人力資源管理論文-基于晉商文化的山西導游人才培養(yǎng)模式再構(gòu)建.doc

人力資源管理論文-基于晉商文化的山西導游人才培養(yǎng)模式再構(gòu)建【摘要】本文以晉商文化為切入點,從文化的角度思考山西導游人才培養(yǎng)得以創(chuàng)新的路徑,并嘗試以晉商文化為基礎(chǔ),探索山西導游人才培養(yǎng)模式再構(gòu)建的方法、模式及意義。【關(guān)鍵詞】晉商文化山西導游人才培養(yǎng)模式再構(gòu)建文化,和人類歷史相生共存,對于其內(nèi)涵的定義,涉及到了文化內(nèi)容、文化傳承、文化效用、文化差異等多個方面,得到公認的是,文化不單單是上層建筑的某一方面,它包括“規(guī)范的、認知的、藝術(shù)的、器用的各方面”。1用最廣泛的定義來講“文化,或文明是一種復(fù)雜叢結(jié)的全體。這種復(fù)雜叢結(jié)的群體,包括知識、信仰、藝術(shù)、法律、道德、風俗,以及任何的其他的人所獲得的才能和習慣。”2從功能上看,文化具有滿足需要的功能、認知的功能、規(guī)范的功能、凝聚的功能、調(diào)控的功能,而首要功能是教化人的功能。因此,將本土文化融合于高職教育培養(yǎng)本土化的導游人才是具有現(xiàn)實的價值和意義的。1晉商文化的特征及其意義作為中國歷史發(fā)展中頗具地域特色的商人群體,晉商的意義和價值,已遠超出商業(yè)的范疇。興起于明代的晉商發(fā)展到清朝中期,已在“商路舞臺、商業(yè)財富、商業(yè)倫理、商業(yè)組織、經(jīng)營藝術(shù)、管理制度、商業(yè)技術(shù)、商業(yè)教育、城鄉(xiāng)建設(shè)、廟宇奉祀、社會習俗以及商業(yè)精神等整個商業(yè)文明體系上”形成了自己獨有的特點。伴隨著晉商的發(fā)展與輝煌,一種明晰、獨特的文化體系晉商文化也逐步形成?；咎卣魅缦?1.1有著豐富的人文教育內(nèi)涵晉商文化以中國傳統(tǒng)文化為根基,對中國傳統(tǒng)的“仁、義、禮、智、信”進行了繼承和發(fā)揚,在思想道德(信義觀念)、經(jīng)商立業(yè)、人生信條等方面形成了自己的獨特而豐富的內(nèi)涵。這種豐富的文化內(nèi)涵大致可以概括為以下幾個方面:誠信為本,以義制利。在晉商看來,商人雖以獲利為目的,但時時處處“義”字當先,義中取利,注重以“誠信”為本,講求貨真價實,信譽至上,用戶至上,童叟無欺。義利關(guān)系是先秦儒家思想中的一對重要范疇,“義”在儒家主要解釋為道德規(guī)范,而“利”則被解釋為“利益、功效”。在儒家的價值判斷中,人的社會活動要特別重視“見利思義”。晉商正是用行動踐行了義大于利的儒家法則。艱苦創(chuàng)業(yè),謙恭勤勉。艱苦創(chuàng)業(yè)后的晉商一直保持著勤勉、謙恭的為人處事態(tài)度。勤奮刻苦與謹慎穩(wěn)健成為晉商的重要敬業(yè)精神。也因此晉商能夠父子相繼數(shù)代,打破了中國“富不過三代”的俗話。勇于創(chuàng)新,順勢而謀,適勢而為。晉商在憑借販茶、販鹽起家之后,建立了具有首創(chuàng)意義的票號。在國力衰微,清朝政府急需合作者來挽救經(jīng)濟危機之時,晉商順勢而謀,達成了與清廷的合作,并以此為契機取得了更大的發(fā)展。作為一種已經(jīng)成型的文化體系,其誠信為本的做人理念,以義制利的義利觀,嚴謹勤奮的實踐精神都是對中國傳統(tǒng)思想的傳承和發(fā)展,這些優(yōu)秀的傳統(tǒng)品質(zhì)對于現(xiàn)代人才培養(yǎng)同樣具有重要的借鑒意義。在經(jīng)濟快速發(fā)展的今天,旅游已經(jīng)日益成為人們生活的重要選擇。對于山西而言,“晉商文化”無疑是旅游業(yè)發(fā)展最大的一張王牌,彰顯著豐富內(nèi)涵的晉商文化是旅游教育的重要資源。1.2晉商文化與現(xiàn)代文化相融合文化的要素構(gòu)成了教育的內(nèi)容,教育是傳遞文化的途徑,正是借助于教育傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代文化相融合,優(yōu)秀的文化才得以延續(xù)和發(fā)展。晉商文化得以創(chuàng)造輝煌的原因,在于它不僅關(guān)注傳承更關(guān)注創(chuàng)新,重視在傳統(tǒng)文化中融入現(xiàn)代意識。因此晉商文化作為含蘊豐富的本土特色文化資源,產(chǎn)生出了很多傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代文化相融合的現(xiàn)象；在用人機制上,晉商采取“擇優(yōu)保薦”的措施；在激勵機制上,晉商采用了“頂身股制”的激勵制度?！绊斏砉芍剖菍ι烫杻?nèi)業(yè)績出色的職員的褒獎,凡是勤奮工作、才華出眾的人,均有平等的機會頂上身股?！?這些理念、措施和制度有效地提高了企業(yè)的經(jīng)營水平和競爭力,在中國企業(yè)的管理發(fā)展史上也具有重要的意義。晉商文化中的創(chuàng)新元素和現(xiàn)代文化相互融合,從內(nèi)容上為教育提供了眾多的可挖掘點,選擇晉商文化作為導游人才培養(yǎng)模式再構(gòu)建的突破口,是對晉商文化的一種傳承和發(fā)揚,同時通過引導學生學習和研究晉商文化,使學生逐步形成批判性思考的能力和創(chuàng)新文化的能力。1.3晉商文化具有支撐內(nèi)涵的物化載體傳統(tǒng)文化是指一個民族在與自然長期交往中積累和積淀下來的物質(zhì)和精神的各種事物的總和。晉商文化是基于晉商發(fā)展史之上的文化體系,不僅有豐富的意識形態(tài)的內(nèi)容,而且凝結(jié)在票號、大院、古城關(guān)隘、彩塑壁畫、雕刻造像等古老建筑上的傳統(tǒng)文化隨著晉商文化“顯學”地位的日益凸顯,而閃爍出燦爛的光芒,不同領(lǐng)域的文化生長點成為培養(yǎng)學生創(chuàng)新能力的切入點,為學生張揚個性提供了舞臺。當然由于導游專業(yè)的區(qū)域化特征,晉商文化更是培養(yǎng)職業(yè)人的重要內(nèi)容。2基于晉商文化山西導游人才培養(yǎng)模式的再構(gòu)建2.1人才培養(yǎng)模式再構(gòu)建的理念人才培養(yǎng)模式是教育觀念、培養(yǎng)目標、培養(yǎng)規(guī)格和培養(yǎng)方式多層面有機結(jié)合的產(chǎn)物,涉及專業(yè)設(shè)置、課程設(shè)計、教學管理和質(zhì)量控制等多個過程環(huán)節(jié),其基本問題就是“培養(yǎng)什么人,和怎樣培養(yǎng)人”。從這一概念可以看出,人才培養(yǎng)模式具有支持培養(yǎng)目標并完成培養(yǎng)目標的功能,它的內(nèi)涵旨在學生的全面發(fā)展。導游人才培養(yǎng)模式的構(gòu)建不僅要以就業(yè)、市場需求為導向,更應(yīng)該堅持人的全面發(fā)展；不僅要以應(yīng)用能力的培養(yǎng)為核心,更重要的是要堅持學生的個性化和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)；不僅要整合企業(yè)、社會的硬件資源,還應(yīng)該整合環(huán)境文化資源。培養(yǎng)出的人才不僅是一般意義上的技能型人才,而應(yīng)該是適應(yīng)現(xiàn)代旅游經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整的技能型創(chuàng)新人才。因此,基于晉商文化山西導游人才培養(yǎng)模式的再構(gòu)建理念應(yīng)為:以人的全面發(fā)展為目標,以現(xiàn)代旅游業(yè)的人才需求為導向,以晉商倫理、晉商精神為素質(zhì)教育基礎(chǔ)；以晉商的管理制度、商業(yè)技術(shù)、城鄉(xiāng)建筑、廟宇奉祀、社會習俗等為專業(yè)學習抓手；以區(qū)域的旅游資源為教學實訓基地,以非連續(xù)型學程、工學交替、往復(fù)式教學做一體化的教學模式,形成工學結(jié)合的、開放式的人才培養(yǎng)模式。2.2人才培養(yǎng)模式采取學年四段式的培養(yǎng)方案:第一學年:基礎(chǔ)知識、專業(yè)基礎(chǔ)知識學習晉商文化調(diào)研古城、大院專業(yè)體驗專業(yè)實踐第二學年:專業(yè)技能學習和培訓古城、大院專業(yè)體驗導游資格考試專業(yè)實踐第三學年:職業(yè)能力培訓專業(yè)拓寬性學習導游資格考試頂崗實習其中“專業(yè)體驗”、“職業(yè)能力培訓”是學院集中安排的一個學段,利用旅游旺季和節(jié)假日(不包含寒暑假),在本省區(qū)域內(nèi)的具有晉商特色的景區(qū)景點以及旅行社,按不同層次學生的教學目標要求,從專業(yè)基本素養(yǎng)(如參觀企業(yè)、學習企業(yè)文化)到專項技能(如講解)再到職業(yè)能力要求(如帶團)逐漸層層遞進完成,一般情況下,學生每學年要有25-28天的時間用于此學段。“晉商文化調(diào)研”、“專業(yè)實踐”兩個學段是利用寒暑假的時間,學院采取分散式的按照學生興趣特長組織定點式的專項實踐。3再構(gòu)建模式的原則3.1學生主體原則在上述構(gòu)建的模式中,學生、文化和行業(yè)的關(guān)系是主體、中介和客體的關(guān)系。在馬克思主義哲學中,人被當作主體,“因為人是具有客觀實在性的現(xiàn)實有形的物質(zhì)實體,另一方面,人來自自然界,從自然界中索取生活資料,并在征服自然中體現(xiàn)了主體地位?！?盡管對于客體有著不同的理解:“是主體活動所指向的、并反過來制約主體活動的對象?！?“是人認識和實踐活動所指向的對象”。6但是,“客體是人實踐活動的對象”是毋庸置疑的。我們培養(yǎng)學生的最終指向?qū)⑹锹糜涡袠I(yè),旅游行業(yè)在此構(gòu)建中成為客體。主客體之間需要通過路徑建立連接,文化在此提供了一個很好的橋梁。在模式的構(gòu)建中學生、行業(yè)、文化三者相輔相成,互相依存。學生是促進行業(yè)進一步發(fā)展的助推力,行業(yè)是促進學生在業(yè)務(wù)上成長的主導因素,文化則是使二者的關(guān)系結(jié)合得更加緊密的紐帶和橋梁。因此只有積極的發(fā)揮學生的主體作用,使學生的主觀能動性通過與環(huán)境的相互作用來構(gòu)建對晉商文化的新的理解,已達到提高職業(yè)素養(yǎng)的目的。3.2晉商文化滲透原則導游專業(yè)的區(qū)域性特征,教學內(nèi)容的本土化成為必然。要有意識以晉商文化為重點,編制鄉(xiāng)土教材為抓手,以實訓基地為載體,讓學生了解和學習晉商對于中國傳統(tǒng)美德繼承和發(fā)揚的精神內(nèi)涵和勇于創(chuàng)新、順勢而謀,適勢而為的創(chuàng)新氣魄等,感受晉商文化的魅力。晉商文化豐富多彩的內(nèi)容,同樣可以將其滲透到其他課程的教學中。例如大院的建筑風格、晉商的經(jīng)營理念、發(fā)跡歷史等內(nèi)容都可以充實在基礎(chǔ)課程當中,幫助學生拓展視野,學習了解優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化。同時,加強與晉商文化相關(guān)的景點、景區(qū)以及企業(yè)的合作,為學生親赴一線體驗實踐創(chuàng)造條件；聘請晉商文化研究的專家、學者前來開辦講座,舉辦和晉商文化相關(guān)的讀書節(jié)、影視展播活動,營造有晉商特色的校園文化氛圍。3.3理實一體化原則“理論與實踐相結(jié)合”、“知行合一”等育人理念為高等職業(yè)教育奠定了理論基礎(chǔ)。在上述模式中,課程設(shè)置要有顛覆性的突破,采取理實一體化的教學模式,教與學雙邊在真實的崗位上,往復(fù)式的工學交替,教學做合一,學中有做,做中有學,學為了做。由于學生幾乎要有一半時間在行業(yè)的真實環(huán)境中,接受著職業(yè)人的引領(lǐng)、企業(yè)文化的浸染,接受著晉商文化的熏陶、歷史文明的啟迪,因此不論學生的學識背景如何,真實的環(huán)境總能讓他們找到興奮點,促使學生在邊學邊干的過程中逐漸將就業(yè)手段的學習方式轉(zhuǎn)變?yōu)樯罘绞?更有效的促進了學生職業(yè)素質(zhì)的全面提高。3.4雙證書原則隨著旅游業(yè)的發(fā)展,旅游人才市場對導游人員的素質(zhì)要求越來越高,要求導游員素質(zhì)高、職業(yè)能力強、上崗快。所以學生在校期間就要完成上崗前的職業(yè)訓練,具備獨立崗位工作的職業(yè)能力。雙證書制度正是為此目的而探索的教育模式,職業(yè)資格證書是高職學生職業(yè)能力的有力證明。行業(yè)對導游員有清晰的標準,一年一度的導游員資格證考試,就是行業(yè)對導游員的基本要求和錄用標準,教學要圍繞著資格證書的標準進行,在教學的過程中,要充分利用晉商的文化的資源,發(fā)揮實訓基地的功能,堅持理實一體化的教學模式,加大實踐教學比例,加強實訓基地和雙師教師隊伍的建設(shè),正確處理好理論教學與實踐教學的關(guān)系,學院的考試要主動與行業(yè)考證對接,改革考試的內(nèi)容和方式,以證代考,引導學生主動學習和實踐,促進學生職業(yè)能力的提高。人才培養(yǎng)模式的構(gòu)建不僅涉及教育資源的利用,且涉及到專業(yè)建設(shè)、課程設(shè)置、雙師教學團隊建設(shè)、教學內(nèi)容的設(shè)置、教學手段的改革、實訓基地建設(shè)、