QC小組活動(dòng)程序的介紹.pptVIP

1,分類： 1）現(xiàn)場(chǎng)型QC小組 2）服務(wù)型QC小組 3）“攻關(guān)型” QC小組 4）管理型QC小組 5）創(chuàng)新型QC小組,選擇課題的方法 ： 1） 選題要小而實(shí)， 避免大而籠統(tǒng)； 2） 選題要先易后難， 避免攻克不下； 3） 選題要具體明確， 避免空洞模糊； 4） 選題要有依據(jù)， 注意來(lái)源。,QC小組的分類和課題的選擇方法,2,社外不符合率 1.0（20期 販賣金額比） 社內(nèi)不符合率 0.5（生產(chǎn)數(shù)原單位日） 顧客樣品合格率90達(dá)成 目標(biāo)管理的部門教育計(jì)劃90實(shí)行 環(huán)境及品質(zhì)相關(guān)改善提案（5件/月） 化學(xué)物質(zhì)排氣量的削減（19期 生產(chǎn)余額原單位品 10） 廢棄物排出（19期 生産余額原単位比 10） R推進(jìn)（R效果 M|￥） CO2排出量的削減（19期比 10）,20期全社環(huán)境品質(zhì)目的,3,20期公司環(huán)境品質(zhì)目的,社外不符合率 1.0（20期 販賣金額比） 社內(nèi)不符合率 0.8（第一：0.6 第二：1.0 ） 社內(nèi)総合不符合率 1.7（第一：1.5 第二：2.0 ） 工數(shù)削減 10 工程時(shí)間削減 23日 製造経費(fèi)（動(dòng)力費(fèi)、消耗品費(fèi)等） 10削減 材料費(fèi)削減 R推進(jìn) 減低成本,4,QC小組類型,5,QC小組解決課題所涉及的管理技術(shù) 1、遵循PDCA循環(huán)： P（ Plan ）：表示計(jì)劃；通常包含4個(gè)步驟 D（ Do ）：表示執(zhí)行；通常包含1個(gè)步驟 C（Check ）：表示檢查；通常包含1個(gè)步驟 A（Action）：表示處理；通常包含2個(gè)步驟,2、PDCA循環(huán)有兩個(gè)特點(diǎn)： 1）是循環(huán)前進(jìn)，階梯上升； 2）是小環(huán)套小環(huán)，即PDCA四個(gè)階段中，每個(gè)階段都可有它本身的小PDCA循環(huán)。,3、以事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說(shuō)話。,四個(gè)階段八個(gè)步驟,第二篇 QC小組活動(dòng)具體實(shí)施程序,6,第一章 選擇課題,指令性課題 指導(dǎo)性課題 QC小組自行選擇課題,一、課題的來(lái)源,指令性課題：通常是企業(yè)迫切需要解決的關(guān)鍵問(wèn)題，由上級(jí)主管部門作為一項(xiàng)必須限期完成的任務(wù)，以行政命令下發(fā)。 指導(dǎo)性課題：通常由企業(yè)質(zhì)量部門根據(jù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)需要，把一些難點(diǎn)具體化位一批課題予以公布，供QC小組選擇。 自選課題：大多數(shù)課題有小組自己來(lái)選擇，在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)或工作現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題，發(fā)動(dòng)群眾集思廣益來(lái)解決的課題。,第一節(jié) 課題來(lái)源,7,二、QC小組自選課題的考慮： 1、針對(duì)上級(jí)方針、目標(biāo)在本部門落實(shí)的關(guān)鍵點(diǎn)來(lái)選題 2、從現(xiàn)場(chǎng)或小組本身存在的問(wèn)題方面選題。 3、從加強(qiáng)班組管理方面來(lái)尋找問(wèn)題 4、從用戶（下工序）不滿意的問(wèn)題中去選題。 5、從用戶反饋、抱怨的意見(jiàn)來(lái)找課題,8,三、課題的選定,1、用表決法選定,2、用評(píng)議、評(píng)價(jià)的方法來(lái)選定 1）是否符合上級(jí)方針 2）重要性 3）迫切性 4）難易性 5）可實(shí)施性 6）經(jīng)濟(jì)性 7）時(shí)間性,可選課題,評(píng)價(jià)項(xiàng)目,9,1、課題宜小不宜大。,四、選擇課題應(yīng)注意的幾個(gè)方面：,所謂小，就是指目前存在的影響產(chǎn)品質(zhì)量，影響生產(chǎn)效率或是造成消耗搞的具體問(wèn)題作為課題。例如：降低*不合格率 所謂大，就是課題所包含的內(nèi)容龐大復(fù)雜，中綜合性課題需要達(dá)到的目標(biāo)很多，涉及面很廣，需要很多部門通力合作才能完成的課題。例如：ISO9001標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證,2、要盡可能選擇能以特征值表達(dá)的課題。,課題應(yīng)能弄清現(xiàn)狀的：?jiǎn)栴}嚴(yán)重到什么程度，差距有多大，能以特征值明確表達(dá)。1）降低社內(nèi)不良率 2）實(shí)現(xiàn)全過(guò)程管理（process approach）,3、選擇能用特征值表達(dá)的課題，其特征值要有可比性,特別注意：要Dig down,10,第二節(jié) 課題名稱,課題名稱的設(shè)定要簡(jiǎn)潔、明確，直接針對(duì)索要解決的問(wèn)題，不可抽象。原則上可按以下方式設(shè)定。,要解決什么問(wèn)題-質(zhì)量、效率、成本,要解決的對(duì)象-產(chǎn)品、工序、過(guò)程,怎樣-提高還是降低、改善還是消除,降低 復(fù)印紙 消耗 降低 不注意產(chǎn)生的 不合格率,11,P 階 段（1）選 擇 課 題,課 題 的 命 名,提高作業(yè)水平 提高上下工序銜接水平 提高成品率 提高作業(yè)認(rèn)定管理水平 制定庫(kù)存量統(tǒng)一作業(yè)工數(shù) 降低不注意產(chǎn)生的不良率,避免“口號(hào)式”和“手段+目的式”,不好,好,12,第三節(jié) 選題理由,一、關(guān)于選題理由的陳述,陳述選題理由，只要簡(jiǎn)明、扼要的把上級(jí)的要求（或標(biāo)準(zhǔn)的要求）是多少，本部門的問(wèn)題是什么，實(shí)際只達(dá)到多少，用數(shù)據(jù)表達(dá)。,公司質(zhì)量目標(biāo)值（20期）,第一工場(chǎng)不符合A率：0.6%以下,生產(chǎn)質(zhì)量波動(dòng),售后質(zhì)量反饋,由于球部?jī)?nèi)容積和西路極間經(jīng)常不穩(wěn)定，導(dǎo)致電壓數(shù)據(jù)產(chǎn)生波動(dòng)。,客戶反映有的燈的點(diǎn)燈壽命不足。,確定課題,提高球內(nèi)容積和西路極間的穩(wěn)定性，從而保證點(diǎn)燈性。,13,P 階 段（1）選 擇 課 題,選題理由的陳述1,簡(jiǎn)明、扼要地說(shuō)明選題理由：,例：,部長(zhǎng)指示,部長(zhǎng)指示,部長(zhǎng)指示,降低練習(xí)品消耗,2012年全年練習(xí)品消耗10萬(wàn)日元以內(nèi),利用可回收材料,14,P 階 段（1）選 擇 課 題,選題理由的陳述2, 選題理由陳述不充分的實(shí)例： 例：隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈性，別廠家生產(chǎn)的燈很便宜，而我們公司生產(chǎn)的燈，售價(jià)又很貴。所以，我們要減低成本。,有重要性，但無(wú)標(biāo)準(zhǔn)、無(wú)現(xiàn)狀、無(wú)差距、無(wú)數(shù)據(jù)、看不出必要性,15,二、選題時(shí)可選用的工具,1、折線圖 2、柱狀圖 3、餅分圖 4、排列圖 5、直方圖 6、過(guò)程能力指數(shù) 7、控制圖,16,折線圖,折線圖,折線圖也叫波動(dòng)圖。它常用來(lái)表示質(zhì)量特性數(shù)據(jù)隨著時(shí)間推移而波動(dòng)的狀況。,銷售額（萬(wàn)元）,時(shí)間（月）,目標(biāo)：60萬(wàn),17,柱狀圖,柱狀圖是用長(zhǎng)方形的高低來(lái)表示數(shù)據(jù)大小，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行比較分析。,18,餅分圖,餅分圖也叫圓形圖。它是把數(shù)據(jù)的構(gòu)成按比率用圓的扇形面積來(lái)表示的圖形。,19,排列圖,什么叫排列圖？,排列圖,排列圖可以提供如下多種信息： 不良、失誤等的總數(shù)有多少？ 它們的大小順序是如何分布的？ 如果能夠在多大程度上減少其中的哪一件， 可望在總體上收到多大的效果？,排列圖（Pareto Di agr m）：又叫帕累托圖。 它是將質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目從最重要到最次要順序排列而采用的一種簡(jiǎn)單的圖示技術(shù)。,50,100,累 計(jì) 百 分 比 %,20,一般來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵的少數(shù)項(xiàng)目應(yīng)是本QC小組有能力解決的最突出的一個(gè)，否則就失去找主要矛盾的意義，要考慮重新進(jìn)行項(xiàng)目的分類。 縱坐標(biāo)可以用“件數(shù)”或“金額”等來(lái)表示，原則上以更好地找到“主要項(xiàng)目”為準(zhǔn)。 不太重要的項(xiàng)目很多時(shí)，橫軸會(huì)變得很長(zhǎng)，通常都把這些列入“其它”欄內(nèi)，因此“其它”欄總在最后。 確定了主要因素，采取了相應(yīng)的措施后，為了檢查“措施效果”，還要重新畫(huà)出排列圖。,應(yīng)注意,21,產(chǎn)品規(guī)格要求,客戶要求,肉厚2.20.2mm,加工工序過(guò)程能力指數(shù)CPK 1.33,本部門存在問(wèn)題,小組課題,提高肉厚加工的過(guò)程能力指數(shù)CPK1.33,把2011年11月份600燈肉厚的檢驗(yàn)記錄做出直方圖,頻數(shù),直徑尺寸,計(jì)算出CPK=0.768不能滿足客戶要求,X,TL=50,TU=50.013,N=176 X=50.005 S=0.00217,M,直方圖和過(guò)程能力指數(shù)的實(shí)例:,22,上級(jí)方針,消滅生產(chǎn)過(guò)程中的失控現(xiàn)象,本部門 問(wèn)題點(diǎn),選題,消除肉厚加工過(guò)程的異常,UCL,CL,LCL,UCL,CL,R,X,從X-R控制圖中看出在集中位置及分散程度方面都出現(xiàn)了異常,本月肉厚加工過(guò)程的異常,控制圖,23,第二章 現(xiàn)狀調(diào)查,第一節(jié) 把握問(wèn)題現(xiàn)狀,一、為什么要把握問(wèn)題現(xiàn)狀,明確問(wèn)題嚴(yán)重到什么程度，最高達(dá)到多少，最低達(dá)到多少，波動(dòng)有多大，與要求有多大差距等，只有徹底掌握現(xiàn)狀，才能做到心中有數(shù),二、如何進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查 1、從企業(yè)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表中進(jìn)行調(diào)查 2、到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查,24,1. 例：2012年1月，小組對(duì)19期小型放電不符合數(shù)據(jù)進(jìn)行收集統(tǒng)計(jì)，見(jiàn)表2.1。 表2.1 19期小型放電不符合調(diào)查表 制表：劉倩 2012.01.06,25,第二節(jié) 找出問(wèn)題的癥結(jié)所在,一、為什么要找出問(wèn)題的癥結(jié)所在,研究任何過(guò)程，如果是存在著兩個(gè)以上的矛盾的復(fù)雜過(guò)程的話，就要全力找出主要矛盾，抓住了主要矛盾，一切問(wèn)題就迎刃而解了。,二、找出問(wèn)題癥結(jié)所在的方法-分層法 1、分層法：按一定的標(biāo)志，把收集到的大量有關(guān)某一特定主題的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)加以歸類、整理和匯總的一種方法。 2、如何分層：操作人員、機(jī)器設(shè)備、作業(yè)方法、原材料、時(shí)間、測(cè)量、環(huán)境、缺陷,26,19期小型放電不符合排列圖,27,用數(shù)據(jù)說(shuō)話。 對(duì)現(xiàn)狀調(diào)查取得的數(shù)據(jù)要整理、分類，進(jìn)行系統(tǒng)分析，以便找到問(wèn)題的癥結(jié)所在。 不僅收集已有記錄的數(shù)據(jù)，更需親自到現(xiàn)場(chǎng)去觀察，去測(cè)量、跟蹤，直接掌握第一手資料，以掌握問(wèn)題的實(shí)質(zhì)。 常用的方法有：調(diào)查表、簡(jiǎn)易圖表、排列圖、直方圖、控制圖、散布圖、分層法等。,應(yīng)注意,現(xiàn)狀調(diào)查注意事項(xiàng)：,28,第四章 設(shè)定目標(biāo),一、為什么要設(shè)定目標(biāo)： 1、明確通過(guò)小組活動(dòng)，將問(wèn)題解決到什么程度 2、為效果檢查提供依據(jù),沒(méi)有目標(biāo)，就沒(méi)有追求！,29,二、怎樣設(shè)定目標(biāo),1、目標(biāo)應(yīng)與課題名稱一致 2、目標(biāo)要量化 1）定性目標(biāo) 2）定量目標(biāo) 不合格率從平均1.0%降低到0.5%,30,三、目標(biāo)值設(shè)定的水平及依據(jù),1、目標(biāo)值設(shè)定的水平 1）目標(biāo)要由挑戰(zhàn)性 2）目標(biāo)應(yīng)是通過(guò)小組的努力可以達(dá)到的,2、目標(biāo)只設(shè)定的依據(jù) 1）上級(jí)下達(dá)的考核指標(biāo)（或標(biāo)準(zhǔn)的要求）必須達(dá)到 2）顧客提出的要求，必須予以滿足 3）通過(guò)水平對(duì)比，與同行也已達(dá)到先進(jìn)水平的企業(yè)比較。 4）歷史上曾經(jīng)達(dá)到過(guò)的最好水平 5）通過(guò)現(xiàn)狀調(diào)查，找出癥結(jié)所在，預(yù)計(jì)解決程度，測(cè)算達(dá)到的水平。,31,1.030%,0.500%,現(xiàn)狀,目標(biāo)值,70柜機(jī)返修返包率,目標(biāo)值確立：預(yù)期使70柜機(jī)返包返修率由1.03降低到0.5以下。,如果降低冷量不足和液流噪聲返包返修情況的60%，總返包返修率可降為：0.101+0.899（1-60%）0.461，完成可以達(dá)到目標(biāo)。 ，,據(jù)交流了解，國(guó)外公司70柜機(jī)的返包返修率小于0.5%，格力的條件相近，經(jīng)改進(jìn)也應(yīng)達(dá)到。,目標(biāo)值可以實(shí)現(xiàn),目標(biāo)值達(dá)成依據(jù)：,32,第五章 分析原因,要針對(duì)所存在的問(wèn)題分析原因。 分析原因要展示問(wèn)題的全貌，運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法 1) “5M1E”：人（Man）、方法（Method）、機(jī)器（Machine）、環(huán)境（Enviroment）、材料（Material）、測(cè)量（Measure） 2) 分析原因要徹底，一直分析到末端原因。 3) 要正確、恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用統(tǒng)計(jì)方法 分析原因常用的方法：因果圖； 系統(tǒng)圖； 關(guān)聯(lián)圖。,33,因果圖,因果圖是把認(rèn)為是問(wèn)題的特性（結(jié)果）和給于其影響的要因（原因）間的關(guān)系系統(tǒng)地綜合成的魚(yú)骨形狀的圖,34,(2) 因果層次展開(kāi)示意圖,35,應(yīng)盡可能讓更多的有關(guān)人員參加與充分理解問(wèn)題是什么，并按下列步驟總結(jié)大家的意見(jiàn),因果圖的繪制方法,36,應(yīng)注意,畫(huà)因果圖時(shí)必須開(kāi)“諸葛亮?xí)?，充分發(fā)揚(yáng)民主，各抒已見(jiàn)，集思廣益，把每個(gè)人的意見(jiàn)都一一記錄在圖上。 確定要分析的主要質(zhì)量問(wèn)題（特性）不能籠統(tǒng)，一個(gè)主要質(zhì)量問(wèn)題只能畫(huà)一張因果圖；多個(gè)主要質(zhì)量問(wèn)題則應(yīng)畫(huà)出多張因果圖。因果圖只能用于單一目標(biāo)的分析。 因果關(guān)系的層次要分明，最高層次的原因應(yīng)尋求到可以直接采取對(duì)策為止。 對(duì)分析出來(lái)的所有末端原因，都應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行觀察、測(cè)量、試驗(yàn)等，逐一加以確認(rèn)。,37,系統(tǒng)圖（樹(shù)圖）,樹(shù)圖是表示某個(gè)質(zhì)量問(wèn)題與其組成要素之間的關(guān)系，從而明確問(wèn)題的重點(diǎn)， 尋求達(dá)到目的所應(yīng)采取的最適當(dāng)手段和措施的一種樹(shù)枝狀圖。,主題 主要類別 組成要素 子要素,樹(shù)圖可以系統(tǒng)地把某個(gè)質(zhì)量問(wèn)題分解成許多組成要素，以顯示出問(wèn)題與要素， 要素與要素之間的邏輯關(guān)系和順序關(guān)系。,38,注意事項(xiàng)： 1、用于因果分析的樹(shù)圖一般是單目標(biāo)的，即一個(gè)質(zhì)量問(wèn)題用一張樹(shù)圖； 2、樹(shù)圖中的主要類別一般可以不先從5M1E出發(fā)，而是根據(jù)具體的質(zhì)量問(wèn)題或 邏輯關(guān)系去選取,1、簡(jiǎn)明扼要地講述清楚要研究的主題（如質(zhì)量問(wèn)題）； 2、確定該主題的主要類別，即主要的層次。（這時(shí)可以利用親和圖的主 要卡片，也可以利用頭腦風(fēng)暴法確定的主演層次來(lái)確定）； 3、構(gòu)造樹(shù)圖。把主題放在左框內(nèi)，把主要類別放在右邊的方框類； 4、針對(duì)這個(gè)主要類別確定其組成要素和子要素； 5、把針對(duì)每個(gè)主要類別的組成要素及其子要素放在主要類別右邊相應(yīng)的方框內(nèi)； 6、評(píng)審畫(huà)出的樹(shù)圖，確保無(wú)論在順序上或邏輯上都沒(méi)有差錯(cuò)和空檔。,系2統(tǒng)圖（樹(shù)圖）的制作步驟,39,關(guān)聯(lián)圖, 目的：表示問(wèn)題和原因的因果關(guān)系,（1）什么是關(guān)聯(lián)圖, 適用范圍：,應(yīng)該解決的問(wèn)題抓住了，但原因還有些不清楚、解決問(wèn)題的思路還不明白，為了整理這樣的朦朧狀態(tài)，抽出應(yīng)對(duì)策的原因時(shí)。,目標(biāo)達(dá)成型：追求結(jié)果（問(wèn)題）的原因，弄清原因和結(jié)果的相互關(guān)系,關(guān)聯(lián)圖的種類：中央集中型、單側(cè)匯集型,通常用得很多,目的,手段,手段,目的,手段,手段,基本目的,目的,手段,目的,手段,目的,手段,目的,手段,目的,手段,目的,手段,目的,手段,40,關(guān)聯(lián)圖的末端原因,1、箭頭只進(jìn)不出 2、箭頭有進(jìn)有出 3、箭頭只出不進(jìn),裝配工人違反工藝操作規(guī)范裝配,注塑工藝參數(shù)調(diào)整不當(dāng),裝配檢驗(yàn)人員檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)不一致,總裝分廠裝配不良,檢驗(yàn)工具不標(biāo)準(zhǔn),水箱側(cè)板變形,水箱側(cè)板、水箱、右側(cè)板配合尺寸設(shè)計(jì)不合理,水箱側(cè)板、水箱、右側(cè)板配合不良,水箱側(cè)板模具內(nèi)型腔結(jié)構(gòu)不合理,水箱側(cè)板配合裝上后凸起,裝配檢驗(yàn)錯(cuò)誤,41,關(guān)聯(lián)圖的繪制方法,1、針對(duì)存在的問(wèn)題召開(kāi)原因分析會(huì)，運(yùn)用“頭腦風(fēng)暴法”，大家集思廣益，廣泛提出可能影響的原因，并把提出的原因收集起來(lái)。 2、初步分析這些原因，有不少原因是相互交叉影響的，就可以用關(guān)聯(lián)圖把他們的因果關(guān)系理出頭緒。 3、把問(wèn)題及每條原因都做成一個(gè)一個(gè)小卡片，并把問(wèn)題的小卡片放在中間，把各原因的小卡片放置在周圍， 4、從原因1開(kāi)始，逐條理出他們的因果關(guān)系。,42,第六章 確定主要原因,確認(rèn)常用的方法： 現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、測(cè)量 調(diào)查、分析 調(diào)查表、簡(jiǎn)易圖表、散布圖、正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)法 不正確的方法：1、少數(shù)服從多數(shù) 2、采用“0、1”打分方法 3、用分析論證的方法確定要因 4、以是否容易解決為原則確定是否要因,確定主要原因的步驟：,末端原因,明確確認(rèn)內(nèi)容,明確的確認(rèn)方法,明確的判定標(biāo)準(zhǔn),取得數(shù)據(jù) 客觀事實(shí),與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較,判定是否符合標(biāo)準(zhǔn),是,否,43,44,1、提出對(duì)策。 2、研究、確定所采取的對(duì)策。 注意點(diǎn)：* 分析研究對(duì)策的有效性 * 分析研究對(duì)策的可實(shí)施性（或可操作性） * 避免采用臨性的應(yīng)急對(duì)策（時(shí)間性） * 盡量采用依靠小組自己的力量，自己動(dòng)手能夠做到 的對(duì)策。 * 經(jīng)濟(jì)性 3、制定對(duì)策表：把對(duì)策內(nèi)容落實(shí)到對(duì)策表中去。 對(duì)策表按“5W1H”原則制定?！?W1H”即： What(對(duì)策)、Why(目標(biāo))、Who(負(fù)責(zé)人)、Where(地點(diǎn))、 When(時(shí)間)、How(措施),第七章 制定對(duì)策,三 個(gè) 步 驟,45,對(duì) 策 表,制定對(duì)策常用的方法： 簡(jiǎn)易圖表、矩陣圖、PDPC法、矢線圖、優(yōu)選法、正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)法等,方法,即過(guò)程決策程序圖法。它的特征是使用預(yù)測(cè)科學(xué)和系統(tǒng)論的思想方法，對(duì)實(shí)現(xiàn)理想目的進(jìn)行方案設(shè)計(jì)。,46,制訂對(duì)策表常見(jiàn)錯(cuò)誤,1、“對(duì)策”和“措施”混在一起,2、“目標(biāo)”欄中只有定性的內(nèi)容，沒(méi)有定量的目標(biāo)值,3、在對(duì)策表中使用抽象的語(yǔ)言 4、不是針對(duì)每一條要因逐條制訂對(duì)策,47,冷量波動(dòng)及液流噪聲實(shí)施對(duì)策表 制表人：劉知新 2001-10-25,48,第八章 實(shí)施對(duì)策,一、怎樣實(shí)施對(duì)策 1、按“對(duì)策表”的要求逐一實(shí)施 2、每條對(duì)策的實(shí)施，要按照對(duì)策表中的“措施”欄目逐條實(shí)施。 3、每條對(duì)策在實(shí)施完成后要立即確認(rèn)其結(jié)果。 4、如果確認(rèn)沒(méi)有達(dá)到對(duì)策表中所定的目標(biāo)是，要評(píng)價(jià)措施的有效性，必要時(shí)要修正所采取的措施。,49,二、對(duì)策與實(shí)施過(guò)程常用的方法,A1 A2 A3 A4 A5 B1 B2 C1 C2,用途：,用于制訂方針目標(biāo)的實(shí)施計(jì)劃,用于制訂新產(chǎn)品的研制計(jì)劃,用于制訂攻關(guān)課題的實(shí)施方案,用于組織均衡生產(chǎn),用于組織材料供應(yīng),用于制定雙邊或多邊談判方案,1、過(guò)程決策程序圖法,50,內(nèi)容：,1、作業(yè)名稱或代號(hào)，一般標(biāo)注在箭條的上面 2、箭條線：箭尾表示作業(yè)開(kāi)始，箭頭表示作業(yè)完工，實(shí)箭條線表示確實(shí)存在的作業(yè)，虛箭條線表示不存在的虛擬 3、作業(yè)時(shí)間：一般標(biāo)注在箭條的下面 4、粗實(shí)箭線，表示它要用去最多的時(shí)間是關(guān)鍵作業(yè)路線,2、箭條圖法,51,2、箭條圖法,52,3、正交實(shí)驗(yàn)法,正交實(shí)驗(yàn)法通過(guò)選用適宜的“正交表”來(lái)合理安排多因子實(shí)驗(yàn)的一種統(tǒng)計(jì)技術(shù),L4（32）,L表示正交實(shí)驗(yàn)的代號(hào) 4表示實(shí)驗(yàn)進(jìn)行的次數(shù) 3表示可安排實(shí)驗(yàn)的因子數(shù) 2表示每個(gè)因子可安排的位極數(shù),53,做好協(xié)調(diào)，定期檢查實(shí)施的進(jìn)度。 收集數(shù)據(jù)，與對(duì)策表中所定的目標(biāo)進(jìn)行比較。 做好活動(dòng)記錄，不缺項(xiàng)。 實(shí)施的內(nèi)容應(yīng)與實(shí)施表中的內(nèi)容保持一致。,應(yīng)注意,對(duì)策實(shí)施注意事項(xiàng),54,第九章 檢查效果,一、如何進(jìn)行效果檢查 1、與小組設(shè)定的課題目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比 1）用柱狀圖進(jìn)行效果對(duì)比 2）用折線圖進(jìn)行效果對(duì)比 3）用直方圖和過(guò)程能力指數(shù)進(jìn)行對(duì)比 2、與對(duì)策實(shí)施前的現(xiàn)狀對(duì)比，用排列圖對(duì)問(wèn)題癥結(jié)變化對(duì)比,二、經(jīng)濟(jì)效益的計(jì)算 1、經(jīng)濟(jì)效益=產(chǎn)生的效益投入的費(fèi)用 2、間接效益,55,56,1、把對(duì)策實(shí)施后的數(shù)據(jù)與對(duì)策實(shí)施前的現(xiàn)狀 以及小組制定的目標(biāo)進(jìn)行比較。 2、計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益。,檢查效果的要求：,57,第十章 制定鞏固措施,1、把對(duì)策表中通過(guò)實(shí)施已證明了的有效措施（如變更的工作方法、 作業(yè)指導(dǎo)書(shū)；變更有關(guān)工藝參數(shù)、圖紙、資料、規(guī)章制度等） 初步納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)有關(guān)主管部門批準(zhǔn)。至少要納入班組作 業(yè)指導(dǎo)書(shū)和班組管理辦法、制度。 2、再到現(xiàn)場(chǎng)跟蹤、確認(rèn)，是否按新的方法操作（工作）和執(zhí)行了 新的標(biāo)準(zhǔn)、辦法、制度。 3、在取得效果后的鞏固期內(nèi)要做好記錄，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，用數(shù)據(jù)說(shuō)明 成果的鞏固狀況。鞏固期的長(zhǎng)短應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要確定，只要有 足夠的時(shí)間說(shuō)明在實(shí)際運(yùn)行中效果是穩(wěn)定的就可以。,要求,58,第十一章 總結(jié)及今后打算,具體要求 ： 1、總結(jié)所選課題完成情況；用事實(shí)和數(shù)據(jù)講話。 2、對(duì)相關(guān)問(wèn)題未解決而影響效益的應(yīng)作出計(jì)劃， 作為下一次活動(dòng)要解決的課題。 3、總結(jié)心得體會(huì)和取得的無(wú)形成果。,59,上述QC小組活動(dòng)的程序是國(guó)內(nèi)外QC小組活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，按此程序進(jìn)行活動(dòng)，就能一步一個(gè)腳印，一環(huán)扣一環(huán)地進(jìn)行下去，從而少走彎路。熟練地掌握程序和方法的應(yīng)用，并重視用數(shù)據(jù)說(shuō)明事實(shí)，就能提高解決問(wèn)題的能力，從而提高小組成員的素質(zhì)。,60,如何做好QC小組活動(dòng)記錄： 1、內(nèi)容真實(shí)，經(jīng)得起驗(yàn)證或追溯； 2、選用規(guī)范的記錄裁體； 3、要能充分反映小組活動(dòng)的群眾性、科學(xué)性及其特色； 4、要使人看得清楚，看得明白。,第六章 如何做好QC小組活動(dòng)記錄,61,第七章 開(kāi)展QC小組活動(dòng)過(guò)程中應(yīng)注意的問(wèn)題,1、選擇課題的題目準(zhǔn)確、簡(jiǎn)練； 2、現(xiàn)狀調(diào)查描述詳盡，說(shuō)明力強(qiáng)； 3、確定目標(biāo)值應(yīng)量化并有依據(jù)； 4、原因分析應(yīng)到位、透徹；逐層分析到末端原因； 5、確定主要原因主觀判定方法不可取，應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng)取得數(shù)據(jù)說(shuō)明更好； 6、制訂對(duì)策使用的對(duì)策表不規(guī)范，對(duì)策的目標(biāo)不具體、不明確，實(shí)施后無(wú)法檢查是否達(dá)到了目標(biāo)。應(yīng)盡可能量化，至少要準(zhǔn)確描述，以便于檢查；,62,7、檢查效果的時(shí)間不能是從實(shí)際開(kāi)始到實(shí)施結(jié)束的時(shí)間；而應(yīng)是全部對(duì)策實(shí)施完成后到鞏固期結(jié)束這段時(shí)間的效果。至于鞏固期的長(zhǎng)短應(yīng)根據(jù)活動(dòng)課題的實(shí)際需要而定。檢查效果時(shí)如果計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益，應(yīng)實(shí)事求是，扣除小組活動(dòng)中的投入； 8、成果所