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文檔簡介

可口可樂 CIS分析,一.MI（理念識別系統(tǒng)）,1.經(jīng)營理念 2.經(jīng)營精神,1.經(jīng)營理念,持續(xù)提高產(chǎn)品質(zhì)量 重視提高工作效率 不斷完善營銷網(wǎng)絡(luò) 令全球人們的身體和精神更加愉悅 讓品牌與行為不斷激勵人們樂觀向上 讓所觸及的一切更加有價值,2.經(jīng)營精神(2L+3O),Localization：可樂公司在中國的系統(tǒng)共有1.5萬員工，外籍員工只有20人。 Long-term：連續(xù)10年沒有贏利 Optimist：相信明天會更好。 Opportunity：要讓更多的人喝可樂，而且要讓他們喝得更多。 Obligation：在每一個地方，都要拿出贏利的一部分做社會公益事業(yè)。,二.BI(行為識別系統(tǒng)),1.以顧客為重 2.善于聆聽技巧 3.克服異議，難題和投訴 4.保持和提高自信心 5.令滿腔憤怒的顧客平復(fù)心情，回心轉(zhuǎn)意,三.VI(視覺識別系統(tǒng)),可口可樂視覺商標(biāo)中專有紅色、用斯賓瑟字體書寫的白色英文商標(biāo) 、弧形瓶及波浪形飄帶圖案等基本元素，新標(biāo)志在紅色背景中加入了 暗紅色弧形線，增加了紅色的深度和動感，并產(chǎn)生了多維的透視效 果。同時，斯賓瑟字體書寫的白色英文商標(biāo)套上了一層銀色邊框從而更加清晰、醒目，并且營造了一種高檔次飲品的感覺。原來單一的白色“波浪形

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