軟件外包企業(yè)的過程改進分析.ppt

軟件外包企業(yè)的過程改進分析,演講人：李華北 賽寶認證中心技術發(fā)展部副主任,內(nèi)容介紹,軟件外包現(xiàn)狀 軟件外包企業(yè)過程改進劣勢 軟件外包企業(yè)過程改進優(yōu)勢 軟件外包企業(yè)過程改進建議,現(xiàn)狀一,2008年中國軟件出口總額達142億美元，同比增長約39%。 數(shù)據(jù)來源：陳沖理事長堅定信心、迎接挑戰(zhàn)開創(chuàng)軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展新局面報告,現(xiàn)狀二,全國CMMI（含CMM）企業(yè)數(shù)量不斷增多 表1 2000年2008年底全國通過CMM/CMMI 企業(yè)數(shù)量,注：數(shù)據(jù)來源 20002007年數(shù)據(jù)來自2008年中國軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報告； 2008年數(shù)據(jù)來自/pars/pars.aspx,現(xiàn)狀三,6個國家軟件出口基地；商務部、原信息產(chǎn)業(yè)部、科技部、教育部共同認定了14個“中國服務外包基地城市”、3個“中國服務外包示范區(qū)”和1個“中國服務外包示范基地”。 北京、天津、大連、哈爾濱等20個城市為中國服務外包示范城市，實施政策支持。 2009年1月1日起至2013年12月31日止，對符合條件的技術先進型服務企業(yè)，減按15%的稅率征收企業(yè)所得稅，對技術先進型服務外包企業(yè)離岸服務外包收入免征營業(yè)稅； 對符合條件的技術先進型服務外包企業(yè)，每新錄用1名大專以上學歷員工從事服務外包工作并簽訂1年以上勞動合同的，中央財政給予企業(yè)不超過每人4500元的培訓支持； 對符合條件的服務外包企業(yè)獲得CMMI、PCMM、ISO27001、ISO20000、SAS70等相關認證給予扶持。,軟件外包企業(yè)過程改進劣勢,軟件過程經(jīng)歷的“先天不足” 生命周期不完整如缺乏需求分析和項目驗收階段。 質(zhì)量保證的權利不完整 通常由發(fā)包方來評價最終產(chǎn)品質(zhì)量 項目管理的自主度、可控度不全面 有問題時需識別是發(fā)包方的問題還是自身的問題 無法接觸最終客戶 語言、文化差異等問題 很少接觸到發(fā)包方的核心業(yè)務,軟件外包企業(yè)過程改進優(yōu)勢,及時接觸了發(fā)包方的先進管理經(jīng)驗； 數(shù)據(jù)項目豐富，更能有效進行數(shù)據(jù)的對比分析，容易達到量化的項目管理； 企業(yè)整體的質(zhì)量意識比較高； 重視溝通管理，較強的服務意識。,軟件外包企業(yè)過程改進建議,學習發(fā)包方的優(yōu)秀經(jīng)驗 魯迅的拿來主義：“我們要運用腦髓，放出眼 光，自己來拿！” ； 包括管理經(jīng)驗、服務意識、先進方法； 創(chuàng)造自己的品牌 如：用友軟件工程、方正國際。,軟件外包企業(yè)過程改進建議,為“自己改進”而“改進” 杜絕為了接包而“拿證”； 從企業(yè)內(nèi)部尋找改進動力 合理裁剪模型 評估模型上另蹊別徑 CMMI for Development V1.2 的階段式評估 CMMI for Development V1.2的連續(xù)式評估 CMMI for Services（即服務模型） CMMI for Acquisition（即采購模型）,軟件外包企業(yè)過程改進建議,重視知識產(chǎn)權的保護 例子：一個日本高端研發(fā)項目發(fā)包到北京，由于接包企業(yè)的一個員工對企業(yè)管理不滿，聲言要在網(wǎng)上公布企業(yè)的研發(fā)進度和成果，引起日本企業(yè)高層的高度關注。事后由于制度上的缺失，認為該員工沒有產(chǎn)生實際的損害后果，沒有承擔任何民事和刑事責任，致使該企業(yè)不再將項目發(fā)包到中國。 方法一：在企業(yè)導入信息安全管理體系認證（ISO27001） 賽寶實施過的ISO27001體系的外包公司： 上海中和、廣州南天、福建富士通等。,軟件外包企業(yè)過程改進建議,重視人才培訓及選擇合適人才 選擇合適的人才參加