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管 理 學(xué),管理的世界很精彩 管理的世界很遼闊,第三章 管理理論,一整套兩個多世紀(jì)之前擬定的原則在19世紀(jì)和20世紀(jì)的歲月里對美國企業(yè)的結(jié)構(gòu)、管理和業(yè)績起了塑造定型的作用?，F(xiàn)在應(yīng)該淘汰這些原則，另定一套新的了。對于美國公司來說，不這樣做的另一條路是關(guān)門歇業(yè)。 邁克爾哈默和詹姆斯錢皮,趣味閱讀,求道 有一個年輕人經(jīng)過千山萬水跋涉來到森林中的寺院，請求寺院里德高望重的住持收他為徒。住持鄭重地告訴他：“如果你真要拜我為師追求真道，你必須履行一些義務(wù)跟責(zé)任?！薄拔冶仨毬男心男┝x務(wù)和責(zé)任呢？”年輕人急切地問?！澳惚仨毭刻鞆氖聮叩亍⒅箫?、劈柴、打水、扛東西、洗菜的工作?！薄拔野菽銥閹熓菫榱肆?xí)藝正道，而不是來做瑣碎的雜工、無聊的粗活的?！蹦贻p人一臉不悅地丟下這句話，就悻悻然離開了寺院。,管理啟示：,正道不是高不可攀或莫測高深的理論，它隱藏在日常的工作瑣事及生活細(xì)節(jié)中；同樣的，管理的道理，隨處可得，只要認(rèn)真去從事，用心去體驗，工作過程中自可深刻體悟管理的奧妙及意義。,一、古典管理理論,（一）泰羅的科學(xué)管理 泰羅被稱為“科學(xué)管理之父”。泰羅在工作中發(fā)現(xiàn)，許多工人往往表現(xiàn)出故意偷懶，磨洋工，工作效率很低；即使實行計件工資制，由于雇主在工人提高生產(chǎn)后就降低計件單價，也造成工人不愿多做工作，實行有組織的偷懶，生產(chǎn)效率仍難以進一步提高。根據(jù)自己的經(jīng)驗，泰羅認(rèn)為，謀求提高生產(chǎn)率，生產(chǎn)出較多的產(chǎn)品是完全可能實現(xiàn)的，關(guān)鍵在于要確定一個工作日的合理工作量。從這點出發(fā)，他在其代表作計件工資制、車間管理、科學(xué)管理原理等書中，系統(tǒng)地提出了科學(xué)管理思想。,1.科學(xué)管理理論的主要觀點 工作定額 通過得到完成工作操作 的標(biāo)準(zhǔn)時間，即“合理的日工作量”，構(gòu)成 了每個工作日標(biāo)準(zhǔn)定額的基礎(chǔ)。標(biāo)準(zhǔn)定額是對工 作進行管理的依據(jù)。 差別計件工資制 通過時間和動作研究來制訂有科學(xué)依據(jù)的工作定額。 實行差別計件工資制來鼓勵工人完成或超額完成工作定額。 工資支付的對象是工人而不是職位。 職能工長制 為了提高勞動生產(chǎn)率，每一個職位都要安排第一流的工人。,計劃職能與執(zhí)行職能相分離 應(yīng)把計劃職能和執(zhí)行職能分開。提出管理部門要按科學(xué)的規(guī)律來制定計劃，從事計劃職能的人稱為管理者，負(fù)責(zé)執(zhí)行計劃職能的人稱為勞動者。 例外原則 高級管理人員只保留對例外事項的決策權(quán)和監(jiān)督權(quán)。 大餅原理 需要增強責(zé)任觀念，用相互協(xié)作代替對抗與斗爭， 共同把餅做大， 每個人才能 分到更多。,（二）法約爾的一般管理 法約爾和泰羅是同一時代的人，是古典管理理論在法國的最杰出的代表。他長期擔(dān)任公司的總經(jīng)理。由于所處地位的關(guān)系，他研究的對象和泰羅的有所不同，泰羅著重于車間、工場的生產(chǎn)管理研究，而法約爾著重于企業(yè)全面經(jīng)營的研究。法約爾認(rèn)為經(jīng)營和管理是兩個不同的概念，經(jīng)營并不等于管理。經(jīng)營是引導(dǎo)一個組織趨向某一既定目標(biāo)，它的內(nèi)涵中包括了管理。他的代表作是一般管理與工業(yè)管理。,1、企業(yè)經(jīng)營活動的類別 六大類： 技術(shù)活動指生產(chǎn)、制造、加工等； 商業(yè)活動指購買、銷售、交換等； 財務(wù)活動指資金的籌集、運用和控制等； 會計活動指盤點、制作財務(wù)報表、成本核算、統(tǒng)計等； 安全活動指維護設(shè)備和保護職工的安全等； 管理活動指計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。,2、管理的五個基本職能 計劃就是明確目標(biāo)和制定行動方案； 組織就是為達(dá)到預(yù)定目標(biāo)提供一切所需條件的活動； 指揮就是使組織能充分發(fā)揮作用的有效領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)； 協(xié)調(diào)就是讓企業(yè)中的所有人員團結(jié)一致，以便使活動順利進行； 控制就是監(jiān)督各項活動以保證它們按計劃進行，并及時糾正偏差。,、管理的十四項原則 分工 權(quán)力與責(zé)任 紀(jì)律 統(tǒng)一指揮 統(tǒng)一指導(dǎo) 個人利益服從整體利益 職工的報酬 集權(quán)化 組織等級 秩序 公平 職工的穩(wěn)定 首創(chuàng)精神集體精神,（三）韋伯的行政組織理論 韋伯與泰羅、法約爾是同一時代人，是德國的古典管理理論代表人物之一。他在管理思想方面的貢獻(xiàn)是在社會組織與經(jīng)濟組織理論一書中提出了理想行政組織體系理論，由此被人們稱為“行政組織理論之父”。,韋伯管理思想的主要內(nèi)容 明確分工 對每個職位上的組織成員的權(quán)力和責(zé)任都有明確的規(guī)定，并作為正式職責(zé)使之合法化。 權(quán)力體系 官員們按職務(wù)等級系列和權(quán)力等級進行安排，形成一個自上而下的等級嚴(yán)密的指揮體系，每一職務(wù)均有明確的職權(quán)范圍。 規(guī)范錄用 人員的任用完全根據(jù)職務(wù)的要求，通過正式的考評和教育、訓(xùn)練來實現(xiàn)。 管理職業(yè)化 管理人員有固定的薪金和明文規(guī)定的晉升制度，是一種職業(yè)管理人員，而不是組織的所有者。 公私有