物流信息系統(tǒng)及其應(yīng)用.ppt

演講：崔菊輝,物流信息系統(tǒng),銷售時點信息系統(tǒng)(POS),銷售時點信息（PointofSale）系統(tǒng)是指通過自動讀取設(shè)備（如收銀機）在銷售商品時直接讀取商品銷售信息（如商品名、單價、銷售數(shù)量、銷售時間、銷售店鋪、購買顧客等），并通過通訊網(wǎng)絡(luò)和計算機系統(tǒng)傳送至有關(guān)部門進行分析加工以提高經(jīng)營效率的系統(tǒng)。POS系統(tǒng)最早應(yīng)用于零售業(yè)，以后逐漸擴展至其他如金融、旅館等服務(wù)行業(yè)，利用POS系統(tǒng)的范圍也從企業(yè)內(nèi)部擴展到整個供應(yīng)鏈。,最早POS系統(tǒng)的功能主要是利用條形碼提供一種快速結(jié)帳的方式，減少店員以人工登錄商品價錢造成的錯誤，但也因此POS系統(tǒng)可以透過計算機快速的統(tǒng)計商品的銷售，再加上與電子訂貨系統(tǒng)的結(jié)合，便可以快速提供業(yè)者各種商品的銷售狀況、庫存狀況，甚至可以提供不同顧客的購買行為分析，從而可以讓業(yè)者更有效率的了解顧客的消費傾向、有效排除滯銷的商品，提供做為未來商品開發(fā)的參考。 POS系統(tǒng)甚至還與天氣預(yù)報結(jié)合，也一并提供來自公司總部的各種商品最新訊息，管理者可以透過手持式的裝置或是計算機得到這些數(shù)字，分析與預(yù)測未來可能的銷售狀況，從而作為訂貨的參考，如此可以減輕不必要的庫存壓力，也可以有效的掌握顧客動向，進而提高銷售額。同時POS系統(tǒng)所收集的顧客消費信息，可結(jié)合顧客關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)，進一步達到一對一的銷售服務(wù)。 由于系統(tǒng)的功能多樣化，除了零售商，一般餐飲業(yè)甚至旅館業(yè)者也紛紛導入使用。,系統(tǒng)應(yīng)用,POS系統(tǒng)的運行有以下5個步驟,1)店鋪上銷售的商品都貼有條形碼； 2)收銀機打印出顧客購買的詳細清單； 3)清單上的信息通過在線連接傳送到總公司 4)總公司分析后發(fā)現(xiàn)暢銷品和滯銷品，并以此進行貨物調(diào)整、品種配置、商品陳列、價格高速等作業(yè)； 5)將信息傳送給供應(yīng)商、生產(chǎn)商、物流商等供應(yīng)鏈上的相關(guān)企業(yè)。,最大的連鎖零售企業(yè)-沃爾瑪,沃爾瑪公司（Wal-Mart Stores, Inc.）（NYSE：WMT）是一家美國的世界性連鎖企業(yè)，以營業(yè)額計算為全球最大的公司，其控股人為沃爾頓家族。沃爾瑪主要涉足零售業(yè)，是世界上雇員最多的企業(yè)，連續(xù)三年在美國財富雜志全球500強企業(yè)中居首。,沃爾瑪?shù)男畔⑾到y(tǒng),電子數(shù)據(jù)交換技術(shù) 有效客戶反饋系統(tǒng) 快速反應(yīng)系統(tǒng) 銷售時點數(shù)據(jù)系統(tǒng) 電子自動訂貨系統(tǒng) 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng),沃爾瑪?shù)膒os系統(tǒng)既是銷售時點信息系統(tǒng)，包含前臺pos系統(tǒng)和后臺MIS系統(tǒng)兩大部分在門店完善前臺pos系統(tǒng)建立的同時，后臺的管理信息系統(tǒng)(MIS)也同時建立，在商品銷售過程中的任一時刻，商品的經(jīng)營決策者都可以通過MIS了解和掌握pos系統(tǒng)的經(jīng)營狀況，實現(xiàn)門店庫存商品的動態(tài)管理，使商品的儲存量保持在一個合理的水平，減少不必要的庫存。,信息技術(shù),核心競爭力,成,六大效果,1) 收銀臺業(yè)務(wù)的省力化，商品檢驗時間縮短，誤差少，核算購買金額時間短，票據(jù)少； 2) 數(shù)據(jù)收集能力大提高，在信息發(fā)生時點收集數(shù)據(jù)，準確可靠，速度極快； 3) 店鋪作業(yè)合理化，提高收銀管理水平，檢查輸入數(shù)據(jù)作業(yè)簡單； 4) 店鋪運營高效化，容易即時把握庫存水平，容易測定銷售目標的實現(xiàn)度，可快速做出銷售報告，容易發(fā)現(xiàn)不良商品； 5) 提高資金周轉(zhuǎn)率，提前避免出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象，可以將庫存控制在一個合理水平，提高商品周轉(zhuǎn)率； 6