人力資源管理論文-人力資源管理功能重構(gòu)與ＥＨＲ的實施.doc

人力資源管理論文-人力資源管理功能重構(gòu)與的實施內(nèi)容摘要：EHR是指電子人力資源管理，是建立在先進的軟件和硬件基礎(chǔ)上的新型人力資源管理模式。一方面，EHR通過集中式的信息庫、自動處理相關(guān)信息，達到降低成本、提高效率、改進員工服務(wù)模式的目的。另一方面，EHR與企業(yè)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相聯(lián)系，打破傳統(tǒng)的HR封閉式管理，并且將有助于解決“企業(yè)組織梗阻”的情況。關(guān)鍵詞：HER組織腸梗阻功能重構(gòu)對于HR部門而言，傳統(tǒng)的HR工作者主要從事的就是行政事務(wù)，其次是企業(yè)經(jīng)營中人員管理行使管理咨詢的職能，而在幫助企業(yè)策略的制定方面是最少的。這樣人力資源管理基本是履行企業(yè)行政事務(wù)執(zhí)行功能。在日益激烈的商業(yè)競爭環(huán)境下，企業(yè)最重要的資產(chǎn)是“人才”，傳統(tǒng)人力資源管理的功能顯然已經(jīng)不能滿足在迅速變化的市場競爭中激勵組織人力資本，優(yōu)化組織流程，重構(gòu)組織戰(zhàn)略，是企業(yè)獲得持久競爭優(yōu)勢的要求。為了實現(xiàn)企業(yè)人力資源管理功能的重構(gòu)，必須引入EHR的先進理念以及保證EHR系統(tǒng)能夠在組織中得到有效利用。EHR的涵義EHR是指電子人力資源管理，基于先進的軟件和硬件基礎(chǔ)上的新型人力資源管理模式，通過集中式的信息庫、自動處理信息、員工自助服務(wù)、外協(xié)以及服務(wù)共享，達到降低成本、提高效率、改進員工服務(wù)模式的目的。它通過與企業(yè)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相聯(lián)系，保證人力資源與日益變化的技術(shù)環(huán)境同步發(fā)展。EHR中的“E”包含了兩層含義：一是electronic,即電子化的人力資源管理，電子化是實現(xiàn)這一目的的手段；二是efficiency，即高效的人力資源管理。提高企業(yè)運營的效率才是EHR的根本目的，它體現(xiàn)了以下三個方面的功用：基于網(wǎng)絡(luò)的人力資源管理流程化與自動化。E把有關(guān)人力資源的分散信息集中化并進行分析，優(yōu)化人力資源管理流程，實現(xiàn)人力資源管理全面自動化，與企業(yè)內(nèi)部的其他系統(tǒng)進行匹配。實現(xiàn)人力資源管理的B2B。企業(yè)的人力資源管理者能夠有效利用外界的資源，并與之進行交易，比如獲得專業(yè)咨詢公司、人力資源事務(wù)代理公司、培訓(xùn)公司等HR服務(wù)商的電子商務(wù)服務(wù)。實現(xiàn)人力資源的B2C。讓員工和部門經(jīng)理參與企業(yè)的人力資源管理，體現(xiàn)HR部門視員工為內(nèi)部顧客的思想，建立員工自助服務(wù)平臺，開辟全新的溝通渠道，充分達到互動和人文管理。對于企業(yè)管理者來說，可以迅速、準確地獲得有關(guān)人員管理的信息，這對于進行正確的企業(yè)經(jīng)營決策具有重要的意義，并且可以使高層管理者和部門經(jīng)理掌握企業(yè)的人員狀況、人才需求標準等，有利于提高員工管理水平；同時對員工而言，他們可以方便地獲得有關(guān)自己的考勤、培訓(xùn)記錄、薪資等信息，進行自我維護的同時還可以實現(xiàn)在線報銷、申請休假、查詢等。這樣一來，EHR可以大大降低企業(yè)的管理成本，而且能夠有效地實現(xiàn)組織內(nèi)部的有效實時溝通。在EHR的管理環(huán)境下，EHR工作者從事的主要工作是提供管理咨詢服務(wù)，行政事務(wù)被電子化和自動化的HR流程所取代。這樣HR的流程就被極大的優(yōu)化，從而不是單純地將HR工作人員從繁雜的工作中解放，而是徹底地改變了他們的工作方式與重心，HR逐步從企業(yè)運作流程和工作關(guān)系上成為企業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴，發(fā)揮自己的戰(zhàn)略制定、流程管理和人員激勵等方面的作用，實現(xiàn)企業(yè)人力資源管理功能的重構(gòu)。EHR將先進的技術(shù)運用于人力資源管理，為企業(yè)建立了人力資源服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，使人員管理流程電子化。一方面，EHR可以讓員工正確地做事，更有效率地完成工作。它可以縮短管理周期，減少人力資源工作流程的重復(fù)操作，使工作流程自動化，減少不必要的人為干擾因素，使最終用戶自主選擇HR信息和服務(wù)，并加實現(xiàn)事務(wù)性工作和日常服務(wù)的外包。另一方面，EHR可以讓員工做正確的事。它可以使HR部門從提供簡單的HR信息轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁〩R知識和解決方案，可以隨時隨地向管理層提供決策支持，可以向HR專家提供分析工具和建議，可以建立支持HR部門積累知識和管理經(jīng)驗的體系。企業(yè)EHR模塊EHR從功能上來分析，主要包括人力資源管理、薪資和福利、培訓(xùn)開發(fā)、考勤管理、EHR信息平臺等五個模塊：人力資源管理模塊。人力資源管理系統(tǒng)從科學的人力資源管理角度出發(fā)，從企業(yè)的人力資源規(guī)劃開始，記錄招聘、崗位描述、培訓(xùn)、績效評估、薪資和福利是等與員工個人相關(guān)的信息，并以易訪問和可檢索的方式注冊到集中的數(shù)據(jù)庫中，將員工信息統(tǒng)一地管理起來。該模塊可以完整地記錄員工從面試到離職整個周期的相關(guān)人力資源信息，并有生成和分析報表的功能，為企業(yè)決策者提供參考。薪資和福利模塊。該模塊用來管理企業(yè)薪酬及福利，包括相關(guān)政策的規(guī)劃，個人所得稅、社會保險等項目的計算等。這一模塊實現(xiàn)了與員工個人人力資源管理信息的聯(lián)接，如員工的考勤、請假情況等，同時生成存儲完整歷史信息供查詢和生成報表。培訓(xùn)開發(fā)模塊。培訓(xùn)開發(fā)為企業(yè)人力資源配備和員工職業(yè)生涯規(guī)劃提供科學的依據(jù)，通過培訓(xùn)需求分析、結(jié)果評估和反饋等與人力資源信息有機地結(jié)合起來。由于網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，使得員工可以進行在線學習、考試，并將結(jié)果記入人力資源管理系統(tǒng)中?？记诠芾砟K。通過企業(yè)的終端考勤系統(tǒng)，員工的工作情況可以清楚地記錄于EHR中的考勤管理模塊中，并生成清晰的員工出勤報告，并可轉(zhuǎn)入薪資福利程序，使考勤數(shù)據(jù)與薪資計算直接掛鉤。EHR信息平臺模塊。信息平臺強調(diào)員工的自助服務(wù)和信息交流。如果員工的個人信息發(fā)生了變化，他們可以授權(quán)范圍內(nèi)自行進行更新自己的信息，經(jīng)過一定的批準程序就可以生效。同樣，對于一些人力資源管理中的日常程序性事務(wù)可以通過信息平臺得到有效率地處理。不但減輕了人力資源管理者的工作負擔，并且可以實時更新信息數(shù)據(jù)、明確責任人，并且完善公司內(nèi)部溝通途徑，避免出現(xiàn)工作中的推諉扯皮現(xiàn)象。企業(yè)EHR的功能實現(xiàn)由EHR形成的標準化、規(guī)范化及網(wǎng)絡(luò)化的信息交流平臺，在滿足HR部門業(yè)務(wù)管理需求的基礎(chǔ)上，還能將HR管理生態(tài)鏈上不同的角色聯(lián)系起來，使得EHR成為企業(yè)實際全面實施人力資源管理的紐帶，并且能夠面向HR生態(tài)鏈上不同的角色提供的功能。對于CEO而言，EHR是人力資源信息查詢與決策支持的平臺。CEO不需要通過HR部門的幫助，自助式獲取企業(yè)人力資源的狀態(tài)信息，并獲得各種輔助其進行決策的人力資源指數(shù)。其次，通過EHR平臺，CEO可以在網(wǎng)上直接履行與HR有關(guān)的職責，并了解和掌控企業(yè)有關(guān)的人力資源信息。在EHR系統(tǒng)運行過程中，將產(chǎn)生三種不同的信息處理層次。第一，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)層。包含兩類數(shù)據(jù)，一類是員工個人屬性數(shù)據(jù)，另一類是企業(yè)數(shù)據(jù)，如企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、崗位設(shè)置、工資級別等?；A(chǔ)數(shù)據(jù)在HR系統(tǒng)初始化的時候使用，是整個系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)的保證。第二，業(yè)務(wù)處理層。相關(guān)的功能模塊將在日常管理工作中不斷產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，如新員工數(shù)據(jù)、薪資數(shù)據(jù)、績效考核數(shù)據(jù)等進行積累或分析。這些數(shù)據(jù)將成為企業(yè)掌握人力資源狀況、提高人力資源管理水平以及提供決策支持的主要數(shù)據(jù)來源。第三，決策支持層。這一層次建立在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與大量數(shù)據(jù)組成的HR數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)之上，通過對數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與分析，就能獲得所需的信息，如工資狀況、員工績效考核、員工培訓(xùn)與開發(fā)的情況等。這一方面提高了人力資源管理的效率，而且便于企業(yè)高層從總體上把握人力資源情況。企業(yè)的CEO可以根據(jù)需要在不同的層次實現(xiàn)信息的實時調(diào)用，依據(jù)準確的信息進行決策。對于HR部門而言，EHR是其進行管理活動的基礎(chǔ)。HR部門對員工進行人力資源管理活動，包括了人力資源規(guī)劃、招聘、薪酬、績效考核、培訓(xùn)與開發(fā)、離職等。雖然這些功能大多數(shù)已經(jīng)交由直線經(jīng)理來實現(xiàn)，但是HR管理體系的建立、管理功能的規(guī)劃、過程的控制及結(jié)果的分析都需要HR部門統(tǒng)一來完成。因此，對于HR部門而言，除了負責EHR平臺的系統(tǒng)管理之外，主要是通過EHR平臺來進行HR管理活動的計劃、控制與分析。對于直線經(jīng)理而言，EHR是其參與HR管理活動的工作平臺。通過這個平臺，他可以在授權(quán)范圍內(nèi)在線查看下屬員工的人事信息，更改員工考勤信息，向人力資源部提交招聘、培訓(xùn)計劃；對員工的轉(zhuǎn)正、培訓(xùn)、請假、離職等進行審批，并能對員工進行績效管理。對于員工而言，他們可以通過EHR平臺在線查看企業(yè)規(guī)章制度、組織結(jié)構(gòu)、重要的信息(如內(nèi)部招聘信息、個人的薪資、福利等)、注冊內(nèi)部培訓(xùn)課程，提交休假申請、更改個人數(shù)據(jù)，進行個人績效自處理，與HR部門進行在線溝通等。而且，有別于傳統(tǒng)的人力資源管理方式，員工的直接反饋將會及時通過EHR平臺傳送到相關(guān)責任人處，得到及時處理。EHR成功實施的支持性因素為了企業(yè)EHR系統(tǒng)的成功實施，必須重視各種支持性因素的作用，首先必須得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的支持，構(gòu)建變革的組織文化，消除企業(yè)中“組織腸梗阻”的現(xiàn)象。企業(yè)管理研究者對“組織腸梗阻”的定義是：“企業(yè)中層管理者，在企業(yè)管理行為中不履行管理職責，互相推諉，沒有與企業(yè)戰(zhàn)略保持一致，甚至為了局部成本或本單位利益，我行我素，影響企業(yè)整體利益的癥狀。”企業(yè)的組織腸梗阻表現(xiàn)在：縱向梗阻和橫向梗阻?！翱v向梗阻”就是企業(yè)下級對上級布置的任務(wù)盡量推脫，或是提出種種要求；更有甚者，有些部門在執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略的同時，采取上有政策，下有對策等等。一旦真有問題發(fā)生，上下級之間就會互相指責，互相推諉?！皺M向梗阻”則是指部門之間在同一工作流程，或是完成同一工作任務(wù)時，由于任務(wù)、權(quán)利、責任不明確(或即使是明確的情況下)，互相推脫，放棄責任等現(xiàn)象。對于EHR系統(tǒng)實施而言，“組織腸梗阻”會造成HR部門與企業(yè)其他部門以及上級與下級的利益矛盾，在關(guān)鍵任務(wù)的執(zhí)行上互相推諉。員工如果不理解EHR系統(tǒng)的目的，很容易認為EHR加強企業(yè)對員工的控制能力，從而對EHR系統(tǒng)實施有負面的危機感，不能很好的利用EHR信息平臺高效完成自身工作。而EHR系統(tǒng)中基本行政管理信息自動化處理，人力資源部門將賦予更大的權(quán)力和責任，很容易引起其他部門的“誤讀”，認為是對本部門權(quán)力的入侵，不能積極配合EHR系統(tǒng)的實施。例如，有些部門對EHR系統(tǒng)中基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的輸入消極抵制，在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)沒有及時準確輸入到系統(tǒng)中時，EHR將成為一個空中樓閣。硬件網(wǎng)絡(luò)是EHR發(fā)揮作用的先決條件，硬件系統(tǒng)將決定EHR系統(tǒng)運行的效率，企業(yè)必須具備完整的系統(tǒng)運行環(huán)境，比如IT支持、數(shù)據(jù)管理、硬件設(shè)備等。企業(yè)根據(jù)EHR所需的硬件條件及實際硬件情況進行調(diào)整；同時，由于EHR是基于網(wǎng)絡(luò)實行HR管理，通過全員網(wǎng)絡(luò)交流來提高企業(yè)內(nèi)部信息的利用效率和反應(yīng)速度。因此對于網(wǎng)絡(luò)的鋪設(shè)及終端是有一定要求的。EHR系統(tǒng)的運行也離不開外部HR服務(wù)商的合作