旅行社責(zé)任保險(課件).ppt

2007年4月,中國人保財險 旅行社責(zé)任保險（2006版）,主要內(nèi)容,06版旅行社責(zé)任保險開發(fā)背景 產(chǎn)品特點 產(chǎn)品框架體系 旅行社責(zé)任保險主險 旅行社行責(zé)任險附加險 業(yè)務(wù)流程,一、06版旅行社責(zé)任保險開發(fā)背景,政府主管部門高度重視旅游保險事業(yè)的發(fā)展 1990年2月 關(guān)于旅行社接待的海外旅游者在華旅游期間 統(tǒng)一實行旅游意外保險的通知 1996年10月 旅行社管理條例 1997年 5 月 旅行社辦理旅行意外保險暫行規(guī)定 2001 年9月1日 旅行社投保旅行社責(zé)任保險規(guī)定 2006年6月15日國務(wù)院關(guān)于保險業(yè)改革發(fā)展的若干意見 2006年6 月 關(guān)于進(jìn)一步發(fā)展旅游保險事業(yè)的意見,一、06版旅行社責(zé)任保險開發(fā)背景,旅游產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展 2005年，入境旅游人數(shù) 達(dá)到1.2億人次，同比增長10.3%，旅游外匯收入達(dá)到293億美元，同比增長13.8% ； 國內(nèi)旅游人數(shù)為12億人次，比上年增長10.0% ，旅游收入為5286億元，比上年增長12.2% 。 出境總?cè)藬?shù)為3102萬人次，比上年增長7.5% 。 全國國際國內(nèi)旅游業(yè)總收入7686億元，比上年增長12.4%，占國內(nèi)GDP的4.2%。,一、06版旅行社責(zé)任保險開發(fā)背景,1、 2004年12月26日，東南亞 發(fā)生海嘯，我國15人死亡， 多個中國旅行團被困災(zāi)區(qū)。 2、2006年1月31日，香 港旅游團在埃及遇車禍?zhǔn)?件，車禍中死亡的香港旅 行團名成員，分別為 男、女，其中有一名 為年僅歲的男孩。,一、06版旅行社責(zé)任保險開發(fā)背景,旅游保險市場潛力亟待深度挖掘,2005年，全省旅 游總收入達(dá)到1855.5億元，同比均增長25.7%。其中，省內(nèi)居民自費出境旅游人數(shù)增長了385%，實現(xiàn)旅游增 加值增長192.3%。,2005年，我省系統(tǒng)旅行社責(zé)任保險保費收入265萬元，同比下降21.8%，今年上半年，保費收入153.6萬元，同比下降5.8%。,一、06版旅行社責(zé)任保險開發(fā)背景,旅游意外事故頻發(fā)，游客維權(quán)意識增強 全國假日辦2006年5月7日發(fā)布的“五一”黃金周第8 號旅游信息通報顯示，本次黃金周期間全國發(fā)生涉旅 安全事故11起，19人死亡，23人受傷，90人被施救。,一、06版旅行社責(zé)任保險開發(fā)背景,旅行社責(zé)任險面臨的發(fā)展瓶頸 保險經(jīng)營主體非理性競爭 旅游經(jīng)營者風(fēng)險意識不強 現(xiàn)行產(chǎn)品自身缺陷（責(zé)任范圍、責(zé)任限額、定價方式等）,二、產(chǎn)品特點,保險責(zé)任增加 基本險：即原旅責(zé)險的保障范圍 列明風(fēng)險特約保險：交通事故、自然災(zāi)害和食物中毒 緊急救援保險：與原有境外旅行意外險的附加險基本相同 責(zé)任限額提高 操作更加便捷 投保時多種附加險供旅行社進(jìn)行菜單式選擇； 專門開發(fā)了eTravel系統(tǒng)； 提供住院擔(dān)保、先行賠付、代位追償、增加多種糾紛解決方式,二、產(chǎn)品特點,定價方式靈活 增加了多種費率浮動系數(shù)，科學(xué)體現(xiàn)旅行社在業(yè)務(wù)規(guī)模、管理水平、下游投保情況和歷史風(fēng)險情況方面的差異對費率水平的影響度； 第二部分列明風(fēng)險特約保險和第三部分緊急救援保險的收費方式采用按人次收費的原則。,三、產(chǎn)品框架體系,主險,附加險,旅行社責(zé)任保險,緊急救援保險,旅行社特殊旅游項目責(zé)任保險,旅行取消損失保險,旅行延誤損失保險,游客意外醫(yī)療費用保險,基本險,列明風(fēng)險責(zé)任保險,四、旅行社責(zé)任保險主險,第一部分：基本險 保險責(zé)任： 因旅行社疏忽、過失給旅行者造成的人身傷害和財產(chǎn) 損失；法律費用 基礎(chǔ)保險費（一年）：,單位：萬元,四、旅行社責(zé)任保險主險,保險費及調(diào)整系數(shù)： （一）保險費 保險費=基礎(chǔ)保險費旅行社規(guī)模調(diào)整系數(shù)下游投保情況調(diào)整系數(shù)旅行社資質(zhì)調(diào)整系數(shù)以前年度賠付情況調(diào)整系數(shù)。 （二）調(diào)整系數(shù) 1、旅行社規(guī)模調(diào)整系數(shù),四、旅行社責(zé)任保險主險,2、下游投保情況調(diào)整系數(shù) 根據(jù)下游單位投保情況確定，包括以下險種：承運人責(zé)任險、旅游景點公眾責(zé)任險、餐飲、酒店公眾責(zé)任險 3、旅行社資質(zhì)調(diào)整系數(shù) 該調(diào)整系數(shù)在國家旅行社資質(zhì)等級劃分與評定出臺之后使用，系數(shù)范圍：0.8-1.2。在該標(biāo)準(zhǔn)出臺之前，凡進(jìn)入全國雙百強旅行社的給予0.85-1的系數(shù)。,四、旅行社責(zé)任保險主險,4、以前年度賠付情況調(diào)整系數(shù) 與旅行社合作第一年均采用系數(shù)1，從第二年起根據(jù)上年賠付率進(jìn)行調(diào)整。,四、旅行社責(zé)任保險主險,第二部分：列明風(fēng)險特約保險 保險責(zé)任 （一）乘坐被保險人租用或自有的、從事合法客運的交通工具時發(fā)生交通事故； （二）雷擊、臺風(fēng)、龍卷風(fēng)、暴風(fēng)、暴雨、洪水、海嘯、雪災(zāi)、雹災(zāi)、冰凌、泥石流、崖崩、突發(fā)性滑坡、地面突然下陷； （三）因食用被保險人提供或安排的餐飲發(fā)生食物中毒。,四、旅行社責(zé)任保險主險,基礎(chǔ)保險費,四、旅行社責(zé)任保險主險,保險費及調(diào)整系數(shù)： （一）保險費 保險費=基礎(chǔ)保險費投保人數(shù)人數(shù)優(yōu)惠系數(shù) （二）人數(shù)優(yōu)惠系數(shù),四、旅行社責(zé)任保險主險,第三部分：緊急救援保險 保險責(zé)任緊急援救部分 緊急醫(yī)療轉(zhuǎn)運 醫(yī)療遣返 擔(dān)保住院期間醫(yī)療押金（擔(dān)保額度：4萬元） 健康狀況監(jiān)控 親屬探視 未成年家屬回國 遺體或骨灰運送回國和安葬,保險責(zé)任醫(yī)療和旅游協(xié)助部分 醫(yī)療咨詢、介紹醫(yī)療服務(wù)提供者 安排住院、遞送基本藥物 提供接種和簽證要求的信息 介紹境外翻譯人員和提供緊急情況下的電話翻譯協(xié)助 行李、旅行證件丟失援助 安排法律服務(wù) 緊急旅行服務(wù)援助 安排保釋事宜 介紹大使館 安排緊急文件遞送,四、旅行社責(zé)任保險主險,四、旅行社責(zé)任保險主險,基礎(chǔ)保險費,保險費及調(diào)整系數(shù) （一）保險費=基礎(chǔ)保險費投保人數(shù)人數(shù)優(yōu)惠系數(shù) （二）人數(shù)優(yōu)惠系數(shù),四、旅行社責(zé)任保險主險,境外緊急救援與國際緊急救援服務(wù)機構(gòu)合作，提供具有國際標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、專業(yè)化的境外緊急救援服務(wù) 境內(nèi)緊急救援充分利用我公司的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和95518平臺，將緊急救援服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋到國內(nèi)各個地區(qū)。 兩步走戰(zhàn)略,五、旅行社責(zé)任險附加險,附加旅行社特殊旅游項目責(zé)任保險 保險責(zé)任： 賽車、賽馬、攀崖、滑翔、探險性漂流、潛水、滑雪、滑板、跳傘、熱氣球、蹦極、沖浪等具有高風(fēng)險的 旅游活動 費率水平： 保險費=主險中基本險基礎(chǔ)保險費30%,五、旅行社責(zé)任險附加險,附加旅行取消損失保險 保險責(zé)任： 國家旅游局、省級旅游行政主管部門因自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭或類似戰(zhàn)爭行為、傳染病宣布取消旅游計劃，旅行社承擔(dān)的機票損失。 費率水平：,五、旅行社責(zé)任險附加險,附加旅行延誤損失保險 保險責(zé)任： 承保風(fēng)險：航班取消、航班延誤 承保費用：交通費、住宿費、伙食費、電話費、緊急日用品費用 費率水平：,其中：每人每次事故責(zé)任限額為500元（境內(nèi)）、1200元（境外）,五、旅行社責(zé)任險附加險,附加游客意外醫(yī)療費用保險 保險責(zé)任：游客在旅行過程中因意外事故和急性病支付的醫(yī)療費用 費率水平：,六、業(yè)務(wù)流程,業(yè)務(wù)流程 1、與旅行社確定承保責(zé)任范圍和承保條件；如果要投保第二部分和第三部分責(zé)任，則需簽訂定期對帳、結(jié)算保費的補充協(xié)議； 2、收取第一部分責(zé)任的固定保費；確定第二部分和第三部分責(zé)任的每人保費水平； 3、安裝eTravel系統(tǒng)軟件； 4、旅行社利用eTravel平臺申報組團清單； 5、雙方每月根據(jù)申報量