自己的動(dòng) 機(jī)。自我激勵(lì)也應(yīng)從需要、目標(biāo)著手，通過(guò)分析自己的需要，選擇合理的目 標(biāo)并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。 -外附激勵(lì)和內(nèi)滋激勵(lì) 外附激勵(lì)的方式是行之有效的：-贊許。 -獎(jiǎng)賞。 -競(jìng)賽。 -考試。 -評(píng)定職稱。 內(nèi)滋激勵(lì)，是指被激勵(lì)對(duì)象自身產(chǎn)生的發(fā)自內(nèi)心的一種激勵(lì)力量。 -包括學(xué)習(xí)新知識(shí)和技能、責(zé)任感、光榮感、成就感等。內(nèi)滋激勵(lì)有助于員 工“開(kāi)發(fā)自己”，使自己始終保持“一種良好的舞臺(tái)激情”。 -主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：認(rèn)同感; 義務(wù)感。,激勵(lì)的類型,2020/10/4,page 41 /,激勵(lì)要運(yùn)用恰

19、當(dāng)?shù)募?lì)時(shí)間。時(shí)間是有價(jià)值的，它是一種最寶貴、最有價(jià)值的特殊資源。 根據(jù)獎(jiǎng)勵(lì)信息和受獎(jiǎng)行為之間的時(shí)間差距，可分為及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)和延時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)。 -及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)即在人才取得優(yōu)秀工作成績(jī)后立即給予獎(jiǎng)勵(lì)，這樣能及時(shí)兌現(xiàn)人才 “成就欲”，使人才更進(jìn)一步增強(qiáng)工作的進(jìn)取心。 -延時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)則是在人才取得優(yōu)秀成績(jī)后，再過(guò)一段時(shí)間才給予獎(jiǎng)勵(lì)。也就是把握 好獎(jiǎng)勵(lì)的時(shí)機(jī)。,-激勵(lì)是神奇的“一滴蜜”,2020/10/4,page 42 /,大約85%的公司的員工，在入職的時(shí)候都是情緒高漲, 但是在工作6個(gè)月之后，熱情會(huì)急劇下降, 并 在以后的工作中會(huì)持續(xù)下降。 Why ?,Discussing?,2020/10/4,page 43

20、/,第二章 激勵(lì)理論薈萃,2020/10/4,page 44 /,第一節(jié) 投其所好的需要層次理論 -你做到對(duì)你的員工投其所好了嗎 第二節(jié) 并駕齊驅(qū)的雙因素理論 -激勵(lì)因素和保健因素有何不同 第三節(jié) 心想事成的期望理論 -讓你的員工心想事成維克托弗羅姆的期望理論 -了解員工的期望,2020/10/4,page 45 /,人在工作和私生活中往往受各種的需要: 滿足生活的需要 滿足工作的需要 平衡組織的需要,識(shí)別需要,2020/10/4,page 46 /,馬斯洛的“需求層次理論”(Hierarchy of Needs),生理 衣,食,住,性人的動(dòng)物本能,尊重 人格尊重需要,受他人尊重和賞識(shí),安全

21、有安全感,無(wú)所畏懼,社交 協(xié)調(diào)人際關(guān)系,擁有朋友,自我實(shí)現(xiàn),發(fā)揮個(gè)體潛能,有勝利感和成就感!,第一節(jié) 投其所好的需要層次理論,2020/10/4,page 47 /,員工的需求大致有三種： 從心理上 一是: 權(quán)力的需要 二是: 歸屬的需要 三是:成就的需要,第一節(jié) 投其所好的需要層次理論,2020/10/4,page 48 /,員工的需求大致有三種： 從現(xiàn)實(shí)中: 一是: 在薪酬、福利等方面得到 公的待遇； 二是: 能夠從工作中獲得成就感； 三是: 有和諧的人際關(guān)系。,第一節(jié) 投其所好的需要層次理論,2020/10/4,page 49 /,愉快的表情總和精明能干的儀表密不可分,工作文件排放整齊,

22、整潔的工作臺(tái)面顯示了工作的高效率,激勵(lì)效果,2020/10/4,page 50 /,第二節(jié) 并駕齊驅(qū)的雙因素理論,郝茨伯格的“雙因素理論” (Two-factor theory),2020/10/4,page 51 /,第三節(jié) 心想事成的期望理論,弗魯姆的“期望理論” (Expectancy theory) 目標(biāo)效價(jià)* 期望值 激勵(lì) 行動(dòng) 結(jié)果 滿意感,2020/10/4,page 52 /,第 三 章 員工沒(méi)有內(nèi)驅(qū)力的原因,2020/10/4,page 53 /,第一節(jié) 員工不知道做什么 人才是杠桿，我們是支點(diǎn)，給人才一個(gè)公正的杠桿，托 起事業(yè)成功的航帆。,2020/10/4,page 54

23、 /,經(jīng)典管理寓言,愛(ài)若與布若 愛(ài)若和布若差不多同時(shí)受雇于一家公司，開(kāi)始時(shí)兩人都一樣從最底層干起，可不久愛(ài)若受到老板青睞，一再被提升。布若干活兒也一直勤勤懇懇，任勞任怨，卻像是被人遺忘一樣，還在最底層混。于是他忍無(wú)可忍，找到老板質(zhì)問(wèn)。老板了解這個(gè)小伙子工作肯吃苦，也很賣力，但似乎缺少些什么，又不好說(shuō)清楚，于是他想了一個(gè)主意，說(shuō)：“布若，你馬上到集市上去看看今天有什么賣的?！辈既艉芸鞆募谢貋?lái)說(shuō)：“集市上只有一個(gè)農(nóng)民在賣土豆。”老板問(wèn)：“有多少袋?”布若又跑了趟集市回來(lái)說(shuō)：“10袋?！薄皟r(jià)格多少?”老板又問(wèn)。布若只好再跑一趟，老板望著氣喘吁吁的布若說(shuō)：“請(qǐng)你先坐下休息一會(huì)兒。”說(shuō)完叫人把愛(ài)若找來(lái)

24、說(shuō)：“愛(ài)若，你馬上到集市上去看看今天有什么賣的?！睈?ài)若很快從集市上回來(lái)匯報(bào)說(shuō)：“只有一個(gè)農(nóng)民在賣土豆，有10袋，價(jià)格適中，質(zhì)量也很好。這個(gè)農(nóng)民說(shuō)一會(huì)兒還將有幾筐西紅柿上市，據(jù)我看價(jià)格還公道。咱們這里可能需要，所以我不僅帶回了幾個(gè)土豆和西紅柿樣品，而且把那個(gè)農(nóng)民也帶來(lái)了，他現(xiàn)在正在外面等你回話呢!”老板看了一眼滿臉羞愧的布若，說(shuō)：“請(qǐng)他進(jìn)來(lái)?！?愛(ài)若和布若最大的區(qū)別在于對(duì)工作的主動(dòng)性上。布若對(duì)待工作勤勤懇懇，任勞任怨，但是拘泥于老板下達(dá)的任務(wù)；而愛(ài)若不但出色地完成了老板交給的任務(wù)，還超額完成了任務(wù)，讓老板不用事必躬親就可以了解到自己想知道的情況。,2020/10/4,page 55 /,老板通過(guò)

25、特別的方式讓員工明白：有些事情是不用老板說(shuō)，員工就應(yīng)該知道去做的。 但是企業(yè)中的每一個(gè)員工并不都像愛(ài)若那樣，會(huì)揣測(cè)老板的心思，再去行事，如果老板一開(kāi)始就告訴布若明確的目標(biāo)，那么布若也可以很出色地完成任務(wù)。 所以，要員工心甘情愿地做事，就是要他們明白要做哪些事情，因此，明確的崗位職責(zé)，非常重要。,2020/10/4,page 56 /,第二節(jié) 員工不知道怎么做 當(dāng)一個(gè)人不知道他要駛向哪個(gè)港口時(shí)，所有的風(fēng)向都是錯(cuò)誤的。,2020/10/4,page 57 /,相信自己是一只雄鷹 一個(gè)人在高山之巔的鷹巢里，抓到了一只幼鷹，他把幼鷹帶回家，養(yǎng)在雞籠里。這只幼鷹和雞一起啄食、嬉鬧和休息，它以為自己是一只

26、雞。這只鷹漸漸長(zhǎng)大，羽翼豐滿了，主人想把它訓(xùn)練成獵鷹，可是由于終日和雞混在一起，它已經(jīng)變得和雞完全一樣，根本沒(méi)有飛的愿望了。主人試了各種辦法，都毫無(wú)效果，最后把它帶到山頂上，一把將它扔了出去。這只鷹像塊石頭似的，直掉下去，慌亂之中它拼命地拍打翅膀，就這樣，它終于飛了起來(lái)!,經(jīng)典管理寓言,2020/10/4,page 58 /,從“鷹”的角度看，說(shuō)明磨煉是召喚成功的力量。 從主人的角度看，他為“鷹”提供了一次受訓(xùn)的機(jī)會(huì)，所以最終“鷹”才能飛起來(lái)。如果主人不為“鷹”提供這么一次機(jī)會(huì)，這只“鷹”可能永遠(yuǎn)不知道該如何去飛，即使你告訴它它是一只“鷹，它有飛的能力。 “告訴不等于“教”。的確，很多人都會(huì)犯

27、類似的錯(cuò)誤，告訴員工任務(wù)后就放手不管了。管理人員往往會(huì)認(rèn)為不是自己的問(wèn)題，是員工理解能力的問(wèn)題，其實(shí)管理人員可以做得更好，應(yīng)該更多從自己身上找原因。一些重要的工作，應(yīng)友誼的給員工一個(gè)說(shuō)出他如何去做的機(jī)會(huì)。 你是否已經(jīng)告訴員工如何去做了呢?,2020/10/4,page 59 /,有能力識(shí)別使人失去動(dòng)力的因素同了解激發(fā)動(dòng)力的準(zhǔn)則一樣重要。這一部分內(nèi)容主要從以下幾個(gè)角度來(lái)分析了員工沒(méi)有內(nèi)驅(qū)力的原因： 員工不知道做什么? 員工不知道怎么做? 員工遇到了超出他們控制范圍的阻礙? 獎(jiǎng)勵(lì)成了不甜的“蜜”? 員工預(yù)料到做事情的負(fù)面結(jié)果? 員工看不到努力與獎(jiǎng)勵(lì)之間的關(guān)系? 員工覺(jué)得自己無(wú)足輕重以及員工覺(jué)得你那

28、里沒(méi)有發(fā)展前途?,2020/10/4,page 60 /,提升員工內(nèi)力的8條原則： 1、 鼓勵(lì)智慧性的冒險(xiǎn)。 2、 激發(fā)創(chuàng)造與創(chuàng)新的思維。 3、 肯定工作動(dòng)力與工作表現(xiàn)之間的關(guān)系。 4、幫助員工達(dá)到更優(yōu)異的表現(xiàn)。 5、讓員工接受你和他們自己的想法。 6、肯定有功必賞。 7、隨時(shí)期待員工的最佳表現(xiàn)。 8、激發(fā)成功的工作表現(xiàn),2020/10/4,page 61 /,Discussing?,你的員工為什么只 有3分鐘的熱度?,2020/10/4,page 62 /,第 四 章 激 勵(lì) 的 方 法 與 藝 術(shù),2020/10/4,page 63 /,獎(jiǎng)勵(lì)無(wú)定式，只有找到最佳的方法，你才能得到最佳的結(jié)果

29、。 -倘若有任何事情做不妥，則那是我做的。倘若有任何事情做妥一 半，則那是我們做的；倘若有任何事情做得極為妥善，則那是你 做的。以上是促使球員贏得足球賽所需的一切。,2020/10/4,page 64 /,要在工人的汗水還在額頭上的時(shí)候，給他們提供報(bào)償! 我們?cè)诠ぷ髦袙晷剿拖袷翘羲?。通常，我們?huì)忘記去利用和把握閑暇的時(shí)間，替自己挖一口井培養(yǎng)自己另一方面的實(shí)力，給自己多鋪一條路。只有那些懂得把握時(shí)機(jī)給自己挖井的人才能在年紀(jì)大時(shí)，或是體力拼不過(guò)年輕人時(shí)，依然很悠閑地喝到源源不斷的井水 多種一塊田，就是為自己多留一條路不管是“挑水”，還是“挖井”，都是為了自己能夠很好地生活。這所有的一切都是為了員

30、工自己，所以一定要讓員工明白：你是在為你自己工作！ 只有讓你的員工明白他們是在為自己工作，才會(huì)激發(fā)他們的積極性。當(dāng)你的員工明確他是在為自己工作的時(shí)候，他又有什么理由不努力工作呢?告訴你的員工，他是在為自己工作，是為他自己的工作簡(jiǎn)歷而工作!這是最有效的激勵(lì)方法,第一節(jié) 讓下屬感到是在為自己工作,2020/10/4,page 65 /,第二節(jié) 你對(duì)你的下屬了解多少,你愈以下屬為中心，下屬便愈會(huì)以工作為中心。 -士為知己者死作為上司的你對(duì)你的下屬“知”多少? -對(duì)員工的家庭環(huán)境，背景、興趣和專長(zhǎng)等你是否了解? -在充分了解你的員工的基礎(chǔ)上，你要給予你的員工真正想要的東西深 思一下自己以前所做過(guò)的，你

31、是做到了這一點(diǎn)，還是忽視了這一點(diǎn)?,2020/10/4,page 66 /,經(jīng)典管理寓言,北風(fēng)和南風(fēng) 北風(fēng)和南風(fēng)比威力，看誰(shuí)能把行人身上的大衣脫掉。北風(fēng)首先來(lái)一個(gè)冷風(fēng)凜冽寒冷刺骨，結(jié)果行人把大衣裹得緊緊的南風(fēng)徐徐吹動(dòng)，頓時(shí)風(fēng)和日麗，行人覺(jué)得春意上身，始而解開(kāi)紐扣，繼而脫掉大衣，南風(fēng)獲得了勝利。 北風(fēng)和南風(fēng)這則寓言形象地說(shuō)明了一個(gè)道理： 溫暖 勝于嚴(yán)寒。領(lǐng)導(dǎo)者在管理中運(yùn)用“南風(fēng)”法則，就是要尊重和關(guān)心下屬，以下屬為本，多點(diǎn)人情味，使下屬真正感覺(jué)到領(lǐng)導(dǎo)者給予的溫暖，從而去掉包袱，激發(fā)工作的積極性。,2020/10/4,page 67 /,“傾聽(tīng) ” 他們的談話 -是溝通和了解下屬最好的解決方法,2

32、020/10/4,page 68 /,你的員工到底需要 什么?,Discussing?,2020/10/4,page 69 /,第 五 章 激 勵(lì) 的 黃 金 法 則,2020/10/4,page 70 /,重視員工，把員工視為伙伴! 首先，激情萬(wàn)丈地描述企業(yè)愿景，讓其成為所有員工都向往并愿意為之奮斗的目標(biāo)。 其次，對(duì)員工的工作和為之付出的努力表示認(rèn)可。 最后，讓每個(gè)人都參與決策對(duì)他們將有影響的行動(dòng)。,2020/10/4,page 71 /,- 金錢 不是員工最看重的 - 獎(jiǎng)勵(lì) 員工他想要的東西 - 非物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì) 方式大有可為,2020/10/4,page 72 /,組織中團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的核心問(wèn)題。其

33、實(shí)員工工作的動(dòng)機(jī)無(wú)非兩個(gè) 方面： 一是: 內(nèi)在動(dòng)機(jī)，也就是滿足心理需求的動(dòng)機(jī) 二是: 外在動(dòng)機(jī)，也就是獲取物質(zhì)報(bào)酬、改善生活條件的動(dòng)機(jī)。 在有效保證基本福利待遇的同時(shí)強(qiáng)化內(nèi)在動(dòng)機(jī)的激勵(lì)，那就是最大化的滿足員工需要尊重、認(rèn)可、欣賞等精神層面的需求。,2020/10/4,page 73 /,滿足員工的三個(gè)需求，有賴于兩個(gè)方面: 是: 企業(yè)的制度. 是: 領(lǐng)導(dǎo)者的日常管理.,2020/10/4,page 74 /,真正有效的激勵(lì)手段,往往是不用花什么錢就能夠做到的, 關(guān)鍵是要抓住員工的 ,從滿足于員工的心靈需要出發(fā)!,心,他有很多想法,你能做些什么?,2020/10/4,page 75 /,人的需求

34、是多層次的,金錢并不能從根本上 激發(fā)員工的工作熱情,尊重,贊美,榮譽(yù),情感, 溝通,參與,興趣,危機(jī),競(jìng)爭(zhēng),愿景. -25種方法會(huì)使你的員工煥然一新!,2020/10/4,page 76 /,25種不花錢的激勵(lì)方法,1.尊重激勵(lì)法- 發(fā)自內(nèi)心的尊重員工 激勵(lì)核心: 尊重是一種最人性化,最有效的激勵(lì)方法,管理者如果能夠發(fā)自內(nèi)心的尊重每一個(gè)員工,那么員工對(duì)企業(yè)的回報(bào)將是驚人的. 2.贊美激勵(lì)法- 一句話足以感化心靈 激勵(lì)核心: 每個(gè)人都渴望被人贊美,無(wú)論他口頭上承認(rèn)與否.好員工不是管理出來(lái)的,而是夸出來(lái)的! 3.榮譽(yù)激勵(lì)法- 給員工一個(gè)響亮的頭銜 激勵(lì)核心: 榮譽(yù)是激情的催化劑.如果說(shuō)自我實(shí)現(xiàn)是人

35、類最高層次的需要,那么榮譽(yù)就是一種終極的激勵(lì)手段.,2020/10/4,page 77 /,25種不花錢的激勵(lì)方法,4.情感激勵(lì)法- 激發(fā)員工,從經(jīng)營(yíng)員工的心靈開(kāi)始 激勵(lì)核心: 因?yàn)槿耸歉星閯?dòng)物,人的行為是靠情感支配,所以要調(diào)動(dòng)員工的積極性,情感投入尤為重要. 5.溝通激勵(lì)法- 沒(méi)有溝通,就沒(méi)有成功 激勵(lì)核心: 直接的,友好的,朋友式的溝通是現(xiàn)代企業(yè)管理者促使員工參與,激發(fā)員工工作熱情的最有效的工作方法. 6.參與激勵(lì)法- 提高員工的主人翁意識(shí) 激勵(lì)核心: 現(xiàn)代心理學(xué)研究表明,員工參與企業(yè)的程度越深,其積極性就會(huì)越高.積極鼓勵(lì)員工參與管理,可以有效提高員工的主人翁意識(shí),增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和向心力.

36、,2020/10/4,page 78 /,Example: 溝通激勵(lì)要決,方法,據(jù)研究,人際溝通有: 10% 靠語(yǔ)言表達(dá),30%取決于語(yǔ)調(diào)和聲音,60% 靠肢體語(yǔ)言,帶著理解去聆聽(tīng): 用耳,眼睛和心靈去聽(tīng),聽(tīng)取話中的感受,含義和行為.這并不意味著你同意別人的觀點(diǎn),而意味著你完全理解和重視此人的感受,意思和信仰.,2020/10/4,page 79 /,25種不花錢的激勵(lì)方法,7.參與激勵(lì)法-恰當(dāng)?shù)亩ㄎ皇腔盍Φ脑慈?激勵(lì)核心:寶貝放錯(cuò)地方,就成了廢物;而如果寶貝放對(duì)了地方,沒(méi)有好好地利用,同樣也會(huì)成為廢物. 8.危機(jī)激勵(lì)法-灌輸危機(jī)觀念,激發(fā)工作熱情 激勵(lì)核心:企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要不斷地向員工灌輸危機(jī)觀念

37、,讓他明白企業(yè)生存環(huán)境的艱難,以及由此可能對(duì)他們的工作,生活帶來(lái)的不利影響,這樣就能激勵(lì)他們自動(dòng)自發(fā)的賣力工作! 9.競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)法-營(yíng)造你追我趕的工作氛圍 激勵(lì)核心:告訴員工,如果他們不努力工作或工作業(yè)績(jī)不佳的話,就有可能被公司淘汰出局.在生存競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的當(dāng)今社會(huì),可能失去飯碗的壓力將會(huì)極大的激發(fā)員工的工作熱情.,2020/10/4,page 80 /,25種不花錢的激勵(lì)方法,10.末位淘汰法-敢于向能力低下者亮紅牌 激勵(lì)核心: 優(yōu)勝劣汰,適者生存,這是大自然的法則.企業(yè)不是慈善機(jī)構(gòu),如果員工的能力不行,那么就應(yīng)該果斷的讓他離開(kāi). 11.環(huán)境激勵(lì)法-營(yíng)造良好的工作環(huán)境 激勵(lì)核心: 作為企業(yè)管理

38、者,應(yīng)適當(dāng)?shù)年P(guān)注下屬的工作環(huán)境,因?yàn)橹挥袨樗麄兲峁┮粋€(gè)既有挑戰(zhàn)而富有吸引力的空間,才能讓下下屬心情舒暢,從而干勁十足. 12.晉升激勵(lì)法-讓升遷渠道暢通無(wú)阻 激勵(lì)核心: 渴望晉升,就是渴望最大限度地釋放出自己的生存價(jià)值,就是希望自己能夠?qū)崿F(xiàn)夢(mèng)想,創(chuàng)造輝煌.只要晉升得當(dāng),就能夠激勵(lì)全體員工的士氣.,2020/10/4,page 81 /,25種不花錢的激勵(lì)方法,13.榜樣激勵(lì)法- 榜樣的力量是無(wú)窮的 激勵(lì)核心: 在任何組組織和企業(yè)中,模范員工都代表著一種強(qiáng)大的力量,他們是十分寶貴的財(cái)富. 14.目標(biāo)激勵(lì)法-有目標(biāo)才會(huì)有激情 激勵(lì)核心: 目標(biāo)是最好最大的的激勵(lì),給員工一個(gè)值得為之努力的宏偉目標(biāo),往

39、往比物質(zhì)激勵(lì)更為有效. 15.后院激勵(lì)法-給家屬一份感動(dòng),員工就會(huì)為你拼命 激勵(lì)核心:激勵(lì)員工,從關(guān)愛(ài)員工家屬開(kāi)始.只要運(yùn)用好這種迂回激勵(lì)之道,員工就會(huì)為你拼命.,2020/10/4,page 82 /,25種不花錢的激勵(lì)方法,16.娛樂(lè)激勵(lì)法-在歡笑聲中提前完成任務(wù) 激勵(lì)核心: 幽默不但可以減輕疲勞,還能振奮精神,特別是對(duì)那些從事重復(fù)性勞動(dòng)的人最有效果-他們?nèi)绻茉谳p松愉快的氣氛中工作,往往能夠超額完成任務(wù). 17.地位激勵(lì)法-告訴員工他對(duì)公司很重要 激勵(lì)核心: 把你的員工當(dāng)成大人物來(lái)看待,比直接給他們物質(zhì)方面的激勵(lì)更能激發(fā)士氣.因?yàn)槿魏稳嗽诘玫絼e人的認(rèn)可和重視時(shí),心理上都會(huì)得到一種莫大的安

40、慰,這是金錢所不能比擬的. 18.授權(quán)激勵(lì)法-把別人能干的事情交給別人去干 激勵(lì)核心: 管理的職責(zé)是引領(lǐng)而非直接操作,大膽地把屬下能干的工作交給他去干吧,這不僅能夠減輕你的負(fù)擔(dān),還能夠激發(fā)員工的工作熱情.,2020/10/4,page 83 /,25種不花錢的激勵(lì)方法,19.清除激勵(lì)法-果斷清除團(tuán)隊(duì)中的“爛桃子” 激勵(lì)核心: “爛桃子”的可怕之處在于他驚人的破壞力一個(gè)正直能干的人進(jìn)入一個(gè)混亂的部門(mén)可能會(huì)被淹沒(méi),同化,變得一無(wú)是處;而一個(gè)“爛桃子”式的人物能很快的將一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)變成一團(tuán)散沙. 20.示范激勵(lì)法-與其吼破嗓子,不如做出樣子 激勵(lì)核心: 如果你想擁有什么標(biāo)準(zhǔn)的員工,那你首先得以什么

41、樣的標(biāo)準(zhǔn)去要求自己.正人先正己,做事先做人,領(lǐng)導(dǎo)者要想管好下屬就必須以身作則,率先垂范. 21.寬容激勵(lì)法-嚴(yán)以律己,寬以待人 激勵(lì)核心: 如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者老是挑下屬的毛病,就會(huì)極大的消弱他們的工作熱情,招致他們的反感,從而影響他們的工作積極性,主動(dòng)性和創(chuàng)造性,這對(duì)企業(yè)的發(fā)展是不利的.,2020/10/4,page 84 /,25種不花錢的激勵(lì)方法,22.愿景激勵(lì)法-為員工編織一個(gè)美麗的夢(mèng) 激勵(lì)核心: 企業(yè)愿景是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的核心要素,是企業(yè)激勵(lì)員工的最有效手段之一,一個(gè)企業(yè)只有擁有真正的企業(yè)愿景,才能激發(fā)員工無(wú)窮無(wú)盡的力量,才能創(chuàng)造出巨大的效益,才能擁有源源不斷的內(nèi)在動(dòng)力. 23.培訓(xùn)激勵(lì)法-為你的員工打造金飯碗 激勵(lì)核心: 人