表達(dá)技巧—如何有效說(shuō)服他人.ppt

表達(dá)技巧 如何有效說(shuō)服他人,了解人性,合理運(yùn)用戰(zhàn)術(shù),了解人性,人性的弱點(diǎn) 傾向主觀的認(rèn)知 凡事只求一個(gè)正確答案 易盲從附和 對(duì)別人太快下斷語(yǔ) 害怕受批評(píng) 人都是自私的,人都希望自己具有舉足輕重的影響力 誰(shuí)都希望受到肯定、贊美 人都喜愛(ài)美好的事物 人自對(duì)自己的興趣遠(yuǎn)勝于其它事物 自我需求獲得滿足時(shí)，就不會(huì)對(duì)別人采取敵對(duì)態(tài)度,說(shuō)服他人的三大戰(zhàn)術(shù),建立信用及自信 展示知識(shí)及能力 態(tài)度誠(chéng)懇 表示友好關(guān)及積極進(jìn)取,1、信譽(yù) (Credibility) 2、合乎邏輯 (Logical Reasoning) 3、感性接觸 (Emotional Appeal),表示邏輯理由 展示需求 展示有利證據(jù),利用居家優(yōu)勢(shì) 修飾及儀表 使用感性語(yǔ)言 喜愛(ài)的事項(xiàng) 諒解別人所不喜愛(ài)的,性格分析有助于高效溝通,和諧型 Relater Style,社交型 Socializer Style,思考型 Thinker Style,行動(dòng)型 Director Style,著重人際關(guān)系 (Relationship Oriented),間接(Indirect) (慢步速),直接(Direct) (快步速),著重事實(shí)理?yè)?jù) (Task Oriented),和諧型 (Relater Style),優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) 1. 喜歡和諧的人際關(guān)系 1. 工作效率較慢但非常合作 2. 不喜歡沖突 2. 需要不斷鼓勵(lì)及支持 3. 能細(xì)心聆聽(tīng)別人的意見(jiàn) 3. 行動(dòng)及決策較慢 4. 容易獲得別人支持 4. 欠缺制定目標(biāo)及方個(gè)人向 5. 良好輔導(dǎo)技巧 能力,和諧型的特點(diǎn),合作，支持，高度忠誠(chéng) 可靠，友善，合群 很好的聽(tīng)眾 喜歡在固定的結(jié)構(gòu)模式下工作 起步比較慢 不喜歡改變和訂立目標(biāo) 有耐心 自我控制力很強(qiáng),因?yàn)樽约嚎梢园压ぷ髯龅煤芎枚幌矚g找別人分擔(dān) 對(duì)別人要求不夠嚴(yán)格 比較松懈 不愛(ài)在群眾面前表現(xiàn) 比較不積極,社交型 (Socializer Style),優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) 1. 喜歡事事參與 1. 不喜歡受冷落 2. 能細(xì)心聆聽(tīng)別人的意見(jiàn) 2. 有很多主見(jiàn)并認(rèn)為都能實(shí)施 容易獲得別人支持 良好的輔導(dǎo)技巧,社交型的特征,很多杰出的業(yè)務(wù)和娛樂(lè)界名人是屬于這一型的 人際導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者 以透過(guò)人的關(guān)系來(lái)達(dá)成任務(wù) 外向、樂(lè)觀、熱心，大方 具有說(shuō)服力、可讓人信賴的感覺(jué) 喜歡吸引大眾的注意 自我評(píng)價(jià)很高,思考型 (Thinker Style),優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) 1. 對(duì)每個(gè)行動(dòng)及決策均非常小心 1. 不喜歡有其它人參與 2. 喜歡系統(tǒng)及組織 2. 有時(shí)太依賴數(shù)據(jù) 3. 愛(ài)向深入的問(wèn)題 3. 希望每事都準(zhǔn)確無(wú)誤 4. 喜愛(ài)有事實(shí)的依據(jù) 4. 不喜歡匆忙做行動(dòng)及 5. 良好解決問(wèn)題的技能 決策,思考型的特征,注重細(xì)節(jié) 能夠以知識(shí)和事實(shí)來(lái)掌握情勢(shì) 高超的分析能力 高標(biāo)準(zhǔn)、完美主義者 敏銳的觀察力 容易忽視說(shuō)服技巧和人際關(guān)系 講求事實(shí)和資料的取得 客氣禮貌，精確，正確 喜歡批評(píng),行動(dòng)型 (Director Style),優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) 1. 行動(dòng)及決策均非常決斷及快速 1. 喜歡掌握一切事情 2. 獨(dú)立自主能力強(qiáng) 2. 喜歡擁有最大工作 3. 工作效率快及成績(jī)優(yōu)秀 自主權(quán)及控制別人 的工作進(jìn)度 4. 管理技巧特強(qiáng) 3. 不太接受別人意見(jiàn),行動(dòng)型的特征,喜歡當(dāng)