團隊熔煉與自信心培養(yǎng).ppt

團隊熔煉與自信心培養(yǎng),什么是團隊？,汽車站焦急的等車人？ 體育場內吶喊的觀眾？ 車上打劫的三位歹徒？ 西游記唐僧師徒四人？,隊 長 （領導者） 隊 名 （不超過四個字） 隊 呼 （團隊特色） 目 標 （發(fā)展方向） 標 識 （團隊形象）,組建自己的團隊,共享發(fā)言獎（10分） 活動優(yōu)勝獎（10分，特殊情況除外） 手機唱歌罰（10分） 考勤缺席罰（10分人，遲到5分人） 統(tǒng)一上課鈴聲,規(guī) 定,視頻：商業(yè)實戰(zhàn),領導不力，分工失誤 信心不足 團隊成員之間猜疑、不信任，導致執(zhí)行不利 組織不利，控制不利 團隊成員之間協作不夠,藍隊：,分工明確、領導有方 有效地整合利用了各方資源 有必勝的信念 目標計劃、實施、組織、控制合理,紅隊：,外部支持,一致的承諾,開放的 溝通,相關的技能,相互的 信任,有效的結構,分享成果,恰當的 領導,清晰的 目標,良好的文化,高效的團隊需要具備的要素,目錄,一 明確目標 二 加強合作 三 培養(yǎng)自信,在一定時期內預期要達到的具體成果。,個人目標 團隊目標 企業(yè)目標,互動：寫出個人目標。,目標是什么？,口字加兩筆變成另外一個字,互動游戲：,目標的作用,指明方向 支配行動 激發(fā)熱情 凝聚人心,哈佛大學調查數據,3%的人有清晰長遠的目標，25年后成為各界頂尖人士、領袖、明星，成為了“人物” 10%的人有清晰短期的目標，25年后成了各行各業(yè)不可或缺的“人才” 60%的人目標模糊，25年后沒有什么特別成就，成了所謂的“人手” 27%的人，25年后成為社會最下層,目標管理,目標管理的含義：是把目標作為管理手段，通過目標進行管理，以自我控制為主，注重工作成果的管理方法和制度。 目標管理的特點： 直接面向未來 人人參與 注重成果與個人相結合 目標分解 強調“自我”控制 結果與過程并重,目標管理程序,目標制定,什么是明確的目標？,具體（明確的） 可衡量（標準要得當） 可以達到的 具有相關性 有明確的截止期限,目標寫什么,能量化的盡量量化 不好量化的尋找能 量化的點 沒有量化的點要盡 量細化、流程化,無效目標,找一份好工作 能勝任工作 盡自己最大努力做好這件事（工作） 爭取有較大的改善 擠身先進行列,口頭禪式的目標，模糊、沒有量化，讓人不知到底該如何操作。,可以達到的目標,籃球架子的高度啟示我們，一個“跳一跳，夠得著”的目標最有吸引力，對于這樣的目標，人們才會以高度的熱情去追求。,互動游戲：,時間：2分鐘 獎金：2000元,參與嗎？,互動游戲：碰一碰,游戲描述： 2人。 一人立正姿勢站好，身體任何部位不允許晃動，另一人雙腳不允許離開原位，身體其他部位可以活動，用手去觸摸前面站立者的身體，三關都闖關成功后得獎金2000元。 游戲規(guī)則： 一共觸摸三次（即三關）； 雙方的距離分別為0.5米、1米、2米； 摸到后進行下一關,小樣，追得上嗎你！,感覺壓力好大呀,超出能力范圍的目標,目標管理程序,目標制定,目標分解,26,互動游戲：數字記憶游戲,一、規(guī)則： 1、每個隊分別選取一位隊員上臺，要求該隊員速記能力比較強、防干擾能力較強（因為當上臺隊員記數的時候下面的學員會從1數到20）。 2、在20秒內不能借助外力（不能借助手機的照相功能、不能用筆記，僅用大腦）記住方格中的數字及位置，填在白板的方格中（獨立完成，下面的學員不能提醒）。 3、游戲共設兩關，第一關只能由參賽隊員獨立完成，第二關可以請一名隊員上臺幫忙。 4、獲勝的隊可能到加分10分。,27,數字記憶游戲 （第一關）,28,數字記憶游戲 （第二關）,29,割麥子的比賽告訴我們什么？,為了完成目標可以把自己的目標由大化小，由小化細，一點點的去完成,正確對待目標分解,理解團隊目標 主動接受分解目標 與上溝通分解目標 （目標分解流程） 注重責、權、利的匹配 變被動“接受任務” 為主動“挑戰(zhàn)目標”（目標三級制）,目標分解案例,2010年6月，北京市政府調整行政區(qū)劃，原東城、西城、崇文、宣武四城區(qū)合并為東城、西城兩區(qū)。 原政府機構合并及人員精簡，造成報刊訂閱收入下滑，存量市場縮水，北京某城區(qū)郵局發(fā)行專業(yè)收入缺口15萬元。 該局開展勞動競賽，補欠產，拉收入。,案例背景,運用目標分解方法，如何完成目標？,目標分解案例,目 標 （15萬元發(fā)行收入）,45萬元的報刊流轉額,1700份北京晚報,600人全區(qū)發(fā)行及投遞人員,3份北京晚報/人,目標清晰 分解合理 輕松完成,把目標分解量化,月月達成 汽車自然 就是你的！,一月,二月,三月,四月,五月,六月,七月,八月,九月,十月,十一月,十二月,34,年收入5萬元日工作量是多少？,35,目標就是工作量,月月有目標，日日有計劃才能達到心中的愿望標靶,化整為零,目標管理程序,目標制定,目標分解,目標追蹤,正確對待目標追蹤,理解目標追蹤的做法（團隊） 尋求實現目標的有效方法（個人） 爭取指導,四把鋼鉤的目標管理追蹤模式,管理者目標追蹤的方法,例會追蹤：夕會、周、月經營分析會，分析進度，確立下階段目標； 電話追蹤：通過電話了解銷售情況，業(yè)務完成情況，以在銷售中遇到的問題， 及時解決和心態(tài)調整； 工作日志：通過每日工作量記錄，來檢查活動量; 通過工作日志，發(fā)現問題;客戶檔案建立. 周、月工作檢查表：1、客戶經理養(yǎng)成良好的工作習慣； 2、提高客戶經理認清銷售方向和提高銷售效率 3、提高客戶經理的自我管理能 目標、方案預警：及時下達目標和方案的預警，起到提示差距、激勵、沖刺 的作用； 網點定期和不定期走訪或陪訪,2010年某地市局賀卡營銷目標分解與追蹤,為了做好賀卡營銷工作，開展“勇攀高峰”賀卡營銷競賽活動。 1、活動時間：2010年8月-12月 2、活動目標：2010年賀卡營銷保底目標583萬元，奮斗目標620萬元，攀高目標756萬元。,各單位分解目標如下：,目標追蹤：,各單位每天上報營銷進度，市場部通過手機飛信通報； 在市場信息簡報上每周刊發(fā)一期賀卡營銷戰(zhàn)報，總結好的經驗做法，指出存在的不足； 每周由分管領導組織召開賀卡營銷戰(zhàn)果匯報會； 分管領導每周到進度較慢的局進行現場指導調研； 對于連續(xù)二周進度最后一名的局，該單位負責人接受地市局一把手的請客。,43,公開承諾法,勇敢的向自己挑戰(zhàn)，在公司開展各種競賽活動時，或者接領任務數時，自己定下目標，并公眾承諾。 讓更多的人監(jiān)督你協助你完成目標,44,定期檢視法,目標不變，方法可調整 調整之后，一定去做到,清晨6問 我今天的目標是什么？ 我核心大目標是什么？ 我今天最重要的3件事是什么？ 我今天準備學到哪些東西？ 我今天準備在哪些方面進步一點點？ 我今天如何更快樂些？,靜夜6思 我今天是否完成了小目標？ 我我今天是否更接近于大目標？ 我今天學到些什么？ 我今天在哪些方面做得不夠好？ 我如何才能做得更好？ 我明天的目標是什么？,46,差距刺激法,在自己的部門中找到與自己條件差不多的伙伴，做對比，別人能做我也能做，兩個人形成一對一的挑戰(zhàn)，找出差距，互相進步，完成每月的目標。,目標管理程序,目標制定,目標分解,目標追蹤,目錄,一 明確目標 二 加強合作 三 培養(yǎng)自信,博 弈,克服本位主義 -以全局利益為重,博 弈,博 弈,互動游戲：博弈游戲,博弈游戲,1、內容與要求 （1）每隊發(fā)一張白紙、一支筆 （2）確定博弈對手,兩隊之間進行博弈 （3）博弈時每隊分別在紙上寫下“黑” 或“紅” （4）各隊內部意見必須統(tǒng)一,博弈游戲,2、規(guī)則（30分鐘） 共6局 雙方都出黑：各得-3分 雙方都出紅：各得+3分 一黑一紅，黑方+5，紅方-5 前兩輪不許談判，后四局可以派人進行談判 第三局單局分2 第六局單局分4 兩隊之間取一勝方，正分且較大者為贏,1、本位主義就在我們身邊； 個人如此，團隊亦如此； 2、本位主義的表現： 自私 小團體意識 3、本位主義的最好出路： “雙贏”的思想,博弈的啟示,在企業(yè)中任何來自上級和平級的幫助，都不是從天上掉下來的，只有在你幫助了別人時，別人才會幫你，必須付出，才有回報。 部門之間合作特別需要有大局意識。,第一：信任是合作的基石，合作是成功的開始。 建立信任要首先付出，主動為對方著想、為他人著想，除獲得信任外，我們還會收獲他人給予的支持和無私的幫助； 個人單打獨斗的時代已經過去，共同的目標、相互的信任、主動做事、共同分享，才能共同成長，共達成功的彼岸。,第二：路徑依賴問題。 能不能合作，愿意不愿意合作，合作到什么程度，跟隨一個人前期的行為有關系。 對一個人后期的行為進行預測的時候，往往根據以前的行為。 人都愿意合作，無論經過多少次博弈，都有一個路徑依賴問題，人類行為合作與不合作的概率近似相等，一旦有了一次或數次合作的良好記憶，在博弈中再合作的可能性就越大，這一點可稱作路徑依賴。,第三：要避免短視，立足長遠。 客觀上每個人都在算計著自己的利益，準備見好就收，所以總有人在接近尾聲的時候想“賺”一把，這樣一來合作就不成了，自然是短視行為。商場如戰(zhàn)場，人善被人欺，但是以牙還牙往往不是最好的選擇。,目錄,一 明確目標 二 加強合作 三 培養(yǎng)自信,自信心測試,請回答下列問題，然后我會告訴你本次心理 測試的結果，你的自信在哪里。在一間房間里你會在墻上掛什么？ A.畫 B.照片 C.年歷月歷 D.掛鐘,心理測試結果分析,A.畫 你是重視情調的人，親情與友情深深包圍著你，你最大的自信，來自于好好安排自己的生活，過一個有品位的人生，才能凸顯你的能力。但是生活一旦被人際關系困擾，常使你受嚴重打擊，因為在感情的世界里，你是理想主義者。,B.照片 你的自信來自于別人的肯定。你認為要在良好的人際關系中維護自尊，衣著外有非常重要。別人對你投射贊賞的眼光，會使你充滿自信，當然良好的家庭背景、高學歷等等，也是你所重視的，因此你是比較 傳統(tǒng)守舊，卻又追求時尚流行的人。,心理測試結果分析,C、年歷月歷 你有很多雄心壯志，深具野心要完成許多工作，因為自信來自于能力表現，是苦干型的人。為達到速效，使行為不修邊幅，看來有些粗魯，十分沖動。因為你太過于 實際而不懂掩飾野心，常使 人認為你是貪心、勢力無趣的人。,心理測試結果分析,D、掛鐘 你的自信來自于工作效率，花許多心思計劃和安排，因此當你采取行動時，已有相當成熟的計劃。你是很好的策略性人物，尤其對重要事件，從來都不馬虎，即使是參加重要宴會也會考究穿著。小心你熱衷 工作的程度，有不成功便成仁的可能，別太過勞心。,心理測試結果分析,客戶經理人員缺乏自信心的表現,對企業(yè)沒有自信心 對業(yè)務支撐沒有自信心 對個人在營銷中的相關表現沒有自信心 由于與客戶存在身份、職位、學識等方面的差異沒有自信心 ,客戶經理缺乏自信心嗎？,曾經有這樣一個女孩， 因為身體過胖而不敢參加體育考試； 曾經有這樣一個男孩， 因為來自邊疆小城而不敢與大城市的孩子相處； 后來,值得慶幸的是男孩和女孩都重新找回了自信 現在他們都成功了。,三、培養(yǎng)自信,什么是自信心？ 自信是一種態(tài)度。 是相信自己能夠成功的心理素質，是對自身能力的科學估價，是對自己在追求成功的過程中愿意付出最大努力的承諾。,自卑是人生最大的跨欄， 每個人都必須成功跨越才能到達人生的顛峰。 自卑就象蛀蟲一樣啃噬著你的人格，它是你走 成功的絆腳石，它是快樂生活的攔路虎。,法則一：戰(zhàn)勝自卑,自信是人格的核心力量。 只有自信才可以釋放人的各種力量。,法則一：戰(zhàn)勝自卑,訓練方法: 目光對視，不許說話，不許笑，看誰的目光先逃開。,你敢看我的眼睛嗎？,法則一：戰(zhàn)勝自卑,分享你的驕傲： 具體的描述你曾經創(chuàng)造的某一項最優(yōu)秀的業(yè)績或是你最突出的一項優(yōu)點。 小組內每一位成員都要表述，最后，推選組內最優(yōu)者參加決賽。 評定條件：事跡優(yōu)秀者,法則一：戰(zhàn)勝自卑,活動：,法則二：保持高漲的情緒,誰最自信？,讓語言表現自信 讓肢體語言表現自信 讓行動表現自信,法則二：保持高漲的情緒,讓語言表現自信,問 題 機 會 麻 煩 挑 戰(zhàn) 提 成 服務費 銷 售 建 議 購 買 擁 有,讓肢體表現自信,讓行動表現自信,21歲生意失敗 22歲角逐議員落選 23歲再度生意失敗 26歲愛侶去世 27歲精神崩潰 34歲角逐聯邦眾議員落選 36歲角逐聯邦眾議員再度落選 47歲提名副總統(tǒng)落選 49歲角逐聯邦眾議員三度落選,法則三：勇于向自己挑戰(zhàn),挑戰(zhàn)1、挑戰(zhàn)恐懼 挑戰(zhàn)2、挑戰(zhàn)害羞 挑戰(zhàn)3、挑戰(zhàn)自己的認知,法則三：勇于向自己挑戰(zhàn),訓練：一分鐘即興演講。,1、永遠不要無緣無故把自己說得一無是處。 2、了解自己的優(yōu)點和缺點。 3、有話大聲說。 4、別人跟你講話時，眼睛要看著對方。 5、別人沒有應答你的話時，要再重復一遍。不要替自己找理由說是別人對你的話不感興趣。,法則三：勇于向自己挑戰(zhàn),法則三：勇于向自己挑戰(zhàn),課堂活動：滿了嗎？,法則四：學習自信者的表現,建立榜樣： 建立標準： 你欣賞的人是誰？他最大的特點是什么？ 誰的講話特征是你愿意學習的？ 誰的人際交往藝術是你愿意接受的？ 學習他們的思維模式，學習他們的行為模式等等,法則五：養(yǎng)成良好的習慣,習慣享受過程 習慣自我肯定 習慣自我接納 習慣自我減壓 習慣自我突破,習慣享受過程,生命是一個過程 不是一個結果,大家來分享在工作當中，生活當中愉悅和快樂的事情。,習慣自我肯定,習慣自我接納,習慣自我減壓,習慣自我突破,業(yè)績的冰山模型,業(yè) 績,強烈的信念,技能,積極的心態(tài),不斷“提高自己面前的橫桿” 挑戰(zhàn)自我，超越自我 ； 優(yōu)秀的人才，應該給自己設立新的高標準，挑戰(zhàn)自我，與自我進行競爭。實現“從優(yōu)秀到卓越”,勵志誓言,我成功過，我失敗過；可是我從來沒有放棄過