信用報(bào)告查詢業(yè)務(wù)操作規(guī)程教程.ppt

1,雞西市區(qū)農(nóng)村信用合作聯(lián)社,個(gè)人信用報(bào)告 查詢業(yè)務(wù)操作規(guī)程,2,查詢業(yè)務(wù)操作規(guī)程,第一章 總 則 第二章 個(gè)人信用報(bào)告查詢 第三章 查詢用戶的創(chuàng)建與管理 第四章 資料管理 第五章 監(jiān)督檢查及責(zé)任追究 第六章 附 則,3,查詢業(yè)務(wù)操作規(guī)程總則,第一條 為了規(guī)范中國人民銀行征信中心、征信分中心及查詢網(wǎng)點(diǎn)受理個(gè)人信用報(bào)告查詢的業(yè)務(wù)操作，確保個(gè)人信用報(bào)告的安全合法使用，根據(jù)中國人民銀行個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫管理暫行辦法、中國人民銀行個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫信用報(bào)告本人查詢規(guī)程等規(guī)定，特制訂本規(guī)程。 第二條 本規(guī)程適用于中國人民銀行征信中心、征信分中心及查詢網(wǎng)點(diǎn)（以下稱查詢機(jī)構(gòu)）。 第三條 查詢工作應(yīng)遵循合規(guī)、及時(shí)和保密的原則。,4,查詢業(yè)務(wù)操作規(guī)程個(gè)人信用報(bào)告查詢,第四條 個(gè)人可到征信中心或當(dāng)?shù)氐牟樵儥C(jī)構(gòu)申請查詢本人的信用報(bào)告或代理他人查詢信用報(bào)告(代理他人查詢的需取得經(jīng)公證部門公證的代理查詢公證委托書）。 第五條 申請查詢本人的信用報(bào)告時(shí)應(yīng)提供以下材料： （一）本人有效身份證件的原件及復(fù)印件，并留有效身份證件復(fù)印件備查。個(gè)人有效身份證件包括：身份證、軍官證、士兵證、護(hù)照、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺灣同胞來往內(nèi)地通行證、外國人居留證等。 （二）如實(shí)填寫個(gè)人信用報(bào)告本人查詢申請表（見附表1）。,5,查詢業(yè)務(wù)操作規(guī)程個(gè)人信用報(bào)告查詢,第六條 代理他人提交查詢申請時(shí)應(yīng)提供以下材料： （一）委托人和代理人有效身份證件原件及復(fù)印件，并留有效身份證件復(fù)印件備查； （二）委托人授權(quán)查詢委托書； （三）代理人如實(shí)填寫個(gè)人信用報(bào)告本人查詢申請表。,6,查詢業(yè)務(wù)操作規(guī)程個(gè)人信用報(bào)告查詢,第七條 縣級以上（含縣級）司法機(jī)關(guān)和其他依據(jù)法律規(guī)定有查詢權(quán)限的行政管理部門（以下合稱司法部門）可到當(dāng)?shù)氐牟樵儥C(jī)構(gòu)申請查詢相關(guān)涉案人員的信用報(bào)告。申請司法查詢時(shí)應(yīng)提交下列資料： （一）司法部門簽發(fā)的個(gè)人信用報(bào)告協(xié)查函或介紹信（包含情況說明和查詢原因，被查詢?nèi)说男彰?、有效身份證件號碼）； （二）申請司法查詢的經(jīng)辦人員的工作證件原件及復(fù)印件； （三）申請司法查詢的經(jīng)辦人員應(yīng)如實(shí)填寫個(gè)人信用報(bào)告司法查詢申請表（見附表2）。,7,查詢業(yè)務(wù)操作規(guī)程個(gè)人信用報(bào)告查詢,第八條 接到查詢申請后，查詢機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)第五、六、七條的規(guī)定對申請人（指本人、代理人或司法部門經(jīng)辦人員）提供的資料當(dāng)場進(jìn)行審核。申請人提供資料不符合規(guī)定的，查詢機(jī)構(gòu)應(yīng)不予受理，并當(dāng)場告知申請人不予受理的原因。 第九條 對于現(xiàn)場受理的查詢申請，已開通查詢終端的查詢機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)場進(jìn)行查詢，并打印查詢結(jié)果交申請人簽收。,8,查詢業(yè)務(wù)操作規(guī)程個(gè)人信用報(bào)告查詢,第十條 未開通查詢終端的查詢機(jī)構(gòu)應(yīng)將現(xiàn)場受理的查詢申請登記到個(gè)人信用報(bào)告查詢申請登記表（見附表3，下稱申請登記表）中，并在當(dāng)日下班前通過專用電子郵箱把申請登記表發(fā)送至征信中心。 第十一條 對于各地查詢機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)交的查詢申請，征信中心應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)予以處理，并通過專用電子郵箱將查詢結(jié)果返給各地查詢機(jī)構(gòu)。,9,查詢業(yè)務(wù)操作規(guī)程個(gè)人信用報(bào)告查詢,第十二條 未開通查詢終端的查詢機(jī)構(gòu)接收到征信中心返回的查詢結(jié)果后，應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)按照事先約定的接收方式將查詢結(jié)果反饋給申請人。申請人可以事先約定的接收方式包括：,10,查詢業(yè)務(wù)操作規(guī)程個(gè)人信用報(bào)告查詢,（一）現(xiàn)場領(lǐng)取，申請人在約定日期內(nèi)到當(dāng)初提交申請的查詢機(jī)構(gòu)領(lǐng)取查詢結(jié)果。 現(xiàn)場領(lǐng)取查詢結(jié)果時(shí)，申請人要出示有效身份證件和查詢申請表，并在申請表接收人處簽字。 本人直接提交查詢申請的，不能委托其他人領(lǐng)取。委托他人提交查詢申請的，只能由委托人或代理人前往領(lǐng)取。,11,查詢業(yè)務(wù)操作規(guī)程個(gè)人信用報(bào)告查詢,（二）電子郵件或郵寄，查詢機(jī)構(gòu)在約定日期內(nèi)發(fā)出電子郵件或特快專遞。 申請人應(yīng)事先在申請表上注明電子郵箱或詳細(xì)通訊地址。郵寄的費(fèi)用由申請人承擔(dān)。 第十三條 在信用報(bào)告查詢收費(fèi)的相關(guān)管理制度出臺以前，查詢部門提供信用報(bào)告查詢服務(wù)時(shí)暫不收費(fèi)。,12,查詢業(yè)務(wù)操作規(guī)程查詢用戶的創(chuàng)建與管理,第十四條 各查詢機(jī)構(gòu)必須安排專人負(fù)責(zé)受理個(gè)人信用報(bào)告查詢，明確崗位職責(zé)及A、B角，并將A、B角配備情況報(bào)征信中心備案。 第十五條 征信中心負(fù)責(zé)統(tǒng)一創(chuàng)建和管理各查詢機(jī)構(gòu)的查詢用戶。 第十六條 各查詢機(jī)構(gòu)的查詢?nèi)藛T發(fā)生變動(dòng)時(shí)，應(yīng)書面通知征信中心的用戶管理員停用原查詢?nèi)藛T使用的查詢用戶，并申請新的查詢用戶。 各查詢機(jī)構(gòu)申請新的查詢用戶時(shí)，應(yīng)填寫征信中心查詢用戶申請表（見附表4）。,13,查詢業(yè)務(wù)操作規(guī)程查詢用戶的創(chuàng)建與管理,第十七條 各用戶要專人專用，不得私自轉(zhuǎn)給他人使用，更不能設(shè)置“公共用戶”。 第十八條 各用戶必須妥善保管自己的密碼，第一次登錄系統(tǒng)后必須立即更改密碼，至少每個(gè)月更改一次自己的密碼，密碼要符合復(fù)雜性規(guī)定。,14,查詢業(yè)務(wù)操作規(guī)程查詢用戶的創(chuàng)建與管理,第十九條 各用戶必須為工作中知悉的個(gè)人信用信息保密，不得違反法律、法規(guī)及個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫管理暫行辦法等有關(guān)規(guī)定，篡改、毀損、泄露或非法使用個(gè)人信用信息，不得與自然人、法人、其它組織惡意串通，提供虛假信用報(bào)告。 第二十條 各用戶離開操作臺時(shí)，必須退出系統(tǒng)。,15,查詢業(yè)務(wù)操作規(guī)程資料管理,第二十一條 查詢機(jī)構(gòu)要對所有查詢相關(guān)的紙質(zhì)和電子檔案資料整理歸檔。檔案資料按照一事一檔，編號管理的原則進(jìn)行。檔案資料包括查詢申請人提供的查詢申請書、有效身份證件復(fù)印件、委托人授權(quán)委托書、司法部門簽發(fā)的個(gè)人信用報(bào)告協(xié)查函或介紹信、查詢申請登記表等。 第二十二條 查詢機(jī)構(gòu)要安排專門的檔案柜存放信用報(bào)告查詢的相關(guān)檔案，并做好對檔案存放地的防火、防潮、防蟲、防鼠等“八防”安全措施。,16,查詢業(yè)務(wù)操作規(guī)程資料管理,第二十三條 檔案資料的借閱應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格限定范圍，無查詢機(jī)構(gòu)主管的審批，任何人不得擅自查詢、借閱和復(fù)制檔案資料。 第二十四條 查詢機(jī)構(gòu)要按業(yè)務(wù)檔案管理規(guī)定對檔案資料（包括相關(guān)文件）進(jìn)行管理。 第二十五條 信用報(bào)告查詢相關(guān)檔案資料保管期限為三年，到期可對檔案資料進(jìn)行銷毀。對檔案資料的銷毀要遵照中國人民銀行檔案管理規(guī)定（銀辦發(fā)2004259號）中的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。,17,第二十六條 查詢機(jī)構(gòu)應(yīng)定期開展自查；各征信分中心要對轄內(nèi)查詢機(jī)構(gòu)的執(zhí)行情況開展定期或不定期檢查。 第二十七條 有違反本規(guī)程及其他相關(guān)規(guī)定的行為，造成個(gè)人信用信息被泄露的，依法給予行政處分；涉嫌犯罪的，依法移交司法機(jī)關(guān)處理。,18,查詢業(yè)務(wù)操作規(guī)程附 則,第六章 第二十八條 本規(guī)程解釋權(quán)屬中國人民銀行征信中心。 第二十九條 本規(guī)程自發(fā)布之日起實(shí)施。,19,查詢業(yè)務(wù)操作規(guī)程附 則,查詢要求： 1、分管查詢?nèi)藛T必須在借款人提交借款申請書和獲得借款人的書面授權(quán)查詢書之后才能查詢借款人信用報(bào)告。對本社的貸款客戶進(jìn)行貸后檢查的除外。 2、借款人為自然人時(shí)，必須查詢夫妻雙方信用報(bào)告和擔(dān)保人夫妻雙方信用報(bào)告。,20,輸入網(wǎng)址: ht