金立手機(jī)好易用課件.ppt

好易用,好易用，真的很好用！,IMC-培訓(xùn)服務(wù)部 2010年06月23日,好易用是什么？,基于手機(jī)通話、信息、安全、便捷功能、電話簿及網(wǎng)絡(luò)六大層面上的好用、易用、實(shí)用的功能集合。,六大主推功能,短信、電話簿T卡備份 /恢復(fù) 通話宮格 電話簿快速搜索 自動(dòng)對(duì)時(shí) 短信應(yīng)答 健康撥號(hào),好易用六大主推功能：,主推一,電話簿、短信T卡備份及恢復(fù),規(guī)范演示流程：,一句話吸引客戶：,終端如何講解：,試想想: 手機(jī)短信已經(jīng)成了我們儲(chǔ)存重要信息的倉庫?,概念： 將手機(jī)中的信息和電話簿以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)格式備份到存儲(chǔ)卡（如T-Flash卡、Micro-SD卡等）中，也可以把存儲(chǔ)卡中備份的內(nèi)容恢復(fù)到短信箱或電話簿中。 優(yōu)點(diǎn)：可以隨時(shí)備份短信息和手機(jī)中電話簿。 利益：短信息存滿以后，只能刪除，無法留底存檔，更換手機(jī)后電話簿內(nèi)容也容易丟失。有了存儲(chǔ)卡備份功能，真正做到了信息無限存儲(chǔ)，再也不用擔(dān)心丟失電話簿或短信息。 演示： 場(chǎng)景設(shè)置：“您平時(shí)有沒有這樣的經(jīng)歷，更換手機(jī)或者手機(jī)恢復(fù)出廠設(shè)置之后，會(huì)丟失電話號(hào)碼和短信息，有時(shí)還需要手動(dòng)記錄非常麻煩?！?演示如何把電話簿備份到存儲(chǔ)卡中。 更換手機(jī)，教顧客使用“恢復(fù)”，并讓其親自操作。 操作要求：事先準(zhǔn)備可以互相備份/恢復(fù)的兩部手機(jī)，一張能夠正常使用的存儲(chǔ)卡。 案例： 將號(hào)碼或信息存儲(chǔ)到新手機(jī)中總是特別麻煩，有了存儲(chǔ)卡備份功能，就可以直接在原有的手機(jī)上把電話、信息備份，號(hào)碼再多也能一次全部換置。還不用擔(dān)心因誤操作而導(dǎo)致信息丟失。 注：（1）備份文件以TXT格式保存 ；（2）恢復(fù)可以選擇“添加：添加新電話”或“覆蓋：覆蓋原有電話,電話簿、短信T卡備份及恢復(fù),好易用六大主推功能：,主推二,規(guī)范演示流程：,一句話吸引客戶：,終端如何講解：,通話宮格,討論:我們?cè)谕ㄔ掃^程中會(huì)經(jīng)常會(huì)遇到哪些問題?,概念： 在通話過程中，常用的各大功能以圖標(biāo)顯示在通話屏幕上，只需輕輕一點(diǎn)，直接進(jìn)入想用的功能。 目前金立支持觸屏的手機(jī)帶有“通話九宮格”功能，非觸屏的手機(jī)帶有“通話六宮格“功能 “九宮格”分別實(shí)現(xiàn)進(jìn)入電話簿（列表）、信息中心、通話記錄、靜音、免提（手機(jī)如無免提則使用來電黑名單）、保持、日歷、錄音、鍵盤等功能； “六宮格”分別實(shí)現(xiàn)進(jìn)入電話簿、免提、信息中心、錄音、保持、通話記錄等功能。 電話簿：通話過程中，可直接進(jìn)入電話簿查找電話。 免提：通話時(shí)按免提圖標(biāo)，可實(shí)現(xiàn)手機(jī)外音通話。 信息中心：通話過程中，可收看及回復(fù)短信。 錄音：通話過程中選擇此功能，可以把當(dāng)時(shí)的通話記錄下來。 保持：通話時(shí)按保持圖標(biāo)，雙方聽不到彼此聲音，但電話處于通話狀態(tài)。我方可以進(jìn)行第三方通話。 通話記錄：通話過程中，可以查看通話記錄（未接、已接、已撥號(hào)碼）。 靜音：通話時(shí)按靜音圖標(biāo)，對(duì)方聽不到我方聲音，但我方可聽到對(duì)方聲音。 保持：通話時(shí)按保持圖標(biāo)，雙方聽不到彼此聲音，但電話處于通話狀態(tài)。我方可以進(jìn)行第三方通話。 日歷：通話過程中，可以查看日歷 鍵盤：通話時(shí)，按此宮格，可以直接進(jìn)行新的撥號(hào)，前一個(gè)電話可以保持。 優(yōu)點(diǎn)：各大常用功能直接在通話界面顯示，用最簡單的步驟、最短的時(shí)間就可輕松實(shí)現(xiàn)常規(guī)功能的使用 利益：在不掛斷電話的情況下，依然可以進(jìn)行常規(guī)查詢和使用手機(jī)中常用的多項(xiàng)功能 演示： 場(chǎng)景設(shè)置：“平時(shí)打電話時(shí)要查號(hào)碼/看短信特別不方便” 撥打免費(fèi)電話，例如：10086。 一邊操作手機(jī)（界面朝向顧客），一邊講解。 讓顧客親自體驗(yàn)通話宮格的實(shí)用（演示時(shí)手機(jī)一定要放在顧客的手中，指導(dǎo)顧客進(jìn)行操作與體驗(yàn)）,通話宮格,好易用六大主推功能：,主推三,電話簿快速搜索,規(guī)范演示流程：,一句話吸引客戶：,終端如何講解：,概念： 概念：在手機(jī)正常待機(jī)界面，輸入所存聯(lián)系人姓名的首字母、英文名或者電話號(hào)碼數(shù)字段（4位或4位以上的數(shù)字段），都可準(zhǔn)確快速的找到聯(lián)系人相關(guān)信息。（待機(jī)界面快速匹配部份機(jī)型可實(shí)現(xiàn);電話簿列表快速匹配所有好易用產(chǎn)品都可實(shí)現(xiàn)） 輸入相對(duì)應(yīng)的電話號(hào)碼數(shù)字段，即可快速調(diào)出電話簿中已存聯(lián)系人的電話號(hào)碼，或通話記錄中未保存的電話號(hào)碼。 優(yōu)點(diǎn)：不需進(jìn)入菜單，只按兩三鍵就可以調(diào)出所需信息。 利益：電話號(hào)碼快速匹配功能讓查找更快捷、更簡單。簡化了操作，節(jié)省了時(shí)間。 演示： 場(chǎng)景設(shè)置： 姓名匹配：在待機(jī)界面查找“張三”信息，按“Z”“S”所在鍵，那么“張三”的電話和相對(duì)應(yīng)的信息，就可以被輕松調(diào)出。 數(shù)字匹配：輸入“8999”，可以調(diào)出相應(yīng)的電話號(hào)碼，如：張三注：先在演示機(jī)中存儲(chǔ)完整的電話簿信息，如中/英文姓名、電話號(hào)碼；提前測(cè)試，確保演示的電話號(hào)碼和信息已經(jīng)存在于電話簿或者通話記錄中，盡量選擇容易調(diào)出的信息。 案例： 手機(jī)里的聯(lián)系人越來越多，每次打電話都要翻找好長時(shí)間，遇到緊急事情查找的時(shí)候更是心急如焚，現(xiàn)在有了電話號(hào)碼快速匹配功能，再也不用為查找電話浪費(fèi)時(shí)間了。,電話簿快速搜索,好易用六大主推功能：,主推四,自動(dòng)對(duì)時(shí),規(guī)范演示流程：,一句話吸引客戶：,終端如何講解：,概念： 概念：在手機(jī)正常使用的情況下，已選擇或確定時(shí)區(qū)后，選擇“自動(dòng)對(duì)時(shí)”功能，能自動(dòng)校對(duì)該時(shí)區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間。（如：選擇時(shí)區(qū)為中國，則為北京時(shí)間;選擇時(shí)區(qū)為法國，則自動(dòng)校對(duì)為巴黎時(shí)間） 優(yōu)點(diǎn)：能準(zhǔn)確、隨時(shí)隨地與所選時(shí)區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間同步。 利益：迅速準(zhǔn)確的掌握時(shí)間，避免因時(shí)間錯(cuò)誤而帶來不必要的麻煩和損失 演示： 場(chǎng)景設(shè)置： “如果您手機(jī)的時(shí)間不準(zhǔn)確該怎么處理？”“如果一時(shí)找不到參照時(shí)間怎么辦？” 向顧客說明“自動(dòng)對(duì)時(shí)”的作用及如何操作。 接著讓顧客自己體驗(yàn)，感受輕松獲得準(zhǔn)確時(shí)間的愉悅。 準(zhǔn)備工作：銷售人員應(yīng)在顧客到來之前把手機(jī)設(shè)置到零點(diǎn)或一個(gè)錯(cuò)誤時(shí)間。 案例： 不管是恢復(fù)出廠設(shè)置，還是長時(shí)間取下電池，還是手機(jī)軟件更新，都會(huì)丟失時(shí)間。到處找準(zhǔn)確時(shí)間對(duì)時(shí)不僅麻煩而且尷尬。自動(dòng)對(duì)時(shí)的功能就是為了解決這種困惑，從最細(xì)微的地方關(guān)照消費(fèi)者的感受。 在日常生活中，就算周圍有準(zhǔn)確時(shí)間參照，設(shè)置時(shí)間也是一個(gè)極其痛苦的過程，自動(dòng)對(duì)時(shí)簡單的操作解決了小事情帶來的大煩惱。 資費(fèi)：收取GPRS流量費(fèi)，流量大約為3KB/次，具體流量費(fèi)用以當(dāng)?shù)剡\(yùn)營商收費(fèi)為準(zhǔn)。,自動(dòng)對(duì)時(shí),好易用六大主推功能：,主推五,短信應(yīng)答,規(guī)范演示流程：,一句話吸引客戶：,終端如何講解：,概念： 當(dāng)您在開會(huì)或其他無法接電話的時(shí)候，手動(dòng)拒接來電后，即可一鍵發(fā)送短信給對(duì)方。（可預(yù)先自行設(shè)置短信回復(fù)內(nèi)容，根據(jù)不同情況自由回復(fù)對(duì)方） 優(yōu)點(diǎn)：不耽誤事，又能夠禮貌的拒接電話。 利益：簡單、快速地回復(fù)不方便接聽的電話，讓您的生活游刃有余。 演示： 場(chǎng)景設(shè)置： “您有遇到過不方便接聽電話的時(shí)候，但又不好直接掛機(jī)的時(shí)候嗎” 拿兩臺(tái)手機(jī)撥打電話，直接向顧客直接演示短信應(yīng)答的便捷性。 案例： 經(jīng)常開會(huì)的時(shí)候會(huì)有重要的電話進(jìn)來，此時(shí)既不方便接電話，又不好意思直接掛斷電話，此時(shí)只用點(diǎn)擊短信應(yīng)答，即可輕松禮貌的拒接來電,短信應(yīng)答,好易用六大主推功能：,主推六,健康撥號(hào),規(guī)范演示流程：,一句話吸引客戶：,終端如何講解：,概念： 撥出號(hào)碼后，將手機(jī)拿在手上，而不必貼近耳朵，等到接通時(shí)手機(jī)振動(dòng)一次提醒電話已接通 優(yōu)點(diǎn)：避免手機(jī)輻射；也可減少耳朵貼近手機(jī)的時(shí)間，從而保護(hù)耳膜 利益：未接通電話時(shí)手機(jī)的輻射是接通時(shí)的 10 倍以上。這樣讓您的健康進(jìn)一步得到保障。 演示： 用開啟了健康撥號(hào)的手機(jī)撥打電話，將手機(jī)放在顧客手機(jī)感受手機(jī)接通時(shí)的振動(dòng)感覺。,健康撥號(hào),好易用其它標(biāo)配功能：,通話功能,簡明通話記錄,來電識(shí)別,通話記錄分組書簽,信息中心,標(biāo)準(zhǔn)信箱,短信快速瀏覽,短信鈴聲自定義,長短信,插入名片、通話記錄、信息內(nèi)容,短信排序,短信搜索,好易用其它標(biāo)配功能：,插入名片、通話記錄、信息內(nèi)容 概念： 短信編寫當(dāng)中可以插入電話簿中的名片、手機(jī)中通話記錄或者多條信息內(nèi)容 優(yōu)點(diǎn)： 編寫短信的時(shí)候不需要用紙筆記下電話號(hào)、人名等信息，直接可以在短信中插入，便捷實(shí)用。,信息中心,安全中心,來電黑名單,信息鎖,防盜追蹤,一鍵靜音,短信過濾,好易用其它標(biāo)配功能：,便捷功能,一鍵會(huì)議模式,一鍵省電模式,圖片快速瀏覽,手機(jī)工具,好易用其它標(biāo)配功能：,一鍵會(huì)議模式 概念：待機(jī)狀態(tài)下，長按#鍵直接切換會(huì)議模式。 優(yōu)點(diǎn)：不用進(jìn)入二三級(jí)菜單選擇，操作更方便自如。 一鍵省電模式 概念：長按0鍵即可直接將手機(jī)從通常模式轉(zhuǎn)換為省電模式。（省電模式開啟后，鍵盤燈會(huì)關(guān)閉、屏幕亮度變成最低、屏幕亮的時(shí)間變成最短、來電鈴聲適當(dāng)降低） 優(yōu)點(diǎn)：不同時(shí)間不同模式，選擇更自由，省電更方便。,便捷功能,增強(qiáng)電話簿,簡明電話簿,電話簿條目五要素,電話簿多選刪除,好易用其它標(biāo)配功能：,電話簿多選刪除 概念：對(duì)電話簿中的所有條目，可以自由選擇其中的多項(xiàng)條目進(jìn)行刪除。 優(yōu)點(diǎn)：操作更加簡單、快速，對(duì)電話簿進(jìn)行輕松管理。 電話簿條目五要素 概念：手機(jī)電話簿里存儲(chǔ)的電話簿條