企業(yè)文化與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù).ppt

浙江大學(xué) 魏江博士,1,企業(yè)文化與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),魏 江 浙江大學(xué)管理學(xué)院,2,魏江 簡(jiǎn)歷 1998年：浙江大學(xué)博士畢業(yè)留校 1999年：破格晉升副教授 2002年：破格晉升教授 2001/72002/8：英國(guó)曼徹斯特大學(xué)、曼徹斯特理工大學(xué)留學(xué) 學(xué)術(shù)兼職：曼徹斯特大學(xué)PREST客座研究員 臺(tái)灣東吳大學(xué)客座教授 浙江省“新世紀(jì)151人才工程” APJM, IJNVO等國(guó)際國(guó)內(nèi)刊物審稿人 MOT1998，ICM2001, ISMOT02等國(guó)際會(huì)議分會(huì)主席 多個(gè)省級(jí)學(xué)會(huì)常務(wù)理事 5家企業(yè)的顧問或獨(dú)立董事 社會(huì)工作：浙江大學(xué)EMBA教育中心常務(wù)副主任 浙江大學(xué)MBA教育中心副主任 浙江大學(xué)工商管理系副主任 教學(xué)研究領(lǐng)域：企業(yè)戰(zhàn)略管理、技術(shù)創(chuàng)新與管理、管理溝通,浙江大學(xué) 魏江博士,3,引題 什么是領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與企業(yè)文化的關(guān)系,浙江大學(xué) 魏江博士,4,第一部分：領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)理念,1 中學(xué)為體，洋為中用 1.1東方管理文化： 以人為本、以德為先、內(nèi)圣外王 以人為本：滕增壽的0、1原則； 以德為先：憑良心做事、人格理論（三層 次六階段：以制度控制、環(huán)境約束、道德 原則; 內(nèi)圣外王： 格物、致知、誠(chéng)意、正心、修 身、齊家、治國(guó)、平天下.,浙江大學(xué) 魏江博士,5,儒（孔子）：修己安人，以民為本； 道（老子）：道法自然，無為而治； 佛（釋迦）：與人為善，因果報(bào)應(yīng)； 墨（墨子）：兼愛利人； 法（韓非）：唯法為治； 兵（孫子）：運(yùn)籌權(quán)變。,中學(xué)為體：中國(guó)傳統(tǒng)管理哲學(xué)思想,浙江大學(xué) 魏江博士,6,1 中學(xué)為體, 洋為中用,1.2 學(xué)習(xí)型組織： 扁平化結(jié)構(gòu)、靈活應(yīng)變、彈性團(tuán)隊(duì),每個(gè)個(gè)體皆學(xué)習(xí)的主體（主動(dòng)、靈活應(yīng)變） 學(xué)習(xí)方式：用中學(xué)、干中學(xué)、研發(fā)中學(xué)、失敗中學(xué) 組織內(nèi)部所有資源的共享（雙向溝通協(xié)調(diào)，如華為 市場(chǎng)營(yíng)銷人員可調(diào)動(dòng)公司資源） 團(tuán)隊(duì)思考、系統(tǒng)學(xué)習(xí) 從傳統(tǒng)組織轉(zhuǎn)向N型組織（強(qiáng)調(diào)梯隊(duì)和方向） 克服心智模式、愿景管理、自我超越,浙江大學(xué) 魏江博士,7,1 中學(xué)為體，洋為中用,1.2 學(xué)習(xí)型組織 動(dòng)態(tài)戰(zhàn)略觀 把握確定性 四滿意：顧客、員工、股東、社會(huì)； 管理最高境界：無為而治，人人是管理者； 唯一持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：具備比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 學(xué)習(xí)得更快的能力（SHELL CO.） 適應(yīng)不確定性:唯一確定的就是不確定,浙江大學(xué) 魏江博士,8,2 轉(zhuǎn)變觀念、改變假設(shè),“三人行，必有我?guī)煛?；吉川英治給井植薰的贈(zèng)言：“除己之外皆為師”。 改變假設(shè)：關(guān)上你的心扉，世界將是一片空白。 轉(zhuǎn)變觀念: 如 (1) 第一條：顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的！” 第二條：如果顧客是錯(cuò)的，請(qǐng)遵照第一條執(zhí)行！ (2) 領(lǐng)帶備忘錄: 別贊美你的領(lǐng)帶,而贊美. (3) 危機(jī)意識(shí)：GATES：我們只是比別人早了30天；當(dāng) 企業(yè)面臨困境再去調(diào)整戰(zhàn)略為時(shí)已晚了。,浙江大學(xué) 魏江博士,9,2 轉(zhuǎn)變觀念、改變假設(shè),學(xué)習(xí)者的三種心態(tài)：螞蟻、蜘蛛和蜜蜂（弗朗西斯 培根）： 螞蟻：只會(huì)獲取現(xiàn)存的東西。 蜘蛛：只滿足于自己肚子里已有的東西， 并把自己織在自己知識(shí)的網(wǎng)里。 蜜蜂：采百家花，釀自己蜜。,浙江大學(xué) 魏江博士,10,3 傾聽接受，成事在已,兼聽則明，偏聽則暗，不聽則渾； 說得最多的，就是聽得最少的； 從來就沒有救世主，創(chuàng)造新世界只靠自己 克服心智模式: 心智模式來自煩惱和知識(shí)兩個(gè)的障礙；煩惱障礙包括物質(zhì)和精神兩個(gè)源；知識(shí)障礙來自自滿。,知識(shí),知識(shí),A,B,浙江大學(xué) 魏江博士,11,4 意識(shí)感悟、思考運(yùn)用,圖難于其易，為大于其細(xì)” 思考來自觀察。 思考來自開放的思想。 把思考貫徹于行動(dòng) 思考題: 公司是否可以把中層以下管理人員的 座椅撤消? 電信企業(yè)是否可實(shí)現(xiàn)顧客個(gè)性化管理?,浙江大學(xué) 魏江博士,12,4 意識(shí)感悟、思考運(yùn)用,成本優(yōu)勢(shì)創(chuàng)造策略思考 BENCHMARKING(高標(biāo)管理)： 價(jià)值鏈分析 進(jìn)貨生產(chǎn)作業(yè)發(fā)貨營(yíng)銷售后服務(wù) JIT, MRPI，MRPII，ERP，CIMS 邯鋼“成本倒求法”: 2萬多活動(dòng)指標(biāo),浙江大學(xué) 魏江博士,13,4 意識(shí)感悟、思考運(yùn)用 價(jià)值創(chuàng)新,顧 客 認(rèn) 知 價(jià) 值,等價(jià)值線,價(jià) 值 劣 勢(shì) 區(qū) 域,A,B,C,B,A,價(jià)值優(yōu)勢(shì)區(qū)域,市場(chǎng)份額獲得者,市場(chǎng)份額失去者,顧客認(rèn)知的利益,價(jià)值圖: 變動(dòng)的市場(chǎng)份額,0,浙江大學(xué) 魏江博士,14,5 自我溝通、持續(xù)超越,認(rèn)識(shí)自我：審視自我動(dòng)機(jī)；靜心思考自我,提升自我：修煉自我意識(shí)；善于積極傾聽； 轉(zhuǎn)換視角，開放心靈,超越自我：超越目標(biāo)和愿景；以自我為目標(biāo),浙江大學(xué) 魏江博士,15,2.5 領(lǐng)導(dǎo)理念,領(lǐng)導(dǎo)者信念：“人人都是好樣的”，承擔(dān)控制職能的是“價(jià)值觀和共同愿景”； 領(lǐng)導(dǎo)者角色：“是球員更是教練”，讓別人特別能干起來，讓別人增長(zhǎng)才干； 領(lǐng)導(dǎo)者變革：“找到根本解而不是癥狀解”， 讓根本問題暴露在人面前； 領(lǐng)導(dǎo)者方法：“身教重于言傳”，“從我做起”; 領(lǐng)導(dǎo)者心態(tài)：“農(nóng)夫心態(tài)：一分耕耘一分收獲”.,浙江大學(xué) 魏江博士,16,領(lǐng)導(dǎo)自我意識(shí),領(lǐng)導(dǎo)者意識(shí)提升 精明(精打細(xì)算)聰明(不局限眼前利益)開明(開放具辨析力)高明(具戰(zhàn)略眼光和洞察力) 領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)造性提升 創(chuàng)見(有思想)創(chuàng)造(有獨(dú)特思想的集成)創(chuàng)新(創(chuàng)造思想的系統(tǒng))創(chuàng)業(yè)(思想創(chuàng)價(jià)值，形成產(chǎn)業(yè)) 領(lǐng)導(dǎo)者身份提升 領(lǐng)導(dǎo)者能把孕育在員工頭腦中的“新的生命體”接生出來，成為一個(gè)完整的生命整體。“十月懷胎”的是全體員工(包括企業(yè)家)，而不是“催生婆”。,浙江大學(xué) 魏江博士,17,2.6 領(lǐng)導(dǎo)工作焦點(diǎn)（一）： 觀念、態(tài)度、自我、用人,領(lǐng)導(dǎo)者信念：“人人都是好樣的”，承擔(dān)控制 職能的是“價(jià)值觀和共同愿景”； 領(lǐng)導(dǎo)者角色：“是球員更是教練”，讓別人特 別能干起來，讓別人增長(zhǎng)才干； 領(lǐng)導(dǎo)者變革：“找到根本解而不是癥狀解”， 讓根本問題暴露在人面前； 領(lǐng)導(dǎo)者方法：“身教重于言傳”，“從我做起”; 領(lǐng)導(dǎo)者心態(tài)：農(nóng)夫心態(tài)：一分耕耘一分收獲,浙江大學(xué) 魏江博士,18,2.6 領(lǐng)導(dǎo)工作焦點(diǎn)（二）： 觀念、態(tài)度、自我、用人,領(lǐng)導(dǎo)者自我管理 時(shí)間管理 技能提升 理念學(xué)習(xí) 領(lǐng)導(dǎo)者用人觀念：形成一種充滿生機(jī)和活力的覓才、引才、育才、用才、留才的動(dòng)態(tài)機(jī)制和環(huán)境，用人所長(zhǎng)，容人所短。 調(diào)動(dòng)員工積極性； 樹立結(jié)果導(dǎo)向追求卓越的精神。,浙江大學(xué) 魏江博士,19,2.6 領(lǐng)導(dǎo)工作焦點(diǎn)（三）： 領(lǐng)導(dǎo)箴言28字,最重要的28字： 對(duì)不起，是我錯(cuò)了。 您有什么建議？ 就照你的辦 我們一起 干得好！ 謝謝！ 請(qǐng).,最不重要的28字： 剛愎自用：照我說的做沒錯(cuò) 攬功歸己：我早就想到了 委過于人：你怎么老是 扼殺創(chuàng)新：絕不可能 事必躬親：我來做。 猶豫不決：今后 自我中心：我.,浙江大學(xué) 魏江博士,20,2.6 領(lǐng)導(dǎo)工作焦點(diǎn)（四）： 企業(yè)家精神和企業(yè)家,企業(yè)家：自主決策、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、對(duì)能力充滿信心、 不放過創(chuàng)新機(jī)會(huì)、努力使創(chuàng)新資本化。 企業(yè)家精神：不為手中已有資源束縛，努力追求機(jī) 會(huì)，通過創(chuàng)新滿足需要。 傳統(tǒng)管理者 企業(yè)家 主要?jiǎng)訖C(jī) 晉升 獎(jiǎng)賞 權(quán)力 獨(dú)立 創(chuàng)新 收益 時(shí)間導(dǎo)向 短期目標(biāo) 5-10年企業(yè)成長(zhǎng) 風(fēng)險(xiǎn)傾向 低 適度 對(duì)失誤態(tài)度 避免 接受,浙江大學(xué) 魏江博士,21,概念一：是一特定群體，在逐步學(xué)會(huì)處理外界適應(yīng)和內(nèi)部統(tǒng)一等問題的過程中，創(chuàng)造、發(fā)現(xiàn)和建立的一套基本假設(shè)模式 (Shein, 1990)。 概念二：是一套常被認(rèn)為理所當(dāng)然的價(jià)值觀: 員工了解何種行為可以接受，何種不能接受。 概念三：為全體成員所接受與共享的固有價(jià)值、思維方式、行為習(xí)慣、心理期望與信念體系，它體現(xiàn)在企業(yè)的所有行為規(guī)范中。,6.3 企業(yè)文化,6.3.2 企業(yè)文化概念,浙江大學(xué) 魏江博士,22,權(quán)力文化(Power culture): 一小部分高級(jí)經(jīng)理以命令方式行使絕大部分權(quán)力?；镜男拍钍菑?qiáng)硬的立場(chǎng)有利于組織利益； 角色文化(Role culture)：關(guān)注官僚式程序，如條文、規(guī)定和明確界定的角色，其信念是角色文化有利于系統(tǒng)穩(wěn)定； 支持性文化(Support Culture)：對(duì)尋求統(tǒng)一，共享價(jià)值的人們提供群體或相互的支持； 成就性文化(Achievement culture)：鼓勵(lì)自我表現(xiàn)和追求獨(dú)立，其目標(biāo)是成功和成就。,6.3 企業(yè)文化,6.3.3 企業(yè)文化類型,浙江大學(xué) 魏江博士,23,6.3 企業(yè)文化,組織愿景理念 以價(jià)值創(chuàng)造為中心：為顧客創(chuàng)造價(jià)值、為員工創(chuàng) 造價(jià)值；尋求組織和員工的共同發(fā)展 工具觀向精神觀轉(zhuǎn)變：把工作作為達(dá)到目的的手 段轉(zhuǎn)變?yōu)閷で蠊ぷ鲀?nèi)在價(jià)值和生命價(jià)值； 機(jī)器觀向生命觀轉(zhuǎn)變：把企業(yè)看作從事投入產(chǎn)出 轉(zhuǎn)換的機(jī)器轉(zhuǎn)變?yōu)榘哑髽I(yè)看作具有自組織功 能的生命體。 以人為本理念 為員工創(chuàng)造愉快的工作環(huán)境，將謀生變成“樂生”； 員工和企業(yè)關(guān)系的正確認(rèn)知。,6.3.1 共同愿景的確立,浙江大學(xué) 魏江博士,24,結(jié)果導(dǎo)向：貢獻(xiàn)在外部（目標(biāo)）； 以人為本：做事先做人（中心）； 一次做對(duì)：習(xí)慣成自然（態(tài)度）； 系統(tǒng)思考：協(xié)同出優(yōu)勢(shì)（思路）； 小事做起：為大于其細(xì)（基礎(chǔ)）； 不斷創(chuàng)新：變革是靈魂（方法）；,6.3 企業(yè)文化,6.3.5 企業(yè)文化建設(shè),浙江大學(xué) 魏江博士,25,6.3 企業(yè)文化,以人為本、以德為先、內(nèi)圣外王 以人為本：滕增壽的0、1原則； 以德為先：憑良心做事、人格理論(三層次 六階段：以制度控制、環(huán)境約束、 道德原則; 內(nèi)圣外王：格物、致知、誠(chéng)意、正心、 修身、齊家、治國(guó)、平天下.,6.3.4 東方管理文化,浙江大學(xué) 魏江博士,26,儒（孔子）：修己安人，以民為本； 道（老子）：道法自然，無為而治； 佛（釋迦）：與人為善，因果報(bào)應(yīng)； 墨（墨子）：兼愛利人； 法（韓非）：唯法為治； 兵（孫子）：運(yùn)籌權(quán)變。,中國(guó)傳統(tǒng)管理哲學(xué)思想,6.3 企業(yè)文化,浙江大學(xué) 魏江博士,27,螞蟻、蜘蛛和蜜蜂（弗朗西斯 培根） 螞蟻：只會(huì)獲取現(xiàn)存的東西。 蜘蛛：只滿足于自己肚子里已有的東西， 并把自己織在自己知識(shí)的網(wǎng)里。 蜜蜂：采百家花，釀自己蜜。,學(xué)習(xí)者的三種心態(tài),克服心智模式: 心智模式來自煩惱和知識(shí)兩個(gè)的 障礙；煩惱障礙包括物質(zhì)和精神兩個(gè)源；知識(shí)障 礙來自自滿。,浙江大學(xué) 魏江博士,28,理念文化/精神文化：靈魂 制度文化：管理制度是機(jī)器（結(jié)構(gòu)） 物質(zhì)文化：考核激勵(lì)制度是潤(rùn)滑油 行為文化：企業(yè)文化的血肉 這四層次文化系統(tǒng)整合，離開制度文化、物質(zhì)文化和行為文化，就失去了文化生存的土壤，也失去了文化培植和成長(zhǎng)的營(yíng)養(yǎng).,6.3 企業(yè)文化,6.3.6 企業(yè)文化系統(tǒng),浙江大學(xué) 魏江博士,29,領(lǐng)導(dǎo)者信念：“人人都是好樣的”，承擔(dān)控制職 能的是“價(jià)值觀和共同愿景”； 領(lǐng)導(dǎo)者角色：“是球員更是教練”，讓別人特別 能干起來，讓別人增長(zhǎng)才干； 領(lǐng)導(dǎo)者變革：“找到根本解而不是癥狀解”，讓 根本問題暴露在人面前； 領(lǐng)導(dǎo)者方法：“身教重于言傳”，“從我做起”; 領(lǐng)導(dǎo)者心態(tài)：“農(nóng)夫心態(tài)：一分耕耘一分收獲”.,6.3.7 領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)提升,6.3 企業(yè)文化,浙江大學(xué) 魏江博士,30,領(lǐng)導(dǎo)者意識(shí)提升 精明(精打細(xì)算)聰明(不局限眼前利益)開明(開放具辨析力)高明(具戰(zhàn)略眼光和洞察力) 領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)造性提升 創(chuàng)見(有思想)創(chuàng)造(有獨(dú)特思想的集成)創(chuàng)新(創(chuàng)造思想的系統(tǒng))創(chuàng)業(yè)(創(chuàng)價(jià)值，形成產(chǎn)業(yè)) 領(lǐng)導(dǎo)者身份提升 領(lǐng)導(dǎo)者能把孕育在員工頭腦中的“新的生命體”接生出來，成為一個(gè)完整的生命整體?！笆聭烟ァ钡氖侨w員工(包括企業(yè)家)，而不是“催生婆”。,6.3 企業(yè)文化,6.3.7 領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)提升,浙江大學(xué) 魏江博士,31,領(lǐng)導(dǎo)者自我管理 時(shí)間管理 技能提升 理念學(xué)習(xí) 領(lǐng)導(dǎo)者用人觀念 充滿活力的覓才、引才、育才、用才、留才的 動(dòng)態(tài)機(jī)制和環(huán)境，用人所長(zhǎng)，容人所短； 調(diào)動(dòng)員工積極性； 樹立結(jié)果導(dǎo)向追求卓越的精神。,6.3.8 領(lǐng)導(dǎo)工作焦點(diǎn),浙江大學(xué) 魏江博士,32,最重要的28字： 對(duì)不起，是我錯(cuò)了。 您有什么建議？ 就照你的辦 我們一起 干得好！ 謝謝！ 請(qǐng).,最不重要的28字： 剛愎自用：照我說的做沒錯(cuò) 攬功歸己：我早就想到了 委過于人：你怎么老是 扼殺創(chuàng)新：絕不可能 事必躬親：我來做。 猶豫不決：今后 自我中心：我.,6.3.8 領(lǐng)導(dǎo)工作焦點(diǎn)：箴言28字,浙江大學(xué) 魏江博士,33,企業(yè)家：自主決策、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、對(duì)能力充滿信 心、不放過創(chuàng)新機(jī)會(huì)、努力使創(chuàng)新資本化。 企業(yè)家精神：不為手中已有資源束縛，努力追求 機(jī)會(huì)，通過創(chuàng)新滿足需要。 戰(zhàn)略家不在于掌握多少資源，而在于支 配多少資源。,傳統(tǒng)管理者 企業(yè)家 主要?jiǎng)訖C(jī) 晉升 獎(jiǎng)賞 權(quán)力 獨(dú)立 創(chuàng)新 收益 時(shí)間導(dǎo)向 短期目標(biāo) 5-10年企業(yè)成長(zhǎng) 風(fēng)險(xiǎn)傾向 低 適度 對(duì)失誤態(tài)度 避免 接受,6.3.9 領(lǐng)導(dǎo)工作焦點(diǎn)：企業(yè)家精神,企業(yè)家精神是文化的核心,浙江大學(xué) 魏江博士,34,10.3 制度文化環(huán)境優(yōu)化,廣義制度觀 組織的文化、產(chǎn)品、觀念等要與習(xí)俗、傳 統(tǒng)、社會(huì)責(zé)任相吻合 狹義制度觀 制度為戰(zhàn)略目標(biāo)-方向服務(wù) 制度不在控制人, 而在控制企業(yè)發(fā)展 制度在于引導(dǎo)人的行為, 激發(fā)人的潛能, 實(shí)現(xiàn)自我管理,制度環(huán)境優(yōu)化,浙江大學(xué) 魏江博士,35,組織愿景理念 以價(jià)值創(chuàng)造為中心：為顧客創(chuàng)造價(jià)值、為員工創(chuàng) 造價(jià)值；尋求組織和員工的共同發(fā)展 工具觀向精神觀轉(zhuǎn)變：把工作作為達(dá)到目的的手 段轉(zhuǎn)變?yōu)閷で蠊ぷ鲀?nèi)在價(jià)值和生命價(jià)值； 機(jī)器觀向生命觀轉(zhuǎn)變：把企業(yè)看作從事投入產(chǎn)出 轉(zhuǎn)換的機(jī)器轉(zhuǎn)變?yōu)榘哑髽I(yè)看作具有自組織功 能的生命體。,企業(yè)文化建設(shè)和優(yōu)化,以人為本理念 為員工創(chuàng)造愉快的工作環(huán)境，將謀生變成“樂生”； 員工和企業(yè)關(guān)系的正確認(rèn)知。,浙江大學(xué) 魏江博士,36,權(quán)力文化(Power culture): 一小部分高級(jí)經(jīng)理以命令方式行使絕大部分權(quán)力。基本的信念是強(qiáng)硬的立場(chǎng)有利于組織利益；