手機視頻培訓.ppt

1、手機視頻培訓材料,網絡信息公司,2,了解手機視頻 手機視頻的定價標準 手機視頻的收看方式 手機視頻的內容介紹 手機視頻的業(yè)務使用方式 手機視頻客服支撐狀況及焦點投訴解析 手機視頻營銷活動開展情況,目 錄,手機視頻業(yè)務的主要賣點,3,1,支持下載觀看和在線觀看兩種方式，滿足用戶在移動狀態(tài)下獲取信息和娛樂的需求。,2,能夠長久保存精彩瞬間的視頻文件；并可通過“好友推薦”功能與他人進行分享與互動。,3,手機視頻節(jié)目豐富,CCTV、CRI等多家合作伙伴提供豐富視頻，用戶可任意選擇喜歡的內容點播觀看，隨心所欲,手機視頻業(yè)務資費,通信費,信息費,上行短信通信費,包月,按次,免費,根據業(yè)務內容收取,自200

2、9年4月1日起，中國移動用戶在國內地區(qū)通過WAP方式和客戶端方式訪問瀏覽手機視頻門戶、觀看手機視頻業(yè)務、下載客戶端以及使用客戶端所產生的流量，不收取流量費。用戶漫游出境將根據漫游地的漫游資費標準收取流量費。,上行短信通信費,資費提示頁面展示,按 次,包 月,客戶在每月21日零點前訂購手機視頻包月業(yè)務，當月立即開始計費； 客戶在每月21日零點后訂購手機視頻包月業(yè)務，當月免費，當月不取消，次月開始計費。 客戶當月取消手機視頻包月業(yè)務，則立即取消訂購關系，立刻不能收看業(yè)務。 客戶每月同一業(yè)務最多計一次包月費，不論是否多次取消再訂購。,客戶點播/下載同一節(jié)目，72小時內重復使用只收取一次按次費用。,手

3、機視頻 計費策略,包月,按次,Q&A,在國際漫游情況下能否使用手機視頻業(yè)務？,7,目前，手機視頻業(yè)務對國際漫游客戶不做限制。參考中國移動流量費計費標準，若用戶漫游至國外，使用手機視頻業(yè)務時按照國外漫游的GPRS費用收取。另，手機視頻的優(yōu)惠資費只適用于用戶在國內的GPRS流量。,觀看方式,WAP方式,客戶端方式,下載播放,在線播放,直播在手機上直接觀看電視直播頻道或者為手機視頻客戶專門制作的循環(huán)滾動播放的音視頻內容。 點播在手機上觀看音視頻節(jié)目短片。,將節(jié)目完全下載到手機后，存儲在手機終端上再進行播放。,9,手機視頻的業(yè)務功能,特點：等待時間少、節(jié)省終端空間、可實現直播、滾播、點播等多種方式。

4、不足：音視頻播放的連續(xù)性以及播放質量對網絡環(huán)境的依賴性較強，在無線環(huán)境不佳的情況下可能出現多次緩沖等現象。,在線播放,下載播放,特點：音視頻播放的連續(xù)性好。 不足：下載等待時間長，對終端的存儲空間要求較高。,客戶端產品總體介紹,時尚動感,控制一目了然,藝術設計,動感 界面,獲取方式（一）手機視頻門戶,11,獲取方式（二）短信點播,12,獲取方式之非行貨終端,客戶端功能概覽,通過輸入關鍵字搜索發(fā)現內容,通過選擇關鍵字搜索發(fā)現內容,通過節(jié)目包瀏覽內容,通過相關推薦觀看節(jié)目,訂 購,播 放,好友推薦,預約提醒,收 藏,客戶端 VS WAP-總體,用戶 黏性高,用戶 界面友好,播放 質量高,業(yè)務 控制

5、力強,產品能不斷推陳出新,日常維護成本低,業(yè)務部署不靈活,終端適配 成本高,開發(fā)成本高,版本升級難度大,對手機系統(tǒng)資源要求高,用戶 覆蓋廣,業(yè)務 部署靈活,開發(fā) 成本低,對手機 系統(tǒng)資源 要求不高,版本 較易升級,用戶 粘性不高,用戶界面不夠友好,日常維護成本高,播放 質量不高,VS,客戶端,WAP,Q&A,瀏覽手機視頻業(yè)務時，是否會影響正常接聽電話？,25,通過GPRS瀏覽手機視頻WAP頁面內容不會影響來電，只有在播放或者下載節(jié)目時可能會出現來電無法接通的現象。部分客戶被撥叫時，撥打您電話的人將會聽到“您撥叫的客戶正忙，請稍后再撥”的語音提示，當客戶停止播放或下載業(yè)務時，可正常接受呼叫。3G

6、的手機終端在使用手機視頻業(yè)務時，將不會影響正常通話。,繽紛多彩的業(yè)務展現,東方手機視頻、CCTV手機視頻、CRI手機視頻、免費專區(qū)等業(yè)務提供內容豐富的全網業(yè)務 現網節(jié)目資源：近5萬條，每日更新節(jié)目約250條 直播節(jié)目源豐富約20路直播電視頻道，實時轉播國內CCTV、SMG、廣東衛(wèi)視、福建衛(wèi)視等強勢傳媒節(jié)目，約10路自制頻道滾動播出自創(chuàng)特色節(jié)目,26,合作伙伴,上海文廣集團 （SMG）,中國互聯網新聞中心（CNTI）,中央人民廣播電臺（CNR）,中央電視臺 （CCTV）,中國國際廣播電臺（CRI）,獲得廣電總局頒發(fā)的信息網絡傳播視聽節(jié)目許可證，且傳播資質為全網范圍的合作方。,中國移動手機視頻業(yè)務

7、總表,28,截止至2009年3月31日。,發(fā)送“TV”到106580279,中國移動手機視頻業(yè)務總表,29,截止至2009年3月31日。,業(yè)務使用方式,手機視頻業(yè)務在移動夢網WAP門戶中設置獨立欄目，登錄“移動夢網”點擊“手機視頻”即可進入業(yè)務專區(qū)訪問或訂購業(yè)務。 發(fā)送“TV”到106580279，獲取WAP PUSH的手機視頻主頁地址鏈接，直接點擊訪問或訂購業(yè)務。 在“移動夢網”“手機視頻”專區(qū)中下載手機視頻客戶端，登錄手機視頻客戶端可直接訪問或訂購業(yè)務。,30,業(yè)務訪問或訂購方式,業(yè)務退訂方式,客戶可以在移動夢網手機視頻門戶首頁“訂購管理”或“MY頻道”中查詢并取消所訂購的內容。 通過營業(yè)廳或10086受理。,Q&A, 多普達手機如果發(fā)送“TV”至106580279，為什么收 到的下行鏈接無法打開？,31,這個現象是由于個別機型對PUSH下發(fā)地址辨析引起的。具體為市場上大部分手機都支持HTTP形式開頭的PUSH地址，因此