2019 06 18 2019年廣東省考鄉(xiāng)鎮(zhèn)面試真題精析6月18日-上午 卜佳瑞 講義筆記面試班_W

1、 2019 年廣東省考（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）面試真題精析（6 月 18 日-上午）主講教師：卜佳瑞授課時(shí)間：2019.06.18粉筆公考官方微信 2019 年廣東省考（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）面試真題精析 （6 月 18 日-上午）（講義） 1.留守兒童沉迷于網(wǎng)絡(luò)交友，網(wǎng)絡(luò)游戲，有人說是網(wǎng)絡(luò)發(fā)展導(dǎo)致的問題，也 有人說是留守的原因，對此你怎么看。 2.某鎮(zhèn)組織文藝表演，但觀眾過多，車輛過多導(dǎo)致了交通擁堵，表演團(tuán)大巴 也堵在路上，你是本次活動的負(fù)責(zé)人，會怎么處理？ 3.某社區(qū)電動車自燃多發(fā)，但是該社區(qū)居民仍然把電動車停放在室內(nèi)，為了減少這種情況發(fā)生，你會怎么做。 4.某地提出讓人大代表用手機(jī)等設(shè)備，對區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題，交通問

2、題 等進(jìn)行隨手拍，將出現(xiàn)的問題拍下來，你認(rèn)為此項(xiàng)工作重點(diǎn)是什么？ 1 2019 年廣東省考（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）面試真題精析 （6 月 18 日-上午）（筆記） 【說在課前】 希望本節(jié)課對四道題的講解，能幫助即將考試的同學(xué)們得到思維的提升。 1.留守兒童沉迷于網(wǎng)絡(luò)交友，網(wǎng)絡(luò)游戲，有人說是網(wǎng)絡(luò)發(fā)展導(dǎo)致的問題，也 有人說是留守的原因，對此你怎么看。 【解讀】 1.審題： （1）第一題作為綜合分析題,常常是坑人的題目。有時(shí)候剛剛進(jìn)入考場，頭腦一片空白，或者缺乏考試經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)入考場后難以適應(yīng)，且大家也會認(rèn)為綜合分 析題是答題的難點(diǎn)和痛點(diǎn)，進(jìn)而找不清楚原因、思路不清晰、頭腦混亂等情況。但是本題非常厚道，雖然是綜合分析題

3、，但是給出了原因。 （2）“有人說也有人說”：提出是由網(wǎng)絡(luò)發(fā)展導(dǎo)、留守兩個(gè)原因?qū)е拢?因此二者都有道理（原因也就是這兩個(gè)）。 2.答題思路： （1）首先對于留守兒童沉迷網(wǎng)絡(luò)交友的情況做一個(gè)基本表態(tài)，之后直接對二者的觀點(diǎn)進(jìn)行概括。 （2）將兩個(gè)原因表達(dá)清楚，網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的原因、留守的問題，二者都與題干的現(xiàn)象有關(guān)系。 （3）最后提出對策，針對性解決問題。 （4）總結(jié)：幾十秒就可以得到這樣的答題思維。 3.如果是正常的情況下，可以得到這樣的基本答題思路，按照“表態(tài)-找原因-解決問題”來思考是沒有問題的。但是這樣一來就與對手處于同一水平線上， 無法體現(xiàn)出自己的能力。此處可以從留守兒童沉迷網(wǎng)絡(luò)交友和網(wǎng)絡(luò)游戲

4、本身進(jìn)行 剖析，可以放到表態(tài)中進(jìn)行豐富。 4.思路梳理： 2 （1）表態(tài)： 網(wǎng)絡(luò)既然有交友的功能，說明需要交友（可能有的人的伴侶就是從網(wǎng)絡(luò)認(rèn)識的），可以消遣娛樂，能夠讓使用者拓寬交際圈、打發(fā)閑暇時(shí)間，獲得精神慰藉、快樂，問題在于其沉迷了。 總結(jié)：開頭表態(tài)可以豐富內(nèi)容，可以談網(wǎng)絡(luò)交友和網(wǎng)絡(luò)游戲有一定的積極 作用，如果過度沉迷也存在風(fēng)險(xiǎn)（如此表態(tài)就會比對手答題更加豐富）。 （2）分析： 風(fēng)險(xiǎn)：留守兒童確實(shí)缺少監(jiān)護(hù)人、父母、直接監(jiān)管等對其的監(jiān)護(hù)，本身缺 乏一定的自制力，部分留守兒童長期處于無人監(jiān)護(hù)、無人照料的情況下，如果在 在青春期或者是在其三觀成長時(shí)期，遭到網(wǎng)絡(luò)不良信息的影響、誘導(dǎo)，很有可能 會發(fā)

5、生種種不理智的行為。 更加可怕的是，例如短視頻等平臺上，有很多不良的博主他們都在偏 遠(yuǎn)的農(nóng)村、鄉(xiāng)村、城市邊緣，很多時(shí)候他們也是未成年人，其拍攝的視頻可能由 于缺乏監(jiān)管、監(jiān)護(hù)、自身文化知識欠缺，導(dǎo)致沒有對自己嚴(yán)格要求，錄制了某些 不合適的視頻，在網(wǎng)絡(luò)交友、網(wǎng)絡(luò)游戲中出現(xiàn)這樣的偏差會影響更多的受眾。曾 經(jīng)在一個(gè)平臺上，兩個(gè)十三、十四歲年紀(jì)的未成年人的一些不雅行為，誘導(dǎo)了很 多未成年人，這樣不僅僅自身受到影響，還影響到了其輻射的圈子，產(chǎn)生了 （屬于黃賭毒的內(nèi)容，不需要闡述過細(xì)）。 （3）思路總結(jié)：首先肯定網(wǎng)絡(luò)交友、網(wǎng)絡(luò)游戲具有一定的積極意義；接著分析，深挖根源，最后提出對策，加以解決。 5.有同學(xué)談

6、及了要從經(jīng)濟(jì)和文化上來解決，否則治標(biāo)不治本：這樣是正確的。 文化落后不僅僅是缺少娛樂項(xiàng)目，有時(shí)候孩子“作妖”是因?yàn)樽鳂I(yè)太少，可能是 留守兒童缺少關(guān)心關(guān)注；另外對于留守兒童的教育提升、課余文化活動、思想進(jìn) 步方面沒有關(guān)注。這樣思考是正確的。 【思維導(dǎo)圖】 3 【示范答題】 1.各位考官，確實(shí)在我們的身邊，很多留守兒童開始接觸網(wǎng)絡(luò)、使用網(wǎng)絡(luò)，當(dāng)然正常使用網(wǎng)絡(luò)，可以拓寬留守兒童的交友渠道、慰藉他們孤獨(dú)寂寞的內(nèi)心，填充他們的生活；另一方面，借助海量的網(wǎng)絡(luò)信息，如果使用得當(dāng)可以拓寬留守 兒童的知識面、視野，幫助他們得到更好的發(fā)展。 2.但是如果過度沉迷網(wǎng)絡(luò)有很大的風(fēng)險(xiǎn)： （1）第一，無法交到真心朋友，甚

7、至被騙，傷害留守兒童幼小的心靈。由于網(wǎng)絡(luò)的隱蔽性，分子可能進(jìn)行，誘騙留守兒童，導(dǎo)致無法估量的后果。 （2）第二，網(wǎng)絡(luò)的信息良莠不齊，影響留守兒童的價(jià)值觀。網(wǎng)絡(luò)上不僅有海量的信息和資源，還充斥著暴力、黃賭毒等不良內(nèi)容。尤其是一些網(wǎng)游 中大量裸露的角色、暴力的設(shè)置，會影響尚未成型的留守兒童的價(jià)值觀念；更有 甚者，當(dāng)留守兒童成為網(wǎng)紅、博主之后，他們的思想觀念、行為也會在無形中影 響到其粉絲圈子，造成更大面積上的輻射性影響。 3.之所以會出現(xiàn)越來越多的留守兒童利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交友，我認(rèn)為主要有這么幾個(gè)原因： 4 （1）第一，是網(wǎng)絡(luò)的原因。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)普及的必然性，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展， 連偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村都覆蓋了網(wǎng)絡(luò)，

8、留守兒童們很容易借助網(wǎng)絡(luò)開展交友、打游戲，一切 成為可能。 （2）第二，也存在留守的原因。留守兒童因?yàn)槿狈﹃P(guān)愛、關(guān)心，內(nèi)心空虛， 在現(xiàn)實(shí)世界中找不到慰藉，只能借助網(wǎng)絡(luò)虛擬平臺尋找朋友，借助游戲排解壓力。 同時(shí)，社會對留守兒童的關(guān)系關(guān)注度不夠，對于他們的課余活動、生活的指導(dǎo)和 充實(shí)尚待提高。 4.各位考官，我認(rèn)為要想讓留守兒童能夠健康快樂地成長，還需要多方努力， 具體我有以下幾個(gè)建議： （1）第一，我們要規(guī)范網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)平臺需要規(guī)范經(jīng)營，一方面登記注冊要做到實(shí)名制，限制未成年人上網(wǎng)的時(shí)間，一旦上網(wǎng)超過警戒線或者長時(shí)間 玩游戲，則需要對其暫停處理。另一方面，對于發(fā)布的交友信息、游戲設(shè)置，加 強(qiáng)

9、內(nèi)容審核，避免虛假不良信息流入網(wǎng)絡(luò)；政府部門需要加強(qiáng)監(jiān)管，出臺行業(yè)規(guī) 范和相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)，明確監(jiān)管職責(zé)和發(fā)展規(guī)范。另外，網(wǎng)信辦、網(wǎng)警要加 強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理，設(shè)置敏感詞檢索，暢通群眾的反饋渠道，通過社會共治規(guī)范網(wǎng)絡(luò)發(fā) 展。 （2）第二，也是非常重要的一個(gè)方面。我們需要更多關(guān)心留守兒童，在學(xué)校的日常教育中，需要多關(guān)注留守兒童的成長，對于留守兒童的課后課余生活，老師和學(xué)校可以設(shè)置充實(shí)的課余活動，來讓他們的精神世界更加豐富，可以設(shè)置 更多頻率和更多次數(shù)的家訪，來保證留守兒童的在家時(shí)間得以更好利用。另一方 面，父母和監(jiān)護(hù)人要多關(guān)注留守兒童的成長，主動關(guān)心留守兒童，?；丶铱纯矗称窚贤?，避免只給物質(zhì)而忽略心

10、理，同時(shí)社會需要更多地關(guān)注留守兒童的成長。 通過慰問、支教、對口幫扶等措施，讓留守而如同感受到社會的關(guān)愛，讓留守兒 童更健康地成長，以上是我的作答。 【總結(jié)】 1.回答到這里好像是結(jié)束了，但是還沒有挖掘亮點(diǎn)：其實(shí)可以談及經(jīng)濟(jì)層面 原因。我們廣大的農(nóng)村地區(qū)、偏遠(yuǎn)地區(qū)、西部地區(qū)還有很多的留守兒童，需要逐 步推進(jìn)城市化的進(jìn)程，打破城鄉(xiāng)二元制，因地制宜打造特色小鎮(zhèn)，讓農(nóng)村地區(qū)、小鎮(zhèn)、偏遠(yuǎn)地區(qū)能夠找到經(jīng)濟(jì)發(fā)展的著力點(diǎn)，吸引更多的就業(yè)機(jī)會，讓留守兒童 5 的父母也可以回家就業(yè)、創(chuàng)業(yè)，解決根本問題，我想這才是治本之策（回答到這 里可以多得兩分）。 2.補(bǔ)充： （1）中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心出臺了一個(gè)報(bào)告，即中國青

11、少年上網(wǎng)行為研究報(bào)告。（2）報(bào)告中稱：截止目前，我國中國農(nóng)村青少年的網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)達(dá)到了 7930 萬，這樣的規(guī)模還會日益上漲。 很大一部分原因是留守兒童沉迷網(wǎng)絡(luò)無法自拔，對于這個(gè)問題需要得到全 社會的關(guān)注。現(xiàn)在很多研究團(tuán)隊(duì)經(jīng)過實(shí)地調(diào)查研究，通過調(diào)查走訪，發(fā)現(xiàn)其背后 的深層次的原因是城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)的限制、農(nóng)村寄宿制教育的壓抑、村莊生活的單 調(diào)，導(dǎo)致留守兒童有孤獨(dú)感、自由意志的壓抑感，對農(nóng)村生活無聊的倦怠。如果 有軟件、交友軟件、好玩的游戲等等，沒有人約束按時(shí)睡覺，那么沉迷是必 然。 作為答題來說，網(wǎng)絡(luò)原因和留守原因可以談及，在課后可以發(fā)掘更具有制 度層次、深層次問題，即城鄉(xiāng)二元化、壓抑的生活、單調(diào)

12、的農(nóng)村環(huán)境，在后面的 對策中，可以豐富鄉(xiāng)村生活，打造城鄉(xiāng)二元化、吸引務(wù)工人員返鄉(xiāng)，開創(chuàng)更多的 就業(yè)機(jī)會，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)扶貧等等，這些方式才是治本之策。 3.改題目： （1）留守兒童沉迷于網(wǎng)絡(luò)交友、網(wǎng)絡(luò)游戲，有人把問題歸結(jié)于網(wǎng)絡(luò)，認(rèn)為是由于網(wǎng)絡(luò)覆蓋了農(nóng)村地區(qū)導(dǎo)致，對此你怎么看？ （2）其實(shí)意思是一樣的，不僅僅是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)，其深層次的原因很多，例如留守原因、城鄉(xiāng)二元制、村莊生活單調(diào)、生活壓抑等等，分析原因之后再加上對 策，這樣的答題內(nèi)容就會讓人非常驚嘆（非常有亮點(diǎn)）。 2.某鎮(zhèn)組織文藝表演，但觀眾過多，車輛過多導(dǎo)致了交通擁堵，表演團(tuán)大巴 也堵在路上，你是本次活動的負(fù)責(zé)人，會怎么處理？ 【解讀】 1.審題：

13、 （1）“觀眾過多”：第一個(gè)矛盾。 6 （2）“車輛過多”：第二個(gè)矛盾。 （3）“表演團(tuán)大巴也堵在路上”：第三個(gè)矛盾。 （4）本題很厚道： 問題和矛盾都不難解決，并且沒有隱性矛盾（都是顯性矛盾），人多、車多、大巴車堵住了。 對效果最終的希望：能夠疏通好交通，安排好觀眾，讓大巴車早日到達(dá)文 藝表演現(xiàn)場，順利開展文藝表演。 2.答題思路：可以按照輕重緩解歸來處置。 （1）本處最緊急的問題是堵車（交通擁堵），容易導(dǎo)致司機(jī)出現(xiàn)路怒癥；過 度擁擠人、車、大巴都無法進(jìn)去，那么后續(xù)工作就無法進(jìn)行，因此第一步需要疏 導(dǎo)交通的問題。 （2）需要演員就位（這是容易做到的小事），就算不表演也要讓觀眾平安、不出差錯(cuò)，

14、因此可以著眼于觀眾身上。做好引導(dǎo)和疏導(dǎo)，提供綠色通道通往觀眾 席，按秩序入場。 （3）護(hù)送演員、安排演員入場（解決演員問題）。 （4）觀眾人數(shù)很多，鎮(zhèn)的設(shè)施、場地有限，因此要想讓文藝表演正常開始， 需要合理安排場地、場所，例如增加座椅，打開警戒帶，拓寬演出場地，規(guī)范現(xiàn) 場秩序。 （5）應(yīng)急應(yīng)變題需要做好懲前毖后、總結(jié)反思：發(fā)生這樣的問題，誰都不愿意看到，需要在以后理順工作條理，讓工作安排、表演日常安排更加合理，場 地要布置得更加完善和符合要求（做好進(jìn)一步的解決和處理）。 3.答疑：本題可以在中間解決問題部分來假設(shè)，可能實(shí)在是太堵了，那么可 以通過微信的方式，告知觀眾表演延緩到 8 點(diǎn)鐘開始，讓

15、大家不要著急、車 輛不要加塞，慢慢走即可。中間的合理假設(shè)只要能夠解決問題即可，應(yīng)急應(yīng)變題 中，是否假設(shè)只是一種手段，關(guān)鍵是找到題目中的矛盾，進(jìn)行解決即可（疏導(dǎo)好 觀眾、安排好車輛、護(hù)送好演員）。 【思維導(dǎo)圖】 7 【示范答題】 1.各位考官，在文藝表演的組織過程中出現(xiàn)這樣的突況，這就是我們前 期工作有所缺失的表現(xiàn)，我將迅速通過組織協(xié)調(diào)，保證秩序。 2.第一步，我會迅速著手。第一時(shí)間組織人手，分別查看交通擁堵情況和在 地圖上定位演出團(tuán)的演出位置，迅速調(diào)集維持秩序的現(xiàn)場工作人員、單位干部，分成交通疏導(dǎo)組、演出保障組、秩序維護(hù)組、后勤內(nèi)務(wù)組等等若干小組，及時(shí)行 動，迅速做好處置工作。 3.第二步，我

16、會根據(jù)輕重緩急逐項(xiàng)處置。 （1）其一，我會安撫情緒。在秩序現(xiàn)場安排秩序維護(hù)組對現(xiàn)場開始等待的群眾進(jìn)行情緒撫慰，告訴他們由于人數(shù)的原因，交通有些擁堵，演出團(tuán)正在路上， 請大家諒解。同時(shí)，我們也會視演出團(tuán)擁堵的程度，預(yù)估時(shí)間，給演出現(xiàn)場的觀 眾短信，或者是根據(jù)事先拉好的微信群，通過三微一端的方式進(jìn)行、 緊急，演出順延半個(gè)小時(shí)或者一個(gè)小時(shí)開始，具體視情況而定。現(xiàn)場也會安 排演職人員進(jìn)行互動小游戲、視頻播放、暖場活動，讓大家的等待時(shí)間沒有那么 空虛、無聊。 （2）其二，我會迅速開展交通管制。及時(shí)聯(lián)系交管部門，派出公安干警和同志，對于擁堵路段分開輔路、打開鄉(xiāng)路，打開部分的村道便于車輛及時(shí)通 8 行，同時(shí)

17、在附近路口做好臨時(shí)交通管制，設(shè)置指示牌，建議車輛繞行路段，安排 疏導(dǎo)組對路面的行人進(jìn)行勸離，避免長時(shí)間擁堵。 （3）我們開辟綠色通道，安排觀眾逐步停車入場的過程中，其三，要護(hù)送演員。根據(jù)同志對交通的疏導(dǎo)情況，安排演出保障組將演職人員的大巴車，引入演出現(xiàn)場，如果一時(shí)難以疏通，且路程較近的情況下，我會安排演職人員下 車步行進(jìn)場，并且安排一些青年工作人員幫助搬運(yùn)演出設(shè)備。 （4）其四，我會進(jìn)一步開拓演出場所。針對于現(xiàn)場觀眾過于熱情，人數(shù)過多的情況，我會盡量打開舞臺前的警戒線，在保障安全基礎(chǔ)上增設(shè)一些坐席，安 排前排的坐票，安排觀眾就坐。對于擁堵在馬路上的群眾進(jìn)行勸導(dǎo)，讓他們及時(shí) 離開機(jī)動車路面，進(jìn)入

18、場地，觀看演出，并且安排秩序維護(hù)組，維護(hù)好現(xiàn)場秩序。 在不堵塞我們的安全通道的前提下，兩側(cè)和也可以安排站票，保證讓每一位 觀眾都可以看到，并且不出現(xiàn)擁擠、踩踏等安全事故。 4.最后，經(jīng)過這場活動的組織，我會進(jìn)行總結(jié)，處理好這次突發(fā)，我會 建議領(lǐng)導(dǎo)召開內(nèi)部總結(jié)會，對于突況的原因進(jìn)行分析，在今后開展活動時(shí)，可以實(shí)行觀眾預(yù)約制，提前一天統(tǒng)計(jì)好預(yù)計(jì)到場觀眾人數(shù)，進(jìn)行合理安排；同時(shí)， 提前在路面設(shè)置指示標(biāo)語，拉好警戒線，引導(dǎo)車輛有序前行。演藝人員到達(dá) 時(shí)間更早一點(diǎn)，避免出現(xiàn)擁擠而不得不延長時(shí)間的狀況和尷尬局面，避免再次出 現(xiàn)類似的問題。以上是我對于這道題的思考。 【注意】 1.一般看到類似的應(yīng)急應(yīng)變題，

19、會議人數(shù)多，可能此次是文藝演出，下一次 可能是開會。 （1）如果是文藝演出可以在現(xiàn)場能站就站，如果前臺松散可以拉開警戒線， 在前面坐成一圈。 （2）如果是開會、會議、培訓(xùn)、教學(xué)活動等常規(guī)的活動，如果人太多可以調(diào)整工作方法，分開教室，通過多媒體轉(zhuǎn)播的方式、現(xiàn)場直播的方式來進(jìn)行（如 果是演藝可能更希望現(xiàn)場看到演員，而如果是培訓(xùn)會議，可以在第二現(xiàn)場連線）。 2.答疑：廣東作為改革的排頭兵，其出題一直是全國各省出題的風(fēng)向標(biāo)，例 如廣東考環(huán)保、政府行政，各個(gè)地方都會紛紛跟上，因此不管是考查湖南鄉(xiāng)鎮(zhèn)、內(nèi)蒙古考試、黑龍江考試等，只要是報(bào)考基層單位都可以借鑒廣東省的答題方式， 9 其出題的思路和頭腦非常靈活（

20、各個(gè)省份的考情差別不大）。 3.注意：各個(gè)省份考情不同，廣東省難在于聽題，題目大家看不到，需要通 過考官讀題才能開展答題，有時(shí)候沒有紙筆（老師認(rèn)為廣東的同學(xué)們辛苦了，廣 東的普通話如果不太標(biāo)準(zhǔn)會很可怕，粵語五音八調(diào)，非廣東地區(qū)的考生如果在廣 東考試，會“哭死在被窩里”）。另外，山西是看題、安徽是聽題。如果對于聽題 有恐懼心理，可以練習(xí)廣東的題目。 3.某社區(qū)電動車自燃多發(fā)，但是該社區(qū)居民仍然把電動車停放在室內(nèi)，為了減少這種情況發(fā)生，你會怎么做。 【審題】 1.電動車自燃，很可怕，一定要密切注意加強(qiáng)監(jiān)管。但是居民仍然將電動車 停放在室內(nèi)，為了減少這件事的發(fā)生，直接問你怎么做。這道題不用分析原因和

21、 ，可以直接省略掉，直接分析怎么做即可。老師見過家里被燒毀的場景，非 ?？膳隆Ｎ⒉┥嫌幸粋€(gè)人，電動車在次臥充電，她在主臥睡覺，結(jié)果電動車自燃， 她家被燒得面目全非。 2.這道題考查的是大家的溝通能力，社區(qū)居民不聽話，不珍惜生命，需要和 他們好好溝通，有些人不知道這樣做是危險(xiǎn)的，有些人不知道應(yīng)該如何更好地給 電動車充電，所以應(yīng)該做好溝通，讓他們在心理上了解和認(rèn)可這種情況。 3.考查大家解決問題的能力，電動車不停在室內(nèi)，要停在哪里呢。如果小區(qū) 沒有充電樁，沒有停車棚供電動車停放，居民就只能放家里。很多高層小區(qū)沒有 車棚，只有地下車位，不可能給電瓶車充電，要考慮居民的需求。所以，一是溝 通，二是解決

22、居民的需求，這兩個(gè)點(diǎn)是我們主要要做的事情。 4.有了充電樁，也和居民溝通過室內(nèi)停車不安全，但還是有的人停到室內(nèi)充 電，就需要排查隱患，督促群眾，加以整改，同時(shí)也要長效宣傳。 【梳理】 1.勸說居民： （1）和老百姓溝通，如一個(gè)人就是不聽話，只是想放到室內(nèi)，覺得方便。和他直接講政策和公共安全是講不通的，可以從情理利法的角度出發(fā)，用案例向 其說明室內(nèi)充電的危險(xiǎn)性，以案釋法。最近“案例警示”這個(gè)詞用的比較少了，10 “以案釋法”用的比較多。室內(nèi)停車充電公共安全，使用不當(dāng)會易燃易爆，造成人身和財(cái)產(chǎn)的損失。 （2）電動車在室內(nèi)充電是違法的，違反了消防法的規(guī)定。這是接下來需要和居民溝通的內(nèi)容。 2.解決問

23、題：溝通過程中要解決群眾的問題。在溝通后，把群眾目前的困難 和需求收集起來，如需要增設(shè)充電樁、設(shè)置停車棚、在專業(yè)的區(qū)域安裝監(jiān)控、對 社區(qū)公共停車區(qū)域進(jìn)行重新劃分、定期維護(hù)設(shè)備等，對群眾的這些需求一一解決， 保障車輛的安全，保護(hù)好他們的財(cái)產(chǎn)安全。 3.隱患排查：比較簡單，示范答題的時(shí)候會進(jìn)行講解。 4.本題屬于問題解決類的題目。 【思維導(dǎo)圖】 【示范答題】 1.各位考官，考生開始答題。 2.居民的這種行為在我看來存在較大的安全隱患，如果不及時(shí)處理，極有可 能造成重大的安全事故，給整棟樓的居民生命財(cái)產(chǎn)安全造成影響，我一定會從嚴(yán) 處理此事。 3.首先，我會從理解居民的角度進(jìn)行溝通，從心理上拉近與居民

24、的距離。 （1）我會向大家說明，電動車現(xiàn)在十分普及，大家為了電動車的安全把車11 子放在室內(nèi)充電，這種心情我十分理解。 （2）同時(shí)，我會給他們展示圖片、案例，通過以案釋法的方式告知他們電動車停放在室內(nèi)以及在室內(nèi)充電的安全隱患。很多居民把電動車放在室內(nèi)充電，但是電動車的規(guī)定充電時(shí)間是 8 小時(shí)以內(nèi)，一旦超出規(guī)定充電時(shí)間，電瓶會發(fā)熱， 縮短使用壽命，如果不及時(shí)的斷電、超時(shí)充電，會引起電瓶起火，有可能爆炸，不僅電動車會損毀，甚至對整棟樓的其他居民的生命財(cái)產(chǎn)安全造成影響。如前段 時(shí)間我們也看到，很多電動車過度充電，甚至引起了火災(zāi)，也不乏人員傷亡，這 種情況多次見諸報(bào)端。 （3）從法律層面，我會跟居民講

25、明，部分居民的電動車停放在樓道，擠壓整個(gè)單元的樓道空間，給其他居民帶來極大的不便，這是一種公共安全的行 為，這些行為甚至可能觸犯消防法等法律。 （4）我會廣泛征集居見，了解當(dāng)前電動車停放存在的困難以及居民對公共資源、基礎(chǔ)設(shè)施、安全保障等方面的需求，及時(shí)做好登記，使后續(xù)解決問題 的工作更加合理充分。 4.其次，我會積極幫助居民解決電動車停放問題。我會在小區(qū)召開全體業(yè)主 動員大會，告知大家建立了小區(qū)電動車停車棚，配備了公共電動車充電樁，并且 有管理人員進(jìn)行專業(yè)的看管，及時(shí)幫助斷電。價(jià)格優(yōu)惠，不僅安全，還能保護(hù)電 動車。我會帶居民到充電樁進(jìn)行實(shí)地查看，動員家中有電動車的居民登記使用。5.最后，我會請

26、物業(yè)對室內(nèi)充電行為以及公共區(qū)域隨意停放電動車的行為進(jìn) 行進(jìn)一步排查，督促居民在一段時(shí)間內(nèi)做好整改。同時(shí)，利用微信公眾號等方式 做好宣傳，做到長期宣傳、大力宣傳，使電動車安全使用的意識深入人心，讓公 共生活更加安全便捷。 6.考生答題結(jié)束。 【總結(jié)】 1.世界上本沒有路，走的人多了也就有了路。面試考試本來沒有題型劃分，題型是為了大家培訓(xùn)學(xué)習(xí)方便而進(jìn)行的人為劃分。 2.面試的本質(zhì)，其實(shí)考的是大家的工作能力。所以大家遇到題目的時(shí)候，不 要著急劃分題目類型，先看一下這道題考查的是大家的什么能力。如這道題考查 的是與群眾溝通的能力，解決問題的工作能力，最后還要長效宣傳和管理。 12 3.如果發(fā)現(xiàn)題目比較

27、容易劃分題型，只是給大家的思考提供方便。為了更好 地向考官展示自己的能力，大家需要在答題的一開始，思考這道題自己需要展示 什么能力，這是大家真正應(yīng)該考慮的答題角度。 4.某地提出讓人大代表用手機(jī)等設(shè)備，對區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題，交通問題 等進(jìn)行隨手拍，將出現(xiàn)的問題拍下來，你認(rèn)為此項(xiàng)工作重點(diǎn)是什么？ 【審題】 1.“隨手拍”：廣東的題目很時(shí)尚，什么內(nèi)容都敢考，新興的、熱門的內(nèi)容 可能新鮮勁還沒過去，就變成了省考的題目，大家一定要跟上思路。 2.“你認(rèn)為此項(xiàng)工作重點(diǎn)是什么”：遇到問工作重點(diǎn)的題目，大家腦海中一 定要有明確的提示，千萬不要把這道題答成流水賬。如果題目問的是你會怎么做， 你將怎么組織隨手

28、拍的活動，怎么組織人大代表開展隨手拍的活動等，可能要做 很多事情，如前面信息的搜集、做好調(diào)研、中期、后期等。但是問工作重點(diǎn)，一 定不要記流水賬，要找到你認(rèn)為核心和關(guān)鍵的兩到三個(gè)點(diǎn)即可。 3.工作重點(diǎn)： （1）人大代表進(jìn)行隨手拍，人大代表可能并不知道可以進(jìn)行隨手拍、不知道有這樣的權(quán)力、不知道有這樣的工作安排，所以很重要的一項(xiàng)工作可能就是宣 傳工作。 （2）人大代表發(fā)現(xiàn)了交通問題、衛(wèi)生問題，拍下來發(fā)到哪里，需要有一個(gè)專業(yè)的平臺收集人大代表隨手拍的內(nèi)容，并且能夠順暢地發(fā)到各個(gè)職能部門，可 以使人大代表拍到的信息得到很好地反饋和解決。所以，整個(gè)工作流程和平臺建 設(shè)也是工作重點(diǎn)。 （3）人大代表拍了，問

29、題可能沒有解決，后面不了了之，就會變成形式主義。所以，第三個(gè)重點(diǎn)可以答后續(xù)跟進(jìn)。 【梳理】 1.宣傳廣泛： （1）如何宣傳才能讓人大代表知道這件事，提到宣傳，有些同學(xué)可能想到的都是常規(guī)的、創(chuàng)新的宣傳方式。傳統(tǒng)的方式如廣播媒體、電視等；創(chuàng)新的方式 如三微一端、網(wǎng)絡(luò)媒體等，大家都羅列出來，考官會很。 13 （2）一提到宣傳，既難又不難，既簡單又不簡單。因?yàn)椋麄魅绻鸬脹]有針對性，就等于沒答。給人大代表宣傳，可以找到能聯(lián)系到他們的方式，如人 大代表座談會；在人大代表開會之前、休會期間，把要求下去；在人大代表 聯(lián)絡(luò)流站、市人大代表官方網(wǎng)站發(fā)布（一般人大代表比較關(guān)注人大代 表官方網(wǎng)站）。 （3）從這節(jié)

30、課之后，大家要知道宣傳一定要注意針對性。在網(wǎng)上（官網(wǎng)上） 發(fā)布信息，一定要和考官講明在哪個(gè)（官方）網(wǎng)站發(fā)布信息?？梢栽谌舜蟠砉?方網(wǎng)站發(fā)布信息；可以在人代會發(fā)布信息；可以在人大代表工作交流群內(nèi)進(jìn)行工 作的下發(fā)。 （4）具體的隨手拍的工作流程可以做成手冊，制成小視頻，有些人大代表年紀(jì)大了，可以列出詳細(xì)的、一整套的操作流程，用 PPT 展示的方式，讓人大代 表可以看得懂、學(xué)得會，可以掌握使用方法。 2.征集活動： （1）需要做好平臺的建設(shè)：建立隨手拍一站式匯集平臺，可以將信息進(jìn)行匯總，或者直接對接各個(gè)工作部門的官方平臺和網(wǎng)站，如交管部門、衛(wèi)生局、質(zhì) 監(jiān)局等。保證前臺數(shù)據(jù)流入，進(jìn)行數(shù)據(jù)分解，最終對

31、接到各大系統(tǒng)的官方平 臺，迅速處置和解決，即數(shù)據(jù)多跑路。 （2）圖片審核：搜集好信息之后，進(jìn)行圖片等信息的審核，檢查一下圖片拍的是否真實(shí)；交管部門對照天網(wǎng)工程所對應(yīng)的攝像頭，進(jìn)行信息的匹配，發(fā)現(xiàn) 問題及時(shí)解決，如果信息不全，后期聯(lián)系人大代表補(bǔ)充資料，證據(jù)完善。 3.后續(xù)工作： （1）這個(gè)平臺屬于新興事物，如果一個(gè)事物開始興起，總會有各種問題，如平臺卡頓等，一般政府的客戶端總會出現(xiàn)問題。需要對平臺進(jìn)行升級完善，有 必要的情況下，聘請專業(yè)的第三方機(jī)構(gòu)，進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和更新。 （2）二次宣傳：對與會的人大代表進(jìn)行二次宣傳，開展試點(diǎn)工作?？梢哉芰?，但是不要忽略檢查中的問題?？偫碓谡匍_之后提出了一個(gè)要

32、點(diǎn)是刀刃內(nèi)向。要求每一名黨員干部，要將刀尖沖向自己，解剖、挖掘自己的問 題，不要不敢說自己的問題。就怕在人大會上、上大家只唱贊歌，不提問題。 大家不用考慮是不是正能量，只要三觀沒有問題，沒有“兩反”的情況，其他的 14 只要是政府體制內(nèi)的問題，如資源利用率低、效率低、形式主義、主義、工 作作風(fēng)問題等，都可以提。廣東省對這個(gè)問題非常重視。 （3）除了對新興事物不斷加強(qiáng)完善，還要公布結(jié)果。定期通過官方網(wǎng)站、專欄、人代會成果展示、招待會等各種官方渠道，把隨手拍發(fā)現(xiàn)的問題和整 改措施是否落實(shí)到位及時(shí)對公眾發(fā)布，使大家的知情權(quán)得到很好地保障。 4.準(zhǔn)備全面： （1）工作重點(diǎn)一般而言就是工作進(jìn)行中或者工作

33、過程中的很多環(huán)節(jié)，有些同學(xué)認(rèn)為全面地準(zhǔn)備也是做好工作的重點(diǎn)，可能想答準(zhǔn)備，也是可以的。 （2）查詢資料：結(jié)合我市目前的具體情況，如衛(wèi)生、交通等具體情況，做好資料的搜集工作，確定要做哪些隨手拍。 （3）搭建平臺：談準(zhǔn)備只談資料、人員比較單薄，可以談一談搭建平臺。前期準(zhǔn)備的時(shí)候搭建好平臺，后期直接開展工作即可。 （4）范圍界定：保證隨手拍工作全面涵蓋衛(wèi)生、交通、安全等各項(xiàng)問題。 （5）種類多樣：技術(shù)更加先進(jìn)，種類多樣，既有圖片隨手拍，又有視頻，還可以配上文字，如果不方便的話，可以進(jìn)行音頻的上傳。 5.重點(diǎn)的選擇： （1）大家答 4 個(gè)重點(diǎn)可能答不完，老師建議答 2 到 3 個(gè)重點(diǎn)。所以重點(diǎn)的 選擇

34、，老師建議大家選擇自己擅長的重點(diǎn)。 （2）有的同學(xué)擅長做準(zhǔn)備工作，可以把準(zhǔn)備工作作為重點(diǎn)；有的同學(xué)擅長答宣傳題，可以重點(diǎn)體現(xiàn)你是怎么和人大代表宣傳的。 （3）老師小班課有一個(gè)同學(xué)是融媒體宣傳中心的，她本身也是傳媒大學(xué)畢業(yè)，特別擅長做宣傳。只要是這類的題型，她都會盡量往宣傳上面靠攏。所以，掌握了宣傳，她的很多題目都答得很好。 （4）大家也可以適度挖掘自己的擅長點(diǎn)，宣傳、調(diào)研、會議準(zhǔn)備、競賽評比等，只要是自己擅長的點(diǎn)，都可以在這道題目中有所傾斜。 6.注意：具體工作的開展很重要，大家最好不論是不是擅長都要答。現(xiàn)在不 知道擅長什么，可以多答題，答題百遍，其義自見。時(shí)間久了，就能發(fā)現(xiàn)自己答 哪些題目的

35、時(shí)候心里很舒服，語言很流暢，心情很放松，思考時(shí)間很短。老師認(rèn) 為至少需要練 50 道題目，才知道自己擅長什么。15 【思維導(dǎo)圖】 【示范答題】 1.各位考官，開展人大代表隨手拍衛(wèi)生、交通的活動，有助于更好地監(jiān) 督政府工作，督促地方政府提高工作效率和工作質(zhì)量，更好地為百姓服務(wù)。 2.首先，準(zhǔn)備工作要做到全面，我認(rèn)為這是其中的一項(xiàng)重點(diǎn)。我需要全面的 信息了解，通過查閱資料、向相鄰省市借鑒類似征集的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我市衛(wèi)生、交 通等公共的情況確定本次征集衛(wèi)生、交通的內(nèi)容和種類。征集范圍盡量豐富， 如公共安全、公共衛(wèi)生、公共交通等，全面涵蓋民生、生活的公共領(lǐng)域。在 隨手拍的種類上，我們也可以設(shè)置視頻、音頻、

36、直播、圖片等多種形式，為了實(shí) 現(xiàn)平臺的互通，可以采用政府購買服務(wù)的方式，聘請專業(yè)的第三方打造技術(shù)平臺， 保證服務(wù)器能夠支撐所有上傳的素材。 3.第二項(xiàng)重點(diǎn)，我認(rèn)為必須要保證宣傳工作的有效和廣泛。為了保證人大代 表能夠更多的了解本次活動，我們可以利用與人大相關(guān)的媒體方式，向人大代表 進(jìn)行有針對性的宣傳。如人代會召開期間，在人大代表微信群中、在政務(wù)網(wǎng)站上 拍公共的活動具有重大的意義，可以督促公共領(lǐng)域行政的規(guī)范性和合法合理 16 性。我們還要對人大代表做到大范圍的培訓(xùn)，如下發(fā)操作流程、操作手冊、操作 圖片，甚至通過拍攝動圖、小視頻進(jìn)行視頻講解，把征集方式更好地向人大代表 說明。包括他們參與的方式、活

37、動的時(shí)間、上交作品的途徑、使用手機(jī)設(shè)備的要 求等，做好全方位無死角的覆蓋溝通。 4.第三項(xiàng)重點(diǎn)，需要做好具體的征集活動。為了保證本次活動順利開展，在 征集活動中，對于人大代表隨手拍的內(nèi)容做好分類，按照安全、衛(wèi)生、交通等不 同的類別進(jìn)行分類整理，隨時(shí)更新，避免出現(xiàn)遺漏。我們可以開通一站式的 信息對接，將隨手拍的平臺和各大工作部門的官方系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)信息對接，保證 信息上傳后可以迅速審核、通過。檢查上傳信息的準(zhǔn)確性和完整性，避免因?yàn)榕?攝不熟練、內(nèi)容模糊等情況出現(xiàn)的錯(cuò)誤和問題，影響工作的解決。我們還可以進(jìn) 行集中展示，通過線上、線下等多種方式全面展示。線上可以設(shè)置隨手拍專欄，設(shè)置群眾互動留言區(qū)域，鼓

38、勵(lì)群眾積極留言。線下可以在行政服務(wù)大廳內(nèi)、老百 姓比較集中的廣場集中展示，設(shè)置展板，安排工作人員進(jìn)行宣講，保證內(nèi)容科學(xué) 有效。 5.后續(xù)的反饋工作也是本次隨手拍活動的重點(diǎn)，如果只拍不展示，就是形式 主義，只提交不解決就是作秀。為了避免這種情況的發(fā)生，我們要進(jìn)行二次宣傳， 在官網(wǎng)、官微上公示征集結(jié)果，并對人大代表和單位進(jìn)行系統(tǒng)的反饋。對于本次 征集活動出現(xiàn)的突出問題、解決的突出矛盾、目前尚未解決而亟待解決的問題做 好備份整理。有爭議的問題，可以放在后續(xù)的人代會中，進(jìn)行集中的研究?？偨Y(jié) 本次工作的缺點(diǎn)和不足，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。今后，定期開展類似活動，形成放大效應(yīng)。 6.考生答題結(jié)束。 【總結(jié)】 1.老師的示范時(shí)間超了 5 分鐘，因?yàn)槔蠋煱汛蠹铱赡芟氲降闹攸c(diǎn)工作都進(jìn)行 了