《軟件工程導(dǎo)輪》銀行儲蓄系統(tǒng)可行性分析報告

中國礦業(yè)大學(xué)（北京）軟件工程導(dǎo)論實驗報告課程名稱軟件工程導(dǎo)論實驗名稱銀行計算機儲蓄系統(tǒng)可行性分析報告班級信息與計算科學(xué)（1）班組長龍純鵬組員代喜白鑫劉永鴻侯佳意實驗日期2014年4月2日指導(dǎo)老師姓名王穎組內(nèi)任務(wù)分配龍純鵬11107200110組長、主要負(fù)責(zé)可行性分析報告和需求分析報告代喜11107200103主要負(fù)責(zé)系統(tǒng)設(shè)計白鑫11107200101劉永鴻11107200210主要負(fù)責(zé)編寫代碼侯佳意11107200106主要負(fù)責(zé)用戶手冊目錄1引言111編寫目的112背景113定義114參考資料12可行性研究的前提221要求222目標(biāo)223條件、假定和限制324進行可行性研究的方法325評價尺度33對現(xiàn)有系統(tǒng)的分析331處理流程和數(shù)據(jù)流程432工作負(fù)荷433費用開支434人員435設(shè)備436局限性44所建議的系統(tǒng)441對所建議系統(tǒng)的說明542處理流程和數(shù)據(jù)流程543改進之處544影響5441對設(shè)備的影響5442對軟件的影響5443對用戶單位機構(gòu)的影響5444對系統(tǒng)運行過程的影響6445對開發(fā)的影響6446對地點和設(shè)施的影響6447對經(jīng)費開支的影響645局限性646技術(shù)條件方面的可行性75可選擇的其他系統(tǒng)方案751可選擇的系統(tǒng)方案76投資及效益分析761支出7611基本建設(shè)投資8612其他一次性支出8613非一次性支出862收益9621一次性收益9622非一次性收益9623不可定量的收益963收益投資比1064投資回收周期1065敏感性分析107社會因素方面的可行性1071法律方面的可行性1072使用方面的可行性108結(jié)論11GB856788可行性研究報告1引言11編寫目的應(yīng)XX銀行要求，為提高該銀行的存取款工作效率，降低工作的人力物力開支，提高工作的準(zhǔn)確性、正確性，擬為其開發(fā)計算機儲蓄系統(tǒng)。經(jīng)過對項目進行詳細(xì)的調(diào)查研究，得到項目可行性研究報告，對項目開發(fā)中將要面臨的問題及其解決方案進行可行性分析，包括項目在技術(shù)、經(jīng)濟、操作和社會影響方面的可行性。本研究報告經(jīng)公司經(jīng)理審核后提交給銀行方審查。12背景隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，XX銀行的業(yè)務(wù)不斷增長，傳統(tǒng)的依靠手工的存取款業(yè)務(wù)辦理方式已經(jīng)不能滿足不斷增長的業(yè)務(wù)需求。其一，業(yè)務(wù)需求的增加需要消耗大量人力物力資源；其二，業(yè)務(wù)復(fù)雜化導(dǎo)致人工處理方式出錯率增加，從而引起儲戶不滿。為解決此問題，信息與計算科學(xué)（1）班第一小組擬為該銀行開發(fā)一個計算機儲蓄的系統(tǒng)軟件。一方面可以減輕銀行業(yè)務(wù)員的工作量，另一方面可以減少工作的出錯率，從而提高工作效率。13定義列出本文件中用到的專門術(shù)語的定義和外文首字母組詞的原詞組。14參考資料軟件工程導(dǎo)論（第5版）張海藩編著清華大學(xué)出版社2可行性研究的前提21要求21要求211功能如果是存款，儲戶填寫存款單，然后交給業(yè)務(wù)員鍵入系統(tǒng)，同時系統(tǒng)還要記錄存款人姓名、住址（或電話號碼）、身份證號碼、存款類型、存款日期、利率等信息，完成后由系統(tǒng)打印存款單給儲戶。如果是取款，儲戶填寫取款單，然后交給業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員把取款金額輸入系統(tǒng)并要求儲戶輸入密碼以確認(rèn)身份，核對密碼正確無誤后系統(tǒng)計算利息并印出利息清單給儲戶。212性能為了滿足儲戶的需求，該系統(tǒng)需要迅速的對用戶的要求做出反饋，要對用戶輸入的信息作出最快的處理，所以就需要很大的主存容量，以及強大的數(shù)據(jù)庫支持。由于是所面向的用戶是廣泛的儲蓄用戶群，所以需要系統(tǒng)強大的安全性能支持。213輸出作為用戶存儲的憑證信息，輸出需要包括存款單號、存款人姓名、住址、電話號碼、身份證號碼、存款類型、存款日期、利率。取款時打印出利息清單用于儲戶確認(rèn)，數(shù)據(jù)內(nèi)容至少有取款單號、取款人姓名、取款金額、利息金額、總計金額、取款日期。每次存款取款事務(wù)產(chǎn)生一個輸出項。214輸入輸入項應(yīng)包括存款單和取款單的全部內(nèi)容，儲戶填寫后由業(yè)務(wù)員輸入系統(tǒng)進行處理。存款單中應(yīng)當(dāng)包括的數(shù)據(jù)內(nèi)容存款單號、存款人姓名、住址、電話號碼、身份證號碼、存款類型、存款日期、利率。取款單中應(yīng)當(dāng)包括的數(shù)據(jù)內(nèi)容有取款單號、取款金額、取款人簽名。每個存款取款事務(wù)產(chǎn)生一個輸入項。A基本的數(shù)據(jù)流程和處理流程參見第四部分B安全與保密要求因為我們所開發(fā)的系統(tǒng)是交付給銀行進行使用的，而銀行的主要業(yè)務(wù)是面向資金流動的，所以這就需要系統(tǒng)有極高的安全性，來保證用戶的個人信息以及賬戶信息的絕對保密性。這個保密性應(yīng)在兩個方面體現(xiàn)，一個是系統(tǒng)本身的穩(wěn)定性、另一個就是系統(tǒng)的記錄性。最大限度的保證系統(tǒng)的可查性，即應(yīng)在系統(tǒng)中記錄每個存取款單的精確信息，保證每個單都可以查明由誰填寫、經(jīng)誰處理、何時何地、處理結(jié)果等信息，以此確保一旦出現(xiàn)問題可以及時查明原因并進行處理。C與軟件相關(guān)的其他系統(tǒng)基于數(shù)據(jù)庫的各類信息存儲系統(tǒng)22目標(biāo)A用系統(tǒng)的高速特性來節(jié)省大量的人力，并且能夠極大程度上簡化操作人員的工作，使得操作人員只需要做簡單的輸入輸出以及對于本系統(tǒng)的管理就可以簡便的完成自己的工作；B將人工計算的部分更改為系統(tǒng)運算處理極大的提升了速度，這樣就提高了工作效率，也極大程度縮短了用戶的等待時間，這樣可以提高銀行在行業(yè)中的競爭力。C利用計算機的系統(tǒng)優(yōu)勢，可以彌補人工作業(yè)時的出錯率高的缺陷，使得每一筆業(yè)務(wù)都能最大限度避免核實以及復(fù)工。D利用計算機大容量存儲數(shù)據(jù)庫的模式來完成記錄的存儲，這樣在工作中可以及時查證任意一條記錄。23條件、假定和限制A建議開發(fā)軟件運行的最短壽命5年B進行系統(tǒng)方案選擇比較的期限2個月C經(jīng)費來源和使用限制定制銀行D硬件、軟件、運行環(huán)境和開發(fā)環(huán)境的條件和限制銀行中心擁有大型機以及用來支持的數(shù)據(jù)庫，各個銀行網(wǎng)點都有安裝好的PC機，安裝有WINDOWS2000及以上的操作系統(tǒng)。E建議開發(fā)軟件投入使用的最遲時間A開發(fā)完成后試運行1個月。24進行可行性研究的方法通過與銀行熟練業(yè)務(wù)員進行深入討論，制定詳細(xì)用戶調(diào)查問卷，真正了解用戶以及銀行業(yè)務(wù)員的實際需求，根據(jù)業(yè)務(wù)員提供的信息以及問題定義再綜合調(diào)查問卷中用戶提出的意見進行改進。最終確定項目需要解決的問題，并確定問題能不能被解決。25評價尺度1）項目開發(fā)成本2）所需設(shè)備置辦成本3）技術(shù)是否能滿足需求4）操作人員的熟練程度5）資源有效性3對現(xiàn)有系統(tǒng)的分析31處理流程和數(shù)據(jù)流程系統(tǒng)流程圖存款流程圖取款流程圖數(shù)據(jù)流圖32工作負(fù)荷當(dāng)前大多數(shù)銀行所使用的銀行儲蓄系統(tǒng)在辦理業(yè)務(wù)時手續(xù)繁瑣，人工業(yè)務(wù)操作過多，辦理一個客戶的業(yè)務(wù)就需耗費較長的時間，其他客戶只有等待。這樣太浪費時間，需要大量的業(yè)務(wù)員處理客戶業(yè)務(wù)。特別是在節(jié)假日人流高峰期，導(dǎo)致工作效率非常低，且出錯率高，以致客戶等待辦理手續(xù)過長感到不耐煩，降低了銀行效率。這也給銀行工作人員增加了非常大的負(fù)擔(dān)和額外的工作負(fù)荷；同時業(yè)務(wù)員增多，銀行費用支出多，給銀行公司的發(fā)展帶來嚴(yán)重的制約和壓力。33費用開支運行現(xiàn)有系統(tǒng)所需要的費用支出包括銀行業(yè)務(wù)員及其他工作人員的工資，系統(tǒng)維護所需資金，34人員需要大量的業(yè)務(wù)員、客服人員，系統(tǒng)維護人員以及其他工作人員。35設(shè)備現(xiàn)有系統(tǒng)所需要的設(shè)備有打印機、PC機、電腦。36局限性工作效率底下，不能符合大量群眾的及時需求，給群眾的生活帶來不便。這是現(xiàn)有系統(tǒng)辦理業(yè)務(wù)的流程中出現(xiàn)的一個嚴(yán)重問題。為了解決這一問題，讓人們再辦理銀行業(yè)務(wù)更加方便快捷，我們急需開發(fā)一個更為高效的銀行計算機儲蓄系統(tǒng)，讓儲蓄業(yè)務(wù)不用再排隊。（1）當(dāng)前銀行使用的銀行儲蓄系統(tǒng)在辦理業(yè)務(wù)時僅僅靠手工操作，人工業(yè)務(wù)占據(jù)了全部，所以要求銀行業(yè)務(wù)員辦理業(yè)務(wù)時細(xì)心耐心，對數(shù)字敏感，算術(shù)水平高。它嚴(yán)重影響了工作效率，且出錯率高，儲戶辦理事務(wù)時需要等待時間過長，需要大量的銀行業(yè)務(wù)員才能滿足日益增長的存取款要求。（2）用紙張記錄保存用戶存款記錄查找繁瑣，耗時久，不方便，且容易丟失。且人工記錄不能保證萬無一失，容易出現(xiàn)數(shù)據(jù)錄入錯誤。隨著用戶數(shù)的增多，這個缺陷會越發(fā)凸顯。（3）存款記錄保密性差，任何一個業(yè)務(wù)員都可以隨意更改查閱用戶數(shù)據(jù)，用戶的資料容易泄漏，帶來安全隱患。（4）業(yè)務(wù)員服務(wù)的時間有限，不能24小時辦理業(yè)務(wù)，沒有應(yīng)急處理，不能更好的解決群眾的需求。（5）所有客戶的業(yè)務(wù)都由業(yè)務(wù)員手工辦理，浪費人力資源。有的簡單的業(yè)務(wù)經(jīng)改進可由機器完成，完全不用人工參與，這樣節(jié)約了人力成本，也提高效率。（6）對現(xiàn)有系統(tǒng)的改進維護只能依靠增多業(yè)務(wù)員數(shù)量，增多銀行分行數(shù)目，提高業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)素質(zhì)來實現(xiàn)。增多業(yè)務(wù)員數(shù)量會導(dǎo)致銀行人員支出大大增多，同時需要多選址建設(shè)分行，或者擴大分行規(guī)模，費用代價巨大。業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)需要培養(yǎng)，不能短期無限看見成效，及培養(yǎng)新人員需要一定的時間，這又浪費資金和人力資源。對現(xiàn)用系統(tǒng)的改進型維護已經(jīng)不能解決儲戶越來越多、儲戶時間越來越長的問題。4所建議的系統(tǒng)41對系統(tǒng)的簡要描述系統(tǒng)架構(gòu)為星狀架構(gòu)，每個分行辦事處連接到中心數(shù)據(jù)庫，每臺分行電腦與一臺打印機相連以輸出信息。儲戶填寫的存款單或取款單由業(yè)務(wù)員輸入系統(tǒng)，系統(tǒng)自動更新中心數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容，如果是存款，系統(tǒng)記錄存款人姓名、住址、存款類型、存款日期、利率等信息，并印出存款單給儲戶；如果是取款，系統(tǒng)計算利息并印出利息清單給儲戶。42處理流程和數(shù)據(jù)流程系統(tǒng)流程圖數(shù)據(jù)流圖頂層數(shù)據(jù)流圖存款數(shù)據(jù)流圖取款數(shù)據(jù)流圖數(shù)據(jù)字典儲戶名字儲戶信息描述存儲用戶的個人詳細(xì)信息定義儲戶信息儲戶姓名儲戶住址儲戶身份證號碼儲戶帳號帳戶金額儲戶密碼位置儲戶信息名字存款信息描述存款儲戶一次存款的存款信息定義存款信息存款類型存取日期存款金額利率位置輸出到打印機名字取款信息（利息清單）描述儲戶一次取款的取款信息定義取款信息取款日期取款金額利息位置輸出到打印機名字密碼描述儲戶存/取款時必須的6位驗證號碼定義密碼0|1|2|3|4|5|6|7|8|90|1|2|3|4|5|6|7|8|90|1|2|3|4|5|6|7|8|90|1|2|3|4|5|6|7|8|90|1|2|3|4|5|6|7|8|90|1|2|3|4|5|6|7|8|9位置儲戶信息43與現(xiàn)有系統(tǒng)比較的優(yōu)越性通過計算機的高速度運算能力，系統(tǒng)將原來的業(yè)務(wù)員手動更新數(shù)據(jù)庫，計算利息，輸出相應(yīng)信息等功能歸納到計算機來處理，節(jié)省了業(yè)務(wù)員處理存取款單的時間，只需要提交表單給計算機系統(tǒng)便可以獲得準(zhǔn)確無誤的輸出，利用計算機高速運算來替換掉人工計算處理，大大提高了業(yè)務(wù)員處理存款取款的速度。此外，用銀行卡可以直接在柜臺和提款機取款，在柜臺取款時，第一次輸入密碼核對正確后即可辦理取款；免去再次簽名確認(rèn)身份的手續(xù)，如果增加自動存款機，儲戶可以直接在存款機上存款，免去填表手續(xù)，提高工作效率。44采用建議系統(tǒng)可能帶來的影響441對設(shè)備的影響由于銀行業(yè)務(wù)的特點，儲戶數(shù)量及儲戶信息量龐大，信息的存取流量也隨之增加，因此需要購置速度快，主存容量大，磁盤容量大的大型機作為中心數(shù)據(jù)庫硬件系統(tǒng)。在各分行要購置普通PC作為輸入終端，打印機作為輸出設(shè)備。此外，還要構(gòu)建專用網(wǎng)絡(luò)以使得分行的計算機設(shè)備和中心的數(shù)據(jù)庫通信。442對現(xiàn)有軟件的影響主要的影響是大大提高了銀行的工作效率，使銀行中各個系統(tǒng)軟件的協(xié)作更加緊密，這一點也對現(xiàn)有軟件提出了很大的挑戰(zhàn)。通過使用新技術(shù)，可以向儲戶提供一個方便、簡單、及時的互聯(lián)的現(xiàn)代計算機化的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。443對用戶的影響儲戶信息儲存在數(shù)據(jù)庫中，經(jīng)過保密措施保障后的數(shù)據(jù)庫可以防止未經(jīng)授權(quán)的訪問，從而提高了用戶存款信息的保密性，再而提升用戶對銀行的信賴。減少了儲戶辦理業(yè)務(wù)的等待時間；用戶可以隨時隨地可以隨心所欲存取款，并且操作簡單易懂；用戶還可以選擇在柜臺辦理業(yè)務(wù)或自己在自動提款機和自動取款機辦理業(yè)務(wù)。444對系統(tǒng)運行的影響在儲戶的輸入以及業(yè)務(wù)員將表格通過鍵盤輸入到計算機系統(tǒng)中這兩種操作不產(chǎn)生影響。數(shù)據(jù)保存到數(shù)據(jù)庫中，不用紙張形式保管，業(yè)務(wù)員不用整理存款記錄，這些數(shù)據(jù)將由數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)自動管理，包括存儲與恢復(fù)。需要定期維護中心和分行的計算機設(shè)備，對打印機缺紙或者缺墨等簡單故障需要業(yè)務(wù)員及時處理。系統(tǒng)如果失效，需暫停分行業(yè)務(wù)，由專業(yè)人員緊急對系統(tǒng)排錯。為防止此種情況發(fā)生，構(gòu)建兩套冗余系統(tǒng)，當(dāng)一套失效的時候，還有另外一套系統(tǒng)可以工作，從而不用暫停銀行業(yè)務(wù)往來。數(shù)據(jù)需要經(jīng)常備份，將數(shù)據(jù)備份到不同的地方以防止物理性損害。445對開發(fā)環(huán)境的影響銀行方需將現(xiàn)有儲戶資料錄入到計算機數(shù)據(jù)庫中，并指派精通業(yè)務(wù)流程的專家隨時跟進系統(tǒng)的開發(fā)。為了測試中心數(shù)據(jù)庫處理高并發(fā)流量的能力，還需同時在各分行用程序模擬提交表單。計算機儲蓄系統(tǒng)是個關(guān)乎到銀行信用和聲譽的系統(tǒng)，所有參與開發(fā)的人員必須簽署保密與安全協(xié)議以保證項目的順利進行以及未來系統(tǒng)的良好運行。446對運行環(huán)境的影響需要建立數(shù)據(jù)中心以存放數(shù)據(jù)庫硬件設(shè)備，并派人專門管理。此外還需要對每個業(yè)務(wù)員進行短時間培訓(xùn)，使之熟悉使用系統(tǒng)。447對經(jīng)費支出的影響為支持系統(tǒng)運行，要購置速度快，主存容量大，磁盤容量大的PC，需要購置大型數(shù)據(jù)庫ORACLE一份以及WINDOWS2000以上的操作系統(tǒng)。這在前期投入中一定程度上加大了經(jīng)費支出。45技術(shù)可行性評價1當(dāng)前限制條件下，系統(tǒng)的功能較為簡單，在現(xiàn)有的計算機水平上（數(shù)據(jù)庫平臺開發(fā)成熟度高，網(wǎng)絡(luò)速度足夠快，大型機運算速度快）可以達(dá)到功能目標(biāo)要求。2現(xiàn)在的計算機各方面的技術(shù)都非常成熟，相對來說開發(fā)此系統(tǒng)的技術(shù)也要求比較簡單，可以達(dá)到功能目標(biāo)要求。3開發(fā)人員需要大約5個，其中包括1名數(shù)據(jù)庫設(shè)計人員，1名界面UI人員，1名編碼人員，1名系統(tǒng)測試人員。他們均應(yīng)具有豐富的開發(fā)經(jīng)驗，該條件可以滿足。4開發(fā)期限為一年，在規(guī)定時限內(nèi)可以完成開發(fā)。5可選擇的其他系統(tǒng)方案51可選擇的系統(tǒng)方案1項目的另一種實現(xiàn)方案是直接購買現(xiàn)有的計算機儲蓄系統(tǒng)。但銀行業(yè)是個對安全性要求很高的行業(yè)，如果選用現(xiàn)有計算機儲蓄系統(tǒng)，有可能會使得未公開的漏洞對本銀行造成沖擊，需要承擔(dān)更高的安全風(fēng)險；為適應(yīng)該系統(tǒng)有可能需要更改現(xiàn)有存款系統(tǒng)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)換成本高；軟件授權(quán)方式的差異可能導(dǎo)致系統(tǒng)開銷更高。6投資及效益分析61支出611基本建設(shè)投資項目資金房屋和設(shè)施10000ADP設(shè)備5000數(shù)據(jù)通訊設(shè)備4000環(huán)境保護設(shè)備4000安全與保密設(shè)備3000ADP操作系統(tǒng)的和應(yīng)用的軟件8000數(shù)據(jù)庫管理軟件8000612其他一次性支出項目價格（）可行性分析以及需求研究50,000開發(fā)設(shè)計50,000測試基準(zhǔn)30,000開發(fā)人員工資200,000培訓(xùn)費10,000差旅費以及與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通100,00