




已閱讀5頁,還剩10頁未讀, 繼續(xù)免費閱讀
版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進(jìn)行舉報或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡介
中國移動集團(tuán)級重點研發(fā)項目(含聯(lián)合項目)開題報告一、項目編號及名稱:2001_lh_50 業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化二、項目組:項目組承擔(dān)課題名稱負(fù)責(zé)人及手機(jī)、郵箱研究院(牽頭單位)業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)與業(yè)務(wù)平臺接口流程標(biāo)準(zhǔn)化研究廣東(協(xié)助單位)全產(chǎn)品支撐標(biāo)準(zhǔn)化能力和架構(gòu)研究三、課題背景和意義目前,中國移動業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的技術(shù)體系由以下三個部分組成:(1)規(guī)劃:具有長遠(yuǎn)性、全局性、戰(zhàn)略性、方向性的系統(tǒng)發(fā)展藍(lán)圖。引導(dǎo)相關(guān)部門和各省公司對業(yè)務(wù)支撐進(jìn)行資源配置。目前完成的規(guī)劃主要為2006-2007年的ngboss系統(tǒng)規(guī)劃,該規(guī)劃指導(dǎo)了中國移動下一代的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的發(fā)展方向。(2)規(guī)范:定義業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)工程建設(shè)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和要求,供中國移動內(nèi)部和廠商共同使用。指導(dǎo)或規(guī)范相關(guān)部門和各省公司如何使用資源。在ngboss規(guī)劃完成后,2008年、2009年、2010年分別完成了ng1-crm/boss/bass1.0、ng1-crm/boss/bass2.0以及ng2-crm/boss/bass3.0系列規(guī)范,很好的指導(dǎo)了每年的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的建設(shè)工作。(3)新業(yè)務(wù)技術(shù)支撐方案:定義針對新業(yè)務(wù)平臺上線后的計費、開通、客服等方面,業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)需要進(jìn)行的改造工作,從而保障新業(yè)務(wù)上線后的正常運營。目前的新業(yè)務(wù)技術(shù)支撐方案一般是等待新業(yè)務(wù)規(guī)范和新業(yè)務(wù)技術(shù)規(guī)范完成制定后,由業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)部開展技術(shù)支撐方案的制定工作。在新業(yè)務(wù)技術(shù)支撐方案制定過程中也發(fā)現(xiàn)了以下一些問題:(1)對于新業(yè)務(wù)支撐方案均是case-by-case的討論和制定,在前期研究院制定規(guī)范時沒有很好的、詳細(xì)的業(yè)務(wù)支撐參考要求,業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)部制定支撐方案和接口單行本時也缺乏統(tǒng)一的模板參考。(2)由于不同的項目經(jīng)理在討論不同業(yè)務(wù)的技術(shù)支撐方案時的觀點或多或少的有些不同,因此,導(dǎo)致現(xiàn)網(wǎng)不同的業(yè)務(wù)的支撐模式不同。比如:飛信業(yè)務(wù)訂購采取通知類的交易方式;手機(jī)電視的訂購采取由兩個大圈類交易組成的方式;游戲平臺的訂購采取一個大圈類交易的方式。那么另外一個新業(yè)務(wù)出現(xiàn)的時候,到底應(yīng)該采用哪種方式?是否有統(tǒng)一的原則可以參考?(3)由于缺少業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)與業(yè)務(wù)網(wǎng)元公共機(jī)制的公共定義,導(dǎo)致在現(xiàn)網(wǎng)中不同的業(yè)務(wù)平臺、不同省份的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)對于同一個處理請求采取不同的處理動作。如在2010年的增值業(yè)務(wù)質(zhì)量大會戰(zhàn)中,發(fā)現(xiàn)的一些問題:a)從boss側(cè)訂購需二次確認(rèn)的訂購,向平臺的訂購關(guān)系同步報文中平臺流水號為空的錯誤;b)用戶短時間內(nèi)有多次的重復(fù)訂購請求,導(dǎo)致系統(tǒng)來不及處理,boss系統(tǒng)返回“未竣工訂單”錯誤;c)省boss對于錯誤碼“98:系統(tǒng)內(nèi)部錯誤”和“99:其它錯誤”沒有進(jìn)一步細(xì)分原因,導(dǎo)致業(yè)務(wù)網(wǎng)元無法明確處理原則。從以上分析可以看出,業(yè)務(wù)網(wǎng)元與業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)之間需要統(tǒng)一的、模板化的新業(yè)務(wù)支撐技術(shù)方案,本項目就是針對此項需求研究制定業(yè)務(wù)網(wǎng)元與業(yè)支系統(tǒng)之間的接口和流程通用要求,對所有業(yè)務(wù)網(wǎng)元和業(yè)務(wù)支撐方案提出統(tǒng)一模板化要求,在業(yè)務(wù)規(guī)范制定初期即套用該模板中的各類接口流程要求,在業(yè)務(wù)支撐方案制定時,主要的工作簡化為以模板為基礎(chǔ)、根據(jù)業(yè)務(wù)個性化定制。本項目的研究的意義也在于完善了業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)與業(yè)務(wù)網(wǎng)元之間相互接口與流程的規(guī)范體系,傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)網(wǎng)元以客戶為中心,從“網(wǎng)元側(cè)業(yè)務(wù)訂購、業(yè)務(wù)使用”角度出發(fā),設(shè)計、完善相關(guān)業(yè)務(wù)流程,傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)也是以客戶為中心,從“支撐側(cè)業(yè)務(wù)開通、業(yè)務(wù)計費、客戶服務(wù)”角度出發(fā),設(shè)計、完善相關(guān)業(yè)務(wù)流程。但是兩者之間需要緊密交互的接口、流程沒有被充分重視。本項目的研究可以更進(jìn)一步完善業(yè)務(wù)網(wǎng)元與業(yè)支系統(tǒng)的規(guī)范方案體系,促進(jìn)業(yè)務(wù)網(wǎng)元與業(yè)支系統(tǒng)的的接口與流程模板化、標(biāo)準(zhǔn)化。另外,在省公司業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的具體實現(xiàn)方面,廣東公司在支撐系統(tǒng)研發(fā)過程中遇到了:1)新產(chǎn)品快速推出,但各產(chǎn)品業(yè)務(wù)很小,但由于后端的承載平臺不同,導(dǎo)致后續(xù)的管理和開通流程完全不同,而支撐系統(tǒng)必須原封不同的支持這些不同,導(dǎo)致開發(fā)資源的浪費和實現(xiàn)時間不能滿足業(yè)務(wù)要求,2)支撐系統(tǒng)現(xiàn)有軟件資產(chǎn)很多,新業(yè)務(wù)需要的系統(tǒng)功能,在不同系統(tǒng)中可能已經(jīng)基本實現(xiàn),但是缺乏標(biāo)準(zhǔn)化,無法實現(xiàn)快速重用,新業(yè)務(wù)依然需要代碼開發(fā)。因此需要建設(shè)系統(tǒng)時業(yè)務(wù)支撐能力和系統(tǒng)部件的標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃,全業(yè)務(wù)環(huán)境下的產(chǎn)品運營和應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)、系統(tǒng)接口、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、信息展現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)化實現(xiàn)方面進(jìn)行研究,并探索使用標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)部件來構(gòu)建應(yīng)用的方法和流程四、課題研究目標(biāo)業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化包括很多方面,但本課題主要著眼與業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)與業(yè)務(wù)網(wǎng)元之間的接口流程標(biāo)準(zhǔn)化、模板化,如下圖所示:本項目在2011年的工作主要著重在于完成以下幾個接口的標(biāo)準(zhǔn)化研究工作以及標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)方案的制定:(1)計費接口;(2)開通接口;(3)客服接口;(4)數(shù)據(jù)一致性接口;(5)全產(chǎn)品支撐管理。五、課題研究內(nèi)容5.1 研究總體框架業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)與業(yè)務(wù)網(wǎng)元的接口與流程標(biāo)準(zhǔn)化研究項目主要研究框架如下:(1)計費接口及流程標(biāo)準(zhǔn)化:研究業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)與業(yè)務(wù)網(wǎng)元之間的計費接口和流程,包括離線計費/在線計費、以及業(yè)務(wù)網(wǎng)元的業(yè)務(wù)使用流程和計費點要求以及異常處理要求。(2)開通接口及流程標(biāo)準(zhǔn)化:研究業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)與業(yè)務(wù)網(wǎng)元之間的開通接口和流程,包括大圈交易、通知交易、批量開通等,以及各種開通流程中業(yè)支系統(tǒng)與業(yè)務(wù)網(wǎng)元各自的功能環(huán)節(jié)要求、異常處理要求。(3)客服接口及流程標(biāo)準(zhǔn)化:研究業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)與業(yè)務(wù)網(wǎng)元之間的客服接口和流程,包括對自有業(yè)務(wù)、sp業(yè)務(wù)、基地業(yè)務(wù)等等客服處理流程、一級客服系統(tǒng)的功能擴(kuò)展、業(yè)務(wù)平臺需要支持客服的功能等。(4)數(shù)據(jù)一致性接口及流程標(biāo)準(zhǔn)化:研究業(yè)支系統(tǒng)與業(yè)務(wù)網(wǎng)元的實時交互流程中如何更好的保證數(shù)據(jù)一致性,以及通過離線方式保證數(shù)據(jù)一致性的業(yè)務(wù)平臺企標(biāo)分冊。全產(chǎn)品支撐標(biāo)準(zhǔn)化能力和架構(gòu)研究項目主要研究框架如下:(1)產(chǎn)品管理標(biāo)準(zhǔn)化:全產(chǎn)品統(tǒng)一管理、全渠道統(tǒng)一運營是全業(yè)務(wù)運營的基礎(chǔ),因此需要將分散在crm、adc、dsmp、彩鈴平臺以及其他業(yè)務(wù)平臺上的產(chǎn)品進(jìn)行整合,將網(wǎng)絡(luò)側(cè)的能力抽象為服務(wù),將市場側(cè)的規(guī)則抽象為協(xié)議和資費,構(gòu)建統(tǒng)一的產(chǎn)品管理平臺,支持全渠道、全產(chǎn)品運營。(2)對外接口標(biāo)準(zhǔn)化:將按照系統(tǒng)來分別制定接口改為按業(yè)務(wù)能力制定接口,同一業(yè)務(wù)或系統(tǒng)服務(wù)能力對不同外圍系統(tǒng)統(tǒng)一接口協(xié)議、統(tǒng)一接入。(3)服務(wù)能力標(biāo)準(zhǔn)化:將系統(tǒng)提供的處理能力封裝成服務(wù),每個服務(wù)實現(xiàn)一個原子的業(yè)務(wù)邏輯,通過服務(wù)組合來靈活構(gòu)建業(yè)務(wù)應(yīng)用,服務(wù)注冊在服務(wù)管理平臺上,供支持域內(nèi)各個系統(tǒng)共用。(4)基礎(chǔ)平臺標(biāo)準(zhǔn)化:研究將系統(tǒng)中經(jīng)常變化的流程、規(guī)則、接口等內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化實現(xiàn)方式,將動作和規(guī)則剝離,構(gòu)建支撐域內(nèi)共用的規(guī)則處理平臺、統(tǒng)一開通平臺、流程處理平臺和認(rèn)證授權(quán)平臺5.2 難點及解決方案本項目主要有以下4方面難點:(1)中國移動的業(yè)務(wù)種類繁多,不同的業(yè)務(wù)都有各自的個性化需求,共性抽取較為困難:本著求同存異的原則,對不同業(yè)務(wù)平臺的接口、流程需求進(jìn)行抽象,形成與業(yè)支系統(tǒng)交互的公共機(jī)制,并將公共機(jī)制作為準(zhǔn)則去約束業(yè)務(wù)平臺個性實現(xiàn)。(2)中國移動不同省的業(yè)支系統(tǒng)廠家不同、實現(xiàn)不同、省內(nèi)業(yè)務(wù)需求不同:找出各省業(yè)支系統(tǒng)實現(xiàn)的合集,盡量支持不同省的不同實現(xiàn)和個性化業(yè)務(wù)需求,在此基礎(chǔ)上,對不同省的業(yè)支系統(tǒng)提出共性的實現(xiàn)要求和約束。(3)在現(xiàn)有各業(yè)務(wù)平臺上管理和銷售的產(chǎn)品差異很大,將分散在各個平臺上產(chǎn)品整合起來統(tǒng)一管理,產(chǎn)品模型標(biāo)準(zhǔn)化難度很大:構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品模型,將產(chǎn)品的資費和服務(wù)內(nèi)容分離。資費由產(chǎn)品運營管理中心統(tǒng)一管理,服務(wù)內(nèi)容由業(yè)務(wù)平臺將其業(yè)務(wù)能力抽象為標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),注冊到產(chǎn)品運營管理中心,產(chǎn)品中心對不同平臺上的服務(wù)可以執(zhí)行相同的操作。(4)為了實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的統(tǒng)一管理、統(tǒng)一銷售和統(tǒng)一開通,需要在配置產(chǎn)品時使用標(biāo)準(zhǔn)的開通環(huán)節(jié)靈活組合開通流程。如何實現(xiàn)開通環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化和開通流程的靈活組合是主要困難:屏蔽不同業(yè)務(wù)對平臺(網(wǎng)元)的操作差異,按照業(yè)務(wù)口徑將與一個業(yè)務(wù)相關(guān)的一個或多個平臺操作,封裝成某服務(wù)的開通、取消、暫停、恢復(fù)和屬性變更這5個標(biāo)準(zhǔn)開通環(huán)節(jié)。將產(chǎn)品的開通流程和流程節(jié)點操作分離,在定義產(chǎn)品時只定義流程節(jié)點的施工順序,流程節(jié)點的具體操作由代碼固化。5.3 主要技術(shù)方案和關(guān)鍵技術(shù)“業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)與業(yè)務(wù)網(wǎng)元接口流程標(biāo)準(zhǔn)化研究”主要從以下四個方面開展研究工作:(1)梳理現(xiàn)網(wǎng)業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)與業(yè)務(wù)網(wǎng)元之間的接口流程:從現(xiàn)網(wǎng)業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)與業(yè)務(wù)網(wǎng)元之間計費接口的相關(guān)規(guī)范、方案以及2010年計費質(zhì)量競賽中發(fā)現(xiàn)的問題中進(jìn)行梳理、分析,提取出共性問題的解決方案以及業(yè)務(wù)網(wǎng)元的計費點共性原則要求,梳理出針對cs域網(wǎng)元、ps域網(wǎng)元、新業(yè)務(wù)平臺等的共性計費接口要求,包括離線計費和在線計費接口,以及對于話單文件的共性要求,如話單分割/合并、計費要素字段等。從現(xiàn)網(wǎng)業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)與業(yè)務(wù)網(wǎng)元之間的開通接口的相關(guān)規(guī)范、方案以及2010年增值業(yè)務(wù)質(zhì)量大會戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)的問題中進(jìn)行梳理、分析,提取出共性問題的解決方案以及業(yè)務(wù)網(wǎng)元的開通共性原則要求,從同步/異步開通、開通的用戶滿足條件、開通響應(yīng)時延、第三方確認(rèn)流程以及在出現(xiàn)異常時系統(tǒng)的異常處理流程以及響應(yīng)的錯誤代碼等方面提取出公共的開通機(jī)制,共業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)和業(yè)務(wù)網(wǎng)元共同使用。從現(xiàn)網(wǎng)業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)與業(yè)務(wù)網(wǎng)元之間的客服接口的相關(guān)規(guī)范、方案中進(jìn)行梳理和分析,形成針對第三方sp業(yè)務(wù)、自有業(yè)務(wù)、基地業(yè)務(wù)的客服公共流程原則要求,提出對業(yè)務(wù)網(wǎng)元配合客服的功能要求和接口要求。(2)調(diào)研國際標(biāo)準(zhǔn)中計費、開通、客服等接口與流程:國際標(biāo)準(zhǔn)中涉及計費、開通、客服的有3gpp的計費相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、簽約信息管理相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),etom中的業(yè)務(wù)開通、業(yè)務(wù)客服等相關(guān)流程建議,sid中的客戶、產(chǎn)品相關(guān)數(shù)據(jù)模型,oss/j中的開通、客服等相關(guān)接口api定義,本項目對所有上述國際標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容進(jìn)行研究,借鑒引入中國移動的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)與業(yè)務(wù)平臺接口與流程中。(3)形成中國移動業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)與業(yè)務(wù)網(wǎng)元接口流程技術(shù)要求:形成業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)與業(yè)務(wù)平臺接口和流程通用技術(shù)要求,作為統(tǒng)一的、模板化的、參考標(biāo)準(zhǔn)的定義,對于任何新業(yè)務(wù)需求,通過對該模板的個性化定制接口形成相應(yīng)的業(yè)務(wù)支撐方案。(4)其它待研究的問題:目前發(fā)現(xiàn)的其它待研究問題包括:業(yè)務(wù)平臺的流程與計費點的要求、在開通長流程中bss與oss的接口分工、實時流程中保證數(shù)據(jù)一致性的方案選擇等,需要在項目進(jìn)展過程中進(jìn)一步深入研究,并提出建議的解決方案?!叭a(chǎn)品支撐標(biāo)準(zhǔn)化能力和架構(gòu)研究” 主要從以下四個方面開展研究工作:(1)整體架構(gòu) 產(chǎn)品配置與服務(wù)中心:實現(xiàn)全業(yè)務(wù)、全渠道的產(chǎn)品管理;對各渠道提供一致的產(chǎn)品目錄 訂單與銷售中心:統(tǒng)一各渠道的訂購和開通流程,實現(xiàn)一站式訂購與退訂 客戶與訂購關(guān)系管理中心:負(fù)責(zé)統(tǒng)一訂購關(guān)系管理,實現(xiàn)全渠道全業(yè)務(wù)的一站式查詢(2)服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化 服務(wù)在服務(wù)注冊管理平臺上注冊;服務(wù)的調(diào)用先從服務(wù)注冊管理平臺上進(jìn)行尋址 外部渠道通過接口平臺進(jìn)行適配,直接調(diào)用相應(yīng)的服務(wù) 營業(yè)前臺界面通過頁面適配框架匹配到服務(wù),再調(diào)用相應(yīng)服務(wù) 流程引擎根據(jù)流程定義模板啟動流程實例,調(diào)用流程中各節(jié)點對應(yīng)的的服務(wù)(3)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)識別流程 實現(xiàn)一個完整的、獨立的業(yè)務(wù)處理邏輯即為一個服務(wù),人與系統(tǒng)間的一次交互、系統(tǒng)與系統(tǒng)之間的一次交互、系統(tǒng)內(nèi)部功能域之間的一次交互作都可以為一個服務(wù)。 實現(xiàn)一個完整的、獨立的的程序處理邏輯即為一個方法。 一組功能相近的方法圍繞一個核心實體聚合成為一個組件。(4)信息模型標(biāo)準(zhǔn)化流程基于集團(tuán)規(guī)范的設(shè)計思想,通過識別核心業(yè)務(wù)實體和實體間關(guān)系,產(chǎn)生概念模型。進(jìn)一步分析構(gòu)建數(shù)據(jù)實體,數(shù)據(jù)實體和數(shù)據(jù)屬性形成邏輯模型,再進(jìn)行物理模型設(shè)計。業(yè)務(wù)場景驗證信息模型各階段設(shè)計的完整性和正確性,不斷迭代,以確保對現(xiàn)有業(yè)務(wù)的良好支撐。六、專利檢索情況(1)按照“業(yè)務(wù)支撐”+“開通”搜索,共3個結(jié)果,主要描述了系統(tǒng)實現(xiàn)模塊層次的開通方法,經(jīng)過分析,與本課題的初步技術(shù)思路無關(guān)。(2)按照“業(yè)務(wù)支撐”+“計費”搜索,共15個結(jié)果,主要涉及的都是具體業(yè)務(wù)中的計費方法、話單生成、預(yù)付費等實現(xiàn),經(jīng)過分析,與本課題的初步技術(shù)思路無關(guān)。(3)按照“業(yè)務(wù)支撐”+“客服”搜索,共2個結(jié)果,并且沒有對客服實現(xiàn)系統(tǒng)的專利,經(jīng)過分析,與本課題的初步技術(shù)思路無關(guān)。七、已有的研究工作積累和取得的研究成果本項目之前主要有以下3方面的積累:(1)業(yè)務(wù)平臺通用支撐技術(shù)要求初稿:對新業(yè)務(wù)平臺與業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)之間的接口和流程進(jìn)行了綜述性的定義,從業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)計費、數(shù)據(jù)一致性等方面總結(jié)了通用的業(yè)務(wù)流程,對異常處理流程進(jìn)行了提示性的定義,對通用的話單格式和編碼編號進(jìn)行了定義,可以作為新業(yè)務(wù)平臺與業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)接口、流程的參考文檔。(2)數(shù)據(jù)一致性相關(guān)工作:發(fā)布了業(yè)務(wù)平臺與業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)數(shù)據(jù)一致性管理接口規(guī)范總冊以及部分業(yè)務(wù)分冊,在總冊中定義了公共的數(shù)據(jù)一致性處理的機(jī)制、以及對業(yè)務(wù)平臺與業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)之間的實時接口的影響和要求,在各分冊中針對業(yè)務(wù)平臺的具體數(shù)據(jù)進(jìn)行了個性化定義。(3)全產(chǎn)品支撐研究前期工作積累:完成了統(tǒng)一產(chǎn)品模型的設(shè)計和驗證,使用新模型驗證了crm/boss、adc、12580、139、彩鈴等平臺上的60多個典型產(chǎn)品。完成了接口協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)化的整合,將于10086、網(wǎng)站、短信營業(yè)廳、自助終端等渠道平臺和boss、adc、dsmp、139等業(yè)務(wù)平臺的協(xié)議統(tǒng)一整合成業(yè)務(wù)受理和服務(wù)開通兩個協(xié)議。梳理了與產(chǎn)品管理、銷售、開通相關(guān)161個服務(wù),已基本完成開發(fā),并發(fā)布到服務(wù)注冊管理平臺,供各渠道系統(tǒng)使用。八、本課題的創(chuàng)新點和專利點本項目的主要創(chuàng)新點在于:(1)抽取業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)與業(yè)務(wù)平臺之間接口與流程的共性特點,形成標(biāo)準(zhǔn)化、模板化的接口流程文檔,指導(dǎo)業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)與業(yè)務(wù)平臺采取公共的機(jī)制進(jìn)行交互、并在公共機(jī)制的基礎(chǔ)上針對業(yè)務(wù)進(jìn)行個性化定制,降低新業(yè)務(wù)需求出現(xiàn)時case-by-case的討論支撐方案的缺點,提高新業(yè)務(wù)支撐需求響應(yīng)速度。(2)整合了分散在各平臺、各渠道的產(chǎn)品管理、銷售和開通能力,構(gòu)建了全業(yè)務(wù)環(huán)境下的具有統(tǒng)一產(chǎn)品管理、統(tǒng)一業(yè)務(wù)管理能力,對外接口統(tǒng)一的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)平臺。(3)基于soa技術(shù)實現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)的能力封裝,通過統(tǒng)一服務(wù)注冊管理,實現(xiàn)了系統(tǒng)能力在企業(yè)內(nèi)的共享,為業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化及管理標(biāo)準(zhǔn)化提供了基礎(chǔ)的it資源。(4)對外接口標(biāo)準(zhǔn)化,將過去產(chǎn)品銷售和開通相關(guān)的十余套接口協(xié)議,按能力重構(gòu)并進(jìn)行命令字的標(biāo)準(zhǔn)化整合,并以服務(wù)的形式提供接口,統(tǒng)一了渠道的業(yè)務(wù)能力和處理流程。(5)構(gòu)建流程管理平臺,通過流程定制,直接復(fù)用已有系統(tǒng)能力,來快速支持新業(yè)務(wù)。本項目暫無明確的專利點。九、外部合作伙伴委托方案本項目由研究院和廣東移動自行完成,無其它的外部合作伙伴。十、預(yù)期研究產(chǎn)出10.1 研究成果(研究報告、形成的軟硬件平臺):序號預(yù)期產(chǎn)出內(nèi)容承擔(dān)單位1業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)與業(yè)務(wù)平臺計費接口與流程相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化研究報告研究院2業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)與業(yè)務(wù)平臺計費接口與流程標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)方案研究院3業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)與業(yè)務(wù)平臺開通接口與流程相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化研究報告研究院4業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)與業(yè)務(wù)平臺開通接口與流程標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)方案研究院5業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)與業(yè)務(wù)平臺客服接口與流程相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化研究報告研究院6業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)與業(yè)務(wù)平臺客服接口與流程標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)方案研究院7全產(chǎn)品運營管理中心-總體技術(shù)方案廣東公司8全產(chǎn)品運營管理中心-應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)研究報告廣東公司9全產(chǎn)品運營管理中心-信息模型說明廣東公司10全產(chǎn)品運營管理中心-服務(wù)開通標(biāo)準(zhǔn)化方案廣東公司11全產(chǎn)品運營管理中心-產(chǎn)品發(fā)布與銷售標(biāo)準(zhǔn)化方案廣東公司序號預(yù)期產(chǎn)出內(nèi)容承擔(dān)單位1全產(chǎn)品運營管理中心(應(yīng)用系統(tǒng))廣東公司2業(yè)務(wù)支撐統(tǒng)一接口處理平臺(應(yīng)用系統(tǒng))廣東公司3業(yè)務(wù)支撐服務(wù)注冊管理平臺(應(yīng)用系統(tǒng))廣東公司10.2 標(biāo)準(zhǔn)成果(形成的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)化組織成果):序號預(yù)期產(chǎn)出內(nèi)容承擔(dān)單位1業(yè)務(wù)平臺與業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)數(shù)據(jù)一致性管理接口規(guī)范總冊v1.5.0(修訂)研究院2業(yè)務(wù)平臺與業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)數(shù)據(jù)一致性管理接口規(guī)范彩鈴平臺分冊v1.5.0(修訂)研究院3業(yè)務(wù)平臺與業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)數(shù)據(jù)一致性管理接口規(guī)范游戲平臺分冊v1.5.0(修訂)研究院4業(yè)務(wù)平臺與業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)數(shù)據(jù)一致性管理接口規(guī)范農(nóng)信通平臺分冊v1.5.0(修訂)研究院5業(yè)務(wù)平臺與業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)數(shù)據(jù)一致性管理接口規(guī)范中央音樂平臺分冊v1.5.0(修訂)研究院6業(yè)務(wù)平臺與業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)數(shù)據(jù)一致性管理接口規(guī)范飛信平臺分冊v1.5.0(修訂)研究院7業(yè)務(wù)平臺與業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)數(shù)據(jù)一致性管理接口規(guī)范手機(jī)郵箱平臺分冊v1.5.0(修訂)研究院8業(yè)務(wù)平臺與業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)數(shù)據(jù)一致性管理接口規(guī)范poc分冊v1.0.0(修訂)研究院9業(yè)務(wù)平臺與業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)數(shù)據(jù)一致性管理接口規(guī)范mdo平臺分冊v1.0.0研究院10業(yè)務(wù)平臺與業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)數(shù)據(jù)一致性管理接口規(guī)范-中央sims與業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)mm業(yè)務(wù)局?jǐn)?shù)據(jù)比對分冊研究院11業(yè)務(wù)平臺與業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)數(shù)據(jù)一致性管理接口規(guī)范-mm平臺與中央sims mm業(yè)務(wù)局?jǐn)?shù)據(jù)比對分冊研究院12業(yè)務(wù)平臺與業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)數(shù)據(jù)一致性管理接口規(guī)范手機(jī)動漫平臺分冊v1.0.0研究院13業(yè)務(wù)平臺與業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)數(shù)據(jù)一致性管理接口規(guī)范12580平臺分冊v1.0.0研究院14業(yè)務(wù)平臺與業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)數(shù)據(jù)一致性管理接口規(guī)范手機(jī)銀行卡平臺分冊v1.0.0研究院15業(yè)務(wù)平臺與業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)數(shù)據(jù)一致性管理接口規(guī)范手機(jī)導(dǎo)航平臺分冊v1.0.0研究院16業(yè)務(wù)平臺與業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)數(shù)據(jù)一致性管理接口規(guī)范手機(jī)支付平臺分冊v1.0.0研究院17業(yè)務(wù)平臺與業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)數(shù)據(jù)一致性管理接口規(guī)范blackberry分冊v1.0.0研究院18業(yè)務(wù)平臺與業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)數(shù)據(jù)一致性管理接口規(guī)范視頻會議分冊v1.0.0研究院19業(yè)務(wù)平臺與業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)數(shù)據(jù)一致性管理接口規(guī)范手機(jī)閱讀分冊v1.0.0研究院20業(yè)務(wù)平臺與業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)數(shù)據(jù)一致性管理接口規(guī)范ims多媒體彩鈴分冊v1.0.0研究院21業(yè)務(wù)平臺與業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)數(shù)據(jù)一致性管理接口規(guī)范宜居通平臺分冊v1.0.0研究院22業(yè)務(wù)平臺與業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)數(shù)據(jù)一致性管理接口規(guī)范一卡多號平臺分冊v1.0.0研究院23業(yè)務(wù)平臺與業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)數(shù)據(jù)一致性管理接口規(guī)范mas管理平臺分冊v1.0.0研究院24業(yè)務(wù)平臺與業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)數(shù)據(jù)一致性管理接口規(guī)范行業(yè)網(wǎng)關(guān)a模塊分冊v1.0.0研究院25業(yè)務(wù)平臺與業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)數(shù)據(jù)一致性管理接口規(guī)范財信通平臺分冊v1.0.0研究院26業(yè)務(wù)平臺與業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)數(shù)據(jù)一致性管理接口規(guī)范網(wǎng)信平臺分冊v1.0.0研究院27業(yè)務(wù)平臺與業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)數(shù)據(jù)一致性管理接口規(guī)范彩像平臺分冊v1.0.0研究院28業(yè)務(wù)平臺與業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)數(shù)據(jù)一致性管理接口規(guī)范視頻共享分冊v1.0.0研究院29業(yè)務(wù)平臺與業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)數(shù)據(jù)一致性管理接口規(guī)范adc分冊v1.0.0研究院30業(yè)務(wù)平臺與業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)數(shù)據(jù)一致性管理接口規(guī)范會議電話分冊v1.0.0研究院31業(yè)務(wù)平臺與業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)數(shù)據(jù)一致性管理接口規(guī)范車務(wù)通分冊v1.0.0研究院32業(yè)務(wù)平臺與業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)數(shù)據(jù)一致性管理接口規(guī)范一卡通分冊v1.0.0研究院33業(yè)務(wù)平臺與業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)數(shù)據(jù)一致性管理接口規(guī)范企業(yè)飛信分冊v1.0.0研究院34業(yè)務(wù)平臺與業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)數(shù)據(jù)一致性管理接口規(guī)范移動400分冊v1.0.0研究院十一、課題研究分工單位分工內(nèi)容研究產(chǎn)出負(fù)責(zé)人研究院完成業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)與業(yè)務(wù)平臺接口流程標(biāo)準(zhǔn)化研究項目業(yè)支系統(tǒng)與業(yè)務(wù)平臺的計費、開通、客服的接口與流程標(biāo)準(zhǔn)化方案,數(shù)據(jù)一致性相關(guān)企標(biāo)廣東公司完成全產(chǎn)品支撐標(biāo)準(zhǔn)化能力和架構(gòu)研究全產(chǎn)品管理標(biāo)準(zhǔn)化方案產(chǎn)品運營中心服務(wù)、流程標(biāo)準(zhǔn)化方案產(chǎn)品運營中心應(yīng)用系統(tǒng)十二、項目研究計劃進(jìn)度業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)與業(yè)務(wù)網(wǎng)元的接口與流程標(biāo)準(zhǔn)化研究項目主要計劃進(jìn)度如下:(1)2011年5月:項目開通;(2)2011年6月-8月:計費接口調(diào)研、標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范研究以及標(biāo)準(zhǔn)化方案制定;(3)2011年8月-10月:開通接口調(diào)研、標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范研究以及標(biāo)準(zhǔn)化方案制定;(4)2011年10月-12月:客服接口調(diào)研、標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范研究以及標(biāo)準(zhǔn)化方案制定;(5)2011年6月-9月:第一批數(shù)據(jù)一致性企標(biāo)制定;(6)2011年9月-12月:第二批數(shù)據(jù)一致性企標(biāo)制定;(7)2011年6月-12月:對總部業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)部的數(shù)據(jù)一致性競賽支持工作;(8)2012年1月:項目結(jié)題。全產(chǎn)品支撐標(biāo)準(zhǔn)化能力和架構(gòu)研究項目主要計劃進(jìn)度如下:(1)2011.03:項目啟動;(2)2011.05:完成開發(fā)過程各階段通用工作方法識別、產(chǎn)生架構(gòu)、服務(wù)組件、信息模型標(biāo)準(zhǔn)輸出物;(3)2011.07:完成服務(wù)注冊管理平臺、統(tǒng)一開通平臺試點建設(shè);(4)2011.
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 老年人的健康教育護(hù)理
- 藥物臨床試驗常識題試題及答案
- 藥物風(fēng)險管理與評估研究試題及答案
- 資本與投資決策的聯(lián)系試題及答案
- 高?;颊咦o(hù)理試題及答案
- 規(guī)劃師考試中的習(xí)慣培養(yǎng)與練習(xí)試題及答案
- 藥劑學(xué)相關(guān)技術(shù)考題試題及答案
- 鍛煉醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識應(yīng)用能力試題及答案
- 激光技術(shù)工程師職業(yè)儀態(tài)與形象試題及答案
- 有效備考的衛(wèi)生管理證書考試方法試題及答案
- 東北三省三校2025屆高三下學(xué)期第二次聯(lián)合模擬考試物理試題及答案
- 2025年山東省濟(jì)南市萊蕪區(qū)中考一模地理試卷(原卷版+解析版)
- 2025陜西金融資產(chǎn)管理股份有限公司員工招聘(26人)筆試參考題庫附帶答案詳解
- 2025年中國經(jīng)緯儀行業(yè)市場調(diào)查研究及投資前景展望報告
- 杭州2025年浙江杭州余杭區(qū)余杭街道招聘編外勞務(wù)派遣人員25人筆試歷年參考題庫附帶答案詳解
- 2024-2025學(xué)年度四川省達(dá)州市達(dá)川區(qū)銘仁園學(xué)校高一第二學(xué)期3月月考?xì)v史試題(含答案)
- 2025年全球美容與美容個護(hù)趨勢報告:中國篇
- 2025年安陽學(xué)院單招職業(yè)技能考試題庫必考題
- 2025年陪玩培訓(xùn)考試題及答案
- 農(nóng)村電工安全培訓(xùn)課件
- 競彩考試試題及答案
評論
0/150
提交評論