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基礎管理課程概述,關(guān)于基礎管理,什么是基礎管理？ 有關(guān)企業(yè)生存、發(fā)展的基本要素的管理。 基礎管理的重要意義？ 沒有良好的基礎管理作為支撐，企業(yè)可能會舉步維艱，甚至萬劫不復。 智翔公司的認識？ 當企業(yè)家感到有問題存在的時候，請先從基礎管理檢視，看看無意中是否打造了空中閣樓。,基礎管理的內(nèi)容,戰(zhàn)略管理 組織管理 崗位管理 流程管理 文化管理 現(xiàn)場管理,戰(zhàn)略管理,戰(zhàn)略是什么？ 戰(zhàn)略是籌劃和指導戰(zhàn)爭全局的方略。 企業(yè)戰(zhàn)略是什么？ 企業(yè)戰(zhàn)略是設立遠景目標并對實現(xiàn)目標的軌跡進行的總體性、指導性謀劃，屬宏觀管理范疇，具有指導性、全局性、長遠性、競爭性、系統(tǒng)性風險性六大主要特征。,企業(yè)戰(zhàn)略的核心內(nèi)容,戰(zhàn)略的重要意義,是企業(yè)生存發(fā)展的前提，是方向性的指導。 戰(zhàn)國策魏策四：猶至楚而北行也。 是企業(yè)高效執(zhí)行力的根本驅(qū)動力！ 例如： 眾人劃槳開大船,戰(zhàn)略管理的五個層次,有戰(zhàn)略，清晰準確、全體總動員； 有戰(zhàn)略，清晰準確、企業(yè)家獨享； 有戰(zhàn)略，清晰而不切實際，有限貫徹； 有戰(zhàn)略，不清晰，員工無法理解； 無戰(zhàn)略，走一步說一步。,不同的戰(zhàn)略層次決定了企業(yè)最終的命運！,請問：您的企業(yè)戰(zhàn)略是怎樣的？,常用的戰(zhàn)略決策工具,SWOT分析法。 又稱為態(tài)勢分析法，就是將與研究對象密切相關(guān)的各種主要內(nèi)部優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅等，通過調(diào)查列舉出來，并依照矩陣形式排列，然后用系統(tǒng)分析的思想，把各種因素相互匹配起來加以分析，從中得出一系列相應的結(jié)論，而結(jié)論通常帶有一定的決策性。,生命周期理論。 世界上任何事物的發(fā)展都存在著生命周期，企業(yè)也不例外。企業(yè)生命周期如同一雙無形的巨手，始終左右著企業(yè)發(fā)展的軌跡。一個企業(yè)要想立于不敗之地必須掌握企業(yè)生命周期的變動規(guī)律，并及時調(diào)整企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，面向市場推動該企業(yè)的穩(wěn)定、健康發(fā)展。,組織管理,重點說明組織機構(gòu)設置 企業(yè)的組織機構(gòu)形式是服務于企業(yè)戰(zhàn)略的； 組織機構(gòu)設置的依據(jù)是企業(yè)戰(zhàn)略的要求； 組織機構(gòu)設置的形式多種多樣，依據(jù)不同發(fā)展時期，適用不同的組織形式。,直線型,1、權(quán)力集中，責任分明，命令統(tǒng)一，控制嚴密，信息交流少。 2、適用于勞動密集，機械化程度比較高、規(guī)模較小的企業(yè)。,直線職能型,1、以直線為基礎，在各級行政主管之下設置相應的職能部門從事專業(yè)管理，實行主管統(tǒng)一指揮與職能部門參謀-指導相結(jié)合; 2、適用于產(chǎn)品單一、銷量大、決策信息少的企業(yè)非常有效。,事業(yè)部制,1、本質(zhì)上是一種企業(yè)界定其二級經(jīng)營單位的模式。 2、適用于規(guī)模龐大，品種繁多，技術(shù)復雜的大型企業(yè)，是國外較大的聯(lián)合公司所采用的一種組織形式，近幾年我國一些大型企業(yè)集團或公司也引進了這種組織結(jié)構(gòu)形式。,矩陣式,1、加強了橫向聯(lián)系，組織的機動性加強，集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合，專業(yè)人員潛能得到發(fā)揮，能培養(yǎng)各種人才。 2、集權(quán)、分權(quán)優(yōu)化組合，適用于員工素質(zhì)較高，技術(shù)復雜的企業(yè)。,崗位管理,崗位說明書？ 崗位說明書是工作分析人員根據(jù)某項職務工作的物質(zhì)和環(huán)境特點，對工作人員必須具備的生理和心理需求進行的詳細說明。它是職務分析的結(jié)果，是經(jīng)職務分析形成的書面文件。,崗位說明書的內(nèi)容,（1）崗位基本信息。包括：崗位名稱；直接上級崗位名稱；所屬部門；崗位編碼；工資等級；定員人數(shù)；崗位性質(zhì)。同時也可選擇性地列出崗位分析人員姓名、人數(shù)和崗位分析結(jié)果的批準人等欄目。 （2）崗位職責概述。即用最簡練的語言說明崗位的性質(zhì)、中心任務和責任。比如： 總裁：受公司董事會委托，執(zhí)行董事會的決策、決議，對公司的生產(chǎn)經(jīng)營實施全面的監(jiān)控和最高行政管理。 （3）崗位職責詳述。這是崗位說明的重點之一，要逐項列出本崗位所應負有的職責。較為理想的格式是首先把崗位工作內(nèi)容歸為幾個大類，然后再分點說明。 （4）關(guān)鍵業(yè)績指標。這個內(nèi)容指明各項工作內(nèi)容所應產(chǎn)生的結(jié)果或所應達到的標準，以定量化為最好。最常見的關(guān)鍵業(yè)績指標有三種：一是效益類指標，如資產(chǎn)盈利效率、盈利水平等；二是營運類指標，如部門管理費用控制、市場份額等；三是組織類指標，如滿意度水平、服務效率等。 值得注意的有兩點：關(guān)鍵業(yè)績指標最好同第三項的崗位職責詳述對應起來；各項指標最好能夠量化，從而有利于執(zhí)行。,崗位說明書的內(nèi)容,（5）崗位關(guān)系。崗位關(guān)系描述包括：此崗位受誰監(jiān)督；此崗位監(jiān)督誰；此崗位可晉升的崗位；可轉(zhuǎn)換的崗位；可升遷至此的崗位；與哪些崗位發(fā)生聯(lián)系及聯(lián)系的密切程度；有時還應包括與企業(yè)外部的聯(lián)系。 （6）崗位環(huán)境。 主要包括五個方面： 工作場所； 工作環(huán)境的危險性； 工作時間特征； 工作的均衡； 工作環(huán)境中的不良因素。 （7）任職資格條件。常見的任職資格條件有： 學歷及專業(yè)要求； 所需資格證書； 經(jīng)驗：一般經(jīng)驗、專業(yè)經(jīng)驗、管理經(jīng)驗； 知識：基礎知識、業(yè)務知識、政策知識、相關(guān)知識； 技能要求：即完成本崗位工作所需要的專業(yè)技術(shù)水平； 一般能力要求，如計劃、協(xié)調(diào)、實施、組織、控制、領導、沖突管理、公共關(guān)系、信息管理等能力及需求強度； 個性要求，如情緒穩(wěn)定性、責任心、外向、內(nèi)向、支配性、主動性等性向特點。,崗位說明書的價值,1、便于招聘和選擇員工,提供人力資源規(guī)劃、識別內(nèi)部勞動力、提供公平就業(yè)機會和真實工作概覽。 2、便于發(fā)展和評價員工,明確工作培訓和技能發(fā)展，新進員工角色定位，職業(yè)生涯規(guī)劃甚至業(yè)績考核。 3、明確薪酬政策,崗位工資標準，公平報酬。 4、在工作和組織設計方面,明確了權(quán)責和工作關(guān)系以及工作流程。 5員工教育與培訓的依據(jù) 6為員工晉升與開發(fā)提供依據(jù),試問：您的企業(yè)是否有系統(tǒng)的崗位說明書呢？,流程管理,什么是流程管理？ 流程管理主要是對企業(yè)內(nèi)部改革，改變企業(yè)職能管理機構(gòu)重疊、中間層次多、流程不閉環(huán)等，使每個流程可從頭至尾由一個職能機構(gòu)管理，做到機構(gòu)不重疊、業(yè)務不重復，達到縮短流程周期、節(jié)約運作資本的作用。,流程管理的意義,對企業(yè)負責人而言：不用擔心有令不行、執(zhí)行不力; 對中層干部而言：不用事事請示、不再受夾板氣; 對基層員工而言：掌握了正確做事的方法，不用再背黑鍋。 用一句話來說，那就是流程管理讓一切工作變得更簡單,流程管理的現(xiàn)狀,沒有流程； 有流程，但不切實際，缺乏依據(jù)； 有流程，但形同虛設，執(zhí)行不力； 有流程，但非常僵化，不能與時俱進； 有流程，但過于繁雜，缺乏系統(tǒng)性思考，適得其反。,您呢？,文化管理,什么是企業(yè)文化？ 企業(yè)文化則是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實踐中，逐步形成的，為全體員工所認同并遵守的、帶有本組織特點的使命、愿景、宗旨、精神、價值觀和經(jīng)營理念，以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營實踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對外形象的體現(xiàn)的總和,企業(yè)文化的內(nèi)容,經(jīng)營哲學 價值觀念 企業(yè)精神 企業(yè)道德 團體意識 企業(yè)形象 企業(yè)制度,企業(yè)文化的功能,導向功能； 約束功能； 凝聚功能； 激勵功能； 調(diào)試功能。,企業(yè)文化貫穿于并影響著經(jīng)營管理的方方面面，是企業(yè)的靈魂！,識別企業(yè)文化的誤區(qū),企業(yè)文化企業(yè)文化活動 企業(yè)文化畸形，不是依據(jù)戰(zhàn)略而生 企業(yè)文化老板文化 企業(yè)文化不是用來裝點門面，給別人看的，而是為企業(yè)發(fā)展服務的,現(xiàn)場管理,什么是現(xiàn)場管理？ 現(xiàn)場管理就是指用科學的管理制度、標準和方法對生產(chǎn)現(xiàn)場各生產(chǎn)要素，包括人（工人和管理人員）、機（設備、工具、工位器具）、料（原材料）、法（加工、檢測方法）、環(huán)（環(huán)境）、信（信息）等進行合理有效的計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制和檢測，使其處于良好的結(jié)合狀態(tài)，達到優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、均衡、安全、文明生產(chǎn)的目的。,加強生產(chǎn)現(xiàn)場管理的必要性,1、提高企業(yè)競爭力的基礎； 2、提高企業(yè)效益的重要途徑； 3、利于全面提高企業(yè)素質(zhì)和管理水平。,現(xiàn)場管理的三大工具,標準化：制定標準，而后依標準付諸行動則稱之為標準化。 目視管理：是利用形象直觀而又色彩適宜的各種視覺感知信息來組織現(xiàn)場生產(chǎn)活動，達到提高勞動生產(chǎn)率的一種管理手段，也是一種利用視覺來進行管理的科學方法。 看板