前向客戶數(shù)據(jù)分析與挖掘之號百精確營銷項目建議書.doc

前向客戶數(shù)據(jù)分析與挖掘之號百精確營銷項目建議書編制單位：中國電信股份有限公司福建分公司（廈門）產(chǎn)品研發(fā)中心2008年06月文檔修訂記錄日期修訂版本描述作者目錄第1章 概述51.1 項目提出的背景及依據(jù)51.1.1 項目提出的背景51.1.2 項目提出的依據(jù)61.2 項目建議書結(jié)論的簡述7第2章 業(yè)務(wù)需求（業(yè)務(wù)功能）分析及預(yù)測82.1 業(yè)務(wù)需求預(yù)測82.1.1 本期新增業(yè)務(wù)需求分析82.1.2 本期需求預(yù)測（后臺管理）102.1.3 本期需求預(yù)測（商家管理）22第3章 網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)資源分析及測算273.1 網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)新增資源預(yù)測273.1.1組網(wǎng)示意圖27第4章 建設(shè)方案及規(guī)模284.1 建設(shè)方案分析及建議284.1.1 主機(jī)設(shè)計原則294.2 系統(tǒng)軟件架構(gòu)304.3 系統(tǒng)硬件架構(gòu)314.4 平臺數(shù)據(jù)的備份與恢復(fù)324.4.1 數(shù)據(jù)備份策略324.4.2 備份恢復(fù)計劃354.5 配套項目的需求或建設(shè)方案建議37第5章 與周邊系統(tǒng)的關(guān)系及接口37第6章 項目進(jìn)度建議38第7章 項目投資規(guī)模397.1 主要工作量397.1.1 數(shù)據(jù)分析建模397.1.2 針對前向用戶397.1.3 針對后向商家397.1.4 針對運(yùn)營商407.2 投資估算407.2.1 建議的建設(shè)方案的投資估算40第8章 經(jīng)濟(jì)效益及社會效益的初步分析418.1 經(jīng)濟(jì)效益初步分析418.1.1 業(yè)務(wù)成本和費(fèi)用估算418.1.2 投資回報測算418.2 社會效益分析42第9章 項目存在的風(fēng)險及控制43第10章 結(jié)論與建議4310.1 結(jié)論4310.2 存在問題4410.3 建議44第1章 概述1.1 項目提出的背景及依據(jù)1.1.1 項目提出的背景我們要做到“電信比商家更了解商家的市場，比商家更了解自己的客戶”。只有這樣我們才能引導(dǎo)服務(wù)、引導(dǎo)市場、提升收入。中國電信正處于從傳統(tǒng)的通信服務(wù)運(yùn)營商向現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型的時期，實施精確化管理則是實現(xiàn)中國電信戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵措施之一。前向客戶數(shù)據(jù)分析和挖掘之號百精確營銷是一種雙向經(jīng)營的新型商業(yè)模式，對前向用戶經(jīng)營的好壞，直接關(guān)系到后向業(yè)務(wù)的發(fā)展。建立良好的服務(wù)與市場的關(guān)系會形成良好的客戶與電信、客戶與商家非常緊密、依賴的關(guān)系，潛移默化的提升了號百的服務(wù)角色，同時也提升了營收。所以了解前向客戶的消費(fèi)行為是做好前向經(jīng)營的一項重要的基礎(chǔ)工作。在這種新型模式下，會來自于兩個方面的挑戰(zhàn)：1、內(nèi)部需求號百前向客戶的消費(fèi)渠道有人工語音渠道、ivr語音渠道、web網(wǎng)絡(luò)渠道、短信渠道、iptv渠道、將來還有wap等渠道; 服務(wù)信息的類別有查詢號碼信息、非號碼信息、預(yù)認(rèn)類信息（訂房、訂票、訂餐、訂鮮花、訂蛋糕等等）。但我們并不知道用戶到底需要什么，他們希望得到什么服務(wù)、又希望通過什么渠道來獲取這些服務(wù)。2、外部競爭據(jù)中國電信披露的數(shù)據(jù)，2007年上半年號碼百事通日均呼叫量愈330余萬次。與此同時，中國移動通信的移動藍(lán)頁12580、網(wǎng)通116114都在叫板號碼百事通業(yè)務(wù)。我們的優(yōu)勢：1） 我們有強(qiáng)大的后向商家資源，他們比較信賴我們。2） 我們有強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)接入壟斷優(yōu)勢，其他運(yùn)營上無法比擬。3） 我們擁有強(qiáng)大的知名度，悠久的品牌。如何才能贏得后向市場，將精準(zhǔn)對手遠(yuǎn)遠(yuǎn)的拋開呢？幾個角度不容忽視：1） 電信運(yùn)營商提供什么業(yè)務(wù)來更好的滿足商家需求？如何策劃有效的營銷策略來針對性的推廣號百業(yè)務(wù)。2） 后向商家如何通過號百平臺挖掘到目標(biāo)用戶及其群體特征，有針對性為商家的運(yùn)營提供輔助指導(dǎo)。3） 如何加強(qiáng)商家與客戶的信息互動，互相了解，建立新的服務(wù)與市場關(guān)系。1.1.2 項目提出的依據(jù)根據(jù)集團(tuán)下發(fā)的關(guān)于前向客戶數(shù)據(jù)分析與挖掘項目試點(diǎn)的通知。以此為指導(dǎo)背景，構(gòu)建前向客戶數(shù)據(jù)分析和挖掘之號百精確營銷系統(tǒng)，積極推進(jìn)前向客戶數(shù)據(jù)分析和挖掘之號百精確營銷系統(tǒng)，開發(fā)消費(fèi)行為業(yè)務(wù)支撐基礎(chǔ)的號百服務(wù)產(chǎn)品，是號碼百事通業(yè)務(wù)前向客戶數(shù)據(jù)分析和挖掘的任務(wù)之一，也是面向用戶實施針對性營銷的前提和保證。符合中國電信由傳統(tǒng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商向現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略要求，符合我省號碼百事通業(yè)務(wù)拓展的市場需要。建立前向客戶數(shù)據(jù)分析和挖掘之號百精確營銷的依據(jù)主要來自于以下幾個方面：1、 數(shù)據(jù)分析依據(jù)：語音、語音號百、互聯(lián)網(wǎng)、短信號百業(yè)務(wù)、定購類平臺（芒果網(wǎng)、億千億）產(chǎn)生的海量用戶數(shù)據(jù)，可以為分析基礎(chǔ)；2、 科學(xué)理論依據(jù)：客戶分群、數(shù)據(jù)挖掘算法理論、關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘和聚類分析理論作為系統(tǒng)開發(fā)的理論依據(jù)；3、 實踐開發(fā)經(jīng)驗：參考福州本地網(wǎng)經(jīng)營分析系統(tǒng)等相關(guān)系統(tǒng)實際開發(fā)經(jīng)驗，以上幾點(diǎn)，可以作為實際研發(fā)的依據(jù)，從服務(wù)切入，了解前向客戶的消費(fèi)行為，來調(diào)整、升級服務(wù)，滿足前、后向客戶的需求，最終培養(yǎng)客戶對號碼百事通業(yè)務(wù)的依賴性，達(dá)到提升服務(wù)與市場關(guān)系的目的。1.2 項目建議書結(jié)論的簡述前向客戶數(shù)據(jù)分析和挖掘之號百精確營銷系統(tǒng)是一種與號百業(yè)務(wù)平臺緊密相關(guān)的精確服務(wù)、營銷系統(tǒng)。它為前向用戶、后向商家以及電信運(yùn)營商實現(xiàn)價值：對前向用戶實現(xiàn)智能實時分群、潛在需求、價值度分析，分析后自動推送針對客戶特征的產(chǎn)品，滿足并引導(dǎo)前向用戶發(fā)生消費(fèi)行為；為后向商家挖掘目標(biāo)用戶的群體特征、消費(fèi)能力、消費(fèi)傾向，輔助后向商家進(jìn)行精準(zhǔn)產(chǎn)品營銷；為電信經(jīng)營者提供業(yè)務(wù)可視化營銷數(shù)據(jù)、平臺、報告和建議，輔助運(yùn)營商進(jìn)行業(yè)務(wù)改進(jìn)及制訂營銷推廣策略、提升業(yè)務(wù)收入，提升號百事業(yè)在服務(wù)市場的角色能力。前向客戶數(shù)據(jù)分析和挖掘之號百精確營銷系統(tǒng)的開發(fā)符合中國電信信息化建設(shè)的需要，符合中國電信號碼百事通業(yè)務(wù)的市場拓展，服務(wù)方向的改進(jìn)。前向客戶數(shù)據(jù)分析和挖掘之號百精確營銷系統(tǒng)必將給中國電信號百業(yè)務(wù)的產(chǎn)品規(guī)劃帶來更新鮮、更新穎的策略和方法。也使得中國電信在智能化營銷方面有個更多的成功案例，實踐方向。第2章 業(yè)務(wù)需求（業(yè)務(wù)功能）分析及預(yù)測2.1 業(yè)務(wù)需求預(yù)測2.1.1 本期新增業(yè)務(wù)需求分析號前向客戶數(shù)據(jù)分析和挖掘之號百精確營銷系統(tǒng)是一種與中國電信資源整合緊密相關(guān)的精確分析系統(tǒng)、精準(zhǔn)營銷系統(tǒng)。語音、語音號百、互聯(lián)網(wǎng)、短信號百業(yè)務(wù)、定購類平臺（芒果網(wǎng)、億千億）產(chǎn)生的海量用戶數(shù)據(jù)，經(jīng)過etl數(shù)據(jù)處理，即抽取、轉(zhuǎn)換、加載到行為分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)倉庫中，存儲為個人歷史、普遍性行為、自定義的行為數(shù)據(jù)集市。建立業(yè)務(wù)分析平臺，綜合整理用戶大網(wǎng)行為、屬性，用戶號百平臺行為、屬性，用戶互聯(lián)網(wǎng)行為、屬性，用戶三方平臺屬性、行為。建立用戶行業(yè)分群規(guī)則，用戶行業(yè)行為軌跡，用戶行業(yè)行為頻度，用戶行業(yè)行為周期，用戶行業(yè)行為關(guān)聯(lián)等分析。增加特定行業(yè)的行為緯度、數(shù)據(jù)顆粒度全面提升數(shù)據(jù)分析的精細(xì)化、準(zhǔn)確度。某一用戶某一行為發(fā)生后，號前向客戶數(shù)據(jù)分析和挖掘之號百精確營銷系統(tǒng)將用戶身份、行為動作及行為內(nèi)容等數(shù)據(jù)傳輸至精確分析模型中，分析計算出幾種預(yù)測結(jié)果，最終按照一定的結(jié)果規(guī)則合并后得到用戶這一行為的直接動機(jī)、間接動機(jī)、潛在動機(jī)、客戶消費(fèi)能力等，準(zhǔn)確分析分類后將結(jié)果信息整合打包處理并傳接口至商家接口、電信管理人員接口。并以“網(wǎng)頁”、“短信”、“訪談”、“點(diǎn)對點(diǎn)營銷”展示給前向客戶并提供相關(guān)服務(wù)，以觸發(fā)前向客戶發(fā)生二次甚至形成習(xí)慣性消費(fèi)行為。在號前向客戶數(shù)據(jù)分析和挖掘之號百精確營銷系統(tǒng)上，通過對前向用戶行為數(shù)據(jù)進(jìn)行多維分析，一方面挖掘后向商家目標(biāo)用戶群體的行為特征，如用戶希望得到什么服務(wù)，又通過什么渠道來使用服務(wù)等，在分析系統(tǒng)中形成可視化的分析報表和營銷建議，為運(yùn)營商向后向商家推薦辦理適合業(yè)務(wù)，輔助后向商家進(jìn)行精確營銷，從商家產(chǎn)品、號百業(yè)務(wù)、號百渠道等多個層面，最終實現(xiàn)推廣商家品牌來增收。另一方面，為運(yùn)營商分析號百業(yè)務(wù)、從業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中挖掘出數(shù)據(jù)價值，提供業(yè)務(wù)產(chǎn)品、業(yè)務(wù)平臺的建設(shè)等，輔助運(yùn)營商進(jìn)行業(yè)務(wù)改進(jìn)及制訂營銷推廣策略，最終實現(xiàn)運(yùn)營商的業(yè)務(wù)創(chuàng)收。該產(chǎn)品的商業(yè)模式將主要經(jīng)歷兩個階段：（1）雙盈階段：試商用階段，主要目標(biāo)在于積累客戶。產(chǎn)品為前向用戶提供最直接的引導(dǎo)消費(fèi)服務(wù)及帶來良好的客戶體驗，對后向商家能有效分析目標(biāo)用戶特征，為提供有針對性的商家產(chǎn)品提供數(shù)據(jù)依據(jù)。本產(chǎn)品還可提高用戶對號百品牌的認(rèn)可。（2）三贏階段：產(chǎn)品進(jìn)入發(fā)展階段。前后向的服務(wù)、溝通更為精確。商家將通過號前向客戶數(shù)據(jù)分析和挖掘之號百精確營銷系統(tǒng)，向有潛在消費(fèi)需求的用戶推送廣告、發(fā)送市場調(diào)研、產(chǎn)品體驗、產(chǎn)品促銷等。系統(tǒng)還可建立商家競價排名機(jī)制、廣告效果評估、跟蹤等功能。對前向用戶而言，從搜索商家到聯(lián)系商家進(jìn)而到商家預(yù)定，這一消費(fèi)流程將更為便捷、更為隨意。針對后向商家，號前向客戶數(shù)據(jù)分析和挖掘之號百精確營銷系統(tǒng)為商家提供了一整套解決方案，實現(xiàn)了商戶前向用戶過濾，商戶針對性廣告營銷的顧問式貼心服務(wù)。電信產(chǎn)品收入來源于商家廣告、商家短信推送、通訊費(fèi)用、信息費(fèi)用、關(guān)鍵報告費(fèi)用等收入。同時對于運(yùn)營商來說，能有效分析號百業(yè)務(wù)，為業(yè)務(wù)完善改進(jìn)提供支撐，為策劃產(chǎn)品營銷提供數(shù)據(jù)依據(jù)，向后向商家推薦辦理適合業(yè)務(wù)，良性循環(huán)逐步提高營銷。這樣就實現(xiàn)了前后向用戶、商家、運(yùn)營商三贏的格局。號前向客戶數(shù)據(jù)分析和挖掘之號百精確營銷系統(tǒng)為商家和用戶提供的是貼心化、個性化、精確化的服務(wù)。產(chǎn)品的投放，充分結(jié)合了用戶的特點(diǎn)與商家的特性與優(yōu)勢，進(jìn)一步提升了兩個目標(biāo)客戶群的感知度與滿意度，達(dá)到了交易撮合的目的，拓展了號百價值鏈的延伸服務(wù)范圍。2.1.2 本期需求預(yù)測（后臺管理）商家合同管理商家合同管理由客戶經(jīng)理根據(jù)簽訂的紙質(zhì)合同，在后臺錄入合同信息，提交審核；可進(jìn)行新增、修改和刪除。審核合同管理產(chǎn)品經(jīng)理根據(jù)客戶經(jīng)理提交的合同信息，對信息準(zhǔn)確、完善性進(jìn)行審核，審核通過后，將合同信息傳送至商家信息門戶。經(jīng)營簡報商家發(fā)展情況產(chǎn)品經(jīng)理了解目前商家發(fā)展的總體情況及每個商家隸屬于哪個客戶經(jīng)理發(fā)展的合同發(fā)展情況產(chǎn)品經(jīng)理了解目前簽訂合同的總體情況及每個合同的詳細(xì)信息，統(tǒng)計按客戶經(jīng)理統(tǒng)計，例如選擇2008年1月至2008年4月，結(jié)果分別顯示客戶經(jīng)理a、客戶經(jīng)理b、客戶經(jīng)理c展示廣告發(fā)送情況產(chǎn)品經(jīng)理了解目前簽約商家的總體廣告發(fā)送情況及每個商家的發(fā)送情況，統(tǒng)計按月統(tǒng)計，例如選擇2008年1月至2008年4月，結(jié)果分別顯示1、2、3、4月信息收入情況統(tǒng)計產(chǎn)品經(jīng)理了解目前總體收入情況及每個商家收入情況統(tǒng)計按月統(tǒng)計，例如選擇2008年1月至2008年4月，結(jié)果分別顯示1、2、3、4月信息；實際收入為商家本月發(fā)送短信收入；商家概況商家關(guān)注度查看商家的關(guān)注度情況，包括：通話呼入量、114查詢量、網(wǎng)百查詢量情況，客戶經(jīng)理只能看到自己發(fā)展的商家信息、商家只能看到自己的信息關(guān)聯(lián)商家分析查看商家的關(guān)聯(lián)商家，根據(jù)條件：所屬行業(yè)、商家名稱、開始時間、結(jié)束時間、地區(qū)，查詢；查詢結(jié)果列表顯示：時間、地區(qū)、關(guān)聯(lián)商家、關(guān)聯(lián)次數(shù)、排名（次數(shù)高低）、關(guān)聯(lián)占比；行業(yè)概況行業(yè)關(guān)注度查看全行業(yè)的關(guān)注度，包括：通話呼入量、114查詢量、網(wǎng)百查詢量情況。查看選定行業(yè)的詳細(xì)商家關(guān)注效果，包括：時間、地區(qū)、行業(yè)、商家名稱、通話呼入量、114查詢量、網(wǎng)百查詢量、行業(yè)內(nèi)關(guān)注排名、客戶經(jīng)理；點(diǎn)擊返回則返回上頁，保留原有查詢條件并刷新頁面；關(guān)聯(lián)行業(yè)分析查看商家的關(guān)注度情況，包括：通話呼入量、114查詢量、網(wǎng)百查詢量情況。查詢結(jié)果列表顯示：時間、所屬地區(qū)、關(guān)聯(lián)行業(yè)、關(guān)聯(lián)次數(shù)、排名（次數(shù)高低）；客戶概況關(guān)注客戶分析按地區(qū)統(tǒng)計：時間、所屬地區(qū)、關(guān)注次數(shù)、排名（次數(shù)高低）、地區(qū)占比、操作（查看詳情）；按年齡統(tǒng)計：時間、年齡、關(guān)注次數(shù)、排名（次數(shù)高低）、年齡占比、操作（查看詳情）；按消費(fèi)等級統(tǒng)計：時間、消費(fèi)等級、關(guān)注次數(shù)、排名（次數(shù)高低）、消費(fèi)等級占比、操作（查看詳情）；訂房客戶分析產(chǎn)品經(jīng)理了解目前訂房成交客戶的詳細(xì)情況，統(tǒng)計時間、地區(qū)、客戶名稱、客戶電話、預(yù)定酒店、酒店星級、房型、成交金額；預(yù)定酒店分析產(chǎn)品經(jīng)理了解目前成交酒店的詳細(xì)情況按地區(qū)統(tǒng)計：時間、所屬地區(qū)、成交次數(shù)、排名（次數(shù)高低）、地區(qū)占比、操作（查看詳情）；按酒店統(tǒng)計：時間、酒店名稱、酒店號碼、成交次數(shù)、排名（次數(shù)高低）、酒店占比、操作（查看詳情）；按房型統(tǒng)計：時間、房型、成交次數(shù)、排名（次數(shù)高低）、房型占比、操作（查看詳情）；按星級統(tǒng)計：時間、星級、成交次數(shù)、排名（次數(shù)高低）、星級占比、操作（查看詳情）；按價位統(tǒng)計：時間、價位、成交次數(shù)、排名（次數(shù)高低）、價位占比、操作（查看詳情）；訂票客戶分析按地區(qū)統(tǒng)計：時間、所屬地區(qū)、成交次數(shù)、訂票數(shù)量、排名（次數(shù)高低）、地區(qū)占比、操作（查看詳情）；按客戶統(tǒng)計：時間、客戶名稱、客戶號碼、成交次數(shù)、訂票數(shù)量、排名（次數(shù)高低）、客戶占比、操作（查看詳情）；預(yù)定票務(wù)分析按線路統(tǒng)計：時間、線路、成交次數(shù)、排名（次數(shù)高低）、線路占比、客戶地區(qū)占比、操作（查看詳情）；按折扣統(tǒng)計：時間、折扣、成交次數(shù)、排名（次數(shù)高低）、折扣占比、操作（查看詳情）；最后一行，提供平均折扣；分析模型管理新增分析模型新增一條客戶群體分析模型，手工錄入模型信息，包括：分析模型id（系統(tǒng)生成）、分析模型名稱、所屬行業(yè)、模型描述、開始時間、有效時間。并設(shè)置模型對應(yīng)得變量參數(shù)。例如：某湖里區(qū)房地產(chǎn)開發(fā)中心，近期開展購房送家裝板材促銷活動，需要定位近期有購房動機(jī)人群進(jìn)行信息推送，那么這類客戶群體的分析模型可通過以下特征變量進(jìn)行配置：客戶號碼所屬區(qū)域=廈門、活躍區(qū)域=湖里區(qū)、近3個月與房產(chǎn)行業(yè)通話次數(shù)（包括呼入和呼出）20、近三個月與房產(chǎn)行業(yè)通話時長（min）60、近三個月在語音號百中咨詢房產(chǎn)行業(yè)次數(shù)10、近三個月在網(wǎng)百中查詢房產(chǎn)行業(yè)次數(shù)5，通訊價值度3、商業(yè)消費(fèi)價值度3。注：通訊價值度：通過arpu值、在網(wǎng)時長進(jìn)行計算，按低到高，分為0-5等；商業(yè)消費(fèi)價值度：高端行業(yè)聯(lián)系度（通話次數(shù)）進(jìn)行分析，按低到高，分為0-5等。維護(hù)分析模型對于未審核、審核退回、審核通過的信息，都可以繼續(xù)維護(hù)；信息的狀態(tài)，在維護(hù)前后，狀態(tài)不變，即未審核的信息，維護(hù)后仍然是未審核的；審核通過的信息，維護(hù)后仍然是已審核的信息；查詢分析模型（包括客戶群體）可以根據(jù)條件：錄入時間區(qū)間、行業(yè)、分析模型id、分析模型名稱、審核類型（下拉：全部、未審核、審核通過、退回），查詢分析模型信息。根據(jù)模型列表，可以查看模型詳情、對應(yīng)的客戶群體視圖、客戶群體屬性、數(shù)量等。審核分析模型分析模型錄入后，需要審核通過后，方可投入使用，推送任務(wù)時才可選擇此模型；審核包括：通過、退回、作廢三種情況，退回的、未審核的，都可以審核；作廢的不能維護(hù)，只可查詢；可以單條審核，也可批量審核；審核入庫時，要進(jìn)行判重處理（根據(jù)模型名稱和控制參數(shù)，只要一個條件滿足即可），如正式庫有該筆數(shù)據(jù)，則進(jìn)入到重復(fù)性數(shù)據(jù)處理中；精準(zhǔn)廣告管理根據(jù)多種緯度選擇目標(biāo)客戶群，訂制廣告信息，進(jìn)行推送；可進(jìn)行修改和刪除對于未審核的廣告信息，可以進(jìn)行查看詳情、修改、刪除；對于審核退回的廣告信息，可以查看詳情（審批意見在內(nèi)）、修改、刪除；對于廣告中的廣告信息，只能進(jìn)行查看詳情；對于廣告結(jié)束的廣告信息，可以查看詳情、廣告效果；對于未審核的信息修改前后狀態(tài)不變，即未審核修改后還是未審核；對于審核退回信息，修改后，提交審核，狀態(tài)變?yōu)槲磳徍?；商家廣告效果查看商家的營銷廣告效果，及每個廣告的詳細(xì)日效果根據(jù)條件：所屬行業(yè)、商家名稱、廣告名稱、開始時間、結(jié)束時間、地區(qū)，查詢；查詢結(jié)果列表顯示：廣告名稱、開始時間、結(jié)束時間、廣告總時長、評估開始時間、評估結(jié)束時間、評估總時長、廣告總發(fā)送數(shù)、總反饋客戶數(shù)、反饋率、操作（查看日反饋效果、查看地區(qū)反饋效果）；點(diǎn)擊查看日反饋效果，查看單個廣告的詳細(xì)日廣告效果，包括：廣告名稱、評估時間、反饋客戶數(shù)、反饋占比，點(diǎn)擊返回則返回上頁，保留原有查詢條件并刷新頁面；點(diǎn)擊查看地區(qū)反饋效果，查看單個廣告的地區(qū)反饋效果，包括：時間、地區(qū)、反饋數(shù)量、排名（次數(shù)高低）、地區(qū)占比，點(diǎn)擊返回則返回上頁，保留原有查詢條件并刷新頁面；審核精準(zhǔn)廣告1、 產(chǎn)品經(jīng)理根據(jù)客戶經(jīng)理提交的合同信息，對信息準(zhǔn)確、完善性進(jìn)行審核，審核通過后，將合同信息傳送至商家信息門戶。根據(jù)條件：廣告名稱、商家名稱、所屬行業(yè)、地區(qū)、審核類型（下拉：全部、未審核、審核退回），查詢精準(zhǔn)廣告信息；2、 查詢結(jié)果列表顯示：廣告名稱、商家名稱、所屬行業(yè)、地區(qū)、審核類型（未審核、審核退回）、操作（查看詳情、審核）；3、 點(diǎn)擊審核，彈出審核界面，可輸入審核意見、審核狀態(tài)（審核通過、審核退回），確定后，提示是否審核成功，取消則返回上頁，保留原有查詢條件并刷新頁面；4、 點(diǎn)擊查看詳情，查看廣告詳細(xì)信息：廣告名稱、商家名稱、所屬行業(yè)、地區(qū)、發(fā)送客戶數(shù)、每天發(fā)送數(shù)量、廣告內(nèi)容； 后置流程：將廣告信息傳送至短信網(wǎng)關(guān)、廣告開始運(yùn)行。廣告費(fèi)用管理查看商家的廣告費(fèi)用詳情，包括增減明細(xì)。時間、商家名稱、類型、流動金額、帳戶余額；系統(tǒng)管理日志管理1、 根據(jù)條件：操作者、排序方式（升、降）日志記錄時間、模塊標(biāo)識（商家合同、經(jīng)營簡報、分析模型、精準(zhǔn)廣告、系統(tǒng)管理）、操作時間；2、 查詢結(jié)果列表顯示：企業(yè)名稱、所屬地區(qū)、聯(lián)系人、電話、傳真、操作（修改、刪除）；3、 序號、操作者、操作類型（如修改合同、審核合同等）、模塊標(biāo)識、記錄時間、操作（查看詳情）；4、 點(diǎn)擊查看詳情，彈出日志詳情窗口：序號、地區(qū)、操作者、操作類型、模塊標(biāo)示、記錄時間、詳細(xì)描述；點(diǎn)擊返回則返回上頁面，保留原有查詢條件并刷新頁面；商家公告1、 根據(jù)條件：公告標(biāo)題、發(fā)布時間、結(jié)束時間、發(fā)布者，查詢公告信息；2、 查詢結(jié)果列表顯示：公告標(biāo)題、發(fā)布時間、結(jié)束時間、發(fā)布者、操作（修改、刪除、查看詳情）；3、 點(diǎn)擊修改，彈出修改界面，對公告信息修改，確定后，提示是否修改成功，取消則返回上頁，保留原有查詢條件并刷新頁面；4、 點(diǎn)擊刪除，提示確定刪除？確定后，提示是否刪除成功，取消則返回上頁，保留原有查詢條件并刷新頁面；5、 點(diǎn)擊查看詳情，彈出詳情界面，包括：公告標(biāo)題、發(fā)布時間、有效期、結(jié)束時間、發(fā)布者、公告內(nèi)容；部門管理1、 設(shè)置填入：部門名稱、所屬企業(yè)、部門電話、所屬地區(qū)、部門郵箱、部門說明、備注；修改、刪除2、 根據(jù)條件：部門名稱、所屬企業(yè)，進(jìn)行查詢；3、 查詢結(jié)果列表顯示：部門企業(yè)、部門電話、所屬地區(qū)、操作（修改、刪除）；4、 點(diǎn)擊修改，彈出修改界面，對部門信息修改，確定后，提示是否修改成功，取消則返回上頁，保留原有查詢條件并刷新頁面；5、 點(diǎn)擊刪除，提示確定刪除？確定后，提示是否刪除成功，取消則返回上頁，保留原有查詢條件并刷新頁面；角色管理配置操作角色及權(quán)限設(shè)置。新增：1、 選擇“系統(tǒng)管理”-“角色管理”，點(diǎn)擊新增；2、 設(shè)置填入：角色編號、角色名稱；3、 配置權(quán)限：兩框顯示，左邊為待選權(quán)限，右邊為已選（即已配置）權(quán)限；4、 點(diǎn)擊確定完成新增；修改、刪除5、 根據(jù)條件：角色名稱，進(jìn)行查詢；6、 查詢結(jié)果列表顯示：角色編碼、角色名稱、操作（修改、刪除）；7、 點(diǎn)擊修改，彈出修改界面，對角色信息修改，確定后，提示是否修改成功，取消則返回上頁，保留原有查詢條件并刷新頁面；8、 點(diǎn)擊刪除，提示確定刪除？確定后，提示是否刪除成功，取消則返回上頁，保留原有查詢條件并刷新頁面；在商家組織機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)上，可對下屬用戶信息進(jìn)行管理。錄入員工資料：用戶姓名、登陸帳號、用戶密碼、性別、手機(jī)號碼等。對用戶進(jìn)行角色及權(quán)限配置，用戶擁有權(quán)限=分配的角色權(quán)限+額外分配的權(quán)限。用戶管理配置用戶角色及用戶權(quán)限設(shè)置新增：1. 選擇“系統(tǒng)管理”-“用戶管理”，點(diǎn)擊新增；2. 設(shè)置填入：用戶姓名、登陸賬號、用戶密碼、性別、手機(jī)號碼、所屬部門、管轄地區(qū)、角色名稱；3. 配置權(quán)限：分兩部分顯示；左邊：兩框顯示，左邊為待選角色，右邊為已選（即已配置）角色；右邊：兩框顯示，左邊為待選權(quán)限，右邊為已選（即已配置）權(quán)限；4. 點(diǎn)擊確定完成新增；修改、刪除5. 根據(jù)條件：用戶姓名，進(jìn)行查詢；6. 查詢結(jié)果列表顯示：用戶姓名、登陸帳號、所屬部門、管轄地區(qū)、操作（修改、刪除）；7. 點(diǎn)擊修改，彈出修改界面，對用戶信息修改，確定后，提示是否修改成功，取消則返回上頁，保留原有查詢條件并刷新頁面；8. 點(diǎn)擊刪除，提示確定刪除？確定后，提示是否刪除成功，取消則返回上頁，保留原有查詢條件并刷新頁面；修改個人信息對用戶個人信息修改，包括帳號密碼。對個人信息修改：用戶姓名、登陸賬號（不可改）、用戶密碼、性別、手機(jī)號碼、所屬部門（不可改）、管轄地區(qū)（不可改）；幫助文檔提供幫助文檔，指導(dǎo)用戶使用本系統(tǒng)2.1.3 本期需求預(yù)測（商家管理）經(jīng)營簡報關(guān)注度查看商家的關(guān)注度情況，包括：通話呼入量、114查詢量、網(wǎng)百查詢量情況。114關(guān)注度：本商家114關(guān)注度、本行業(yè)114關(guān)注度、商家關(guān)注占比；網(wǎng)百關(guān)注度：本商家網(wǎng)百關(guān)注度、本行業(yè)網(wǎng)百關(guān)注度、商家關(guān)注占比；綜合關(guān)注度：本商家綜合關(guān)注度、本行業(yè)綜合關(guān)注度、商家關(guān)注占比；關(guān)聯(lián)商家查看商家的關(guān)聯(lián)商家。關(guān)聯(lián)商家：時間、地區(qū)、關(guān)聯(lián)商家、關(guān)聯(lián)次數(shù)、排名（次數(shù)高低）、關(guān)聯(lián)占比；關(guān)聯(lián)行業(yè)：時間、地區(qū)、關(guān)聯(lián)行業(yè)、關(guān)聯(lián)次數(shù)、排名（次數(shù)高低）、關(guān)聯(lián)占比客戶特征按地區(qū)統(tǒng)計：時間、地區(qū)、關(guān)注次數(shù)、排名（次數(shù)高低）、地區(qū)占比；按年齡統(tǒng)計：時間、年齡、關(guān)注次數(shù)、排名（次數(shù)高低）、年齡占比；按消費(fèi)等級統(tǒng)計：時間、消費(fèi)等級、關(guān)注次數(shù)、排名（次數(shù)高低）、消費(fèi)等級占比發(fā)布廣告2.1 條件：行業(yè)、地區(qū)； 2.2 客戶群顯示：您選擇的行業(yè)，地區(qū)，有以下幾個潛在客戶群體：客戶群（詳見文檔最后行業(yè)客戶群說明）、條件注釋、精確搜索、潛在客戶群數(shù)量、客戶群描述、營銷建議、立即發(fā)布廣告3、輸入查詢條件：3.1 選擇行業(yè)：鉤選行業(yè)，將所選行業(yè)信息帶到“你選擇的行業(yè)”；3.2 選擇地區(qū)，彈出地區(qū)選擇窗口，鉤選地區(qū)（可多選），點(diǎn)擊確定，將所選地區(qū)帶到“你選擇的地區(qū)”；3.3 可輸入一個或多個條件進(jìn)行查詢，多個條件輸入時，條件之間是“and”關(guān)系；3.4 什么條件也不輸入時，則查詢出所有記錄；4、點(diǎn)擊查詢，將滿足條件的客戶群顯示出來；5、點(diǎn)擊精確搜索，彈出2次條件框（內(nèi)容詳見文檔最后行業(yè)客戶群說明），鉤選所需條件，點(diǎn)擊確定，將2次條件帶回條件注釋列，同時刷新潛在客戶數(shù)量；6、點(diǎn)擊立即發(fā)布廣告，進(jìn)入發(fā)布廣告頁面；7、頁面顯示：您目前帳戶余額，您還可以發(fā)送短信數(shù)，廣告名稱、客戶群體、廣告開始時間、發(fā)送客戶總數(shù)、每日發(fā)送數(shù)量、廣告內(nèi)容、提交審核、重置、返回；8、用戶輸入：客戶群體（由前頁面帶回，不可編輯），依次輸入廣告名稱、廣告開始時間（必需大于當(dāng)前時間）、發(fā)送客戶總數(shù)（默認(rèn)為潛在客戶群數(shù)量、可修改，需大于最低發(fā)送數(shù)量）、每天發(fā)送數(shù)量、廣告內(nèi)容（不超過120字）廣告管理頁面顯示：2.1 條件：廣告名稱、發(fā)送地區(qū)、廣告狀態(tài)（下拉：全部、未審核、審核退回、審核通過、廣告中、廣告結(jié)束）； 2.2 結(jié)果列表：復(fù)選框（多選）、廣告名稱、發(fā)送地區(qū)、發(fā)送客戶總數(shù)、已發(fā)送客戶數(shù)、未發(fā)送客戶數(shù)、廣告狀態(tài)、操作（查看詳情、修改、刪除、廣告效果）3、輸入查詢條件：3.1 輸入廣告名稱、選擇廣告狀態(tài)；3.2 選擇地區(qū)，彈出地區(qū)選擇窗口，鉤選地區(qū)（可多選），點(diǎn)擊確定，將所選地區(qū)帶到地區(qū)列；3.3 可輸入一個或多個條件進(jìn)行查詢，多個條件輸入時，條件之間是“and”關(guān)系；3.4 什么條件也不輸入時，則查詢出所有記錄；4、點(diǎn)擊查詢，將滿足條件的廣告信息顯示出來；5、查看廣告信息：5.1 在某一行里點(diǎn)擊查看詳情，彈出查看詳情界面，頁面顯示：廣告名稱、發(fā)送地區(qū)、客戶群體、廣告開始時間、發(fā)送客戶總數(shù)、每日發(fā)送客戶數(shù)、廣告內(nèi)容； 6、修改廣告信息：6.1 在某一行里點(diǎn)擊修改，彈出修改界面，頁面顯示：廣告名稱、發(fā)送地區(qū)、客戶群體、廣告開始時間、發(fā)送客戶總數(shù)、每日發(fā)送客戶數(shù)、廣告內(nèi)容；每列均可編輯，修改完畢后，點(diǎn)擊確定，提示是否修改成功，返回上頁，保留原有查詢條件并刷新頁面，或點(diǎn)擊返回，返回上頁；6.2 如果改變客戶群或地區(qū)，則自動判斷發(fā)送客戶總數(shù)與潛在客戶數(shù)關(guān)系（若發(fā)送客戶總數(shù)潛在客戶數(shù)，則將發(fā)送客戶總數(shù)潛在客戶數(shù)，若發(fā)送客戶總數(shù)潛在客戶數(shù)，則不變）；7、撤銷廣告信息：7.1 在列表上可選定一行或多行，點(diǎn)擊“全選”時，則將該頁所有行選中；點(diǎn)擊“撤銷”，提示“確定要撤銷嗎？”，點(diǎn)擊確定，則保存并提示是否撤銷成功，返回上頁，保留原查詢條件并刷新頁面數(shù)據(jù)。對于未審核的廣告信息，可以進(jìn)行查看詳情、修改、刪除；對于審核退回的廣告信息，可以查看詳情（審批意見在內(nèi)）、修改、刪除；對于審核通過的廣告信息，只能進(jìn)行查看詳情；對于廣告中的廣告信息，只能進(jìn)行查看詳情；對于廣告結(jié)束的廣告信息，可以查看詳情、廣告效果；廣告效果查看廣告效果。頁面顯示：2.1 條件：廣告名稱、發(fā)送地區(qū)、廣告開始時間、廣告結(jié)束時間、廣告狀態(tài)（廣告結(jié)束，不可編輯）； 2.2 結(jié)果列表：廣告名稱、發(fā)送地區(qū)、廣告開始時間、廣告結(jié)束時間、廣告總時長、評估開始時間、評估結(jié)束時間、評估總時長、廣告總發(fā)送數(shù)、客戶總反饋數(shù)、反饋率、操作（查看日反饋效果、查看地區(qū)反饋效果）3、輸入查詢條件：3.1 輸入廣告名稱、依次選擇開始時間、結(jié)束時間；3.2 選擇地區(qū)，彈出地區(qū)選擇窗口，鉤選地區(qū)（可多選），點(diǎn)擊確定，將所選地區(qū)帶到地區(qū)列；3.3 可輸入一個或多個條件進(jìn)行查詢，多個條件輸入時，條件之間是“and”關(guān)系；3.4 什么條件也不輸入時，則查詢出所有記錄；4、點(diǎn)擊查詢，將滿足條件的廣告信息顯示出來；5、查看廣告效果：5.1 查看日反饋效果：在某一行里點(diǎn)擊查看日反饋效果，彈出查看詳情界面，頁面顯示：廣告名稱、評估時間、反饋客戶數(shù)、反饋占比； 5.2 查看地區(qū)反饋效果：在某一行里點(diǎn)擊查看地區(qū)反饋效果，彈出查看詳情界面，頁面顯示：廣告名稱、評估時間、反饋地區(qū)、反饋客戶數(shù)、反饋占比；費(fèi)用管理查看廣告費(fèi)用詳情，包括增減明細(xì)。第3章 網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)資源分析及測算3.1 網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)新增資源預(yù)測3.1.1組網(wǎng)示意圖 第4章 建設(shè)方案及規(guī)模4.1 建設(shè)方案分析及建議在系統(tǒng)建設(shè)過程中，將遵循以下設(shè)計原則：1. 遵循規(guī)范、結(jié)合現(xiàn)狀系統(tǒng)建設(shè)以中國電信集團(tuán)規(guī)范、福建電信it戰(zhàn)略規(guī)劃及規(guī)范文檔為指導(dǎo)，以集團(tuán)號百統(tǒng)一信息模型規(guī)劃為核心數(shù)據(jù)規(guī)范，結(jié)合福建電信it系統(tǒng)建設(shè)現(xiàn)狀建設(shè)。2. 統(tǒng)一規(guī)劃、分步實施采用統(tǒng)一規(guī)劃、分步實施的原則，中心數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)建設(shè)嚴(yán)格按本規(guī)范的要求進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)，同時要考慮福建電信現(xiàn)有的迫切需求進(jìn)行分步實施。系統(tǒng)演進(jìn)過程中須考慮對現(xiàn)有業(yè)務(wù)的影響、對現(xiàn)有系統(tǒng)的演進(jìn)。3. 高可擴(kuò)展性l 通過視圖、同義詞等方式實現(xiàn)接口協(xié)議，屏蔽外圍系統(tǒng)對本系統(tǒng)內(nèi)部細(xì)節(jié)的訪問。雙方系統(tǒng)內(nèi)部實現(xiàn)細(xì)節(jié)變化不體現(xiàn)在接口協(xié)議上。l 強(qiáng)調(diào)協(xié)議版本化管理，雙方無權(quán)擅自修改接口協(xié)議。l 討論接口協(xié)議時，應(yīng)盡可能考慮全業(yè)務(wù)的實現(xiàn)方式，避免對于某種業(yè)務(wù)一個接口，即在設(shè)計接口協(xié)議時要進(jìn)行抽象分類。4. 高安全性l 不同接口，不同數(shù)據(jù)庫用戶l 通過視圖、同義詞等方式實現(xiàn)接口協(xié)議，屏蔽外圍系統(tǒng)對本系統(tǒng)內(nèi)部細(xì)節(jié)的訪問。4.1.1 主機(jī)設(shè)計原則l 主機(jī)處理能力滿足所有業(yè)務(wù)應(yīng)用和一定用戶規(guī)模的需求并考慮一定的性能冗余；l 主機(jī)的硬盤、網(wǎng)絡(luò)接口、及電源、風(fēng)扇均考慮足夠的冗余；支持電源、風(fēng)扇等配件的聯(lián)機(jī)更換；l 主機(jī)機(jī)型選用it業(yè)界的主流機(jī)型，一方面保證主機(jī)綜合性能在幾年內(nèi)保持不落伍地位，一方面又能保證設(shè)備在幾年內(nèi)能享受可靠優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；l 主機(jī)系統(tǒng)具有較強(qiáng)的擴(kuò)充能力，包括系統(tǒng)處理能力的擴(kuò)充、存儲容量的擴(kuò)充及i/o能力的擴(kuò)充的擴(kuò)充等。服務(wù)器設(shè)備支持cpu的板級升級。l 主機(jī)操作系統(tǒng)具備便利的管理方式和集中的異常告警機(jī)制，減少系統(tǒng)維護(hù)的難度，降低維護(hù)費(fèi)用；l 主機(jī)操作系統(tǒng)支持高級語言c/c+和java語言；l 主機(jī)廠商具有完善的售后服務(wù)體系，能提供良好的售后服務(wù)，讓用戶沒有后顧之憂。4.2 系統(tǒng)軟件架構(gòu)系統(tǒng)分為表現(xiàn)層、業(yè)務(wù)層、接口層、數(shù)據(jù)層。l 表現(xiàn)層實現(xiàn)業(yè)務(wù)操作流程的展示,報表數(shù)據(jù)的導(dǎo)出,基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的維護(hù)以及管理功能的展示等l 業(yè)務(wù)層主要實現(xiàn)對數(shù)據(jù)的審核、處理，以及數(shù)據(jù)的分發(fā)的業(yè)務(wù)處理，也包括員工權(quán)限管理、業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表、以及信息數(shù)據(jù)審核等的業(yè)務(wù)處理。l 接口層中外部數(shù)據(jù)接口主要實現(xiàn)對外部數(shù)據(jù)的采集（包括客戶信息的采集和業(yè)務(wù)信息采集），主要有：97/crm接口模塊、sp接口模塊、人工采編接口和人工審核接口；同步數(shù)據(jù)接口主要實現(xiàn)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)同步（包括客戶信息同步、業(yè)務(wù)信息同步以及將來各業(yè)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)計報表的接口）。l 數(shù)據(jù)層包括本地數(shù)據(jù)庫,資源文件,遠(yuǎn)端數(shù)據(jù)/接口數(shù)據(jù)等。4.3 系統(tǒng)硬件架構(gòu)結(jié)構(gòu)說明：（1） 系統(tǒng)平臺采用雙網(wǎng)雙平面結(jié)構(gòu)，分為兩個區(qū)， web服務(wù)器在防火墻的安全區(qū)中，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、接口服務(wù)器、數(shù)據(jù)處理服務(wù)器、網(wǎng)管服務(wù)器在防火墻內(nèi)網(wǎng)區(qū)中。外網(wǎng)的訪問通過防火墻實現(xiàn)隔離，兩個專區(qū)之間的訪問也通過防火墻實現(xiàn)隔離。（2） 使用n臺服務(wù)器作為數(shù)據(jù)倉庫服務(wù)器，通過分布式設(shè)計存儲管理。（3） 使用2臺服務(wù)器作為接口服務(wù)器和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理服務(wù)器。（4） 使用1臺服務(wù)器作為web服務(wù)器。4.4 平臺數(shù)據(jù)的備份與恢復(fù)4.4.1 數(shù)據(jù)備份策略數(shù)據(jù)備份策略為每1天進(jìn)行一次增量備份，同時長期保留三份全量數(shù)據(jù)，任何時間都可以基于這三份數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)庫恢復(fù)，提高安全性。l 采用2+1方式進(jìn)行備份，每周進(jìn)行兩次數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)全量備份，其余每天進(jìn)行數(shù)據(jù)增量備份；l 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫增量數(shù)據(jù)備份啟動時間分別設(shè)定在每天凌晨0時(可根據(jù)具體業(yè)務(wù)環(huán)境再做改變)；l 長期保留三份全備存檔,方便在任意時刻從任意備份存檔進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)。如下可見：ll 完全備份所需時間最長，但恢復(fù)時間最短，操作最方便，在備份窗口允許時盡量多的采用全備份，其它時間我們采用所用時間更少的增量備份或采用介于兩者之間的差分備份。各種備份的數(shù)據(jù)量不同：全備份 差分備份 增量備份。l 在恢復(fù)數(shù)據(jù)時需要的備份介質(zhì)數(shù)量也不一樣：如果使用全備份方式，只需最近一次的全備份磁帶就可以恢復(fù)所有數(shù)據(jù)；如果使用全備份和增量備份相結(jié)合的方式，則需要一次全備份磁帶和若干次增量備份磁帶才能恢復(fù)所有數(shù)據(jù)；如果使用全備份和差分備份相結(jié)合的方式，只需上次的全備份磁帶和最近的差分備份磁帶就可以恢復(fù)所有數(shù)據(jù)。超強(qiáng)性能：l 高度靈活的備份和恢復(fù)能力，全面均衡與lan、san和wan的連接。l 備份裝置可以是單一磁帶驅(qū)動器、磁帶庫（多個），也可以是海量磁帶庫（多個）或磁盤陣列（多個），而且在備份服務(wù)器和nas設(shè)備之間可以動態(tài)共享驅(qū)動器。l 分級存儲管理通過選項功能可以將數(shù)據(jù)按照等級存儲至中高速磁盤來分別管理。l 數(shù)據(jù)壓縮加速了吞吐量，同時使服務(wù)器的負(fù)荷和網(wǎng)絡(luò)通信業(yè)務(wù)量降至最低程度。l 內(nèi)置并行流和數(shù)據(jù)交叉技術(shù)。可升級到同時實現(xiàn)512個備份數(shù)據(jù)流操作。每個磁帶驅(qū)動器最多可支持32個備份數(shù)據(jù)流，從而使備份的速度達(dá)到最大化。先進(jìn)的存儲介質(zhì)管理:l 對高速和高容量的磁帶驅(qū)動器支持范圍廣，包括全部的dlt、ait和以lto為基礎(chǔ)的驅(qū)動器及光纖通道。l 支持磁帶驅(qū)動器共享，這些驅(qū)動器由networker服務(wù)器、networker storage nodes或者是具有ndmp（網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)管理協(xié)議）-兼容性且處于同一數(shù)據(jù)區(qū)的nas服務(wù)器控制。l 自動交叉合并磁帶克隆（包括從磁盤上克?。 自動合并全量備份和增量備份所存儲的數(shù)據(jù)組。l 先進(jìn)的存儲介質(zhì)管理包括了自動化的介質(zhì)管理、支持磁盤清洗、電子標(biāo)簽、條形碼、磁盤存取端口和存儲介質(zhì)的校驗。企業(yè)可調(diào)整性l 通過添加客戶連接、存儲裝置和存儲節(jié)點(diǎn)，能夠動態(tài)化地擴(kuò)大容量。l legato支持幾乎所有開放平臺和數(shù)據(jù)庫。并且其模塊化的結(jié)構(gòu)與獨(dú)特的軟件授權(quán)機(jī)制使用戶可以在不更新現(xiàn)有備份系統(tǒng)的情況下添加、升級主機(jī)或更改存儲結(jié)構(gòu)。備份系統(tǒng)的更新與擴(kuò)展也同樣簡便易行。l 索引式體系結(jié)構(gòu)經(jīng)過優(yōu)化，提供高效的運(yùn)行性能和易調(diào)整性易消除死機(jī)風(fēng)險。l 支持直接的跨平臺瀏覽和同一平臺的恢復(fù)。4.4.2 備份恢復(fù)計劃l 備份軟件均有如下特性1) 整合化完全備份通過整合增量備份，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的全備份。無需進(jìn)行定期完全備份，將網(wǎng)絡(luò)的流量負(fù)擔(dān)降至最低程度，符合分布式環(huán)境的數(shù)據(jù)保護(hù)解決方案。2) 支持完全自動化、完全集成零停機(jī)備份和即時恢復(fù)的數(shù)據(jù)保護(hù)應(yīng)用軟件。無需人工干預(yù)即可按照預(yù)訂策略進(jìn)行自動化備份。3) 軟件為24小時連續(xù)全天候環(huán)境設(shè)計，可自動執(zhí)行基于磁盤或磁帶的高性能備份和恢復(fù)。l 操作系統(tǒng)及應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)文件數(shù)據(jù)考慮到現(xiàn)網(wǎng)業(yè)務(wù)的復(fù)雜性，制定細(xì)致周密的數(shù)據(jù)恢復(fù)方案是必不可少的。這樣可以在發(fā)生災(zāi)難時，用最快的時間最小的代價來做到最完整的恢復(fù)。所有的備份都是為發(fā)生災(zāi)難時作恢復(fù)而準(zhǔn)備的,一個備份軟件的優(yōu)劣標(biāo)準(zhǔn)不僅僅在于它的備份模式/備份速度等,需要慎重衡量的還有另一個標(biāo)準(zhǔn)-恢復(fù)。而可恢復(fù)性又有兩個決定因素：恢復(fù)速度和恢復(fù)操作的簡易性。針對現(xiàn)有運(yùn)行系統(tǒng)，我們特此制定完備的恢復(fù)方案以應(yīng)對將來有可能發(fā)生的各種情況。災(zāi)難恢復(fù)操作通?？梢苑譃閮深?。第一類是系統(tǒng)數(shù)據(jù)恢復(fù)，第二類是數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)恢復(fù)。一般來說，恢復(fù)操作比備份操作更容易出問題。備份只是將信息從磁盤上拷貝出來，而恢復(fù)則要在目標(biāo)系統(tǒng)上創(chuàng)建文件。在創(chuàng)建數(shù)據(jù)文件時有許多別的東西有可能會出錯，這包括超出了磁盤容量，權(quán)限問題和文件覆蓋錯誤等，備份系統(tǒng)能有效防止這些錯誤的發(fā)生，保證恢復(fù)的可靠性。l 文件類數(shù)據(jù)恢復(fù)在實際使用中，個別數(shù)據(jù)恢復(fù)可能要比全系統(tǒng)恢復(fù)常見得多，利用備份系統(tǒng)的恢復(fù)功能，我們很容易恢復(fù)受損的個別數(shù)據(jù)。只需瀏覽備份數(shù)據(jù)庫或目錄，找到該文件，觸動恢復(fù)功能，軟件將自動驅(qū)動存儲設(shè)備，加載相應(yīng)的存儲媒體，然后恢復(fù)指定文件。l 數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)恢復(fù)計劃oracle在歸檔模式下運(yùn)行，軟件模塊調(diào)用rman進(jìn)行在線的熱備份。針對oracle的總數(shù)據(jù)量和增量數(shù)據(jù)量大小，我們可以利用oracle的多達(dá)三級的增量備份機(jī)制，結(jié)合軟件強(qiáng)大的備份數(shù)據(jù)追蹤尋址能力和介質(zhì)管理功能，制定靈活的備份策略，實現(xiàn)全自動的備份數(shù)據(jù)的全生命周期管理。本次建議：oracle的備份采用2+1的方式，全量備份期間的每天都做數(shù)據(jù)庫累積增量、歸檔日志、控制文件和catalog用戶所有對象的備份，每周做兩次全備份，保留前面一周期和當(dāng)前周期的備份，每個周期有兩份容余。對于oracle系統(tǒng)的數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)的性能，可以通過開辟多個oracle數(shù)據(jù)備份通道和多重數(shù)據(jù)遷移的技術(shù)得到保障。對于以上的備份文件文件，根據(jù)管理的要求設(shè)定其保存時間，當(dāng)此類數(shù)據(jù)過期時， 軟件將自動進(jìn)行清理，無須管理人員參與。以上備份通過軟件的定時機(jī)制自動完成。4.5 配套項目的需求或建設(shè)方案建議本節(jié)應(yīng)提出由于本項目的建設(shè)而引起的與本工程相關(guān)的局屋、電源、空調(diào)、傳輸?shù)荣Y源的需求（可根據(jù)需要決定是否提出建設(shè)方案的建議）。第5章 與周邊系統(tǒng)的關(guān)系及接口資料獲取對應(yīng)的廣告推送信息，并通過最終界面呈現(xiàn)給用戶。一、 數(shù)據(jù)庫部署及接口方案1、 建立獨(dú)立數(shù)據(jù)服務(wù)器1臺：主要用途：存儲數(shù)據(jù)分析結(jié)果表、后臺管理業(yè)務(wù)邏輯表、商家信息模塊業(yè)務(wù)邏輯表。2、 物理位置：放在與數(shù)據(jù)倉庫服務(wù)器同一局域網(wǎng)內(nèi)，可為大量數(shù)據(jù)處理接口實現(xiàn)快速，簡單化。3、 接口實現(xiàn)：a) 與數(shù)據(jù)倉庫服務(wù)器的接口采用建立數(shù)據(jù)庫間映射關(guān)系，實現(xiàn)同義詞連接或者dblink連接，邏輯處理服務(wù)器通過接口實時或者階段性從數(shù)據(jù)倉庫服務(wù)器獲取最新分析數(shù)據(jù)、報表數(shù)據(jù)、效果評估數(shù)據(jù)。維表數(shù)據(jù)準(zhǔn)實時更新。b) 與網(wǎng)百系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫建立dblink連接，應(yīng)用網(wǎng)百商家信息、商家系統(tǒng)名稱密碼，解決系統(tǒng)目前登陸驗證數(shù)據(jù)不統(tǒng)一問題。c) 與短信網(wǎng)關(guān)接口：目前經(jīng)過了解是通過一個短信網(wǎng)關(guān)接口表實現(xiàn)，因此本次需要給出短信網(wǎng)關(guān)接口表的位置連接方法即可，通過業(yè)務(wù)邏輯服務(wù)器直接把審核通過的短信清單及用戶號碼寫入短信網(wǎng)關(guān)接口表即可。實現(xiàn)方式為建立短信網(wǎng)關(guān)接口表操作權(quán)限的數(shù)據(jù)庫地址、用戶名、密碼、以及短信表名稱、業(yè)務(wù)邏輯關(guān)系等。二、 web服務(wù)部署及接口方案1、 web服務(wù)器1臺：主要實現(xiàn)前向客戶數(shù)據(jù)分析和挖掘之號百精確營銷的后臺管理、商家使用模塊。服務(wù)器存放與與業(yè)務(wù)邏輯服務(wù)器同一網(wǎng)段內(nèi)，方便實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫連接、業(yè)務(wù)關(guān)系處理。2、 服務(wù)分割：在web服務(wù)器安裝jboss-3.2.8中間件服務(wù)軟件，在同一個端口下建立商家信息模塊、產(chǎn)品經(jīng)理后臺管理模塊兩個應(yīng)用。與網(wǎng)百接口：與網(wǎng)百接口應(yīng)用使用單點(diǎn)登陸設(shè)置，1）用戶登錄驗證和鑒權(quán)：采用加密后用戶名、密碼二次驗證。登陸流程中是用戶先登陸商家空間，然后點(diǎn)擊商家營銷管理模塊，網(wǎng)百系統(tǒng)隱藏提交用戶登陸名稱、賬號、密碼，由精確傳媒商家模塊進(jìn)行二次驗證，如果是非法提交則提示用戶名、密碼驗證不通過，阻止連接到精確傳媒商家模塊。如果與網(wǎng)百數(shù)據(jù)庫一致，則通過驗證同時顯示商家精確傳媒內(nèi)容服務(wù)。如果商家想回到商家空間管理其他模塊，同理由精確傳媒模塊密送用戶名、密碼到網(wǎng)百系統(tǒng)進(jìn)行二次驗證，通過后則繼續(xù)服務(wù)，否則提示失效或者失敗。2）訪問超時判斷：登陸商家信息模塊后，超時設(shè)計直接有商家信息模塊設(shè)定。商家空間管理的時候第6章 項目進(jìn)度建議本項目將完成整個產(chǎn)品的需求、設(shè)計、開發(fā)、測試，以及項目驗收。階段開始時間結(jié)束時間備注需求2008年5月20日2008年6月25日設(shè)計2008年6月26日2008年7月26日開發(fā)2008年7月26日2008年8月26日測試2008年8月26日2008年9月15日上線2008年9月15日2008年9月20日驗收2008年9月21日2008年10月15日第7章 項目投資規(guī)模7.1 主要工作量本期前向客戶數(shù)據(jù)分析和挖掘之號百精確營銷系統(tǒng)項目的重點(diǎn)在于號碼百事通業(yè)務(wù)的支撐運(yùn)用業(yè)務(wù)系統(tǒng)。針對本期需求，項目建設(shè)需提供以下幾大類功能點(diǎn)：7.1.1 數(shù)據(jù)分析建模根據(jù)分析需要，最大限度收集客戶資料視圖。建立數(shù)據(jù)分析模型，對目前所有用戶根據(jù)行為進(jìn)行事先分群，適中聚類的工作。為得到用戶更新粒度規(guī)律數(shù)據(jù)做好準(zhǔn)備。7.1.2 針對前向用戶 （1）個人行為數(shù)據(jù)的收集：收集個人行為數(shù)據(jù)，充實前向客戶數(shù)據(jù)分析和挖掘之號百精確營銷系統(tǒng)的源數(shù)據(jù)，收集的數(shù)據(jù)源越多，對客戶的行為分析越準(zhǔn)確。（2）行為模板的匹配及實時運(yùn)用：通過個人、普遍性、自定義模板的建立及跟個人當(dāng)前行為數(shù)據(jù)的匹配，在前向運(yùn)用中適時的進(jìn)行消費(fèi)指引。7.1.3 針對后向商家分析商家自身屬性、在行業(yè)的特點(diǎn)，按照經(jīng)營管理平臺，系統(tǒng)根據(jù)商家屬性推薦適合商家的目標(biāo)廣告客戶信息。也可以按一定的篩選條件，分析出受眾客戶及相關(guān)的營銷建議，輔助后向商家進(jìn)行精準(zhǔn)產(chǎn)品營銷。建立互動平臺，多為商家營銷數(shù)據(jù)準(zhǔn)備平臺，同時業(yè)務(wù)收入的重要功能點(diǎn)。7.1.4 針對運(yùn)營商根據(jù)需求開發(fā)適合運(yùn)營上管理業(yè)務(wù)流程的后臺管理功能，方便運(yùn)營上運(yùn)營、管理用戶信息的使用。統(tǒng)計系統(tǒng)當(dāng)前的營收情況，行業(yè)情況。方便客戶經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理做業(yè)務(wù)決策。分析出數(shù)據(jù)報表及相關(guān)的營銷建議，并可以支持圖表和營銷建議導(dǎo)出，輔助運(yùn)營商進(jìn)行業(yè)務(wù)改進(jìn)及制訂營銷推廣策略。7.2 投資估算7.2.1 建議的建設(shè)方案的投資估算子項類別功能模塊屬性工作量估算（人日數(shù)）需求調(diào)研行業(yè)需求調(diào)研60 行業(yè)業(yè)務(wù)分析69 需求分析需求規(guī)格編寫和確認(rèn)33 用戶行業(yè)行為分析分析寬表54 汽車行業(yè)分群5