信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)與分析中國移動(dòng).ppt

中國移動(dòng)通信 CHINA MOBILE,組員：王婷 2010508210 張愛萍 2010508188,分析順序,公司簡介 公司系統(tǒng)建設(shè)動(dòng)因分析 公司系統(tǒng)問題解決方案 成果評(píng)析,中國移動(dòng)通信 CHINA MOBILE,公司簡介,中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司(簡稱“中國移動(dòng)通信”)于2000年4月20日成立，注冊(cè)資本為518億元人民幣，資產(chǎn)規(guī)模超過4000億元。中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司全資擁有中國移動(dòng)(香港)集團(tuán)有限公司，由其控股的中國移動(dòng)有限公司在國內(nèi)31個(gè)省(自治區(qū)、直轄市)設(shè)立全資子公司，并在香港和紐約上市。目前，中國移動(dòng)有限公司是我國在境外上市公司中市值最大的公司之一，也是亞洲市值最大的電信運(yùn)營公司。,中國移動(dòng)通信 CHINA MOBILE,一、主營業(yè)務(wù)介紹,中國移動(dòng)通信主要經(jīng)營移動(dòng)話音、數(shù)據(jù)、IP電話和多媒體業(yè)務(wù)，并具有計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)國際聯(lián)網(wǎng)單位經(jīng)營權(quán)和國際出入口局業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)。除提供基本話音業(yè)務(wù)外，還提供傳真、數(shù)據(jù)、IP電話等多種增值業(yè)務(wù)，擁有“全球通”、“神州行”、“動(dòng)感地帶”等著名服務(wù)品牌，用戶號(hào)碼段包括“139”、“138”、“137”、“136”、“135”、“134(0至8號(hào)段)”和“159”。,中國移動(dòng)通信 CHINA MOBILE,中國移動(dòng)通信 CHINA MOBILE,二、市場地位,中國移動(dòng)通信在我國移動(dòng)通信大發(fā)展的進(jìn)程中，始終發(fā)揮著主導(dǎo)作用，并在國際移動(dòng)通信領(lǐng)域占有重要地位。中國移動(dòng)通信已經(jīng)成功進(jìn)入國際資本市場，良好的經(jīng)營業(yè)績和巨大的發(fā)展?jié)摿ξ吮姸鄧H投資。中國移動(dòng)通信已連續(xù)5年被美國財(cái)富雜志評(píng)為世界500強(qiáng)，最新排名第224位。在中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)和中國企業(yè)家協(xié)會(huì)組織的“2005年中國企業(yè)500強(qiáng)”評(píng)選中，列中國企業(yè)500強(qiáng)綜合榜第四位，列服務(wù)企業(yè)500強(qiáng)第二位。上市公司成為連續(xù)三年入榜福布斯“全球400家A級(jí)最佳大公司”的唯一中國企業(yè)。,中國移動(dòng)通信 CHINA MOBILE,公司系統(tǒng)建設(shè)動(dòng)因分析,中國移動(dòng)集團(tuán)公司經(jīng)過幾年的信息化建設(shè)，已經(jīng)建成了由Portal、OA、MAIL、VPN等多個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)組成的龐大IT系統(tǒng)，極大的提升了企業(yè)的信息化水平，提高了工作效率，基本實(shí)現(xiàn)了無紙化辦公。但是隨著IT技術(shù)日新月異，企業(yè)IT系統(tǒng)越來越來越復(fù)雜。越來越龐大、越來越重要的IT系統(tǒng)帶來的是越來越復(fù)雜的保障工作：任意一個(gè)系統(tǒng)的故障都會(huì)帶來業(yè)務(wù)的中斷、整個(gè)公司運(yùn)營的癱瘓，如何保障IT系統(tǒng)的正常運(yùn)行，從而保障中國移動(dòng)集團(tuán)的業(yè)務(wù)，已經(jīng)日益成為一個(gè)需要仔細(xì)思考的問題。,中國移動(dòng)通信 CHINA MOBILE,企業(yè)IT系統(tǒng),Portal,OA,VPN,其它,MAIL,用戶認(rèn)證,其它,短信發(fā)送,用戶數(shù)據(jù)庫管理,動(dòng)態(tài)密碼生成,中國移動(dòng)IT系統(tǒng)框架圖,中國移動(dòng)通信 CHINA MOBILE,一、系統(tǒng)問題,中國移動(dòng)集團(tuán)公司的VPN系統(tǒng)涉及多個(gè)系統(tǒng)，有用戶認(rèn)證、用戶數(shù)據(jù)庫管理、動(dòng)態(tài)密碼生成、短信發(fā)送等多個(gè)環(huán)節(jié)。其中，很多領(lǐng)導(dǎo)下班后，會(huì)在家里通過VPN訪問公司關(guān)鍵系統(tǒng)，繼續(xù)辦公。由于VPN服務(wù)是由多個(gè)系統(tǒng)組成，當(dāng)用戶無法登陸VPN系統(tǒng)，系統(tǒng)管理員很難定位問題發(fā)生在哪一個(gè)系統(tǒng)。只有通過端到端監(jiān)控每一個(gè)相關(guān)系統(tǒng)的事務(wù)情況以及反應(yīng)時(shí)間，系統(tǒng)管理員才能快速而準(zhǔn)確地判斷故障所在，定位服務(wù)故障的根本原因，并且快速排除問題。,中國移動(dòng)通信 CHINA MOBILE,公司系統(tǒng)問題的解決方案,為了保證VPN服務(wù)的可用性以及性能，移動(dòng)集團(tuán)公司使用了Mocha BSM，一個(gè)端到端反應(yīng)時(shí)間和事務(wù)監(jiān)控的解決方案。,中國移動(dòng)通信 CHINA MOBILE,在中國移動(dòng)集團(tuán)公司項(xiàng)目中，Mocha BSM實(shí)現(xiàn)了以下功能： 端到端BSM(Business Service Management)為企業(yè)整合不同監(jiān)控系統(tǒng)的數(shù)據(jù)和事件，以清晰的儀表盤形式，展現(xiàn)各種指標(biāo)狀況，最終幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)現(xiàn)IT規(guī)劃與決策。通過Mocha BSM的服務(wù)定義，系統(tǒng)管理員把所有的網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)和應(yīng)用等都定義為服務(wù)，方便移動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)通過BSM Dashboard以業(yè)務(wù)視角來了解企業(yè)IT系統(tǒng)。,中國移動(dòng)通信 CHINA MOBILE,1、功能描述,2、VPN系統(tǒng)端到端監(jiān)控界面,現(xiàn)在通過Mocha BSM的端到端反應(yīng)時(shí)間監(jiān)控，系統(tǒng)管理員能夠根據(jù)VIP或者普通用戶查詢某個(gè)用戶VPN服務(wù)登入反應(yīng)時(shí)間的歷史紀(jì)錄。一旦有相關(guān)用戶投訴，系統(tǒng)管理員能夠很快地找到相關(guān)資料，以及定位問題的根本原因。系統(tǒng)管理員也能把VPN服務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)信息關(guān)聯(lián)上，馬上就能看出當(dāng)時(shí)系統(tǒng)慢是不是因?yàn)镃PU或者內(nèi)存原因。點(diǎn)擊其系統(tǒng)歷史紀(jì)錄，就能看到這個(gè)現(xiàn)象在過去數(shù)個(gè)小時(shí)內(nèi)是持續(xù)性還是曇花一現(xiàn)。 應(yīng)用進(jìn)行監(jiān)控，項(xiàng)目也實(shí)現(xiàn)了VPN應(yīng)用、Lotus Domino和Lotus Mail應(yīng)用的監(jiān)控。,中國移動(dòng)通信 CHINA MOBILE,中國移動(dòng)通信 CHINA MOBILE,成果評(píng)析,一、允許集團(tuán)公司的維護(hù)隊(duì)伍達(dá)到80/20效果，花20%力氣達(dá)到80%效果。IT系統(tǒng)必須有效支撐移動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)的公司決策過程。通過Mocha BSM的端到端反應(yīng)時(shí)間與事務(wù)監(jiān)控和VIP服務(wù)，系統(tǒng)管理員可以主動(dòng)預(yù)防領(lǐng)導(dǎo)登入VPN服務(wù)慢等問題，提高公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)IT部門的滿意度。,中國移動(dòng)通信 CHINA MOBILE,二、 實(shí)現(xiàn)了端到端BSM，現(xiàn)在IT部門領(lǐng)導(dǎo)也不需要像過去那樣需要了解技術(shù)細(xì)節(jié)，他們只需要通過BSM Dashboard，SLA Dashboard等儀表盤，能夠更好掌握IT部門服務(wù)營運(yùn)狀況。 三、通過服務(wù)水平管理 (SLM)，不但制定出領(lǐng)導(dǎo)與內(nèi)部同事對(duì)VPN服務(wù)反應(yīng)時(shí)間的期望值，并且可以朝這個(gè)量化的指標(biāo)努力，確保高的用戶滿意度。一旦VPN服務(wù)質(zhì)量有惡化的趨勢(shì)，系統(tǒng)管理員也能第一時(shí)間獲得這方面的報(bào)警，主動(dòng)定位問題，排除問題。,中國移動(dòng)通信 CHINA MOBILE,四、在實(shí)施Mocha BSM之前，移動(dòng)集團(tuán)公司已經(jīng)買了Remedy和ITM等監(jiān)控軟件，但是Mocha BSM的高可兼容性，確保Mocha BSM和Remedy達(dá)到了事件整合以及和ITM做到了數(shù)據(jù)整合。這允許客戶挑選各個(gè)監(jiān)控領(lǐng)域最佳產(chǎn)品，但是又不需要擔(dān)心產(chǎn)品之間整合等問題，而且保護(hù)了現(xiàn)有投資。,中國移動(dòng)通信 CHINA MOBILE,其它,運(yùn)行環(huán)境 系統(tǒng)共采用6臺(tái)終端Unix