職務分析問卷(PAQ)介紹.ppt

1、,人員導向的工作分析方法,職務分析問卷（PAQ） 工作要素法（JEM） 管理人員職務描述問卷（MPDQ） 臨界特質分析系統(tǒng)（TTAS）,職務分析問卷（PAQ）,內容,PAQ概述 PAQ操作過程與關鍵控制點 PAQ的應用 小結,PAQ概述,PAQ的目的,PAQ的內容與方法,PAQ概述,PAQ的目的 PAQ (Position Analysis Questionnaire) 誕生于20世紀70年代 In operation since the late 1960s, PAQ was founded by Dr. Edward McCormick. In 1974, after testing of

2、 the PAQ measurement instruments with projects for the US Navy, PAQ was incorporated as an Indiana corporation (and so exists today). -,PAQ概述,PAQ的目的 PAQ (Position Analysis Questionnaire) 為分析一系列廣泛的職位而開發(fā)的工作分析系統(tǒng) 兩個主要的目的： （1）開發(fā)一種一般性的、可量化的方法，用以準確確定工作的任職資格（替代傳統(tǒng)的測試程序）,PAQ概述,PAQ的目的 兩個主要的目的： （2）開發(fā)一種量化的方法，用來估

3、計每個工作的價值，進而為制定薪酬提供依據（以補充傳統(tǒng)的、以主觀判斷為主的工作評價方法）,PAQ概述,PAQ的目的,PAQ的內容與方法,PAQ概述,PAQ的內容與方法 分析六個方面的信息。 共有194要素 信息來源； 35 智力過程（心理過程）； 14 工作產出； 49 人際關系； 36 工作背景（工作環(huán)境）； 19 其他職位特征 。 41,PAQ概述,PAQ的內容與方法 信息來源：工人從哪兒以及如何獲得執(zhí)行工作所需的信息。 工作信息來源； 感覺和知覺活動； 推測過程。 如“數據材料的使用”,PAQ概述,PAQ的內容與方法 智力過程（心理過程）：執(zhí)行工作所涉及的推理、決策、計劃和信息處理活動。

4、決策、推理、計劃、安排； 信息加工活動； 運用已獲得的信息。 如“解決問題的推理難度”,PAQ概述,PAQ的內容與方法 工作產出：工人執(zhí)行工作所使用的身體活動、工具及方法。 工作和設備的運用； 手工活動； 全身活動； 運用體力的水平； 身體定位/姿勢 操作/協(xié)調活動。 如“設備的控制”,PAQ概述,PAQ的內容與方法 人際關系：執(zhí)行工作時所要求與他人之間的關系。 交流； 各種人際關系； 個人接觸的數量； 個人接觸的類型； 監(jiān)督與協(xié)調。 如“指導他人或與公眾、顧客接觸”,PAQ概述,PAQ的內容與方法 工作背景（工作環(huán)境）：執(zhí)行工作的物理和社會背景。 物理工作條件； 工作危險； 個人和社會因素。

5、 如“是否在高溫或與內部他人沖突的環(huán)境下工作”,PAQ概述,PAQ的內容與方法 其他職位特征：除了那些已經提到的與工作相關的活動、條件和特征。 著裝； 資格許可； 工作時間表； 工作要求； 責任； 工作結構； 職務的關鍵性； 工資/收入。 如“著裝的規(guī)范性”,PAQ概述,PAQ的內容與方法 為什是如下六個方面呢？ 共有194要素 信息來源； 35 智力過程（心理過程）； 14 工作產出； 49 人際關系； 36 工作背景（工作環(huán)境）； 19 其他職位特征 。 41,PAQ概述,PAQ的內容與方法 信息來源、智力過程、工作產出、人際關系、工作背景、其他職位特征 傳統(tǒng)的行為模式圖解,信息輸入（S）

6、,動作與反應（R）,信息處理與決策（O）,刺激（stimulation）、機體（organ）、反應（response）,PAQ概述,PAQ的內容與方法 傳統(tǒng)的行為模式圖解,信息輸入（S）,動作與反應（R）,信息處理與決策（O）,PAQ概述,其他維度的加入,PAQ概述,PAQ的內容與方法 如何判斷每個要素項目？（六個計分標準） 信息使用度(U) 耗費時間(T) 對工作的重要性(I) 發(fā)生的可能性(P) 適用性(A) 特殊計分(S)。,PAQ概述,PAQ的內容與方法 信息使用度(U) 工人使用該項目的程度； 1=極少，2=偶爾；3=一般，4=相當多，5=非常多。 耗費時間(U) 做事情所需花費的時

7、間比例,PAQ概述,PAQ的內容與方法 對工作的重要性（I） 問題所細分出來的活動對執(zhí)行工作的重要性 N(0)=不適用 1=很小，2=低；3=一般，4=高，5=非常高。 發(fā)生的可能性(P) 工作中身體遭受傷害的可能性,PAQ概述,PAQ的內容與方法 適用性（A） 某個項目是否可應用于該職位 特殊計分 PAQ中特別項目的專用等級量表,PAQ概述,PAQ的內容與方法 性能 平均為0.79，總的信度為0.80，可靠性較高； 對薪酬預測效度比較高； 要求大學文化的閱讀水平。,PAQ的操作過程與關鍵控制點,明確工作分析的目的,贏得組織的支持,確定信息收集范圍與方式,培訓PAQ分析人員,與員工溝通整個項目

8、,收集信息并編碼,分析工作分析結果,PAQ的操作過程與關鍵控制點,明確工作分析的目的 1、任職資格 2、工作評價 3、工作分類 4、績效評價 。,PAQ的操作過程與關鍵控制點,贏得組織的支持 1、明確組織的環(huán)境與文化。如對接觸任職人員程度的影響； 2、推進方式。由上而下或由下而上。是否需要預測試？ 3、制定具體方案供管理人員審閱并獲得他們的支持。,PAQ的操作過程與關鍵控制點,贏得組織的支持 4、與任職人員進行良好溝通，澄清工作分析的對象“該項工作的抽象人”，而不是特定的現有任職人員，不是對現有任職人員進行績效考核或者能力評估。,PAQ的操作過程與關鍵控制點,確定信息收集范圍與方式 問題：（1

9、）誰來收集信息？ （2）誰來提供信息？ 收集信息者： （1）專業(yè)工作分析人員； （2）任職人員； （3）任職人員的直接領導。,PAQ的操作過程與關鍵控制點,確定信息收集范圍與方式 對信息提供者的要求： （1）要求了解工作。在目前的工作崗位上任職至少6個月； （2）要基本稱職； （3）有較好的表達能力，能清楚描述工作內容。 最好確定上述原則后由主管挑選代表性的任職人員,PAQ的操作過程與關鍵控制點,與員工溝通整個項目 1、工作分析的目的； 2、流程步驟； 2、時間進度； 3、注意事項，等等。,PAQ的操作過程與關鍵控制點,收集信息并編碼 1、由于PAQ問卷比較晦澀，通常要結合訪談或者觀察法。 2

10、、對收集的信息進行整理歸類。,PAQ的操作過程與關鍵控制點,分析工作分析結果 根據得分情況，進行有針對性的結果運用，如任職資格確定、工作評價、工作分類等。,PAQ的操作過程與關鍵控制點,對關鍵控制點的總結 1、要讓所有參與人員認識到必須從完成一項工作所需要的“行為”角度出發(fā)收集信息，是對工作抽象的任職人員進行分析，而不是對特定的現有任職人員的工作表現或能力進行評價。,PAQ的操作過程與關鍵控制點,對關鍵控制點的總結 2、根據組織和職位特點，在工作分析進行前，制定一份與PAQ問卷內容結構相對應的訪談大綱。 3、還應根據情況要求，輔以其他的信息收集方法。如觀察法。觀察工作活動以及工作環(huán)境。,PAQ

11、的應用,在確定任職資格中的應用,在工作評價中的應用,在工作分類中的應用,PAQ的應用,在確定任職資格中的應用 1、任職資格確立。如高級運輸和收報員。分類：信息來源工作信息來源可見來源：未被改變的材料。,PAQ的應用,在確定任職資格中的應用 2、工作評價 （1）利用PAQ問卷進行大規(guī)模樣本調查； （2）對子維度進行均值處理； （3）以維度均值為自變量，以薪酬為因變量進行回歸分析，按照回歸系數的相對大小，確定每個維度在評價計分系統(tǒng)中的權重； （4）對目標職位進行評價，計算出職位價值。,PAQ的應用,在確定任職資格中的應用 2、工作評價的示例。Jeanneret（1980）,PAQ的應用,在確定任職資格中的應用 3、工作分類 分層分類管理的思想。工作簇。,1 百分數 99,職位維度,12345,A B C D,小結,優(yōu)勢,劣勢,未來,小結,劣勢 1、閱讀困難，需要大學生水平（Wayne Cascio) 2、項目繁多，面向一般性職位，不能精確區(qū)分不同的工作。如警員與家庭主婦。 3、不涉及具體任務，不能進行工作