物業(yè)企業(yè)經(jīng)理培訓安全管理.ppt

物業(yè)管理實務(wù)安全管理,四川省建設(shè)廳物業(yè)企業(yè)經(jīng)理部門經(jīng)理應(yīng)試培訓,2,物業(yè)的安全管理,3,物業(yè)安全管理的含義,4,物業(yè)安全管理是指物業(yè)服務(wù)公司采取 種措施和手段，保證業(yè)主和使用人的 人身和財產(chǎn)的安全，維持正常的生活 和工作秩序的一種管理工作。,5,物業(yè)的安全不 僅指物業(yè)區(qū)域 內(nèi)的人身和財 產(chǎn)不受侵害,還指不存在其 它因素（影響 物業(yè)安全的因 素）導致這種 侵害發(fā)生。,物業(yè)安全 管理包括 “防”與“?！?二個方面,6,物業(yè)安全管理的指導思想和原則,7,建立健全完備的組織機構(gòu)，用盡可能更 先進的設(shè)備、設(shè)施，選派最具責任心的 專業(yè)人才，堅決貫徹“預(yù)防為主”的原則 ，千方百計的做好預(yù)防工作，最大可能 地杜絕和減少安全事故的發(fā)生。同時， 對于萬一出現(xiàn)的安全事故，要根據(jù)具體 情況統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一組織、及時報警， 并采取一切有效的的手段和措施進行處 理，力爭將人員傷亡和經(jīng)濟損失減少到 最低點。 指導思想,8,、思想落實 要把安全管理放在第一位，要真正從思想 上重視起物業(yè)的安全管理。 、組織落實 要有主要領(lǐng)導掛帥，成立安全委員會，負責安全 管理工作，同時還要建立具體的物業(yè)安全管理機構(gòu)。 、人員落實 物業(yè)安全人員必須經(jīng)過專業(yè)崗位培訓，要有較高的政治素質(zhì)、 業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想道德素質(zhì)。 、制度落實 要根據(jù)國家有關(guān)政策法規(guī)和要求，結(jié)合自己所管物業(yè)的實情， 制定出切實可行的安全管理制度和辦法。 、裝備落實 要配備專門的、現(xiàn)代化的安全管理的設(shè)施設(shè)備，如中央監(jiān)控系 統(tǒng)、自動報警系統(tǒng)、消防噴淋系統(tǒng)及安全器材設(shè)備（交通通訊 和防衛(wèi)設(shè)備），增強安全管理的安全系數(shù)與效率。,9,治安管理,10,治安管理的含義,11,治安管理就是指物業(yè)服務(wù)公司為防治 盜竊、防破壞、防流氓犯罪活動、防 各類災(zāi)害事故等而所管物業(yè)進行的一 系列管理活動。,12,治安管理的特點,13,治安管理難度大，綜合性強 服務(wù)性強 人員素質(zhì)要求高 制約性 履約性 能動性,14,治安管理的內(nèi)容,15,、對物業(yè)區(qū)域內(nèi)違反治安處罰法 的行為進行禁止，并報公安機關(guān)處理。 、對于物業(yè)區(qū)域內(nèi)妨礙他人正常生活的 行為進行禁止。例如：發(fā)出噪聲、污染 、亂扔雜物、搭建各類違章建筑等。,16,治安管理的措施,17,建立健全物業(yè)安保組織機構(gòu) 制定和完善各項安保保衛(wèi)管理制度 加強保安員的培訓 建立正常的巡視制度 完善區(qū)域內(nèi)的安全防范設(shè)施 設(shè)置安全管理的標識和防范措施 聯(lián)系區(qū)內(nèi)群眾，搞好群防群治 與周邊單位建立聯(lián)防聯(lián)保制度，并與當?shù)毓?機關(guān)建立良好的工作關(guān)系 為保安人員配備必要的的保安器具， 并為保安人員辦理人身保險,18,治安管理的組織形式,19,安保部經(jīng)理,消防主管,內(nèi)保主管,警衛(wèi)主管,車場主管,中 控 值 班 員,內(nèi) 勤 保 安 員,警 衛(wèi) 保 安 員,車 場 管 理 員,扁平型組織機構(gòu),20,治安管理基本制度,21,內(nèi)部管理制度 崗位責任制 工作制度 管理制度 操作規(guī)范 業(yè)主或使用人應(yīng)該遵守的規(guī)定,22,消防管理,23,消防管理的目的及方針,24,消防管理的方針 “預(yù)防為主，防消結(jié)合”。,25,預(yù)防管理的目的 預(yù)防火災(zāi)的發(fā)生，最大限度減小火災(zāi) 損失，保護客戶的生命和財產(chǎn)安全， 為客戶的生活、工作提供安區(qū)安全環(huán) 境。,26,消防管理的原則 按照政府統(tǒng)一領(lǐng)導、部門依法監(jiān)管、單位全面 負責、公民積極參與的原則，實行消防安全責 任制，建立健全社會化的消防工作網(wǎng)絡(luò)。 消防法自年月日起施行。,27,消防管理的主要內(nèi)容,28,建立高素質(zhì)的專群 結(jié)合的消防隊伍 制定完善的消防管理制度 消防值班制度 消防檔案管理制度 消防崗位責任制度 防火規(guī)定 消防加壓泵,29,搞好消防設(shè)備的管理 熟悉消防法，了解各種設(shè)備的使用方法，制度本 大廈的消防制度及有關(guān)圖冊，并使管理人和用戶熟悉 禁止擅自更改消防設(shè)備 定期檢查消防設(shè)備的完好狀況 公共走火通道必須保持暢通,搞好消防宣傳培訓,30,高層建筑的消防管理,31,高層建筑消防的特點 火險因素多 火勢蔓延快 救火難度大 疏散困難大,32,高層建筑消防管理的主要措施 防火分隔 消防設(shè)備管理 重點防范管理 疏散暢通 消防制度管理 消防培訓教育,33,滅火器類型的選擇,34,一、撲救固體火災(zāi)應(yīng)選用泡沫、磷酸 銨鹽 干粉； 二、撲救液體火災(zāi)應(yīng)選用干粉、泡沫、二氧 化碳型滅火器，撲救極性溶劑B類火災(zāi) 不得選用化學泡沫滅火器； 三、撲救可燃氣體火災(zāi)應(yīng)選用干粉二氧化碳型 滅火器； 四、撲救帶電火災(zāi)應(yīng)選用鹵代烷、二氧化 碳、干粉型滅火器； 五、撲救固夜氣體火災(zāi)和帶電火災(zāi)應(yīng)選用 磷酸銨鹽干粉型滅火器； 在同一滅火器配置場所，當選用兩種或兩種以 上類型滅火器，應(yīng)采用滅火劑相容的滅火器。,35,請思考一下,、緊急避險是指為了公共利益、本人或他人的人身及其它權(quán)利免收正在發(fā) 生的危險，不得以采取的損害另一合法權(quán)益的行為。（ ）不是緊急避 險的構(gòu)成要素。 合法權(quán)益受到緊急危險的威脅 危險是即將到來的 沒有其它方法能夠排除危險 保險行為不能超過必要的限度,、物業(yè)管理區(qū)域安全保衛(wèi)服務(wù)工作的運作方式，主要應(yīng)依據(jù)（ ）而定。 物業(yè)的使用年限 物業(yè)的使用性質(zhì) 業(yè)主的習 慣 物業(yè)管理企業(yè)的運作機制 3、（ ）不是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全保衛(wèi)工作的特點。 A.管理難度大 B.安保部是物業(yè)服務(wù)企業(yè)各部門中唯一24H工作的部門 C.安全保衛(wèi)工作就是為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和高效管理 4、對滅火器進行檢查時，要查看滅火器壓力表指針是否在綠色區(qū)域，如果在 （ ）區(qū)域，要檢查原因，并送到專業(yè)公司重新灌裝。 A.綠色 B .紅色 C.白色 D.黑色 單項選擇題 1B 2B 3B 4B,36,請思考一下 5、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)火災(zāi)預(yù)防總負責人一般由物業(yè)服務(wù)企業(yè)（ ）擔任。 A.管理項目的總負責人 B.安保部經(jīng)理 C.客服部經(jīng)理 D.安保部消防主管 6、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)消防管理工作措施方面應(yīng)做到“三落實”，是指隊伍 落實、制度落實和（ ）落實。 A.訓練落實 B.設(shè)備和器材 C.負責人 D.經(jīng)費 7、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)消防工作應(yīng)立足于（ ），并從人力物力技術(shù)等方 面做好隨時滅火的充分準備。 A.火災(zāi)預(yù)防 B.落實設(shè)備 C.培訓教育 D.廣為宣傳 8、巡邏是物業(yè)安全的又一保障，必須加強保安巡邏，消除各種不安全 因素，巡邏方式有（ ）。 A.定時和不定時、穿制服和著便衣、白天和夜間等方式。 B.交叉往返和循環(huán) C.點線面結(jié)合 D.交叉往還循環(huán)交叉使用 單項選擇題 5A 6B 7A 8A,37,請思考一下,9、大型物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全保衛(wèi)人員的安排，一般有以下幾種形式（ ）。 、聘請專門保安公司的保安人員 、物業(yè)管理企業(yè)自己組建保安部 、聘用專業(yè)保安人員與企業(yè)自己組建的保安部相結(jié)合 、物業(yè)管理企業(yè)其它部門工作人員兼做保安。 10、在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)舉行消防演習，正確的做法是（ ）。 、提早一個月將消防演習上報業(yè)主委員會 、在實行演習前二周，向客戶發(fā)出消防演習通