管理學原理第六章.ppt

第6章 人力資源管理,6.1人力資源管理概述 6.2員工招聘與培訓 6.3績效評估 6.4薪酬管理,學習目標,知識目標：了解人力資源、人力資源管理、人力資源規(guī)劃的含義，掌握招聘、培訓、績效評估的內(nèi)容與意義。 技能目標：了解招聘、培訓的程序和方法，掌握績效評估的方法，具有一定的招聘、培訓、考核方面的技能。 能力目標：正確掌握人力資源規(guī)劃的基本原則，提高人力資源管理能力。,引例 麥當勞的人力資源管理,企業(yè)要想生存和發(fā)展，就必須有效地提供適銷對路的產(chǎn)品或服務，而人力資源正是提供這些產(chǎn)品和服務的要素之一，有時甚至是唯一的要素。人力資源不僅是企業(yè)中最重要的資源之一，同時也是最昂貴的資源，有時甚至是最容易引起問題的資源。近年來，高層管理者之所以日益重視人力資源的戰(zhàn)略地位，其根本原因就在于，對人力資源的有效利用是企業(yè)在國內(nèi)外保持競爭優(yōu)勢的必要條件。人力資源管理的根本任務，就是在企業(yè)內(nèi)部設計各種有關的正規(guī)制度，使之有利于充分發(fā)揮員工的才干，從而圓滿地實現(xiàn)企業(yè)的各種目標。,6.1 人力資源管理概述,現(xiàn)代管理的理論和實踐充分表明，人力資源是現(xiàn)代企業(yè)最重要的資源，企業(yè)間的競爭，歸根到底是人的競爭。現(xiàn)代管理越來越從“以事為中心”的管理模式向“以人為中心”的管理模式轉(zhuǎn)變，“人高于一切”的價值理念得到越來越多的企業(yè)家的認可。,6.1.1人力資源的含義,1）什么是人力資源 人力資源是指能夠推動社會和經(jīng)濟發(fā)展的具有智力勞動和體力勞動能力的人們的總和 2）人力資源的特征 （1）能動性 （2）時效性 （3）智力性 （4）兩重性 （5）可再生性 （6）增值性 3）人口資源、人力資源和人才資源,6.1.2 人力資源管理的含義,1）人力資源管理的含義 人力資源管理（Human Resource Management），是指管理者通過人力資源計劃、招聘、選拔、培訓與發(fā)展、業(yè)績評估、制定工資和福利制度等一系列活動，向組織提供合適人選并取得高水平績效和職工最大滿足的過程。,【觀念應用6-1】彼得原理,問題:如何解決上述問題?,2) 人力資源管理的內(nèi)容 （1）職務分析與設計 （2）人力資源規(guī)劃 （3）員工招聘與選拔 （4）績效考評 （5）薪酬管理 （6）員工激勵 （7）培訓與開發(fā) （8）職業(yè)生涯規(guī)劃 （9）人力資源會計 （10）勞動關系管理,3）現(xiàn)代人力資源管理研究的新方向 （1）知識工作者的開發(fā)與管理 （2）組織學習與學習型組織 （3）網(wǎng)絡化組織 （4）文化培訓和跨文化管理 （5）人力資源管理外包,4)人力資源管理的功能 （1）獲取 （2）整合 （3）保持 （4）評價 （5）發(fā)展,6.2 員工的招聘與培訓,6.2.1員工的招聘,1）員工招聘的標準 （1）管理的愿望 （2）良好的品德 （3）勇于創(chuàng)新的精神 （4）較高的決策能力,2)員工招聘的來源與方法 （1）內(nèi)部招聘的方式 員工推薦 內(nèi)部儲備人才庫 （2）外部招聘的方式 廣告 校園招聘 中介機構,3)招聘方式選擇應遵循的原則 （1）高級管理人才選拔應遵循內(nèi)部優(yōu)先原則 （2）外部環(huán)境劇烈變化時，企業(yè)必須采取內(nèi)外結合的人才選拔方式 （3）快速成長期的企業(yè)，應當廣開外部渠道,4）員工招聘的程序與方法 （1）制定人力資源規(guī)劃 人力資源規(guī)劃是指企業(yè)從戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展目標出發(fā)，根據(jù)其內(nèi)外部環(huán)境的變化，預測企業(yè)未來發(fā)展對人力資源的需求，以及為滿足這種需要所提供人力資源的活動過程。 （2）做好工作分析 （3）選擇適合的招聘渠道 （4）采用恰當?shù)恼邕x工具 :面試 筆試 評估中心 無領導小組討論 文件筐測驗,（5）選定錄用員工 （6）評價和反饋招聘效果 6）員工的解聘,6.2.2員工的培訓,1）培訓的含義與特點 培訓是指組織通過對員工有計劃、有針對性的教育和訓練，使其能夠改進目前知識和能力的一項連續(xù)而有效的工作。 2）員工培訓的內(nèi)容 （1）專業(yè)知識與技能培訓 （2）職務輪換培訓 （3）提升培訓 （4）設置助理職務培訓,3）員工培訓的類型 （1）新來員工的培訓 （2）在職培訓 （3）離職培訓,【觀念應用6-2】新來的員工李勇為何提出辭職？,問題：你認為這家公司新員工培訓存在哪些問題?,4）員工培訓的程序 （1）培訓準備階段 培訓需求分析 確定培訓目標 （2）培訓實施階段 設計培訓課程 選擇培訓教師和受訓人員 選擇培訓方法和形式 安排培訓有關事務,準備培訓經(jīng)費 制訂必要的培訓規(guī)章制度 具體實施和控制培訓 （3）評價培訓階段 確定評價標準 按照標準評價培訓 培訓效果的轉(zhuǎn)化,【觀念應用 6-3】西門子的多級培訓制度,1.第一職業(yè)培訓：造就技術人才 2.大學精英培訓：選拔管理人才 3.員工在職培訓：提高競爭力 問題 ：你如何看待西門子的多級培訓制度？,6.3績效評估,對管理者來說，如何使員工達到組織所期望的績效水平是非常重要的。那么，怎樣才能保證員工的績效符合管理者的要求呢？在組織中，吧系統(tǒng)的績效評估過程作為對員工工作的正式評估方式。,6.3.1績效評估概述,所謂績效，就是指員工在工作過程中所表現(xiàn)出來的與組織目標相關的并且能夠被評價的工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度。績效評估指組織定期對個人或群體小組的工作行為及業(yè)績進行考察、評估和測試的一種正式制度。,1）績效評估的意義 (1)有助于提高企業(yè)的生產(chǎn)率和競爭力 (2)有助于人事決策合理化 (3)有助于更好地進行員工自我管理 （4）有助于保證員工行為和企業(yè)目標的一致 （5）有助于提高員工的滿意度,2）績效評估的內(nèi)容 “德” “能” “勤” “績”,6.3.2績效評估的程序,1） 確定績效考核目標 （1）績效內(nèi)容 2）確定績效考核周期 3）確定績效考核方法 (1）目標考核法 (2）等級法 (3）排列法 (4）書面報告法,(5) 360度績效評估法 。360度績效評估法是指由員工自己、上司、直接部屬、同仁同事甚至顧客等全方位的各個角度來了解個人的績效：溝通技巧、人際關系、領導能力、行政能力等。 上級評價 同事評價 下級評價 自我評價 客戶評價 360度績效評估的優(yōu)點,4）績效反饋 （1）績效反饋應當及時 （2）績效反饋要指出具體的問題 （3）績效反饋要指出問題出現(xiàn)的原因 （4）績效反饋不能針對人 5）績效評估的運用,【觀念應用6-4】網(wǎng)絡公司的難題,問題：請你對該考評制度發(fā)表評論意見,6.4薪酬管理,薪酬管理是人力資源管理理念和制度的主要內(nèi)容之一，并且是人力資源管理工作中最復雜、最敏感、影響最大的方面，人力資源管理的其它工作最終都要落腳到薪酬管理上來。因此，制定科學、嚴密、合理的薪酬管理體系，對企業(yè)人力資源管理及整個企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展都是至關重要的,6.4.1薪酬與薪酬管理的含義,1）什么是薪酬 （1）基本薪資 （2）績效工資 （3）激勵工資 （4）福利和服務,2）薪酬管理的含義 所謂薪酬管理，是指一個組織針對所有員工所提供的服務來確定他們應當?shù)玫降膱蟪昕傤~以及報酬結構和報酬形式的一個過程。 （1）敏感性 （2）特權性 （3）特殊性,3）薪酬管理的意義 （1）薪酬管理是管理者人本管理思想的重要體現(xiàn) （2）薪酬戰(zhàn)略是組織的基本戰(zhàn)略之一 （3）薪酬管理決定著人力資源的合理配置與使用 （4）薪酬管理是激勵員工的重要手段 （5）薪酬管理直接關系到社會的穩(wěn)定 （6）薪酬管理影響著組織的贏利能力,【觀念應用6-5】朗訊的薪酬管理,1.薪酬構成 2.業(yè)績比學歷更重要 3.薪酬政策的考慮因素 4.加薪策略 問題：談談朗訊在薪酬管理方面的實踐對企業(yè)的啟示,6.4.2薪酬管理的原則,（1）公平原則 （2）激勵原則 （3