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第六節(jié) 2001年結構化面試試題分析下面是一套去年公務員錄用面試試題,請學員在30分鐘內做出答案,一定不要看解答。做完之后與后面的講解進行對照,這樣你才能比較出你的解題思路與結構化面試的差異。開始:考官指導語:你好,首先祝賀你順利通過了筆試,歡迎參加今天的面談。請你來,是希望通過交談,增進對你的直接了解。我們會問你一些問題,有些和你過去經(jīng)歷有關,有些要求你發(fā)表自己的見解。對我們的問題,希望你能認真和實事求是地回答。面談的時間為30分鐘左右,回答每個問題前,你可以先考慮一下,不必緊張?;卮饡r,請注意語言要簡潔明了。好,現(xiàn)在就讓我們開始。第一個問題是:一、 請用3分鐘左右的時間談你過去的一些學習和生活的經(jīng)歷以及你為什么報考這個職位?二、假設你是某高校一名教師,近期將從韓國來30名學生參加一個漢語學習短期班,為期三周。學校決定讓你來安排此次培訓班,你打算如何做?三、假設有這樣一種情況:你的工作能力綽綽有余,工作成績也很突出,但卻無法贏得領導信任,而某些工作能力不如你的同事卻因能說會道,博得了領導的歡心,對此你有何想法?四、假設你在某單位工作,成績比較突出,得到領導的肯定。但同時你發(fā)現(xiàn)同事們越來越孤立你,你怎么看這個問題?你準備怎么辦?五、在西部大開發(fā)中,有人認為最缺乏的是人才;有人認為最缺乏的是資金;有人認為缺乏的是觀念的更新。你認為在西部大開發(fā)中,最缺乏的是什么?為什么?六、有人認為“善意的說謊是對的”。您怎么看待這句話?為什么?七、假如你在畢業(yè)前一年就已經(jīng)聯(lián)系好一個你非常想去的工作單位甲,并從知識、能力等方面進行了充分的準備,但畢業(yè)時卻由于其他原因未能如愿。在這種緊迫的情況下,你又能通過艱辛的努力去聯(lián)系了一個相對清貧和內心并不情愿從事的工作單位乙,并為此做出了鄭重承諾。就在即將簽署協(xié)議之前,一年前聯(lián)系的單位甲又同意接收你,假定你決定仍到單位甲工作。在這種情況下,你會怎么辦?八、有人認為,想進機關當公務員的大學生往往不是學生中的精英,而是一些只求四平八穩(wěn)、上進心不強的“二流”學生,你怎么看?九、好,面試就到這,請問你還有沒有要對我們講明的其他問題?試題解析:一、請用3分鐘左右的時間談你過去的一些學習和生活的經(jīng)歷以及你為什么報考這個職位?追問:這次有很多人報考了這一職位,你認為與其他人相比,你有什么優(yōu)勢和不足?出題思路:背景性問題。導入正題,初步了解考生的基本情況,以便為以后的提問收集資料??脊倏筛鶕?jù)考生回答的具體情況進行追問,同時要盡可能地讓考生多表現(xiàn)自己,考察其求職動機與擬任職位的匹配性。評分參考標準:好:表達清楚,客觀地分析自己的優(yōu)勢和不足,求職動機與擬任職位匹配。中:表達比較清楚,動機與擬任崗位匹配,但知識結構及經(jīng)歷與崗位要求有差距。差:表達不清,動機、條件與擬任崗位不匹配。二、假設你是某高校一名教師,近期將從韓國來30名學生參加一個漢語學習短期班,為期三周。學校決定讓你來安排此次培訓班,你打算如何做?出題思路:情境性題日??疾煊媱潯⒔M織、協(xié)調能力。通過考生對此題目的反應來判斷考生是否具備上述能力。本題結合考生年輕、希望全力負責或承擔某項工作的心態(tài),為他提供了一次機會??蓮乃诙唐诎嗟絹碇八龅臏蕚渑c規(guī)劃中,考察出他計劃的預見性、組織的縝密性和協(xié)調的藝術性等各方面的水平。評分參考標準:好:考生有表達的欲望,態(tài)度積極,并能從課程、師資、場所、活動、食宿、接送班車、簽證、機票等的組織協(xié)調方面,做較為深入的表述。思路清晰,計劃周密。中:考生有表達的欲望,并能夠抓住大的環(huán)節(jié),表現(xiàn)出一定的組織能力,但在計劃方面,缺乏預見性,忽略某些具體但不容忽視甚至可能造成混亂的細節(jié)。差:考生表達欲望不十分強烈,某些重大環(huán)節(jié)在表述中被忽略掉,一些細節(jié)重復表述,明顯缺乏基本的計劃與組織協(xié)調能力。三、假設有這樣一種情況:你的工作能力綽綽有余,工作成績也很突出,但卻無法贏得領導信任,而某些工作能力不如你的同事卻因能說會道,博得了領導的歡心,對此你有何想法?出題思路:情境性問題??疾炜忌穗H交往的意識與技巧。一般人都認為,善談者, 左右逢源,言克天下;而不善辭令者、處處被動、舉步維艱。懂得如何與人交談,是人與人之間達到默契溝通的一個重要因素,考生對此的認識對其人際交往能力有重要影響。評分參考標準:好:不否認這種情況在當今社會是存在的,懂得工作能力強、工作成績突出不一定(不是必然)會得到領導的賞識、同事的認同。能坦誠地剖析原因,對于人與人之間如何交往有比較客觀的認識,并愿意為改變自身的弱點而做出努力。中:心里有些消極想法,但也承認自身確實也存在一定的弱點,并愿努力改變這種局面。差:認為自己受到了不公正的待遇,對領導和同事抱敬而遠之的態(tài)度;或認為領導不具“慧眼”,自認為只要一直像老黃牛一樣工作,最終會改善與領導和同事的關系。四、假設你在某單位工作,成績比較突出,得到領導的肯定。但同時你發(fā)現(xiàn)同事們越來越孤立你,你怎么看這個問題?你準備怎么辦?出題思路:情境性問題。意在考察考生人際交往的意識與技巧。本題為考生提供了“有一定實力,注重個人業(yè)績而忽略人際交往”的假設,他意識到自己的這些不足,需要為此做出努力,他準備做什么,怎么做?評分參考標準:好:全面分析原因,如可能是自己競爭意識太強,太注重個人成績而忽視了人際交往;或是自己的業(yè)績影響了其他部門的工作,并能切實有效地提出一套增強自己人際溝通的措施。中:原因分析不夠全面,過多講述同事的妒嫉心理,改革措施不太實際。差:考生缺乏人際交往意識和能力。五、在西部大開發(fā)中,有人認為最缺乏的是人才;有人認為最缺乏的是資金;有人認為缺乏的是觀念的更新。你認為在西部大開發(fā)中,最缺乏的是什么?為什么?出題思路:智能性問題。考察綜合分析能力。西部大開發(fā)過程中,人才、資金、觀念都是非常重要的因素,也是比較缺乏的因素,無論考生選擇何種因素,只要能結合自己或社會上的情況,自圓其說,并有說服力即可。評分參考標準:好:對于自己的選擇,能結合自己或社會的實際作了論證;論點鮮明,論據(jù)充分。論證嚴密,考慮問題有深度、且有獨到的見解,言之成理。中:對于自己的觀點,論證、說理基本可行,能自圓其說。差:對于自己的觀點,論證、說理不充分;考慮問題沒有深度,泛泛而談、言之無物。六、有人認為“善意的說謊是對的”。您怎么看待這句話?為什么?出題思路:智能性問題??疾炀C合分析能力。對這句話持何種觀點并不重要,只要考生能結合自己或社會上的情況,自圓其說,并有說服力即可。評分參考標準:好:對于自己的觀點,能結合自己或社會的實際做出論證;論點鮮明,論據(jù)充分。論證嚴密,考慮問題有深度、且有獨到的見解,言之成理。中:對于自己的觀點,論證、說理基本可行、,能自圓其說。差:對于自己的觀點,論證、說理不充分;考慮問題沒有深度,泛泛而談、言之無物。七、假如你在畢業(yè)前一年就已經(jīng)聯(lián)系好一個你非常想去的工作單位甲,并從知識、能力等方面進行了充分的準備,但畢業(yè)時卻由于其他原因未能如愿。在這種緊迫的情況下,你又能通過艱辛的努力去聯(lián)系了一個相對清貧和內心并不情愿從事的工作單位乙,并為此做出了鄭重承諾。就在即將簽署協(xié)議之前,一年前聯(lián)系的單位甲又同意接收你,假定你決定仍到單位甲工作。在這種情況下,你會怎么辦?出題思路:情境性問題??脊俳o考生制造突發(fā)性意外情景,考察其面對壓力的應變能力。評分參考標準:好:客觀,誠實,很快找到應變措施予以彌補,并采取有效辦法溝通協(xié)調、取得諒解。比如:推薦與自己條件相仿的同學以彌補單位乙的損失。中:知道承擔責任,但不能很快找到解決的途徑或辦法不夠有效。差:不能找到補救措施,或不負責任一走了之。八、有人認為,想進機關當公務員的大學生往往不是學生中的精英,而是一些只求四平八穩(wěn)、上進心不強的“二流”學生,你怎么看?出題思路:情境性問題。有意地給考生施加壓力,考察考生的應變
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