大學(xué)生禮儀修養(yǎng)培訓(xùn).ppt

DAXUESHENGLIYIXIUYANG 大學(xué)生禮儀修養(yǎng)講座,知書達(dá)理 知書懂禮,你認(rèn)為自己有知識(shí)嗎,知識(shí)文化 知識(shí)教養(yǎng) 知識(shí)轉(zhuǎn)化為人格特征時(shí)，轉(zhuǎn)化為良好的行為習(xí)慣，知識(shí)才會(huì)成為一個(gè)人的教養(yǎng)。,片斷一：課堂早餐,某日清晨，上課鈴聲剛剛打過，前一位同學(xué)左手面包，右手酸奶，疾步走入教室，準(zhǔn)備在課堂上開餐。而后一位同學(xué)左手一個(gè)咬了一口的包子，右手一袋熱乎乎的豆?jié){，準(zhǔn)備將早餐進(jìn)行到底。當(dāng)老師上課時(shí)，教室里彌漫的是一股包子味、煎餅味，甚至還有人發(fā)出咀嚼聲。,片斷二：姍姍來遲,某節(jié)課上，全體同學(xué)正認(rèn)真聽講，突然，一人推開前門走入教室，順手一關(guān)門，門“砰”的一聲。只見那同學(xué)，慢悠悠地尋找合適的位置，卻不知他已嚴(yán)重影響了課堂秩序，因?yàn)榇藭r(shí)已經(jīng)上課近十分鐘了。,片斷三：鈴聲交響曲,某班正在上課，突然，教室中響起了“喂，有電話了，喂，有電話了，”搞怪的童聲立即引起了哄堂大笑。,片斷四：特色服飾,在夏季的課堂上我們常常發(fā)現(xiàn)一些同學(xué)穿背心、短褲，腳上穿一雙拖鞋，心安理得地坐在講臺(tái)下。他們的理由：穿衣服是我自己的事，又不會(huì)妨礙別人。,受教育沒有教養(yǎng)， 有知識(shí)沒有文化的現(xiàn)象,尊重意識(shí)淡薄，欠缺謙虛態(tài)度,公眾意識(shí)缺失，不懂分寸,為人處世強(qiáng)勢，欠缺容忍的雅量,盲目追求時(shí)尚，不注重儀容禮儀細(xì)節(jié),不 忍 目 睹 的 學(xué) 生 宿 舍,琳 瑯 滿 目 的 課 桌 文 化,廁所墻壁：胡亂涂鴉,如此甜蜜，恐礙觀瞻,大學(xué)生，請(qǐng)走出禮儀學(xué)習(xí)的誤區(qū),一、講禮儀使人顯得死板、唯唯諾諾、甚至卑躬屈膝、可憐吧唧、喪失個(gè)性，高聲大氣、敢沖敢闖才能顯示出男子漢風(fēng)采。 二、講禮儀與青年人追求時(shí)尚、時(shí)髦相悖，講禮儀會(huì)使人不瀟灑、不大方。 三、我周圍很多人就不講“禮”，不也活得很“滋潤”嗎？ 四、禮儀主要是針對(duì)重要人物、重點(diǎn)場合、重大事情的。我是個(gè)一般人，現(xiàn)在和將來就生活在小地方，一輩子不會(huì)碰到什么“重”、“大”事情，學(xué)禮儀知識(shí)是紙上談兵，沒用！ 五、我上課、開會(huì)隨便接打手機(jī)，是我自己的事！說明，我人緣好，朋友多，交際廣泛，說明我交際能力強(qiáng)，說明我是個(gè)有能力的“忙人”！再說，手機(jī)就是為了人和人之間能夠隨時(shí)聯(lián)系才發(fā)明的嘛！不讓我隨便用，能叫“手機(jī)”嗎！,對(duì) 于 禮 儀 學(xué) 習(xí) 的 正 面 理 解,一、禮儀會(huì)使人更有氣質(zhì)和風(fēng)度，更有生活情趣。真正的懂生活的人更需要講禮儀，禮儀（彬彬有禮）會(huì)使男人更有男子漢風(fēng)采，會(huì)使女人更有女性魅力！真正的修養(yǎng)會(huì)讓人更美麗、更有人情味。 二、講禮儀與青年人追求時(shí)尚、時(shí)髦不相悖；真正的時(shí)尚人士首先應(yīng)該是一個(gè)懂禮儀的人；否則就是“偽”時(shí)尚，真正的時(shí)尚應(yīng)該是心態(tài)上的時(shí)尚，是氣質(zhì)風(fēng)度上的時(shí)尚！ 三、學(xué)禮儀知識(shí)不是紙上談兵。 四、如果因?yàn)橹v禮儀而“吃虧”，千萬不要放棄對(duì)禮儀的學(xué)習(xí)！講禮儀是“吃小虧占大便宜”、“短時(shí)間吃虧而一輩子受益”！,禮者，敬人也！ 儀者，形式也！ 禮儀尊重別人，尊重自己的一種規(guī)范的表現(xiàn)形式，指人們在社會(huì)交往活動(dòng)過程中形成的應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。,禮儀的概念,尊重上級(jí)是一種天職， 尊重同事是一種本分， 尊重下級(jí)是一種美德， 尊重客人是一種常識(shí)， 尊重對(duì)手是一種風(fēng)度， 尊重所有人是一種教養(yǎng)。,大 學(xué) 生 禮 儀,大學(xué)生儀容儀表禮儀 大學(xué)生舉止儀態(tài)禮儀 大學(xué)生談吐言論禮儀 大學(xué)生電話使用禮儀 大學(xué)生進(jìn)入課堂禮儀,大學(xué)生的頭發(fā)修飾,干凈整潔 造型適宜 長短適度 男生: “前發(fā)不覆額，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)不及領(lǐng)” 女生: 長發(fā)不過肩,據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，南開中學(xué)近百年的歷史培養(yǎng)了新中國的總理2人：周恩來(1917屆)、溫家寶(1960屆)；副總理1人：鄒家華(1941屆)；全國人大常委會(huì)副委員長4人：林楓(1930屆)、吳階平(1932屆)、鄒家華(1941屆)、周光召(1947屆)；全國政協(xié)副主席5人：屈武(1922屆)、王昆侖(1923師范班)、孫孚凌(1938屆)、萬國權(quán)(1938屆)、朱光亞(1941屆)；中國科學(xué)院、中國工程院、中央研究院正副院長6人；中國科學(xué)院、中國工程院、中央研究院院士，外籍院士和國外的院士55人。,南開中學(xué)容止格言,儀表服飾禮儀,大學(xué)生服飾打扮應(yīng)注意的問題,符合身份,揚(yáng)長避短,干凈整潔,TPO原則,TIME PLACE OBJECT,女同學(xué)日常著裝“六忌”,1.忌透視 2.忌緊身 3.忌怪異 4.忌雜亂 5.忌短小 6.忌暴露,男同學(xué)穿西裝的要點(diǎn),“三色原則”全套裝束顏色不超過三種。 “三一定律”皮鞋、手袋、皮帶的顏色保持一致。 “三大禁忌”A穿西裝必須打領(lǐng)帶，不可無領(lǐng)帶。 B西裝上的標(biāo)簽必須拆除。 C穿深色西裝不可配白色襪子。,大學(xué)生的舉止儀態(tài)禮儀,心理學(xué)家的研究證明：人際交往中大約20的信息是通過口頭語言傳遞的，而另外的80則是通過人的表情、舉止、動(dòng)作等體態(tài)語言傳遞的。,儀態(tài)包括表情語、手勢語和體態(tài)語三個(gè)方面。,無聲語言,目光語,微笑語,表 情 禮 儀,公 務(wù) 注 視 社 交 注 視 私 人 注 視,微 笑 的 度,一度微笑像春天里的太陽讓人感覺身心舒暢。,二度微笑要輕輕揚(yáng)起自己的嘴角，讓笑意蕩漾在眼底，像冬日里的暖陽，給人無限的溫暖。,三度微笑就是傳說中的“八顆牙微笑”，笑起來像夏天似火的驕陽，分外的熱情燦爛。,微笑訓(xùn)練營,手勢語,手 勢 禁 忌,指手畫腳 雙臂環(huán)抱 雙手抱頭 擺弄手指 手勢任放,體 態(tài) 禮 儀,“站立有相、落座有姿、 行走有態(tài)、舉手有禮。”,（一）站 姿,頭正、肩平、軀挺、腿直 端正、穩(wěn)重、親切、自然 頭正頸直，雙目平視 面帶微笑，表情自然 挺胸收腹，兩肩平行 外展放松，立腰提臀,站姿訓(xùn)練,1背靠墻 2兩人背靠背 3頭頂書本 4對(duì)鏡訓(xùn)練,坐姿,注意順序 講究方位(左進(jìn)左出) 落座無聲 入座得法,坐姿禁忌,雙腿叉開過大 雙腿直伸出去 腳尖指向他人 抖腿架腿踏物 手抱摸腿腳部 前扒桌后靠椅,走 姿,頭正 肩平 軀挺 步位直 步幅適當(dāng) 步速平穩(wěn),走 姿 禁 忌,忌彎腰曲背，肩膀搖晃 忌步履蹣跚，扭腰擺臀 忌東張西望，面無表情 忌步子過大過小，雙臂大甩手 忌拖著鞋走，腳擦地面 忌勾肩搭背，走時(shí)進(jìn)食 忌八字步態(tài),適當(dāng)?shù)暮颜Z,準(zhǔn)確流暢的語言,委婉表達(dá)自己的意思,把握一定的分寸,適度表現(xiàn)幽默,大學(xué)生談吐言論禮儀,摘自林語堂說話的藝術(shù),一人一進(jìn)大殿，即大禮下拜，高呼萬歲，說：“我主萬歲！當(dāng)年微臣隨駕掃蕩廬州府，打破罐州城。湯元帥在逃，拿住豆將軍，紅孩子當(dāng)兵，多虧菜將軍?！?另一人一進(jìn)大殿：“我主萬歲！你不記得嗎？那時(shí)候咱倆都給人家放牛，有一次我們在蘆葦蕩里，把偷來的豆子放在瓦罐里煮著吃，還沒等煮熟，大家就搶著吃，把罐子都打破了，撒下一地的豆子，湯都潑在泥地里，你只顧從地下抓豆子吃，結(jié)果把紅草根卡在喉嚨里，還是我出的主意，叫你用一把青菜吞下，才把那紅草帶下肚子里。”,使用禮貌用語,談話要講禮貌,“對(duì)不起”、“非常抱歉、”不好意思，請(qǐng)多包涵、”等,“很好”、”非常好“、”非常正確“、”你的意見非常寶貴“、”這個(gè)意見對(duì)我們非常重要“等,請(qǐng)托語,迎接語,贊美語,抱歉語,感謝語,”歡迎光臨”、“見到您真高興”、“歡迎您的到來”、“歡迎閣下蒞臨指導(dǎo)”等,“謝謝您”、“非常感謝”、“感激不盡”、“非常感謝您的關(guān)心與支持”等,“請(qǐng)你稍候”、“很對(duì)不起，讓您久等了”、“勞駕您了”、“對(duì)不起，打擾您一下”、“麻煩您幫我一個(gè)忙”等,“三A”原則,使用禮貌用語,談話要講禮貌,“十分遺憾，我?guī)筒涣四薄?“很遺憾，不能滿足您的要求” 、“對(duì)不起，不能為您辦理，請(qǐng)多包涵” 等,征詢語,應(yīng)答語,推托語,祝賀語,”對(duì)”、“好的”、“是”、“一定照辦”、“沒關(guān)系，這是我應(yīng)該做的”、“您不必客氣”、“請(qǐng)多多指教”、“不要緊”、“好的，一定為您辦到”等,“節(jié)日快樂”、“新年快樂”、“新年好”、“祝您身體健康”、“祝您旅途愉快”,“您需要幫忙嗎”、“我能夠幫您做什么”、“對(duì)不起，我可以占用您一點(diǎn)時(shí)間嗎”、“您覺得我這樣處理，您滿意嗎”等,談話的禁忌,PresenTaTion,PTT,有效的語言表達(dá),國家秘密與行業(yè)秘密 背后議論老師及同學(xué) 涉及格調(diào)不高的事 涉及個(gè)人隱私,古希臘哲學(xué)家蘇格拉底,“上天賜人以兩耳兩目，但只有一口，欲使其多聞多見而少言?！?要懂得少說多聽,交談中的行為禁忌,忌手勢過大、音量過高、距離過近； 忌唾沫飛濺、抓頭皮、剔牙、挖鼻孔； 忌對(duì)著人打噴嚏、吐污物等； 忌不停地看手表、打哈欠、伸懶腰； 忌左顧右盼、搖頭、低頭、偏頭等； 忌身體來回晃動(dòng)、搖擺、肩聳項(xiàng)縮； 忌交頭接耳、譏笑他人； 忌不打招呼，旁聽他人間的面談； 忌中途退場，不表歉意。,大學(xué)生電話禮儀,1.時(shí)間選擇 -時(shí)間適宜 2.注意空間選擇 3.注意通話的長度 電話三分鐘原則 4.通話內(nèi)容 5. 終止電話 地位高者先掛電話,注意禮節(jié) 簡明扼要,“您”好開頭 “請(qǐng)”字在中 “謝謝”收尾,接電話禮儀,迅速接聽并自報(bào)家門 認(rèn)真傾聽并作出回答 復(fù)述來電的重要內(nèi)容,響鈴不過三聲原則,“5WH”技巧,When 何時(shí) Who 何人 Where 何地 What 何事 Why 為什么,手機(jī)禮儀,放手機(jī)的常規(guī)位置 課堂中手機(jī)使用的禮儀 不宜使用手機(jī)的場合 手機(jī)安全 短信常識(shí),短信一定要署名 短信祝福一來一往足矣 有些重要電話可以先用短信預(yù)約 及時(shí)刪除自己不希望別人看到的短信,大學(xué)生進(jìn)入課堂禮儀,在課堂上學(xué)生要衣著整潔，姿勢端正。夏天不能赤腳或穿拖鞋，不能穿無袖背心，也不能敞胸露懷，聽講時(shí)不能扇扇子。冬天課堂上不應(yīng)戴帽子，戴手套或口罩。課堂上不能隨便下位子走