加油站新進(jìn)員工培訓(xùn).ppt

加油站新進(jìn)員工培訓(xùn),財(cái)務(wù)部,主要內(nèi)容,第五套人民幣真假幣辨別常識 加油站現(xiàn)場資金管理 加油站資金安全應(yīng)急預(yù)案,第五套人民幣真假幣辨別常識,首先，加油站的各個崗位均需與大量現(xiàn)金打交道，現(xiàn)在我結(jié)合實(shí)際以及自已的一些經(jīng)歷跟大家學(xué)習(xí)一下如何識別假幣。 識別人民幣紙幣真?zhèn)?，通常采用“一看、二摸、三聽、四測”的方法：,一看： 、看水?。?第五套人民幣100元和50元人像水印、 第五套人民幣20元花卉水印,第五套人民幣真假幣辨別常識,第五套人民幣真假幣辨別常識,2、安全線：第五套人民幣1999版100元、50元為磁性微文字安全線；20元為明暗相間的磁性安全線；10元、5元為正面開窗全息安全線。2005版第五套人民幣為全息開窗安全線，50元和100元的窗開在背面，20元、10元、5元開在正面。,第五套人民幣真假幣辨別常識,3、手工雕刻頭像：第五套人民幣所有面值紙幣正面主景毛澤東頭像，均采用手工雕刻凹版印刷工藝，形象逼真、傳神，凹凸感強(qiáng)。,第五套人民幣真假幣辨別常識,4、隱形面額數(shù)字：第五套人民幣各面值紙幣正面右上方有一裝飾圖案，將票面置于與眼睛接近平行的位置，面對光源作平面旋轉(zhuǎn)45度或90度角，可看到阿拉伯?dāng)?shù)字面額字樣。 5、光變面額數(shù)字：第五套人民幣100元正面左下方用新型油墨印刷了面額數(shù)字“100”，當(dāng)與票面垂直觀察其為綠色，而傾斜一定角度則變?yōu)樗{(lán)色。50元則可由綠色變成紅色。,第五套人民幣真假幣辨別常識,6、陰陽互補(bǔ)對印圖案：第五套人民幣正面左下角和背面右下方各有一圓形局部圖案，透光觀察，正背圖案組成一個完整的古錢幣圖案。2005版100元、50元的互補(bǔ)圖案在左側(cè)水印區(qū)的右緣中部。,第五套人民幣真假幣辨別常識,二摸： 、雕刻凹版印刷：第五套人民幣中國人民銀行行名、面額數(shù)字、盲文面額標(biāo)記等均采用雕刻凹版印刷，用手指觸摸有明顯凹、凸感。1999版1元和2005版各面值正面主景圖案右側(cè)，有一組自上而下規(guī)則排列的線紋，采用雕刻凹版印刷工藝印制，用手指觸摸，有極強(qiáng)的凹凸感。 、摸紙幣是否薄厚適中，挺括度好。,第五套人民幣真假幣辨別常識,三聽： 即通過抖動鈔票使其發(fā)出聲響，根據(jù)聲音來分辨人民幣真?zhèn)?。人民幣的紙張，具有挺括、耐折、不易撕裂的特點(diǎn)。手持鈔票用力抖動、手指輕彈或兩手一張一弛輕輕對稱拉動，能聽到清脆響亮的聲音。 四測： 即借助一些簡單的工具和專用的儀器來分辨人民幣真?zhèn)巍Ｈ缃柚糯箸R可以觀察票面線條清晰度、膠、凹印縮微文字等；用紫外燈光照射票面，可以觀察鈔票紙張和油墨的熒光反映；用磁性檢測儀可以檢測黑色橫號碼的磁性。,主要內(nèi)容,第五套人民幣真假幣辨別常識 加油站現(xiàn)場資金管理 加油站資金安全應(yīng)急預(yù)案,加油站現(xiàn)場資金管理,1）、在加油站營業(yè)過程中，規(guī)定當(dāng)班加油員身上營業(yè)款白班不得超過500元，晚班不得超過300元，在收取百元版鈔后必須及時(shí)投入保險(xiǎn)柜。在每次投幣時(shí)應(yīng)用腰條將所交款捆扎并將交款人姓名、金額記錄在上面，在當(dāng)班班長監(jiān)督下投入投幣式保險(xiǎn)柜中，并在交款登記簿中按時(shí)間逐次進(jìn)行登記，登記時(shí)金額用大寫數(shù)字填寫。 2）、為防止出現(xiàn)搶劫情況的發(fā)生，各加油站原則上不允許加油員帶醒目的收款腰包。 3）、核算員應(yīng)不定時(shí)抽查當(dāng)班加油員手中營業(yè)款，及時(shí)核對保險(xiǎn)柜金額與投幣記錄金額是否一致。并在備注欄注明檢查情況。,加油站現(xiàn)場資金管理,4）、加油員在需按照實(shí)際加油數(shù)據(jù)開具發(fā)票，嚴(yán)禁虛開發(fā)票。 5）、交班時(shí)核算員應(yīng)按走字?jǐn)?shù)金額進(jìn)行足額收繳，在出現(xiàn)短款時(shí)如人為因素造成的應(yīng)由當(dāng)班人員立即賠償，如加油機(jī)等故障引起的短款應(yīng)報(bào)營銷中心有關(guān)部門；如出現(xiàn)長款時(shí)不允許把長款抽走，待查明原因后再作處理。 6）、現(xiàn)金清點(diǎn)后應(yīng)立即入庫，及時(shí)填寫現(xiàn)金盤點(diǎn)日記帳。,主要內(nèi)容,第五套人民幣真假幣辨別常識 加油站現(xiàn)場資金管理 加油站資金安全應(yīng)急預(yù)案,加油站資金安全應(yīng)急預(yù)案,資金管理應(yīng)急預(yù)案所指資金安全包括資金被盜、被搶、加油站人員卷款潛逃、營業(yè)款跑單等導(dǎo)致公司經(jīng)濟(jì)效益流失的行為。 1、資金安全預(yù)案制定的原則 （1）充分體現(xiàn)“人的生命高于一切”、“以人為本”的理念，把維護(hù)員工的健康和生命安全作為在處理資金安全事故時(shí)的第一要務(wù)。 （2）以預(yù)防為主，加強(qiáng)資金安全的日常教育和管理，強(qiáng)化對各種資金安全制度的執(zhí)行力度，減少資金安全隱患。 （3）實(shí)現(xiàn)分片包干、分級管理、及時(shí)匯報(bào)的原則。 地市分公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員對所屬加油站資金安全實(shí)行分片包干負(fù)責(zé)；各級責(zé)任人對所包干加油站的資金安全負(fù)有指導(dǎo)、培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督、評價(jià)的職責(zé)。發(fā)生資金安全事故時(shí)，各級責(zé)任人必須在兩小時(shí)內(nèi)立即向上級責(zé)任人匯報(bào)，特殊情況下，可以越級匯報(bào)，并做好現(xiàn)場的協(xié)調(diào)和溝通，組織做好應(yīng)對措施。,加油站資金安全應(yīng)急預(yù)案,2、資金安全的預(yù)防 （1）加油站建立資金安全巡查制度，加油站經(jīng)理、核算員、計(jì)量員必須定期巡查包干加油站的資金安全，建立資金巡查登記簿，將每次巡查的加油站時(shí)間、資金隱患、巡查整改意見進(jìn)行登記，并及時(shí)采取整改措施。 （2）預(yù)防資金安全事故應(yīng)采取以下措施： A、加油站夜間應(yīng)保持明亮，傍晚的時(shí)候應(yīng)開啟所有的站內(nèi)照明設(shè)備。 B、加油站應(yīng)確保所有玻璃門窗視野良好，過往行人可觀察到站內(nèi)情況，從站外可以清晰的看到收銀員和收銀機(jī)。 C、張貼物（如宣傳畫、海報(bào)）不能遮擋門窗視線，應(yīng)確保站收銀員內(nèi)能清楚看到外面。 D、加油站員工必須嚴(yán)格執(zhí)行公司相關(guān)制度，及時(shí)按規(guī)定將營業(yè)款投入保險(xiǎn)柜。 E、按公司庫存現(xiàn)金限額管理規(guī)定，加油站不能存放違反規(guī)定的過夜現(xiàn)金，應(yīng)將營業(yè)款及時(shí)送存銀行。,加油站資金安全應(yīng)急預(yù)案,F、加油站員工必須做到與每一位進(jìn)入油站的任何顧客打招呼，與其目光接觸，并且給予留意。 G、店內(nèi)播放的背景音樂音量不能過大，以免掩蓋可疑聲響。 H、貨架陳列品不應(yīng)超出貨架，應(yīng)確保便利店內(nèi)視線通透。 I、加油站應(yīng)確保每班至少兩人值班，嚴(yán)禁掌握保險(xiǎn)柜鑰匙或密碼的員工單獨(dú)值班。 J、值班人員應(yīng)時(shí)刻保持警惕，留意站內(nèi)閑逛人員，并及時(shí)請他們離開；必要時(shí)可請警察進(jìn)行巡查，應(yīng)留意打公用電話的顧客；如遇在站外走動張望的可疑人員應(yīng)立即反應(yīng)，并請保安人員或警察勸其離開。 3、資金安全事故處置程序 （1）加油站遭遇搶劫緊急預(yù)案 如工作場所外情況可疑，并懷疑有人將入內(nèi)搶劫，值班人員應(yīng)立即采取以下措施： A、盡可能關(guān)閉所有油泵。 B、鎖上所有的門。 C、盡快進(jìn)入相對安全地帶，避免受到傷害。 D、找機(jī)會打電話給警方，或者按下報(bào)警器。,加油站資金安全應(yīng)急預(yù)案,絕對不要自行采取或讓其他人員采取可能招致人身危險(xiǎn)的抵抗行為。 （2）歹徒搶劫期間： A、應(yīng)盡可能保持冷靜，心里默念“不要慌，不要慌”。 B、將之當(dāng)作特殊客戶，完全與罪犯合作，而不要試圖阻止搶劫，除非對方傷害你，切記：人身安全比財(cái)物更重要。 C、盡可能不要看歹徒的臉，縮小身體與歹徒正對的面積，把手放在其視野范圍內(nèi)，切忌亂動。 D、盡量記住歹徒的長相、年齡、性別、身高、體形、口音、服裝等特征。 E、提醒歹徒可能發(fā)生的意外事件。 F、等到歹徒全部離開后，才可移動，在任何情況下均不得跟蹤歹徒或離開庫、站。,加油站資金安全應(yīng)急預(yù)案,（3）歹徒搶劫逃走之后： A、鎖住所有的門窗，以免歹徒再次闖入。 B、記住歹徒逃離的方向和所使用的交通工具、特征。 C、打電話報(bào)警，在電話里向警方說“我剛才遭人搶劫”，在警方未告訴你掛機(jī)時(shí)，不要自己掛斷電話。 D、立即用紙畫下你對歹徒外表的印象，以及其他所有可能協(xié)助破案的線索。 E、保護(hù)現(xiàn)場，不要破壞歹徒留下的現(xiàn)場或觸摸現(xiàn)場的任何物品。 F、留下目擊證人，等候警察到來；或者詢問、記錄每位目擊者的姓名、住址和聯(lián)系方式。 G、立即上報(bào)站經(jīng)理和地區(qū)公司經(jīng)理，站經(jīng)理及地區(qū)公司經(jīng)理應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場協(xié)助工作。,加油站資金安全應(yīng)急預(yù)案,H、將事件的詳細(xì)情況記錄在嫌疑犯身份登記表（格式附后）上。 I、必要時(shí)，對曾遭受歹徒脅迫的所有人員（包括：油站職工、客戶或過路人等）給予護(hù)理。 J、如果有人員傷亡，應(yīng)同時(shí)啟動“人員傷亡”緊急情況處理程序，傷勢較重的，及時(shí)通知救護(hù)車或醫(yī)院，并協(xié)助醫(yī)護(hù)人員將傷員安全轉(zhuǎn)送到醫(yī)院。 K、加油站遭遇搶劫上報(bào)流程如下，聯(lián)系不到被通知人的，可向其直接上級聯(lián)絡(luò)，特殊情況下，可越級匯報(bào)。,加油站資金安全應(yīng)急預(yù)案,4、加油站資金被盜緊急預(yù)案 （1）不要進(jìn)入加油站，偷竊者可能仍然留在其中，立即報(bào)警，報(bào)告加油站站經(jīng)理。 （2）如已進(jìn)入加油站現(xiàn)場，立即報(bào)警并報(bào)告后，保護(hù)現(xiàn)場直至警方開始調(diào)查。 （3）積極配合警察的現(xiàn)場調(diào)查，提供可能的破案線索。 （4）清點(diǎn)財(cái)、物，登記被盜現(xiàn)金和