《企業(yè)培訓(xùn)資料》PPT課件.ppt

Quality & Satisfy,深圳市德信誠經(jīng)濟(jì)咨詢有限公司,公司地址：深圳市羅湖區(qū)筍崗東路華通大廈17樓 郵編: 518008 HTTP：/WWW.QS100.COM E-MAIL： TEL: 0755 25585689 25936263 FAX: 0755 25585769,如何做好企業(yè)年度培訓(xùn)計劃,講師:謝玉雄,議 程,企業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)狀 培訓(xùn)體系介紹 培訓(xùn)的目的和作用 年度培訓(xùn)計劃結(jié)構(gòu) 制定企業(yè)培訓(xùn)計劃過程與技巧 企業(yè)培訓(xùn)計劃寫作要點(diǎn) 企業(yè)培訓(xùn)計劃與預(yù)算方案范例 企業(yè)年度培訓(xùn)計劃推介 企業(yè)培訓(xùn)常見問題與解答,請移動一根火柴，使小房子改變朝向。,結(jié)論：我們不可能將房子拆卸掉，但可以改變他的方向。培訓(xùn)亦是一樣，雖然是小小的改變，但也會造成很大的實(shí)質(zhì)性變化，人生亦是如此。,開篇小問題！,第一部分,企業(yè)的培訓(xùn)現(xiàn)狀,為什麼培訓(xùn)沒有效果？,企業(yè)培訓(xùn)的誤區(qū),企業(yè)培訓(xùn)的誤區(qū),一、重培訓(xùn)課堂效果，忽視訓(xùn)后應(yīng)用和績效改善 二、重課程選擇，忽視課程體系建設(shè) 三、重專業(yè)技能，忽視通用技能培訓(xùn) 四、重員工個體技能提高，忽視企業(yè)組織能力提升 五、重短期目標(biāo)，忽視長期目標(biāo) 六、重視投入，忽視產(chǎn)出 七、培訓(xùn)工作層次低，深入推進(jìn)困難,培訓(xùn)管理問題分析,培訓(xùn)觀念落后，培訓(xùn)意識缺乏 培訓(xùn)責(zé)任不清，培訓(xùn)組織建設(shè)滯后 缺乏有效的培訓(xùn)資源 缺乏有效的培訓(xùn)工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)及 相應(yīng)的管理制度 培訓(xùn)管理干部專業(yè)能力缺乏,為什麼培訓(xùn)沒有效果？,第二部分,關(guān)于培訓(xùn),培訓(xùn)的目的和作用 培訓(xùn)流程介紹 培訓(xùn)體系介紹,培訓(xùn)目的與作用,一、長期目的：滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要 二、短期目的：滿足企業(yè)年度計劃的需要 三、職位目的：滿足職位技能標(biāo)準(zhǔn)的需要 四、個人目的：滿足員工職業(yè)生涯發(fā)展的需要,企業(yè)培訓(xùn)的目的,組織面 提高生產(chǎn)力，降低成本 提升品質(zhì) 有效解決問題 貫徹紀(jì)律，溝通共識 增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作效能,個人面 增進(jìn)員工適應(yīng)能力與信心 使員工發(fā)揮立即作戰(zhàn)能力 工作安全 增進(jìn)向心力，降低流動率與缺勤率 培養(yǎng)員工核心專長,30%,20%,50%,創(chuàng)新,改善,維持,培訓(xùn)部 在培訓(xùn)過程中的角色, 擬訂培訓(xùn)戰(zhàn)略，執(zhí)行培訓(xùn)戰(zhàn)略 擬訂培訓(xùn)制度、工作流程 培訓(xùn)資源建設(shè)與管理 日常培訓(xùn)實(shí)施管理 基礎(chǔ)行政工作,從全局看培訓(xùn),麥當(dāng)勞的店鋪檢查表工作體系的研究與培訓(xùn)體系之間的關(guān)系,績效管理與培訓(xùn)體系之間的關(guān)系,從績效管理的大循環(huán)看，通過考核能夠監(jiān)督和評價績效，檢查目標(biāo)是否達(dá)成，決定獎懲。 從績效管理的小循環(huán)看，通過考核可以做到從經(jīng)驗(yàn)中反省、學(xué)習(xí)和提高。 從管理學(xué)的“計劃-組織-領(lǐng)導(dǎo)-協(xié)調(diào)-控制”這一閉合循環(huán)過程看，每一個環(huán)節(jié)都需要檢查和反饋，績效考核就是將“檢查和反饋”制度化和例?；?從經(jīng)營者立場看人才培訓(xùn)要求,KAIZEN 解決問題 提升效率 團(tuán)隊(duì)合作 品質(zhì)改善,INNOVATION 產(chǎn)品創(chuàng)新 激發(fā)創(chuàng)意 突破瓶頸 勇于冒險,MAINTENANCE 專業(yè)知識 企業(yè)文化 品質(zhì)水準(zhǔn) 激勵士氣,結(jié)論,從制度層面、全局角度建設(shè)培訓(xùn)體系是培訓(xùn)管理者的首要任務(wù)，脫離了績效管理、工作分析的培訓(xùn)體系是起不了什么作用的。,訓(xùn)練體系與訓(xùn)練規(guī)劃流程圖,企業(yè)的培訓(xùn)流程,課程設(shè)計,課程開發(fā),師資管理,培訓(xùn)激勵,效果評估,組織培訓(xùn),培訓(xùn)檔案,建立需求為導(dǎo)向，過程為保障，效果是關(guān)鍵的閉環(huán)控制系統(tǒng),需求調(diào)查,需求分析,目標(biāo)確立,培訓(xùn)計劃,企業(yè)學(xué)習(xí)體系,企業(yè)內(nèi)訓(xùn),工作輔導(dǎo),選派外訓(xùn),學(xué)歷教育,入職培訓(xùn),在崗培訓(xùn),讀書小組,資格認(rèn)證,海外培訓(xùn),員工自修,e-Learning,參觀考察, 45人小組 50本書中每人每月選2本 為其他成員講解, 公司規(guī)章制度 知識類，如計算機(jī)、外語、財務(wù)、PM4, 內(nèi)部培訓(xùn)師 會計師、PMP、技術(shù)類（如Cisco)等, 專升本、雙學(xué)位 MBA、EMBA、MPA等,第三部分 年度培訓(xùn)計劃,年度培訓(xùn)計劃結(jié)構(gòu) 年度培訓(xùn)計劃制定過程與技巧 年度培訓(xùn)計劃案例,1.年度培訓(xùn)計劃制定流程,培訓(xùn)需求調(diào)查 培訓(xùn)需求統(tǒng)計分析 培訓(xùn)目標(biāo)確立 制定培訓(xùn)策略 培訓(xùn)課程設(shè)計 培訓(xùn)師資篩選 提出培訓(xùn)計劃和預(yù)算 編訂培訓(xùn)計劃總方案 研討和修訂培訓(xùn)計劃總方案 審批培訓(xùn)計劃總方案,2.年度培訓(xùn)計劃結(jié)構(gòu),封面 目錄 執(zhí)行概要 主體計劃 背景分析與需求調(diào)查結(jié)果分析 關(guān)鍵問題分析 培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定 培訓(xùn)課程安排 行動計劃 預(yù)期效果與評價方法 預(yù)算 附錄,3.培訓(xùn)需求調(diào)查,培訓(xùn)需求調(diào)查體系,需求調(diào)查,參加公司會議 與高層經(jīng)理直接面談 研究會議紀(jì)要和通訊,問卷調(diào)查 小組訪談 工作跟蹤,直接面談 問卷調(diào)查 績效考評,培訓(xùn)需求調(diào)查(1)經(jīng)營目標(biāo)與方針,1.經(jīng)營目標(biāo)與策略 高階主管指示 訪談或會議 2.目標(biāo)管理之展開 目標(biāo)層級化展開 績效指標(biāo)之?dāng)M定 達(dá)成目標(biāo)所需加強(qiáng)之能力,培訓(xùn)需求調(diào)查(2)專長能力之要求,1.建立專長能力藍(lán)圖(Competence Roadmap) 從工作績效思考 從顧客需求思考 從競爭要求思考 2.調(diào)查及分析能力模型(Skill Module) 業(yè)務(wù)技能（Business Skill） 人際技能（Human Skill） 發(fā)展技能（Self Development）,專長能力藍(lán)圖(Competence Roadmap),角度,能力,培訓(xùn)需求調(diào)查(3)管理問題之解決,1.分析：個人績效不善之原因 2.分析：組織績效不善之原因 3.分析：制度作業(yè)流程之問題 4.分析：造成管理盲點(diǎn)之原因,培訓(xùn)需求調(diào)查(4)個人生涯之發(fā)展,1.員工性向志趣之面談 2.員工工作滿意度調(diào)查 3.個人生涯發(fā)展之建議 4.組織發(fā)展與自我成長之配合,培訓(xùn)需求調(diào)查(5)未來機(jī)會之掌握,1. 組織未來發(fā)展之需求 2. 接班人培育計劃 3. 標(biāo)竿設(shè)定(Learning From Best) 4. 國際化發(fā)展之需求,培訓(xùn)需求調(diào)查表從未來機(jī)會分析,年度培訓(xùn)需求調(diào)查表,部門名：,日期：,填表人： 部門主管：,年度培訓(xùn)需求調(diào)查表,部門：研發(fā)處日期：2000.11.10,填表人： 部門主管：,打死我也 做不了！,不好好做我打死你,區(qū)分培訓(xùn)問題與管理問題,4.培訓(xùn)需求分析,4.培訓(xùn)需求分析,培訓(xùn)需求分析的一般方法 業(yè)務(wù)分析 組織分析 工作分析 調(diào)查分析,績效考評 評價中心 自我申請 群體討論,基本培訓(xùn)需求分析,以事件為主：解決問題,以組織為主：策略發(fā)展,以個人為主：績效考核,e化、國際化、學(xué)習(xí)型組織、顧客為中、企業(yè)文化,差距分析、前程規(guī)劃、 接班人計劃、 銷售業(yè)績、團(tuán)隊(duì)士氣,銷售業(yè)績、團(tuán)隊(duì)士氣、 競爭壓力、成長瓶頸、獎勵,1. 維持性目標(biāo) 確保員工具備公司要求之能力知識、技能、態(tài)度 確保員工能符合公司企業(yè)文化及紀(jì)律要求 2. 改善性目標(biāo) 提高效率要求下，學(xué)習(xí)新技能 提昇解決問題能力 3. 創(chuàng)新性目標(biāo) 從業(yè)人員心態(tài)及思維轉(zhuǎn)變 增進(jìn)主管的管理創(chuàng)新能力,5.確立年度培訓(xùn)目標(biāo),6.提出培訓(xùn)策略,策略思維 1.培訓(xùn)品質(zhì) 2.切合需求 3.運(yùn)用資源 4.核心能力 5.減少干擾 6.經(jīng)驗(yàn)傳承,影響實(shí)際作法 找對講師 課程設(shè)計 善用顧問公司 加強(qiáng)核心專長訓(xùn)練 運(yùn)用外界場地 部門加強(qiáng)OJT,6.提出培訓(xùn)策略(續(xù)),策略思維 7.重點(diǎn)投資 8.擴(kuò)大培訓(xùn) 9.強(qiáng)化團(tuán)隊(duì) 10.要求效果 11.教學(xué)自動化 12.績效導(dǎo)向,影響實(shí)際作法 增加專案訓(xùn)練 培訓(xùn)內(nèi)部講師 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練 導(dǎo)入行動學(xué)習(xí) 導(dǎo)入e-learning 注重問題解決之培訓(xùn),課程規(guī)劃之方向,組織需求,任務(wù)需求,個人需求,心得:訓(xùn)練在以最少之經(jīng)費(fèi),達(dá)到最大之效用,1. 維持性目標(biāo)課程 確保員工具備公司要求之能力知識、技能、態(tài)度 確保員工能符合公司企業(yè)文化及紀(jì)律要求 2. 改善性目標(biāo)課程 提高效率要求下，學(xué)習(xí)新技能 提昇解決問題能力 3. 創(chuàng)新性目標(biāo)課程 從業(yè)人員心態(tài)及思維轉(zhuǎn)變 增進(jìn)主管的管理創(chuàng)新能力,7.年度培訓(xùn)課程規(guī)劃與設(shè)計,8.培訓(xùn)師資篩選與確定,相應(yīng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)介紹:(珠三角,國內(nèi),國際) 培訓(xùn)師資背景調(diào)查:(專業(yè),行業(yè)經(jīng)驗(yàn),年資,授課風(fēng)格, 授課方法等) 培訓(xùn)師資背景核實(shí)方法:(提供光碟,客戶評價滿意度報告,試講等) 培訓(xùn)師資(學(xué)院派,企業(yè)實(shí)戰(zhàn)派,政界人士優(yōu)劣勢分析) 內(nèi)部講師培養(yǎng)計劃,9.制定年度培訓(xùn)計劃和預(yù)算,10.如何成功推展年度培訓(xùn)計劃,每個部門必須重視訓(xùn)練規(guī)劃 訓(xùn)練需求調(diào)查與分析 結(jié)合公司戰(zhàn)略目標(biāo),確定訓(xùn)練目標(biāo) 根據(jù)需求分析,確定訓(xùn)練內(nèi)容和要求 初步擬訂年度訓(xùn)練規(guī)劃 上報審批,發(fā)現(xiàn)問題及時修正 公告年度訓(xùn)練規(guī)劃 每月按訓(xùn)練計劃實(shí)施,11.如何做好企業(yè)年度教育訓(xùn)練,意見、經(jīng)驗(yàn)交流,楊建淮,/ / /,/ / /,訓(xùn)練很貴,不練更貴,建立一個學(xué)習(xí)平臺,平臺一 員工,平臺三 經(jīng)理,平臺二 主管,自我激勵 self-motivation,培訓(xùn) 與發(fā)展,自律 self-discipline,自我管理 self-management,自我學(xué)習(xí) self-learning,建立一個學(xué)習(xí)平臺,平臺一（一般員工）的培訓(xùn),新員工入職培訓(xùn) 公司文化與制度 崗位職責(zé)與崗位技能 積極的工作態(tài)度 品質(zhì)、安全意識 禮儀、溝通、職業(yè)道德、團(tuán)隊(duì) 多崗位技能的培訓(xùn),平臺二（初級管理人員）的培訓(xùn),管理知識與技能培訓(xùn) 職業(yè)發(fā)展項(xiàng)目 崗位職責(zé)與崗位技能 表達(dá)能力的培訓(xùn) 計劃組織溝通控制等能力培訓(xùn),平臺三（中高級管理人員）的培訓(xùn),管理知識與技能培訓(xùn) 內(nèi)部培訓(xùn)講師 崗位職責(zé)與崗位技能 語言的培訓(xùn) 領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)等能力培訓(xùn),了解核心人物之期望-需將訓(xùn)練目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)結(jié)合 了解各部門主管之需求-經(jīng)理人是教練與變革的推動者 了解公司之企業(yè)文化-降低學(xué)員排斥力量增加參與意願 教育訓(xùn)練之定位-以公司核心才能之發(fā)展為本 訓(xùn)練在精不在多-訓(xùn)練必須要能立即改善績效 塑造團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)之環(huán)境-以員工生涯自我發(fā)展為基本動力 將訓(xùn)練由推轉(zhuǎn)為拉-訓(xùn)練結(jié)合晉升與獎勵制度,證照制 持續(xù)改善-落實(shí)進(jìn)行訓(xùn)練評估與追蹤,如何做出成效-規(guī)劃面,心得:先看短期成效再考慮長期績效,如何做出成效-執(zhí)行面,訓(xùn)練目標(biāo)-每一課程之訓(xùn)練目標(biāo)/對象要明確 時間之安排-避免排於學(xué)員無法接受之時間 課程之設(shè)計-採用較適之教學(xué)方法, (演講/角色扮演/小組討論/潛能激發(fā)/e化教學(xué)/體驗(yàn)學(xué)習(xí)/讀書會) 講師之安排-講師必須充分了解公司之需要及溝通意願 教材之安排-不可過於完整或單薄,需留有部份供學(xué)員自行填寫 場地之安排-應(yīng)以明亮舒適為宜,溫度宜設(shè)在23度 課程執(zhí)行-事先發(fā)上課通知,並邀高階主管參加 評估報告-課後做評估報告及成本效益分析,提出必要之因應(yīng)措施 後續(xù)追縱-除進(jìn)行訓(xùn)練評估,亦需不斷強(qiáng)化學(xué)員運(yùn)用與主管之引導(dǎo),心得:任何一個過程的疏忽,都將會對訓(xùn)練成效打折,教育訓(xùn)練推動心得-1,心得: 過去為訓(xùn)練而訓(xùn)練,現(xiàn)在是為改善績效而訓(xùn)練 一般老闆都會問 : 訓(xùn)練真的有效嗎?,心得: 訓(xùn)練也需要作行銷,心得: 與其給員工糖果吃,不如先問她們要不要吃,心得: 訓(xùn)練在以最少之經(jīng)費(fèi),達(dá)到最大之效用,心得: 訓(xùn)練之目的在於滿足內(nèi)部顧客之需求,心得:當(dāng)有主管參訓(xùn)時,學(xué)習(xí)成效會較高,心得: 對於學(xué)員主管尊重,更能獲得他們的支持,心得:沒有數(shù)據(jù)的訓(xùn)練,就等於沒有訓(xùn)練,心得:讓員工也能出點(diǎn)費(fèi)用,其會更加珍惜,教育訓(xùn)練推動心得-2,心得: 任何一個過程的疏忽,都將會對訓(xùn)練成效打折,心得: 先看短期成效再考慮長期績效,心得: 樂於參訓(xùn)者未必是公司最需要訓(xùn)練之人,心得: 訓(xùn)練他人之前,需先訓(xùn)練自己,心得: 訓(xùn)練推動人員的身段要能夠軟與勤,心得: 訓(xùn)練絕非萬能丹,如何避免淪為競爭者的訓(xùn)練中心,善用員工 敬業(yè)條款,服務(wù)保證書 (附件),訓(xùn)後需 立即轉(zhuǎn)承,訓(xùn)練資料 存檔,審慎評估 外訓(xùn)之必要性,避免進(jìn)行 個人之培育,證照歸 公司所有,心得: 樂於參訓(xùn)者未必是公司最需要訓(xùn)練之人,與您一同創(chuàng)造 貴公司發(fā)展史上的奇跡,德信誠,謝謝大家！,Ending.,范例推介,教育訓(xùn)練體系範(fàn)例,教育訓(xùn)練計劃範(fàn)例,訓(xùn)練課程範(fàn)例,實(shí)施教育訓(xùn)練檢核表,第四部分,