創(chuàng)建青年文明號方案.doc

臨沂市交通培訓和車輛檢測中心檢測服務大廳開展創(chuàng)建市級“青年文明號”活動實施方案中心各科室、部門： 為展現青年員工的良好精神風貌，在工作中廣泛發(fā)揮其積極性和創(chuàng)造性，推動和促進我中心文明建設的協調發(fā)展，依據市青年文明號考核標準，特制定本實施方案。一、指導思想以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，落實黨的“十八大”，以構建“中國夢”為契機，以開展創(chuàng)建市級“青年文明號”活動為載體，堅持全心全意為人民服務的宗旨意識，凝聚、團結和帶領廣大青年員工愛崗敬業(yè)、明禮誠信、服務群眾、奉獻社會。二、組織領導為確保創(chuàng)建“青年文明號”工作的有效開展，檢測服務大廳創(chuàng)建“青年文明號”活動領導小組：中心副主任蘇永文同志任組長檢測服務大廳唐功波同志任副組長劉凱、薛丁明、王榮、李政毅、王玉鳳、劉宇、劉欣、李令慧、馬倩、王玉鳳、李強、陳維娟、蘇振寧同志為成員，下設辦公室，劉凱任辦公室主任，具體負責創(chuàng)建“青年文明號”的日常工作。三、創(chuàng)建目標“青年文明號”是以青年為主體，在生產、經營、管理和服務中體現高度職業(yè)文明、創(chuàng)造一流工作成績的青年集體、青年崗位和青年工程，向廣大業(yè)戶提供更優(yōu)質服務，展現當代青年者的風采。通過開展創(chuàng)建市級“青年文明號”活動，倡導職業(yè)道德和職業(yè)文明，弘揚集體主義和團結協作的精神，激發(fā)和引導廣大青年員工樹立忠于職業(yè)操守、愛崗敬業(yè)的意識，對推動和促進臨沂市新沂蒙駕校報名服務大廳文明建設、協調發(fā)展具有十分重要的意義。四、創(chuàng)建主題為了向廣大交通運輸業(yè)戶提供更優(yōu)質服務，臨沂車輛綜合性能檢測中心向共青團臨沂市委員會提出創(chuàng)建市級“青年文明號”的申請。同時，為了充分調動干部職工參與創(chuàng)建活動的積極性，增強創(chuàng)建意識，形成創(chuàng)建活動良好氛圍，臨沂車輛綜合性能檢測中心結合工作實際，集思廣益，向全體干部職工征集了富有特色的創(chuàng)建口號二十余條，最后，確定為“展示青年風采，爭當服務先鋒”。使用“青年文明號”全國統一標識(詳見附件一)五、創(chuàng)建制度（一）堅持真理，崇尚科學，破除迷信。學習先進，助人為樂，謙虛謹慎，言行一致，忠誠守信，健康向上。舉止端莊，語言文明。（二）忠于職守，愛崗敬業(yè)，勤奮工作，鉆研業(yè)務，甘于奉獻。全心全意為人民服務，改進工作作風，講求工作方法，注重工作效率，提高工作質量。自覺做人民公仆，讓服務對象滿意，展現我中心良好形象。（三）解放思想，實事求是，理論聯系實際，說實話，報實情，辦實事，求實效，踏實肯干。勤于思考，勇于創(chuàng)新，與時俱進，銳意進取，大膽開拓，創(chuàng)造性地開展工作。（四）克己奉公，秉公辦事，遵守紀律，對待業(yè)戶一視同仁，不徇私情，不以權謀私。（五）服從大局，相互配合，相互支持，團結一致，勇于批評與自我批評，齊心協力做好工作。（六）愛護公共財務，保持周圍環(huán)境衛(wèi)生整潔，養(yǎng)成有良好社會公德的習慣。（七）嚴格遵守紀律，不得有下列行為：1、散布有損檢測中心聲譽的言論，組織或者參加非法組織。2、玩忽職守，貽誤工作或導致工作失誤；3、弄虛作假，欺騙領導和服務對象；4、利用職業(yè)便利為自己和他人謀取私利，損害集體或他人利益；5、不尊重業(yè)戶權利，泄露業(yè)戶檔案資料；6、服務態(tài)度惡劣，受到業(yè)戶投訴；7、違反社會公德，造成不良影響；8、其他違反紀律的行為。六、創(chuàng)建計劃（詳見附件二）。七、創(chuàng)建活動（一）開展“青年文明號文明服務卡”活動。檢測服務大廳統一印制“青年文明號文明服務卡”，做出優(yōu)秀青年集體的莊嚴承諾，以“青年文明號服務卡”為紐帶，以優(yōu)質服務為基本內容，以廣大的檢測業(yè)戶為服務對象，主要針對群眾迫切需要解決的檢測、二級維護簽章等一些具體事務，切實為群眾辦實事，辦好事，從而使青年文明號的服務更具有針對性和實效性。（二）推行“青年文明號信用建設示范行為”進一步深化青年文明號的創(chuàng)建活動，在廣大青年職工中倡導“愛崗敬業(yè)、優(yōu)質服務”的職業(yè)道德，弘揚“學雷鋒、在行動”的文明新風，深入實踐“業(yè)戶至上，用心服務”的服務理念，把利民、便民的措施落實到實處。（三）長期開展“青年志愿者服務活動”、救助失學兒童和困難戶的活動。“青年志愿者服務活動”是通過青年志愿者集體向社會、向需要進行幫助的人群進行志愿服務活動的形式，結合自身的行業(yè)特點有針對性地進行志愿服務活動，解決實際需要，解決實際困難。檢測服務大廳根據實際情況，對羅莊街道、孤兒進行救助，并將此項活動長期開展下去，引導和帶動廣大員工樹立服務群眾、奉獻社會的職業(yè)道德和團結互助、扶困幫難的社會風尚。（四）開展走訪、評比活動。檢測服務大廳堅持敞開大門、面向社會，深入走訪聯系群眾，主動聽取群眾意見，自覺接受群眾評議，從群眾不滿意的問題改起、從群眾滿意的事情做起，進一步加強和改進日常工作。為群眾辦小事，做好事；還要“迎進來”聽取群眾意見，接受群眾評議，全面帶動日常工作和隊伍建設，打造群眾滿意的新形象。（五）開展接待業(yè)戶使用文明用語活動。根據中心的規(guī)章制度，檢測服務大廳全面開展“接待業(yè)戶使用文明用語活動”，要求廣大工作人員要以“優(yōu)質服務、滿意服務”為標準，以實現“不誤事、有效率、好態(tài)度”的工作作風為目標，增強服務意識，充分認識使用文明用語的重要性，在日常工作中主動和自覺的使用文明用語。（六）開展各項學習和主題活動檢測服務大廳組織干部職工深入學習“十八大”會議精神，觀看十八大會議視頻，積極開展“愛心同行.送溫暖”、“我的中國夢，我的新臨沂”等主題活動，以提高員工的綜合素質，滿足新時期工作的需要。八、活動要求(一）加強組織領導，保證文明單位創(chuàng)建工作的高效運行。要建立健全組織領導，及時調整和制定創(chuàng)建創(chuàng)建工作計劃。（二）加大考核力度，落實文明創(chuàng)建工作情況的監(jiān)督力度。要堅持創(chuàng)建工作自查和檢查，堅持激勵約束機制與嚴格管理結合運用，保障文明單位創(chuàng)建工作的全面落實。（三）抓重點突出特色，提升創(chuàng)建水平。要結合工作實際，確立創(chuàng)建重點，突出行業(yè)特色，從強服務、嚴監(jiān)督入手，不斷創(chuàng)新文明建設內容和形式，著力提升文明單位建設水平。（四）豐富載體、注重