韓立成最新論文設(shè)計(jì)

賓館客房信息管理系統(tǒng) 課程設(shè)計(jì)說明 0942818421 韓立成目 錄1.緒論12旅游賓館信息管理系統(tǒng)相關(guān)技術(shù)理論72.1管理信息系統(tǒng)82.2信息管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的發(fā)展102.3旅游賓館信息管理系統(tǒng)需求和可行性分析123. 旅游信息管理系統(tǒng)分析144旅游信息管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)254.1 確認(rèn)用戶264.2 員工系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖275.數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)295.1 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)原則295.2 數(shù)據(jù)庫需求分析316.信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)與應(yīng)用326.1軟硬件選型336.2系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)337. 總結(jié)與展望351、緒論1.1旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及其特征 隨著社會(huì)的發(fā)展，旅游業(yè)已成為全球經(jīng)濟(jì)中發(fā)展勢頭最強(qiáng)勁和規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)之一。在城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的產(chǎn)業(yè)地位、經(jīng)濟(jì)作用逐步增強(qiáng)，旅游業(yè)對(duì)城市經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)性、社會(huì)就業(yè)的帶動(dòng)力、以及對(duì)文化與環(huán)境的促進(jìn)作用日益顯現(xiàn)。旅游業(yè)是中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱性產(chǎn)業(yè)之一。2010年，我國旅游經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)又好又快的增長態(tài)勢：三大市場全面增長，國內(nèi)市場主體地位進(jìn)一步突出；旅游投資規(guī)模擴(kuò)大，產(chǎn)業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)出諸多亮點(diǎn)，擴(kuò)大消費(fèi)和改善民生功能明顯。全國旅游業(yè)收入達(dá)1.萬億元。其中，國內(nèi)旅游人數(shù)達(dá)21億人次，入境旅游人數(shù)達(dá)1.34億人次。2011年，我國旅游經(jīng)濟(jì)總體保持較快發(fā)展，國內(nèi)旅游和出境旅游的增長均高于預(yù)期，入境旅游則受日本地、中東動(dòng)蕩以及美國經(jīng)濟(jì)危機(jī)等因素影響，增長低于預(yù)期。2011年國內(nèi)出游人數(shù)達(dá)26.4億人次，國內(nèi)旅游收入19306億元，入境旅游人數(shù)13542萬人次，國際旅游外匯收入485億美元。2012年第一季度，我國旅游政策環(huán)境持續(xù)利好，旅游產(chǎn)業(yè)處于“較為景氣”水平，三大市場維持“兩高一平”的增長格局。2012年第一季度，國內(nèi)旅游人數(shù)達(dá)8.7億人次，入境旅游人數(shù)達(dá)3231.60萬人次，出境旅游人數(shù)約1850萬人次，中國已成為亞洲最大的出境旅游客源國。在內(nèi)需啟動(dòng)、消費(fèi)升級(jí)以及國民收入不斷提高的背景下，中國旅游業(yè)正步入黃金發(fā)展期。根據(jù)規(guī)劃，“十二五”時(shí)期，中國政府將多策并舉，把旅游業(yè)培育成國民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)。國內(nèi)旅游行業(yè)政策環(huán)境持續(xù)改善，行業(yè)也將迎來一個(gè)嶄新的發(fā)展階段。中投顧問發(fā)布的2012-2016年中國旅游業(yè)市場投資分析及前景預(yù)測報(bào)告共二十四章。首先介紹了旅游的定義、類型、產(chǎn)業(yè)特征及在國民經(jīng)濟(jì)中的地位等，接著分析了相關(guān)產(chǎn)業(yè)推動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展和國際國內(nèi)旅游業(yè)的現(xiàn)狀，并對(duì)中國入境旅游市場做了細(xì)致分析，然后具體介紹了生態(tài)旅游、周旅游、紅色旅游、溫泉旅游、健康旅游、旅游小城鎮(zhèn)、主題公園、獎(jiǎng)勵(lì)旅游、工業(yè)旅游、農(nóng)業(yè)旅游、科技旅游、自駕車旅游的發(fā)展。隨后，報(bào)告對(duì)旅游業(yè)做了市場細(xì)分與消費(fèi)者分析、電子商務(wù)運(yùn)用及構(gòu)建分析、上市公司運(yùn)營狀況分析、旅游資源分析、行業(yè)競爭分析、產(chǎn)業(yè)及價(jià)值分析、商業(yè)模式分析、信息化發(fā)展分析和投資分析，最后分析了旅游業(yè)的未來前景和趨勢。1.2旅游信息系統(tǒng)研究現(xiàn)狀與趨勢 旅游業(yè)是一個(gè)最具發(fā)展活力和潛力的產(chǎn)業(yè),其規(guī)模已躍居為當(dāng)今世界第一大產(chǎn)業(yè)。它不僅早已為諸多發(fā)達(dá)國家所青睞,而且正在被越來越多的發(fā)展中國家和地區(qū)所重視并列為優(yōu)先發(fā)展產(chǎn)業(yè)。以軟件技術(shù)和空間信息處理為核心的地理信息系統(tǒng)(GIS)技術(shù),具有強(qiáng)大的空間信息管理與分析、屬性數(shù)據(jù)查詢等功能,同時(shí)具有圖文并茂、形象直觀的特點(diǎn),為旅游信息系統(tǒng)開發(fā)提供了理想的平臺(tái)。利用GIS技術(shù),建立旅游信息系統(tǒng)的必要性具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:(1)宣傳旅游目的地優(yōu)秀旅游資源的需要建立旅游信息系統(tǒng),利用地理信息系統(tǒng)強(qiáng)大的查詢功能及空間分析功能,圖文并茂地為用戶提供旅游相關(guān)信息的查詢。便于潛在游客在較短的時(shí)間內(nèi)對(duì)旅游目的地有一個(gè)直觀的了解,有利于提高它的整體形象和知名度。(2)加強(qiáng)現(xiàn)代化管理水平的需要旅游信息系統(tǒng)不僅為用戶提供查詢、檢索功能,同時(shí)提供強(qiáng)大的空間分析功能,以此對(duì)旅游資源信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。分析結(jié)果以圖、表等多種方式表現(xiàn)出來,提高決策的直觀性、準(zhǔn)確性。此外,旅游資源信息是一個(gè)動(dòng)態(tài)信息,即具有一定的時(shí)效性?，F(xiàn)有的旅游資源管理方式往往沒有反映它的時(shí)效性,造成旅游信息滯后影響其利用價(jià)值1.3論文研究內(nèi)容 本系統(tǒng)設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是對(duì)賓館的客房管理、客戶信息管理，前臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的添加，刪除，查詢，修改等功能，在后臺(tái)用oracle作為數(shù)據(jù)庫，其中數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)是power point設(shè)計(jì)的。本系統(tǒng)就是利用計(jì)算機(jī)信息提高了餐館賓館的管理水平，主要對(duì)系統(tǒng)的管理員權(quán)限、客戶等信息管理。系統(tǒng)操作權(quán)限管理可以實(shí)現(xiàn)對(duì)管理員和客人信息的添加、刪除、查詢、修改操作，并設(shè)置管理員賬戶、密碼修改。本系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)賓館信息的管理和總體的統(tǒng)計(jì)等，客房及客人信息的查看。管理員可以瀏覽，查詢，添加，刪除等客房和客人的基本信息。1.4開發(fā)工具的選擇 和介紹VFP，是Microsoft公司從Fox公司的數(shù)據(jù)庫軟件經(jīng)過數(shù)次改良，并且移植到Windows之后，得來的應(yīng)用程序開發(fā)軟件，主要用于開發(fā)數(shù)據(jù)管理與運(yùn)算等方面的軟件。VFP是Microsoft公司推出的最新可視化數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)平臺(tái)，是功能特別強(qiáng)大的32位數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。它提供了功能完備的工具、極其友好的用戶界面、簡單的數(shù)據(jù)存取方式、獨(dú)一無二的跨平臺(tái)技術(shù)，具有良好的兼容性、真正的可編譯性和較強(qiáng)的安全性，是目前最迅捷、最實(shí)用的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)軟件之一。2、旅游賓館信息管理系統(tǒng)相關(guān)技術(shù)理論2.1管理信息系統(tǒng)2.2信息管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的發(fā)展 2.2.1C/S結(jié)構(gòu)體系所謂CS(ClientServer，客戶服務(wù)器)體系結(jié)構(gòu)，是指一種計(jì)算機(jī)體系結(jié)構(gòu)，一種使用硬件和軟件資源的方式。在CS體系結(jié)構(gòu)中，應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)庫及其管理軟件分布在由網(wǎng)絡(luò)連接的不同計(jì)算機(jī)之間。數(shù)據(jù)庫及其管理軟件存放的計(jì)算機(jī)稱為服務(wù)器(Sever)，應(yīng)用程序所在的計(jì)算機(jī)稱為客戶機(jī)(Client)。在實(shí)際的連接情況中，一臺(tái)服務(wù)器上存儲(chǔ)了所有需要被處理的數(shù)據(jù)，并由數(shù)據(jù)庫管理軟件對(duì)其進(jìn)行集中管理；服務(wù)器可通過網(wǎng)絡(luò)連接多臺(tái)客戶機(jī)，客戶機(jī)將請(qǐng)求通過網(wǎng)絡(luò)遞交給服務(wù)器，并接受從服務(wù)器中返回的請(qǐng)求結(jié)果和相應(yīng)數(shù)據(jù)。在系統(tǒng)開發(fā)中，所有系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案也都可用BS(BrowserServer)模式來解決，與CS(ClientServer)相比，BS體系結(jié)構(gòu)在許多方面的確占有很大的優(yōu)勢。然而，同時(shí)由于BS本身的一些特點(diǎn)，決定其在靈活控制性、安全性、效率等方面不及CS結(jié)構(gòu)，Browser端的主要優(yōu)勢在于信息查詢，而不是信息處理，這一點(diǎn)正是Client端程序的優(yōu)勢。而且，在長期的開發(fā)實(shí)踐中，尤其是在傳統(tǒng)的CS下，企業(yè)已經(jīng)積聚了大量的應(yīng)用程序和信息(例如各類數(shù)據(jù)庫和各種格式的文件)，如果廢棄不用實(shí)在可惜；而要BS能充分利用這些己有的應(yīng)用和信息，與這些應(yīng)用聯(lián)接，是一項(xiàng)極其繁重的任務(wù)。BS技術(shù)基礎(chǔ)由于其通用性，能提供的標(biāo)準(zhǔn)接口并不多，并且其開發(fā)工具和應(yīng)用的實(shí)現(xiàn)方法、手段遠(yuǎn)沒有CS豐富，再加上安全性、效率等因素，相比之下，CS體系結(jié)構(gòu)更好地滿足了該系統(tǒng)的實(shí)際需要，有利于系統(tǒng)的移植和擴(kuò)充。數(shù)據(jù)庫服務(wù)器客戶機(jī)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器應(yīng)用服務(wù)器客戶機(jī)圖1 C/S兩層結(jié)構(gòu)圖 圖2 C/S三層結(jié)構(gòu)圖2.2.2B/S結(jié)構(gòu)體系BS結(jié)構(gòu)，即BrowserServer(瀏覽器服務(wù)器)結(jié)構(gòu)，就是只安裝維護(hù)一個(gè)服務(wù)器(Server)，而客戶端采用瀏覽器(Browse)運(yùn)行軟件。對(duì)CS結(jié)構(gòu)的一種變化和改進(jìn)。主要利用了不斷成熟的WWW瀏覽器技術(shù)，結(jié)合多種Script語言(VBScript、JavaScript)和ActiveX技術(shù)，是一種全新的軟件系統(tǒng)構(gòu)造技術(shù)。BS三層體系結(jié)構(gòu)采用三層客戶，在數(shù)據(jù)管理層(Server)和用戶界面層(Client)增加了一層結(jié)構(gòu)，稱為中間件(Middleware)，使整個(gè)體系結(jié)構(gòu)成為三層。三層結(jié)構(gòu)是伴隨著中間件技術(shù)的成熟而興起的，核心概念是利用其中中間分為表示層、業(yè)務(wù)邏輯層和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)層三個(gè)不同的處理層次，如圖2所示。三個(gè)層次的劃分是從邏輯上分的，具體的物理分法可以有多種組合。中間件作為構(gòu)造三層結(jié)構(gòu)應(yīng)用系統(tǒng)的基礎(chǔ)平臺(tái)，提供了以下主要功能：負(fù)責(zé)客戶機(jī)與服務(wù)器、服務(wù)器與服務(wù)器間的連接和通信；實(shí)現(xiàn)應(yīng)用與數(shù)據(jù)庫的高效連接；提供一個(gè)三層結(jié)構(gòu)應(yīng)用的開發(fā)、運(yùn)行、部署和管理的平臺(tái)。這種三層結(jié)構(gòu)在層與層之間相互獨(dú)立，任何一層的改變不會(huì)影響其它層的功能。在BS體系結(jié)構(gòu)系統(tǒng)中，用戶通過瀏覽器向分布在網(wǎng)絡(luò)上的許多服務(wù)器發(fā)出請(qǐng)求，服務(wù)器對(duì)瀏覽器的請(qǐng)求進(jìn)行處理，將用戶所需信息返回到瀏覽器。而其余如數(shù)據(jù)請(qǐng)求、加工、結(jié)果返回以及動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁生成、對(duì)數(shù)據(jù)庫的訪問和應(yīng)用程序的執(zhí)行等工作全部由Web Server完成。隨著Windows將瀏覽器技術(shù)植入操作系統(tǒng)內(nèi)部，這種結(jié)構(gòu)已成為當(dāng)今應(yīng)用軟件的首選體系結(jié)構(gòu)。顯然BS結(jié)構(gòu)應(yīng)用程序相對(duì)于傳統(tǒng)的CS結(jié)構(gòu)應(yīng)用程序是一個(gè)非常大的進(jìn)步。BS結(jié)構(gòu)的主要特點(diǎn)是分布性強(qiáng)、維護(hù)方便、開發(fā)簡單且共享性強(qiáng)、總體擁有成本低。但數(shù)據(jù)安全性問題、對(duì)服務(wù)器要求過高、數(shù)據(jù)傳輸速度慢、軟件的個(gè)性化特點(diǎn)明顯降低，這些缺點(diǎn)是有目共睹的，難以實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)模式下的特殊功能要求。例如通過瀏覽器進(jìn)行大量的數(shù)據(jù)輸入或進(jìn)行報(bào)表的應(yīng)答、專用性打印輸出都比較困難和不便。此外，實(shí)現(xiàn)復(fù)雜的應(yīng)用構(gòu)造有較大的困難。雖然可以用ActiveX、Java等技術(shù)開發(fā)較為復(fù)雜的應(yīng)用，但是相對(duì)于發(fā)展已非常成熟CS的一系列應(yīng)用工具來說，這些技術(shù)的開發(fā)復(fù)雜，并沒有完全成熟的技術(shù)工具供使用。2.2.3兩種體系結(jié)構(gòu)的比較分析23 1處理模式不同BS的處理模式與CS相比，大大簡化了客戶端，只要裝上操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議軟件以及瀏覽器即可，這時(shí)的客戶機(jī)成為瘦客戶機(jī)，而服務(wù)器則集中了所有的應(yīng)用邏輯。232構(gòu)件重用不同在構(gòu)件的重用性方面，CS程序從整體進(jìn)行考慮，具有較低的重用性。 對(duì)應(yīng)的是多重結(jié)構(gòu)，要求構(gòu)件具有相對(duì)獨(dú)立的功能，具有較好的重用性。233 系統(tǒng)維護(hù)不同系統(tǒng)維護(hù)是在軟件生存周期中開銷最大的一部分。CS程序由于其本身的整體性，必須整體考察并處理出現(xiàn)的問題。而BS結(jié)構(gòu)，客戶端不必安裝及維護(hù)。BS結(jié)構(gòu)在構(gòu)件組成方面只變更個(gè)別構(gòu)件，開發(fā)、維護(hù)等工作都集中在服務(wù)器端。當(dāng)需要升級(jí)時(shí)，只需更新服務(wù)器端的軟件，而不必更換客戶端軟件，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的無縫升級(jí)。這樣就減輕了系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)的成本和工作量，使用戶的總體擁有成本(TCO)大大降低。234 對(duì)安全的要求不同由于CS采用配對(duì)的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的結(jié)構(gòu)模式，并采用適用于局域網(wǎng)、安全性比較好的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，安全性可得到較好的保證。CS一般面向相對(duì)固定的用戶群，程序更加注重流程，它可以對(duì)權(quán)限進(jìn)行多層次校驗(yàn)，提供了更安全的存取模式，對(duì)信息安全的控制能力很強(qiáng)。一般高度機(jī)密的信息系統(tǒng)采用CS結(jié)構(gòu)適宜。而BS采用點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)、多點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)這種開放的結(jié)構(gòu)模式，并采用TCPIP這一類開放性協(xié)議，其安全性只能數(shù)據(jù)服務(wù)器上管理密碼的數(shù)據(jù)庫來保證。所以BS對(duì)安全以及訪問速度比CS有更高的要求。235速度不同由于CS在邏輯結(jié)構(gòu)上比BS少一層，對(duì)于相同的任務(wù)，CS完成的速度總比BS快。使得CS更利于處理大量數(shù)據(jù)。236交互性與信息流不同交互性強(qiáng)是CS固有的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)。在CS中，客戶端有一套完整的應(yīng)用程序，在出錯(cuò)提示、在線幫助等方面都有強(qiáng)大的功能，并且可以在子程序間自由切換。BS雖然由JavaScript提供了一定的交互能力，但與CS的一整套客戶應(yīng)用相比是太有限了。CS的信息流單一，而BS可處理如B-B、B-C、B-G等信息并具有流向的變化。2.3旅游信息管理系統(tǒng)需求和可行性分析1 可行性研究 近年來，賓館業(yè)迅猛發(fā)展，市場的競爭日趨激烈，全面提高賓館的軟件管理水準(zhǔn)，已成為賓館業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。尤其是對(duì)于星級(jí)賓館，既需要完成前臺(tái)的一些服務(wù)工作，還需要完成后臺(tái)的管理工作。然而，傳統(tǒng)的人工管理模式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足有效、快捷地處理經(jīng)營中產(chǎn)生的大量信息數(shù)據(jù)的需要，從而使得企業(yè)決策層無法及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握一線資料，繼而影響對(duì)市場進(jìn)行正確地分析和預(yù)測。像沿海城市三星級(jí)以上賓館引進(jìn)外方管理，使小部分賓館管理水準(zhǔn)幾乎接近或達(dá)到國際水平。但對(duì)占80%以上的廣大中小型賓館來說，是難以做到的。因此，欲在競爭中甩開對(duì)手，取得優(yōu)勢，必須在經(jīng)營、管理、產(chǎn)品、服務(wù)等方面具備獨(dú)到之處。而對(duì)賓館的經(jīng)營狀況起決定作用的是客房的管理。簡單的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)已不是制勝的錦囊，只有管理做到最細(xì)微之處，才能讓顧客體會(huì)到賓館服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量，而準(zhǔn)確、快速、周全往往就是最基本的成功要素。經(jīng)調(diào)查了解后發(fā)現(xiàn)，目前較多的賓館在客房管理上還處于人工階段，效率低下且存在較多問題，為減少類似弊端開發(fā)此系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)客房管理的電子化、科學(xué)化與現(xiàn)代化。系統(tǒng)包括：旅客基本信息管理、客房基本信息管理、住宿基本信息管理、客房物品基本信息管理、工作人員基本信息管理五大功能模塊。可以實(shí)現(xiàn)對(duì)每個(gè)功能模塊的查詢和更新功能，其中查詢功能主要是通過視圖實(shí)現(xiàn)，而更新功能則是通過存儲(chǔ)過程來實(shí)現(xiàn)。在五大功能模塊中，賓館住宿基本信息和客房基本信息的管理是本系統(tǒng)開發(fā)的重點(diǎn)。 賓館是現(xiàn)代社會(huì)服務(wù)行業(yè)體系中的重要組成部分，它在社會(huì)發(fā)展中有著不可替代的作用。在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)和商務(wù)交往日益頻繁的狀況下，客房服務(wù)行業(yè)正面臨客流量驟增的壓力。傳統(tǒng)的賓店客房管理以來使用人工的方式管理文件檔案，這種管理方式存在著許多缺點(diǎn),如:效率低、保密性差；時(shí)間一長,將產(chǎn)生大量的文件和數(shù)據(jù),這對(duì)于查找、更新和維護(hù)都帶來了不少的困難；管理者往往要花大量的時(shí)間來處理煩瑣的登記手續(xù)；不能及時(shí)提供空余客房資料等問題，將直接影響出租率。據(jù)此現(xiàn)狀，開發(fā)出本賓館客房管理系統(tǒng)，通過本系統(tǒng)的應(yīng)用不僅可以使賓館客房管理科學(xué)化、正規(guī)化，而且對(duì)于提高員工工作效率，加速資金周轉(zhuǎn)、降低各項(xiàng)成本及改善服務(wù)質(zhì)量都有十分積極的作用。3、旅游信息管理系統(tǒng)分析 3.1需求分析任務(wù)概述目標(biāo) 建立一套功能完善的管理信息系統(tǒng)，既能滿足業(yè)務(wù)人員日常處理的需要，增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營全過程的數(shù)字化管理水平；又能滿足管理人員決策分析的需要，提高公司管理層對(duì)公司經(jīng)營反饋信息的響應(yīng)速度。從而大幅度提高工作效率，提高實(shí)施管理的準(zhǔn)確性、科學(xué)性，使擔(dān)負(fù)管理的工作人員從繁雜的手工勞作中解脫出來。運(yùn)行環(huán)境 Windows 98/2000/XP/2003操作系統(tǒng)下，安裝并配置軟件Microsoft SQL Server 2000數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。 數(shù)據(jù)需求 數(shù)據(jù)流條目 實(shí)體及聯(lián)系的屬性:（1）旅客（2）客房（3）旅客住宿Living（4）客房物品（5）工作人員2.2.2 數(shù)據(jù)字典（DD） (1)系統(tǒng)涉及的數(shù)據(jù)項(xiàng):表2-1 數(shù)據(jù)項(xiàng)列表(2)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：表22 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)列表數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)編號(hào)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)含義組成（3）數(shù)據(jù)庫的表2.2.3 數(shù)據(jù)庫描述 使用SQL SERVER2000作為后臺(tái)數(shù)據(jù)庫，就可以行使基于網(wǎng)絡(luò)連接的用戶認(rèn)證。從而給不同的子系統(tǒng)分配不同的數(shù)據(jù)庫使用角色，讓他們彼此之間使用的數(shù)據(jù)庫隔離開來，以達(dá)到較高的安全性。 2.3 功能需求2.3.1 功能描述（1）客人入住和退房時(shí)，賓館管理人員對(duì)旅客基本信息的更新；（2）客人入住和退房時(shí)，賓館管理人員對(duì)客房基本信息的查詢和狀態(tài)更新；（3）客人入住、退房時(shí)，賓館管理人員對(duì)客人住宿信息的查詢和更新；（4）客人要求服務(wù)時(shí)，賓館管理人員對(duì)客房配備的工作人員信息進(jìn)行查詢，派遣服務(wù)人員；（5）賓館工作人員變動(dòng)時(shí)，賓館管理人員對(duì)工作人員基本信息進(jìn)行更新；（6）客房內(nèi)物品信息變動(dòng)時(shí)，賓館管理人員對(duì)客房物品基本信息查詢和更新；2.3.2 數(shù)據(jù)流圖（DFD）： 維修信息調(diào)換房間維修/報(bào)修房間提醒 客房信息 預(yù)定 客房信息 客房狀態(tài)入住退房客人 客人信息 入住登記 賬務(wù)信息財(cái)務(wù)現(xiàn)開 入住信息 3 概要設(shè)計(jì) 客 人證件電話姓名性別住址管理員用戶名密碼權(quán)限客 房描述狀態(tài)價(jià)格編號(hào)名稱類型職 員電話住址工資年齡性別職務(wù)入職時(shí)間姓名事由收入支出類別名稱時(shí)間狀態(tài)費(fèi)用狀態(tài)所屬房間登記日期清單 帳 帳預(yù)定維修時(shí)間總收入帳 目管理維修表提醒表用戶名管理員管理密碼權(quán)限職員年齡性別入職時(shí)間電話職務(wù)住址工資姓名客房描述狀態(tài)價(jià)格類型編號(hào)名稱證件電話性別住址客人2.2 全局E-R圖 姓名 入住 1 3.可行性研究 近年來，賓館業(yè)迅猛發(fā)展，市場的競爭日趨激烈，全面提高賓館的軟件管理水準(zhǔn)，已成為賓館業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。尤其是對(duì)于星級(jí)賓館，既需要完成前臺(tái)的一些服務(wù)工作，還需要完成后臺(tái)的管理工作。然而，傳統(tǒng)的人工管理模式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足有效、快捷地處理經(jīng)營中產(chǎn)生的大量信息數(shù)據(jù)的需要，從而使得企業(yè)決策層無法及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握一線資料，繼而影響對(duì)市場進(jìn)行正確地分析和預(yù)測。像沿海城市三星級(jí)以上賓館引進(jìn)外方管理，使小部分賓館管理水準(zhǔn)幾乎接近或達(dá)到國際水平。但對(duì)占80%以上的廣大中小型賓館來說，是難以做到的。因此，欲在競爭中甩開對(duì)手，取得優(yōu)勢，必須在經(jīng)營、管理、產(chǎn)品、服務(wù)等方面具備獨(dú)到之處。而對(duì)賓館的經(jīng)營狀況起決定作用的是客房的管理。簡單的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)已不是制勝的錦囊，只有管理做到最細(xì)微之處，才能讓顧客體會(huì)到賓館服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量，而準(zhǔn)確、快速、周全往往就是最基本的成功要素。經(jīng)調(diào)查了解后發(fā)現(xiàn)，目前較多的賓館在客房管理上還處于人工階段，效率低下且存在較多問題，為減少類似弊端開發(fā)此系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)客房管理的電子化、科學(xué)化與現(xiàn)代化。系統(tǒng)包括：旅客基本信息管理、客房基本信息管理、住宿基本信息管理、客房物品基本信息管理、工作人員基本信息管理五大功能模塊。可以實(shí)現(xiàn)對(duì)每個(gè)功能模塊的查詢和更新功能，其中查詢功能主要是通過視圖實(shí)現(xiàn)，而更新功能則是通過存儲(chǔ)過程來實(shí)現(xiàn)。在五大功能模塊中，賓館住宿基本信息和客房基本信息的管理是本系統(tǒng)開發(fā)的重點(diǎn)。傳統(tǒng)的客房以來使用人工的方式管理文件檔案，這種管理方式存在著許多缺點(diǎn),如:效率低、保密性差；時(shí)間一長,將產(chǎn)生大量的文件和數(shù)據(jù),這對(duì)于查找、更新和維護(hù)都帶來了不少的困難；管理者往往要花大量的時(shí)間來處理煩瑣的登記手續(xù)；不能及時(shí)提供空余客房資料等問題，將直接影響出租率。3.2業(yè)務(wù)分析3.2.1賓館及酒店行業(yè)概況2009年上半年，中國酒店業(yè)經(jīng)受了金融危機(jī)和甲型H1N1流感兩大危機(jī)，大大的降低了人們的酒店消費(fèi)意愿和消費(fèi)信心，抑制了人們的酒店消費(fèi)行為。數(shù)據(jù)顯示，兩大危機(jī)對(duì)入境旅游的影響要大于國內(nèi)旅游，對(duì)酒店企業(yè)的外需影響大于內(nèi)需，而這將直接影響不同類型酒店的經(jīng)營業(yè)績。從時(shí)間上看，2009年2月份酒店經(jīng)營狀況一度出現(xiàn)回暖跡象，但此后又繼續(xù)下滑；從空間上看，一線城市酒店受金融危機(jī)和甲型流感的影響明顯較二三線城市要大，部分二三線城市酒店經(jīng)營業(yè)績同比還有所上升。根據(jù)2009年1-5月份的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，一線城市星級(jí)酒店平均房價(jià)呈加速下滑趨勢，前五個(gè)月酒店入住率下降18.4個(gè)百分點(diǎn)。相較于一線城市，二、三線城市所受沖擊較小，而接待人數(shù)仍呈正增長，平均房價(jià)和出租率同比小幅下降；成都、重慶等城市同比出現(xiàn)較大幅度的回升。深圳市賓館酒店客房出租率51.41%、同比下降8.91；1至5月為54.17%、同比下降7.62%。不過，值得慶幸的是，目前我國經(jīng)濟(jì)已經(jīng)開始出現(xiàn)復(fù)蘇跡象，酒店業(yè)經(jīng)營環(huán)境漸趨好轉(zhuǎn)。從目前的預(yù)訂狀況看，2009年9月的客房入住率穩(wěn)步回升。相信到2009年年底，將會(huì)達(dá)到70左右。2009年的市場特點(diǎn)呈現(xiàn)為：經(jīng)濟(jì)型酒店漸成為中國飯店市場的主體，綠色飯店風(fēng)靡中國飯店業(yè)；延遲退房的酒店數(shù)量增加；規(guī)模化經(jīng)營初見成效，企業(yè)的競爭力有所提高；國際化步伐逐步加大。高星級(jí)酒店的會(huì)議市場要等到10月中下旬才能逐漸恢復(fù)往年水平，到11、12月高星級(jí)酒店的會(huì)展市場才會(huì)出現(xiàn)“小”高潮。在未來幾年內(nèi)，有眾多新建酒店預(yù)計(jì)將會(huì)開業(yè)，其中主要集中在北京和上海等發(fā)達(dá)城市，預(yù)計(jì)供應(yīng)量到2011年還將再長23。在需求增長緩慢的市場環(huán)境下，強(qiáng)勁的供應(yīng)增長勢頭給各地酒店業(yè)帶來了更大的壓力。對(duì)于2009年下半年的前景預(yù)期保持謹(jǐn)慎態(tài)度，但是深圳大運(yùn)會(huì)以及2012年的廣州亞運(yùn)會(huì)是促進(jìn)全國旅游行業(yè)發(fā)展的一個(gè)好機(jī)遇。這幾項(xiàng)全球注目的盛事將給旅游業(yè)創(chuàng)造極好的機(jī)會(huì)，也給酒店行業(yè)的發(fā)展帶來極大的促進(jìn)作用。預(yù)計(jì)2010年以及2012年酒店行業(yè)效益增長的局面會(huì)呈直線上升趨勢，大量國際、國內(nèi)資本流向酒店業(yè)，外資進(jìn)入中國旅游業(yè)的比例也逐年遞增。2015年中國將成為世界第一旅游接待國、第四大旅游客源國；中國入境過夜旅游者將達(dá)到1億人次；國內(nèi)旅游者將達(dá)到28億人次；居民人均出游兩次，出境旅游將達(dá)到1億人次；旅游市場總量將達(dá)到30億人次。旅游的發(fā)展，勢必會(huì)帶動(dòng)旅游酒店的發(fā)展。中國仍將不斷涌現(xiàn)酒店投資商機(jī)，慧眼別具、財(cái)力雄厚的投資者定會(huì)斬獲頗豐。從長期看，經(jīng)濟(jì)型酒店由于價(jià)格優(yōu)勢，業(yè)務(wù)量受金融危機(jī)影響較星級(jí)酒店要小，反而會(huì)面臨新一輪發(fā)展機(jī)遇。旅行社的賓館業(yè)務(wù)分類采購管理采購訂單管理采購計(jì)劃管理供應(yīng)商管理采購收貨管理供應(yīng)商資料管理供應(yīng)商報(bào)價(jià)處理供應(yīng)商評(píng)估采購訂單終止采購合同維護(hù)采購訂單維護(hù)請(qǐng)購計(jì)劃合并請(qǐng)購計(jì)劃維護(hù)采購計(jì)劃生產(chǎn)采購驗(yàn)收管理采購過賬處理退換貨品處理圖1 采購部業(yè)務(wù)功能一覽表前廳管理查詢服務(wù)結(jié)賬管理調(diào)房管理接待管理預(yù)定管理圖2 前廳部業(yè)務(wù)功能一覽表3.3信息數(shù)據(jù)流程分析3.3.1賓館的信息資源3.4系統(tǒng)功能目標(biāo) 在今天這個(gè)科技飛速發(fā)展的信息時(shí)代。各行各業(yè)中離不開信息處理，以致計(jì)算機(jī)被廣泛的應(yīng)用，管理信息系統(tǒng)也隨之呼之欲出，利用它能夠進(jìn)行大量的信息管理。這樣不僅提高了工作效率，而且大大的提高了其安全性。當(dāng)今隨著人們生活水平的提高，人們對(duì)新事物的需求也就越來越多，顯然旅游成了人們新焦點(diǎn)，成了人們了解世界、休息娛樂的窗口，另外隨著貿(mào)易的發(fā)展，參加會(huì)議、研討會(huì)、出差的也越來越多，住宿成了最關(guān)心的問題。賓館也要不斷的完善自己，急顧客之急，由此開發(fā)賓館管理信息系統(tǒng)，在正常運(yùn)營中對(duì)客房資源、顧客信息、結(jié)算信息進(jìn)行管理，利用賓館管理信息系統(tǒng)及時(shí)了解各從上節(jié)到下節(jié)中信息的變更。有利于提高管理的效率。4、旅游信息管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)流程分析圖根據(jù)系統(tǒng)的功能劃分，以及各個(gè)模塊之間的關(guān)系，對(duì)系統(tǒng)流程進(jìn)行分析。多用戶系統(tǒng)的工作流程都是從用戶登錄模塊開始，對(duì)用戶的身份進(jìn)行認(rèn)證。身份認(rèn)證可以分為以下兩個(gè)過程:1、 確定用戶是否是有效的系統(tǒng)用戶以及用戶的類型;通過管理權(quán)限通過管理權(quán)限管理員登陸功能界面客房預(yù)訂住宿登記客房查詢結(jié) 帳住宿查詢系統(tǒng)管理系統(tǒng)初始化客房信息更改2、員工系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖員工系統(tǒng)是酒店經(jīng)營的另一個(gè)很重要的一部分,員工系統(tǒng)可提供基本情況、工資細(xì)表、住房情況、工資設(shè)定、員工查詢的項(xiàng)目。全面考慮到員工的工作和生活。并通過不同權(quán)限的設(shè)定，使之具有瀏覽，修改等分級(jí)的管理。避免了無權(quán)限出現(xiàn)的管理的混亂。 管理員登陸員工系統(tǒng)基本情況工資細(xì)表住房情況通過管理權(quán)限員工查詢工資設(shè)定 圖2.2 1員工系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖5、數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)5.數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)原則 數(shù)據(jù)庫應(yīng)用結(jié)構(gòu) 根據(jù)對(duì)一般業(yè)務(wù)系統(tǒng)的分析，將數(shù)據(jù)庫和程序系統(tǒng)統(tǒng)一進(jìn)行整體描述，展示數(shù)據(jù)庫的 表之間以及與程序模塊間的關(guān)系。 數(shù)據(jù)表和程序模塊的分類 根據(jù)“處理特點(diǎn)”，將數(shù)據(jù)表和程序模塊進(jìn)行分類如下： 數(shù)據(jù)表分類：業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)表、基本編碼表、輔助編碼表、系統(tǒng)信息表、累計(jì)數(shù)據(jù)表、結(jié) 算數(shù)據(jù)表、決策數(shù)據(jù)表。 程序模塊分類：初始化、業(yè)務(wù)處理、完整性檢測與修正、結(jié)算處理、統(tǒng)計(jì)處理。 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)表：記錄業(yè)務(wù)發(fā)生的過程和結(jié)果。如，合同、出倉單、申請(qǐng)單、憑證。 基本編碼表：描述業(yè)務(wù)實(shí)體的基本信息和編碼。如，產(chǎn)品、客戶、供應(yīng)商、雇員。 輔助編碼表：描述屬性的列表值。如，合同類型、職稱、民族、付款方式。 系統(tǒng)信息表：存放與系統(tǒng)操作、業(yè)務(wù)控制有關(guān)的參數(shù)。如，用戶信息、權(quán)限、用戶配 置信息、成本核算方式。 累計(jì)數(shù)據(jù)表：存放業(yè)務(wù)的當(dāng)前值和累計(jì)值。如，當(dāng)前庫存、當(dāng)前存款、累計(jì)銷售、累 計(jì)支出、應(yīng)收賬款。 決策數(shù)據(jù)表：存放各個(gè)時(shí)期內(nèi)發(fā)生的統(tǒng)計(jì)值。如，月銷售統(tǒng)計(jì)、月回款統(tǒng)計(jì)、出入庫統(tǒng)計(jì)。 程序模塊分類說明 初始化：系統(tǒng)運(yùn)行前對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)的初始化。如，庫存初始化。 業(yè)務(wù)處理：業(yè)務(wù)過程的控制和結(jié)果記錄。如，合同錄入、費(fèi)用審批、出入庫。 完整性檢測與修正：對(duì)累計(jì)數(shù)據(jù)表進(jìn)行檢查并自動(dòng)修正。如對(duì)當(dāng)前庫存、當(dāng)前存款、 累計(jì)銷售的檢查和重新計(jì)算。 統(tǒng)計(jì)處理：計(jì)算并記錄各個(gè)時(shí)期內(nèi)發(fā)生的統(tǒng)計(jì)數(shù)。如，統(tǒng)計(jì)月銷售、統(tǒng)計(jì)月回款、統(tǒng) 計(jì)出入庫。 數(shù)據(jù)表間的關(guān)系 決策數(shù)據(jù)表 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)表 決策數(shù)據(jù)表的數(shù)據(jù)是由業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)表中數(shù)據(jù)導(dǎo)出(統(tǒng)計(jì))的； 數(shù)據(jù)表與程序模塊間的關(guān)系 由一個(gè)例子(倉庫管理)來說明數(shù)據(jù)表與程序模塊之間的關(guān)系： . 系統(tǒng)使用前，由初始化模塊對(duì)庫存數(shù)(累計(jì)數(shù)據(jù)表)和上月末庫存數(shù)(結(jié)存數(shù)據(jù)表)進(jìn) 行初始化； . 定期或不定期，庫存數(shù)核算模塊(檢查完整性檢測與修正)根據(jù)上月末的庫存數(shù)(結(jié)存 數(shù)據(jù)表)、本月已發(fā)生數(shù)(業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)表)檢查當(dāng)前的庫存數(shù)(累計(jì)數(shù)據(jù)表)是否符合，不符合 基本編碼表 1. 基本編碼表可以有如下的標(biāo)識(shí)列：內(nèi)編碼、外編碼、助記碼、簡稱、全稱。內(nèi)編碼 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)表 1. 設(shè)有錄入人和錄入日期列，由系統(tǒng)自動(dòng)記錄。 2. 記錄單據(jù)的表中設(shè)置“自動(dòng)單據(jù)號(hào)”，由兩個(gè)字符開始以區(qū)分單據(jù)類型，后跟一數(shù) 字序列表示序號(hào)。自動(dòng)單據(jù)號(hào)由系統(tǒng)自動(dòng)生成，作為主表的主鍵，不允許用戶修改。 當(dāng)有對(duì)應(yīng)的紙質(zhì)單據(jù)時(shí)，設(shè)置“單據(jù)號(hào)”用于記錄紙質(zhì)單據(jù)的單據(jù)號(hào)。 3. 明細(xì)表中設(shè)有行序號(hào)，自動(dòng)記錄行的錄入順序。 4. 設(shè)置“存檔標(biāo)記”列，用于抽取數(shù)據(jù)到?jīng)Q策數(shù)據(jù)庫時(shí)的更新標(biāo)記。插入新行或修改 已有行時(shí)設(shè)置該標(biāo)記；數(shù)據(jù)抽取后清除該標(biāo)記。 5. 對(duì)于用于查詢過濾條件的列，不可為空，以免行“丟失”。 6. 對(duì)于數(shù)值列，不可為空。 7. 對(duì)于必要的“冗余”列，如客戶名稱，應(yīng)有相應(yīng)的程序保持各“冗余”列的同一性 ，以免出現(xiàn)異議。 視圖 v_ _ _ 。視圖類型參見表的分類。 存儲(chǔ)過程 p_ _ 函數(shù) f_ _ 5.6 自定義數(shù)據(jù)類型 _ 5.2數(shù)據(jù)庫需求分析建立一套功能完善的管理信息系統(tǒng)，既能滿足業(yè)務(wù)人員日常處理的需要，增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營全過程的數(shù)字化管理水平；又能滿足管理人員決策分析的需要，提高公司管理層對(duì)公司經(jīng)營反饋信息的響應(yīng)速度。從而大幅度提高工作效率，提高實(shí)施管理的準(zhǔn)確性、科學(xué)性，使擔(dān)負(fù)管理的工作人員從繁雜的手工勞作中解脫出來。因而程序需要實(shí)現(xiàn)的功能有如下主要六大功能：一、 客房管理：客房登記，入住情況查詢，客房狀態(tài)查看。二、 賓客入住管理：客房預(yù)定，登記入住，房間調(diào)整，退房。三、 物資管理：物品登記，物品查詢，報(bào)修和維修，定時(shí)提醒。四、 財(cái)務(wù)管理：追加押金，增刪財(cái)務(wù)，日?qǐng)?bào)表五、 員工管理：增改員工，查員工六、 系統(tǒng)管理：增刪管理員，修改密碼，以及預(yù)留的基于SQL的數(shù)據(jù)庫管理6、旅游賓館信息管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)與應(yīng)用6.軟硬件選型Windows 98/2000/XP/2003操作系統(tǒng)下，安裝并配置軟件Microsoft SQL Server 2000數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。 6.2系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)6.2.1數(shù)據(jù)庫訪問接口的實(shí)現(xiàn) 6.2.2將數(shù)據(jù)綁定到Web控件7、總結(jié)與展望 一個(gè)完整的賓館客房管理系統(tǒng)就創(chuàng)建完畢了。在本系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)的過程中主要講述了賓館客房管理系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)部分，包括功能模塊設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)等。系統(tǒng)設(shè)計(jì)為整個(gè)程序構(gòu)建了骨架,各個(gè)功能模塊實(shí)現(xiàn)各個(gè)細(xì)節(jié)部分. 選定課題后，開始收集相關(guān)資料和設(shè)計(jì)軟件架構(gòu)。到賓館調(diào)查和到網(wǎng)上收集信息，以及參考了其他信息管理系統(tǒng)，心里就有了輪廓。設(shè)計(jì)好軟件的幾大模塊，采用自頂向下的經(jīng)典設(shè)計(jì)方法，確定實(shí)現(xiàn)的功能，開始設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫。運(yùn)用相關(guān)的數(shù)據(jù)庫知識(shí)，設(shè)計(jì)好數(shù)據(jù)表，確定字段。并通過模式分解，確定其是無損的連接。有了數(shù)據(jù)庫作為整個(gè)設(shè)計(jì)的底層，只是將骨架填充完善，給客戶一個(gè)好的外觀。因而數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)尤為重要，但是在設(shè)計(jì)之初，往往會(huì)有很多情況不能考慮周全，再加之一個(gè)人編寫，所以進(jìn)度一度很慢，后來通過列出所有可能的情況，以及同同學(xué)老師等交流，總結(jié)并重新設(shè)計(jì)了數(shù)據(jù)庫，終于是能有一個(gè)比較好的效果。通過將所有和客戶相關(guān)的財(cái)務(wù)信息都加到客戶信息里，避免了對(duì)多表的操作，避免了有可能會(huì)出現(xiàn)的參照完整性不一致的問題。繼而是軟件的設(shè)計(jì)，因而有了