培訓(xùn)工作計(jì)劃11775.doc

培訓(xùn)工作計(jì)劃目 錄一、培訓(xùn)計(jì)劃概要- 1 -二、培訓(xùn)計(jì)劃依據(jù)- 1 -三、培訓(xùn)工作的原則、方針和要求- 2 -（一）培訓(xùn)原則- 3 -（二）培訓(xùn)方針- 3 -（三）培訓(xùn)要求- 3 -四、培訓(xùn)工作目標(biāo)- 3 -五、培訓(xùn)體系建設(shè)- 5 -六、年度培訓(xùn)課程編排計(jì)劃- 6 -（一）新員工入司培訓(xùn)- 6 -（二）全員在職培訓(xùn)- 6 -（三）直線主管及骨干人員培訓(xùn)- 7 -（四）業(yè)務(wù)部門內(nèi)部培訓(xùn)課程指南- 7 -七、培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算- 7 -八、培訓(xùn)效果評(píng)估- 7 -九、計(jì)劃控制- 7 -一、 培訓(xùn)計(jì)劃概要本計(jì)劃主要內(nèi)容分為公司20xx年度培訓(xùn)工作的具體內(nèi)容、時(shí)間安排和費(fèi)用預(yù)算等。編制本計(jì)劃的目的在于加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)工作的管理，提高培訓(xùn)工作的計(jì)劃性、有效性和針對(duì)性，使得培訓(xùn)工作能夠有效的促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。二、 培訓(xùn)計(jì)劃依據(jù)20xx年度總公司發(fā)展戰(zhàn)略、20xx年度物業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略、職能定位、培訓(xùn)需求調(diào)查、部門（管理處訪談）以及建立高效團(tuán)隊(duì)的精神。調(diào)查內(nèi)容整理如下：人才培養(yǎng)戰(zhàn)略要點(diǎn) 確定公司需要的人才； 識(shí)別員工能力的差距，系統(tǒng)地培養(yǎng)員工能力； 明確和透明地人才選拔機(jī)制； 吸引人才與合理流動(dòng)； 績(jī)效考核、人才解雇，保持組織活力； 外聘人才的渠道、標(biāo)準(zhǔn)、篩選； 高層領(lǐng)導(dǎo)的作用。二七年培訓(xùn)工作的思考（一）建立學(xué)習(xí)性組織；（二）三級(jí)培訓(xùn)體系的完善；（三）培訓(xùn)教材的完善；（四）培訓(xùn)講師尤其是基層培訓(xùn)講師的培養(yǎng)；（五）不同層次員工的培訓(xùn)方案；（六）培訓(xùn)考核工作的完善；（七）考慮規(guī)劃建立培訓(xùn)中心。三、培訓(xùn)工作的原則、方針和要求為確保每項(xiàng)工作的能力需求因素被識(shí)別，使本組織的培訓(xùn)活動(dòng)具有明確的行動(dòng)方向，行政人事部特制定了培訓(xùn)原則、方針和要求，用以指導(dǎo)全年培訓(xùn)工作的開展。（一） 培訓(xùn)原則 實(shí)用性、有效性、針對(duì)性為20xx年度培訓(xùn)管理的根本原則。（二） 培訓(xùn)方針 以“六心服務(wù)”“三大價(jià)值觀、七種作風(fēng)、七種關(guān)系”的文化為基礎(chǔ)，以提高員工實(shí)際崗位技能和工作績(jī)效為重點(diǎn)，建立“全員培訓(xùn)與重點(diǎn)提高相結(jié)合、自我培訓(xùn)與傳授相結(jié)合、崗位技能培訓(xùn)與專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)相結(jié)合”的全員培訓(xùn)、終生培訓(xùn)機(jī)制，全面促進(jìn)員工成長(zhǎng)與發(fā)展和員工隊(duì)伍整體競(jìng)爭(zhēng)力提升，確保培訓(xùn)對(duì)公司戰(zhàn)略實(shí)施的推進(jìn)力。（三） 培訓(xùn)要求1、 鎖定公司戰(zhàn)略與未來發(fā)展需求；2、 鎖定企業(yè)文化建設(shè)（包括行為文化、制度文化精神文化三個(gè)層面）；3、 鎖定中層以及后備隊(duì)伍能力發(fā)展；4、 速定學(xué)習(xí)型組織建設(shè)；5、 鎖定內(nèi)部自我培訓(xùn)技能提高；6、 鎖定內(nèi)部培訓(xùn)指導(dǎo)系統(tǒng)的建立和提高。四、培訓(xùn)工作目標(biāo) 建立、理順與不斷完善公司培訓(xùn)組織體系與業(yè)務(wù)流程，確保培訓(xùn)工作高效率的正常運(yùn)作； 傳遞和發(fā)展公司企業(yè)文化，建立員工（尤其是新員工）對(duì)企業(yè)的歸屬感和認(rèn)同感； 使所有在崗員工年內(nèi)至少平均享有30小時(shí)的業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)； 重點(diǎn)推進(jìn)直線主管、關(guān)鍵崗位員工和骨干員工的管理技能培訓(xùn)，以保證管理處和各職能部門具體工作保質(zhì)保量完成； 建立培訓(xùn)課程體系及案例體系，確保培訓(xùn)內(nèi)容、工作要求和服務(wù)內(nèi)容的一致性； 打造“計(jì)劃與時(shí)間管理”、“職業(yè)生涯企業(yè)與自我規(guī)劃管理”兩門精品課程； 系統(tǒng)有效管理內(nèi)部培訓(xùn)培訓(xùn)師隊(duì)伍，確保培訓(xùn)師資的勝任能力與實(shí)際培訓(xùn)效果。附1：20xx年培訓(xùn)工作的思路20xx年工作思路（一）培訓(xùn)資源向骨干員工傾斜；（二）注重實(shí)效的針對(duì)性培訓(xùn)；（三）突出領(lǐng)導(dǎo)的示范作用；（四）結(jié)合重點(diǎn)有的放矢；（五）建立人才培養(yǎng)系統(tǒng)（即培訓(xùn)與錄用相結(jié)合）；（六）全員培訓(xùn)不留盲區(qū)；（七）培訓(xùn)與人才選拔掛鉤；（八）在職員工的考察評(píng)議體系。 公司三年戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的分解20xx年培訓(xùn)工作的主要任務(wù)是；1、提高員工的整體素質(zhì)，為公司發(fā)展培養(yǎng)5名分公司（部門）后備經(jīng)理，20名管理處主任，10名安全主管（名家管理處負(fù)責(zé)行政人事部配合）； 2、組織公司的專題項(xiàng)目培訓(xùn)（例如新員工入職培訓(xùn)、晉升干部培訓(xùn)等）； 3、對(duì)現(xiàn)任干部培訓(xùn)活動(dòng)的組織及對(duì)各單位培訓(xùn)工作的檢查協(xié)調(diào)督導(dǎo)。4、策劃并構(gòu)建培訓(xùn)中心，確立職責(zé)明確目標(biāo)，實(shí)施并監(jiān)督物業(yè)公司培訓(xùn)工作的開展與考評(píng)。五、培訓(xùn)體系建設(shè)序號(hào)任務(wù)作用和措施備注1培訓(xùn)管理制度體系建立和完善為強(qiáng)化學(xué)習(xí)型組織的建立提供制度保障。主要包括：培訓(xùn)管理辦法、培訓(xùn)考核辦法、新員工培訓(xùn)管理制度、員工外派管理制度等。2006年11月已完成初稿2教材庫建設(shè)一本好的教材，對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)而言，可取得事半功倍的效果，創(chuàng)造性開發(fā)教材，是培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成的重要保障。由各部門按層次按專業(yè)組織教材的開發(fā)。20xx年3月完成教材庫框架3案例庫建設(shè)通過收集日常管理服務(wù)工作過程中，發(fā)生的突發(fā)事件、關(guān)鍵事件、典型事例等，各部門每月組織編輯12篇案例教材。20xx年12月31日前完成4檔案庫建設(shè)分成公司培訓(xùn)檔案和員工個(gè)人培訓(xùn)檔案兩個(gè)模塊。內(nèi)容包括培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)同志、培訓(xùn)簽到紀(jì)錄、培訓(xùn)講義、教材、培訓(xùn)考核評(píng)估記錄、培訓(xùn)抽查紀(jì)錄等。20xx年4月30日前完成5實(shí)施多樣化培訓(xùn)方式提高培訓(xùn)的靈活性和有效性，使得員工可以較自由安排培訓(xùn)時(shí)間，全體員工都有機(jī)會(huì)參加培訓(xùn)；具體包括開展讀書培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)資料下載、光盤教學(xué)、戶外拓展訓(xùn)練、管理游戲、建立學(xué)習(xí)小組等。6建立員工職業(yè)生涯發(fā)展系統(tǒng)建立公司全體員工為基礎(chǔ)，以部門主管/骨干為重點(diǎn)的職業(yè)生涯規(guī)劃發(fā)展系統(tǒng)；為每個(gè)管理層員工建立培訓(xùn)檔案和公司內(nèi)部職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制定開發(fā)與職位升遷相關(guān)的必修培訓(xùn)課程。完善職務(wù)升遷所需培訓(xùn)管理體系。20xx年12月31日前完成7系統(tǒng)建立并管理內(nèi)部講師隊(duì)伍提高培訓(xùn)管理水平，降低培訓(xùn)成本：在20xx年度，行政人事部將系統(tǒng)整合（評(píng)定考核）現(xiàn)有培訓(xùn)講師人員，并開發(fā)技能培訓(xùn)講師5名；且年度授課量不低于50小時(shí)。20xx年12月31日前完成六、20xx年度培訓(xùn)課程編排計(jì)劃（一）新員工入司培訓(xùn)新員工入司培訓(xùn)是每個(gè)新員工必須參加的培訓(xùn)項(xiàng)目。入司培訓(xùn)分為兩部分：一是在新員工到公司報(bào)到之日，進(jìn)行的簡(jiǎn)單入司培訓(xùn)；二是每?jī)蓚€(gè)月內(nèi)統(tǒng)一舉行一次新員工培訓(xùn)，系統(tǒng)講述公司的歷程、規(guī)模和發(fā)展前景、企業(yè)文化、企業(yè)理念、組織架構(gòu)、規(guī)章制度等。詳細(xì)計(jì)劃見附表2。（二）全員定期在職培訓(xùn) 詳細(xì)計(jì)劃見附表3。（三）直線主管及骨干人員培訓(xùn) 詳細(xì)計(jì)劃見附表4。（四）業(yè)務(wù)部門內(nèi)部培訓(xùn)課程指南 詳細(xì)計(jì)劃見附表5。七、培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算1、定期在職培訓(xùn)費(fèi)用為74100元；1、專項(xiàng)培訓(xùn)費(fèi)用為134796元；3、培訓(xùn)備用金20000元；總計(jì)：226196元八、培訓(xùn)效果評(píng)估一般情況下培訓(xùn)效果評(píng)估共有四個(gè)層次：反應(yīng)、學(xué)習(xí)、行為、成果，在公司目前條件下，可以做到第三層次，即通過培訓(xùn)評(píng)估考核確認(rèn)員工在行為上的變化，比如工作更加積極、團(tuán)隊(duì)合作精神增強(qiáng)等。培訓(xùn)結(jié)束時(shí)即使做到現(xiàn)場(chǎng)反應(yīng)性評(píng)估和學(xué)習(xí)效果評(píng)估，完成培訓(xùn)工作評(píng)價(jià)表等記錄。培訓(xùn)結(jié)束3個(gè)月后，行政人事部會(huì)統(tǒng)部門主管對(duì)培訓(xùn)有效性進(jìn)行評(píng)估，并完成培訓(xùn)有效性評(píng)估表。年底12月份部門主管對(duì)員工進(jìn)行年度績(jī)效考核時(shí)對(duì)培訓(xùn)有效性進(jìn)行復(fù)評(píng)。行政人事部匯集培訓(xùn)有效性評(píng)估表，作為編制下一年度培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)工作持續(xù)改進(jìn)的依據(jù)之一。九、計(jì)劃控制月度工作總結(jié)：每月月初對(duì)上月的培訓(xùn)工作進(jìn)行總結(jié)，提交月度培訓(xùn)工作總結(jié)（包括月度培訓(xùn)執(zhí)行評(píng)估、月度培訓(xùn)檢查統(tǒng)計(jì)和評(píng)估、共性問題及整改方案）；每周周五，提交下周課程培訓(xùn)計(jì)劃，并將計(jì)劃通知相關(guān)人員；日常培訓(xùn)工作與各部門主管進(jìn)行即時(shí)溝通；培訓(xùn)與員工績(jī)效掛鉤，促使員工完成年度最低50小時(shí)的培訓(xùn)任務(wù)。附件2：培訓(xùn)類別培訓(xùn)層級(jí)培訓(xùn)時(shí)段培訓(xùn)課程培訓(xùn)組織方式培訓(xùn)執(zhí)行部門培訓(xùn)師評(píng)估部門培訓(xùn)評(píng)估方式培訓(xùn)預(yù)算新員工培訓(xùn)管理人員入司一天BI規(guī)范管理系統(tǒng)崗位職務(wù)說明書部門培訓(xùn)入職部門、管理處部門負(fù)責(zé)人或行政人事管理員入職部門筆試培訓(xùn)資料印制費(fèi)3元/人/次行政人事部抽查提問入司五天至三十天崗位本崗位工作流程培訓(xùn)部門培訓(xùn)入職部門、管理處部門負(fù)責(zé)人入職部門筆試行政人事部抽查提問入司三十一天至五十天崗位關(guān)聯(lián)工作流程培訓(xùn)部門培訓(xùn)入職部門、管理處部門負(fù)責(zé)人入職部門筆試行政人事部抽查提問兩月一次當(dāng)月第二周周末新員工入職培訓(xùn)企業(yè)文化與發(fā)展歷史六心服務(wù)三大價(jià)值觀、七種關(guān)系、七種作風(fēng)物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)與法律法規(guī)物業(yè)行業(yè)現(xiàn)狀分析質(zhì)量管理體系與物業(yè)管理成本預(yù)算與控制員工激勵(lì)體系公司集中封閉培訓(xùn)行政人事部行政人事部組織安排行政人事部簽到10、筆試60、作業(yè)25、課堂紀(jì)律5培訓(xùn)資料、材料費(fèi)用10元/人/次基層人員入司一天BI規(guī)范管理系統(tǒng)崗位職務(wù)說明書部門培訓(xùn)入職部門、管理處直屬上級(jí)入職部門筆試培訓(xùn)資料印制費(fèi)1元/人/次行政人事部提問/筆試入司五天至十五天崗位本崗位作業(yè)指導(dǎo)書培訓(xùn)部門培訓(xùn)入職部門、管理處直屬上級(jí)或部門負(fù)責(zé)人入職部門筆試行政人事部提問/現(xiàn)場(chǎng)入司三十天內(nèi)崗位關(guān)聯(lián)作業(yè)指導(dǎo)書培訓(xùn)部門培訓(xùn)入職部門、管理處直屬上級(jí)或部門負(fù)責(zé)人入職部門提問行政人事部提問/現(xiàn)場(chǎng)附件4：培訓(xùn)類別培訓(xùn)層級(jí)培訓(xùn)時(shí)段培訓(xùn)課程培訓(xùn)組織方式培訓(xùn)執(zhí)行部門培訓(xùn)師評(píng)估部門培訓(xùn)評(píng)估方式費(fèi)用預(yù)算晉升培訓(xùn)班組長(zhǎng)入職當(dāng)天崗位說明書崗位作業(yè)指導(dǎo)書部門培訓(xùn)入職管理處直屬上級(jí)或管理處負(fù)責(zé)人管理處筆試/提問無入職二天至十五天時(shí)間與計(jì)劃管理行政人事部筆試/提問崗位關(guān)聯(lián)作業(yè)指導(dǎo)書、工作流程六心服務(wù)與服務(wù)品質(zhì)要素中層入職當(dāng)天崗位說明書部門培訓(xùn)入職部門直屬上級(jí)行政人事部筆試10培訓(xùn)費(fèi)用1000元/人/次至3000元/人/次入職三十天內(nèi)自我職業(yè)生涯規(guī)劃與管理公司培訓(xùn)行政人事部行政人事部組織安排筆試50、作業(yè)15、簽到10、時(shí)間與計(jì)劃管理領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與技能團(tuán)隊(duì)協(xié)作與配合如何成為職業(yè)經(jīng)理人電教自修筆試10入職后兩年內(nèi)（選擇項(xiàng)）學(xué)歷培訓(xùn)自修外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)證書5業(yè)務(wù)培訓(xùn)（相關(guān)專業(yè)資質(zhì)、職稱）高層晉升入職一周鑫苑企業(yè)文化與戰(zhàn)略目標(biāo)討論談話行政人事部置業(yè)公司行政人事部行政人事部工作規(guī)劃培訓(xùn)費(fèi)用3000元/人/次 至10000元/人/次入職二月戰(zhàn)略決策與管理（外派）公司外派培訓(xùn)外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)心得工作規(guī)劃證書企業(yè)員工職業(yè)生涯規(guī)劃與管理入職一年EMBA（外派）儲(chǔ)備干部公共季度一次自我職業(yè)生涯規(guī)劃自查跟蹤部門直屬上級(jí)直屬上級(jí)部門自查紀(jì)錄培訓(xùn)費(fèi)用30元/人/次行政人事部跟蹤訪談中層季度一次管理課程公司