igma管理的DMAIC過程.ppt

來自中國最大的資料庫下載,6sigma管理的DMAIC過程,三、DMAIC過程和12步驟法,來自中國最大的資料庫下載,一般工作的過程,來自中國最大的資料庫下載,DMAIC過程,定義：辨認(rèn)需改進(jìn)的產(chǎn)品或過程，確定項(xiàng)目所需的資源。,D: Define,M: Measure,A: Analyze,I: Improve,C: Control,測(cè)量：定義缺陷, 收集此產(chǎn)品或過程的表現(xiàn)作底線,建立改進(jìn)目標(biāo)。,分析：分析測(cè)量階段收集的數(shù)據(jù)，確定一組按重要程度排列的影響質(zhì)量的變量。,改進(jìn)：優(yōu)化解決方案，并確認(rèn)該方案能夠滿足或超過項(xiàng)目質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)。,控制：確保過程改進(jìn)一旦完成能繼續(xù)保持下去,而不會(huì)返回到先前的狀態(tài).,來自中國最大的資料庫下載,培訓(xùn)-項(xiàng)目-成立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)-項(xiàng)目運(yùn)作-項(xiàng)目匯報(bào),DMAIC,6SIGMA推進(jìn)方法和步驟,來自中國最大的資料庫下載,每一階段產(chǎn)出,形成項(xiàng)目規(guī)劃,確定項(xiàng)目關(guān)鍵,選擇質(zhì)量特性,定義績(jī)效標(biāo)準(zhǔn),定義過程流程,項(xiàng)目CTQs,團(tuán)隊(duì)章程,過程流程圖,客戶/QFD/FMEA,定義缺陷/客戶標(biāo)準(zhǔn),關(guān)鍵質(zhì)量特性CTQs 質(zhì)量成本,問題陳述/項(xiàng)目范圍 團(tuán)隊(duì)建設(shè)/項(xiàng)目進(jìn)程,高端過程流程圖 低端過程流程圖,項(xiàng)目Y,項(xiàng)目績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)-底線 確認(rèn)數(shù)據(jù)類型,6SIGMA推進(jìn)方法和步驟(續(xù)1）,來自中國最大的資料庫下載,每一階段產(chǎn)出,6SIGMA推進(jìn)方法和步驟(續(xù)2）,來自中國最大的資料庫下載,每一階段產(chǎn)出,6SIGMA推進(jìn)方法和步驟(續(xù)3）,定義 A 確定項(xiàng)目關(guān)鍵 B 制訂項(xiàng)目規(guī)范 C 定義過程流程 測(cè)量 1 選擇質(zhì)量特性 誰是客戶,他們的 CTQs是什么? 該項(xiàng)目需關(guān)注的CTQs是什么? 2 定義績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 對(duì)于每個(gè)CTQs, 客戶所接受的界限是什么? 3 測(cè)量系統(tǒng)分析 你知道如何測(cè)量我們的CTQs (Y)? 我們使用的測(cè)量系統(tǒng)可靠嗎? 分析 4 建立過程能力 當(dāng)前的績(jī)效表現(xiàn) (Y) ? 5 定義績(jī)效目標(biāo) 你設(shè)定的CTQs (Y)是什么? 6 尋找波動(dòng)來源 那些潛在的問題/因素影響你的表現(xiàn)?,6 Sigma 的12 步驟,改進(jìn) 7 篩選關(guān)鍵少數(shù) 在這些潛在的問題/因素中,那些是真正主要的? 8 發(fā)現(xiàn)變量關(guān)系 是否知道 xs 與 Y的關(guān)系? 9 建立營運(yùn)規(guī)范 是否知道如何設(shè)置我們的 xs 以設(shè)置 Y? 控制 10 驗(yàn)證測(cè)量系統(tǒng) 既然我們知道獲得最佳Y的Xs,那么Xs的測(cè)量系統(tǒng)是否可靠? 11 確定過程能力 你的新的Y的表現(xiàn)是什么?是否己達(dá)到步驟5設(shè)定的目標(biāo) 12 實(shí)施過程控制 我們?cè)鯓涌刂萍哼_(dá)到的改進(jìn)?,6 Sigma 的12 步驟(續(xù)）,來自中國最大的資料庫下載,實(shí)際操作案例 (廚房手冊(cè)),6 概述,四、 6sigma實(shí)施案例,來自中國最大的資料庫下載,6烤制面包,使用12步驟法,6 概述,來自中國最大的資料庫下載,顧客看重的是什么? 蓬松度 軟硬度 香味 新鮮 口味,Y = 口味!,6 概述,測(cè)量,來自中國最大的資料庫下載,6 概述,如何測(cè)量口味 (Y)? 品嘗小組 從1 到10劃分等級(jí) 目標(biāo): 平均為 8級(jí) 期望:不要低于7,即 低于7級(jí)為缺陷,Y = 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10,目標(biāo),缺陷,最壞,好最,但是.這個(gè)系統(tǒng)正確嗎?,測(cè)量,來自中國最大的資料庫下載,6 概述,如何開展? 讓品嘗小組閉上眼睛,測(cè)定幾個(gè)面包樣本 有些樣本重復(fù)使用 同一樣本的級(jí)別穩(wěn)定- “重復(fù)性” 不同測(cè)定人員的級(jí)別穩(wěn)定-“再現(xiàn)性”,“重復(fù)性”與“再現(xiàn)性表明該測(cè)量系統(tǒng)有效,品嘗 小組,面包 1 面包 2 面包3,A 5 8 9 B 4 9 1 C 4 9 2 D 8 9 8 E 4 8 2 F 5 9 1 G 8 9 2,*,1 單位內(nèi),測(cè)量,來自中國最大的資料庫下載,6 概述,這是一個(gè) 3 過程!,7 缺陷 (等級(jí)小于 7),24 等級(jí)數(shù) (得自品嘗小組),=,.292,每1,ooo,ooo 面包有 292,000 缺陷,或,分析,如何實(shí)施? 正常條件下烘烤幾塊面包 品嘗小組評(píng)級(jí) 平均等級(jí)為 7.4 相對(duì)于6 過程來說,該偏差過大,來自中國最大的資料庫下載,6 概述,如何定義改進(jìn)? 將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手作為標(biāo)竿 關(guān)注缺陷 ( 即 口味等級(jí) 7) 明確“可接受的西格瑪水平” 設(shè)定相應(yīng)的改進(jìn)目標(biāo),或許5 過程是足夠的!,1,000,000 - 100,000 - . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10,000 - . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1,000 - . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100 - . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 - . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 -,2 3 4 5 6 7,“好面包”烘烤過程,最佳競(jìng)爭(zhēng)者,需提高的間距,百萬缺陷數(shù),西格瑪值,分析,來自中國最大的資料庫下載,6 概述,如何確定偏差的主要來源 (Xs)? 廚師大腦風(fēng)暴 可能的原因是: - 鹽的用量 - 面粉品牌 - 烘烤時(shí)間 - 烘烤溫度 - 發(fā)酵粉等級(jí),多種來源: 廚師,供貨商, 控制條件,分析,來自中國最大的資料庫下載,6 概述,如何篩選波動(dòng)根源(Xs)? 設(shè)計(jì)試驗(yàn) 采用潛在波動(dòng)的不同來源 品嘗小組對(duì)試驗(yàn)中使用的面包評(píng)級(jí) 結(jié)果可顯示關(guān)鍵變量,來源,結(jié)論,可忽略,主要原因,可忽略,主要原因,可忽略,關(guān)注“關(guān)鍵變量”,提高,鹽,來自中國最大的資料庫下載,6 概述,如何發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵變量(Xs)與Y 之間的關(guān)系? 進(jìn)行更詳盡的試驗(yàn) 關(guān)注: 烘箱溫度從 325 到 375 ;三種品牌的面粉 次數(shù)# 溫度 品牌 1 325 A 2 325 B 3 325 C 4 350 A 5 350 B 6 350 C 7 375 A 8 375 B 9 375 C,提高,結(jié)果: 350 & 品牌A 是最佳組合,注意: 在溫度變化明顯時(shí), 烤制時(shí)間是一個(gè)因素.,來自中國最大的資料庫下載,6 概述,但是我們的測(cè)量系統(tǒng)正確嗎?,提高,來自中國最大的資料庫下載,6 概述,如何進(jìn)行? 校正溫度儀的準(zhǔn)確性 需要標(biāo)準(zhǔn)儀器以備比較 租用其他高級(jí)設(shè)備 比較結(jié)果,驗(yàn)證測(cè)量?jī)x器是準(zhǔn)確的,控制,來自中國最大的資料庫下載,6 概述,如何實(shí)施? 檢查所有烤箱溫度 實(shí)時(shí)監(jiān)控溫度 關(guān)注過程能力 查找波動(dòng)的程度,波動(dòng)不錯(cuò),但是平均值偏高( 算法需檢查),控制,來自中國最大的資料庫下載,6 概述,我們還要做些什么? 每日檢查烤箱的溫度水