兒童樂園大學(xué)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

1、小組創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書目 錄第一章、摘要第二章、小組介紹1、小組宗旨2、小組理念3、小組簡介4、小組戰(zhàn)略5、小組技術(shù)6、小組管理7、小組設(shè)施與場地第三章、產(chǎn)品與服務(wù)第四章、市場分析1、市場需求分析2、可行性分析3、目標(biāo)市場4、銷售策略第五章、競爭分析1、競爭者分析2、市場競爭與前景 第六章、營銷策略及銷售1、服務(wù)說明與定價(jià) 2、經(jīng)營策劃 3、經(jīng)營計(jì)劃4、銷售周期5、定價(jià)策略6、市場聯(lián)絡(luò)第七章、財(cái)務(wù)分析1、資金來源2、薪資預(yù)算3、投資預(yù)算 4、經(jīng)營成本預(yù)算5、盈虧分析 6、盈虧預(yù)測 第八章、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測第九章、相關(guān)的法律法規(guī)第十章、附錄1、公司背景與機(jī)構(gòu)設(shè)置2、市場背景3、行業(yè)關(guān)系4、競爭對手的文件資料5、

2、調(diào)查問卷 6、托管中心的一些圖片 第一章 摘要項(xiàng)目介紹： 項(xiàng)目名稱：“獻(xiàn)禮兒童節(jié)：“兒童歡樂基地”兒童專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)對象: 12周歲以下的兒童經(jīng)營范圍： 兒童托管、課后輔導(dǎo)、特色興趣KTV活動(dòng)區(qū)角、幼兒心理咨詢、營養(yǎng)配餐服務(wù)的提供 項(xiàng)目投資：50萬人民幣 場地選擇：交通方便、周邊有不少于4個(gè)學(xué)校的老城區(qū)(具體待考察后決定)項(xiàng)目概述：隨著人們對生活的高質(zhì)量追求，兒童托管以不再是一個(gè)遙遠(yuǎn)而不可及的話題，很對夫婦之所以不愿意要孩子的一個(gè)重要原因就是缺乏兒童托管和照看的專業(yè)機(jī)構(gòu)?！皟和瘹g樂基地”兒童托管服務(wù)機(jī)構(gòu)是集教育，托管和激發(fā)興趣為一體的機(jī)構(gòu),為解決家長因忙碌無暇照看孩子而設(shè)立的專業(yè)教育機(jī)構(gòu)。本

3、托管服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)有圖書區(qū)、兒童KTV，建構(gòu)DIY、科學(xué)嘗試區(qū)、娃娃樂園、音樂區(qū)、心靈聊天區(qū)等等。創(chuàng)辦“兒童歡樂基地”兒童專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，將父母親無法照顧的兒童組織起來，管吃、管睡、管學(xué)習(xí)輔導(dǎo),同時(shí)還根據(jù)兒童的個(gè)人興趣開展一些特色活動(dòng)和興趣輔導(dǎo)班，解決家長與兒童雙方面困難，而且利用系統(tǒng)的管理教育，培養(yǎng)兒童的自我約束、獨(dú)立管理能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。 本兒童專業(yè)托管服務(wù)機(jī)構(gòu)采用總經(jīng)理部門經(jīng)理職員的直接指揮方式。實(shí)行分級(jí)管理：由上至下：部門經(jīng)理對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，職員服從部門經(jīng)理工作分配；由下至上：職員有問題向部門經(jīng)理提出，部門經(jīng)理向總經(jīng)理反映。同時(shí)引入競爭機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制：重視個(gè)人績效表現(xiàn)，部門經(jīng)理、主任、員工不

4、固定，能者上。重視調(diào)節(jié)員工的情緒，發(fā)揮積極性，以提高工作效率！宗旨及商業(yè)模式：本機(jī)構(gòu)的宗旨在于在為幫助家長從緊張和繁雜的生活中解脫出來，自由地安排時(shí)間、享受生活；滿足孩子求知欲的同時(shí)，使孩子健康快樂地成長。本機(jī)構(gòu)是一家處于創(chuàng)始與快速發(fā)展階段的公司?！皟和瘹g樂基地”兒童專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的法定經(jīng)營形式是有限責(zé)任公司，法定地址：交通方便、周邊有不少于4個(gè)學(xué)校的山西省孝義市城區(qū)。根據(jù)市場調(diào)查分析可知，現(xiàn)今的很多非專業(yè)的兒童托管中心采取單一的管理方式，并且僅僅是兒童托管，甚至不接受臨時(shí)的托管，不提供食宿，這樣給孩子和家長帶來了一定的麻煩，沒從根本上解決真正意義上的“一切為了孩子，為了孩子的一切”，而我們的“

5、兒童歡樂基地”兒童專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)正是致力于目前兒童托管的缺陷，在此基礎(chǔ)上不斷完善，加上我們的特色來贏得市場。從預(yù)期的財(cái)政分析來看，我公司可望在一年后收回投資的本金20萬元，隨著公司的不斷擴(kuò)大和各項(xiàng)機(jī)制的完善可在以后獲得更好的收益。我們之所以能夠有這樣的信心是因?yàn)槲覀兊馁Y金主要用于:1、隨著市場的需要，開啟新的兒童托管服務(wù)；2、和政府以及社會(huì)上一些事企業(yè)單位建立共建，為貧困兒童提供無償托管服務(wù)；3、建設(shè)或擴(kuò)建托管中心的設(shè)置以及培養(yǎng)專業(yè)托管老師以適應(yīng)增長的市場需求；4、在各中小學(xué)設(shè)置服務(wù)咨詢點(diǎn)，讓孩子與家長了解我公司；5、隨著市場的需求，對公司做一定的轉(zhuǎn)型準(zhǔn)備。本公司主要服務(wù)項(xiàng)目有：早期智力開發(fā)、創(chuàng)

6、設(shè)特色活動(dòng)區(qū)角、幼兒心理咨詢、各類特色興趣班、兒童KTV以及作業(yè)輔導(dǎo)等。經(jīng)過市場調(diào)查和網(wǎng)上數(shù)據(jù)顯示：我們遇到來自競爭對手的直接競爭很少，因?yàn)樵谏轿餍⒘x，兒童托管機(jī)構(gòu)處于萌芽階段，雖然在一些寒暑假會(huì)有一些小型的類似托管性質(zhì)的興趣班存在，但沒有建立一個(gè)全面而具體的兒童托管市場，同時(shí)我們所遇到的最大問題是孝義相對落后保守的思想觀念，人們對兒童托管還沒有普及，對我們服務(wù)項(xiàng)目還不太了解，所以除了一些假期的興趣輔導(dǎo)班外，我們最大的競爭對手是我們自己，我們怎樣更大程度的開拓市場決定了公司能否立足和發(fā)展的關(guān)鍵?，F(xiàn)在“兒童歡樂基地”兒童專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)處于需要在萌芽起且迅速發(fā)展的狀態(tài)下。為實(shí)施我們的計(jì)劃，我們需要總

7、金額20萬的投資或貸款，用于下列目的：為了建設(shè)發(fā)展設(shè)置和場地的租建，增加服務(wù)項(xiàng)目，擴(kuò)大教師的專業(yè)水平以適應(yīng)顧客的需求。擴(kuò)大我公司兒童托管的宣傳和改善我們的服務(wù)項(xiàng)目。為了增加服務(wù)咨詢點(diǎn)或者網(wǎng)上辦事處、直接郵遞業(yè)務(wù)，等等。由于加入政府以及事企業(yè)單位的共建，需要改善客戶的支持與服務(wù)系統(tǒng)，以適應(yīng)增長的需要。在新的市場規(guī)劃形勢下，新增的雇員需要努力適應(yīng)不斷發(fā)展的形勢。增強(qiáng)服務(wù)項(xiàng)目的不斷擴(kuò)建（橫向與縱向），以便適應(yīng)對路市場的需求，同時(shí)也為了提高我們的競爭優(yōu)勢。我們的產(chǎn)品與服務(wù)：我公司的服務(wù)項(xiàng)目主要有：兒童托管：作業(yè)輔導(dǎo)、早期智力開發(fā)、創(chuàng)設(shè)活動(dòng)區(qū)角、提供幼兒心理咨詢，少兒興趣班，兒童KTV，開展幼兒心理輔導(dǎo)

8、；配備學(xué)生營養(yǎng)餐，并且提供學(xué)生營養(yǎng)咨詢；在提供托管服務(wù)這一主要服務(wù)項(xiàng)目這一塊，我們將采取不同年齡層次提供相應(yīng)的服務(wù)，使得我們的服務(wù)更專業(yè)化、人性化。托管以不同年齡層次，不同的時(shí)段來分類分級(jí)，同時(shí)也開設(shè)臨時(shí)兒童托管。我公司的市場轉(zhuǎn)向：在市場發(fā)展期間，我們會(huì)按年份留出資金，培育并開發(fā)其它市場。未來服務(wù)規(guī)劃：為適應(yīng)市場需求，我們計(jì)劃擴(kuò)大托管的范圍，即可以擴(kuò)大托管兒童的年齡層次，例15周歲以下的兒童，同時(shí)開展并擴(kuò)大滿足不同年齡兒童的托管項(xiàng)目與服務(wù)，還將考慮對一些殘障兒童的托管，從而從不同層次不同性質(zhì)不斷完善我們的“寶貝家園”。市場定位（目標(biāo)市場)：我們把我們的市場定位在兒童專業(yè)托管服務(wù)。根據(jù)市場資源，

9、根據(jù)網(wǎng)上調(diào)查以及市場調(diào)查顯示，目前在孝義，兒童托管服務(wù)這一領(lǐng)域市場剛剛萌芽階段。鑒于孝義這一特殊的市場定會(huì)帶來無限的商機(jī)。而且孝義屬于全國百強(qiáng)城市之一，人們的生活節(jié)奏很快，相較而言工作壓力就大，根本沒時(shí)間去照顧小孩，所以無論是學(xué)齡前的孩子還是已上小學(xué)的孩子，都需要給予特殊的、分時(shí)段的托管服務(wù)。所以我們公司的成立是很適應(yīng)市場的需求，也是很必要的。當(dāng)前我們主要的顧客群體是12周歲以下的兒童，我們要用我們的一些特色去打動(dòng)他們，同時(shí)解決家長的煩惱，讓他們放心、稱心。主要是兒童托管、課后輔導(dǎo)、特色興趣活動(dòng)區(qū)角、幼兒心理咨詢、營養(yǎng)配餐等服務(wù)的提供。讓小孩玩得開心，學(xué)得很有主動(dòng)性，趣味性與互動(dòng)性。在不斷提高

10、我們的服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，也隨市場的需求開發(fā)出不同的特色托管服務(wù)項(xiàng)目。同時(shí)我們的環(huán)境優(yōu)美、衛(wèi)生，讓家長們放心把孩子交給我們，也讓孩子們在放學(xué)后能得到呵護(hù)、滋潤。競爭：經(jīng)過市場調(diào)查和網(wǎng)上數(shù)據(jù)顯示：我們遇到來自競爭對手的直接競爭很少，我們最大的競爭對手是我們自己，我們怎樣更大程度的開拓市場決定了公司能否立足和發(fā)展的關(guān)鍵。管理：資金需求：目前公司把第一年的經(jīng)營時(shí)間作為探索發(fā)展階段，此階段需要總投資數(shù)為20萬整。第一年如果全年招收120個(gè)次學(xué)生，即每月為12個(gè)學(xué)生就為保本經(jīng)營，如果超過此目標(biāo)就可以盈利。資金籌措方法：關(guān)于資金籌措方法，第一方面是來自國家政策提供的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)貸款，第二方面來自個(gè)人親屬的資助借

11、款，第三方面會(huì)采取積極的手段去吸收風(fēng)險(xiǎn)投資。第二章、機(jī)構(gòu)介紹1、機(jī)構(gòu)宗旨我機(jī)構(gòu)位于兒童專業(yè)托管服務(wù)企業(yè)，宗旨在于：為幫助家長從緊張和繁雜的生活中解脫出來，自由地安排時(shí)間、享受生活；滿足孩子求知欲的同時(shí)，使孩子健康快樂地成長。2、機(jī)構(gòu)理念我們至臻至善的工作態(tài)度只是為了達(dá)到：“一切為了孩子，為了孩子的一切”3、機(jī)構(gòu)簡介“兒童歡樂基地”兒童專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)計(jì)劃成立于2013年7月，其業(yè)務(wù)范圍包括兒童托管、課后輔導(dǎo)、兒童KTV,特色興趣活動(dòng)區(qū)角、幼兒心理咨詢和營養(yǎng)配餐服務(wù)的提供。商業(yè)法定名稱是 “兒童歡樂基地”兒童專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)有限公司法定地址是 山西省孝義市4、公司戰(zhàn)略目前公司發(fā)展具有很大的市場機(jī)遇，兒童

12、專業(yè)托管服務(wù)在孝義市場還處于萌芽階段。公司起步投入資金不多，收回速度較快，市場風(fēng)險(xiǎn)較小。啟動(dòng)投入成本預(yù)計(jì)為二十萬元，計(jì)劃一年內(nèi)立足市場，樹立兒童專業(yè)托管服務(wù)品牌。在兒童專業(yè)托管服務(wù)領(lǐng)域，我們的分類分級(jí)專業(yè)托管以及針對興趣開展的特長班將是一大特色，它將學(xué)習(xí)輔導(dǎo)與興趣愛好很好地相結(jié)合，在南京市場上率先推廣，搶占先機(jī)，潛力巨大?！皟和瘹g樂基地”兒童專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展戰(zhàn)略分三步走：在初期主要以密集型滲透戰(zhàn)略為主將本公司的兒童專業(yè)托管服務(wù)迅速推廣，通過各種宣傳方式進(jìn)行宣傳，以擴(kuò)大我公司的市場；在中期將聯(lián)合一些高校、事企業(yè)單位以及一些專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作交流，不斷壯大自己的市場；長遠(yuǎn)戰(zhàn)略是后方一體化戰(zhàn)略，即

13、不僅在服務(wù)方面保持受歡迎的地位，而且努力實(shí)現(xiàn)自身的至臻至善的要求。5、公司技術(shù)本公司現(xiàn)行業(yè)務(wù)并不包含或涉及任何專利技術(shù)，若將來應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要有專利技術(shù)的研發(fā)或購買本公司將嚴(yán)格依照國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)法執(zhí)行。6、公司管理（1） 組織結(jié)構(gòu)與職能范圍 總經(jīng)理1名經(jīng)營部：主任1名 市場推廣與促銷工作 市場研究、開發(fā)辦公室：主任1名行政人員總務(wù)，接受處理投訴、輔導(dǎo)老師的組織等工作醫(yī)療安全部：負(fù)責(zé)孩子的醫(yī)療與安全的相關(guān)事務(wù)后勤部：飲食休息的管理財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)出納（2）管理模式 總經(jīng)理部門經(jīng)理職員的直接指揮方式。 實(shí)行分級(jí)管理：由上至下：部門經(jīng)理對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，職員服從部門經(jīng)理工作分配；由下至上：職員有問題向部門經(jīng)理提

14、出，部門經(jīng)理向總經(jīng)理反映。 引入競爭機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制：重視個(gè)人績效表現(xiàn)，部門經(jīng)理、主任、員工不固定，能者上。 管理方式人性化：重視調(diào)節(jié)員工的情緒，發(fā)揮積極性，以提高工作效率。 用人標(biāo)準(zhǔn)： 專業(yè)人員：本科畢業(yè)、持有國家認(rèn)可的資格證書。 總經(jīng)理：合作雙方選舉產(chǎn)生。（參照給出的候選，也可根據(jù)具體情況選舉產(chǎn)生） 員工標(biāo)準(zhǔn)：大中專畢業(yè)，道德品質(zhì)優(yōu)良、責(zé)任心強(qiáng)、努力工作。 （3）部門設(shè)置經(jīng)營部：主要負(fù)責(zé)市場的推廣和促銷工作，還有市場研發(fā)、開發(fā)。并做好顧客信息收集和反饋工作。人力資源部：主要負(fù)責(zé)員工的招聘、員工崗前培訓(xùn)、員工的崗位設(shè)置、員工薪酬福利水平、考核制度及獎(jiǎng)罰制度的確定及其他公司內(nèi)部相關(guān)事宜。后勤部：

15、負(fù)責(zé)膳食的供應(yīng)，此部門屬于人力資源的下管部門。財(cái)務(wù)部：主要負(fù)責(zé)成本管理、公司的資產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)報(bào)表的編制和完稅工作。醫(yī)療安全部：主要負(fù)責(zé)托管中心醫(yī)療安全相關(guān)事務(wù)的聯(lián)系和妥善處理。（4）人力資源設(shè)置公司將聘用一個(gè)總經(jīng)理（兼任執(zhí)行董事的職務(wù)）主管公司的日常業(yè)務(wù)，并再任用兩個(gè)相關(guān)人員為公司的主管，他們將和總經(jīng)理一起擔(dān)任經(jīng)營部、人力資源部、財(cái)務(wù)部的主管，而考慮到初期的運(yùn)營成本和部門規(guī)模，公司還將聘用1012名有托管服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的小學(xué)教師，為了增加公司運(yùn)營的靈活性并縮減成本，閑時(shí)，主管人員將臨時(shí)擔(dān)任負(fù)責(zé)招聘工作的角色。（5）任職工作和條件總經(jīng)理：主管公司的日常營運(yùn)活動(dòng)，并執(zhí)行討論產(chǎn)生的共同決議決策，考核及任免

16、各部門主管及基層員工。協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，并定期匯報(bào)公司的狀況。任職資格：具有一定的管理經(jīng)驗(yàn)和一定的經(jīng)濟(jì)法律知識(shí)，交際能力較強(qiáng)，要有愛心。性別不限，年齡25-45周歲。部門主管：傳達(dá)并執(zhí)行總經(jīng)理下達(dá)的各級(jí)命令，共同協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)各基層員工進(jìn)行公司的日常經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，匯報(bào)并解決經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中出現(xiàn)的各種問題，閑時(shí)兼任基層員工的工作，并向上級(jí)報(bào)告基層員工的工作狀況。任職資格：具有一定的社會(huì)交際能力和管理才能，責(zé)任心強(qiáng)并具有吃苦耐勞的性格。性別不限，年齡2045歲7、公司設(shè)施與場地選擇交通方便的場所。 場所周邊學(xué)校不少于4個(gè)。 選擇的場所在老城區(qū)。 場所的面積不少于500平方米 。 第三章、產(chǎn)品與服務(wù) 主要服務(wù)項(xiàng)

17、目：早期智力開 發(fā)創(chuàng)設(shè)特色活動(dòng)區(qū)角幼兒心理咨 詢 兒童KTV作業(yè)輔導(dǎo)“寶貝家園”托管中心1、兒童托管（1）作業(yè)輔導(dǎo)（包括與“兒童歡樂基地”合作的內(nèi)容）（2）早期智力開發(fā)（針對三到六歲兒童開設(shè)親子活動(dòng)班）（3）創(chuàng)設(shè)活動(dòng)區(qū)角（畫吧，紙吧，書吧，KTV、建構(gòu)吧等等），培養(yǎng)幼兒的興趣（4）針對兒童個(gè)性，提供特色教學(xué)與特色興趣輔導(dǎo)班（5）提供幼兒心理咨詢，開展幼兒心理輔導(dǎo)2、配備學(xué)生營養(yǎng)餐，并且提供學(xué)生營養(yǎng)咨詢3、按年齡層次來提供相應(yīng)托管服務(wù)：對于3周歲到學(xué)齡前的孩子可提供無節(jié)假日的全天7：00-21：00的兒童托管；而對于已經(jīng)上小學(xué)的兒童我們可提供需要的半托或者臨時(shí)托管服務(wù)，同時(shí)我們還將開設(shè)一些興趣特

18、長班、作業(yè)輔導(dǎo)班等服務(wù)項(xiàng)目。4、少兒招生的詳細(xì)細(xì)則如下表：招生類別招生對象內(nèi)容簡介開班人數(shù)時(shí)間安排小學(xué)生托管、輔導(dǎo)班小學(xué)一-四年級(jí)學(xué)生每天放學(xué)后專車接至本中心；一對一檢查、輔導(dǎo)作業(yè)；為琴童陪練；開展興趣活動(dòng)；提供晚餐。5人以下周一至周四放學(xué)后20：00；周五放學(xué)后19：00暑托班小學(xué)一-四年級(jí)學(xué)生組織學(xué)生完成暑期作業(yè)；每周上四節(jié)奧數(shù)課；免費(fèi)提供鋼琴、手風(fēng)琴；開展娛樂活動(dòng)。8人暑期周一至周五8:00-17:00寒托班小學(xué)一-四年級(jí)學(xué)生組織學(xué)生完成寒假作業(yè)；開設(shè)奧數(shù)課、美術(shù)課、體操韻律課；免費(fèi)為學(xué)琴學(xué)生提供鋼琴、手風(fēng)琴；開設(shè)娛樂活動(dòng)；供應(yīng)午餐。5人左右寒期周一至周五8:00-17:00少兒鋼琴班幼

19、兒中、小學(xué)生鋼琴啟蒙；中途轉(zhuǎn)學(xué)；考級(jí)輔導(dǎo)。啟蒙班：2人一班； 考級(jí)班：一對一授課周日全天少兒手風(fēng)琴班幼兒中、小學(xué)生手風(fēng)琴啟蒙；中、高級(jí)轉(zhuǎn)學(xué)；參賽、考級(jí)強(qiáng)化。2人一班（按年齡、程度分班）；參賽、考級(jí)強(qiáng)化一對一輔導(dǎo)。周一、周日全天“寶貝家園”另外設(shè)置了：各種特色興趣活動(dòng)區(qū)角、幼兒心理咨詢還有少兒英語初級(jí)班。5、托管以不同年齡層次，不同的時(shí)段來分類分級(jí)，同時(shí)也開設(shè)臨時(shí)兒童托管。6、市場轉(zhuǎn)向：在市場發(fā)展期間，我們會(huì)按年份留出資金，培育并開發(fā)其它市場。7、未來服務(wù)規(guī)劃：為適應(yīng)市場需求，我們計(jì)劃擴(kuò)大托管的范圍，即可以擴(kuò)大托管兒童的年齡層次，例15周歲以下的少兒，同時(shí)開展并擴(kuò)大滿足不同年齡兒童的托管項(xiàng)目與服

20、務(wù)，還將考慮對一些殘障兒童的托管，從而從不同層次不同性質(zhì)不斷完善我們的“寶貝家園”。8、實(shí)施階段：本公司在起步初段，主要以密集型滲透戰(zhàn)略為主將本公司的兒童專業(yè)托管服務(wù)迅速推廣，通過各種宣傳方式進(jìn)行宣傳，以擴(kuò)大我公司的市場；在中期將聯(lián)合一些高校、事企業(yè)單位以及一些專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作交流，不斷壯大自己的市場；長遠(yuǎn)戰(zhàn)略是后方一體化戰(zhàn)略，即不僅在服務(wù)方面保持受歡迎的地位，而且努力不斷隨市場的需求而迅速轉(zhuǎn)型。我們的實(shí)施方案可以滿足未來的需求，原因在于有潛在的市場有待開發(fā)！9、服務(wù)與支持：對顧客的服務(wù)：我們的顧客都認(rèn)為服務(wù)與設(shè)計(jì)支持是他們最關(guān)心的事情。他們常常對我們所提供的服務(wù)和技術(shù)支持發(fā)表意見。我們建

21、立了客戶咨詢點(diǎn)以及客戶咨詢熱線服務(wù)?？梢酝ㄟ^在我們所設(shè)的咨詢點(diǎn)來了解我公司在兒童托管方面的相關(guān)情況，同時(shí)也可以通過免費(fèi)熱線服務(wù)咨詢小孩子在托管中心的具體情況。同時(shí)我們將與保險(xiǎn)公司建立聯(lián)系，為每一個(gè)與本托管中心簽定長達(dá)三個(gè)月的孩子建立多種投保機(jī)制，同時(shí)我們的醫(yī)療安全服務(wù)也將做到真切地關(guān)切照顧到每一個(gè)孩子。這樣可以讓家長們透明化地了解我托管中心，也讓他們放心把孩子交給我們。反饋與調(diào)節(jié)政策：“兒童歡樂基地”兒童專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供全面的售前和售后技術(shù)支持與服務(wù)。售前活動(dòng)主要由位于各咨詢點(diǎn)以及托管中心人員來做。售后活動(dòng)主要是通過設(shè)在公司的熱線來完成的。有了兩種服務(wù)體系保證了我們的服務(wù)可以成功得到家長的肯定

22、，并使孩子真正得到收獲。這些機(jī)構(gòu)提供對我們?nèi)€的服務(wù)技術(shù)支持。可以快速解答顧客的問題以及及時(shí)了解孩子的情況。“兒童歡樂基地”兒童專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)主要采用電子方式進(jìn)行服務(wù)與支持的，這樣可以有效地節(jié)約時(shí)間，降低日常開支。這些服務(wù)包括：使用電子郵件，傳真反饋和電話熱線等服務(wù)。我公司即將舉辦一個(gè)小學(xué)生家長座談聯(lián)誼活動(dòng)。它的目的在于提供一個(gè)自由的環(huán)境，讓我們的“兒童歡樂基地”兒童專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)使家長有更深刻的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，我公司還將提供一個(gè)面向托管中心教師設(shè)立一定的用心服務(wù)獎(jiǎng)，該獎(jiǎng)可以促進(jìn)托管服務(wù)質(zhì)量的不斷提高。 第4章 、市場分析 學(xué)校減負(fù)了，孩子早早放學(xué)后到哪里去？雖然不少學(xué)校有晚托班，但一般到下午四、五點(diǎn)

23、鐘也就結(jié)束，因此放學(xué)后孩子誰來管、誰來接的問題，也被稱為四點(diǎn)鐘難題。不少家長下班后五點(diǎn)半甚至六點(diǎn)多鐘才能到校接孩子，更何況一些白領(lǐng)或生意繁忙的家長經(jīng)常加班、應(yīng)酬，不能按時(shí)到校，有條件的家庭可能有祖輩、鐘點(diǎn)工接送，但孩子回家沒有小伙伴，沒有童趣，學(xué)習(xí)無人輔導(dǎo)，練琴也感到枯燥無味。因此，對于那些為孩子安全和學(xué)習(xí)輔導(dǎo)擔(dān)憂的家長，這四點(diǎn)鐘難題實(shí)在有些令人揪心。順應(yīng)減負(fù)出現(xiàn)的小學(xué)生管理缺位，目前社會(huì)上出現(xiàn)了不少少兒托管服務(wù)中心，不僅可以解決家長的煩惱，還可以將孩子們組織起來，在一個(gè)良好的環(huán)境中在老師的指導(dǎo)下完成作業(yè)，開展興趣活動(dòng)。寶貝家園就是這樣一個(gè)為您服務(wù)的場所。同時(shí)我們的“兒童歡樂基地”兒童專業(yè)服務(wù)

24、機(jī)構(gòu)也提供整日托管服務(wù)以及鐘點(diǎn)托管服務(wù)。與此同時(shí)，據(jù)介紹，暫時(shí)無人監(jiān)護(hù)兒童的管理，一直是一個(gè)社會(huì)難題。這些孩子的父母因?yàn)橹夭?、亡故、失蹤、刑拘等等原因，不能照顧孩子，由于缺乏相關(guān)規(guī)定和管理機(jī)構(gòu)，這些孩子一部分被送進(jìn)救助站，一部分被送進(jìn)福利中心。但是，根據(jù)現(xiàn)行的法律，這些孩子的監(jiān)護(hù)權(quán)沒有發(fā)生轉(zhuǎn)移，接收對象的確定和認(rèn)領(lǐng)，托管責(zé)任和時(shí)限等還沒有明確的規(guī)范，給福利中心的管理帶來了不小的難題。對此，“兒童歡樂基地”兒童專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)準(zhǔn)備與政府和事企業(yè)單位建立共建的關(guān)系，也希望得到社會(huì)各界人士的支持，成立我們的兒童托管服務(wù)站，就是要在全國進(jìn)行一個(gè)率先探索，界定各方的責(zé)任，保障這些孩子的合法權(quán)益。我們的托管服

25、務(wù)針對戶籍兒童，且須得到公安機(jī)關(guān)同意方能入站托管。進(jìn)入服務(wù)站的孩子將享受和福利中心內(nèi)的孤殘兒童同樣的服務(wù)，有固定的阿姨照顧，上學(xué)接受教育，為有疾病的孩子提供醫(yī)療幫助等等?！皟和瘹g樂基地”兒童專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)為孩子提供優(yōu)美、舒適的學(xué)習(xí)與活動(dòng)空間，實(shí)行小班管理，老師一對一檢查、輔導(dǎo)功課，有琴房，有活動(dòng)場所?！皟和瘹g樂基地”兒童專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)將孩子的安全和身心健康視為生命，倡導(dǎo)管理人性化，重視學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，因材施教，讓家長們放心、稱心，讓孩子們在放學(xué)后也能得到呵護(hù)、滋潤。目前，孝義市的兒童托管已成為市民日常生活中一個(gè)老大難的問題，根據(jù)我們的調(diào)查很多家長因上班遠(yuǎn)而不能及時(shí)帶小孩，也有談到小孩讀書后，因吃不

26、好午飯變瘦了。談?wù)摳嗟氖?，父母文化程度低輔導(dǎo)孩子做作業(yè)成問題，代溝問題等，由此產(chǎn)生一種想法，如果能把這些小孩組織起來，保證孩子們吃得香、睡得好，同時(shí)輔導(dǎo)他們做作業(yè)，難道不是一個(gè)很好商機(jī)嗎? 1、市場特征20011年暑假，專為孩童提供全日制照看服務(wù)的“兒童托管班”在孝義興起，翻開報(bào)紙，這類小廣告多的是。幼兒園放假，家長上班，孩子們?nèi)旒耐性凇巴泄馨唷保嫠?、吃飯、午休，解決了家長們的后顧之憂。不難發(fā)現(xiàn)，暑期孩子托管服務(wù)是一個(gè)很大的市場，但是據(jù)了解，這些親子園、幼兒園辦的托管班，每月收費(fèi)都在900元左右，去掉雙休日，一天要花40元，多數(shù)家庭覺得價(jià)格有點(diǎn)高。與此同時(shí)這樣的的托管，存在這許多隱患：交

27、通安全隱患、人身安全事故隱患等等，在這些隱患存在的同時(shí)，設(shè)在居民區(qū)的托管站，經(jīng)營者和休息受到影響的居民常發(fā)生沖突。隨著新學(xué)期的開始，在我市各中、小學(xué)生跨入校門之時(shí)，學(xué)生托管這一新興的服務(wù)性行業(yè)，也驟然升溫，需要提供托管服務(wù)的消費(fèi)者不斷增多。然而，一些學(xué)生家長則表示：“臨時(shí)性看管孩子，這樣的服務(wù)我們很需要，但缺少相關(guān)部門的監(jiān)管卻讓我們心中沒底”由于外來人口增長、育齡婦女增多等原因，未來10年，孝義仍然面臨人口持續(xù)增長的壓力，到2015年前后，全市總?cè)丝诳赡芡黄?0萬，這比原來預(yù)計(jì)提前5年左右。這是記者從昨天召開的全市人口與計(jì)劃生育工作會(huì)議上獲得的消息。據(jù)市人口計(jì)生部門負(fù)責(zé)人介紹，根據(jù)原來預(yù)測，2

28、010年，南京總?cè)丝趯⑦_(dá)到55萬，到2020年達(dá)到百萬左右，但是從目前情況來看，這兩個(gè)時(shí)間都將提前。截至目前，孝義戶籍人口已經(jīng)達(dá)到62萬，外來常住人口13萬，總?cè)丝谝呀?jīng)達(dá)到75萬人。據(jù)統(tǒng)計(jì)，孝義18歲以下的青少年有120萬，留守兒童有十多萬。留守兒童因?yàn)榧彝ソ逃娜笔В谏眢w和心理方面都會(huì)有各種問題。調(diào)查顯示，留守兒童家庭教育的缺失影響了他們的健康成長，外出打工的家長最關(guān)心的是孩子的學(xué)業(yè)，對孩子的很多感受并不重視，近九成留守兒童“不希望父母長期在外”，七成留守兒童認(rèn)為“當(dāng)同學(xué)和他的父母一起出去玩，會(huì)很羨慕?！睋?jù)調(diào)查，孝義職工平均工資月收入達(dá)5000元以上的人口已經(jīng)占到孝義總?cè)丝诘?0.9%，而

29、孝義在職員工的平均工資月收入1850元，這樣如果讓在職人員每月花600左右的托管服務(wù)費(fèi)用是合理的，也是可以接受的。 在托管服務(wù)的不斷發(fā)展與壯大的環(huán)境下，隨著人們生活水平餓不斷提高，生活節(jié)奏的不斷加快，對高質(zhì)量高品質(zhì)兒童托管的需求與日俱增。但是目前孝義市場上的一些托管班、興趣班、輔導(dǎo)班存在著很多隱患，且缺乏完善的管理以及醫(yī)療保障，經(jīng)營規(guī)模小，服務(wù)質(zhì)量差，組織程度低，觀點(diǎn)轉(zhuǎn)變慢，專業(yè)化程度低等諸多缺點(diǎn)。因此，在孝義甚至全國各地區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行專業(yè)的兒童托管機(jī)構(gòu)的推廣是必要的也是很有市場的。2、市場需求分析 據(jù)悉，現(xiàn)在孝義市有小學(xué)12所，各小學(xué)都不同程度出現(xiàn)托管難的問題，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)各小學(xué)平均有2000

30、名學(xué)生，新生入學(xué)需要托管服務(wù)約20，需要輔導(dǎo)各科作業(yè)約60，需要美術(shù)、音樂、英語等輔導(dǎo)約45，需要單科作業(yè)輔導(dǎo)約35。從上述數(shù)據(jù)分析： 當(dāng)今人們對教育的重視程度較以前大有提高； 當(dāng)今的孩子競爭性強(qiáng)、壓力大； 父母投入社會(huì)工作多，難以照顧好孩子； 教育社會(huì)化的程度需不斷提高。 另外，據(jù)介紹，暫時(shí)無人監(jiān)護(hù)兒童的管理，一直是一個(gè)社會(huì)難題。這些孩子的父母因?yàn)橹夭?、亡故、失蹤、刑拘等等原因，不能照顧孩子，由于缺乏相關(guān)規(guī)定和管理機(jī)構(gòu)，這些孩子一部分被送進(jìn)救助站，一部分被送進(jìn)福利中心。但是，根據(jù)現(xiàn)行的法律，這些孩子的監(jiān)護(hù)權(quán)沒有發(fā)生轉(zhuǎn)移，接收對象的確定和認(rèn)領(lǐng)，托管責(zé)任和時(shí)限等還沒有明確的規(guī)范，給福利中心的管理

31、帶來了不小的難題。3、可行性分析假期的臨近，上班族家庭假期孩子誰來照顧的問題，又成了眾多家長的頭疼事。據(jù)了解，目前社會(huì)上一些機(jī)構(gòu)和個(gè)人爭先開辦寒假托管班，而開展特色服務(wù)項(xiàng)目的托管班每名學(xué)生每日收費(fèi)一二百元。根據(jù)近日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有的各類托管班不僅在收費(fèi)上沒有明確的標(biāo)準(zhǔn)，在安全、衛(wèi)生條件以及辦班資質(zhì)上也處于管理的“盲區(qū)”。家長調(diào)查即使有人看也送托管班，因?yàn)檎覀€(gè)托管班，孩子能和同齡的小朋友在假期一塊學(xué)點(diǎn)東西。這些調(diào)查結(jié)果無疑給我們對在“托管”服務(wù)的思考，也同時(shí)對托管服務(wù)提出了更高的要求。 “兒童歡樂基地”兒童專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)就給孩子們提供了一個(gè)優(yōu)美、舒適的學(xué)習(xí)與活動(dòng)空間，同時(shí)實(shí)行小班管理，老師一對一檢查

32、、輔導(dǎo)功課，有琴房，有活動(dòng)場所。開展各種特色活動(dòng)以及興趣輔導(dǎo)班，并且按科學(xué)的方式給孩子安排膳食，從根本上讓家長放心、稱心！可行性分析是對市場在一定的市場范圍內(nèi)的整體市場飽和狀態(tài)的預(yù)估方法。它已被公認(rèn)為重要的商業(yè)分析方法。在孝義這個(gè)市場，進(jìn)行我們的項(xiàng)目。不應(yīng)單單用于分析具體項(xiàng)目帶來的利弊，因而需要通過市場研究來進(jìn)一步確定該項(xiàng)目的可行性。我們的研究包括：選址分析，目標(biāo)市場調(diào)查，與一些學(xué)校、事企業(yè)單位、項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人、競爭對手的會(huì)員和雇員進(jìn)行交談與協(xié)商，最終使我們的“寶貝家園”隨市場的變化進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié)，以更好的發(fā)展。4、目標(biāo)市場我們的市場定位為兒童托管服務(wù)責(zé)任有限公司。目前，在孝義市，兒童托管服務(wù)這一

33、領(lǐng)域市場剛剛萌芽階段。鑒于孝義這一特殊的市場定會(huì)帶來無限的商機(jī)。而且孝義屬于全國百強(qiáng)城市之一，人們的生活節(jié)奏很快，相較而言工作壓力就大，根本沒時(shí)間去照顧小孩，所以無論是學(xué)齡前的孩子還是已上小學(xué)的孩子，都需要給予特殊的、分時(shí)段的托管服務(wù)。所以我們公司的成立是很適應(yīng)市場的需求，也是很必要的。當(dāng)前我們主要的顧客群體是10周歲以下的兒童，我們要用我們的一些特色去打動(dòng)他們，同時(shí)解決家長的煩惱，讓他們放心、稱心。主要是兒童托管、課后輔導(dǎo)、特色興趣活動(dòng)區(qū)角、幼兒心理咨詢、營養(yǎng)配餐等服務(wù)的提供。讓小孩玩得開心，學(xué)得很有主動(dòng)性，趣味性與互動(dòng)性。在不斷提高我們的服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，也隨市場的需求開發(fā)出不同的特色托管服

34、務(wù)項(xiàng)目。同時(shí)我們的環(huán)境優(yōu)美、衛(wèi)生，讓家長們放心把孩子交給我們，也讓孩子們在放學(xué)后能得到呵護(hù)、滋潤。5、市場估計(jì)以及銷售預(yù)測據(jù)本創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)市場調(diào)查顯示：（以下“市民”均指成年市民）孝義市區(qū)約有70%的市民“很想”使用調(diào)查人員向其展示的組合盆栽裝飾家居，25%的市民認(rèn)為“可以考慮”使用組合盆栽裝飾裝飾，僅有5%的市民認(rèn)為“沒有必要”；家庭月收入在3500元以下的市民認(rèn)為專業(yè)兒童托管價(jià)格在300-500元之間；家庭月收入在3500-5000元的市民可接受價(jià)格主要分布在500-1200元之間，送禮、裝飾家居都可；家庭月收入在5000元以上的市民可接受價(jià)格主要在1000-2000元之間，一部分該收入階層的

35、市民認(rèn)為如果兒童托管服務(wù)比較專業(yè)并且質(zhì)量有所保證的話，價(jià)格提高點(diǎn)也能接受；對于同種托管性質(zhì)的服務(wù)項(xiàng)目，如果 “兒童歡樂基地”兒童專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)夠?qū)I(yè)、夠質(zhì)量、夠品質(zhì)、夠保障、夠安全，即便我們的定價(jià)高于同行其他托管性質(zhì)的定價(jià)的情況下，仍有近一半的南京市民愿意選擇我們！兒童托管作為一種服務(wù)行業(yè)，雖然目前孝義市場上并沒有一家很專業(yè)的兒童托管機(jī)構(gòu)，但是據(jù)調(diào)查孝義市民對兒童托管這一服務(wù)的需求還是很大的。一些消費(fèi)者雖有這方面的需求但受收入、生活條件等限制，加上對托管服務(wù)不了解，不信賴，有相當(dāng)一部分的消費(fèi)者處于觀望狀態(tài)。而中高收入群體對價(jià)格敏感度低, 對生活質(zhì)量有高層次要求，且生活時(shí)間安排也比較固定，迫切希望

36、并有能力改善生活狀態(tài)，不愿意每天下班回來還要忙著接小孩，照顧他們的飲食起居，這樣，處于此階層的市民最容易成為“寶貝家園”專業(yè)托管中心的顧客，也是我公司服務(wù)產(chǎn)品的主要的顧客群體。高中低家庭月收入5000元以上家庭月收入在3500-5000元的市民家庭月收入3500元以下綜合市場調(diào)研結(jié)果與兒童托管消費(fèi)特點(diǎn)分析，我公司預(yù)測“兒童歡樂基地”兒童專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)按收入劃分的目標(biāo)顧客結(jié)構(gòu)如下圖所示：注：1.面積表示銷售額，面積越大，銷售額越多。2.高、中、低各檔次的銷售額依據(jù)市場容量估定，故面積不同。6、現(xiàn)有市場（1）幼兒園隨著教育事業(yè)的不斷興起和蓬勃發(fā)展，幼兒教育以如雨后春筍般出現(xiàn)，其中名辦幼兒園數(shù)量大、覆

37、蓋率廣，已經(jīng)是我國名辦教育事業(yè)的重要組成部分。但是隨著名辦幼兒園數(shù)量的迅速增長，一系列的不規(guī)范的行為嚴(yán)重阻礙了幼兒園的健康發(fā)展，而且很多幼兒園的教育方式單一，不能從多角度多方面激發(fā)小孩子的非智力因素的挖掘。正是基于此，“兒童歡樂基地”兒童專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)者們在作了大量調(diào)查研究的基礎(chǔ)上用“自己”獨(dú)特的眼光和角度探索幼兒園發(fā)展的特殊規(guī)律，并提出管理對策，為托管服務(wù)有別與幼兒園的規(guī)范發(fā)展提供理論依據(jù)和具體的可行性策略。（2）各類興趣輔導(dǎo)班現(xiàn)行市場上各類興趣輔導(dǎo)辦層出不窮，例如什么鋼琴輔導(dǎo)班、舞蹈輔導(dǎo)班、圍棋輔導(dǎo)班等等在這樣的市場環(huán)境下，難免會(huì)出現(xiàn)家長別搞得頭昏眼花，不知選什么？甚至不知道是否規(guī)范？

38、對此很難選擇；而孩子呢，總是覺得被父母逼著報(bào)著各班級(jí)或者那個(gè)班級(jí)，甚至興趣根本就不在那。為此，我們做了一些調(diào)查：一些中小學(xué)生認(rèn)為，節(jié)假或者課余時(shí)間會(huì)參加一些興趣班，但他們覺得學(xué)幾天覺得興趣不在了，想換其他的，因?yàn)槟菢拥呐d趣輔導(dǎo)班活動(dòng)很少，很單一，他們需要豐富多彩的活動(dòng)。我們也了解到，開辦輔導(dǎo)班（包括興趣輔導(dǎo)班或者一些課后輔導(dǎo)班）是社區(qū)暑期為學(xué)生暑期服務(wù)的唯一一種形式，對于不愿參加補(bǔ)課的學(xué)生來說，社區(qū)沒有能夠給他們提供其他形式豐富多彩的活動(dòng)。還有不少學(xué)生希望社區(qū)能給暑期的中小學(xué)生開放場地，提供開展活動(dòng)的各項(xiàng)幫助。但是，對社區(qū)來說，受到人力和物力的限制，豐富多彩的活動(dòng)很難開展。一位社區(qū)主任告訴我們

39、，要想使社區(qū)成為中小學(xué)生暑期的樂園，政府和相關(guān)部門還有很多工作要做，特別是在人力和財(cái)力上給予大力支持。7、 銷售策略“兒童歡樂基地”兒童專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)銷售渠道很起作用，因?yàn)槲覀兗骖櫫丝蛻舻姆植紙D，即考慮了托管中心離客戶的具體位置，結(jié)合有效的資金量及利用現(xiàn)有的資源及時(shí)地對銷售做出一定的調(diào)整，同時(shí)我們會(huì)設(shè)置一些咨詢點(diǎn)以及進(jìn)行不定期的家長孩子互動(dòng)的活動(dòng)，與此同時(shí)，我們也會(huì)隨著市場的需求對托管中心的各服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行適應(yīng)市場發(fā)展的變化與調(diào)整，以此讓我們的“兒童歡樂基地”兒童專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)走可持續(xù)發(fā)展的道路。我們的競爭對手主要使用一些代報(bào)名點(diǎn)還有一些一些海報(bào)宣傳或者網(wǎng)上宣傳，從一定程度而言，是達(dá)到了一定的宣傳目

40、的，但是此宣傳可能沒有可能讓人動(dòng)心去報(bào)名，同時(shí)因?yàn)槟闶潜粍?dòng)地為了宣傳而宣傳，會(huì)丟失很多身邊的潛在顧客。相比之下，我們的銷售策略正好彌補(bǔ)了以上的不足，這樣我們在銷售上就勝過競爭對手一籌。同時(shí)“兒童歡樂基地”兒童專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)采取積極靈活的定價(jià)方式，并通過多種渠道進(jìn)行銷售。這些渠道包括)熟人推薦、公關(guān)促銷、宣傳推廣、單位宣傳、電話熱線、人員推銷、街道設(shè)點(diǎn)等多渠道銷售方式。 第五章 競爭分析1、競爭者分析經(jīng)過市場調(diào)查和網(wǎng)上數(shù)據(jù)顯示：我們遇到來自競爭對手的直接競爭很少，因?yàn)樵谛⒘x，兒童托管機(jī)構(gòu)處于萌芽階段，雖然在一些寒暑假會(huì)有一些小型的類似托管性質(zhì)的興趣班存在，但沒有建立一個(gè)全面而具體的兒童托管市場，同

41、時(shí)我們所遇到的最大問題是孝義相對落后保守的思想觀念，人們對兒童托管還沒有普及，對我們服務(wù)項(xiàng)目還不太了解，所以除了一些假期的興趣輔導(dǎo)班外，我們最大的競爭對手是我們自己，我們怎樣更大程度的開拓市場決定了公司能否立足和發(fā)展的關(guān)鍵。2、行業(yè)競爭狀況分析（1）“兒童歡樂基地”兒童專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢（Strength）初期，同業(yè)競爭者出現(xiàn)之前，“兒童歡樂基地”兒童專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢有：“兒童歡樂基地”托管服務(wù)不是義務(wù)教育，它兼有教育性、服務(wù)性、公益性、產(chǎn)業(yè)性等多重性。“兒童歡樂基地”兼顧多方面考慮，針對不同年齡層次分類分級(jí)的管理模式。公司簡歷了完善的醫(yī)療保險(xiǎn)制度。“兒童歡樂基地”托管服務(wù)公司設(shè)有圖書區(qū)、建

42、構(gòu)DIY、科學(xué)嘗試區(qū)、娃娃樂園、音樂區(qū)、心靈聊天區(qū)等等多種特色服務(wù)項(xiàng)目。公司提供一流的師資力量，專業(yè)的托管服務(wù)。中后期，同業(yè)競爭者出現(xiàn)后，“寶貝家園”的優(yōu)勢有：連鎖經(jīng)營凸現(xiàn)規(guī)模優(yōu)勢，具有品牌效應(yīng)，擁有大批忠實(shí)顧客群。培養(yǎng)“兒童歡樂基地”的師資隊(duì)伍和完善的醫(yī)療安全制度，不斷參加專業(yè)培訓(xùn)，保證“兒童歡樂基地”的不斷發(fā)展，也就保證了兒童托管中心的生命力。不斷的積累各方面的托管經(jīng)驗(yàn)，更好的服務(wù)讓顧客體驗(yàn)到“兒童歡樂基地”至誠至善的專業(yè)服務(wù)，讓顧客更加信賴“兒童歡樂基地”，更會(huì)選擇“兒童歡樂基地”的專業(yè)托管。采用標(biāo)準(zhǔn)化管理，全面托管服務(wù)的質(zhì)量。當(dāng)樹立一定的“兒童歡樂基地”品牌后，考慮逐步建立自己的連鎖機(jī)

43、構(gòu)。（2）“兒童歡樂基地”的劣勢（Weakness）“兒童歡樂基地”剛剛進(jìn)入孝義市場，沒有樹立品牌，沒有知名度，也沒有相應(yīng)的市場經(jīng)驗(yàn)。托管機(jī)構(gòu)中心很孤立，需要政府、事企業(yè)單位的支持與共建。（3）“兒童歡樂基地”的機(jī)會(huì)（Opportunity） 目前為止，孝義市場上還沒有專業(yè)兒童托管服務(wù)的企業(yè)，市場前景廣闊。 孝義地區(qū)高收入人群的逐年增加，也就是說將有越來越多的人更注重生活質(zhì)量，并會(huì)愿意投入消費(fèi)在兒童托管上，并且也是必要的。 現(xiàn)在的年輕夫婦更注重自己的個(gè)人發(fā)展，不希望自己被“家庭主婦”的頭銜所遮蓋，所以兒童托管的出現(xiàn)是適應(yīng)市場的需求的。 “兒童歡樂基地”高品質(zhì)、高保障、專業(yè)的兒童托管服務(wù)深受中、

44、高收入人群（如公司職工、白領(lǐng)、大學(xué)教師等）所推崇。3、市場競爭與前景 社會(huì)進(jìn)步必然存在競爭，在創(chuàng)業(yè)階段必須重視行業(yè)競爭，據(jù)有關(guān)報(bào)道，目前，南京在開發(fā)家教、托管服務(wù)市場的時(shí)間不算很長，但普遍存在著質(zhì)量不高的問題，如：貨不對板、師資不合格、服務(wù)質(zhì)量差等。只要揚(yáng)長避短，制定自己的競爭優(yōu)勢，突出優(yōu)點(diǎn)，創(chuàng)新發(fā)展，才能不斷滿足社會(huì)的需求。發(fā)展?jié)摿κ鞘志薮蟮?，從?chuàng)業(yè)項(xiàng)目來講，只要重視競爭對手，采取“全方位發(fā)展，服務(wù)多元化，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)取勝”的經(jīng)營方針，一定能成功。 第六章、營銷策略及銷售1、服務(wù)說明與定價(jià) (1)午托：接送小孩、午餐、輔導(dǎo)作業(yè)、午睡 300元月 (2)午晚托：接送小孩、午餐、輔導(dǎo)作業(yè)、午睡、

45、晚餐、淋浴輔導(dǎo)作業(yè)、晚上9點(diǎn)家長接回家 600元月 (3)代請各科家教老師： 30元每次 (4)單科課程輔導(dǎo)：語文、數(shù)學(xué)、自然、歷史、地理、英語、美術(shù)音樂等 450元月 (5)課外知識(shí)輔導(dǎo)：道德教育、情緒控制教育、理財(cái)教育等400元月 (6)特殊服務(wù)：孩子遇病不能回校上課或白天在校發(fā)生事情，提供及時(shí)協(xié)助 45元次 說明： 托管服務(wù)(午托、午晚托)以45個(gè)月為一個(gè)學(xué)期計(jì)算。家教、輔導(dǎo)課按每月為一期計(jì)算。 托管服務(wù)招收四個(gè)班，每個(gè)班45名學(xué)生，寒暑假照常服務(wù)。 輔導(dǎo)班，每12名學(xué)生一個(gè)班。 2、經(jīng)營策劃 (1)場所定位： 選擇交通方便的場所。 場所周邊學(xué)校不少于4個(gè)。 選擇的場所在老城區(qū)。 場所的

46、面積不少于500平方米 。 (2) 營銷策略： 營銷策略： 加強(qiáng)聯(lián)系、不斷了解、推陳出新、滿足需求。 營銷手段： 1)熟人推薦：利用熟人介紹。 2)公關(guān)促銷：利用學(xué)校關(guān)系，由學(xué)校推廣促銷。 3)宣傳推廣：到各學(xué)校設(shè)點(diǎn)進(jìn)行宣傳推廣工作，特別是中午、下午放學(xué)時(shí)的宣傳。 4)單位宣傳：到學(xué)校門口和深入學(xué)校周邊的居民區(qū)派發(fā)單張。 5)電話熱線：接受家長的咨詢、推廣、投訴。 6)人員推銷：直接推銷。 7)街道設(shè)點(diǎn)：深入各街道居委設(shè)招生站，進(jìn)行宣傳推廣。 3、經(jīng)營計(jì)劃 把新生入學(xué)的促銷工作作為全年的重心來抓。 銷售指標(biāo)落實(shí)到個(gè)人，經(jīng)濟(jì)效益掛鉤。 做好各學(xué)校、街道居委的宣傳、公關(guān)工作。 宣傳單張必須及時(shí)派送

47、到準(zhǔn)消費(fèi)者手中。 為完成主營業(yè)目標(biāo)：公關(guān)促銷計(jì)劃完成25萬元，宣傳推廣計(jì)劃完成20萬元，單張推廣計(jì)劃完成10萬元，人員推銷計(jì)劃完成5萬元，街道居委計(jì)劃完成10萬元，其他完成1.8萬元。 輔營業(yè)額的完成，靠做好家長細(xì)致的思想工作，完成全年招生34名學(xué)生并不難(保守?cái)?shù))。 第二、三年必須抓緊市場開發(fā)工作，不斷推出新的服務(wù)，滿足社會(huì)需求，提高營業(yè)額。 與政府和事企業(yè)單位建立共建的關(guān)系，也希望得到社會(huì)各界人士的支持，建立貧困兒童托管業(yè)務(wù)。4、銷售周期主要是分時(shí)段加強(qiáng)銷售策略，例如寒暑假還有一些節(jié)假日等等。重點(diǎn)是寒暑假，在此階段可以多設(shè)置一些咨詢報(bào)名點(diǎn)，同時(shí)加大與各中小學(xué)校的聯(lián)系，不斷地把潛在的顧客轉(zhuǎn)變

48、為真實(shí)的顧客，擴(kuò)大宣傳力度。經(jīng)調(diào)查80%的家長會(huì)把小孩子放在一些培訓(xùn)興趣班度過寒暑假。因?yàn)楣ぷ髅?，沒時(shí)間照顧孩子；只有20%不到的家長會(huì)選擇把孩子丟在爺爺奶奶家，而且很多家長有很多顧慮。通過調(diào)查表明如果我們的托管中心可以在培訓(xùn)班的基礎(chǔ)上增加很多特色的項(xiàng)目，例如兒童托管、課后輔導(dǎo)、特色興趣活動(dòng)區(qū)角、幼兒心理咨詢、營養(yǎng)配餐等服務(wù)的提供。同時(shí)我們兼顧了臨時(shí)、分時(shí)段托管業(yè)務(wù)，這項(xiàng)銷售策略要一直通過托管中心不定期的宣傳，總之，我們將本著“一切為了孩子，為了孩子的一切”為宗旨，真真切切地做好托管中心的每一項(xiàng)工作。5、定價(jià)策略在定價(jià)上我們做過市場調(diào)查以及網(wǎng)上數(shù)據(jù)，最終確定的定價(jià)是依據(jù)孝義地區(qū)生活消費(fèi)水平而確

49、定。并且依據(jù)市場的需求，做相應(yīng)的調(diào)整。我們最終定價(jià)原則是根據(jù)成本，毛利目標(biāo)，市場價(jià)格形式，公認(rèn)性價(jià)格來最終確定的。我們按季度來審查價(jià)格，以保證基本利潤不受損失，同時(shí)我們也會(huì)定期地對審查我們的定價(jià)情況和顧客對我們公司服務(wù)度的情況。6、市場聯(lián)絡(luò)如果按照預(yù)計(jì)的計(jì)劃，“兒童歡樂基地”兒童專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)一當(dāng)打開孝義的兒童托管這一市場將會(huì)迅速發(fā)展，此時(shí)我公司將加強(qiáng)與政府的聯(lián)系，建立貧困兒童托管業(yè)務(wù)，通過這種方式獲得廣告宣傳和促銷的效果，同時(shí)樹立一定的公益形象。也給“兒童歡樂基地”兒童專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的可持續(xù)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。順延以后的發(fā)展，我們會(huì)在條件應(yīng)許下不斷擴(kuò)大托管中心的業(yè)務(wù)，考慮多開幾家這樣的分服務(wù)托

50、管站。 第七章、財(cái)務(wù)分析1、資金來源由于公司處于創(chuàng)業(yè)初級(jí)階段，并且創(chuàng)業(yè)者為各方面經(jīng)驗(yàn)仍需不斷完善的大學(xué)畢業(yè)生，目前公司把第一年的經(jīng)營時(shí)間作為探索發(fā)展階段。20013年公司成立初期總投資數(shù)為50萬整。第一年如果全年招收120個(gè)次學(xué)生，即每月為12個(gè)學(xué)生就為保本經(jīng)營，如果超過此目標(biāo)就可以盈利。資金籌集辦法：關(guān)于資金籌措方法，第一方面是來自國家政策提供的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)貸款，第二方面來自個(gè)人親屬的資助借款，第三方面會(huì)采取積極的手段去吸收風(fēng)險(xiǎn)投資。啟動(dòng)資金主要來源三方面：（1） 組創(chuàng)人員籌集：50%（2） 信貸機(jī)構(gòu)貸款：30% 注：國家鼓勵(lì)畢業(yè)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，并提供一些優(yōu)惠政策（3） 外部風(fēng)險(xiǎn)投資者（事企業(yè)單位

51、或個(gè)人）：20%風(fēng)險(xiǎn)資金的撤出：風(fēng)險(xiǎn)資金退出的成功與否關(guān)鍵取決于公司的業(yè)績和發(fā)展前景。撤出方式.企業(yè)并購.股權(quán)回購.股票市場上市根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，我們將采取股票市場上市，股權(quán)回購兩種方式逐步實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)資金的退出2、薪資預(yù)算總經(jīng)理：2000元/月；主任：1500元/月*2；醫(yī)護(hù)人員：1000元/月 ；職工：1000元/月*15 合計(jì)：21000元說明：?？普n程輔導(dǎo)老師不作工資預(yù)算，故不計(jì)人經(jīng)營成本。組織一個(gè)班另外聘輔導(dǎo)教師，只計(jì)提成。(見輔營業(yè)目標(biāo)的說明)3、投資預(yù)算 投資項(xiàng)目預(yù)算資金合計(jì)辦理牌證2000.00.00簡單裝修50000.00添置辦公設(shè)備、電器設(shè)備、兒童用品等40000.00公關(guān)業(yè)

52、務(wù)員5000.00宣傳、資料4000.00保險(xiǎn)（醫(yī)療、衛(wèi)生、交通安全）50000.00說明： (1)對原經(jīng)營場所只是修補(bǔ)性質(zhì)的簡單裝修。 (2)要充分利用原經(jīng)營場所的基本設(shè)施：電器、辦公設(shè)備、桌、椅、床等，用舊添新。4、經(jīng)營成本預(yù)算費(fèi)用項(xiàng)目預(yù)算支出預(yù)算合計(jì)工資21000.0078840.00折舊以4萬元設(shè)備計(jì)提4年使用（平均年限法）840.00公關(guān)、促銷20000.00廣告、宣傳2000.00水電6000.00管理費(fèi)4000.00學(xué)生午、晚餐伙食費(fèi)22000.00稅金2000.00雜費(fèi)1000.00說明： (1)學(xué)生伙食費(fèi)用：按每月320名學(xué)生計(jì)算：其中有160名學(xué)生是午、晚餐的，估計(jì)480餐

53、次，每餐伙食收費(fèi)400元，則每天伙食費(fèi)用共1000元，按月30天計(jì)，每月有22天工作日，計(jì)算得每月伙食費(fèi)用是22000元。 (2)學(xué)生伙食標(biāo)準(zhǔn)：針對少年兒童飲食需求，按不同節(jié)令制定出符合標(biāo)準(zhǔn)的菜譜。 (3)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)在稅收政策方面有一定優(yōu)惠。 5、盈虧分析 （1）經(jīng)營目標(biāo) 1) 實(shí)現(xiàn)招生目標(biāo)：全年3840人次，即每月320名學(xué)生。 說明： 3840人次，實(shí)際是每月320名學(xué)生的重復(fù)。 即：32012個(gè)月3840人次。 320名學(xué)生是以4個(gè)小學(xué)計(jì)算，平均每個(gè)小學(xué)錄取80名學(xué)生，則：480320名。 每個(gè)小學(xué)平均900名學(xué)生，按錄取80名計(jì)算，則只是每個(gè)學(xué)校的8.8的學(xué)生。 2) 主營業(yè)額目標(biāo)：全

54、年?duì)I業(yè)額：元(托管服務(wù))。 說明： 月營業(yè)收入：320名平均單價(jià)400元元。 全年收入：元12個(gè)月元。 平均單價(jià)是以(午托、午晚托)算術(shù)平均法計(jì)算所得： 400元。 3) 輔導(dǎo)營業(yè)目標(biāo)：全年?duì)I業(yè)額：10200元(家教、輔導(dǎo))。 說明： 全年招生34名，每科收費(fèi)300元。 34名300元10200元 每周二晚輔導(dǎo)課，每班11一12名學(xué)生。 每班每月營業(yè)收入3300元，輔導(dǎo)老師按每晚50100元提成，平均為75元。 3300(758晚輔導(dǎo)課)2700元 第二年?duì)I業(yè)額增加10，第三年?duì)I業(yè)額增加20。 （2）投資收益預(yù)算 主營業(yè)利潤年?duì)I業(yè)額一總成本稅金 (7884012個(gè)月)(200012個(gè)月) 元 輔營業(yè)利潤年總營業(yè)額提成總額一其他費(fèi)用 10 200元l8008007600元 總利潤主營業(yè)利潤+輔營業(yè)利潤 +8000元 6、盈虧預(yù)測 (1)如果全年招收2425個(gè)次學(xué)生，即每月為202個(gè)學(xué)生就為保本經(jīng)營。 (2)如果全年超過2425個(gè)次學(xué)生，即每月超過計(jì)劃202個(gè)學(xué)生就有盈利。 (3)如果全年不到2425個(gè)次學(xué)生，即每月不到202個(gè)學(xué)生就出現(xiàn)虧損。 (4)如果按計(jì)劃完成全年招收3840人次學(xué)生，即每月招收320個(gè)學(xué)生則實(shí)現(xiàn)利潤57，3萬元(每月招收320個(gè)學(xué)生：實(shí)際是每個(gè)月報(bào)100名學(xué)生的重復(fù))。 第八章、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測存在的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測：1、選擇經(jīng)營場地的地理位置是否合理