企業(yè)研究論文-論企業(yè)核心能力的識(shí)別.doc

企業(yè)研究論文-論企業(yè)核心能力的識(shí)別自哈默爾和普拉哈拉德（1990）在哈佛管理評(píng)論發(fā)表企業(yè)核心能力一文以來(lái)，核心能力和企業(yè)能力理論在企業(yè)發(fā)展和企業(yè)戰(zhàn)略研究方面迅速占據(jù)了主導(dǎo)地位，成為指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理的重要理論之一。福斯（1998）甚至認(rèn)為能力理論是可以與契約理論相提并論的企業(yè)理論，羅斯比（1998）對(duì)此觀點(diǎn)作了一個(gè)大膽的嘗試性解釋。盡管一些企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)實(shí)證分析有力地證實(shí)了這一理論的主要論點(diǎn)，但在企業(yè)的實(shí)踐應(yīng)用中缺乏足夠的吸引力，結(jié)果是企業(yè)的管理者雖然理解核心能力是企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉，卻不知道如何培育、維持和轉(zhuǎn)換核心能力。筆者認(rèn)為，這其中有一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)沒(méi)有討論清楚，這就是企業(yè)核心能力的識(shí)別問(wèn)題。識(shí)別企業(yè)的核心能力，不但為理論和實(shí)踐之間構(gòu)筑一道橋梁，而且還給企業(yè)的實(shí)踐應(yīng)用找到了一個(gè)關(guān)鍵的突破口。一、核心能力及其核心的特征關(guān)于核心能力的內(nèi)涵，從不同的角度出發(fā)有不同的理解。雖然對(duì)核心能力概念的理解各異，但對(duì)核心能力特征的理解卻大同小異。企業(yè)核心能力的特征實(shí)質(zhì)上是企業(yè)能力理論的一般邏輯推理，它表明核心能力是企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉（PrahaladandHamel，1990，1995；Barny，1991）。核心能力至少具有三個(gè)方面的特征：（1）核心能力特別有助于實(shí)現(xiàn)顧客所看重的價(jià)值；（2）核心能力是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿和替代的，故而能取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；（3）核心能力具有持久性，它一方面維持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的持續(xù)性，另一方面又使核心能力具有一定的剛性（Leonar-Barton，2000）。綜上所述，我們可以演繹出核心能力的三大核心特征：1價(jià)值特征：創(chuàng)造獨(dú)特價(jià)值核心能力的價(jià)值特征表現(xiàn)在三個(gè)方面：（1）核心能力在企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值和降低成本方面具有核心地位，核心能力應(yīng)當(dāng)能顯著提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率。（2）核心能力能實(shí)現(xiàn)顧客所特別注重的價(jià)值，一項(xiàng)能力之所以是核心的，它給消費(fèi)者帶來(lái)的好處應(yīng)是關(guān)鍵的。（3）核心能力是企業(yè)異于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的原因，也是企業(yè)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得更好的原因。因此核心能力對(duì)企業(yè)、顧客具有獨(dú)特的價(jià)值，對(duì)企業(yè)贏得和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)具有特殊的貢獻(xiàn)。2資產(chǎn)特征：專用性資產(chǎn)對(duì)企業(yè)核心能力的投資是不可還原性投資，因此核心能力可以看作是企業(yè)的一種專門(mén)資產(chǎn)，具有“資產(chǎn)專用性”的特征。核心能力的專用性還體現(xiàn)在積累的自然屬性，因?yàn)楹诵哪芰哂袣v史依存性，是企業(yè)積累性學(xué)習(xí)的結(jié)果，也即企業(yè)的“管理遺產(chǎn)”，它使仿制者處于時(shí)間劣勢(shì)，即使仿制者知道核心能力，也由于資源的積累需要一段時(shí)間而無(wú)法參與競(jìng)爭(zhēng)（福斯、哈姆森，1998）。核心能力的資產(chǎn)專用性特征對(duì)外面的潛在進(jìn)入者構(gòu)成一種進(jìn)入壁壘，以保護(hù)壟斷利潤(rùn)的獲得；同時(shí)又對(duì)企業(yè)本身構(gòu)成了一種退出壁壘，這種退出壁壘對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一種推動(dòng)作用，激勵(lì)企業(yè)員工為共同的目標(biāo)而努力。3知識(shí)特征：隱性知識(shí)知識(shí)可以分為兩大類(lèi)：顯性知識(shí)和隱性知識(shí)。具有信息特征的顯性知識(shí)很容易被仿制，而具有方法論特征的知識(shí)則相對(duì)來(lái)說(shuō)較難仿制。如果核心能力必須是異質(zhì)的，必須是完全不能仿制和替代的，那么核心能力必須是以隱性知識(shí)為主。正因?yàn)殡[性知識(shí)不公開(kāi)、內(nèi)容模糊、無(wú)法傳授、使用中難以覺(jué)察、復(fù)余而又自成體系的緣故（Winter，1987），核心能力才具有“普遍模糊”的特點(diǎn)。因此，“核心能力可以被認(rèn)為是關(guān)于如何協(xié)調(diào)企業(yè)各種資源用途的知識(shí)形式”。二、核心能力的識(shí)別由于核心能力具有上述特點(diǎn)，難以被仿制和替代，因此核心能力的識(shí)別就變得非常困難，而且在大多數(shù)文獻(xiàn)中引證的企業(yè)案例往往帶有事后追溯的特征。也就是說(shuō)，一個(gè)企業(yè)之所以成功，是因?yàn)樗呀?jīng)成功了；一個(gè)企業(yè)之所以具有核心能力，是因?yàn)樗呀?jīng)取得了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。我們的任務(wù)是從企業(yè)的成長(zhǎng)歷程出發(fā)（即從“事前”和“事中”的角度，而不僅僅是事后分析），尋找識(shí)別核心能力的途徑，從而幫助企業(yè)培育、鞏固、應(yīng)用和轉(zhuǎn)換核心能力，以取得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。識(shí)別核心能力的基本方法有兩種：一是以活動(dòng)為基礎(chǔ)（李德、艾伯倫，1999）；二是以技能為基礎(chǔ)（坎貝爾、古爾德，1999）。這兩種方法雖然有助于企業(yè)識(shí)別其重要活動(dòng)和關(guān)鍵技能，但有一個(gè)很大的缺陷，就是忽略了核心能力的資產(chǎn)特征和知識(shí)特征，即核心能力更多表現(xiàn)在專用性資產(chǎn)、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、積累知識(shí)等隱性和動(dòng)態(tài)要素方面。因此，核心能力的識(shí)別應(yīng)該從有形（資產(chǎn)）和無(wú)形（知識(shí)）、靜態(tài)（技能）和動(dòng)態(tài)（活動(dòng)）、內(nèi)部（企業(yè)）和外部（顧客和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）等多角度、多層次著手，這樣才能更好地理解和識(shí)別進(jìn)而培育和保持核心能力。（一）核心能力的內(nèi)部識(shí)別1價(jià)值鍵分析核心能力的價(jià)值鏈分析實(shí)際上是以活動(dòng)為基礎(chǔ)的。公司是一個(gè)由一系列活動(dòng)組成的體系，而不是個(gè)別產(chǎn)品或服務(wù)的簡(jiǎn)單組合。有些活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好于競(jìng)爭(zhēng)者，并對(duì)最終產(chǎn)品或服務(wù)是至關(guān)重要的，這些活動(dòng)就可以被稱作核心能力（辛德、艾伯倫，1999）。核心能力與活動(dòng)的一個(gè)細(xì)微但卻重要的差別是：活動(dòng)是企業(yè)所從事的，而核心能力則是組織所擁有的。價(jià)值鏈分析是一個(gè)很有用的工具，它能有效地分析在企業(yè)從事的所有活動(dòng)中哪些活動(dòng)對(duì)企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)起關(guān)鍵作用，并說(shuō)明如何將一系列活動(dòng)組成體系以建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（波特，1997）。價(jià)值鏈分析可以用來(lái)識(shí)別對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)值增值起核心作用的活動(dòng)。真正的核心能力是關(guān)鍵的價(jià)值增值活動(dòng)，這些價(jià)值增值活動(dòng)能以比競(jìng)爭(zhēng)者更低的成本進(jìn)行，正是這些獨(dú)特的持續(xù)性活動(dòng)構(gòu)成了公司真正的核心能力。20世紀(jì)70年代后期，美國(guó)通用電器有限公司的核心能力是營(yíng)銷(xiāo)和良好的產(chǎn)品形象，而松下公司和無(wú)線電設(shè)備公司等競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)GE公司造成很大的沖擊，因?yàn)樗麄兣嘤嗽鲋递^多的活動(dòng)松下公司是在零配件方面，而無(wú)線電設(shè)備公司則是在零售方面。盡管他們提供的產(chǎn)品相似，但是在價(jià)值鏈中，他們的核心價(jià)值增值活動(dòng)各不相同。因此，他們的核心能力也各具特色。下圖是當(dāng)時(shí)三家家用電器公司關(guān)于市場(chǎng)分割的價(jià)值增值結(jié)構(gòu)的簡(jiǎn)要透視（圖亞陰影部分為該項(xiàng)活動(dòng)對(duì)各公司提供的價(jià)值增額）。2技能分析從技能角度分析和識(shí)別核心能力對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)最容易接受和掌握，而且哈默爾和普拉哈拉德主要也是從技能著手分析核心能力的（1995）。大多數(shù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)源泉根植于出眾的技能：業(yè)務(wù)單位制造出更高質(zhì)量的產(chǎn)品，有更好的銷(xiāo)售人員，并且對(duì)顧客更體貼、更周到，原因在于具有某些與眾不同的訣竅。沒(méi)有一個(gè)業(yè)務(wù)單位在各種職能上都有出眾的技能，但成功的業(yè)務(wù)是因?yàn)樵趯?duì)某些業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略很重要的職能上具有一定技能優(yōu)勢(shì)。如果這種戰(zhàn)略是關(guān)于質(zhì)量的，該單位可能在制造技能方面或全面質(zhì)量管理上具有優(yōu)勢(shì)；如果該戰(zhàn)略是關(guān)于服務(wù)的，那么該業(yè)務(wù)單位將需要在服務(wù)技能上，通過(guò)設(shè)計(jì)更優(yōu)秀的系統(tǒng)或更簡(jiǎn)易的服務(wù)產(chǎn)品擁有某些優(yōu)勢(shì)。根據(jù)對(duì)技能的理解，我們能夠?yàn)橐粋€(gè)業(yè)務(wù)單位畫(huà)出一棵“技能樹(shù)”，把“關(guān)鍵業(yè)務(wù)技能”同市場(chǎng)環(huán)境需要聯(lián)系起來(lái)（坎貝爾、古爾德，1999）。業(yè)務(wù)單位想成功地施展一種關(guān)鍵業(yè)務(wù)技能，就必須成功地實(shí)施其戰(zhàn)略的活動(dòng)，大多數(shù)戰(zhàn)略活動(dòng)包括一組關(guān)鍵業(yè)務(wù)技能。這