2018最新電大專科-行政組織學(xué)考試專用小抄

考試小抄一、單項(xiàng)選擇1. （沖突分析）是管理沖突的基礎(chǔ)。2. （鄧肯）將組織環(huán)境分為內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境；3. （調(diào)查研究）是行政組織決策科學(xué)化的基礎(chǔ)。4. （發(fā)現(xiàn)問(wèn)題）是行政組織進(jìn)行決策的起點(diǎn)。5. （決策）是領(lǐng)導(dǎo)者最基本的職能。6. （卡斯特和羅森茨韋克）將影響一切組織的一般環(huán)境特征劃分為文化特征、技術(shù)特征、教育特征、政治特征、法制特征、自然資源特征、人口特征、社會(huì)特征、經(jīng)濟(jì)特征等幾個(gè)方面；7. （泰勒）是科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)的先驅(qū)者，被譽(yù)為“科學(xué)管理之父” ；8. （西蒙）由于在決策理論研究方面的貢獻(xiàn)而榮獲 1978 年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)。9. （選擇方案）是決策過(guò)程中最為關(guān)鍵的一步。10. （中樞系統(tǒng)）是行政組織決策的中心。11. 191 1 年，泰勒發(fā)表了(科學(xué)管理原理)一書，掀起了一場(chǎng)科學(xué)管理的革命。12. 1954 年， （德魯克）在管理的實(shí)踐一書中，首先提出目標(biāo)管理和自我控制的主張。13. 1957 年麥格雷戈應(yīng)邀到聯(lián)合碳化公司與公司人事部門聯(lián)合成立顧問(wèn)小組，把實(shí)驗(yàn)室訓(xùn)練的技術(shù)系統(tǒng)地在公司使用。這個(gè)小組后被稱之為（組織發(fā)展小組） 。14. 20 世紀(jì) 60 年代，錢德勒出版了一本專著，提出了組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)要跟隨戰(zhàn)略變化的觀點(diǎn)，此書為（戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu) ） ；15. 20 世紀(jì) 90 年代（陳國(guó)權(quán)）開(kāi)始研究組織學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)型組織，并提出了組織學(xué)習(xí)系統(tǒng)理論 OLST。1. 阿吉里斯在個(gè)性與組織一書中提出了（成熟與不成熟理論） ；1. 沖突屬于（高對(duì)抗）性行為。2. 從某種意義上講權(quán)力是一種（影響力） 。3. 存在于組織邊界之外，對(duì)組織的總體或局部產(chǎn)生直接或間接影響的諸要素為（組織環(huán)境） ；1. 德國(guó)著名的社會(huì)學(xué)家韋伯在（社會(huì)和經(jīng)濟(jì)組織理論 ）一書中，提出了理想型官僚組織理論；1. 風(fēng)險(xiǎn)型決策的決策后果（可以預(yù)測(cè)，需要冒一定風(fēng)險(xiǎn)） 。2. 個(gè)體心理主要包括個(gè)性傾向性和（個(gè)性心理特征）兩方面的內(nèi)容。3. 根據(jù)群體的成因分類，可把群體分為正式群體和（非正式群體） 。4. 根據(jù)行政組織文化產(chǎn)生的時(shí)間，行政組織文化可以分為傳統(tǒng)行政組織文化和（當(dāng)代行政組織文化） 。5. 管理方格理論有（5 種）代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型。6. 國(guó)務(wù)院是由（全國(guó)人大）組織產(chǎn)生；7. 國(guó)務(wù)院是最高國(guó)家（行政機(jī)關(guān)） ；1. 哈佛大學(xué)教授格雷納 1967 年在組織變革模式一書中提出（按權(quán)力來(lái)劃分組織變革模式） 。2. 合作意向都很高，寧可犧牲自己的利益而使對(duì)方達(dá)到目的的沖突處理模式為（克制型） 。3. 赫茨伯格的雙因素保健因素和（激勵(lì)因素） 。4. 緩解策略比回避策略更（進(jìn)一步） 。1. 解決沖突最基本的策略是（正視策略） 。2. 經(jīng)濟(jì)性指標(biāo)一般指行政組織投入到管理中的資源，其關(guān)心的是行政組織的（投入） 。1. 領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或管理人員能夠直接有效地管理和控制下屬人員或單位的數(shù)目稱謂（管理幅度） ；2. 領(lǐng)導(dǎo)心理方面的研究主要體現(xiàn)為（領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論）的研究。3. 領(lǐng)導(dǎo)影響力的一個(gè)重要基礎(chǔ)是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的品德修養(yǎng)和（人格魅力） 。4. 羅賓斯特克茲認(rèn)為，組織變革的方式取決于組織成員的技術(shù)能力和人際關(guān)系能力的組合，提出了（情景變革模式） 。1. 馬斯洛在其代表作人類動(dòng)機(jī)的理論和激勵(lì)與個(gè)人中，提出了著名的（需求層次理論） ；2. 美國(guó)心理學(xué)家埃德加在其組織心理學(xué)一書中提出了（適應(yīng)性變革循環(huán)模式） 。3. 美國(guó)學(xué)者巴納德在 1938 年出版的經(jīng)理人員的職能這本書中，系統(tǒng)地提出了（動(dòng)態(tài)平衡組織）理論；4. 民族自治地方分為自治區(qū)、 （自治州） 、和自治縣；1. 期望理論中的激勵(lì)力量取決于目標(biāo)價(jià)值和（期望概率）的綜合作用。2. 秦朝的裙縣制奠定了以（中央集權(quán)）為特征的行政建制；3. 群體凝聚力是一個(gè)（中性）的概念。1. 人的行為首先是在一定的刺激下產(chǎn)生內(nèi)在的愿望與沖動(dòng)，即產(chǎn)生（需要）1. 社會(huì)系統(tǒng)組織理論的創(chuàng)始者為美國(guó)著名的社會(huì)學(xué)家（帕森斯） ；2. 省級(jí)政府每屆任期（5 年） ；3. 市級(jí)政府對(duì)上一級(jí)國(guó)家行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)并報(bào)告工作，并接受（國(guó)務(wù)院）的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)；1. 通過(guò)組織明文規(guī)定的原則、渠道所進(jìn)行的信息傳遞和交流，此種形式的信息溝通為（正式溝通） 。1. 我國(guó)地方各級(jí)政府是（各級(jí)國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)）的執(zhí)行機(jī)關(guān)；1. 系統(tǒng)變革模式認(rèn)為，組織是一個(gè)系統(tǒng)，是由技術(shù)、人員、結(jié)構(gòu)和任務(wù)四個(gè)因素組成，任何一個(gè)因素的變化都會(huì)牽動(dòng)和引起系統(tǒng)的變化。系統(tǒng)變革模式的創(chuàng)始人為(利維特)。2. 現(xiàn)代觀點(diǎn)認(rèn)為，沖突（既具有建設(shè)性又具有破壞性） 。3. 效果通常是指公共服務(wù)符合政策目標(biāo)的程度，其關(guān)心的是(結(jié)果)。4. 效率就是指投入與產(chǎn)出之間的比例，力求以最少的投入獲得最大的產(chǎn)出，其關(guān)心的是（手段）問(wèn)題。5. 信息的發(fā)送者與接收者以寫實(shí)、會(huì)談、討論的方式進(jìn)行的交流與信息反饋，直到雙方共同了解為止，這種溝通形式為(雙向溝通)。6. 行政管理學(xué)派的代表人物(法約爾)被譽(yù)為“管理理論之父”;7. 行政組織結(jié)構(gòu)橫向分化的結(jié)果與表現(xiàn)形式為組織結(jié)構(gòu)的(分部化);考試小抄8. 行政組織決策的目的是為了實(shí)現(xiàn)(社會(huì)的共同利益)。9. 行政組織決策是以(公共權(quán)力)為后盾。10. 行政組織是追求(公共利益的組織);11. 行政組織文化具有多種功能，它能把組織成員的思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一起來(lái)，匯合成一股強(qiáng)大的力量，我們把這種功能稱為(凝聚功能)。12. 行政組織文化相比于正式的組織規(guī)章制度的控制作用，它具有(軟約束性)的特性。13. 行政組織文化研究的興起源于(人類文化學(xué))和組織文化研究的影響。14. 行政組織文化主要包括行政制度文化和(行政精神文化)，但是受行政物質(zhì)文化的客觀影響。15. 行政組織學(xué)習(xí)的分類是在(阿吉里斯)關(guān)于組織學(xué)習(xí)方式分類的基礎(chǔ)上提出的。1. 以明文規(guī)定的形式確立下來(lái)，成員具有正式分工關(guān)系的組織是(正式組織);2. 以鎮(zhèn)壓、暴力等控制手段作為控制和管理下屬的主要方式，此種類型的組織為(強(qiáng)制性組織);3. 以組織的參與者或成員為主要的受惠對(duì)象，組織的目的在于維護(hù)及促進(jìn)組織成員所追求的利益，此種類型的組織為(互利性組織);1. 在單位和人數(shù)不變的情況下，管理層次和管理幅度的關(guān)系為(反比例關(guān)系);2. 在霍桑實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，奧梅于 1933 年出版了（工業(yè)文明中的人的問(wèn)題 ）一書，系統(tǒng)地闡述了與古典管理理論截然不同的一些觀點(diǎn)；3. 在決策理論研究領(lǐng)域，杜魯門提出了(團(tuán)體決策模型)。4. 在馬洛斯的需要層次理論中，最高層次的需要是(自我實(shí)現(xiàn)的需要)。5. 在一個(gè)組織結(jié)構(gòu)體系中，上級(jí)機(jī)關(guān)或單位完全掌握組織的決策權(quán)和控制權(quán)，下級(jí)或派出機(jī)關(guān)處理時(shí)無(wú)須完全秉承上級(jí)或中樞機(jī)關(guān)的意志行事的組織結(jié)構(gòu)體系為(集權(quán)制);6. 在一個(gè)組織結(jié)構(gòu)體系中，為完成一定的任務(wù)或使命，設(shè)置不同的上下層級(jí)機(jī)關(guān)，使其在各自職權(quán)范圍內(nèi)獨(dú)立自主處理事務(wù)，不受上級(jí)機(jī)關(guān)干涉的組織結(jié)構(gòu)體系為(分權(quán)制);7. 在影響組織的各種因素中，(人)的因素是最重要的。8. 中國(guó)當(dāng)前的城市，在行政級(jí)別上分為(4)各層次;9. 組織發(fā)展起源于 20 世紀(jì) 50 年代初的調(diào)查反饋方法和實(shí)驗(yàn)室培訓(xùn)運(yùn)動(dòng)，它的先驅(qū)是法國(guó)心理學(xué)家(烈文)。10. 組織結(jié)構(gòu)垂直分化的結(jié)果與表現(xiàn)形式為組織結(jié)構(gòu)的(層級(jí)化);11. 組織界限以內(nèi)與組織的個(gè)體決策行為直接相關(guān)的自然和社會(huì)因素被稱為組織的(內(nèi)部環(huán)境);12. 組織界限之外和組織內(nèi)個(gè)體決策直接相關(guān)的自然和社會(huì)因素稱為組織的(外部環(huán)境);13. 組織內(nèi)若干成員由于相互接觸、感情交流、情趣相近、利害一致，未經(jīng)認(rèn)為的設(shè)計(jì)而產(chǎn)生交互行為和意識(shí)，并由此自然形成一種人際關(guān)系，此種組織為(非正式組織);14. 組織系統(tǒng)中處于相同層次的人、群體、職能部門之間進(jìn)行的信息傳遞和交流為(平行溝通)。15. 組織學(xué)習(xí)的研究始于(20 世紀(jì) 70 年代)。16. 組織中的成員、群體通過(guò)一定的渠道與決策層進(jìn)行的信息交流，如下級(jí)向上級(jí)定期或不定期匯報(bào)工作，進(jìn)行情況或問(wèn)題的反映等，這種溝通形式為(上行溝通)。17. 組織中自上而下進(jìn)行的信息傳遞和溝通，如上級(jí)意見(jiàn)、文件、政策的下達(dá)等，這種溝通形式我們稱之為(下行溝通)。18. 組織中最佳的沖突狀態(tài)是(適度沖突)。19. 作為一套極有系統(tǒng)的組織方案，格道式發(fā)展模式的目的在于使組織達(dá)到一種最佳狀態(tài)。此模式創(chuàng)立者為(布萊克和默頓)?？荚囆〕?、多項(xiàng)選擇1. 按組織內(nèi)部是否有正式的分工關(guān)系,人們把組織分為(正式組織.非正式組織)。1. 伯恩斯和斯塔克將組織結(jié)構(gòu)劃分為(機(jī)械式組織結(jié)構(gòu).有機(jī)式組織結(jié)構(gòu))。1. 常用的調(diào)查研究方法主要由(定量化調(diào)查.系統(tǒng)化調(diào)查.程序化調(diào)查)。2. 沖突的特性有(客觀性.主觀性.程度性)。3. 沖突經(jīng)歷的階段包括(潛代階段.認(rèn)知階段.行為階段.產(chǎn)生結(jié)果階段)。4. 從系統(tǒng)理論的角度看,任何一種社會(huì)組織大體都發(fā)揮三種功能：(“聚合”功能.“轉(zhuǎn)換”功能.“釋放”功能)。5. 從組織溝通的一般模式和組成要素來(lái)看,組織溝通具有以下幾個(gè)特點(diǎn)(動(dòng)態(tài)性.互動(dòng)性.不可逆性.環(huán)境制約型)。6. 促進(jìn)組織活動(dòng)一體化的手段和途徑主要有(目標(biāo)手段.政策手段.組織手段.信息溝通手段)。1. 戴維斯在管理溝通與小道消息一文中指出,口頭傳播方式的非正式信息交流渠道或形式主要有(單線式.流言式.偶然式.集約式)。2. 鄧肯從(簡(jiǎn)單與復(fù)雜)和(動(dòng)態(tài)與靜態(tài))兩個(gè)維度對(duì)影響組織的環(huán)境因素進(jìn)行了深入的分析。3. 鄧肯將組織環(huán)境分為(內(nèi)部環(huán)境.外部環(huán)境)。4. 對(duì)組織管理和暴光方式影響的外部環(huán)境因素包括(一部環(huán)境因素.特殊工作環(huán)境)。1. 非權(quán)力性影響力主要源于(才能因素.品格因素.情感因素)。2. 費(fèi)德勒提出的情景因素有(領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系.人物的結(jié)構(gòu).職位權(quán)力)。3. 風(fēng)險(xiǎn)型決策的決策后果(可以預(yù)測(cè)，需要冒一定風(fēng)險(xiǎn))。4. 符合現(xiàn)代沖突觀點(diǎn)的是(沖突本身沒(méi)有好壞之分.有些沖突對(duì)組織具有破壞性.有些沖突對(duì)組織具有建設(shè)性)。 1. 根據(jù)沖突的內(nèi)容可把沖突分為(權(quán)力沖突.認(rèn)知沖突.情感沖突)。2. 根據(jù)沖突發(fā)生的方向可把沖突分為(橫向沖突.縱向沖突.直線/職能沖突)。3. 根據(jù)溝通是否需要第三者介入傳遞,我們可將溝通劃分為以下兩種類型(直接溝通.間接溝通)。4. 根據(jù)國(guó)外組織行為研究者的試驗(yàn)和探究,正是溝通網(wǎng)絡(luò)有以下幾種基本類型(鏈?zhǔn)?環(huán)式.Y 式.星式.全通道式)。5. 根據(jù)決策所具有的條件的可靠程度不同,決策可分為(確定型決策.風(fēng)險(xiǎn)型決策.不確定型決策)。6. 根據(jù)現(xiàn)代心理學(xué)和行為科學(xué)的研究,組織變革阻力產(chǎn)生的原因?yàn)椋?心理上的抵制.組織本身的阻力.經(jīng)濟(jì)原因引起的抵制.社會(huì)的原因)。7. 根據(jù)學(xué)者們的研究,組織的環(huán)境分析過(guò)程主要包括以下幾個(gè)基本階段：(環(huán)境掃盲.環(huán)境監(jiān)視.環(huán)境預(yù)測(cè).環(huán)境評(píng)價(jià))。8. 工作再設(shè)計(jì)就是通過(guò)對(duì)工作進(jìn)行重新調(diào)整和再設(shè)計(jì),使工作更有趣并富有挑戰(zhàn)性,以此增強(qiáng)員工的工作滿意度,激發(fā)員工的工作熱情,提高組織工作的效率。工作再設(shè)計(jì)的途徑和方按為(工作輪換.工作擴(kuò)大化.工作豐富化)。9. 古典組織理論的主要代表人物有(泰勒.法約爾.韋伯)。10. 管理學(xué)家 W。理查德。斯格特在其組織理論一書中,認(rèn)為組織的基本構(gòu)成要素為(社會(huì)結(jié)構(gòu).參與者.目標(biāo).技術(shù).環(huán)境)11. 國(guó)務(wù)院是最高國(guó)家行政機(jī)關(guān),它(由最高國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)產(chǎn)生.在國(guó)家行政系統(tǒng)中處于最高地位)。1. 哈佛大學(xué)教授格雷納 1967 年在組織變革模式一書中,提出了一種按權(quán)力來(lái)劃分的組織變革模式,他認(rèn)為,一般組織的權(quán)力分配情況可分為三種(獨(dú)權(quán).分權(quán).授權(quán))。2. 回避策略中解決沖突的方法包括(忽視.分離.限制)。1. 績(jī)效”的英文 performance，從單純語(yǔ)義學(xué)的角度看，表示(A.成績(jī) B.效率 C.成效 D.效果 )。2. 績(jī)效指標(biāo)包括的要素有(考評(píng)要素.考評(píng)標(biāo)志.考評(píng)標(biāo)度)。3. 減少?zèng)_突的策略主要由(談判.設(shè)置超級(jí)目標(biāo).第三方介入.結(jié)構(gòu)調(diào)整)。1. 科學(xué)決策原則主要包括(預(yù)測(cè)原則.程序原則.可行性原則.信息原則)。1. 勒溫將領(lǐng)導(dǎo)者的作風(fēng)分為(專制.民主.放任)三種類型。2. 里格斯在他創(chuàng)立的“棱柱模式理論”中,將社會(huì)形態(tài)劃分為(農(nóng)業(yè)社會(huì).棱柱社會(huì).工業(yè)社會(huì))。3. 里格斯指出,棱柱型社會(huì)具有以下三個(gè)基本特征(異質(zhì)性.形式主義.重疊性)。4. 羅賓斯特?？似澟c 1972 年提出情景變革模式,他認(rèn)為,組織變革的方式取決于組織成員的技術(shù)能力和人際關(guān)系能力的組合。根據(jù)這種不同組合,他提出了以下幾種不同的變革形態(tài)(自然性變革.指導(dǎo)性變革.合作性變革.計(jì)劃性變革)。1. 美國(guó)斯坦福大學(xué)管理心理學(xué)教授利維特認(rèn)為,組織是一個(gè)系統(tǒng),是由相互影響.相互作用的因素構(gòu)成的動(dòng)態(tài)系統(tǒng),這些因素有(技術(shù).人員.結(jié)構(gòu).任務(wù))。2. 美國(guó)行為科學(xué)家赫茨伯格在其工作的推力和工作與人性等著作中,提出影響人的積極性的因素主要有(激勵(lì)因素.保健因素)。3. 美國(guó)學(xué)者艾桑尼以組織中人員對(duì)上級(jí)的服從程度.上級(jí)對(duì)下級(jí)權(quán)力的運(yùn)用關(guān)系,將組織劃分為(強(qiáng)制性組織.功利性組織.規(guī)范性組織)。4. 美國(guó)學(xué)者西蒙認(rèn)為構(gòu)成權(quán)力的基礎(chǔ)有(信任的權(quán)威.認(rèn)同的權(quán)威.制裁的權(quán)威.合法的權(quán)威)。5. 美國(guó)著名社會(huì)學(xué)家.交換學(xué)派的代表布勞及史考特,根據(jù)組織目標(biāo)和受益者的關(guān)系,把組織分為(互利組織.服務(wù)組織.企業(yè)組織.公益組織)。6. 民族自治地方的自治機(jī)關(guān)是(自治區(qū).自治州.自治縣)。7. 目前在理論界,對(duì)行政組織文化的理解主要有(大行政組織文化概念.小行政組織文化概念.辯證綜合的行政組織文化概念)觀點(diǎn)。1. 權(quán)力性影響力主要源于(法律.職位)?？荚囆〕?. 群體發(fā)展大致經(jīng)歷的階段有(形成階段.磨合階段.成長(zhǎng)階段.成熟階段)。3. 群體意識(shí)主要包括(群體歸屬意識(shí).群體認(rèn)同意識(shí).群體促進(jìn)意識(shí))。1. 人的行為機(jī)制主要包括(需要.動(dòng)機(jī).行為.反饋)。2. 人經(jīng)歷挫折后在行為方面的消極反應(yīng)主要有(防衛(wèi).替代.攻擊)。1. 社會(huì)組織的結(jié)構(gòu)與其他生物的機(jī)械系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)都具有如下共同的特點(diǎn)(穩(wěn)定性.層級(jí)性.相對(duì)性.開(kāi)放性與變異型)。2. 實(shí)現(xiàn)決策程序法制化,應(yīng)該規(guī)范的程序由(調(diào)查程序.方案設(shè)計(jì)程序.可行性論證程序.社會(huì)交流程序)。3. 世界銀行在其 1997 年的世界發(fā)展報(bào)告中指出,以下幾項(xiàng)基礎(chǔ)性的任務(wù)處于每個(gè)政府使命的核心地位,這些使命是(建立法律基礎(chǔ).保持非扭曲的政策環(huán)境.投資于基本的社會(huì)服務(wù)與基礎(chǔ)設(shè)施. 保護(hù)環(huán)境)。1. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)就是依靠群體成員自己來(lái)提高群體效能的計(jì)劃性活動(dòng)。開(kāi)展團(tuán)隊(duì)建設(shè)也必須要經(jīng)歷下列三個(gè)過(guò)程(解凍.采取行動(dòng).再凍結(jié))。2. 推行目標(biāo)激勵(lì)理論的主要困難是(目標(biāo)難度的簽訂.目標(biāo)量化.目標(biāo)的公平合理)。1. 完善的信息系統(tǒng)包括(信息收集系統(tǒng).信息交流系統(tǒng))。2. 韋伯對(duì)行政組織的建構(gòu)是從權(quán)力分析開(kāi)始的,認(rèn)為存在著三種純粹形態(tài)的合法權(quán)力,它們是(理性法律的權(quán)力.傳統(tǒng)的權(quán)力.超凡的權(quán)力)。3. 我國(guó)省級(jí)政府包括(省政府.特別行政區(qū)政府.自治區(qū)政府.直轄市政府)。4. 我國(guó)特別行政區(qū)享有行政管轄權(quán).(立法權(quán).獨(dú)立的司法權(quán)和終審權(quán).獨(dú)立的地方財(cái)政權(quán))。5. 我國(guó)行政組織文化構(gòu)建的途徑有(道德建設(shè)途徑.領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)途徑.行政體制機(jī)制途徑)。6. 我國(guó)行政組織文化正在向(法治型文化.開(kāi)放型文化.參與型文化.服務(wù)型文化)方向邁進(jìn)。1. 西蒙把決策過(guò)程劃分為三個(gè)階段,(找到一個(gè)需要工作決策的時(shí)機(jī).尋找解決問(wèn)題的方法.根據(jù)當(dāng)時(shí)的情況及對(duì)未來(lái)的預(yù)測(cè)在可供選擇的方案中選擇一個(gè)方案)。2. 西蒙的決策過(guò)程包括(情報(bào)活動(dòng)階段.設(shè)計(jì)活動(dòng)階段.抉擇活動(dòng)階段.審查活動(dòng)階段)。3. 西蒙指出,決策有(程序化決策.非程序化決策)兩種極端類型。4. 下列因素中屬于赫茨伯格的激勵(lì)因素有(工作富有成就.工作本身的重要性)。5. 縣級(jí)政府包括(自治縣.市轄區(qū). 區(qū). 自治區(qū))。6. 現(xiàn)代觀點(diǎn)認(rèn)為，沖突(既具有建設(shè)性又具有破壞性)。7. 現(xiàn)代行政組織決策體制包括(中樞系統(tǒng).參謀咨詢系統(tǒng).情報(bào)信息系統(tǒng))。8. 鄉(xiāng)政府行使的職權(quán)有(行政執(zhí)行權(quán).行政管理權(quán).行政保護(hù)權(quán))。9. 心理學(xué)家列文從人的心理機(jī)制的變革角度,認(rèn)為人的心理和行為變革大致要經(jīng)歷以下幾個(gè)階段(解凍.改革.再凍結(jié).適應(yīng))。10. 行政決策的特征主要是(主體的特殊性.決策內(nèi)容的特殊性.決策依據(jù)的特殊性)。11. 行政組繚領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)是（時(shí)代性.權(quán)威性.綜合性.執(zhí)行性） 。 12. 行政組織環(huán)境的基本特點(diǎn)為(環(huán)境構(gòu)成的復(fù)雜性和多樣性. 環(huán)境的變化和環(huán)境的變動(dòng)性.行政組織環(huán)境的差異性.行政組織環(huán)境的互相作用性)。13. 行政組織績(jī)效的外延,除了內(nèi)部的管理績(jī)效，還包括(政治績(jī)效.社會(huì)績(jī)效. 經(jīng)濟(jì)績(jī)效)。14. 行政組織領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)是(時(shí)代性.權(quán)威性.綜合性.執(zhí)行性)。15. 行政組織文化構(gòu)建中最重要的兩條原則是(目標(biāo)原則)和(以人為中心的原則)。16. 行政組織學(xué)習(xí)的類型可分為(雙環(huán)學(xué)習(xí).單環(huán)學(xué)習(xí).三環(huán)學(xué)習(xí))。17. 行政組織學(xué)習(xí)的途徑包括(試驗(yàn).外部咨詢.經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí))。18. 行政組織學(xué)習(xí)途徑之一的試驗(yàn),可分為(持續(xù)性試驗(yàn).示范性試驗(yàn))。19. 學(xué)者從不同的角度和方法去透視組織,給予不同的定義,目前學(xué)界對(duì)組織界定的取向,主要有以下幾種：(靜態(tài)的組織觀,動(dòng)態(tài)的組織觀,生態(tài)的組織觀,精神的組織觀)。1. 一個(gè)有效的極小孤立系統(tǒng)必須具備以下構(gòu)成要件(計(jì)劃績(jī)效.監(jiān)控績(jī)效.評(píng)價(jià)績(jī)效. 反饋績(jī)效)。2. 依據(jù)鄧肯的環(huán)境模式理論,從簡(jiǎn)單與復(fù)雜.靜態(tài)與動(dòng)態(tài)兩個(gè)維度,組織存在以下幾種環(huán)境狀態(tài)：(靜態(tài)一簡(jiǎn)單的環(huán)境.靜態(tài)復(fù)雜的環(huán)境.動(dòng)態(tài)簡(jiǎn)單的環(huán)境.動(dòng)態(tài)復(fù)雜的環(huán)境)。3. 依據(jù)學(xué)者們的研究，組織的環(huán)境分析過(guò)程主要包括(環(huán)境掃描.環(huán)境監(jiān)視.環(huán)境預(yù)測(cè).環(huán)境評(píng)價(jià))等基本階段。 4. 以資料為基礎(chǔ)的組織發(fā)展技術(shù)包括(調(diào)查反饋法.職位期望技術(shù))。5. 以組織結(jié)構(gòu)及其運(yùn)行程序?yàn)橐罁?jù)和標(biāo)準(zhǔn),組織信息溝通的形勢(shì)和類型可劃分為以下幾種(下行溝通.上行溝通.平行關(guān)圖)。6. 影響群體凝聚力的主要因素有(目標(biāo)的設(shè)置.成員的個(gè)性.成員在群體中的地位 .工作性質(zhì))。7. 由于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的內(nèi)容和要求不同,故可以通過(guò)不同的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。比較常用的團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方式或模式有(目標(biāo)建立模式.問(wèn)題分析模式.角色分析模式.人際模式)。1. 在信息傳遞的過(guò)程中,會(huì)形成和出現(xiàn)不同的溝通結(jié)構(gòu)形式,這便是溝通的網(wǎng)絡(luò),一般來(lái)講,組織溝通網(wǎng)絡(luò)可分為兩大類(正式溝通網(wǎng)絡(luò).非正式溝通網(wǎng)絡(luò))。2. 在選擇績(jī)效評(píng)估指標(biāo)時(shí)應(yīng)遵循的原則有(目標(biāo)一致.可測(cè)性.獨(dú)立性.差異性)。3. 在組織溝通中,由信息傳遞的媒介形式引起的障礙主要有(語(yǔ)言障礙.溝通方式不當(dāng)引起的障礙)。4. 正確的決策目標(biāo)應(yīng)具備的條件是(定量化.有一定的時(shí)間限制.明確責(zé)任)。5. 組織變革并非憑空產(chǎn)生,它是有原因的。組織變革的動(dòng)因是多種多樣的,我們可以把組織變革的動(dòng)因分為兩大類(外部環(huán)境因素.內(nèi)部環(huán)境因素)。6. 組織變革取決于預(yù)期的成效,必須遵循科學(xué)的.合理的變革步驟或程序,美國(guó)學(xué)者凱利認(rèn)為,組織變革需經(jīng)過(guò)以下步驟或程序(診斷.執(zhí)行.評(píng)估)。7. 組織的環(huán)境大致可以分為(一般環(huán)境)和(工作環(huán)境) ，它們都不同程度地對(duì)組織的管理帶來(lái)影響。8. 組織溝通中存在的客觀性障礙主要有(信息過(guò)量引起的障礙.組織機(jī)構(gòu)引起的障礙.空間距離引起的障礙)。 9. 組織管理心理主要由(個(gè)體心理.群體心理.組織心理) 組成。10. 組織結(jié)構(gòu)的“潛結(jié)構(gòu)”的構(gòu)成因素包括(目標(biāo)認(rèn)同程度.價(jià)值趨同程度.氣質(zhì)協(xié)調(diào)程度.能力互補(bǔ)程度)?？荚囆〕?1. 組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)成要素可劃分為(組織的“顯結(jié)構(gòu)”.組織的“潛結(jié)構(gòu)”)。12. 組織結(jié)構(gòu)分化的方式和途徑為(平行分化.垂直分化)。13. 組織設(shè)計(jì)中應(yīng)注意組織設(shè)計(jì)的程序問(wèn)題。一般來(lái)講,組織設(shè)計(jì)的程序可有(演繹設(shè)計(jì).歸納設(shè)計(jì)) 兩種。14. 組織是一個(gè)縱橫交錯(cuò)的權(quán)責(zé)體系,構(gòu)成組織權(quán)責(zé)體系的三大要素為(職務(wù).職權(quán).職責(zé))。15. 組織學(xué)習(xí)的內(nèi)容包括三個(gè)方面的改變,分別是(行為的改變.組織體系的改變.認(rèn)知的改變)。16. 組織診斷是組織變革的重要步驟和必要環(huán)節(jié)。組織診斷應(yīng)本著眼于以下幾個(gè)層面的問(wèn)題(組織結(jié)構(gòu).組織程序.信息與控制.組織行為)。17. 組織中的工作和績(jī)效,都要通過(guò)人的行為來(lái)完成,以行為為中心的組織發(fā)展技術(shù)主要有以下幾種(職工事業(yè)發(fā)展計(jì)劃輔導(dǎo).敏感性訓(xùn)練.團(tuán)隊(duì)建設(shè).過(guò)程咨詢)。三.名詞解釋.1. 標(biāo)桿管理:所謂標(biāo)桿管理,就是從分析本行業(yè)的標(biāo)桿的行為著手,學(xué)習(xí)其成功的經(jīng)驗(yàn),以提高自身績(jī)效的一種績(jī)效管理方法。2. 標(biāo)竿管理：標(biāo)竿管理就是從分析本行業(yè)的標(biāo)竿的行為著手，學(xué)習(xí)其成功的經(jīng)驗(yàn)，以提高自身績(jī)效的一種績(jī)效管理方法。標(biāo)竿管理最早由美國(guó)的施樂(lè)公司提出，現(xiàn)在已經(jīng)成為企業(yè)和政府部門績(jī)效管理的重要方法。3. 不確定型決策:所謂不確定型決策,是指在可供選擇的方案中,存在兩種或兩種以上的自然狀態(tài),而且這些自然狀態(tài)所發(fā)生的概率是無(wú)法估測(cè)的。1. 參謀咨詢系統(tǒng):參謀咨詢系統(tǒng)是由許多學(xué)科的專家.學(xué)者.組成的,采用官方或者非官方的形式專門從事智力開(kāi)發(fā),協(xié)助中樞系統(tǒng)進(jìn)行決策的輔助性組織。2. 成熟不成熟理論:“成熟不成熟”理論是研究人的個(gè)性和組織關(guān)系的一種理論,美國(guó)的阿吉里斯認(rèn)為,在人的個(gè)性發(fā)展方面有一個(gè)過(guò)程,就是從不成熟到成熟,最后發(fā)展成為一個(gè)健康的個(gè)性。3. 成熟不成熟理論”：阿吉里斯創(chuàng)立的。他在個(gè)性與組織一書中指出，組織中的人性是發(fā)展的，它們會(huì)經(jīng)歷一個(gè)從不成熟到成熟的過(guò)程。這一過(guò)程也是從被動(dòng)到主動(dòng)、從依賴到獨(dú)立、從不自覺(jué)到自覺(jué)的過(guò)程。但是，這一過(guò)程僅僅靠正式的組織是難以完成的，這就需要管理者吸收工人參與，采取以工人為中心的管理方式，使工人具有多種工作經(jīng)歷，進(jìn)行角色體驗(yàn)，強(qiáng)化工人的責(zé)任，依靠工人的自我管理。4. 程序性決策:程序性決策是指那些常見(jiàn)的.定型的和重復(fù)性的決策。5. 沖突：沖突是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的社會(huì)單元之間，由于目標(biāo)、各自的特點(diǎn)和利益的不同，所產(chǎn)生的對(duì)立態(tài)度或行為。6. 村民委員會(huì)：村民委員會(huì)是村民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織，實(shí)行民主選舉、民主決策、民主管理、民主監(jiān)督。1. 單環(huán)學(xué)習(xí)：?jiǎn)苇h(huán)學(xué)習(xí)是將組織動(dòng)作的結(jié)果與組織的策略和行為聯(lián)系起來(lái)，并對(duì)策略和行為進(jìn)行修正，以使組織績(jī)效保持在組織規(guī)范與目標(biāo)規(guī)定的范圍內(nèi)。而組織規(guī)范與目標(biāo)本身則保持不變。單向溝通：?jiǎn)蜗驕贤ㄊ侵冈跍贤〞r(shí)，一方只發(fā)送信息，另一方只接受信息，雙方無(wú)論在語(yǔ)言和情感上都不要信息的反饋。調(diào)查反饋法：調(diào)查反饋法主要是利用問(wèn)卷向一個(gè)組織來(lái)收集有關(guān)組織與成員的資料，組織成員以這些具體資料為基礎(chǔ)來(lái)共同診斷組織存在的問(wèn)題并擬定解決問(wèn)題的具體計(jì)劃。2. 調(diào)查反饋法:通過(guò)問(wèn)卷表調(diào)查和分析某單位的工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,收集解決問(wèn)題的方法和意見(jiàn),并把這些材料反饋給參加問(wèn)卷調(diào)查的人。這一方法可以發(fā)現(xiàn)組織的現(xiàn)實(shí)狀況與目標(biāo)之間的差距,從而激發(fā)改革動(dòng)力和確定努力的方向。1. 非權(quán)力性影響力：非權(quán)力性影響力也稱非強(qiáng)制性影響力，它主要來(lái)源于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的人格魅力，來(lái)源于領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的相互感召和相互信賴。非正式溝通：非正式溝通是指正式溝通渠道以外的信息交流和傳遞，它不受組織監(jiān)控，自由選擇溝通渠道。2. 非正式組織:非正式組織是正式組織內(nèi)若干成員由于相互接觸,感情交流.情趣相近.利害一致,未經(jīng)人為的設(shè)計(jì)而產(chǎn)生的交互行為意識(shí),并以此自然形成的一種人際關(guān)系。3. 分權(quán)式組織結(jié)構(gòu)：分權(quán)式組織結(jié)構(gòu)是指在一個(gè)組織結(jié)構(gòu)體系之中，為了完成一定的任務(wù)或使命，將設(shè)置不同的上下層級(jí)機(jī)關(guān)，使其在各自職權(quán)范圍內(nèi)獨(dú)立自主的處理事務(wù)；或者為適應(yīng)各地區(qū)的需要，分別在各地設(shè)立有獨(dú)立法人地位、有處理其事務(wù)的全權(quán)，并不受上級(jí)機(jī)關(guān)指揮與監(jiān)督的組織結(jié)構(gòu)體系。4. 風(fēng)險(xiǎn)型決策:是指決策者對(duì)決策對(duì)象的自然狀態(tài)和客觀條件比較清楚,也有比較明確的決策目標(biāo),但是實(shí)現(xiàn)決策目標(biāo)必須冒一定風(fēng)險(xiǎn)。5. 服務(wù)組織:服務(wù)組織的基本功能是以服務(wù)為主。組織的受惠者,是公眾中與組織有直接接觸者,如學(xué)校.醫(yī)院.社會(huì)福利院等均屬于這類組織。6. 輔助機(jī)關(guān)：是指活動(dòng)內(nèi)容直接為行政首長(zhǎng)和業(yè)務(wù)機(jī)關(guān)服務(wù)、間接力實(shí)現(xiàn)整個(gè)行政組織目標(biāo)服務(wù)的機(jī)關(guān)。1. 格道式發(fā)展:格道式發(fā)展 又稱方格訓(xùn)練,是從布萊克和穆頓領(lǐng)導(dǎo)行為的管理方格理論派生出來(lái)的一種全面系統(tǒng)改進(jìn)組織的發(fā)展技法。運(yùn)用此技法的主要目的在于改進(jìn)企業(yè)組織計(jì)劃和溝通效率,以取得最大限度的利潤(rùn)。2. 工作沖突:當(dāng)人情貨部門之間在工作上相互依賴或密切相關(guān)而出現(xiàn)指責(zé)分歧和工作矛盾時(shí),就可能產(chǎn)生工作沖突。3. 工作豐富化:所謂的工作豐富化是指在工作中賦予員工更多的責(zé)任.自主權(quán)和控制權(quán)。 工作豐富化與工作擴(kuò)大化.工作輪調(diào)都不同,它不是水平地增加員工工作的內(nèi)容,而是垂直地增加工作內(nèi)容。4. 工作擴(kuò)大化:工作擴(kuò)大化是指工作范圍的擴(kuò)大或工作多樣性,從而給員工增加了工作種類和工作強(qiáng)度。工作擴(kuò)大化使員工有更多的工作可做。工作再設(shè)計(jì)：工作再設(shè)計(jì)就是通過(guò)對(duì)工作進(jìn)行重新調(diào)整和再設(shè)計(jì)，使工作更有趣并富有挑戰(zhàn)性，以此增強(qiáng)員工的工作滿意度，激發(fā)員工的工作熱情，提高組織工作的效率。5. 功利性組織:功利性組織是指主要通過(guò)經(jīng)濟(jì)手段,諸如增減薪水.調(diào)整獎(jiǎng)金.辦法獎(jiǎng)品等手段對(duì)其成員進(jìn)行控制的社會(huì)組織;如工商企業(yè),銀行等。6. 功利組織：功利性組織是以金錢、物質(zhì)、利益誘導(dǎo)作為權(quán)威基礎(chǔ)，即以功利或物質(zhì)報(bào)償?shù)姆绞阶鳛楣芾砗涂刂撇繉俚闹饕侄?。考試小?. 管理層次:管理層次為組織系統(tǒng)中縱向劃分的管理層級(jí)的數(shù)額。8. 管理幅度:管理幅度為一領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)或管理人員能夠直接有效地管理和控制下屬人員或單位的數(shù)目。9. 規(guī)范性組織:規(guī)范性組織以榮譽(yù)的報(bào)償或規(guī)范作為管理部屬的方式。如教會(huì).學(xué)校等。10. 國(guó)務(wù)院辦公廳:國(guó)務(wù)院辦公廳是中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院的日常辦公機(jī)構(gòu),是協(xié)助國(guó)務(wù)院主要領(lǐng)導(dǎo)組織會(huì)議決定事項(xiàng)的實(shí)施的中央政府機(jī)構(gòu)。11. 過(guò)程咨詢: 過(guò)程咨詢就是用一系列的顧問(wèn)活動(dòng)，來(lái)幫助變革人員認(rèn)識(shí)、了解和處理周圍環(huán)境所發(fā)生的事件。12. 過(guò)程咨詢:過(guò)程咨詢是指組織成員借助于掌握專業(yè)技術(shù)的咨詢顧問(wèn)的力量,通過(guò)一系列的咨詢活動(dòng)來(lái)提高他們的自行了解.認(rèn)識(shí).分析和處理,包括溝通.角色扮演.群體功能.群體規(guī)范.領(lǐng)導(dǎo).群體間關(guān)系等問(wèn)題的能力,更好的完成組織的任務(wù)。1. 互利組織:互利性組織。這是一種以組織內(nèi)部成員間互獲利益為目標(biāo)的組織,這類組織追求的是組織內(nèi)部成員之間的互惠互利,如政黨.工會(huì)組織.職業(yè)團(tuán)體(學(xué)會(huì).協(xié)會(huì).研究會(huì)等).宗教團(tuán)體。2. 環(huán)境的不確定性:不確定性意味著組織的決策者不能得到關(guān)于環(huán)境因素及其變化的足夠的和充分的信息,因而難以預(yù)測(cè)到環(huán)境的變化,把握環(huán)境因素之間以及環(huán)境因素對(duì)組織影響之間的因果關(guān)系。3. 混合制：又稱委員會(huì)和首長(zhǎng)并立制，是指行政組織的事權(quán)一部分由委員會(huì)集體討論決定，另一部分由行政首長(zhǎng)個(gè)人決定的一種行政組織體制。4. 霍桑實(shí)驗(yàn):19241932 年,以哈佛大學(xué)教授 G.E.梅奧為首的一批學(xué)者在美國(guó)芝加哥西方電氣公司所屬的霍桑工廠進(jìn)行的一系列實(shí)驗(yàn)的總稱。5. 霍桑實(shí)驗(yàn)：人際關(guān)系學(xué)派的主要代表人物是喬治梅奧、羅斯利斯伯格。他們的學(xué)說(shuō)是從 20 世紀(jì) 20 年代中期到 30 年代初在美國(guó)芝加哥西方電器公司的霍桑工廠進(jìn)行實(shí)驗(yàn)的，因而得名霍桑試驗(yàn)。霍桑試驗(yàn)從 1924 年開(kāi)始到 1932 年結(jié)束，歷時(shí) 8 年，經(jīng)過(guò)對(duì)工作環(huán)境、工作條件、群體行為、員工態(tài)度、工作士氣與生產(chǎn)效率之間關(guān)系的一系列的實(shí)驗(yàn)，他們發(fā)現(xiàn)并證明，人們的生產(chǎn)效率不僅僅取決于人的生理方面、物理方面的因素，而且更受到社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理等方面的影響。1. 績(jī)效管理:行政組織績(jī)效管理就是通過(guò)對(duì)行政組織績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定、實(shí)施和對(duì)完成情況的評(píng)估、反饋來(lái)改進(jìn)和優(yōu)化管理。2. 績(jī)效管理:一般有兩個(gè)層次的理解:一是將行政組織績(jī)效管理視為為了維持和改進(jìn)行政組織的績(jī)效水平而進(jìn)行的管理活動(dòng);二是認(rèn)為行政組織績(jī)效管理就是通過(guò)對(duì)行政組織技校標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定.實(shí)施和完成情況的評(píng)估.反饋來(lái)改進(jìn)和優(yōu)化管理。3. 績(jī)效評(píng)估：行政組織績(jī)效評(píng)估就是用事先確定好的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量績(jī)效實(shí)踐狀況，以確定績(jī)效實(shí)踐水平的活動(dòng)。4. 激勵(lì):所謂激勵(lì),就是激發(fā)和鼓勵(lì)組織成員的工作動(dòng)機(jī),使其潛在的工作動(dòng)機(jī)盡可能充分發(fā)揮和維持,從而更好地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。5. 激勵(lì)法：激勵(lì)法即運(yùn)用精神與物質(zhì)的鼓勵(lì)或者兩者相結(jié)合的鼓勵(lì)，通過(guò)開(kāi)展評(píng)比、獎(jiǎng)勵(lì)、提口號(hào)、提目標(biāo)、提要求等活動(dòng)，給先進(jìn)以榮譽(yù)、讓先進(jìn)得實(shí)惠，激發(fā)全體組織成員的事業(yè)進(jìn)取心，促使他們主動(dòng)努力工作，并把自身的行政工作成就建立在有利于國(guó)家、社會(huì)和組織發(fā)展的基礎(chǔ)之上。與此同時(shí)，在生活方面關(guān)心他們，想方設(shè)法解決他們生活上的實(shí)際困難，解決他們的后顧之憂。6. 激勵(lì)法:即運(yùn)用精神與物質(zhì)的鼓勵(lì)或者兩者相結(jié)合的鼓勵(lì),通過(guò)開(kāi)展批評(píng).獎(jiǎng)勵(lì).提口號(hào).提目標(biāo).提要求等活動(dòng),給先進(jìn)以榮譽(yù).讓先進(jìn)得實(shí)惠,激發(fā)全體組織成員的事業(yè)進(jìn)取心,促使他們主動(dòng)努力工作,并把自身的行政工作成就建立在有利于國(guó)家.社會(huì)和組織發(fā)展的基礎(chǔ)之上。7. 集權(quán)式組織結(jié)構(gòu):集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)就是指在一個(gè)組織結(jié)構(gòu)體系中,機(jī)關(guān)的事權(quán)由本機(jī)關(guān)自行負(fù)責(zé)處理,不設(shè)置或授權(quán)下級(jí)或派出機(jī)關(guān)的組織結(jié)構(gòu)體系。8. 集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)：集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)就是指在一個(gè)組織結(jié)構(gòu)體系中，機(jī)關(guān)的事權(quán)由本機(jī)關(guān)自行負(fù)責(zé)處理，不設(shè)置或授權(quán)下級(jí)或派出機(jī)關(guān)的組織結(jié)構(gòu)體系；或者上級(jí)機(jī)關(guān)或單位完全掌握組織的決策權(quán)和控制權(quán)，下級(jí)或派出機(jī)關(guān)處理事務(wù)須完全秉承上級(jí)或中樞機(jī)關(guān)的意志的組織結(jié)構(gòu)體系。9. 監(jiān)察機(jī)關(guān)：監(jiān)察機(jī)關(guān)分為兩種：一是負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)行政機(jī)關(guān)、行政工作人員以及由國(guó)家行政機(jī)關(guān)任命的其他人員（主要指國(guó)有企業(yè)、事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)干部）進(jìn)行監(jiān)督、檢查的機(jī)關(guān)；一是負(fù)責(zé)對(duì)社會(huì)組織、企事業(yè)單位和公民遵守國(guó)家法律、執(zhí)行首腦機(jī)關(guān)發(fā)布的決議與命令的情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查的機(jī)關(guān)。10. 經(jīng)濟(jì)組織:經(jīng)濟(jì)組織是人類最基本的社會(huì)組織,它承擔(dān)著為社會(huì)創(chuàng)造和提供物質(zhì)財(cái)富的職能。如銀行信貸組織,商業(yè)組織.保險(xiǎn)公司等均屬于之類組織內(nèi)。11. 矩陣式組織結(jié)構(gòu):矩陣式組織結(jié)構(gòu)就是由縱橫兩種管理系列組合而成的方形結(jié)構(gòu)。12. 均權(quán)制：是指中央行政組織與地方行政組織的權(quán)力保持平衡，既不偏于集權(quán)、也不偏于分權(quán)的一種行政組織體制。1. 科學(xué)決策:科學(xué)決策就是指決策者依據(jù)一定的科學(xué)方法或技術(shù)而進(jìn)行的決策。2. 口頭溝通:口頭溝通是指以口頭語(yǔ)言為媒介進(jìn)行的信息傳遞和交流,如演說(shuō).談判.電話聯(lián)系等。1. 棱柱模式理論:棱柱模式理論是由里格斯創(chuàng)立的。里格斯將社會(huì)形態(tài)劃分為三種基本模式,即農(nóng)業(yè)社會(huì).棱柱社會(huì).工業(yè)社會(huì),然后分別比較各自的特征以及社會(huì)環(huán)境對(duì)行政制度的影響。2. 棱柱模式理論：美國(guó)當(dāng)代著名的行政學(xué)家里格斯創(chuàng)立的?！袄庵Ｊ嚼碚摗笔菍⑸鐣?huì)形態(tài)劃分為三種基本模式，即農(nóng)業(yè)社會(huì)、棱柱社會(huì)、工業(yè)社會(huì)，然后分別比較各自的特征以及社會(huì)環(huán)境對(duì)行政制度的影響。里格斯說(shuō)的農(nóng)業(yè)社會(huì)相似于傳統(tǒng)社會(huì)，工業(yè)社會(huì)相當(dāng)于現(xiàn)代社會(huì)，棱柱社會(huì)則為過(guò)渡社會(huì)。棱柱社會(huì)概念的提出，既是里格斯的重要貢獻(xiàn)，也是里格斯的理論特色。3. 理性法律的權(quán)力:依據(jù)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則模式的“合法性”的信念,或?qū)δ切┌凑諛?biāo)準(zhǔn)規(guī)則被提升到有權(quán)指揮的人的權(quán)力的信念。4. 領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)是指引和影響個(gè)人、群體或組織在一定條件下實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)過(guò)程。5. 領(lǐng)導(dǎo)影響力：領(lǐng)導(dǎo)影響力就是領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中，有效改變和影響他人心理和行為的一種能力或力量。6. 領(lǐng)導(dǎo)影響力:所謂影響力就是一個(gè)在與他人的交往中,影響和改變他人心理和行為的能力。領(lǐng)導(dǎo)者的影響力在人際交往中表現(xiàn)得更為突出和重要。領(lǐng)導(dǎo)者影響力的大小是由許多因素決定的。例如地位.權(quán)力.知識(shí).能力.品德和資歷等因素。1. 民主集中制：民主集中制是黨和國(guó)家的最根本的制度。2. 民族：是人們?cè)跉v史上形成的一個(gè)具有共同語(yǔ)言、共同區(qū)域、共同經(jīng)濟(jì)生活以及表現(xiàn)于共同民族文化特點(diǎn)上的共同心理素質(zhì)的穩(wěn)定的共同體。3. 民族區(qū)域自治制度：民族區(qū)域自治制度是指在中央政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各少數(shù)民族聚居的地方實(shí)行區(qū)域自治，設(shè)立自治機(jī)關(guān)，行考試小抄使自治權(quán)。4. 敏感性訓(xùn)練:就是通過(guò)群體間相互作用的體驗(yàn),提高受訓(xùn)者的社會(huì)敏感性和行為的靈活性,幫助提高受訓(xùn)者自己.他人.群體和組織的認(rèn)知能力和理解力,并掌握如何處理這些社會(huì)關(guān)系的技能。5. 敏感性訓(xùn)練：敏感性訓(xùn)練，又稱敏感度訓(xùn)練或“T 組訓(xùn)練” ，是一種在實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行的訓(xùn)練方式。敏感性訓(xùn)練就是通過(guò)群體間相互作用的體驗(yàn)，提高受訓(xùn)者的社會(huì)敏感性和行為的靈活性，幫助提高受訓(xùn)者對(duì)自己、他人、群體和組織的認(rèn)知能力和理解力，并掌握如何處理這些社會(huì)關(guān)系的技能。6. 目標(biāo)管理:就是通過(guò)目標(biāo)的共同參與和制定,來(lái)激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī),從而提高組織的效率。7. 目標(biāo)管理:可以視為較早期的績(jī)效管理模式。其特點(diǎn)是將組織的職能細(xì)化為特定時(shí)期要實(shí)現(xiàn)的具體目標(biāo),以此為核心建立指標(biāo)體系,借此進(jìn)行考核并依據(jù)考核結(jié)果采取相應(yīng)的激勵(lì)措施的方法。1. 內(nèi)部環(huán)境:內(nèi)部環(huán)境指的是組織界限以內(nèi)于組織的個(gè)體決策行為直接相關(guān)的自然和社會(huì)因素。1. 帕森斯: 塔爾科特帕森斯(Talcott Parsons,1902 年-1979 年)美國(guó)現(xiàn)代社會(huì)學(xué)的奠基人。主要著作有社會(huì)行動(dòng)的結(jié)構(gòu).社會(huì)系統(tǒng).經(jīng)濟(jì)與社會(huì).關(guān)于行動(dòng)的一般理論 。他早期的主要理論傾向是建構(gòu)關(guān)于社會(huì)價(jià)值如何引導(dǎo)個(gè)人行動(dòng)的志愿行動(dòng)論,后期逐漸關(guān)注個(gè)人.社會(huì)與文化三個(gè)系統(tǒng)的整合問(wèn)題,轉(zhuǎn)向更為宏觀的社會(huì)系統(tǒng)論。2. 平行溝通:平行溝通,又稱橫向溝通。指在最終系統(tǒng)中處于相同層次的人.群體.職能部門之間進(jìn)行的信息傳遞和交流。1. 強(qiáng)制性組織:強(qiáng)制性組織是指采取物理威逼手段對(duì)其成員進(jìn)行控制的社會(huì)組織;如軍隊(duì),監(jiān)獄,勞教所等。2. 權(quán)力性影響力：權(quán)力性影響力又稱為強(qiáng)制性影響力，它主要源于法律、職位、習(xí)慣和武力等等。權(quán)力性影響力對(duì)人的影響帶有強(qiáng)迫性、不可抗拒性，它是通過(guò)外推力的方式發(fā)揮其作用。3. 群體:群體是指介于組織和個(gè)人之間的,通過(guò)一定的社會(huì)互動(dòng)關(guān)系而集合起來(lái)的,進(jìn)行共同活動(dòng)的人們的集合體。4. 群體:是指介于組織和個(gè)人之間的，通過(guò)一定的社會(huì)互動(dòng)關(guān)系而集合起來(lái)的，進(jìn)行共同活動(dòng)的人們的集合體。5. 群體歸屬意識(shí)：群體歸屬意識(shí)是個(gè)體自覺(jué)地歸屬于所參加群體的一種情感。有了這種情感，個(gè)體就會(huì)以這個(gè)群體規(guī)范為準(zhǔn)則而活動(dòng)，自覺(jué)地維護(hù)這個(gè)群體的利益，并與群體內(nèi)的其他成員在情感上產(chǎn)生共鳴，表現(xiàn)出相同的情感、一致的行為以及所屬群體的特點(diǎn)和準(zhǔn)則。6. 群體規(guī)范：群體規(guī)范是指群體所確定的行為標(biāo)準(zhǔn)。群體規(guī)范主要有風(fēng)俗、文化、語(yǔ)言、輿論、公約、時(shí)尚等行為規(guī)范及各種不同的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。7. 群體規(guī)范:所謂群體規(guī)范,是指人們共同遵守的行為方式的總和。廣義的群體規(guī)范包括社會(huì)制度.法律.紀(jì)律.道德.風(fēng)俗和信仰等,都是一個(gè)社會(huì)里多數(shù)成員共有的行為模式。不遵循規(guī)范就要受到譴責(zé)或懲罰。8. 群體凝聚力：群體凝聚力是指群體對(duì)成員的吸引程度和群體成員之間關(guān)系的緊密程度。9. 群團(tuán)：又叫群體、團(tuán)體，它是指行政組織中為達(dá)到共同目標(biāo)而相互依賴、相互作用的兩個(gè)以上的人所組成的集合體。1. 人的需要:需要是指人對(duì)改變自身當(dāng)前存在與發(fā)展條件的主觀渴望與內(nèi)在沖動(dòng)。需要實(shí)質(zhì)上是人因某種心理或生理刺激而產(chǎn)生的心理活動(dòng)的不平衡狀態(tài)。1. 三環(huán)學(xué)習(xí)：是指組織應(yīng)該學(xué)習(xí)如何學(xué)習(xí)，并將之命名為再學(xué)習(xí)或次級(jí)學(xué)習(xí)。這是最深程度的學(xué)習(xí)。2. 上行溝通:上行溝通指組織中的成員.群體通過(guò)一定的渠道與決策層進(jìn)行的交流,如下級(jí)向上級(jí)定期或不定期的匯報(bào)工作等。3. 示范法:即通過(guò)總結(jié)宣傳先進(jìn)模范人物的事跡.發(fā)揮黨員和干部的模范帶頭作用.表彰先進(jìn)人物等方法,使組織文化成為組織成員行政行為的導(dǎo)向。4. 事業(yè)部式組織結(jié)構(gòu):事業(yè)部式組織結(jié)構(gòu),又稱分權(quán)式組織結(jié)構(gòu)。它是適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)組織規(guī)模日趨龐大.活動(dòng)內(nèi)容日益復(fù)雜.變化迅速.基層單位自主經(jīng)營(yíng)日益重要的趨勢(shì)而產(chǎn)生的。最大的特征在于分權(quán)化。5. 書面溝通:書面溝通是指以書面文字為媒介進(jìn)行的信息傳遞和交流,如通知.書信等。6. 雙環(huán)學(xué)習(xí)：雙環(huán)學(xué)習(xí)是重新評(píng)價(jià)組織的本質(zhì)、價(jià)值和基本假設(shè)。雙環(huán)學(xué)習(xí)也被稱為“變革型學(xué)習(xí)” 。雙向溝通：雙向溝通是指信息的發(fā)訊者以協(xié)商、會(huì)談、討論的方式對(duì)受訊者發(fā)出信息之后，及時(shí)聽(tīng)取反饋意見(jiàn)，發(fā)送和反饋可進(jìn)行多次，直到雙方共同了解為止。斯坎隆制：斯坎隆制度是以它的創(chuàng)始人斯坎隆命名的一種管理制度。斯坎隆原是拉帕因梯鋼鐵廠的工會(huì)負(fù)責(zé)人(后任麻省理工學(xué)院教授)，1938 年該廠瀕于破產(chǎn)。在斯坎隆的創(chuàng)議下，制定出勞資合作的管理辦法，推行民主化的組織變革。他所提出的管理制度被許多工廠效仿，成為西方一種“民主化”的管理制度。團(tuán)隊(duì)建設(shè)：團(tuán)隊(duì)建設(shè)就是依靠群體成員自己來(lái)提高群體效率的計(jì)劃性活動(dòng)，其目的在于運(yùn)用行為科學(xué)的方法，分析和處理群體內(nèi)存在的問(wèn)題，協(xié)調(diào)和改進(jìn)群體內(nèi)部的關(guān)系，發(fā)揮群體效率，提高組織效率。1. 團(tuán)體意識(shí):團(tuán)體意識(shí)是指組織成員對(duì)組織在思想上.認(rèn)識(shí)上.感情上和行為上擁有共同一致的價(jià)值觀。1. 外部環(huán)境：外部環(huán)境是指組織界限之外與組織內(nèi)個(gè)體決策直接相關(guān)的自然和社會(huì)因素。2. 文化組織:文化性組織是指以滿足人們各種文化需求為目的,以為社會(huì)提供和創(chuàng)造精神財(cái)富的職能。1. 系統(tǒng)：由相互聯(lián)系的部分或成分組成具有整體性的個(gè)體總和。2. 下行溝通:下行溝通指自上而下的信息傳遞和溝通。3. 行政組織（廣義與狹義）： 廣義的行政組織 是指各種為達(dá)到共同富的面負(fù)有執(zhí)行性管理職能的組織系統(tǒng)。它既包括各類企事業(yè)單位、群眾團(tuán)體、政黨的負(fù)有管理職能的組織系統(tǒng)，也包括國(guó)家機(jī)關(guān)中的立法、司法系統(tǒng)中負(fù)有執(zhí)行性職能的各類單位和回家的整個(gè)行政機(jī)關(guān)。 狹義的行政組織 是指國(guó)家的行政機(jī)關(guān)，即根據(jù)憲法和法律組建的、體現(xiàn)統(tǒng)治階級(jí)的意志、行使行政權(quán)力、執(zhí)行行政職能、推行政務(wù)、管理國(guó)家公共事務(wù)的機(jī)關(guān)體系，是國(guó)家權(quán)力的執(zhí)行機(jī)關(guān)。本書所研究的對(duì)象就是狹義的行政組織。4. 行政組織:是指為推行國(guó)家公共行政事務(wù)而依法建立起來(lái)的各種行政機(jī)關(guān)的統(tǒng)稱。5. 行政組織:行政組織是為推行國(guó)家政務(wù)而依法建立起來(lái)的一切行政機(jī)關(guān)的綜合體。6. 行政組織編制：狹義的行政組織編制是指一個(gè)行政組織、一個(gè)行政單位的人員定額，以及各種人員的比例結(jié)構(gòu)。廣義的行政組織編制是指行政組織的職能范圍，包括權(quán)責(zé)關(guān)系，機(jī)構(gòu)設(shè)置、規(guī)格級(jí)別，人員結(jié)構(gòu)、數(shù)額，以及職位配置等。7. 行政組織的環(huán)境：是指影響行政組織生存與發(fā)展的一切要素的總和，它包括外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。所謂外部環(huán)境就是行政組織以外的、能夠直接和間接影響行政組織的生存與發(fā)展的一切因素。內(nèi)部環(huán)境是指行政組織以內(nèi)的各種生存和發(fā)展的條件總和。8. 行政組織的環(huán)境分析：行政組織的環(huán)境分析，就是組織管理者對(duì)組織的環(huán)境進(jìn)行研究，感知和了解環(huán)境及其變化，從而制定相考試小抄應(yīng)的策略，適應(yīng)環(huán)境的變化，乃至最終有效地創(chuàng)造有利于組織發(fā)展的環(huán)境的過(guò)程。9. 行政組織的領(lǐng)導(dǎo):行政組織的領(lǐng)導(dǎo)就是行政組織中的領(lǐng)導(dǎo)者依法運(yùn)用國(guó)家公共權(quán)力,通過(guò)決策.指揮.組織.協(xié)調(diào).監(jiān)督.控制等方式,引導(dǎo)和影響所屬成員達(dá)成公共目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。10. 行政組織功能：政府行政組織在一定時(shí)期內(nèi)根據(jù)社會(huì)發(fā)展的需要所肩負(fù)的社會(huì)職責(zé)和所要執(zhí)行的功能。11. 行政組織結(jié)構(gòu):就是行政組織內(nèi)部各構(gòu)成部分或各個(gè)部分之間所確定的關(guān)系模式。12. 行政組織結(jié)構(gòu)：行政組織結(jié)構(gòu)就是行政組織內(nèi)部各構(gòu)成部分或各個(gè)部分之間所確定的關(guān)系模式。13. 行政組織結(jié)構(gòu)的層級(jí)化：行政組織結(jié)構(gòu)的層級(jí)化就是將行政組織系統(tǒng)縱向劃分為若干個(gè)層級(jí)，每一層級(jí)的職能目標(biāo)和工作性質(zhì)相同，但管轄范圍和管理權(quán)限從高到低逐級(jí)縮小。14. 行政組織結(jié)構(gòu)的分部化：行政組織結(jié)構(gòu)的分部化就是將行政組織按照不同的功能、活動(dòng)范圍橫向劃分為若干個(gè)職能部門，各職能部門的工作性質(zhì)不同，但行政地位、管轄范圍和權(quán)限是平行和相同的。15. 行政組織決策：行政組織決策是指行政組織系統(tǒng)為履行行政管理職能，就面臨所要解決的行政問(wèn)題而制定和選擇活動(dòng)方案，做出各種決定的過(guò)程。16. 行政組織決策的程序：行政組織決策的程序是指行政組織在決策過(guò)程中所必須經(jīng)過(guò)和遵循的工作次序和工作步驟。17. 行政組織決策體制：行政組織決策體制就是指進(jìn)行行政組織決策的體系，它是用制度形式固定了的承擔(dān)行政組織決策任務(wù)的機(jī)構(gòu)、人員設(shè)置、職權(quán)劃分以及運(yùn)行關(guān)系的模式。18. 行政組織領(lǐng)導(dǎo)：行政組織領(lǐng)導(dǎo)就是指行政組織中的領(lǐng)導(dǎo)者依法運(yùn)用國(guó)家公共權(quán)力，通過(guò)決策、指揮、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、控制等方式，引導(dǎo)和影響所屬成員達(dá)成公共目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。19. 行政組織文化：行政組織文化是指在一定的社會(huì)歷史背景下，行政組織在長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中逐步形成的并為組織成員普遍認(rèn)可和接受的，對(duì)組織及其成員具有持久影響力的行政價(jià)值觀、行政意識(shí)、行政規(guī)范和行政思維模式的總和。20. 行政組織文化的阻抑功能:行政組織文化中也包含著一定的消極.不良的因素,它們也可以被行政組織內(nèi)的成員所接受,進(jìn)而在行政行為和行政活動(dòng)的過(guò)程中體現(xiàn)出來(lái),如獨(dú)裁專斷.官僚主義.推托責(zé)任等行為和作風(fēng)。21. 行政組織學(xué)習(xí):以行政組織為主體,是指行政組織為應(yīng)對(duì)環(huán)境變化,提高治理能力,進(jìn)行系統(tǒng)化.持續(xù)的集體學(xué)習(xí)過(guò)程。22. 行政組織學(xué)習(xí)：行政組織學(xué)習(xí)以行政組織為主體，是指行政組織為應(yīng)對(duì)環(huán)境變化，提高治理能力，進(jìn)行的系統(tǒng)化、持續(xù)的集體學(xué)習(xí)過(guò)程，行政組織在這一過(guò)程中通過(guò)各種途徑和方式不斷獲取知識(shí)，在組織內(nèi)傳遞并創(chuàng)造出新知識(shí)，從而帶來(lái)行為和組織績(jī)效的多方面改善以及組織體系的不斷完善。23. 行政組織職能：政府行政組織在一定時(shí)期內(nèi)根據(jù)社會(huì)發(fā)展的需要所肩負(fù)的社會(huì)職責(zé)和所要執(zhí)行的功能。24. 需要層次理論:美國(guó)人本主義心理學(xué)家馬斯洛認(rèn)為人有五種基本需要:生理需要.安全需要.歸屬和愛(ài)的需要.尊重需要.自我實(shí)現(xiàn)需要。后來(lái)又在尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要之間增加了認(rèn)知需要和審美需要。這些需要屬于不同層次,構(gòu)成一個(gè)需要的“金字塔” 。25. 學(xué)習(xí):學(xué)習(xí)是一個(gè)能夠改變世界的系統(tǒng)性.創(chuàng)造性的活動(dòng)。26. 學(xué)習(xí)型政府:學(xué)習(xí)型政府永遠(yuǎn)是一個(gè)沒(méi)有發(fā)展終點(diǎn)的概念,是一個(gè)永不停頓變化著的概念。1. 以技術(shù)為中心的組織變革:主要是引進(jìn)與采納新技術(shù).新工藝.新設(shè)備,開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品以及技術(shù)改造,來(lái)進(jìn)行組織的變革。2. 以資料為基礎(chǔ)的組織發(fā)展技術(shù):是指在組織發(fā)展過(guò)程中,特別強(qiáng)調(diào)向組織成員收集有關(guān)組織現(xiàn)狀和問(wèn)題的具體資料,然后再與這些資料為基礎(chǔ)分析問(wèn)題,研討解決問(wèn)題與改進(jìn)的辦法。3. 與系統(tǒng)為中心的組織變革:就是從組織與環(huán)境適應(yīng)和整體系統(tǒng)的立場(chǎng),對(duì)最終的結(jié)構(gòu)系統(tǒng).技術(shù)系統(tǒng).價(jià)值系統(tǒng).社會(huì)心理系統(tǒng).孤立系統(tǒng)進(jìn)行改革.以提高組織的整體效能。正式溝通：正式溝通是指通過(guò)組織明文規(guī)定的原則、渠道所進(jìn)行的信息傳遞和交流。1. 正式組織:正式組織是指以明文規(guī)定的形式確立下來(lái)的,成員具有正式分工關(guān)系的組織。2. 政治制度：廣義的政治制度，包括國(guó)家制度、政黨制度、法律制度、選舉制度和官吏制度等，其中國(guó)家制度又包括國(guó)體和政體兩方面。狹義的政治制度，僅指國(guó)家制度中的國(guó)體。國(guó)體是最基本的政治制度。3. 政治組織:政治組織是一種以追求.運(yùn)用.分配社會(huì)公共權(quán)力為基本目標(biāo)的組織。國(guó)家的立法機(jī)關(guān).司法機(jī)關(guān).軍隊(duì)等均屬于政治組織。4. 知識(shí):知識(shí)是一種流動(dòng)性質(zhì)的綜合體,其中包括機(jī)構(gòu)化的經(jīng)驗(yàn).價(jià)值以及經(jīng)過(guò)文字化的資訊;此外也包括專家獨(dú)特的見(jiàn)解,為新經(jīng)驗(yàn)的評(píng)估.整合與資訊等提供架構(gòu)。5. 知識(shí)管理:知識(shí)管理包括三個(gè)內(nèi)容:一是組織學(xué)習(xí);二是組織的知識(shí);三是組織的記憶。6. 直線/職能沖突：直線/職能沖突主要發(fā)生在任務(wù)單位與職能部門間的沖突，焦點(diǎn)常在資源分配上或職能部門干預(yù)任務(wù)系統(tǒng)的決策方面。7. 直線式組織結(jié)構(gòu):直線式組織結(jié)構(gòu)是最早被采用,也是最簡(jiǎn)單的一種組織結(jié)構(gòu)形式。行政組織由最高行政主管至基層工作人員自上而下建立起垂直的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系,不設(shè)職能機(jī)關(guān),形同直線。8. 直線職能式組織結(jié)構(gòu):直線職能式組織結(jié)構(gòu)是將直線式和職能式相結(jié)合而產(chǎn)生的一種組織結(jié)構(gòu)。其特點(diǎn)是在統(tǒng)一的行政