一起健身俱樂部私人教練課程合同糾紛案例評析

1、關(guān)于一起健身俱樂部私人教練課程合同糾紛案的評析一、基本案情年月日，局接到轉(zhuǎn)辦的合同糾紛：潘某在某健身俱樂部辦理了會員卡。潘某在該健身俱樂部交1000元健身私教課定金，該健身俱樂部給其開具了健身俱樂部專用收據(jù)（以下簡稱專用收據(jù)），收據(jù)備注印有“商品一經(jīng)售出，概不退換”。7日后，潘某在該健身俱樂部補交6200元（與定金1000元合計7200元）第一次購買36節(jié)私教課，幾日后，潘某第二次購買36節(jié)私教課，200元/節(jié)。潘某與健身俱樂部簽訂了私人教練課程合約（以下簡稱課程合約），其合約中第二項特別提示：“私教課程一經(jīng)售出概不退款，不可轉(zhuǎn)讓、更改，不可轉(zhuǎn)為其他用途費用?！毕M者潘某完成15節(jié)私教課，剩余

2、52節(jié)私教課。因潘某工作變動、身體原因等個人因素要求該健身俱樂部退還其剩余的“私教”課程款，該健身俱樂部給潘某如下答復(fù)：“首先，我司本著簽署合同為準不可轉(zhuǎn)讓、退費，在有效期時間范圍內(nèi)完成此課程。我司考慮到為避免會員損失，經(jīng)幾次協(xié)商，我司給予解決方案如下：1、該會員可通過親戚朋友把該剩余課程轉(zhuǎn)至親友名下（轉(zhuǎn)入人必須有本俱樂部健身卡并在有效期內(nèi)，且需交500元轉(zhuǎn)課費）。2、給該會員課程延期（在健身卡有效期范圍內(nèi)），批準一年時間內(nèi)上此課程（如健身卡到期需要續(xù)費，課程才可延期）。同上，潘某的朋友李某花10800元在該健身俱樂部辦理“私教”課程，已上24節(jié)課，剩余28節(jié)課也因上述理由要求退款。綜上，消費

3、者潘某和李某在該健身俱樂部共計購買“私教”課程款25200元，至投訴時止，潘某剩余10400元，李某剩余5600元。二、受理情況及爭議焦點年月日，潘某和李某因?qū)υ摻∩砭銟凡可鲜龊徒夥桨覆粷M意投訴局，要求該健身俱樂部給其退課程款。年月日，局對此立即展開調(diào)查，對合同爭議雙方進行了法規(guī)宣傳和教育引導(dǎo)，受理過程中遇到焦點問題如下：1、在專用收據(jù)上的備注項印有“商品一經(jīng)售出，概不退換”是否是格式條款及其效力分析。吉林省合同格式條款監(jiān)督辦法第二條規(guī)定：本辦法所稱合同格式條款（以下簡稱格式條款），是指為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定，在訂立合同時提供方未與對方協(xié)商的合同內(nèi)容。商業(yè)廣告、通知、須知、聲明、說明、店堂告示

4、、互聯(lián)網(wǎng)頁、憑證、單據(jù)等內(nèi)容符合要約規(guī)定和前款規(guī)定的，視為格式條款。健身俱樂部開具給每名消費者的專用收據(jù)有交款人姓名、交款項目、會員卡號、金額以及收銀員、銷售人員、顧客簽字欄，符合要約規(guī)定，理應(yīng)視為格式條款。專用收據(jù)上印制“商品一經(jīng)售出，概不退換”的字樣，通過格式條款中排除消費者依法變更或者解除合同的權(quán)利，合同違法行為監(jiān)督處理辦法第十一條規(guī)定：經(jīng)營者與消費者采用格式條款訂立合同的，經(jīng)營者不得在格式條款中排除消費者下列權(quán)利：（一）依法變更或者解除合同的權(quán)利。依據(jù)合同法第40條：“提供格式條款一方免除其責任、加重對方責任、排除對方主要權(quán)利的，該條款無效”?？梢姡瑢Ｓ檬論?jù)上印制“商品一經(jīng)售出，概不退

5、換”因排除消費者解除合同主要權(quán)利而無效。2、課程合約第二項特別提示：“私教課程一經(jīng)售出概不退款，不可轉(zhuǎn)讓、更改，不可轉(zhuǎn)為其他用途費用?！睏l款的法律效力。合同法第七十七條規(guī)定，當事人協(xié)商一致，可以變更合同。合同法第九十三條規(guī)定，當事人協(xié)商一致，可以解除合同。合同違法行為監(jiān)督處理辦法第十一條規(guī)定：經(jīng)營者與消費者采用格式條款訂立合同的，經(jīng)營者不得在格式條款中排除消費者下列權(quán)利：（一）依法變更或者解除合同的權(quán)利。從健身俱樂部給消費者潘某的答復(fù)中可知只允許了轉(zhuǎn)讓和延期，不準退費（即解除合同）。依據(jù)合同法第40條：“提供格式條款一方免除其責任、加重對方責任、排除對方主要權(quán)利的，該條款無效”。可見，課程合同

6、第二項特別提示“私教課程一經(jīng)售出概不退款，不可轉(zhuǎn)讓、更改，不可轉(zhuǎn)為其他用途費用?！睏l款因排除消費者變更、解除合同主要權(quán)利而無效。3、關(guān)于違約金的支付。由于合同爭議雙方在課程合約中未約定違約金的條款。鑒于消費者因個人原因主張退“私教”課程返款，不能完全履行課程合約，考慮到健身俱樂部工作人員促銷宣傳達成時，其負責人已給其一定的促銷獎金，消費者需要承擔違約給其造成的損害賠償。合同法第114條第1款規(guī)定：“當事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合規(guī)定，給對方造成損失的，損害賠償額應(yīng)當相當于因違約所造成的損失，包括合同履行后可以獲得的利益，但不得超過違反合同一方訂立合同時預(yù)見到或者應(yīng)當預(yù)見到的因違

7、反合同可能造成的損失?！苯?jīng)該局調(diào)解，健身俱樂部同意給消費者退“私教”課程返款，但需支付一定數(shù)額的違約金。參照最高人民法院關(guān)于適用中華人民共和國合同法若干問題的解釋(二)第二十九條規(guī)定：當事人主張約定的違約金過高請求予以適當減少的，人民法院應(yīng)當以實際損失為基礎(chǔ)，兼顧合同的履行情況、當事人的過錯程度以及預(yù)期利益等綜合因素，根據(jù)公平原則和誠實信用原則予以衡量，并做出裁決。當事人約定的違約金超過造成損失的百分之三十的，一般可以認定為合同法第一百一十四條第二款規(guī)定的“過分高于造成的損失”。經(jīng)雙方協(xié)商，當事人約定違約金為造成損失的30%（潘某支付違約金為1040030%=3120元；李某支付違約金為560030%=1680元）。2017年12月11日，該健身俱樂部同意退還消費者剩余私教課程款（扣除30%的違約金），為消費者退款11200元（其中，潘某7280元，李某3920元），雙方均滿意。三、指導(dǎo)建議根據(jù)吉林省合同格式條款監(jiān)督辦法第二十一條：“工商行政管理部門和其他有關(guān)行政主管部門在對格式條款監(jiān)督檢查時，可以采取下列措施：（四）對修改和完善格式條款給予指導(dǎo)和幫助”之規(guī)定，該局對該健身俱樂部專用收據(jù)和課程合同中存在的上述不公平合同格式條款下達了行政指導(dǎo)建議。該健身俱樂部擬訂了新教練課程合約，并報局備案，考慮到其經(jīng)營成本，告知該健身俱樂部給消費