招聘面試_新人招聘培訓(xùn)手冊模版

前 言進入21世紀(jì)經(jīng)濟飛速發(fā)展的潮流，聚成人在競爭日益激烈的今天，齊心協(xié)力，凝聚在董事會的周圍，在群雄林立之中脫穎而出，創(chuàng)造了一個又一個的奇跡，已成為行業(yè)的領(lǐng)頭軍。隨著聚成的壯大與騰飛，聚成人追求的目標(biāo)也將更加清晰和遠大。在此過程中，營銷團隊的建設(shè)和管理也將更加系統(tǒng)、規(guī)范和完善，將為總公司和各分公司培養(yǎng)、輸送更多的適應(yīng)聚成發(fā)展的復(fù)合型人才。培訓(xùn)部已在建立員工培訓(xùn)體系，制式化教材的編寫是這個體系當(dāng)中重要的一環(huán)。培訓(xùn)部根據(jù)營銷實際需求情況，編寫了一套集科學(xué)性、知識性、專業(yè)性、實用性于一體的招聘制式教材。在營銷團隊中，人力規(guī)模是創(chuàng)造業(yè)績的基礎(chǔ)，新員工招聘是各分公司團隊建設(shè)發(fā)展中須常做的重要工作。在集團領(lǐng)導(dǎo)的支持下，總公司培訓(xùn)部結(jié)合實際情況經(jīng)過初稿、試訓(xùn)、修訂、定稿的過程，新員工招聘教材已最后修訂完成。這也就為各分公司的招聘培訓(xùn)有了一個統(tǒng)一、規(guī)范的新員工招聘培訓(xùn)范本。在本書的編寫過程中，我們始終遵循實用性原則，實際操作性強并且易懂易學(xué)，每個環(huán)節(jié)都緊緊圍繞著要達成的學(xué)習(xí)目標(biāo)，通過課程中各個環(huán)節(jié)的講解、游戲，細化、優(yōu)化細節(jié)和流程，最終達到留人、選人的目的。 此次教材的編寫，尚有許多問題有待探討和更多實踐的證明，加之水平的局限，還有認(rèn)識不夠之處，仍需在實踐中不斷完善與提高。對教材中存在的問題，希望您能提出寶貴的意見，以便這套教材更加成熟、完善。在此培訓(xùn)部全體人員向您表示衷心的感謝！編者課程目錄355161920212226272829313336404243445053555657596265666870717378798384878990一、招聘1、招聘的目的2、新人招聘流程3、投影片4、招聘培訓(xùn)課程表二、商業(yè)哲學(xué)1、獲取財富的三個階段2、獲取財富的規(guī)律3、投影片三、團隊游戲訓(xùn)練1、游戲規(guī)則和流程.2、游戲四、如何選擇優(yōu)勢行業(yè)1、實現(xiàn)目標(biāo)的基本條件2、優(yōu)勢行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)3、投影片五、行業(yè)前景1、咨詢培訓(xùn)的定義2、咨詢培訓(xùn)業(yè)市場前景3、聚成集團的前景規(guī)劃4、投影片六、公司介紹1、公司基本情況2、公司發(fā)展歷程、榮譽3、公司文化理念4、投影片七、產(chǎn)品介紹1、產(chǎn)品開發(fā)背景2、成功王牌學(xué)習(xí)卡3、投影片八、行銷事業(yè)的魅力1、教育營銷的好處2、投影片九、分享及風(fēng)采展示十、電話邀約1、電話邀約的理念和細節(jié)2、話術(shù)練習(xí)方法3、投影片附件：招聘廣告語、復(fù)試單、培訓(xùn)通知單、培訓(xùn)簽到表、電話邀約練習(xí)話術(shù)單 元 主 題招聘流程講師手冊聚成企業(yè)管理顧問有限公司培訓(xùn)部聚成企業(yè)管理顧問有限公司培訓(xùn)部課程內(nèi)容規(guī)劃SESSION PLAN課程名稱：COURSE招聘培訓(xùn)課程主題：SUBJECT招聘流程學(xué)習(xí)目標(biāo)：OBJECTIVES1、營造氛圍，吸引人才留下；2、熟悉招聘過程的各個細節(jié)3、掌握篩選人才各個環(huán)節(jié)課程內(nèi)容概覽：大 綱時 間1、課程簡介10分2、招聘講解160分3、結(jié)束語10分合 計180分備 忘 欄講 義教 具活 動講師手冊隨堂講義投影儀白板、白板筆主題時間講師活動教具學(xué)員活動1、課程簡介5分主題主題介紹與說明概論課程大綱說明目標(biāo)說明學(xué)習(xí)目標(biāo)PP2成果熟練掌握招聘的基本技巧經(jīng)驗以前有無招聘的經(jīng)歷？預(yù)期回答：再確認(rèn)強調(diào)人力是業(yè)績的最基礎(chǔ)保證2、招聘的目的20分留人、選人留人與選人的關(guān)鍵是懂得如何“拉”和“推”。“拉”就是吸引和激勵。1、通過現(xiàn)場招聘的步驟吸引求職人員注意、感興趣；2、通過培訓(xùn)課程中的信念、心態(tài)、行業(yè)、公司、技能等方面的講解讓應(yīng)聘者相信行業(yè)，相信公司，滿足自我發(fā)展的期望，相信自己；3、通過講師的講授和個人魅力的展現(xiàn)可以激勵到應(yīng)聘者；4、通過分享者的分享見證，堅定應(yīng)聘者相信自己可以做到甚至做得更好?！巴啤本褪翘蕴吞暨x?！巴啤钡倪^程：配合展示打分測評考評PP3PP4PP5預(yù)期回答：主題時間講師活動教具學(xué)員活動1、配合是指講師、助教在場內(nèi)場外、臺上臺下、課前課后的緊密配合。2、展示是指應(yīng)聘人員在臺上、在活動中表現(xiàn)出自己的團隊意識、領(lǐng)導(dǎo)意識、合作意識、語言表達能力、工作意愿度等我們需要考察的項目。3、打分是指在展示的過程中助教等以上人員公開對應(yīng)聘人員進行評價，使應(yīng)聘人員保持緊張度，全力以赴的狀態(tài)。4、測評是指用文字或表格的形式來測試應(yīng)聘者性格是否適合從事營銷式管理的工作。5、考評是指每晚對應(yīng)聘人員進行綜合評價，決定是否淘汰。把留人和選人方法相結(jié)合，營造出認(rèn)真、負責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)、優(yōu)勝劣汰的競爭氛圍，最終達到留住所要人才的目的。3、新人招聘流程140分現(xiàn)場招聘初試公司復(fù)試招聘培訓(xùn)進入團隊開始工作PP6主題時間講師活動教具學(xué)員活動現(xiàn)場招聘初試 招聘工具的準(zhǔn)備場地準(zhǔn)備人員準(zhǔn)備人才市場招聘是目前我司擴充人力的主要方式，應(yīng)選擇人才市場舉行比較大型的招聘會時進行。要在眾多招聘單位中引人注目，就必須把各項準(zhǔn)備工作做到細致到位，有所創(chuàng)新。1、海報：海報內(nèi)容要簡單明了，主要突出應(yīng)聘職位，職位要求以及待遇。內(nèi)容見：附件12、招聘易拉寶：擺在招聘攤位旁邊，主要是吸引應(yīng)聘者注意力，方便觀看。一般為兩個，內(nèi)容分別是公司介紹和課程介紹。3、招聘宣傳影片：用電腦投影儀播放影片，可以擴大宣傳面，提高影響力，顯示出公司的實力，吸引到更多優(yōu)秀的人才。內(nèi)容見碟片。4、復(fù)試通知單：初試合格后，開出復(fù)試通知單。內(nèi)容見附件25、公司報紙和刊物：增強公司對應(yīng)聘者的吸引力。根據(jù)招聘規(guī)模，選定1到3個攤位。攤位選擇原則：位置明顯、人流量大、空地較大、可接電源、方便放映影片等。1、面談?wù)撸?-4位。形象較好，有親和力。經(jīng)理以上人員。2、觀察者：2-3位。在攤位外觀察尋PP7PP8PP9主題時間講師活動教具學(xué)員活動現(xiàn)場招聘技巧公司復(fù)試場地準(zhǔn)備找適合的應(yīng)聘人，引導(dǎo)其到攤位處面談應(yīng)聘。3、招聘人員統(tǒng)一著司服、領(lǐng)帶、工牌?，F(xiàn)場招聘，限于時間的限制，主要是初選，選人的原則是：量要大，不要太苛刻，凡符合形象較好、有銷售經(jīng)驗、意愿較強、談吐流利等條件之一者便可開出復(fù)試單。態(tài)度：1、略顯熱情。充分抓住應(yīng)聘者的孤獨感和徬徨感，面試的態(tài)度不宜過于熱情或冷漠，語氣要和藹，面帶微笑，過程中一直注意態(tài)度的把控。2、認(rèn)真招聘都要顯示出對招聘的認(rèn)真態(tài)度。問句1：口述一下你的經(jīng)歷（辯別真假）問句2：為什么換工作？（了解他的奮斗方向）問句3：詢問他原單位的工作表現(xiàn)（了解經(jīng)歷）方法：1、望觀察應(yīng)聘者的形象2、聞聽對方的口述是否流暢3、問了解對方的信息4、切評價、判斷1、指示牌：張貼或放置在關(guān)鍵處。2、面試場地：會議室或辦公室，地方PP10PP11主題時間講師活動教具學(xué)員活動物品準(zhǔn)備人員準(zhǔn)備復(fù)試話術(shù)準(zhǔn)備盡量要大，要整潔明了。3、公司職場布置：座、椅、文化墻、業(yè)績板、環(huán)境衛(wèi)生。要求：桌面干凈整齊，文化墻完善，業(yè)績板業(yè)績要有吸引力，適度的激勵口號，溫度適中（空調(diào)）1、公司求職表格2、培訓(xùn)通知單3、其它需準(zhǔn)備的物品1、負責(zé)簽到者：形象好，有親和力，化淡妝。2、負責(zé)引座者：領(lǐng)人就座，將感覺不錯的人員領(lǐng)其前座。3、所有在場工作人員著工裝，其他人等離場。1、請簡單評價一下你原來的上級。2、你原來的收入有多少，滿意嗎？3、你曾經(jīng)做過的一件有成就感的事情？4、你認(rèn)為你應(yīng)聘的職位需要什么能力？5、你認(rèn)為自己最大的優(yōu)勢是什么？6、為什么選擇聚成公司？7、你有什么夢想和目標(biāo)嗎？PP12主題時間講師活動教具學(xué)員活動招聘培訓(xùn)物品準(zhǔn)備人員準(zhǔn)備培訓(xùn)場地對培訓(xùn)效果十分重要，場地太小培訓(xùn)項目施展不開，太大則顯人氣不旺，氛圍不夠熱烈。我司職場一般為卡座，不太有利培訓(xùn)，且和開展業(yè)務(wù)有沖突，因此如招聘人數(shù)較多，則需另租教室或會議廳。場地要求：1、空間要合適2、不要桌子，可以開展團隊活動3、音響、白板4、墻上可以掛上講師掛像1、簽到表，見附件2、簽字筆（帶公司標(biāo)志）3、掛牌（內(nèi)附白紙供寫名字）4、電腦、投影儀、投影幕5、適性測驗表、電話邀約話術(shù)6、舞蹈音樂碟片7、橫幅8、獎品（幾本書）1、講師：多幾名講師，但要求講課水平要好。2、主持人：至少兩個，交替輪換。3、助教：最好是經(jīng)理和代經(jīng)理。作用是簽到、維持秩序、觀察應(yīng)聘者、帶動氣氛、穿插其中防止負面言論。 4、分享者：3-4名，其中經(jīng)理1名，主持人1名，老學(xué)習(xí)顧問1名，新學(xué)習(xí)顧問PP13PP14PP15主題時間講師活動教具學(xué)員活動會務(wù)安排課程安排進入團隊新人流失原因1名，男士女士、年輕和年長的相結(jié)合。分享者要重點分享他為什么來到聚成，聚成哪些地方吸引到他，來到聚成學(xué)到了什么，得到了什么，自己有什么目標(biāo)。重要的是分享內(nèi)容要吸引到應(yīng)聘者。導(dǎo)入會務(wù)流程：目的是由會務(wù)體現(xiàn)出公司的專業(yè)化，體現(xiàn)公司是一流的公司，這樣一開始就建立起應(yīng)聘人員專業(yè)化、正規(guī)化的觀念。課程安排很重要，三天的培訓(xùn)要告訴應(yīng)聘者行業(yè)、公司、個人發(fā)展所具備的素質(zhì)和公司的要求等信息。培訓(xùn)要使應(yīng)聘人員達到三信：相信行業(yè)、相信公司、相信自己。使我們想要的人最大限度地留下來。見課程表新人培訓(xùn)完后，第二天會進入團隊，并分配到各個經(jīng)理或代經(jīng)理部門，這一過程是新人能否留下來的重要環(huán)節(jié)。根據(jù)觀察，新人流失的高峰期是進入團隊的第一天、一個星期后、一個月后。第一天離開的原因是：幾乎所有的東西需要新人自己購買，如工裝、電話卡、復(fù)印、其它資料等，如引導(dǎo)不好，會造成部分人員流失。如果沒有一個正確的流程，會讓新人覺得無所適從。PP16PP17主題時間講師活動教具學(xué)員活動一個星期后離開的原因是：沒有約到人，約到人沒來，來了沒成交，會后成交率低等原因，造成新人流失。一個月后離開是新人沒客戶，技能低，收單率低，沒收入等原因造成流失。因此，新人進入團隊一個月內(nèi)的輔導(dǎo)至關(guān)重要，要著重要解決話術(shù)、名單、會中溝通、會后成交的問題，在這一個月內(nèi)盡全力幫助新人出單是留住新人的關(guān)鍵的關(guān)鍵。第一天上班早會1、各經(jīng)理站立門口歡迎：給新人以親切感。2、早會內(nèi)容以歡迎為主題，向新人介紹展示早會的流程和方式，安排出單分享（提前準(zhǔn)備）3、向新人介紹各位總監(jiān)、經(jīng)理、行政人員、財務(wù)人員：減少新人陌生感，使其盡早融入團隊。4、熟悉規(guī)則：考勤、紀(jì)律、著裝、培訓(xùn)等。二次早會1、經(jīng)理自我介紹：強調(diào)成長、感恩、幫助、管理。2、老員工自我介紹：強調(diào)成長、幫助、感恩。3、新員工自我介紹PP18主題時間講師活動教具學(xué)員活動流程安排4、介紹示范二次早會流程：順序是經(jīng)理、老員工、新人。目的是用自己的言行從一開始就能潛移默化的影響到新人。5、新人集中溝通：座位安排、工作要求、目標(biāo)設(shè)定、測試話術(shù)熟練程度、協(xié)助開發(fā)名單或分配名單、組織打電話。要安定新人，就要讓他清楚要做什么，怎么做，何時做，目標(biāo)是什么，結(jié)果是什么，新人才會全力以赴。工作要求：必須要求到一天打多少電話；必須要填寫工作日志；必須要了解已約到客戶的企業(yè)情況：如規(guī)模、性質(zhì)、時間、產(chǎn)品、人數(shù)等盡可能掌握到更多的資料。目標(biāo)設(shè)定：不要設(shè)定新人過高的目標(biāo)，先實現(xiàn)小目標(biāo)來建立起工作的信心并養(yǎng)成達成目標(biāo)的習(xí)慣。如可以設(shè)定：本次研討會邀約一家或兩家的目標(biāo)，不要多，更不要急于求成。測試邀約話術(shù)：話術(shù)不熟練，不得上崗，讓其再練，熟練之后才能開始邀約，不要心軟，要打好基礎(chǔ)。名單：自己寫出已掌握的名單，如沒有，經(jīng)理要分配一些名單給他，名單不能太爛，這樣會打擊其信心的。所以在新人上崗前，主題時間講師活動教具學(xué)員活動開始工作第一次打電話第一次分享經(jīng)理要準(zhǔn)備一些名單給新人。沒有名單，后續(xù)工作將無法展開。組織打電話：公司可以分部門比賽，部門可以分小組比賽，團隊的力量遠比個人的力量大得多，再設(shè)一些小獎項如：研討會約到客戶并到現(xiàn)場的獎勵工牌一個等等。1、心理建設(shè)：邀約可能成功，也可能不成功，順利也可能不順利，可能會遇到拒絕或有傷害性的語言，因此在打電話前，要告訴新人，萬事不會有100%順利，遇到挫折大家要有信心。新人有心理準(zhǔn)備，就不會有輕易放棄。2、新人打電話時，經(jīng)理或老員工一定要在他們身邊巡視，注意聽，并隨時指正、安慰、鼓勵、表揚。3、協(xié)助其完成要約的流程：如指導(dǎo)，讓他做完一次流程。如：發(fā)傳真，記錄、發(fā)信息等。4、中午或晚上總結(jié)、鼓勵和改進。1、提前溝通：告訴新人，分享是聚成的傳統(tǒng)，分享是一種互助行為，是自我提高的一個重要環(huán)節(jié)。2、分享的內(nèi)容一般為：簡單的過程；我覺得做對的地方；哪些環(huán)節(jié)可以做得更PP19主題時間講師活動教具學(xué)員活動4、結(jié)束語好；一句話感言。3、補充：如新人沒有分享出來或不夠全面，經(jīng)理要進行補充。沒有內(nèi)容的分享不如不分享，這樣會讓新人養(yǎng)成不愿分享的習(xí)慣。4、鼓勵：多鼓勵是讓新人快速成長的有效方法。效果的好壞取決于每一個環(huán)節(jié)，尤其是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。業(yè)績的多少在市場、產(chǎn)品不變的情況下取決于人力規(guī)模和人均業(yè)績，而增加人力是提高業(yè)績最快最有效的手段。每個業(yè)務(wù)團隊都必須把這項工作提高到極重要的高度。按目前團隊來看，低于50人的團隊就會開始不穩(wěn)定，業(yè)績，邀約量，助教人手，公司氛圍就會受到影響。而百人的團隊則各項指標(biāo)都比較正常。當(dāng)實際人力不足100人時，應(yīng)增加招聘頻率，改進方法，在人數(shù)低于70人時則必須招人。提醒：1、午餐因培訓(xùn)時間緊，要求中午集中訂餐，不外出就餐。2、下午結(jié)束后，由經(jīng)理分批送應(yīng)聘者離開，一直送到樓下，等他們散開離去。這兩點尤為重要，切記！聚成企業(yè)管理顧問有限公司 分公司年第 期招聘培訓(xùn)課程表時間： 月 日 月 日日 期時 間課 程 內(nèi) 容負責(zé)人/講師月日上午08：3008：50新人簽到09：0009：10總經(jīng)理致詞09：1010：30商業(yè)哲學(xué)10：4012：30團隊游戲訓(xùn)練中午 12：3013：20集體午餐下午13：3014：50如何選擇優(yōu)勢行業(yè)15：0015：50行業(yè)前景16：0016：50公司介紹晚上20：3021：30通知月日上午09：1010：20產(chǎn)品介紹10：3012：00行銷事業(yè)的魅力中午12：0012：50集體午餐下午13：0013：50分享14：0015：50風(fēng)采展示及測試16：0016：50薪金晉升制度晚上20：3021：30通知月日上午09：0010：50業(yè)務(wù)流程及電話邀約11：0012：00分組練習(xí)中午12：0012：50分組午餐下午13：0016：20分組演練16：2017：50對抗賽晚上20：3021：30通知培訓(xùn)主持人：培訓(xùn)會務(wù)負責(zé)人：招聘培訓(xùn)總負責(zé)人：課程內(nèi)容規(guī)劃SESSION PLAN課程名稱：COURSE招聘培訓(xùn)課程主題：SUBJECT商業(yè)哲學(xué)學(xué)習(xí)目標(biāo)：OBJECTIVES1、明白能力是獲取財富的基礎(chǔ)2、了解獲取財富的規(guī)律3、清楚把握機會方能實現(xiàn)目標(biāo)課程內(nèi)容概覽：大 綱時間（分鐘）1、課程簡介、自我介紹52、獲取財富的三個階段303、獲取財富的規(guī)律404、結(jié)束語5合 計80備 忘 欄： 講 義教 具活 動投影儀白板、白板筆主題時間講師活動教具學(xué)員活動1.課程簡介5分PP1自我介紹2、獲取財富的三個階段30分今天是第一天培訓(xùn)，先輕松交流一下。請問在座朋友的幾個問題：大家缺錢嗎？大家喜歡錢嗎？大家會賺錢嗎？那大家想不想了解一下獲取財富的哲學(xué)，我們稱之為商業(yè)哲學(xué)。接下來我們將獲取財富簡稱為“賺錢”賺錢有三個階段，看看各位處在什么階段：1、人找錢就是通過自己的勞動去換取收入。就是我們常能夠說的“打工”。他的條件是吃苦耐勞，身體好。2、錢找錢就是通過投資去賺錢。比如炒股票，炒房地產(chǎn)，開廠，開公司等等。條件是有頭腦，有資本。3、錢找人就是別人主動投資與你，你本身就是聚寶盆。條件是你有權(quán)或有勢或有資源或有能力。譬如說：李嘉誠和李踐的合作。大家認(rèn)為你最想通過哪種方式賺錢？PP2預(yù)期回答：缺喜歡不會，或不回答想主題時間講師活動教具學(xué)員活動什么人的錢好賺看來大家多是屬于賺錢輕松主義的人。后兩者容易嗎，不容易，因為實現(xiàn)后兩者，首先要實現(xiàn)第一個。強調(diào)奮斗精神。1、女人的錢2、孩子的錢3、老人的錢4、病人的錢5、有錢人的錢6、有決定權(quán)的人講師舉例講解、氣氛要輕松。PP3預(yù)期回答：錢找錢錢找人3、獲取財富的規(guī)律40分講師提問：賺錢容不容易？那為什么會有很多看似不起眼的人成為巨富呢？想不想了解一下原因？任何事物都有著內(nèi)在的規(guī)律，當(dāng)你符合規(guī)律時，你就可以順利達成你想要的，賺錢同樣有規(guī)律。接下來，我們就談?wù)勝嶅X的規(guī)律。1、文化替代論當(dāng)新文化代替舊文化時或科技代替舊科技時。譬如：電信、電器。70年代用算盤，80年代用計算器，90年代用計算機，現(xiàn)在賣什么好？講師可多舉例子。2、社會變革論當(dāng)社會的制度發(fā)生變化時，或有大的政策改變時。財富就會相應(yīng)作出轉(zhuǎn)移。PP4預(yù)期回答：不容易預(yù)期回答：想主題時間講師活動教具學(xué)員活動49年前財富集中在國民黨四大家族手里；4979年財富集中在國家手里；7989年財富向私人手里轉(zhuǎn)移，如部分農(nóng)民，倒?fàn)敚瑐€體戶；8992年財富向房地產(chǎn)，股票等有權(quán)，有頭腦的人手里轉(zhuǎn)移。俗話說：個體戶造就萬元戶，股票造就白萬富翁，房地產(chǎn)造就千萬富翁；70年代下鄉(xiāng)，80年代下海，90年代下崗；9296年卡拉OK，歌舞廳，演員走穴，財富向文化產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移；962000年，民營企業(yè)大量興起，財富向企業(yè)轉(zhuǎn)移；各種行業(yè)都企滿為患；21世紀(jì)，競爭越來越激烈，咨詢培訓(xùn)浪潮涌起。每次國家改革或變革時就造就了一批富翁。3、二、八理論企業(yè)有四個發(fā)展階段占利潤的80%導(dǎo)入期成長期成熟期衰退期 獲取利潤 30% 50% 20%主題時間講師活動教具學(xué)員活動所以在導(dǎo)入期進入行業(yè)是將才是“將財”。在成長期進入行業(yè)是天才，是“天財”。在成熟期進入行業(yè)是群眾，是“群財”。現(xiàn)在的培訓(xùn)咨詢業(yè)是處在導(dǎo)入期到成長期之間，偏向成長期。4、新產(chǎn)品導(dǎo)入論當(dāng)新產(chǎn)品出現(xiàn)時，由于競爭對手少，處在行業(yè)壟斷時期，替代產(chǎn)品少，這時的產(chǎn)品利潤最高，此時導(dǎo)入就能獲得第一杯羹，也稱“頭啖湯”。舉例如：早期的傳呼機、大哥大，進口汽車、電腦等。5、未來趨勢論今后一定時期，國家和行業(yè)會處在何種發(fā)展趨勢，企業(yè)又會如何發(fā)展。80年代靠膽識，90年代靠資本，21世紀(jì)靠知本（知識和本錢），現(xiàn)代企業(yè)的競爭靠的是人才。加入WTO是中國商界的巨大變革，是規(guī)范的變革，是企業(yè)經(jīng)營文化的變革。中國社會將由：人治 法制 文治 企業(yè)經(jīng)營的發(fā)展如果今年我們能是這行業(yè)中的一員，我們有沒有點幸福感呢。主題時間講師活動教具學(xué)員活動當(dāng)今社會，提倡致富，鼓勵致富，贊揚致富。如果你不想致富就會成為社會最底層的人。賺錢有理，賺錢有方法，致富一定有方法。4、結(jié)束語5分一個信奉上帝的人，家鄉(xiāng)發(fā)大水后被水困在一個高地上。望著不斷上漲的大水，他堅信上帝一定會來救他。一只木船過來了，船上的人讓他上船走，他說：“上帝會來救我的，你們先走吧?！币桓绢^漂過來，圍著他打轉(zhuǎn)，但他心里只有上帝，對木頭視而不見。木頭漂走了，水繼續(xù)上漲，快到脖子的時候，一團草繩漂了過來，上面還有一個布條，布條上寫著“救命草”，但他仍對上帝癡心不改，朝著向他漂過來的草繩大喊：“滾開，別擋著上帝來救我的路。”草繩漂走了，水就要沒頂了，但他嘴里依舊在喊：“上帝會來救我的，上帝會來救我的?！比欢系凼冀K也沒有來，他倒是自己去見了上帝。他責(zé)問上帝：“上帝，你怎么不去救我呢？”上帝說：“孩子，我是沒去救你，可我給了你三次逃生的機會呀！第一次我給你派去了木船，第二次派去了木頭，第三次派去了草繩，一次次良機你怎么都沒有把握住呢？看來你還不能大徹大悟，你還得繼續(xù)修煉呢！”能夠把握機會的人是強者，敢于創(chuàng)造機會的人是勇者，善于利用機會的人是智者。我們應(yīng)該讓每一次機會在我們手中都閃耀出成功的光輝。課程內(nèi)容規(guī)劃SESSION PLAN課程名稱：COURSE招聘培訓(xùn)課程主題：SUBJECT團隊游戲訓(xùn)練學(xué)習(xí)目標(biāo)：OBJECTIVES1、學(xué)會具有團隊意識2、理解成功是靠團隊合作得來的3、懂得只有積極付出才能有良好的結(jié)果課程內(nèi)容概覽：大 綱時間（分鐘）1、課程簡介、自我介紹32、游戲規(guī)則和流程203、游戲504、小組代表發(fā)言205、淘汰名單26、結(jié)語5合 計100備 忘 欄： 講 義教 具活 動秒表、大白紙白板、白板筆兩個話筒、音樂學(xué)員游戲活動學(xué)員發(fā)表感言主題時間講師活動教具學(xué)員活動1、課程簡介自我介紹3分強調(diào)團隊的重要性，解釋學(xué)習(xí)目標(biāo)重點介紹自己在團隊中如何脫穎而出，在團隊中成長。2、游戲規(guī)則和流程分組和士氣展示20分15分游戲名字：報數(shù)人是大自然的產(chǎn)物，人是群居動物，人是唯一具有高級思維的動物，但人也是最煩惱的動物，為什么？因為人最自私，最自以為是，常常不能精誠合作，造成內(nèi)耗。事業(yè)的成功，公司的成功，個人的成功，他們的前提都是團隊的成功。在競爭中體現(xiàn)團隊的合作意義，所以我們籍由一個競爭的環(huán)境來激勵大家的團隊合作精神，同時也來考察各位是否具備這種團隊精神。1、統(tǒng)計所有參加的人數(shù)，看能平均分為幾個組，大概每組十人左右（視人數(shù)而定）。2、競選組長，如有六組，由8個或10個以上組員競選，上臺做一分鐘競選演講。最終選六個做組長，淘汰兩個。（目的是看出哪些特別積極又喜歡挑戰(zhàn)的人，做為以后關(guān)注的重點對象）3、組長宣誓：講師問其三個問題：“有沒有信心戰(zhàn)勝對手”“如果失敗，敢不敢于面對組員的指責(zé)”“如果失敗，愿不愿意承擔(dān)由此所帶來的一切責(zé)任”。4、分組，報數(shù)，如：1 2 3 4 5 6報數(shù)主題時間講師活動教具學(xué)員活動比賽規(guī)則5分1 2 3 4 5 6的方式，報1的一組，報2的一組，以此類推，每位組長帶領(lǐng)一組。組長負責(zé)組織本小組的比賽，但不參與具體比賽5、用3分鐘時間定出小組名稱、口號。并練習(xí)：我們的隊名是：隊；我們的口號是： 6、士氣展示：人生就如比賽，友誼第一，比賽第二，通過比賽，達到雙贏。比賽首先比的是士氣，兩強相遇勇者勝，兩勇相遇智者勝。7、宣布比賽規(guī)則：（1）每組學(xué)員從1到50報數(shù)，不得搶報、錯報、漏報，否則本次報數(shù)無效。速度越快越好。以最快速度報完者為優(yōu)勝。（2）分別進行3輪比賽，每輪有三分鐘準(zhǔn)備時間。在小組報數(shù)時，其他組保持安靜。由助教監(jiān)督評判每小組的報數(shù)情況。（3）每輪比賽進行獎懲：每人可以貢獻一元錢匯集起來作為獎金，獎給最終的勝利者。首輪的輸者由隊長做俯臥撐10次，第二輪20次，第三輪40次。（4）每輪比賽的結(jié)果記錄在白板上，以最后一輪的勝者為最終的勝利者。3、游戲50分一組一組進行，注意正確使用秒表，開始前要問：組準(zhǔn)備好了嗎？現(xiàn)在計時開始。報數(shù)結(jié)束后要問：組報數(shù)是否有效？助教回答：有效或無效。把所用時間寫主題時間講師活動教具學(xué)員活動在白板上。每輪最后一名的小組組長接受懲罰。注意把控時間，每輪進行完有三分鐘總結(jié)改進的時間。由組長負責(zé)組織。如有女組長，也不得讓別人代替。4、發(fā)表感言20分游戲結(jié)束，講師引導(dǎo)學(xué)員發(fā)表感想，注意掌控時間。1、各小組組長分享，每人2分鐘。2、學(xué)習(xí)發(fā)表，每人2分鐘。5、淘汰名單2分1、由助教將觀察到的不積極、不能溶入團隊或有負面影響的人，把名報上來，當(dāng)眾念出他們的名字，請他們到另一間辦公室，向他們說明情況后請其離開。2、向仍在場的宣布：在座各位是通過第一輪選拔留下來的人。6、結(jié)束語2分總結(jié)：1、競爭會創(chuàng)造一種氛圍，使得大家用盡全力與對手抗?fàn)幍姆諊谶@種氛圍中，團隊內(nèi)部的矛盾實際上是微不足道的，大家在此時會真正體會到團隊合作的意義，加強團隊的效率。2、激勵的口號會使大家群情澎湃，更加增進大家的團結(jié)和進取精神，同時使得大家發(fā)揮出原來可能不曾注意達到的潛力。課程內(nèi)容規(guī)劃SESSION PLAN課程名稱：COURSE招聘培訓(xùn)課程主題：SUBJECT如何選擇優(yōu)勢行業(yè)學(xué)習(xí)目標(biāo)：OBJECTIVES1、 了解自己和自己的人生目標(biāo)2、 清楚實現(xiàn)目標(biāo)的的基本條件3、 清楚選擇行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)課程內(nèi)容概覽：大 綱時間（分鐘）1、 課程簡介52、 自我介紹103、 了解自己104、 實現(xiàn)目標(biāo)的基本條件105、 優(yōu)勢行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)406、 結(jié)語5合 計80備 忘 欄： 講 義教 具活 動投影儀、電腦白板、白板筆兩個話筒回答提問主題時間講師活動教具學(xué)員活動1、課程簡介5分PP12、自我介紹10分重點介紹講師的經(jīng)歷，這個經(jīng)歷和你選擇優(yōu)勢行業(yè)是有關(guān)聯(lián)的，強調(diào)目前的成功和正確的選擇密不可分。3、了解自己我是誰40分首先是要幫助應(yīng)聘者認(rèn)清自己目前的狀況，打消他們不切合實際的想法，改變心態(tài)。目前應(yīng)聘者主要是年輕的大學(xué)生，他們工作時間較短，工作經(jīng)驗少，艱苦奮斗的精神差，但自我感覺良好，眼高手低。提問：1、是大學(xué)生的舉手。2、25歲以上的舉手。3、兩年以上工作經(jīng)驗的舉手?？梢酝ㄟ^看他們的簡歷來事先了解。我們經(jīng)常講，人生最大的敵人是自己，一個人最難了解的也是自己，如果人生想有成就就必須首先認(rèn)識自己。提問：你們覺得自己的優(yōu)勢是什么？你們覺得自己的劣勢是什么？講師可以講你曾在人才市場應(yīng)聘工作時遇到的懷疑、冷默、拒絕、要經(jīng)驗等等你的經(jīng)歷感受，投的簡歷石沉大海。（重要是強調(diào)競爭比較激烈，工作難找）PP2預(yù)期回答：年輕，有活力、有知識預(yù)期回答：沒經(jīng)驗，沒自信主題時間講師活動教具學(xué)員活動要去哪里除了經(jīng)驗之外，還有心態(tài)，有沒有腳踏實地，艱苦奮斗的創(chuàng)造精神。人生沒有希望，只有創(chuàng)造，沒有經(jīng)驗，可以積累，心態(tài)不正確，就不可能有美好的人生。講師要重點強調(diào)心態(tài)的正確性。我們清楚了自己是誰，明白了現(xiàn)在的狀況，接下來要看看我們要去哪里？提問：你們有人生目標(biāo)嗎？多提問一些人，讓他們說出他們的目標(biāo)。目標(biāo)是人生的燈塔，有目標(biāo)的人會有堅定的信念，勇往直前的勇氣，鍥而不舍的努力，成功也會很快到來。沒有目標(biāo)的人是在黑夜中行走，會走錯，會摔跤，會原地踏步，會后退，永遠都不可能成功。講師可講述聚成年輕的總監(jiān)，副總，總經(jīng)理的簡短經(jīng)歷。來改變應(yīng)聘者的心態(tài)，產(chǎn)生吸引力。PP3預(yù)期回答有錢有名預(yù)期回答：有錢受人尊重4、實現(xiàn)目標(biāo)的基本條件實現(xiàn)人生的目標(biāo)，你首先要成為人才。提問：在座各位覺得自己是人才嗎？中國有句話“天生我材必有用”，我們來到人世間是因為我們是億萬當(dāng)中最強的那個，我們在千百萬個考生當(dāng)中脫穎而出，證明我們曾經(jīng)是優(yōu)秀者，我們不比任何人差。預(yù)期回答：是，有時大家不回答主題時間講師活動教具學(xué)員活動講師再次大聲地問：你們是人才嗎？提問：一個人怎樣看起來是個人才呢？根據(jù)對100位企業(yè)家的采訪調(diào)查，企業(yè)需要什么樣的人？在企業(yè)家眼里什么是人才，標(biāo)準(zhǔn)是什么呢？通過調(diào)查得知，企業(yè)最看重的兩樣，也是人才的兩個重要的方面：一是能力，二是態(tài)度。你們認(rèn)為能力重要還是態(tài)度比較重要？我們根據(jù)這兩個方面把人劃分為四類：態(tài)度 好2、能力弱 態(tài)度好 1、能力強 態(tài)度好半成品 精 品 弱 能力 強3、能力弱 態(tài)度差 4、能力強 態(tài)度差廢 品 毒 品 差講師提問：什么是能力？企業(yè)招聘人，是為了解決問題。找一個文員，是解決日常文秘處理的問題；招聘業(yè)務(wù)經(jīng)理是解決業(yè)務(wù)問題；招聘工程師是解決技術(shù)問題等等。那么能力則是指你能否解決問題。請大家思考：企業(yè)要招什么樣的人？企業(yè)是要招能解決問題的人。預(yù)期回答：是預(yù)期回答：有知識，能力、自信等預(yù)期回答：能力重要、態(tài)度重要、都重要預(yù)期回答：思考思考主題時間講師活動教具學(xué)員活動如果能力不強怎么辦呢？提高能力要兩個方法：一是主動學(xué)習(xí)，向成功人士學(xué)習(xí)成功的心態(tài)，成功的方法，從而提高自己。講師說到這里要提到聚成的講師團，舉聚成的成功人士的例子，講到他們?nèi)绾卧诙虝r間里學(xué)習(xí)成長。二是挑戰(zhàn)自己，多做自己沒做過的事情，如上臺講話，銷售，做管理等等，敢于挑戰(zhàn)自己是提高能力的最快方法。講師可以舉自己的例子來強化學(xué)員挑戰(zhàn)自己的信心。提問：能力提高了，有什么好處？好處很多，最大的好處是收入提高了。接下來我們看能力和收入的關(guān)系。運氣能力收入能力能力收入能力越強，收入就會越高，運氣就會越好。因此努力提高自己的能力是實現(xiàn)人生目標(biāo)的基礎(chǔ)，如果你對收入還不滿意，就說明到了該努力提高你能力的時候了。預(yù)期回答：主題時間講師活動教具學(xué)員活動講師重點講20至30歲的成長期，主要目的是學(xué)習(xí)，提高工作能力；如有30至40歲的人也要重點講成熟期選擇事業(yè)平臺的重要性。因此你要去哪里，你清楚了嗎？看到了路就有了方向，就有了目標(biāo)和動力。我們了解了自己，有了方向，知道了實現(xiàn)目標(biāo)的基本條件，我們來看看我們應(yīng)該如何來選擇優(yōu)勢行業(yè)，來實現(xiàn)自己的目標(biāo)。PP45、優(yōu)勢行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)30分一、發(fā)展的空間對年輕人來講，3個月和未來30年哪個更重要？當(dāng)然是30年更重要。是工作3年后再換行好，還是在這行里做十年成為專家好。俗話說，男怕入錯行，女怕嫁錯郎，嫁雞隨雞，嫁狗隨狗，嫁個門板背著走。這說明正確的選擇對我們有多重要。發(fā)展空間包括三個方面：1、行業(yè)的發(fā)展空間我們能干多久？這個行業(yè)是朝陽行業(yè)還是夕陽行業(yè)？朝陽行業(yè)可以讓我們有機會工作得更久，可以有機會讓我們成為專家。講師可以舉改革開放以來出現(xiàn)的一些行業(yè)如：家電、服裝、傳呼業(yè)、電子等等。2、公司的發(fā)展空間我們能干多好？有兩家公司，一個是IBM，一家是戴爾，你會選擇哪一家，為什么？公司發(fā)展空間大意味著有很多的職位， PP5思考預(yù)期回答：有發(fā)展空間主題時間講師活動教具學(xué)員活動意味著你有機會得到快速的晉升。3、個人的發(fā)展空間我們能干多快？你工作三年、五年后你能成為專家嗎？你會獲得超過你年齡的知識技能嗎？你會在年輕的時候就能成為一個超級人才嗎？你在年輕的時候就能掙到很多錢嗎？一起都取決于你成長得有多快。二、好的“錢”景這是一個重要的標(biāo)準(zhǔn)，沒有“錢”景的行業(yè)是沒有前景的。提問：當(dāng)?shù)氐脑缕骄杖胧嵌嗌伲炕蛘咭粋€文員的工資是多少？講師算出：年收入：三十年的總收入三十年的日常生活開支房款結(jié)婚的費用養(yǎng)育孩子的費用養(yǎng)老費用保險費用合