企業(yè)研究論文-論民營企業(yè)的信息化及其階段性構(gòu)建.doc

企業(yè)研究論文-論民營企業(yè)的信息化及其階段性構(gòu)建摘要：本文探討了民營企業(yè)發(fā)展與信息化建設(shè)路徑在各自不同階段上相互適應(yīng)融合的思路和策略，指出民營企業(yè)的信息化建設(shè)必須根據(jù)其內(nèi)在需要和外部環(huán)境的實際，分階段、有步驟地進行決策。關(guān)鍵詞：民營企業(yè)；信息化；諾蘭模型；信息化階段理論我國99.8的企業(yè)為中小企業(yè)，而中小企業(yè)95是民營企業(yè)，民營企業(yè)的信息化建設(shè)直接影響著我國信息化和新型工業(yè)化道路的路徑與進程。現(xiàn)階段，眾多的民營企業(yè)發(fā)展參差不齊，但信息化建設(shè)在其發(fā)展中的意義與作用已受到普遍的重視?，F(xiàn)在關(guān)鍵的問題是處在不同發(fā)展階段的民營企業(yè)，如何從實際出發(fā)選擇適合自身信息化發(fā)展的路徑。一、民營企業(yè)信息化建設(shè)的經(jīng)濟學(xué)闡釋(一)信息效能構(gòu)成民營企業(yè)生產(chǎn)函數(shù)的主要變量。我國改革開放初期涌現(xiàn)出來的民營企業(yè)主要集中在流通領(lǐng)域，企業(yè)生產(chǎn)函數(shù)的基本變量主要是低廉的勞動力和有限的貨幣與實物資本。隨著市場擴大和行業(yè)擴展，現(xiàn)代科技的影響逐漸滲透到民營企業(yè)的經(jīng)營之中。市場信息的收集與處理，行業(yè)技術(shù)進步的跟蹤與借鑒和引進，科技因素特別是信息技術(shù)產(chǎn)生的效能已越來越多地成為現(xiàn)代民營企業(yè)生產(chǎn)函數(shù)中的重要變量。(二)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進步引致民營企業(yè)邊界發(fā)生變動。成長中的民營企業(yè)大多是資本密集型企業(yè)，其靈活的經(jīng)營策略在市場競爭中優(yōu)選新技術(shù)，使生產(chǎn)過程中資源效能的邊界得以擴大。它們在不降低其他資源效能或要素與產(chǎn)品份額的情況下，單獨或共同提高其要素的效能，使企業(yè)的生產(chǎn)和市場邊界迅速外移擴大。(三)信息網(wǎng)絡(luò)的運用降低民營企業(yè)外部交易費用。信息化建設(shè)起步階段的民營企業(yè)最關(guān)心在客戶資源管理和市場營銷方面采用適用的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，以提高關(guān)鍵經(jīng)營環(huán)節(jié)的效能和降低龐大的市場協(xié)調(diào)成本或營銷費用，其結(jié)果明顯節(jié)省了企業(yè)的外部交易費用。(四)信息系統(tǒng)改善了民營企業(yè)內(nèi)部管理機制。民營企業(yè)在管理架構(gòu)上以家族式管理為主，6070以上民營企業(yè)的決策和經(jīng)營機構(gòu)成員屬于同一家族或類家族成員。先進適用的信息系統(tǒng)使家族企業(yè)的信息傳遞由垂直化轉(zhuǎn)向扁平，民營企業(yè)內(nèi)部控制與激勵機制的性能得以改善。二、企業(yè)信息化建設(shè)的階段理論及實踐美國管理信息系統(tǒng)專家諾蘭在上世紀后期提出著名的信息化建設(shè)的諾蘭模型，該模型闡發(fā)的信息化階段理論指出，任何組織由初步的手工信息匯總和處理向以計算機為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)發(fā)展時，都客觀存在一般的發(fā)展道路和規(guī)律。數(shù)據(jù)處理在發(fā)展過程中總會受到技術(shù)進步、應(yīng)用拓展、計劃和控制策略變化及用戶狀況等多個方面因素的制約，呈現(xiàn)出六個依次遞進的階段。(一)計算機局部替代人工的初始階段。計算機對用戶還只是替代手工進行日常收支賬務(wù)管理等數(shù)據(jù)登錄匯總的附屬性設(shè)施，企業(yè)管理者對數(shù)據(jù)處理控制的概念還沒有形成。信息技術(shù)對于企業(yè)利潤最大化的關(guān)系及對企業(yè)邊際收益的直接作用，用戶還停留在懷疑和觀望階段。(二)計算機應(yīng)用范圍的擴散階段。企業(yè)管理者開始關(guān)注信息系統(tǒng)方面的投入和投資所產(chǎn)生的經(jīng)濟效益，信息技術(shù)邊際收益遠高于其邊際投入的現(xiàn)象，激發(fā)用戶不僅在財務(wù)、行政業(yè)務(wù)管理，而且在購銷與存貨管理、生產(chǎn)與設(shè)計管理等方面開始謀求信息技術(shù)帶來的好處。(三)信息化系統(tǒng)控制階段。在經(jīng)過初始和傳播階段的不斷摸索后，企業(yè)信息化建設(shè)開始步入正軌。企業(yè)專門設(shè)立正式的信息管理部門，以統(tǒng)籌和控制企業(yè)內(nèi)部不同部門計算機用戶的信息處理活動。同時，要求在企業(yè)層面和不同職能部門的層面制定實施信息化建設(shè)項目的管理計劃和系統(tǒng)發(fā)展的方案。(四)規(guī)劃和標準趨向統(tǒng)一的集成階段。企業(yè)從管理計算機轉(zhuǎn)向管理信息資源，新興產(chǎn)生的管理信息系統(tǒng)(MIS)、辦公自動化系統(tǒng)(OA)、電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)(EDI)、計算機輔助設(shè)計(CAD)、計算機輔助生產(chǎn)(CAM)等計算機輔助管理系統(tǒng)相繼運用并形成一個完整有機的整體。管理者開始使用數(shù)據(jù)庫和遠程通信技術(shù)，實現(xiàn)現(xiàn)有信息系統(tǒng)的整合。(五)信息系統(tǒng)全面綜合應(yīng)用的數(shù)據(jù)管理階段。企業(yè)的信息系統(tǒng)已從單項應(yīng)用發(fā)展到數(shù)據(jù)庫支持下的綜合應(yīng)用。管理者基本上可全面考察和評估信息系統(tǒng)建設(shè)的各種成本和效益，分析和解決信息化過程中不同部門的平衡與協(xié)調(diào)。日漸發(fā)展完善起來的決策支持系統(tǒng)(DSS)、專家系統(tǒng)(Es)、企業(yè)資源計劃系統(tǒng)(ERP)、客戶關(guān)系管理(CRM)、供應(yīng)鏈管理(SCM)以及產(chǎn)品生命周期管理(PLM)等系統(tǒng)直接進入企業(yè)決策和資源配置的常規(guī)管理。(六)信息化嵌入企業(yè)發(fā)展的成熟階段。企業(yè)各個層次的管理者都已將信息化建設(shè)視為企業(yè)常規(guī)管理不可缺少的基礎(chǔ)條件，提前規(guī)劃企業(yè)的信息化藍圖和采用先進的信息控制管理系統(tǒng)，為企業(yè)各項業(yè)務(wù)計劃的有效實施提供可靠的信息系統(tǒng)支持。先進信息技術(shù)系統(tǒng)的嵌入完全實現(xiàn)企業(yè)的信息化和電子商務(wù)，充分體現(xiàn)出企業(yè)信息化建設(shè)的功效。諾蘭的信息化建設(shè)階段理論或模型描述的是發(fā)達的信息系統(tǒng)發(fā)展過程中通常都要順次經(jīng)歷的程序。階段理論認為模型中的各個發(fā)展階段不可能跨越，尤其是第三階段控制和第四階段集成這兩個階段的過渡轉(zhuǎn)化在整個流程中起著關(guān)鍵性的作用。信息技術(shù)進步在實踐中的表現(xiàn)形式會有不同的變化，這不妨礙不同的組織在確定開發(fā)管理信息系統(tǒng)策略或制定管理信息系統(tǒng)規(guī)劃時，首先應(yīng)認識到實施主體的信息化建設(shè)當時所處的發(fā)展階段，并根據(jù)該階段的特征來指導(dǎo)實施主體的信息化建設(shè)。三、民營企業(yè)發(fā)展的不同階段及信息化態(tài)勢民營企業(yè)的信息化要與企業(yè)的發(fā)展需要相適應(yīng)，必須把握民營企業(yè)發(fā)展的階段性特征及相應(yīng)階段的信息化需求態(tài)勢，并以此為參照來尋求企業(yè)信息化的發(fā)展實踐與信息化階段理論的契合。民營企業(yè)從規(guī)模擴張和管理體制更新的角度考察，其自身發(fā)展和信息化態(tài)勢可概括為五個階段。(一)初創(chuàng)階段的信息化業(yè)務(wù)有待激活。早期的民營企業(yè)主要是以個體、私人企業(yè)為主，資金少，人員少，技術(shù)少，生產(chǎn)與經(jīng)營波動大，市場有待入門，風險抵御能力低，企業(yè)分化嚴重，存活率低。企業(yè)的家族色彩濃厚，所有者與經(jīng)營者合一，管理架構(gòu)簡單。隨著中后期的科技型企業(yè)與國企改制型企業(yè)加入民營企業(yè)陣營，上述情況有所改善。這一階段民營企業(yè)的信息化基本上還是一種自在的狀態(tài)，少數(shù)企業(yè)使用了計算機，大多數(shù)企業(yè)處在信息化建設(shè)的初始狀態(tài)。(二)適應(yīng)階段的信息化業(yè)務(wù)嘗試跟進。在市場競爭中存活下來的民營企業(yè)進入適應(yīng)階段，經(jīng)過不斷探索調(diào)整，生產(chǎn)經(jīng)營正常運作起來，但不平穩(wěn)。技術(shù)路線和產(chǎn)品尚未明確定型，生產(chǎn)故障和產(chǎn)品質(zhì)量問題不斷，客戶資源短缺，進入市場難。在管理體制和架構(gòu)上企業(yè)開始摸索和嘗試合伙、合作、有限責任制和股份制等形式。企業(yè)在處理內(nèi)部財務(wù)報表和營銷資料工作中廣泛應(yīng)用計算機，在財務(wù)管理的MIS系統(tǒng)、辦公自動化的OA系統(tǒng)等一些易于實施的方面進行嘗試。這一時期民營企業(yè)的信息化意識已覺醒，成為企業(yè)對信息化建設(shè)最為關(guān)注的傳播階段。(三)穩(wěn)定階段的信息化領(lǐng)域逐步拓展。民營企業(yè)在激烈的競爭中逐步取得一定的市場資源和客戶關(guān)系，生產(chǎn)經(jīng)營進入穩(wěn)定階段。這一階段企業(yè)技術(shù)路線明確，產(chǎn)品定型，目標客戶鎖定，融資渠道建立起來，內(nèi)部管理架構(gòu)和制度及人力資源基本形成，經(jīng)營業(yè)績顯現(xiàn)并漸趨平穩(wěn)。在企業(yè)信息化建設(shè)方面則表現(xiàn)為由傳播階段向控制階段過渡，部分企業(yè)設(shè)立起獨立的信息管理部門，擁有自己的企業(yè)網(wǎng)頁和郵箱，信息技術(shù)的運用從內(nèi)部管理擴張到外部購銷業(yè)務(wù)和信息輸出。同時，大量有待甄別和處理的信息資訊開始擁堵，企業(yè)信息化建設(shè)處在最為迫切的階段。(四)成長階段的信息化需求出現(xiàn)井噴。企業(yè)完成初期的原始資本積累后進人快速發(fā)展的成長階段，生產(chǎn)規(guī)模擴張，市場份額擴大，企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)含量提升，專利等專有技術(shù)擁有量增加，員工數(shù)量和素質(zhì)上升很快，利潤增長迅猛。但資金籌措、產(chǎn)能發(fā)掘、市場維護，勞資關(guān)系、客戶關(guān)系、銀企關(guān)系等矛盾沖突迭起，管理高階化提上日程。這是民營企業(yè)信息化進程中