銷售團隊管理核心要點(必修).ppt

營銷團隊管理核心要點,陳勝平 2010.12,工作再做細一點 幫助應該多一些 每天學習進步快 堅持創(chuàng)新做更好,主要內(nèi)容,做更好的自己 做優(yōu)秀的團隊,一:做更好的自己,（一）成為下屬的精神領(lǐng)袖,成為下屬的精神領(lǐng)袖,1、建立團隊對自己的信心，讓團隊成員覺得你能夠幫助到他們，從你身上能看到希望。 2、不斷給予團隊成員關(guān)懷. 3、能夠培養(yǎng)下屬不斷提升和推薦下屬晉升 4、增加跟下屬的溝通，及時發(fā)現(xiàn)下屬的碰到的問題并通過種種資源盡量幫助他們解決！,建立團隊對自己的信心,你自己有絕對的信心在公司做到最好,每天都要進步,每天都會成長. 告訴員工你要和大家一起做一個什么樣的團隊.你要培養(yǎng)他們做到什么樣的事業(yè). 幫助員工取得成長,設(shè)定目標不斷進步. 你自己是不斷進步的.,不斷給予團隊成員關(guān)懷,你知道每個員工電話嗎? 你知道他們每個人的生日嗎? 你能注意到每天上班每個人的心情嗎? 你能了解到每個人的身體狀態(tài)嗎? 你關(guān)心每個人的意向客戶嗎? 你關(guān)心每個人每天的工作狀態(tài)嗎?,培養(yǎng)下屬不斷提升,按規(guī)劃好的成長計劃一步步成長. 銷售人員最大的提升就是做到銷售經(jīng)理. 你的銷售人員是不是一直在進步呢? 你培養(yǎng)了幾個銷售經(jīng)理呢?,增加跟下屬的溝通,每天都要與每個銷售人員有一次溝通的機會. 每次都要記住發(fā)現(xiàn)問題,解決問題的出發(fā)點. 讓員工時刻感覺到你在關(guān)心他.,（二）建立管理人員領(lǐng)導威信,建立管理人員領(lǐng)導威信,1、勇于承擔團隊下任何組員所犯的錯誤，并能找出改成的措施。 2、發(fā)現(xiàn)下屬有錯誤時不當著全部組員來批評，要私下單獨批評，并給出改正錯誤的方案，但錯誤的思想要在團隊中提出并讓引起大家注意。 3、對表現(xiàn)好的同事要在當著全部的組員面前做表揚并讓他說出自己為什么能做好 4、經(jīng)常下屬進行富有人情味的溝通 5、細心留意員工，提前發(fā)現(xiàn)員工出現(xiàn)的“表現(xiàn)惡化”，不給壓力和斥罵，幫助他們分析問題并給出明確的解決方案與實際的幫助,勇于承擔任何組員所犯的錯誤,對上:承擔所有組員所犯的錯誤. 對下:分析問題,給其方法,解決問題. 綜合: 發(fā)現(xiàn)問題,及時解決問題,不要有抱怨和責怪,更多的是幫助!,要私下單獨批評,發(fā)現(xiàn)下屬有錯誤時不當著全部組員來批評，要私下單獨批評 批評不是目的,給出改正錯誤的方案才是最關(guān)鍵的. 但錯誤的思想要在團隊中提出并讓引起大家注意.以后不要有犯這樣的錯誤.,當眾做表揚,每天最少要當眾表揚一名員工,盡量多表揚. 每天早會發(fā)獎金,包括:服務費獎,主營單量獎. 分享成功經(jīng)驗,大家一起學習.,經(jīng)常和下屬進行富有人情味的溝通,每天都保持與下屬有時間進行溝通. 富有人情味的溝通 相互了解,互相理解,充分信任,提供幫助 你做到了嗎? 每天都有用心了解每位下屬的情況? 一階段下來有與下屬進行一次比較深入的溝通? 一個月下來有與下屬進行一次很徹底的溝通? 針對于做的好的團隊成員與做得不好的團隊成員分別溝通?,細心留意員工,提前發(fā)現(xiàn)員工出現(xiàn)的“表現(xiàn)惡化”，不給壓力和斥罵，幫助他們分析問題并給出明確的解決方案與實際的幫助,二：做優(yōu)秀的團隊,（一）了解團隊成員情況,了解團隊成員情況,1、人員結(jié)構(gòu)情況 2、記錄員工的每天事件和情況時間 3、了解員工的短期和長期的愿望 4、了解員工的個性特點,記錄員工的每天事件和基本情況,把員工每天發(fā)生的情況記錄下來 每天電話資料情況 每天打電話的狀態(tài)及效果分析 綜合:把握好整體工作流程里的每個小的細的環(huán)節(jié),我們會做得更好!,了解員工的短期和長期的愿望,每個員工的短期愿望(要拿多少工資,多少獎金). 每個員工的長期愿望(要在十六福公司取得怎么樣的發(fā)展) 了解到每個員工的情況,給其發(fā)展方向,給其信心,不斷努力.,了解員工的個性特點,了解每個員工的個性特點,一一分析. 針對每個員工的情況,我們針對性地幫助提高.,（二）建立團隊的榮譽感,建立團隊的榮譽感,1、給團隊一個富有含義和代表意義的名字 2、建立團隊組員一致的團隊目標，并以實現(xiàn)這個目標為大家的目標 3、建立團隊的比賽組織，包括業(yè)績比賽等，并努力讓比賽能取得勝利 4、分享團隊成員的成功和喜悅,團隊的名稱,給團隊一個富有含義和代表意義的名字 是團隊的名稱,團隊成員一起參與且一起理解認可. 對外用統(tǒng)一的部門名稱.做成真成的團隊!,建立一致的團隊目標,目標的意義；前進的方向,完成目標的成就感,沒能達成目標的及時提醒與加強. 目標的類型: 核心目標:任務目標!確定為團隊目標. 細分目標 全力以赴達成目標,建立團隊的比賽組織,部門之間的對決 部門內(nèi)部的個人的協(xié)助進步 團隊活動的加強,分享團隊成員的成功和喜悅,月度獎，階段獎的獲得者給其最高的榮譽 成功簽單，我們把最熱烈的掌聲送給我們的同事，一起學習，分享每一個單的成功經(jīng)驗 團隊比賽的勝利，我們一起分享成功,（三）確立團隊的階段目標,1、明確團隊在一個時間內(nèi)的目標 2、確立團隊為團隊成員的共同目標 3、細分共同目標到團隊中的各個成員，團隊中根據(jù)不同的級別來承擔團隊的目標 4、制定在指定時間之內(nèi)完成任務的計劃和具體工作步驟,確立團隊的階段目標,（四）建立團隊的榜樣,建立團隊的榜樣,1、通過發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)建立一個團隊的榜樣，并盡量幫助他起到榜樣的作用 2、榜樣的多方向建立：可以根據(jù)不同的方面來建立對應的榜樣，簽單能力的榜樣、行業(yè)開發(fā)的榜樣、陌生拜訪的榜樣等 3、在團隊會議上及時讓榜樣對對應方面進步比較快的同事作出表揚和認可。,三：做戰(zhàn)斗力強的團隊,做執(zhí)行力強的團隊,引導：為什么要這樣做？ 幫助：怎么樣把這件事落實好？ 監(jiān)督：真正落實的情況怎么樣？ 緊盯：對表現(xiàn)不是很好的部分跟緊力度更強 調(diào)整：有問題及時做出調(diào)整，解決問題 榜樣：團隊核心人物一定要認真執(zhí)行 總結(jié)：及時總結(jié)分析,做溝通高效的團隊,多溝通：換位思考 及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題 多激勵員工，多贊美