企業(yè)研究論文-關于企業(yè)個性化網(wǎng)絡協(xié)同辦公平臺研究.doc

企業(yè)研究論文-關于企業(yè)個性化網(wǎng)絡協(xié)同辦公平臺研究論文關鍵詞人機系統(tǒng)；企業(yè)信息化；個性化；協(xié)同辦公平臺論文摘要計算機及網(wǎng)絡通信技術(shù)飛速發(fā)展，已成為企業(yè)生產(chǎn)管理的基本工作環(huán)境和工具?？墒窍冗M的技術(shù)并不總是能帶來良好的效果，人與信息系統(tǒng)之間往往不能有效地配合，多數(shù)情況是應用人員不得不被動地接受既定的操作模式。這就要求企業(yè)信息化系統(tǒng)更人性化，滿足用戶的個性化要求。文章論述了企業(yè)個性化網(wǎng)絡協(xié)同辦公平臺的必要性并提出基于企業(yè)統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫的個性化網(wǎng)絡協(xié)同辦公平臺的模型和實現(xiàn)思路。目前我國企業(yè)信息化市場正處于有史以來最好的發(fā)展時期。經(jīng)濟的發(fā)展、技術(shù)的進步、經(jīng)濟全球化和激烈的市場競爭、政府戰(zhàn)略導向、有利的輿論環(huán)境和文化氛圍等因素，成為推動企業(yè)信息化發(fā)展的主要動力。計算機及網(wǎng)絡技術(shù)高速發(fā)展，價格持續(xù)穩(wěn)步下降，企業(yè)可以較低的成本進行企業(yè)網(wǎng)絡基礎設施建設，為企業(yè)信息化創(chuàng)造了較好的硬件條件。為應對經(jīng)濟全球化和激烈的市場競爭，在以上各種因素的綜合影響下，企業(yè)普遍涌動著極為強烈的網(wǎng)絡化、信息化建設沖動，計算機和網(wǎng)絡系統(tǒng)正逐步成為企業(yè)生產(chǎn)管理的基本工作環(huán)境和工具。企業(yè)信息系統(tǒng)是一個涉及管理、組織、技術(shù)、政治、文化、心理、人的行為以及情感因素等方面的非常復雜的人機系統(tǒng)。其中技術(shù)可分為兩類，第一類是處于基礎層面的硬件和軟件技術(shù)，是企業(yè)信息系統(tǒng)中變動最快、能夠快速發(fā)展的因素，我們稱之為“基礎技術(shù)”；第二類是應用技術(shù)，是使基礎技術(shù)因素和上述其他因素有效結(jié)合，以發(fā)揮最佳效能的技術(shù)。由于應用技術(shù)涉及人的因素，需要不斷地隨基礎技術(shù)的發(fā)展而作出調(diào)整，長期以來處于被動發(fā)展之中，遠落后于基礎技術(shù)的發(fā)展水平。信息化的實踐證明，先進的基礎技術(shù)并不總是能帶來良好的效果，先進的技術(shù)往往成為“木桶”的唯一長板，人與信息系統(tǒng)之間不能有效地配合。在多數(shù)情況下，應用人員不得不被動地接受既定的操作模式，使優(yōu)異的技術(shù)不能發(fā)揮應有的效果。在企業(yè)信息化建設中，應該以人為本，在人機工程理論的指導下，加強信息化應用技術(shù)研究，充分考慮人機系統(tǒng)的性能、人和軟硬件系統(tǒng)的特性，進行企業(yè)個性化網(wǎng)絡協(xié)同辦公平臺的建設，使系統(tǒng)更具人性和個性化，將人的能力和軟硬件系統(tǒng)的潛力很好地配合，從而有效地提升人機系統(tǒng)的效能，促進生產(chǎn)和管理效率的提高。一、企業(yè)信息化發(fā)展及應用趨勢1企業(yè)信息化技術(shù)發(fā)展及趨勢我國企業(yè)信息化可以追溯到上個世紀80年代，目前已經(jīng)歷了三次技術(shù)上的革命。第一次始于1978年，以Intel公司的8086微處理器出現(xiàn)為標志，開創(chuàng)了桌面?zhèn)€人計算機時代，基于dBase、Fox-Base、FoxPro等系列微機數(shù)據(jù)庫的業(yè)務處理信息系統(tǒng)的開發(fā)，單機應用。第二次始于1994年，網(wǎng)絡技術(shù)迅速發(fā)展，帶來了一系列新產(chǎn)品、新應用和新模式。第三次始于上個世紀90年代末，是以Interact的蓬勃發(fā)展為標志的新一輪波瀾壯闊的信息化革命，信息以及信息傳播技術(shù)日益成為企業(yè)的關鍵性戰(zhàn)略資產(chǎn)，基于計算機和網(wǎng)絡的信息系統(tǒng)逐漸成為信息社會的重要的生產(chǎn)工具，企業(yè)員工的生產(chǎn)率在很大程度上決定于信息系統(tǒng)的服務質(zhì)量。Web技術(shù)受到業(yè)界的積極推動，得到全面的發(fā)展，已推出了許多支持網(wǎng)絡化開發(fā)和應用的技術(shù)和工具，如微軟的NET和Sun公司的J2EE(Java2企業(yè)版)體系結(jié)構(gòu)，發(fā)展勢頭十分兇猛，正逐步成為一個企業(yè)信息化應用開發(fā)的兩大主流技術(shù)?；赪eb服務的系統(tǒng)架構(gòu)能易于部署和使用，培訓成本低廉，是當前企業(yè)集成一體化信息化建設的理想選擇，已被許多企業(yè)所采用。Web技術(shù)同時支持信息、應用和服務的共享，為企業(yè)應用集成提供了新的手段，使企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)全方位的溝通與協(xié)同，為實現(xiàn)企業(yè)個性化網(wǎng)絡協(xié)同辦公平臺提供了強大的技術(shù)支持。2企業(yè)信息化應用發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢分析經(jīng)過20多年的不斷發(fā)展，尤其是近年來，我國各級政府積極倡導和推動企業(yè)信息化戰(zhàn)略的實施，企業(yè)信息化得到了全面的普及和發(fā)展，企業(yè)信息化建設已經(jīng)發(fā)展到由行政推動型到需求拉動型的階段。隨著應用的深入和普及，在企業(yè)內(nèi)部，各部門在應用中不斷總結(jié)經(jīng)驗，不斷提出許多新的設想、需求和期望，應用需求飛速增長，企業(yè)信息化在表面上呈現(xiàn)出一片欣欣向榮的繁榮景象。但是，對很多企業(yè)而言，這種需求大多是由業(yè)務部門提出、針對具體的單項業(yè)務，反映了低層次、局部的應用要求。這類系統(tǒng)還在按傳統(tǒng)的方式大量地開發(fā)，沒有統(tǒng)一規(guī)劃，數(shù)據(jù)自成體系，使信息孤島越來越多?？傮w上這些系統(tǒng)仍然停留在局部的業(yè)務處理方面，應用層次較低，深度不足，協(xié)調(diào)、溝通能力弱，數(shù)據(jù)冗余、重疊、不一致、不完備，共享性差，操作煩瑣。這種現(xiàn)象還在不同的企業(yè)不斷地重復著，企業(yè)內(nèi)投入使用的系統(tǒng)在不斷地增長著。如此繁多、互不相干、自成體系的系統(tǒng)給企業(yè)正常的業(yè)務溝通和信息的獲取帶來極大的不便。許多人在工作中不得不同時面對多個風格各異的系統(tǒng)，不得不在這些系統(tǒng)間進行頻繁的切換。在計算機應用日益廣泛的今天，信息系統(tǒng)對員工的工作效率和心理狀態(tài)的影響越來越大，這些低效率的、對用戶不友好的系統(tǒng)已經(jīng)給用戶帶來了一定程度的困擾，甚至于有些用戶在某些時候會對計算機和網(wǎng)絡產(chǎn)生莫名的厭惡和反感。他們對信息系統(tǒng)是又愛又恨，盡管有諸多不滿，卻又很無奈，不得不被動地接受程序員為其安排好的工作流程和工作方式。因此，隨著企業(yè)信息化應用的普及、深入和提高，企業(yè)的業(yè)務越來越依賴于計算機和網(wǎng)絡，尤其對于知識密集型和信息密集型的業(yè)務，計算機和網(wǎng)絡已經(jīng)成為人們最主要的勞動工具，對企業(yè)效率和競爭力影響巨大，信息系統(tǒng)已由原來的輔助工具逐步變成企業(yè)主導性的戰(zhàn)略工具，企業(yè)信息化建設必須改變傳統(tǒng)的開發(fā)方式和系統(tǒng)模式，從技術(shù)導向型開發(fā)方式向應用和用戶導向型開發(fā)方式轉(zhuǎn)變，更注重用戶的個性和使用效率。企業(yè)個性化網(wǎng)絡協(xié)同辦公平臺，是企業(yè)充分發(fā)揮信息技術(shù)的優(yōu)勢、構(gòu)建和諧的人機網(wǎng)絡協(xié)同系統(tǒng)、提高企業(yè)勞動生產(chǎn)率和市場競爭力的必然選擇。二、網(wǎng)絡辦公平臺的模型分析1網(wǎng)絡統(tǒng)一辦公平臺近年來，Internet/Intranet技術(shù)迅猛發(fā)展，萬維網(wǎng)正日益成為企業(yè)進行全球性商業(yè)活動的便利而廉價的平臺，很多企業(yè)更是利用Internet/Intranet技術(shù)改造傳統(tǒng)的OA系統(tǒng)，運用VPN技術(shù)，將B/S與C/S體系結(jié)構(gòu)結(jié)合，集成現(xiàn)有系統(tǒng)，構(gòu)建網(wǎng)絡統(tǒng)一辦公平臺，基本上實現(xiàn)了以下目標：(1)一般性的公共信息服務；(2)基于內(nèi)部文檔收發(fā)的辦公自動化和企業(yè)郵箱；(3)在主頁上集成了所有應用系統(tǒng)的鏈接；(4)實現(xiàn)跨地域的遠程訪問。目前，這種應用還處于初級階段，大多還只作為啟動不同應用系統(tǒng)的鏈接工具，普遍存在如下不足：(1)需要在不同系統(tǒng)之間頻繁進行切換和重復登錄；(2)信息組織混亂、繁雜，搜尋成本高。(3)應用界面缺乏個性，側(cè)重于功能的實現(xiàn)，對人在使用和操作上的需要考慮不足，無關系統(tǒng)太多，不能突出用戶業(yè)務的個性化要求；(4)缺乏有效的流程管理，協(xié)同能力差；(5)應用系統(tǒng)仍然是獨立開發(fā)，系統(tǒng)集成度低，數(shù)據(jù)與程序關聯(lián)性較強。這種網(wǎng)絡統(tǒng)一辦公平臺是技術(shù)主導型的體系架構(gòu)，沒有解決系統(tǒng)效率和個性化需求問題。2個性化網(wǎng)絡協(xié)同辦公平臺企業(yè)個性化網(wǎng)絡協(xié)同辦公平臺可以有效地改善系統(tǒng)的組織和應用條件，從而提高系統(tǒng)的性能和效率。企業(yè)個性化網(wǎng)絡協(xié)同辦公平臺指在企業(yè)組織的生產(chǎn)管理網(wǎng)絡中，以人為本，依據(jù)個人的屬性和工作內(nèi)容，建立一個集成的與個人工作需要密切相關的單一工作環(huán)境，屏蔽無關的信息和系統(tǒng)，使需要的信息能輕易得到，并在同樣的環(huán)境中得到很好的處理，使人能輕松愉快而高效地工作。它不是企業(yè)簡單的集中式的統(tǒng)一應用界面，而是以提高系統(tǒng)的應用效率為出發(fā)點，具有較強的用戶針對性和適應性，強