管理學(xué)第二篇管理職能.ppt

1.3 管理的主體與職能 1.3.1 管理者的角色,1.管理者的角色 2.管理者的角色變化 3.如何做一個(gè)有效的管理者,管理者的角色模型,經(jīng)典的管理理論指出管理者在三個(gè)方面承擔(dān)著管理角色。,人際 關(guān)系,傳遞 信息,作出 決策,1.管理者的角色 明茨伯格的管理者角色理論,明茨伯格的管理者角色理論,明茨伯格的管理者角色理論,管理者的人際關(guān)系,組織的層次,2.管理者的角色變化,不同管理層次的角色變動(dòng) (不同管理職能的時(shí)間分布) 組織規(guī)模對(duì)角色重要性的影響,不同管理職能的時(shí)間分布,組織 24%,計(jì)劃 15%,領(lǐng)導(dǎo) 51%,控制 10%,基層管理者,中層管理者,高層管理者,控制 13%,計(jì)劃 18%,組織 33%,領(lǐng)導(dǎo) 36%,計(jì)劃 28%,組織 36%,領(lǐng)導(dǎo) 22%,控制 14%,組織規(guī)模對(duì)角色的重要性的影響,3.如何作有效管理者,有效管理的五個(gè)領(lǐng)域 有效管理的八個(gè)步驟 有效管理者的框架,有效管理的五個(gè)領(lǐng)域,領(lǐng)域管理自我 領(lǐng)域管理工作 領(lǐng)域管理人員 領(lǐng)域管理人際關(guān)系 領(lǐng)域管理具體情景 羅伯特K伯恩斯博士 芝加哥大學(xué)企業(yè)關(guān)系中心的創(chuàng)建者和領(lǐng)導(dǎo)者,有效管理的八個(gè)步驟,評(píng)估結(jié)果 我們到達(dá)哪里？ 分析需要 我們現(xiàn)在在哪里？ 設(shè)立目標(biāo) 我們應(yīng)該做什么？ 怎樣衡量進(jìn)展？ 確定責(zé)任 何人何時(shí)做何事？,有效管理的八個(gè)步驟,衡量進(jìn)展 我現(xiàn)在做得怎么樣？ 你現(xiàn)在做得怎么樣？ 我們現(xiàn)在做得怎么樣？ 評(píng)價(jià)表現(xiàn) 我完成得怎么樣？ 你完成得怎么樣？ 我們完成得怎么樣？ 認(rèn)可工作進(jìn)步 將如何獎(jiǎng)勵(lì)你 規(guī)劃未來(lái) 接下來(lái)我們要做什么？ 我們應(yīng)該停止哪些工作？ 哪些東西要進(jìn)行改革？,有效管理者的框架,行為原則,指導(dǎo)力,統(tǒng)率力,對(duì)自己所做的工作具有挑戰(zhàn)的能力和意志,作為一個(gè)社會(huì)人該有的多方面的常識(shí),作為一個(gè)職業(yè)人應(yīng)有的知識(shí)技能和使命感,促進(jìn) 業(yè)績(jī)的 責(zé)任感,理解部下心理的能力 站在他人立場(chǎng)去思考的能力,使工作系統(tǒng)地進(jìn)展的能力 改善工作方法的能力,1.3.2 管理者的職能定位,西方管理學(xué)者關(guān)于管理職能劃分的主要觀點(diǎn),本書的觀點(diǎn)(管理四職能),計(jì)劃:為組織確定任務(wù)、宗旨、目標(biāo)；實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的戰(zhàn)略、措施、程序；以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)間表和預(yù)算。 組織:根據(jù)組織的目標(biāo)、戰(zhàn)略和內(nèi)外環(huán)境設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)，并為不同崗位配置人力資源的過(guò)程； 領(lǐng)導(dǎo):對(duì)組織成員施加影響，以推動(dòng)其實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程； 控制:衡量和糾正下屬活動(dòng)，以保證事態(tài)發(fā)展符合計(jì)劃要求的過(guò)程。,計(jì)劃 組織 領(lǐng)導(dǎo) 控制,1.4.1 管理學(xué)的基本原理,1.系統(tǒng)原理 2.人本原理 3.責(zé)任原理 4. 權(quán)變?cè)?5.效益原理 6.信息原理,1.系統(tǒng)原理,管理具有系統(tǒng)性 統(tǒng)籌兼顧，整體優(yōu)化 分工協(xié)調(diào)，優(yōu)化配置 組織與環(huán)境相協(xié)調(diào) 動(dòng)態(tài)性,自然界系統(tǒng),系統(tǒng)由若干相互聯(lián)系、相互作用的部分組成，在一定的環(huán)境中具有特定功能的有機(jī)整體。 系統(tǒng)的特征： 集合性 層次性 相關(guān)性 系統(tǒng)原理的要點(diǎn) 整體性原理 動(dòng)態(tài)性原理 開放性原理 環(huán)境適應(yīng)性原理,2.人本原理,人是管理系統(tǒng)中首要的因素；“以人為中心”，充分發(fā)揮、調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性。 人企業(yè)管理的主體 管理者應(yīng)重視滿足員工的合理需要 管理為人服務(wù),以人為本,3.責(zé)任原理,合理分工、明確規(guī)定組織各部門和個(gè)人的任務(wù)和責(zé)任。 職位設(shè)計(jì)和權(quán)限委授要合理 明確每個(gè)人的職責(zé) 獎(jiǎng)懲要分明、公正而及時(shí) 責(zé)、權(quán)、利和能力關(guān)系圖,責(zé)、權(quán)、利和能力關(guān)系圖,責(zé)權(quán)利相匹配 其大小取決于能力,4.權(quán)變?cè)?在組織活動(dòng)的環(huán)境和條件不斷發(fā)展變化時(shí)，管理因人、事、時(shí)、地而相應(yīng)變化。,5.效益原理,管理的最終目的效益 效益有效產(chǎn)出與其投入之間的一種比例關(guān)系。包括經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。 正確處理效率、效果和效益三者關(guān)系 效果：通過(guò)努力獲得的有用成果 效率：?jiǎn)挝粫r(shí)間的成果量 效益：社會(huì)認(rèn)可和接受的成果 建立正確的效益觀（生產(chǎn)為中心轉(zhuǎn)為效益為中心）,6. 信息原理,信息流管理的神經(jīng)系統(tǒng) 1建立發(fā)達(dá)的信息渠道。（MIS、DSS） 2重視信息收集、整理和運(yùn)用，力求全面及時(shí)，準(zhǔn)確可靠。,現(xiàn)代管理系統(tǒng),人流,物流,信息流,1.4.2 管理學(xué)的研究方法,招聘案例,日本公司 德國(guó)公司 美國(guó)公司 中國(guó)公司 一個(gè)青年，參加招聘考試。,按管理職能類別：預(yù)測(cè)方法、決策方法、計(jì)劃方法、組織方法、指揮方法、控制方法、激勵(lì)方法 按所用方法的定量化程度：定性管理方法、定量管理方法 按管理對(duì)象的范圍：宏觀管理方法、微觀管理方法 按管理活動(dòng)的類型：生產(chǎn)管理方法、物資管理方法、信息管理方法、技術(shù)管理方法、人事管理方法 按用于制定決策還是用于實(shí)施決策的不同功能：管理認(rèn)識(shí)方法（觀察方法、調(diào)查方法、實(shí)驗(yàn)方法、邏輯方法等）和管理實(shí)踐方法（強(qiáng)制性控制方法、動(dòng)機(jī)激勵(lì)方法、思想教育方法、社會(huì)推動(dòng)方法等） 按管理者類型：專制型管理方法、民主型管理方法和放任型管理方法 按管理組織形式類別：長(zhǎng)制管理方法、委員制管理方法、集體領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)制管理方法和參與式管理方法等 按管理方法產(chǎn)生的前后時(shí)序：統(tǒng)管理方法、現(xiàn)代管理方法,管理學(xué)的研究方法,辨證唯物主義與歷史唯物主義 定性分析與定量分析相結(jié)合 系統(tǒng)分析方法與結(jié)構(gòu)分析方法 自組織分析方法 歸納法 試驗(yàn)法 演繹法,1. 5 管理學(xué)的研究對(duì)象,廣義對(duì)象 生產(chǎn)力 生產(chǎn)關(guān)系 上層建筑 狹義對(duì)象 管理原理 管理職能 管理方法 管理者 管理歷史,1.6 管理學(xué)科體系結(jié)構(gòu),討論題,通過(guò)學(xué)校的正規(guī)教育，能培養(yǎng)出合格的管理者嗎？ 管理學(xué)學(xué)了就能用嗎？ 只要加強(qiáng)管理就可保證做好、做對(duì)事嗎？ 在學(xué)術(shù)上有杰出成就的科技人員，為什么在管理崗位上常常不稱職？ 是否每個(gè)人都能培養(yǎng)成為合格的管理者？ 人們學(xué)習(xí)管理是否就是為了當(dāng)管理者？ 如何理解管理既是科學(xué)，又是藝術(shù)? 如何才能有效地掌握管理的藝術(shù)性內(nèi)容?,案例一：管理工作的特性,A是某建筑公司安裝部經(jīng)理，B是安裝部下屬的管道安裝隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)。上個(gè)月，A吩咐B帶領(lǐng)一些人員去某工地安裝一套管道系統(tǒng)。在工程驗(yàn)收時(shí)，發(fā)現(xiàn)這套管道存在著嚴(yán)重的滲漏現(xiàn)象。公司經(jīng)理認(rèn)為A應(yīng)該對(duì)此負(fù)責(zé)。 問(wèn)題：A為什么要對(duì)這一失誤負(fù)責(zé)？究竟該負(fù)什么責(zé)任？,案例二：管理者干什么？,蔣華是某新華書店郵購(gòu)部經(jīng)理。該郵購(gòu)部每天要處理大量的郵購(gòu)業(yè)務(wù)，在一般情況下，登