用戶網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量測試流程1.ppt

用戶網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量測試流程,武威分公司 2011年3月4日,引子,大家可能經(jīng)常會遇到這樣一種情形：訪問某一個網(wǎng)站時可能會花費好長時間來進行連接，或者根本就無法訪問需要的網(wǎng)站。那如何才能知道線路質(zhì)量的好壞呢？,1、大多數(shù)情況下，由于電腦后臺在運行某個程序，造成CPU使用率很高，這時，網(wǎng)速肯定會下降，其實不是網(wǎng)速下降，而是系統(tǒng)反應(yīng)遲緩了?？梢酝ㄟ^任務(wù)管理器里查看CPU使用率，如果CPU使用率是正常的，那么再看看內(nèi)存使用情況，如果內(nèi)存使用也是正常的（所謂正常，就是內(nèi)存消耗不是大得驚人），那么就可以排除是自己系統(tǒng)的原因了。如果CPU使用率過高或者內(nèi)存消耗多大，那么你就刪除那個進程。這樣，系統(tǒng)就會運行正常了，自然，網(wǎng)速也就回歸正常了。,2、如果非1所說的原因，那么是否在局域網(wǎng)里上的網(wǎng)？如果是局域網(wǎng)共享上網(wǎng)，那么就有可能有人在下載東西?？梢杂胮2p終結(jié)者這個軟件來查看局域網(wǎng)各電腦的流量，發(fā)現(xiàn)異常的電腦時，可以用這款軟件來控制局域網(wǎng)各電腦的上網(wǎng)網(wǎng)速。,3、如果1和2的情況都排除了，那么有可能是否中了某種病毒和木馬，建議重新啟動電腦，然后看看網(wǎng)速是否正常，網(wǎng)速測試可以用360網(wǎng)速測試平臺來測試。如果發(fā)現(xiàn)網(wǎng)速還上不去，那就查毒殺毒，可以用瑞星、360、金山毒霸等殺毒軟件。,4、有一種可能，是上網(wǎng)設(shè)備的故障問題，如果你是使用路由上網(wǎng)，那么重啟路由器看看，還有問題的話，就改為直接撥號上網(wǎng)看看。如果是路由器的問題，那就更換路由器吧。,5、如果上面幾種方法都無效，那就應(yīng)該給網(wǎng)絡(luò)提供商-即該地區(qū)維護中心電話了，咨詢下你目前的網(wǎng)速有多少 -即網(wǎng)速模板里面的網(wǎng)速設(shè)置為多少。,以上幾點是在用戶側(cè),請看下面介紹的幾個網(wǎng)絡(luò)測試命令，掌握它們有助于更好地使用和維護網(wǎng)絡(luò),在接到故障時，首先要明確故障的類型：用戶側(cè)、本地線纜、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、出口等幾種。,根據(jù)故障類型來采取相應(yīng)的測試辦法。,下面以用戶側(cè)故障為例來為大家講一講網(wǎng)絡(luò)命令的使用。,用戶側(cè),線路質(zhì)量測試，用ADSL測試終端或Modem對端口速率、噪聲容限、線路衰耗和DSL允許速率最大值進行測試,測試結(jié)果正常后，就可以用以下幾個網(wǎng)絡(luò)命令來測試。,快速信道 0 0 -很好 交織信道 4032 kbps 512 kbps -帶寬決定 最大速率 8192 kbps 746 kbps -帶寬決定 噪聲余度 29.0 db 20.0 db -一般20-40為宜 輸出功率 18.0 dbm 12.0 dbm -電腦硬件決定 功率衰減 13.0 db 5.5 db -越小越好(是用戶至電信局的線路距離) 從數(shù)據(jù)可以看出這個測試結(jié)果ADSL極少斷線的,正常.,1、首先使用ping命令測試,了解ping命令,-t 讓用戶所在的主機不斷向目標(biāo)主機發(fā)送數(shù)據(jù) -a 以IP地址格式來顯示目標(biāo)主機的網(wǎng)絡(luò)地址 -n count 指定要Ping多少次，具體次數(shù)由后面的count來指定 -l size 指定發(fā)送到目標(biāo)主機的數(shù)據(jù)包的大小,應(yīng)用格式：Ping XXX.XXX.XXX.XXX。該命令還可以加許多參數(shù)使用，具體是鍵入Ping按回車即可看到詳細(xì)說明。,Ping 是Windows系列自帶的一個可執(zhí)行命令。利用它可以檢查網(wǎng)絡(luò)是否能夠連通，用好它可以很好地幫助我們分析判定網(wǎng)絡(luò)故障。,Ping命令主要功能：用來測試一幀數(shù)據(jù)從一臺主機傳輸?shù)搅硪慌_主機所需的時間，從而判斷主響應(yīng)時間。,該命令主要是用來檢查路由是否能夠到達某站點。由于該命令的包非常小，所以在網(wǎng)上傳遞的速度非常快，可以快速檢測您要去的站點是否可達。如果執(zhí)行Ping不成功，則可以預(yù)測故障出現(xiàn)在以下幾個方面：網(wǎng)線是否連通，網(wǎng)絡(luò)適配器配置是否正確，IP地址是否可用等。如果執(zhí)行Ping成功而網(wǎng)絡(luò)仍無法使用，那么問題很可能出在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的軟件配置方面，Ping成功只能保證當(dāng)前主機與目的主機間存在一條連通的物理路徑。,2、使用tracert命令測試,Tracert（跟蹤路由）是路由跟蹤實用程序，用于確定 IP 數(shù)據(jù)報訪問目標(biāo)所采取的路徑。Tracert 命令用 IP 生存時間 (TTL) 字段和 ICMP 錯誤消息來確定從一個主機到網(wǎng)絡(luò)上其他主機的路由.其命令格式如下:,tracert xxx.xxx.xxx.xxx,-d 不解析目標(biāo)主機的名稱,-h maximum_hops 指定搜索到目標(biāo)地址的最大跳躍數(shù),-j host_list 按照主機列表中的地址釋放源路由,-w timeout 指定超時時間間隔，程序默認(rèn)的時間單位是毫秒,主要功能：判定數(shù)據(jù)包到達目的主機所經(jīng)過的路徑、顯示數(shù)據(jù)包經(jīng)過的中繼節(jié)點清單和到達時間。,詳細(xì)介紹：這個應(yīng)用程序主要用來顯示數(shù)據(jù)包到達目的主機所經(jīng)過的路徑。該命令的使用格式是在DOS命令提示符下或者直接在運行對話框中鍵入如下命令：tracert主機IP地址或主機名。執(zhí)行結(jié)果返回數(shù)據(jù)包到達目的主機前所經(jīng)歷的中斷站清單，并顯示到達每個繼站的時間。該功能同ping命令類似，但它所看到的信息要比ping命令詳細(xì)得多，它把你送出的到某一站點的請求包，所走的全部路由均告訴你，并且告訴你通過該路由的IP是多少，通過該IP的時延是多少。具體的tracert命令后還可跟好多參數(shù)，大家可以鍵入tracert后回車，其中會有很詳細(xì)的說明。,3、使用ipconfig命令測試,Ipconfig /all：顯示所有網(wǎng)絡(luò)適配器（網(wǎng)卡、撥號連接等）的完整TCP/IP配置信息。與不帶參數(shù)的用法相比，它的信息更全更多，如IP是否動態(tài)分配、顯示網(wǎng)卡的物理地址等。,IPConfig實用程序和它的等價Windows 95/98中的WinIPCfg可用于顯示當(dāng)前的TCP/IP配置的設(shè)置值。 當(dāng)使用IPConfig時不帶任何參數(shù)選項，那么它為每個已經(jīng)配置了的接口顯示IP地址、子網(wǎng)掩碼和缺省網(wǎng)關(guān)值。,Ipconfig命令可以用來顯示本機當(dāng)前的TCP/IP配置信息.這些信息一般用來驗證TCP/IP設(shè)置是否正確.,ipconfig/release和ipconfig/renew 這是兩個附加選項，只能在向DHCP服務(wù)器租用其IP地址的計算機上起作用。如果我們輸入ipconfig /release，那么所有接口的租用IP地址便重新交付給DHCP服務(wù)器（歸還IP地址）。如果我們輸入ipconfig /renew，那么本地計算機便設(shè)法與DHCP服務(wù)器取得聯(lián)系，并租用一個IP地址。請注意，大多數(shù)情況下網(wǎng)卡將被重新賦予和以前所賦予的相同的IP地址。,4、使用nslookup命令,Nslookup(name server lookup)( 域名查詢): Nslookup 是一個監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)中DNS服務(wù)器是否能正確實現(xiàn)域名解析的命令行工具 . Nslookup顯示可用來診斷域名系統(tǒng) (DNS) 基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的信息。只有在已安裝 TCP/IP 協(xié)議的情況下才可以使用 Nslookup 命令行工具。,只要了解一下即可?？梢院唵蔚厥褂盟颉⒎聪虿樵冇蛎纯?。在這里就不再詳細(xì)介紹。,以上幾個命令使用都得到了自己理想的結(jié)果后，說明網(wǎng)絡(luò)是可以正常使用的。,網(wǎng)絡(luò)的快慢與穩(wěn)定 判斷優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò),一、結(jié)合鐵通本網(wǎng)為例進行測試,1、通過ping命令的應(yīng)答時延來判斷網(wǎng)絡(luò)。,2、通過tracert命令來判斷網(wǎng)絡(luò)路由跳轉(zhuǎn),3、通過ipconfig命令來查看本機網(wǎng)絡(luò)信息,C:Documents and SettingsOwneripconfig Windows IP Configuration Ethernet adapter 本地連接: Connection-specific DNS Suffix . : IP Address. . . . . . . . . . . . : Subnet Mask . . . . . . . . . . . : Default Gateway . . . . . . . . . : ,C:Documents and SettingsOwneripconfig/all Windows IP Configuration Host Name . . . . . . . . . . . : lenovo-7c87ee85 Primary Dns Suffix . . . . . . : Node Type . . . . . . . . . . . . : Unknown IP Routing Enabled. . . . . . . . : No WINS Proxy Enabled. . . . . . . . : No Ethernet adapter 本地連接: Connection-specific DNS Suffix . : Description . . . : Marvell Yukon 88E8057 PCI-E Gigabit Ethernet Controller Physical Address. . . . . . . : 00-01-6C-57-62-E5 Dhcp Enabled. . . . . . . . . : No IP Address. . . . . . . . . . . : Subnet Mask . . . . . . . . . . : Default Gateway . . . . . . . : DNS Servers . . . . . . . . . . : 7,通過ipconfig/all命令來查看本機全部網(wǎng)絡(luò)信息,C:Documents and SettingsOwnernslookup 0 Server: cache3-bj Address: * cache3-bj cant find 0: Non-existent domain,說明此地址不具有DNS功能,4、通過nslookup命令來查看本機網(wǎng)絡(luò)信息,登錄/softdown/27739_2.htm下載本網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)資源Microsoft Office 2003 Service Pack 3 (SP3升級包) 簡體中文版 ，選擇天津鐵通下載點，檢測下載速率,5、通過下載軟件測試下載速度,使用ppstream、Qvod、土豆觀看在線視頻，查看播放是否流暢，緩沖平均間隔，平均下載速度,6、通過在線視頻測試網(wǎng)絡(luò)平滑度,二、結(jié)合外網(wǎng)為例進行測試,1、在百度搜索中輸入“網(wǎng)絡(luò)測試”，取任意一個測試網(wǎng)站測試。,2、利用linkwan網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)工具 網(wǎng)站反應(yīng)測試功能對網(wǎng)頁響應(yīng)時間進行測試,、 、、 、、www.taob