營銷冬訓-業(yè)擴報裝專業(yè)(授課人).ppt

1、營銷部 2015年1月,2015年營銷冬訓 業(yè)擴報裝專業(yè),目 錄,業(yè)擴服務時限達標率指標解析,3,關于依法規(guī)范供電收費行為的通知,國網(wǎng)山東省電力公司關于優(yōu)化供電方案 編審工作的通知,1,2,國網(wǎng)山東省電力公司關于簡化業(yè)擴手續(xù) 提高辦電效率深化為民服務的實施意見,4,目 錄,供 電 方 案 編 制,設計審查、中間檢查原則,4,5,竣工檢驗現(xiàn)場查驗內(nèi)容,6,業(yè)擴服務時限達標率指標解析,客戶業(yè)擴報裝服務時限達標率,指標定義和計算方法： 客戶業(yè)擴報裝服務時限達標率=高壓業(yè)擴新裝、增容服務時限達標率0.6+低壓業(yè)擴新裝、增容接電時限（從受理申請到完成接電）達標率0.3+分布式電源及充換電設施服務時限達標

2、率0.1。 統(tǒng)計口徑：公司經(jīng)營區(qū)內(nèi)直供、全資、控股供電單位。 數(shù)據(jù)來源：營銷業(yè)務應用系統(tǒng)。,低壓居民客戶。實行“當日受理、次日接電”服務，即從受理申請當日錄入營銷業(yè)務應用系統(tǒng)，次日完成勘查和接電。低壓居民客戶考核時限為2個工作日，不再考核環(huán)節(jié)時限。 低壓非居民客戶。實行“當日受理、7個工作日接電”服務，即受理當日錄入營銷業(yè)務應用系統(tǒng)，受理申請后7個工作日內(nèi)完成裝表接電，其中無外線工程的受理后3個工作日內(nèi)完成裝表接電。低壓非居民客戶有工程客戶的考核時限為7個工作日，無工程客戶的考核時限為3個工作日，不再考核環(huán)節(jié)時限。 低壓居民、非居客戶時限：指自受理環(huán)節(jié)至裝表接電環(huán)節(jié)結(jié)束，即SG186系統(tǒng)中安裝

3、信息錄入完成時間。 高壓客戶按原考核時限執(zhí)行供電方案答復、設計審查、中間檢查、竣工驗收、送電五大環(huán)節(jié)。 上述客戶均包括在途、終止工單中發(fā)生的超時！,業(yè)擴服務時限達標率指標解析,業(yè)擴服務時限達標率指標解析,高壓業(yè)擴五大服務時限,對公司95598回訪發(fā)現(xiàn)的工單系統(tǒng)外流轉(zhuǎn)或與實際不符，或經(jīng)查屬實的投訴舉報，每發(fā)現(xiàn)1戶，在指標值基礎上扣0.01個百分點。 分布式、充換電設施服務時限按照國網(wǎng)山東省電力公司關于簡化業(yè)擴手續(xù)提高辦電效率深化為民服務的實施意見(魯電營銷2014486號) 執(zhí)行。,業(yè)擴服務時限達標率指標解析,充換電設施報裝客戶業(yè)務辦理時限,1.低壓充換電設施報裝客戶,業(yè)擴服務時限達標率指標解析

4、,充換電設施報裝客戶業(yè)務辦理時限,2.高壓充換電設施報裝客戶,業(yè)擴服務時限達標率指標解析,關于依法規(guī)范供電收費行為的通知,一、供電收費項目目錄清單,關于依法規(guī)范供電收費行為的通知,一、供電收費項目目錄清單,關于依法規(guī)范供電收費行為的通知,一、供電收費項目目錄清單,轉(zhuǎn)發(fā)的通知魯價格發(fā)200425號： 架空線路靠可靠性供電費用和臨時接電費用收費標準如下，地下電纜按架空線路費用1.5倍收?。?1、高可靠性供電費、臨時接電費,嚴格執(zhí)行國網(wǎng)山東省電力公司關于優(yōu)化供電方案編審工作的通知魯電營銷2014443號： 用戶自籌資金架設由用戶專用變壓器到電網(wǎng)中本級受電電壓等級公用供電干線的電線或電纜，應按用戶自建

5、本級電壓外部供電工程相應受電電壓等級標準交費。變電站直接出線按架空線路標準收費。（即，非專線用戶均按架空或電纜線路自建標準收費，專線用戶均按架空線路自建標準收費）。,關于依法規(guī)范供電收費行為的通知,一、供電收費項目目錄清單,自2015年起，營銷部將每年下發(fā)計量表計（單相、三相）、低壓互感器等國網(wǎng)公司年度第一次招標價格，做為年度賠表費收費標準，請各單位嚴格執(zhí)行。,2、賠表費,目前市公司禁止收取驗表費。,3、驗表費,關于依法規(guī)范供電收費行為的通知,一、供電收費項目目錄清單,市公司：按照關于進一步加強新建住宅小區(qū)供配電設施配套費征收管理的通知（威價管發(fā)【2010】156號）執(zhí)行92元/平方米標準，經(jīng)

6、濟適用房、廉租房優(yōu)惠10%，城中村改造回遷安置房優(yōu)惠20%。100kW以上公建項目（包括物業(yè)、車庫、門市房等）由開發(fā)商自建。臨時用電按照政府項目批文，一個項目提供一處臨時施工電源點。 文登公司：按照文登市人民政府關于規(guī)范城市基礎設施配套費征繳有關問題的通知（文政發(fā)【2013】14號）執(zhí)行92元/平方米標準，包含臨時用電建設。100kW以上公建項目、備用電源、新建辦公樓、集體宿舍樓、商業(yè)經(jīng)營用房等由開發(fā)商自建。 乳山公司：按照乳山市人民政府關于規(guī)范城市基礎設施配套費征繳的意見（乳政辦發(fā)【2014】6號）執(zhí)行92元/平方米標準，小區(qū)配套費由乳山市財政局統(tǒng)一收取，包含物業(yè)公建及臨時用電建設。 榮成公

7、司：按照榮成市人民政府辦公室關于進一步加強新建住宅小區(qū)供配電設施配套費征收管理的通知（榮政辦發(fā)201352 號）執(zhí)行92元/平方米標準，經(jīng)濟適用房、廉租房建設項目實行一事一議，城中村改造回遷安置房優(yōu)惠20%或由建設單位自建自管。100kW以上公建項目由開發(fā)商自建。,4、小區(qū)配套費,市、縣公司執(zhí)行關于用電服務和故障搶修有償收費標準的批復（威價管發(fā)200513號）,5、其他收費,關于依法規(guī)范供電收費行為的通知,二、禁止性供電收費項目目錄清單,關于依法規(guī)范供電收費行為的通知,三、供電公司與供電客戶的產(chǎn)權分界點及投資范圍一覽表,關于依法規(guī)范供電收費行為的通知,四、規(guī)范公司主業(yè)、集體企業(yè)收費行為,1.由

8、供電公司負責投資建設的部分嚴禁向客戶收取費用。由客戶投資建設的部分，集體企業(yè)依法合規(guī)承攬客戶工程設計、施工、監(jiān)理、物資采購等，由此收取客戶的工程費用，屬于集體企業(yè)的商業(yè)行為，不屬于供電公司收費范圍。 2.客戶業(yè)擴報裝要嚴格執(zhí)行“三不指定”原則，嚴禁主業(yè)人員幫助集體企業(yè)承攬客戶工程，嚴禁借助營銷流程干預客戶的自主選擇權。主業(yè)員工也不得代集體企業(yè)、施工單位向客戶收取費用，不得因集體企業(yè)利益要求得不到滿足而對客戶受電工程久拖不辦。集體企業(yè)不得在供電企業(yè)營業(yè)窗口設置收費點或業(yè)務辦理點，不得以主業(yè)名義向客戶收取費用或承攬工程。 3.主業(yè)收取的費用與集體企業(yè)收取客戶的材料費、工程款等不得混同收取。收取客戶

9、費用要及時開具收據(jù)或發(fā)票，明確費用名稱和收費主體，收費名稱不得出現(xiàn)開戶費、銷戶費、電費押金、電費保證金及公司明令禁止的供電收費項目。,國網(wǎng)山東省電力公司關于優(yōu)化供電方案編審工作的通知-2014年8月,1.確定配網(wǎng)開放容量。原則上，對報裝容量在50千伏安及以下的0.4千伏業(yè)擴項目和報裝容量500千伏安及以下的10千伏業(yè)擴項目，不得限制接入。 2.及時公布設備開放負荷。0.4千伏業(yè)擴項目，由市（縣）公司運檢部每月更新發(fā)布配變臺區(qū)接帶負荷能力。10千伏、35千伏業(yè)擴項目，由市公司發(fā)展部每年年初向營銷部提供配電網(wǎng)規(guī)劃報告；市（縣）公司調(diào)控中心每月月初公布所轄變電站變壓器、線路（分支）可開放負荷情況；市

10、（縣）公司運檢部負責每月更新發(fā)布所轄變電站各電壓等級已利用間隔信息。營銷部門應及時反饋公布信息使用情況，運營監(jiān)控中心負責對信息發(fā)布及時性、正確性進行監(jiān)督。,一、明確可開放容量管理原則,國網(wǎng)山東省電力公司關于優(yōu)化供電方案編審工作的通知,1供電方案容量在50千伏安及以下的實行營銷、運檢部門備案制，由勘察人員直接現(xiàn)場答復客戶。容量在50千伏安以上但不超過可開放容量的，市（縣）公司營銷部門通過協(xié)同辦公系統(tǒng)組織會簽；超出可開放容量的，市（縣）公司營銷部門以周例會方式與運檢部門進行會商。 2.10千伏非專線客戶，容量在500千伏安及以下的，由市（縣）公司營銷部門直接答復供電方案，不再組織會簽，僅以協(xié)同通知

11、形式告知相關部門；容量在500千伏安以上但不超過可開放容量的，市（縣）公司營銷部門通過協(xié)同辦公系統(tǒng)組織會簽；超出可開放容量的，市（縣）公司營銷部以周例會方式組織發(fā)展、運檢、調(diào)控、經(jīng)研所會商。10千伏專線客戶，市（縣）公司營銷部門負責將接入系統(tǒng)方案與供電方案合并編制，營銷部以周例會形式組織公司發(fā)展、運檢、調(diào)控部門進行集中審批。 3.35千伏客戶可自行委托具備相應資質(zhì)的單位編制接入系統(tǒng)方案，營銷部組織公司發(fā)展、運檢、調(diào)控部門進行會審。110千伏業(yè)擴項目，由客戶委托具備相應資質(zhì)的單位開展接入系統(tǒng)設計，由市公司發(fā)展部組織經(jīng)研所評審，同步出具接入方案。220千伏業(yè)擴項目，由客戶委托具備相應資質(zhì)的單位開展

12、接入系統(tǒng)設計，由省公司發(fā)展部組織經(jīng)研院進行評審，同步出具接入方案，具體工作由省電科院供電服務中心牽頭辦理。,二、優(yōu)化供電方案編審流程,國網(wǎng)山東省電力公司關于優(yōu)化供電方案編審工作的通知,1.明確高可靠費用計算方法。用戶自籌資金架設由用戶專用變壓器到電網(wǎng)中本級受電電壓等級公用供電干線的電線或電纜，應按用戶自建本級電壓外部供電工程相應受電電壓等級標準交費。另外，還應根據(jù)產(chǎn)權分界點以上線路的地下電纜和架空線路長度的比例以及魯價格發(fā)200425號文件規(guī)定的標準核定高可靠性供電費和臨時接電費，變電站直接出線按架空線路標準收費。 2.明確高低壓供電方式。在可開放容量內(nèi)，最終用電容量50千伏安及以下客戶直接接

13、入公用配電變壓器低壓側(cè)，最終用電容量2000千伏安及以下高壓客戶直接T接公用線路。 3.統(tǒng)一計量方式。供電容量在500千伏安及以上的宜采用高供高計方式，供電容量在500千伏安以下的可采用高供低計方式。 4.明確計量設施出資主體。低壓居民計量表箱和表計全部由供電企業(yè)出資建設。低壓非居民計量表計由供電企業(yè)出資建設。 5.進一步明確產(chǎn)權分界點。低壓居民客戶產(chǎn)權分界點：以電能計量表表尾引出線2cm處作為分界點，分界點及電源側(cè)設施屬供電公司資產(chǎn)，分界點負荷側(cè)設施屬客戶資產(chǎn)。低壓非居民客戶產(chǎn)權分界點：以客戶投資界面為分界點，客戶投資設備與供電企業(yè)公共線路T接點（接入點）為產(chǎn)權分界點，T接點（接入點）及電源

14、側(cè)設施為供電企業(yè)資產(chǎn)，T接點（接入點）負荷側(cè)設施為客戶資產(chǎn)，供電企業(yè)投資的計量設施為供電企業(yè)資產(chǎn)。,三、解決制約方案編制相關問題,國網(wǎng)山東省電力公司關于簡化業(yè)擴手續(xù)提高辦電效率深化為民服務的實施意見-2014年9月,手續(xù)最簡、流程最優(yōu)。實行一次性告知，最大限度減少客戶申報資料；精簡優(yōu)化流程，串行改并行。協(xié)同運作、一口對外。健全跨部門協(xié)同機制，實行分級管理和“一口對外”服務，加快方案編審及電網(wǎng)配套工程建設。全環(huán)節(jié)量化、全過程管控。統(tǒng)一所有流程環(huán)節(jié)完成時限和質(zhì)量要求，并納入系統(tǒng)進行管控。,一、基本原則,國網(wǎng)山東省電力公司關于簡化業(yè)擴手續(xù)提高辦電效率深化為民服務的實施意見,1.精簡申請資料 （1）普

15、通用電客戶 低壓居民客戶提交的申請資料：客戶有效身份證明（包括身份證、軍人證、護照、戶口簿或公安機關戶籍證明，下同）；房屋產(chǎn)權證明（復印件）或其它證明文書（包括房管部門、村委會等有權部門出具的房屋所有權證明，下同）。 低壓非居民客戶提交的申請資料：報裝申請單；客戶有效身份證明（包括營業(yè)執(zhí)照或組織機構代碼證）；房屋產(chǎn)權證明（復印件）或其它證明文書。 高壓客戶提交的申請資料：報裝申請單；客戶用電主體證明（包括營業(yè)執(zhí)照或組織機構代碼證）；項目批復（核準、備案）文件；土地權屬證明文件。對于重要、“兩高”及其他特殊客戶，按照國家要求，加驗環(huán)評報告等證明資料。,二、業(yè)務受理階段,國網(wǎng)山東省電力公司關于簡化

16、業(yè)擴手續(xù)提高辦電效率深化為民服務的實施意見,1.精簡申請資料 （3）充換電設施報裝客戶 低壓客戶提交的申請資料：客戶有效身份證明；固定車位產(chǎn)權證明或產(chǎn)權單位許可證明；物業(yè)出具同意使用充換電設施的證明材料。 高壓客戶提交的申請資料：報裝申請單；客戶有效身份證明（包括營業(yè)執(zhí)照或組織機構代碼證）；固定車位產(chǎn)權證明或產(chǎn)權單位許可證明。,二、業(yè)務受理階段,國網(wǎng)山東省電力公司關于簡化業(yè)擴手續(xù)提高辦電效率深化為民服務的實施意見,2.時限要求 所有客戶申請均實行當日受理，當日錄入營銷業(yè)務應用系統(tǒng)；在受理申請后，低壓客戶1個工作日，高壓客戶2個工作日內(nèi)完成現(xiàn)場勘查。,二、業(yè)務受理階段,國網(wǎng)山東省電力公司關于簡化

17、業(yè)擴手續(xù)提高辦電效率深化為民服務的實施意見,1.確定配網(wǎng)開放容量。原則上，對報裝容量在50千瓦及以下的0.4千伏業(yè)擴項目和報裝容量500千伏安及以下的10千伏業(yè)擴項目，直接開放容量，不得限制接入。 2及時公布設備開放負荷。0.4千伏業(yè)擴項目，由市（縣）公司運檢部每月更新發(fā)布配變臺區(qū)、低壓線路可開放負荷及分支箱接帶能力。10千伏、35千伏業(yè)擴項目，由市公司發(fā)展部每年年初向營銷部提供配電網(wǎng)規(guī)劃報告；市（縣）公司調(diào)控中心每月月初公布所轄變電站變壓器、線路（分支）可開放負荷情況；市（縣）公司運檢部負責每月更新發(fā)布所轄變電站各電壓等級可利用間隔信息。營銷部門應及時反饋公布信息使用情況，運營監(jiān)控中心負責對

18、信息發(fā)布及時性、正確性進行監(jiān)督。,三、方案編審階段,國網(wǎng)山東省電力公司關于簡化業(yè)擴手續(xù)提高辦電效率深化為民服務的實施意見,3推行供電方案標準化制定 按照電壓等級、容量審批權限，編制供電方案標準化模板；加快推進營配貫通，深化營銷業(yè)務應用、營銷GIS、生產(chǎn)PMS等系統(tǒng)集成應用，依托信息技術手段，實現(xiàn)供電方案輔助制定；實行供電方案統(tǒng)一編碼（二維碼）管理和網(wǎng)上審核會簽，通過營銷業(yè)務應用系統(tǒng)打印方案并答復客戶，統(tǒng)一編碼和時間戳由系統(tǒng)自動生成，提高供電方案制定效率。,三、方案編審階段,國網(wǎng)山東省電力公司關于簡化業(yè)擴手續(xù)提高辦電效率深化為民服務的實施意見,4優(yōu)化供電方案審批流程 （1）供電方案容量在50千伏

19、安及以下的實行營銷、配電部門備案制，由勘察人員直接現(xiàn)場答復客戶。容量在50千伏安以上但不超過可開放容量的，市（縣）公司營銷部門通過協(xié)同辦公系統(tǒng)組織會簽；超出可開放容量的，市（縣）公司營銷部門以周例會方式與運檢部門進行會商。 （2）10千伏非專線客戶，容量在500千伏安及以下的，由市（縣）公司營銷部門直接答復供電方案，不再組織會簽，僅以協(xié)同通知形式告知相關部門；容量在500千伏安以上但不超過可開放容量的，市（縣）公司營銷部門通過協(xié)同辦公系統(tǒng)組織會簽；超出可開放容量的，市（縣）公司營銷部以周例會方式組織發(fā)展、運檢、調(diào)控、經(jīng)研所會商。10千伏專線客戶，市（縣）公司營銷部門負責將接入系統(tǒng)方案與供電方案

20、合并編制，營銷部以周例會形式組織公司發(fā)展、運檢、調(diào)控部門進行集中審批。 （3）35千伏客戶可自行委托具備相應資質(zhì)的單位編制接入系統(tǒng)方案，營銷部組織公司發(fā)展、運檢、調(diào)控部門進行會審。110千伏業(yè)擴項目，由客戶委托具備相應資質(zhì)的單位開展接入系統(tǒng)設計，由市公司發(fā)展部組織經(jīng)研所評審，同步出具接入方案。20千伏業(yè)擴項目，由客戶委托具備相應資質(zhì)的單位開展接入系統(tǒng)設計，由省公司發(fā)展部組織經(jīng)研院進行評審，同步出具接入方案，具體工作由省電科院供電服務中心牽頭辦理。,三、方案編審階段,國網(wǎng)山東省電力公司關于簡化業(yè)擴手續(xù)提高辦電效率深化為民服務的實施意見,5、費用收取原則 （1）明確高可靠費用計算方法。 （2）對于

21、分布式電源，其接入系統(tǒng)工程由項目業(yè)主負責投資建設；因分布式電源接入引起的公共電網(wǎng)改造，由公司負責投資建設。 （3）對于電動汽車充換電設施，從產(chǎn)權分界點至公共電網(wǎng)的配套接網(wǎng)工程，由公司負責建設和運行維護，公司不收取接網(wǎng)費用。 （4）其他業(yè)擴項目電網(wǎng)配套工程的收費標準，嚴格按照政府出臺文件的規(guī)定執(zhí)行。,三、方案編審階段,國網(wǎng)山東省電力公司關于簡化業(yè)擴手續(xù)提高辦電效率深化為民服務的實施意見,6、時限要求 （1）低壓居民客戶，受理申請后，次工作日完成現(xiàn)場勘查并答復供電方案；對于具備營配貫通條件的，在受理申請時同步答復供電方案。 （2）低壓非居民客戶，受理申請后，次工作日完成現(xiàn)場勘查并答復供電方案。 （

22、3）高壓客戶，受理申請后，2個工作日完成現(xiàn)場勘查，15個工作日內(nèi)答復供電方案（雙電源30個工作日）。 （4）充換電設施客戶，在受理申請后，低壓客戶次日完成現(xiàn)場勘查并答復供電方案；高壓客戶2個工作日內(nèi)完成現(xiàn)場勘查，15個工作日內(nèi)答復供電方案。,三、方案編審階段,國網(wǎng)山東省電力公司關于簡化業(yè)擴手續(xù)提高辦電效率深化為民服務的實施意見,1同步建設配套工程 按照項目性質(zhì)，業(yè)擴項目電網(wǎng)配套工程分為技改項目和基建項目，在方案確定后，分別由運檢部、發(fā)展部組織編制項目可研，并履行可研評審、批復手續(xù)；運檢部、建設部根據(jù)職責分工，與客戶工程同步建設電網(wǎng)配套工程。 2. 優(yōu)化停電計劃安排 完善業(yè)擴項目停（送）電計劃制

23、定、發(fā)布機制，分電壓等級確定停（送）電計劃報送周期，結(jié)合客戶工程進度和意向接電時間，合理確定停（送）電時間，其中，35千伏及以上業(yè)擴項目實行月度計劃，推廣試行10千伏及以下業(yè)擴項目周計劃管理，強化計劃剛性管理。具備條件的單位，推行不停電作業(yè)。,四、工程建設階段,國網(wǎng)山東省電力公司關于簡化業(yè)擴手續(xù)提高辦電效率深化為民服務的實施意見,3.時限要求 （1）低壓居民客戶，在方案答復后，3個工作日內(nèi)完成電網(wǎng)配套工程建設。 （2）低壓非居民客戶，在方案答復后，5個工作日內(nèi)完成電網(wǎng)配套工程建設。 （3）高壓客戶，在方案答復后，對于10千伏業(yè)擴項目，在60個工作日內(nèi)完成電網(wǎng)配套工程建設；對于35千伏及以上業(yè)擴

24、項目，其電網(wǎng)配套工程按照合理工期實施。,四、工程建設階段,國網(wǎng)山東省電力公司關于簡化業(yè)擴手續(xù)提高辦電效率深化為民服務的實施意見,1.實施業(yè)擴流程“串改并” 并行處理營業(yè)收費、配表裝表、工程檢查、合同簽訂（含調(diào)度協(xié)議和電費結(jié)算協(xié)議簽訂）等環(huán)節(jié)?？蛻艄こ炭⒐z驗同步完成計量表計安裝工作。,五、啟動送電階段,國網(wǎng)山東省電力公司關于簡化業(yè)擴手續(xù)提高辦電效率深化為民服務的實施意見,2.時限要求 （1）低壓居民客戶，受理用電申請后，對于具備直接裝表條件的，2個工作日完成送電工作；有電網(wǎng)配套工程的，在工程完工當日送電。 （2）低壓非居民客戶，受理用電申請后，無電網(wǎng)配套工程的，3個工作日內(nèi)送電；有電網(wǎng)配套工程

25、的，在工程完工當日送電。 （3）高壓客戶，竣工檢驗合格并辦結(jié)相關手續(xù)后，5個工作日內(nèi)送電。 （4）充換電設施客戶，在竣工檢驗合格并辦結(jié)相關手續(xù)后，低壓客戶在工程完工當日送電；高壓客戶在5個工作日內(nèi)完成送電工作。 對于客戶有特殊要求的，按照與客戶約定時間裝表接電。,五、啟動送電階段,國網(wǎng)山東省電力公司關于簡化業(yè)擴手續(xù)提高辦電效率深化為民服務的實施意見,健全業(yè)擴報裝保障機制 市公司發(fā)展部每年年初向營銷部提供年度配電網(wǎng)規(guī)劃方案；運檢部或建設部依據(jù)合理工期，加快電網(wǎng)配套工程建設進度；營銷部建立重點業(yè)擴項目信息庫和電網(wǎng)瓶頸受限項目信息庫，及時收集、定期發(fā)布客戶用電需求和報裝受限信息；物資部全力保障電網(wǎng)配

26、套工程建設物資供應；調(diào)控中心牽頭負責定期發(fā)布變電站變壓器和線路“可開放容量”信息。,六、工作要求,國網(wǎng)山東省電力公司關于簡化業(yè)擴手續(xù)提高辦電效率深化為民服務的實施意見,1.低壓供電客戶，以電能表為分界點，電能表（含表箱、表前開關等）及以上部分由供電公司投資建設；電能表出線（含表后開關）及以下部分由客戶投資建設。 2.高壓架空線路供電客戶，以客戶圍墻或變電所外第一基桿塔為分界點，桿塔（含柱上開關、熔斷器等開斷設備及其他附屬設備）及以上部分由供電公司投資建設；開斷設備出線及以下部分由客戶投資建設。 3.高壓電纜供電客戶，以客戶圍墻或變電所外第一配電設施（環(huán)網(wǎng)柜、開閉所等）為分界點，第一配電設施由供

27、電公司投資建設，配電設施出線及以下部分由客戶投資建設。 4.因充換電設施接入引起的公共電網(wǎng)改造工程由供電公司投資建設。 5.用電計量點設在雙方產(chǎn)權分界處。,七、充換電設施配套接網(wǎng)工程建設投資界面,國網(wǎng)山東省電力公司關于簡化業(yè)擴手續(xù)提高辦電效率深化為民服務的實施意見,八、業(yè)務辦理告知書,供 電 方 案 編 制,供電方案主要內(nèi)容,供電方案包含客戶用電申請概況、接入系統(tǒng)方案、受電系統(tǒng)方案、計量計費方案、其他事項等5部分內(nèi)容： 1.用電申請概況：戶名、用電地址、用電容量、行業(yè)分類、負荷特性及分級、保安負荷容量、電力用戶重要性等級。 2.接入系統(tǒng)方案：各路供電電源的接入點、供電電壓、頻率、供電容量、電源

28、進線敷設方式、技術要求、投資界面及產(chǎn)權分界點、分界點開關等接入工程主要設施或裝置的核心技術要求。 3.受電系統(tǒng)方案：用戶電氣主接線及運行方式，受電裝置容量及電氣參數(shù)配置要求；無功補償配置、自備應急電源及非電性質(zhì)保安措施配置要求；諧波治理、調(diào)度通信、繼電保護及自動化裝置要求；配電站房選址要求；變壓器、進線柜、保護等一、二次主要設備或裝置的核心技術要求。,供 電 方 案 編 制,供電方案主要內(nèi)容,供電方案包含客戶用電申請概況、接入系統(tǒng)方案、受電系統(tǒng)方案、計量計費方案、其他事項等5部分內(nèi)容： 4.計量計費方案：計量點的設置、計量方式、用電信息采集終端安裝方案，計量柜（箱）等計量裝置的核心技術要求；用

29、電類別、電價說明、功率因素考核辦法、線路或變壓器損耗分攤辦法。 5.其他事項：客戶應按照規(guī)定交納的業(yè)務費用及收費依據(jù)，供電方案有效期，供用電雙方的責任和義務，特別是取消設計審查和中間檢查后，用電人應履行的義務和承擔的責任（包括自行組織設計、施工的注意事項，竣工驗收的要求等內(nèi)容），其它需說明的事宜及后續(xù)環(huán)節(jié)辦理有關告知事項。,供 電 方 案 編 制,自備、應急電源,應急電源保安措施 1）自備發(fā)電機（啟動時間15S） 2）不間斷輸出：從0瞬間轉(zhuǎn)換，用電側(cè)無感應 UPS（輸出80） EPS（輸出500） 3）供電網(wǎng)絡中獨立于正常電源的專用的饋電線路 應急電源與正常電源之間應采取可靠措施防止并列運行，

30、應急電源的接入點，不希望加在首端，直接與電網(wǎng)接觸，首端在母線切換，閉鎖做不好，對電網(wǎng)有影響。 民用建筑設計規(guī)范中要求應急電源所帶負荷，易為單獨一段母線提供。 備用電源和應急電源是兩個完全不同用途的電源。 正常與電網(wǎng)并聯(lián)運行的自備電站不宜作為應急電源使用。 備用電源的負荷嚴禁接入應急供電系統(tǒng)。,供 電 方 案 編 制,重要用戶分類 ： 根據(jù)供電可靠性的要求以及中斷供電危害程度，重要電力用戶可以分為特級、一級、二級重要電力用戶和臨時性重要電力用戶。1、特級重要用戶，是指在管理國家事務中具有特別重要作用，中斷供電將可能危害國家安全的電力用戶。2、一級重要用戶，是指中斷供電將可能產(chǎn)生下列后果之一的：（1）直接引發(fā)人身傷亡的；（2）造成嚴重環(huán)境污染的；（3）發(fā)生中毒、爆炸或火災的；（4）造成重大政治影響的；（5）造成重大經(jīng)濟損失的；（6）造成較大范圍社會公共秩序嚴重混亂的。3、二級重要用戶，是指中斷供電將可能產(chǎn)生下列后果之一的：（1）造成較大環(huán)境污染的；（2）造成較大政治影響的；（3）造成較大經(jīng)濟損失的；（4）造成一定范圍社會公共秩序嚴重混亂的。4、臨時性重要電力用戶，是指需要臨時特殊供電保障的電力用戶。,自備、應急電源,供 電 方 案 編 制,重要電力用戶供電電源的配置至少應符合以下要求：1、特級重要電力用