護(hù)理管理學(xué)論文醫(yī)學(xué)護(hù)理畢業(yè)論文.docVIP

護(hù)理管理學(xué)論文醫(yī)學(xué)護(hù)理畢業(yè)論文：當(dāng)代護(hù)士長(zhǎng)管理技巧【摘要】：護(hù)理管理是一門藝術(shù)，也是一門科學(xué)。護(hù)士長(zhǎng)是醫(yī)院護(hù)理系統(tǒng)中的基層管理者，具有溝通信息及協(xié)調(diào)科室內(nèi)外關(guān)系的橋梁作用，并擔(dān)負(fù)著科室以及所屬病房管理和?？谱o(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)的直接指導(dǎo)任務(wù)，對(duì)提高醫(yī)院整體護(hù)理水平發(fā)揮著重要作用。在臨床護(hù)理工作中，護(hù)理管理應(yīng)體現(xiàn)護(hù)理的價(jià)值觀，組織并指導(dǎo)以病人為中心的整體護(hù)理活動(dòng)，既要為病人提供一流的護(hù)理服務(wù)，同時(shí)也要為護(hù)士創(chuàng)造一個(gè)專業(yè)化的環(huán)境，要達(dá)到這一要求，科學(xué)的管理勢(shì)在必行。護(hù)士長(zhǎng)的有效管理技巧，是提高護(hù)理質(zhì)量、樹(shù)立專業(yè)形象的關(guān)鍵。下面就當(dāng)代護(hù)士長(zhǎng)的護(hù)理管理技巧綜述如下?！綧ake a summary】：Nursing management is an art, but also a science. Head nurse in hospital care system is first-line managers, with communications and coordination within and outside the Department of bridges, and bears a departments as well as the management of Ward and nursing skill to direct tasks, played an important role in improving the overall standard of care in hospital. In clinical nursing, care management should reflect the values of care, organize and direct patient-centered nursing activities, it is necessary to provide first-class patient care, but also to create a specialized environment for nurses, to meet this requirement, scientific management is imperative. Head nurses management techniques, is the key to improve the quality of care and establish a professional image. Heres a contemporary overview of nursing management of head nurses skills are as follows.關(guān)鍵詞：護(hù)理；管理；技巧Keywords: care management skills1確立現(xiàn)代護(hù)理管理理念1.1增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，由人的智能價(jià)值的釋放而創(chuàng)造出巨大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，已是有目共睹的事。人的能力日益成為現(xiàn)代價(jià)值體系中具有基礎(chǔ)和主導(dǎo)地位的核心價(jià)值，以人的能力為管理的核心內(nèi)容，提倡“能力本位”的能本管理，作為一種新的管理哲學(xué)觀，已被越來(lái)越多的管理者所關(guān)注、認(rèn)同、接受。思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，有什么樣的管理理念，就有什么樣的管理行為，當(dāng)代護(hù)理管理必須適應(yīng)管理價(jià)值觀、護(hù)理觀、質(zhì)量觀、效益觀，針對(duì)現(xiàn)代護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變及護(hù)理服務(wù)功能外延的不斷擴(kuò)大。護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)的提高和護(hù)理服務(wù)的多元化，護(hù)理管理者的理念必須與時(shí)俱進(jìn)，由單純管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，適應(yīng)當(dāng)代護(hù)理的發(fā)展?，F(xiàn)代管理不是束縛、壓制，而是充滿人性化的引導(dǎo)、激勵(lì)，從而最大限度地實(shí)現(xiàn)人的自我價(jià)值。根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，只有重視員工的成就感、責(zé)任感，以及對(duì)他們的工作認(rèn)可才能真正使員工滿意，激勵(lì)他們的工作熱情。實(shí)踐證明：沒(méi)有人情味的“硬性管理”無(wú)法激勵(lì)員工的工作熱情，更無(wú)法充分發(fā)揮員工的聰明才智。因此，這樣的管理是低效或無(wú)效的管理?，F(xiàn)代管理應(yīng)是人性化管理，管理者要以尊重人、理解人、關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人、促進(jìn)人、發(fā)展人為出發(fā)點(diǎn)，加大情感投入，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，為下屬發(fā)揮才能、施展才華創(chuàng)設(shè)一個(gè)寬松和諧、團(tuán)結(jié)友愛(ài)的工作環(huán)境，使她們有“安全感”，更有“歸屬感”。1.2主動(dòng)溝通與關(guān)愛(ài)在管理活動(dòng)中要重視人的因素，一切管理活動(dòng)均要以調(diào)動(dòng)人的積極性，做好人的工作為根本。溝通是一個(gè)過(guò)程，將信息由發(fā)出者輸送給接受者，其目的是讓接受者了解、接受信息，并達(dá)到與傳送者相同的認(rèn)知。現(xiàn)代護(hù)理強(qiáng)調(diào)人性化管理，溝通更不容忽視。它是一個(gè)雙向的信息互動(dòng)的過(guò)程，是管理者的管理技巧之一，經(jīng)過(guò)良好的溝通渠道，護(hù)理管理者可以順利地推動(dòng)工作進(jìn)度，達(dá)到設(shè)定的目標(biāo)，為病人提供高品質(zhì)的護(hù)理。作為一名合格的護(hù)理管理者，不僅要有一套嚴(yán)格的管理制度，還要對(duì)護(hù)士有感情，要尊重護(hù)士、理解護(hù)士、信任護(hù)士、愛(ài)護(hù)護(hù)士，工作中是上下級(jí)關(guān)系，工作以外是姐妹關(guān)系，相互之間建立一種親密關(guān)系，使護(hù)士產(chǎn)生親切感，整個(gè)護(hù)理集體內(nèi)部關(guān)系和諧融洽，各種矛盾沖突減少，護(hù)士愛(ài)院如家，科室及醫(yī)院的向心力和凝聚力才能增強(qiáng)。2科學(xué)高效管理2.1創(chuàng)造性思考，激發(fā)潛能創(chuàng)造性思考就是需要努力思考，運(yùn)用聯(lián)想創(chuàng)造力，產(chǎn)生靈感。管理者常須與下屬共同完成創(chuàng)造性思考?，F(xiàn)有的護(hù)理規(guī)章制度幾乎都是從便于管理者管理的角度來(lái)制定的。在護(hù)理管理中，有2種常見(jiàn)的管理方式：一種是制定嚴(yán)厲的處罰措施強(qiáng)制護(hù)士去做；另一種是形成一種氛圍讓護(hù)士主動(dòng)去做。前者稱之為專制型管理，后者稱之為創(chuàng)造型管理。當(dāng)然，實(shí)施創(chuàng)造型管理需要把握管理的智慧，即努力創(chuàng)設(shè)一種氛圍，使其中的成員做任何事情都要盡自己的最大努力，挖掘自己的潛能。要使護(hù)理隊(duì)伍具有創(chuàng)造力，管理者應(yīng)注意：要想擺脫困境，必須首先鉆研。對(duì)于下屬的新建議應(yīng)采取贊許、鼓勵(lì)的態(tài)度，不要扼殺下屬的任何新建議。應(yīng)鼓勵(lì)下屬積極、獨(dú)立地思考；在組織內(nèi)部獎(jiǎng)勵(lì)勤于思考、善于創(chuàng)新者；并讓成功的創(chuàng)造者享有專利。公平、公開(kāi)、公正是營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)精神、贏得團(tuán)隊(duì)成員尊重的前提。護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)管理原則來(lái)履行職責(zé)，正確對(duì)待權(quán)利，做到以理服人。對(duì)護(hù)士一視同仁，獎(jiǎng)金分配、評(píng)功受獎(jiǎng)等有關(guān)切身利益的問(wèn)題，更要公平、公正、合理，切忌加入個(gè)人感情。在功勞、榮譽(yù)面前，護(hù)士長(zhǎng)要有謙讓精神，尤其是當(dāng)護(hù)士出現(xiàn)工作失誤時(shí)要勇于承擔(dān)責(zé)任。在批評(píng)護(hù)士、處理問(wèn)題時(shí)，決不以勢(shì)壓人，橫加指責(zé)，應(yīng)該實(shí)事求是，以理服人。護(hù)士長(zhǎng)對(duì)發(fā)生在不同人身上的同一問(wèn)題能否同樣對(duì)待，往往是護(hù)士關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，每位護(hù)士都希望護(hù)士長(zhǎng)為人正直，堅(jiān)持原則，秉公辦事，一視同仁，才能充分激發(fā)護(hù)士的潛能，齊心協(xié)力把科室工作搞好。另外，護(hù)士長(zhǎng)工作要有魄力，正確、大膽使用自己的管理權(quán)利，胸懷坦蕩，待人誠(chéng)懇，知人善任，善于激勵(lì)周圍同志，集思廣益，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使自己在挫折中不斷進(jìn)步、成熟，科室護(hù)理質(zhì)量不斷提高。2.2注重非權(quán)利性影響力非權(quán)利性影響力屬于自然影響力，沒(méi)有正式的規(guī)定,也沒(méi)有上級(jí)授予的形式，它使被領(lǐng)導(dǎo)者從心理上信服，從而產(chǎn)生服從和尊敬，即：愿意追隨。護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)注重加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，提高自身人文素質(zhì)。人文素質(zhì)是指由知識(shí)、能力、觀念、情感、意志等多種因素綜合而成的一個(gè)人的內(nèi)在品質(zhì)，表現(xiàn)為一個(gè)人的人格、氣質(zhì)、修養(yǎng)。護(hù)士長(zhǎng)不是孤立存在的，是通過(guò)對(duì)本護(hù)理單元內(nèi)的其他工作人員施加影響，來(lái)實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。護(hù)士長(zhǎng)要想讓全體護(hù)士都能信服，積極支持自己的工作，不是一件容易的事情。從道德角度需要護(hù)士長(zhǎng)嚴(yán)格要求自己，率先垂范，對(duì)自己所說(shuō)的話負(fù)責(zé)，否則，管理護(hù)士的時(shí)候會(huì)缺乏說(shuō)服力。護(hù)士長(zhǎng)對(duì)待工作要有熱情，積極進(jìn)取，一絲不茍，嚴(yán)肅認(rèn)真，有科學(xué)的工作作風(fēng)，尊重病人，經(jīng)常深入病房與病人交流溝通，幫助病人解決實(shí)際問(wèn)題，對(duì)護(hù)士關(guān)心體貼，在護(hù)士有困難時(shí)伸出援助之手，用自己的一言一行影響周圍的人員。護(hù)士長(zhǎng)作為護(hù)士的代言人，要關(guān)心、愛(ài)護(hù)、尊重、理解護(hù)士，對(duì)自己的下屬要以誠(chéng)相待，做護(hù)士的知心人。積極鼓勵(lì)護(hù)士參加成人教育學(xué)習(xí)，為護(hù)理專業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境和發(fā)展空間，努力形成一種有利于調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性和溫暖友愛(ài)的工作氛圍，使護(hù)士心情舒暢，發(fā)自內(nèi)心地主動(dòng)工作。護(hù)士長(zhǎng)要富有人格魅力，有人情味，不僅要辦事公正，還要勤奮鉆研，好學(xué)上進(jìn)，吃苦在前，享受在后。通過(guò)以身作則、言傳身教，潛移默化地形成一種凝聚力和感召力，可對(duì)順利開(kāi)展工作起到不可估量的作用。3增強(qiáng)組織力、控制力、協(xié)調(diào)力3.1計(jì)劃周密，控制得當(dāng)計(jì)劃、組織、指導(dǎo)、控制是管理的四大職能，有效的護(hù)理管理體現(xiàn)在組織一個(gè)工作群體擬定計(jì)劃、做出決策，充分調(diào)動(dòng)所有人員積極性，并把人、財(cái)、物合理安排，以取得護(hù)理質(zhì)量的高效優(yōu)質(zhì)?？刂凭褪强刂普邔?duì)控制對(duì)象施加的一種主動(dòng)影響（或作用）,其目的是為了保持事物的穩(wěn)定性或促使事物由某種狀態(tài)向另一種狀態(tài)轉(zhuǎn)換。在實(shí)際工作中護(hù)士長(zhǎng)首先要確立團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，組織的目標(biāo)是一個(gè)組織在一定時(shí)期內(nèi)，在某些領(lǐng)域內(nèi)所要努力的方向和達(dá)到的目標(biāo)，然后才能考慮如何進(jìn)行計(jì)劃并制定策略使自己的目標(biāo)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。護(hù)士長(zhǎng)要正確進(jìn)行及時(shí)的反饋，有效地授權(quán)，明確劃分工作任務(wù)、職責(zé)范圍，每項(xiàng)計(jì)劃都要具體落實(shí)到人，使每名護(hù)士都明確自己應(yīng)承擔(dān)的任務(wù)和責(zé)任，使每項(xiàng)計(jì)劃都有最佳人員組合，實(shí)施最佳方案，根據(jù)明確的計(jì)劃合理地組織人力、物力努力完成目標(biāo)，充分激發(fā)全體護(hù)理人員的積極性，取得最優(yōu)效果。工作沒(méi)有計(jì)劃，很難達(dá)到管理功能最大化。3.2主次分明，重點(diǎn)突出護(hù)士長(zhǎng)往往一身多職，事務(wù)性工作較多，但護(hù)士長(zhǎng)的主要職能是管理好病區(qū)，管理好病人，這是護(hù)士長(zhǎng)工作的核心部分。護(hù)士長(zhǎng)工作無(wú)論多繁忙，都不能放棄病人不管，尤以臥床重危病人的管理重要。一個(gè)病區(qū)護(hù)理質(zhì)量的好與壞可以通過(guò)重病人的護(hù)理質(zhì)量直接反映出來(lái)，它是衡量一個(gè)病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)管理水平的重要指標(biāo)。如果一個(gè)病區(qū)的病人護(hù)理質(zhì)量很差，即使護(hù)士長(zhǎng)再苦、再累、再忙，也不能說(shuō)明這個(gè)護(hù)士長(zhǎng)是一個(gè)稱職的護(hù)士長(zhǎng)。作為病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)首先對(duì)病區(qū)的重病人的病情要了如指掌，包括病人的姓名、護(hù)理級(jí)別、疾病診斷、當(dāng)前病情、治療、護(hù)理要點(diǎn)和潛在的護(hù)理問(wèn)題等，每天必須深入病房，與護(hù)士一起進(jìn)行床頭交接班，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)護(hù)士工作，提出工作要求，同時(shí)也可以檢查護(hù)理工作完成情況，抓住了病區(qū)的重患才真正抓住了護(hù)士長(zhǎng)工作的關(guān)鍵。3.3有效激勵(lì)，積極協(xié)調(diào)激勵(lì)是現(xiàn)代管理學(xué)中的一條重要原則。美國(guó)哈佛大學(xué)心理學(xué)家威廉詹姆斯在對(duì)激勵(lì)問(wèn)題的研究中發(fā)現(xiàn)：在一般情況下，一個(gè)人要是得不到激勵(lì)，他僅能發(fā)揮其能力價(jià)值的20%30%，而受到充分激勵(lì)后，其能力價(jià)值可發(fā)揮到80%90%14。人有一種積極向上的天性，并蘊(yùn)藏著極為豐富的智慧和潛能，但由于主、客觀原因，這些寶貴的資源并沒(méi)有得到充分的開(kāi)發(fā)和有效的利用。管理就是藝術(shù)地開(kāi)發(fā)這一“資源”，“喚醒未被知曉和沉睡的能力，使得每個(gè)人都能分享到人們完全能夠發(fā)揮自己才能的幸福”。根據(jù)馬斯洛的需要層次論，從滿足人的需要著手，了解護(hù)士的原動(dòng)力，就能激發(fā)她們的工作積極性?？梢?jiàn)激勵(lì)能使人的潛能得到最大釋放，是使人發(fā)奮的催化劑，是激發(fā)自信心、提高效能的助推器。管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)就是調(diào)整事物間的相互關(guān)系，使之配合得當(dāng)。它作為一種管理職能，其目的是盡可能減少組織各部門、各環(huán)節(jié)的活動(dòng)不發(fā)生或少發(fā)生矛盾。協(xié)調(diào)的核心是協(xié)調(diào)工作人員，并指引他們向一個(gè)特定的共同目標(biāo)努力。協(xié)調(diào)的結(jié)果應(yīng)對(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)有利；應(yīng)是減少矛盾，促進(jìn)組織內(nèi)部融洽、和諧，更好地發(fā)揮護(hù)士的積極性。協(xié)調(diào)處理好各方面人際關(guān)系，建立良好的護(hù)護(hù)、醫(yī)護(hù)、護(hù)患關(guān)系及與輔助科室、后勤部門、器械維修部門等的關(guān)系，使各方面工作良性運(yùn)轉(zhuǎn)，才能提高效率。在工作中護(hù)士長(zhǎng)需要協(xié)調(diào)好以下幾種人際關(guān)系：護(hù)士長(zhǎng)與科主任、科護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系；護(hù)士長(zhǎng)與本科護(hù)士、醫(yī)生的關(guān)系；護(hù)士長(zhǎng)與其他病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)的關(guān)系；護(hù)士長(zhǎng)與輔助科室及后勤服務(wù)部門的關(guān)系，尤其處理好與本科護(hù)士的關(guān)系?？傊?，由于現(xiàn)代管理技術(shù)和護(hù)理專業(yè)技術(shù)的不斷發(fā)展，要求護(hù)理管理者要不斷更新和拓寬護(hù)理管理知識(shí)，有效地行使管理職能和領(lǐng)導(dǎo)技巧，提高自己的管理水平，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量的提高和護(hù)理專業(yè)的發(fā)展。參考文獻(xiàn)1王群.論當(dāng)代護(hù)士長(zhǎng)的管理職能與領(lǐng)導(dǎo)技巧.中華護(hù)理雜志,1999,34(4):222-2242王菁哲,戈柔.能本管理-學(xué)校管理新理念.蘇州城市建設(shè)環(huán)境保護(hù)學(xué)院學(xué)報(bào),2001,3(2):31-343楊英華,李繼坪.護(hù)理管理學(xué).北京:人民衛(wèi)生出版社,2001.87-884季誠(chéng),宋紅玲.能本管理在護(hù)理人力資源開(kāi)發(fā)中的運(yùn)用.護(hù)理管理雜志,2005,5(3):435林菊英,金橋.中華護(hù)理全書.南昌:江西科學(xué)技術(shù)出版社,1993.1971-19726李麗傳,李引玉,林秋芬,等.護(hù)理管理.北京:科學(xué)技術(shù)文獻(xiàn)出版社,1998.161-2297張春花.護(hù)士長(zhǎng)要重視非權(quán)利性因素對(duì)護(hù)士的影響力.現(xiàn)代護(hù)理,2002,8(6):48甘華嗚,李湘華.哈佛商學(xué)院MBA課程.第3版.北京:中國(guó)國(guó)際廣播出版社,2002.19