景區(qū)安全工作管理實施方案3篇

1、景區(qū)安全工作管理實施方案3篇精品文檔，僅供參考景區(qū)安全工作管理實施方案3篇營造關(guān)注安全，關(guān)愛生命的濃厚輿論氛圍，普及安全法律法規(guī)和安全常識，強化各旅游企業(yè)干部職工的安全責(zé)任意識，推動各項旅游安全工作措施的落實，為旅游業(yè)的快速發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境，為構(gòu)建社會主義和諧社會做出積極的貢獻。以下是分享的，希望能幫助到大家! 景區(qū)安全工作管理實施方案1 第一章 總 則 第一條 為貫徹落實旅游安全管理暫行辦法，特制定本細(xì)則。 第二章 安全管理 第二條 旅游安全管理工作實行在國家旅游管理部門的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各級旅游行政管理部門分級管理的體制。 第三條 各級旅游行政管理部門依法保護旅游者的人身、財物安全。 第四條

2、 國家旅游行政管理部門安全管理工作的職責(zé)是： (一)制定國家旅游安全管理規(guī)章，并組織實施; (二)會同國家有關(guān)部門對旅游安全實行綜合治理，協(xié)調(diào)處理旅游安全事故和其它安全問題; (三)指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督各級旅游行政管理部門和旅游企事業(yè)單位的旅游安全管理工作; (四)負(fù)責(zé)全國旅游安全管理的宣傳、教育工作，組織旅游安全管理人員的培訓(xùn)工作; (五)協(xié)調(diào)重大旅游安全事故的處理工作; (六)負(fù)責(zé)全國旅游安全管理方面的其他有關(guān)事項。 第五條 縣級以上(含縣級)地方旅游行政管理部門的職責(zé)是： (一)貫徹執(zhí)行國家旅游安全法規(guī); (二)制定本地區(qū)旅游安全管理的規(guī)章制度，并組織實施; (三)協(xié)同工商、公安、衛(wèi)生等有關(guān)

3、部門，對新開業(yè)的旅游企事業(yè)單位的安全管理機構(gòu)、規(guī)定制度及其消防、衛(wèi)生防疫等安全設(shè)施、設(shè)備進行檢查，參加開業(yè)前的驗收工作; (四)協(xié)同公安、衛(wèi)生、園林等有關(guān)部門，開展對旅游安全環(huán)境的綜合治理工作，防止向旅游者敲詐、勒索、圍堵等不法行為的發(fā)生; (五)組織和實施對旅游安全管理人員的宣傳、教育和培訓(xùn)工作; (六)參與旅游安全事故的處理工作; (七)受理本地區(qū)涉及旅游安全問題的投訴; (八)負(fù)責(zé)本地區(qū)旅游安全管理的其它事項。 第六條 旅行社、旅游飯店、旅游汽車和游船公司、旅游購物商店、旅游娛樂場所和其它經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)的企事業(yè)單位是旅游安全管理工作的基層單位，其安全管理工作的職責(zé)是： (一)設(shè)立安全管理機

4、構(gòu)，配備安全管理人員; (二)建立安全規(guī)章制度，并組織實施; (三)建立安全管理責(zé)任制，將安全管理的責(zé)任落實到每個部門、每個崗位、每個職工; (四)接受當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T對旅游安全管理工作的行業(yè)管理和檢查、監(jiān)督; (五)把安全教育、職工培訓(xùn)制度化、經(jīng)常化，培養(yǎng)職工的安全意識，普及安全常識，提高安全技能，對新招聘的職工，必須經(jīng)過安全培訓(xùn)，合格后才能上崗; (六)新開業(yè)的旅游企事業(yè)單位，在開業(yè)前必須向當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T申請對安全設(shè)施設(shè)備、安全管理機構(gòu)、安全規(guī)章制度的檢查驗收，檢查驗收不合格者，不得開業(yè); (七)堅持日常的安全檢查工作，重點檢查安全規(guī)章制度的落實情況和安全管理漏洞，及時消除不安全

5、隱患; (八)對用于接待旅游者的汽車、游船和其它設(shè)施，要定期進行維修和保養(yǎng)，使其始終處于良好的安全技術(shù)狀況，在運營前進行全面的檢查，嚴(yán)禁帶故障運行; (九)對旅游者的行李要有完備的交接手續(xù)，明確責(zé)任，防止損壞或丟失; (十)在安排旅游團隊的游覽活動時，要認(rèn)真考慮可能影響安全的諸項因素，制定周密的行程計劃，并注意避免司機處于過分疲勞狀態(tài); (十一)負(fù)責(zé)為旅游者投保; (十二)直接參與處理涉及單位的旅游安全事故，包括事故處理、善后處理及賠償事項等; (十三)開展登山、汽車、狩獵、探險等特殊旅游項目時，要事先制定周密的安全保護預(yù)案和急救措施，重要團隊需按規(guī)定報有關(guān)部門審批。 第三章 事故處理 第七條

6、 凡涉及旅游者人身、財物安全的事故均為旅游安全事故。 第八條 旅游安全事故分為輕微、一般、重大和特大事故四個等級： (一)輕微事故是指一次事故造成旅游者輕傷，或經(jīng)濟損失在1萬元以下者; (二)一般事故是指一次事故造成旅游者重傷，或經(jīng)濟損失在1萬至10萬(含1萬)元者; (三)重大事故是指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重傷致殘，或經(jīng)濟損失在10萬至100萬(含10萬)元者; (四)特大事故是指一次事故造成旅游者死亡多名，或經(jīng)濟損失在100萬元以上，或性質(zhì)特別嚴(yán)重，產(chǎn)生重大影響者。 第九條 事故發(fā)生后，現(xiàn)場有關(guān)人員應(yīng)立即向本單位和當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T報告。 第十條 地方旅游行政管理部門在接到一般、

7、重大、特大安全事故報告后，要盡快向當(dāng)?shù)厝嗣裾畧蟾妫瑢χ卮蟆⑻卮蟀踩鹿?，要同時向國家旅游行政管理部門報告。 第十一條 一般、重大、特大安全事故發(fā)生后，地方旅游行政管理部門和有關(guān)旅游企事業(yè)單位要積極配合有關(guān)方面，組織對旅游者進行緊急救援，并妥善處理善后事宜。 第四章 獎勵與懲罰 第十二條 對在旅游安全管理工作中有下列先進事跡之一的單位，由各級旅游行政管理部門進行評比考核，給予表揚和獎勵; (一)旅游安全管理制度健全，預(yù)防措施落實，安全教育普及，安全宣傳和培訓(xùn)工作扎實，在防范旅游安全事故方面成績突出，一年內(nèi)未發(fā)生一般性事故的; (二)協(xié)助事故發(fā)生單位進行緊急救助、避免重大損失，成績突出的; (三

8、)在旅游安全其它方面做出突出成績的。 第十三條 對在旅游安全管理工作中有下列先進事跡之一的個人，由各級旅游行政管理部門進行評比考核，給予表揚和獎勵： (一)熱愛旅游安全工作，在防范和杜絕本單位發(fā)生安全事故方面成績突出的; (二)見義勇為，救助旅游者，或保護旅游者財物安全不受重大損失的; (三)及時發(fā)現(xiàn)事故隱患，避免重大事故發(fā)生的; (四)在旅游安全其它方面做出突出成績的。 第十四條 對在旅游安全管理工作中有下列情形之一者，由各級旅游行政管理部門檢查落實，對當(dāng)事人或當(dāng)事單位負(fù)責(zé)人給予批評或處罰： (一)嚴(yán)重違反旅游安全法規(guī)，發(fā)生一般、重大、特大安全事故者; (二)對可能引發(fā)安全事故的隱患，長期不

9、能發(fā)現(xiàn)和消除，導(dǎo)致重大、特大安全事故發(fā)生者; (三)旅游安全設(shè)施、設(shè)備不符合標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求，長期無人負(fù)責(zé)，不予整改者; (四)旅游安全管理工作混亂，造成惡劣影響者。 第五章 附 則 第十五條 本實施細(xì)則由國家旅游局負(fù)責(zé)解釋。 第十六條 本實施細(xì)則自1994年3月1日起施行。 景區(qū)安全工作管理實施方案2 根據(jù)上級部門文件精神，為切實組織好旅游行業(yè)20xx年安全生產(chǎn)月活動，本著貼近實際、創(chuàng)新形式、豐富內(nèi)容，廣泛參與、注重實效的原則，制定旅游行業(yè)20xx年安全生產(chǎn)月活動實施方案。 一、活動時間和主題 活動時間：6月1日至6月30日。 主題：安全發(fā)展、預(yù)防為主。 二、活動目的 通過開展安全生產(chǎn)月活動，

10、在全縣旅游行業(yè)營造關(guān)注安全，關(guān)愛生命的濃厚輿論氛圍，普及安全法律法規(guī)和安全常識，強化各旅游企業(yè)干部職工的安全責(zé)任意識，推動各項旅游安全工作措施的落實，為旅游業(yè)的快速發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境，為構(gòu)建社會主義和諧社會做出積極的貢獻。 三、活動安排 營造安全生產(chǎn)月活動氛圍 1、從6月1日至6月30日，各旅游企業(yè)要懸掛宣傳貫徹安全生產(chǎn)法、生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例、省安全生產(chǎn)條例和安全生產(chǎn)月主題宣傳口號的橫幅、豎幅，張貼標(biāo)語和主題宣傳畫，設(shè)置宣傳欄、黑板報、企業(yè)文化宣傳板報等,營造安全生產(chǎn)月活動的濃厚氛圍。旅游局機關(guān)大門口懸掛橫幅，各旅游景點大門口等人員密集場所懸掛以安全發(fā)展、預(yù)防為主為主題內(nèi)容的標(biāo)語牌

11、，營造安全生產(chǎn)月活動的濃厚氛圍。機關(guān)大門口懸掛橫幅由辦公室具體負(fù)責(zé)，各旅游景區(qū)入口擺放標(biāo)語牌由景點管理科負(fù)責(zé)。各旅游企業(yè)橫幅、宣傳板由各企業(yè)負(fù)責(zé)。 協(xié)助安監(jiān)局辦好安全生產(chǎn)宣傳咨詢?nèi)栈顒?6月1日在步行街參與縣安監(jiān)局舉辦的安全生產(chǎn)宣傳咨詢?nèi)栈顒?，旅游局設(shè)置咨詢臺、發(fā)放安全宣傳品。由質(zhì)量管理科牽頭，辦公室協(xié)助，在現(xiàn)場設(shè)置拱門一個，并雙面書寫安全發(fā)展、預(yù)防為主和深入開展安全生產(chǎn)月活動字樣。 開展安全生產(chǎn)知識普及活動及教育培訓(xùn) 配合旅游質(zhì)量服務(wù)提升年工作進度，組織旅游及景區(qū)、企業(yè)從業(yè)人員學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法律法規(guī)知識及安全常識、應(yīng)急救援及防范知識，掀起安全科普知識宣傳和學(xué)習(xí)的高潮。在單位開展職工安全生產(chǎn)法律

12、法規(guī)和應(yīng)急知識答題活動和組織旅游景區(qū)、企業(yè)管理人員參加全國安全生產(chǎn)應(yīng)急知識競賽活動和全省答題活動。由質(zhì)量管理科牽頭，辦公室、景點管理科配合，在局機關(guān)、景點、旅行社、酒店廣泛宣傳發(fā)動，組織答題，答卷匯總后報縣安監(jiān)局。 組織應(yīng)急救援預(yù)案演練 6月份第三周為全國應(yīng)急預(yù)案演練周，各旅游企業(yè)要修訂完善安全事故應(yīng)急救援預(yù)案，檢修、補充救援裝備，充實救援隊伍，開展一次事故預(yù)防、逃生、自救技能演練活動，鍛煉有關(guān)方面協(xié)同作戰(zhàn)能力，提高企業(yè)應(yīng)急處置能力和職工自我保護意識。旅游局?jǐn)M定6月20日左右在景區(qū)開展游客游泳救護應(yīng)急救援演練活動。 定期開展安全生產(chǎn)排查和執(zhí)法檢查活動 根據(jù)責(zé)任分工，分別由各分管領(lǐng)導(dǎo)組織成立檢查

13、小組，結(jié)合即將到來的汛期和正在開展的基石工程年活動，定期開展旅游安全和市場秩序大檢查，消除和解決一些旅游安全隱患和困擾安全生產(chǎn)的問題。各旅游景區(qū)和企業(yè)發(fā)動全體干部職工，排查事故隱患，消除安全盲區(qū)和死角，完善安全隱患監(jiān)控措施，集中治理一批安全隱患。突出星級飯店、人員密集場所消防安全管理、食品安全管理;旅行社責(zé)任保險及租用車輛管理;旅游區(qū)安全管理;旅游車船的安全管理等重點環(huán)節(jié)的安全生產(chǎn)專項執(zhí)法檢查，與消防、衛(wèi)生、交通、安監(jiān)等部門配合，重點查處違反安全生產(chǎn)法的經(jīng)營行為。在全縣旅游企業(yè)開展反違章操作、反違章指揮、反違反勞動紀(jì)律活動和事故隱患集中治理活動，集中消除旅游安全盲區(qū)、死角和隱患。參與科室：縣旅

14、游稽查大隊、質(zhì)量管理科、景點管理科。 四、活動要求 加強領(lǐng)導(dǎo)，狠抓落實 按照縣安委會要求，旅游局成立安全生產(chǎn)月活動領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室設(shè)在質(zhì)量管理科，負(fù)責(zé)活動的組織、協(xié)調(diào)工作(聯(lián)系電話：)。 突出重點，務(wù)求實效 各經(jīng)營單位要結(jié)合各自實際制定本單位的活動方案，一級抓一級，層層落實責(zé)任制，按照縣安監(jiān)局文件要求，突出重點，緊密配合，為全面完成年度安全生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù)，穩(wěn)定旅游安全形勢，構(gòu)建和諧社會，做出積極貢獻。 景區(qū)安全工作管理實施方案3 第一章總 則 第一條為了加強旅游安全管理，提高應(yīng)對旅游突發(fā)事件的能力，保障旅游者的人身、財產(chǎn)安全，促進旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，根據(jù)中華人民共和國旅游法、中華人民共和國安全生

15、產(chǎn)法、中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法、旅行社條例和安全生產(chǎn)事故報告和調(diào)查處理條例等法律、行政法規(guī)，制定本辦法。 第二條旅游經(jīng)營者的安全生產(chǎn)、旅游主管部門的安全監(jiān)督管理，以及旅游突發(fā)事件的應(yīng)對，應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)法律、法規(guī)和本辦法的規(guī)定。 本辦法所稱旅游經(jīng)營者，是指旅行社及地方性法規(guī)規(guī)定旅游主管部門負(fù)有行業(yè)監(jiān)管職責(zé)的景區(qū)和飯店等單位。 第三條各級旅游主管部門應(yīng)當(dāng)在同級人民政府的領(lǐng)導(dǎo)和上級旅游主管部門及有關(guān)部門的指導(dǎo)下，在職責(zé)范圍內(nèi)，依法對旅游安全工作進行指導(dǎo)、防范、監(jiān)管、培訓(xùn)、統(tǒng)計分析和應(yīng)急處理。 第四條旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)旅游安全的主體責(zé)任，加強安全管理，建立、健全安全管理制度，關(guān)注安全風(fēng)險預(yù)警和提示，

16、妥善應(yīng)對旅游突發(fā)事件。 旅游從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守本單位的安全管理制度，接受安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，增強旅游突發(fā)事件防范和應(yīng)急處理能力。 第五條旅游主管部門、旅游經(jīng)營者及其從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)依法履行旅游突發(fā)事件報告義務(wù)。 第二章經(jīng)營安全 第六條旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)遵守下列要求： (一)服務(wù)場所、服務(wù)項目和設(shè)施設(shè)備符合有關(guān)安全法律、法規(guī)和強制性標(biāo)準(zhǔn)的要求; (二)配備必要的安全和救援人員、設(shè)施設(shè)備; (三)建立安全管理制度和責(zé)任體系; (四)保證安全工作的資金投入。 第七條旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)定期檢查本單位安全措施的落實情況，及時排除安全隱患;對可能發(fā)生的旅游突發(fā)事件及采取安全防范措施的情況，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定及時向所在地人

17、民政府或者人民政府有關(guān)部門報告。 第八條旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對其提供的產(chǎn)品和服務(wù)進行風(fēng)險監(jiān)測和安全評估，依法履行安全風(fēng)險提示義務(wù)，必要時應(yīng)當(dāng)采取暫停服務(wù)、調(diào)整活動內(nèi)容等措施。 經(jīng)營高風(fēng)險旅游項目或者向老年人、未成年人、殘疾人提供旅游服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)需要采取相應(yīng)的安全保護措施。 第九條旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對從業(yè)人員進行安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，保證從業(yè)人員掌握必要的安全生產(chǎn)知識、規(guī)章制度、操作規(guī)程、崗位技能和應(yīng)急處理措施，知悉自身在安全生產(chǎn)方面的權(quán)利和義務(wù)。 旅游經(jīng)營者建立安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)檔案，如實記錄安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)的時間、內(nèi)容、參加人員以及考核結(jié)果等情況。 未經(jīng)安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)合格的旅游從業(yè)人員，不得上

18、崗作業(yè);特種作業(yè)人員必須按照國家有關(guān)規(guī)定經(jīng)專門的安全作業(yè)培訓(xùn)，取得相應(yīng)資格。 第十條旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)主動詢問與旅游活動相關(guān)的個人健康信息，要求旅游者按照明示的安全規(guī)程，使用旅游設(shè)施和接受服務(wù)，并要求旅游者對旅游經(jīng)營者采取的安全防范措施予以配合。 第十一條旅行社組織和接待旅游者，應(yīng)當(dāng)合理安排旅游行程，向合格的供應(yīng)商訂購產(chǎn)品和服務(wù)。 旅行社及其從業(yè)人員發(fā)現(xiàn)履行輔助人提供的服務(wù)不符合法律、法規(guī)規(guī)定或者存在安全隱患的，應(yīng)當(dāng)予以制止或者更換。 第十二條旅行社組織出境旅游，應(yīng)當(dāng)制作安全信息卡。 安全信息卡應(yīng)當(dāng)包括旅游者姓名、出境證件號碼和國籍，以及緊急情況下的聯(lián)系人、聯(lián)系方式等信息，使用中文和目的地官方語言

19、(或者英文)填寫。 旅行社應(yīng)當(dāng)將安全信息卡交由旅游者隨身攜帶，并告知其自行填寫血型、過敏藥物和重大疾病等信息。 第十三條旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法制定旅游突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，與所在地縣級以上地方人民政府及其相關(guān)部門的應(yīng)急預(yù)案相銜接，并定期組織演練。 第十四條旅游突發(fā)事件發(fā)生后，旅游經(jīng)營者及其現(xiàn)場人員應(yīng)當(dāng)采取合理、必要的措施救助受害旅游者，控制事態(tài)發(fā)展，防止損害擴大。 旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照履行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)或者組織處置突發(fā)事件的人民政府的要求，配合其采取的應(yīng)急處置措施，并參加所在地人民政府組織的應(yīng)急救援和善后處置工作。 旅游突發(fā)事件發(fā)生在境外的，旅行社及其領(lǐng)隊?wèi)?yīng)當(dāng)在中國駐當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館或者政府派出機構(gòu)的指導(dǎo)下，全

20、力做好突發(fā)事件應(yīng)對處置工作。 第十五條旅游突發(fā)事件發(fā)生后，旅游經(jīng)營者的現(xiàn)場人員應(yīng)當(dāng)立即向本單位負(fù)責(zé)人報告，單位負(fù)責(zé)人接到報告后，應(yīng)當(dāng)于1小時內(nèi)向發(fā)生地縣級旅游主管部門、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門和負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的其他相關(guān)部門報告;旅行社負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)同時向單位所在地縣級以上地方旅游主管部門報告。 情況緊急或者發(fā)生重大、特別重大旅游突發(fā)事件時，現(xiàn)場有關(guān)人員可直接向發(fā)生地、旅行社所在地縣級以上旅游主管部門、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門和負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的其他相關(guān)部門報告。 旅游突發(fā)事件發(fā)生在境外的，旅游團隊的領(lǐng)隊?wèi)?yīng)當(dāng)立即向當(dāng)?shù)鼐健⒅袊v當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館或者政府派出機構(gòu)，以及旅行社負(fù)責(zé)人報告。旅行社負(fù)責(zé)

21、人應(yīng)當(dāng)在接到領(lǐng)隊報告后1小時內(nèi)，向單位所在地縣級以上地方旅游主管部門報告。 第三章風(fēng)險提示 第十六條國家建立旅游目的地安全風(fēng)險(以下簡稱風(fēng)險)提示制度。 根據(jù)可能對旅游者造成的危害程度、緊急程度和發(fā)展態(tài)勢，風(fēng)險提示級別分為一級(特別嚴(yán)重)、二級(嚴(yán)重)、三級(較重)和四級(一般)，分別用紅色、橙色、黃色和藍(lán)色標(biāo)示。 風(fēng)險提示級別的劃分標(biāo)準(zhǔn)，由國家旅游局會同外交、衛(wèi)生、公安、國土、交通、氣象、地震和海洋等有關(guān)部門制定或者確定。 第十七條風(fēng)險提示信息，應(yīng)當(dāng)包括風(fēng)險類別、提示級別、可能影響的區(qū)域、起始時間、注意事項、應(yīng)采取的措施和發(fā)布機關(guān)等內(nèi)容。 一級、二級風(fēng)險的結(jié)束時間能夠與風(fēng)險提示信息內(nèi)容同時發(fā)

22、布的，應(yīng)當(dāng)同時發(fā)布;無法同時發(fā)布的，待風(fēng)險消失后通過原渠道補充發(fā)布。 三級、四級風(fēng)險提示可以不發(fā)布風(fēng)險結(jié)束時間，待風(fēng)險消失后自然結(jié)束。 第十八條風(fēng)險提示發(fā)布后，旅行社應(yīng)當(dāng)根據(jù)風(fēng)險級別采取下列措施： (一)四級風(fēng)險的，加強對旅游者的提示。 (二)三級風(fēng)險的，采取必要的安全防范措施。 (三)二級風(fēng)險的，停止組團或者帶團前往風(fēng)險區(qū)域;已在風(fēng)險區(qū)域的，調(diào)整或者中止行程。 (四)一級風(fēng)險的，停止組團或者帶團前往風(fēng)險區(qū)域，組織已在風(fēng)險區(qū)域的旅游者撤離。 其他旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)根據(jù)風(fēng)險提示的級別，加強對旅游者的風(fēng)險提示，采取相應(yīng)的安全防范措施，妥善安置旅游者，并根據(jù)政府或者有關(guān)部門的要求，暫停或者關(guān)閉易受風(fēng)險危

23、害的旅游項目或者場所。 第十九條風(fēng)險提示發(fā)布后，旅游者應(yīng)當(dāng)關(guān)注相關(guān)風(fēng)險，加強個人安全防范，并配合國家應(yīng)對風(fēng)險暫時限制旅游活動的措施，以及有關(guān)部門、機構(gòu)或者旅游經(jīng)營者采取的安全防范和應(yīng)急處置措施。 第二十條國家旅游局負(fù)責(zé)發(fā)布境外旅游目的地國家(地區(qū))，以及風(fēng)險區(qū)域范圍覆蓋全國或者跨省級行政區(qū)域的風(fēng)險提示。發(fā)布一級風(fēng)險提示的，需經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn);發(fā)布境外旅游目的地國家(地區(qū))風(fēng)險提示的，需經(jīng)外交部門同意。 地方各級旅游主管部門應(yīng)當(dāng)及時轉(zhuǎn)發(fā)上級旅游主管部門發(fā)布的風(fēng)險提示，并負(fù)責(zé)發(fā)布前款規(guī)定之外涉及本轄區(qū)的風(fēng)險提示。 第二十一條風(fēng)險提示信息應(yīng)當(dāng)通過官方網(wǎng)站、手機短信及公眾易查閱的媒體渠道對外發(fā)布。一級、二

24、級風(fēng)險提示應(yīng)同時通報有關(guān)媒體。 第四章安全管理 第二十二條旅游主管部門應(yīng)當(dāng)加強下列旅游安全日常管理工作： (一)督促旅游經(jīng)營者貫徹執(zhí)行安全和應(yīng)急管理的有關(guān)法律、法規(guī)，并引導(dǎo)其實施相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或者地方標(biāo)準(zhǔn)，提高其安全經(jīng)營和突發(fā)事件應(yīng)對能力; (二)指導(dǎo)旅游經(jīng)營者組織開展從業(yè)人員的安全及應(yīng)急管理培訓(xùn)，并通過新聞媒體等多種渠道，組織開展旅游安全及應(yīng)急知識的宣傳普及活動; (三)統(tǒng)計分析本行政區(qū)域內(nèi)發(fā)生旅游安全事故的情況; (四)法律、法規(guī)規(guī)定的其他旅游安全管理工作。 旅游主管部門應(yīng)當(dāng)加強對星級飯店和A級景區(qū)旅游安全和應(yīng)急管理工作的指導(dǎo)。 第二十三條地方各級旅游主管部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)

25、的規(guī)定，制定、修訂本地區(qū)或者本部門旅游突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并報上一級旅游主管部門備案，必要時組織應(yīng)急演練。 第二十四條地方各級旅游主管部門應(yīng)當(dāng)在當(dāng)?shù)厝嗣裾念I(lǐng)導(dǎo)下，依法對景區(qū)符合安全開放條件進行指導(dǎo)，核定或者配合相關(guān)景區(qū)主管部門核定景區(qū)最大承載量，引導(dǎo)景區(qū)采取門票預(yù)約等方式控制景區(qū)流量;在旅游者數(shù)量可能達(dá)到最大承載量時，配合當(dāng)?shù)厝嗣裾扇∈鑼?dǎo)、分流等措施。 第二十五條旅游突發(fā)事件發(fā)生后，發(fā)生地縣級以上旅游主管部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)同級人民政府的要求和有關(guān)規(guī)定，啟動旅游突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并采取下列一項或者多項措施： (一)組織或者協(xié)同、配合相關(guān)部門開展對旅游者的救助及善后處置，防止次生、衍生事件; (二

26、)協(xié)調(diào)醫(yī)療、救援和保險等機構(gòu)對旅游者進行救助及善后處置; (三)按照同級人民政府的要求，統(tǒng)一、準(zhǔn)確、及時發(fā)布有關(guān)事態(tài)發(fā)展和應(yīng)急處置工作的信息，并公布咨詢電話。 第二十六條旅游突發(fā)事件發(fā)生后，發(fā)生地縣級以上旅游主管部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)同級人民政府的要求和有關(guān)規(guī)定，參與旅游突發(fā)事件的調(diào)查，配合相關(guān)部門依法對應(yīng)當(dāng)承擔(dān)事件責(zé)任的旅游經(jīng)營者及其責(zé)任人進行處理。 第二十七條各級旅游主管部門應(yīng)當(dāng)建立旅游突發(fā)事件報告制度。 第二十八條旅游主管部門在接到旅游經(jīng)營者依據(jù)本辦法第十五條規(guī)定的報告后，應(yīng)當(dāng)向同級人民政府和上級旅游主管部門報告。一般旅游突發(fā)事件上報至設(shè)區(qū)的市級旅游主管部門;較大旅游突發(fā)事件逐級上報至省級旅游主管

27、部門;重大和特別重大旅游突發(fā)事件逐級上報至國家旅游局。向上級旅游主管部門報告旅游突發(fā)事件，應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容： (一)事件發(fā)生的時間、地點、信息來源; (二)簡要經(jīng)過、傷亡人數(shù)、影響范圍; (三)事件涉及的旅游經(jīng)營者、其他有關(guān)單位的名稱; (四)事件發(fā)生原因及發(fā)展趨勢的初步判斷; (五)采取的應(yīng)急措施及處置情況; (六)需要支持協(xié)助的事項; (七)報告人姓名、單位及聯(lián)系電話。 前款所列內(nèi)容暫時無法確定的，應(yīng)當(dāng)先報告已知情況;報告后出現(xiàn)新情況的，應(yīng)當(dāng)及時補報、續(xù)報。 第二十九條各級旅游主管部門應(yīng)當(dāng)建立旅游突發(fā)事件信息通報制度。旅游突發(fā)事件發(fā)生后，旅游主管部門應(yīng)當(dāng)及時將有關(guān)信息通報相關(guān)行業(yè)主管部門。

28、 第三十條旅游突發(fā)事件處置結(jié)束后，發(fā)生地旅游主管部門應(yīng)當(dāng)及時查明突發(fā)事件的發(fā)生經(jīng)過和原因，總結(jié)突發(fā)事件應(yīng)急處置工作的經(jīng)驗教訓(xùn)，制定改進措施，并在30日內(nèi)按照下列程序提交總結(jié)報告： (一)一般旅游突發(fā)事件向設(shè)區(qū)的市級旅游主管部門提交; (二)較大旅游突發(fā)事件逐級向省級旅游主管部門提交; (三)重大和特別重大旅游突發(fā)事件逐級向國家旅游局提交。 旅游團隊在境外遇到突發(fā)事件的，由組團社所在地旅游主管部門提交總結(jié)報告。 第三十一條省級旅游主管部門應(yīng)當(dāng)于每月5日前，將本地區(qū)上月發(fā)生的較大旅游突發(fā)事件報國家旅游局備案，內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括突發(fā)事件發(fā)生的時間、地點、原因及事件類型和傷亡人數(shù)等。 第三十二條縣級以上地方

29、各級旅游主管部門應(yīng)當(dāng)定期統(tǒng)計分析本行政區(qū)域內(nèi)發(fā)生旅游突發(fā)事件的情況，并于每年1月底前將上一年度相關(guān)情況逐級報國家旅游局。 第五章罰 則 第三十三條旅游經(jīng)營者及其主要負(fù)責(zé)人、旅游從業(yè)人員違反法律、法規(guī)有關(guān)安全生產(chǎn)和突發(fā)事件應(yīng)對規(guī)定的，依照相關(guān)法律、法規(guī)處理。 第三十四條旅行社違反本辦法第十一條第二款的規(guī)定，未制止履行輔助人的非法、不安全服務(wù)行為，或者未更換履行輔助人的，由旅游主管部門給予警告，可并處2000元以下罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，處2000元以上10000元以下罰款。 第三十五條旅行社違反本辦法第十二條的規(guī)定，不按要求制作安全信息卡，未將安全信息卡交由旅游者，或者未告知旅游者相關(guān)信息的，由旅游主管部門給予警告，可并處2000元以下罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，處2000元以上10000元以下罰款。 第三十六條旅行社違反本辦法第十八條規(guī)定，不采取相應(yīng)措施的，由旅游主管部門處2000元以下罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，處2000元以上10000元以下罰款。 第三十七條按照旅游業(yè)國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)評定的旅游