IT服務(wù)行業(yè)解決方案.ppt

IT服務(wù)行業(yè)解決方案,THE IT SERVICE INDUSTRY I9 SOLUTIONS,大協(xié)同時(shí)代的工業(yè)革命,行業(yè)概述,INDUSTRY OVERVIEW,IT 服務(wù)，是指IT 服務(wù)企業(yè)滿足其客戶的IT 需求， 所提供的服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)過程。,IT 服務(wù)在過去的二十年里也發(fā)生巨大變化，從滿足客戶的需求，逐漸向引領(lǐng)客戶提升其自身的生產(chǎn)效率和帶動(dòng)客戶進(jìn)行產(chǎn)業(yè)升級(jí)而轉(zhuǎn)變。,大協(xié)同時(shí)代的工業(yè)革命,IT服務(wù)業(yè)務(wù)主要分為三大類,THE IT SERVICE BUSINESS IS MAINLY DIVIDED INTO THREE CATEGORIES,營運(yùn)服務(wù),專業(yè)服務(wù),維護(hù)服務(wù),簡(jiǎn)單及應(yīng)用托管(hosting) 流程的外包(如Call Center 服務(wù)) 應(yīng)用服務(wù)供應(yīng)商ASP 不包括B2B供應(yīng)鏈或 交易市場(chǎng)的運(yùn)作,與IT有關(guān)的業(yè)務(wù)流程咨詢 IT結(jié)構(gòu)及應(yīng)用的設(shè)計(jì) 系統(tǒng)集成及應(yīng)用實(shí)施 系統(tǒng)集成及應(yīng)用實(shí)施 項(xiàng)目規(guī)劃 定制軟件的開發(fā),IT系統(tǒng)的維護(hù)主要包括 硬件的維修及應(yīng)用軟件 的維護(hù)、升級(jí),大協(xié)同時(shí)代的工業(yè)革命,IT服務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),THE DEVELOPMENT OF IT SERVICE INDUSTRY TRENDS,平臺(tái)化,IT服務(wù)商,社交網(wǎng)絡(luò),移動(dòng)云服務(wù),豐富IT服務(wù)生態(tài)模式,創(chuàng)新導(dǎo)向態(tài)勢(shì)日趨明顯,成為IT服務(wù)企業(yè)傳播價(jià)值的重要媒介,引領(lǐng)IT服務(wù)持續(xù)變革,大協(xié)同時(shí)代的工業(yè)革命,IT服務(wù)行業(yè)所面臨的挑戰(zhàn),THE IT SERVICE INDUSTRY IS FACING CHALLENGES,01,02,03,04,05,企業(yè)要求IT服務(wù)由初級(jí)的系統(tǒng)支持 轉(zhuǎn)向?qū)θ珮I(yè)務(wù)的支持,IT服務(wù)非標(biāo)準(zhǔn)化將牽制IT服務(wù)產(chǎn)業(yè) 的發(fā)展進(jìn)程,企業(yè)如何通過高效的服務(wù)， 提升服務(wù)品質(zhì),不斷提升的IT服務(wù)需求與 IT服務(wù)能力的矛盾,隨著服務(wù)需求的深入，如何進(jìn)一步控制 服務(wù)的成本和質(zhì)量,大協(xié)同時(shí)代的工業(yè)革命,IT服務(wù)行業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營,THE IT SERVICE INDUSTRY BUSINESS OPERATION,客戶銷售,項(xiàng)目管控,運(yùn)維服務(wù),客戶關(guān)系管理 銷售過程管理 銷售合同管理 銷售訂單管理,項(xiàng)目立項(xiàng) 項(xiàng)目規(guī)劃 項(xiàng)目執(zhí)行 項(xiàng)目驗(yàn)收,客戶交接管理 服務(wù)受理管理 日常維護(hù)管理,行政管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源、IT管理,產(chǎn)品研發(fā),需求分析 研發(fā)立項(xiàng) 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 開發(fā)計(jì)劃 產(chǎn)品研發(fā) 產(chǎn)品測(cè)試 產(chǎn)品驗(yàn)收 產(chǎn)品發(fā)布,大協(xié)同時(shí)代的工業(yè)革命,IT服務(wù)行業(yè)管理重點(diǎn),THE IT SERVICE INDUSTRY MANAGEMENT FOCUS,01,02,03,04,05,規(guī)范業(yè)務(wù)過程,加強(qiáng)過程管控,沉淀業(yè)務(wù)知識(shí),細(xì)化業(yè)務(wù)分析,提高服務(wù)效率,06,提升服務(wù)質(zhì)量,管理重點(diǎn),客 戶 銷 售,項(xiàng)目管控,運(yùn) 維 服 務(wù),IT業(yè)務(wù)運(yùn)營過程,產(chǎn)品研發(fā),大協(xié)同時(shí)代的工業(yè)革命,IT服務(wù)行業(yè)信息化建設(shè)藍(lán)圖,THE INFORMATION CONSTRUCTION OF IT SERVICE INDUSTRY,PC端,PDA 客戶端,Mobile 客戶端,內(nèi)部用戶（領(lǐng)導(dǎo)、員工）,外部用戶（客戶、合作伙伴）,集團(tuán)門戶,職能門戶,工作中心,公司門戶,流程中心,知識(shí)管理,業(yè)務(wù)管理,管理駕駛艙,前端管理,客戶服務(wù)系統(tǒng),電子商務(wù)平臺(tái),呼叫中心,運(yùn)營管理,人力資源管理,財(cái)務(wù)管理,客戶關(guān)系管理,審計(jì)管理,項(xiàng)目管理,資產(chǎn)管理,運(yùn)維服務(wù)管理,檔案管理,物流管理,業(yè)務(wù)管理,產(chǎn)品研發(fā)管理,第三方系統(tǒng),SVN,ERP,軟件支撐平臺(tái),Portal服務(wù),應(yīng)用服務(wù),ESB企業(yè)服務(wù)總線,流程引擎,BI模型、流程分析,應(yīng)用存儲(chǔ)服務(wù)、數(shù)據(jù)庫服務(wù),軟件需求工具 軟件設(shè)計(jì)工具 軟件構(gòu)造工具 軟件測(cè)試工具,軟件維護(hù)工具 軟件配置管理工具 軟件工程管理工具 軟件質(zhì)量工具,硬件支撐平臺(tái),網(wǎng)絡(luò)設(shè)施,服務(wù)器、交換機(jī)、路由等,外部數(shù)據(jù),虛 擬 化 云 服 務(wù),ITIL標(biāo)準(zhǔn),大協(xié)同時(shí)代的工業(yè)革命,IT服務(wù)行業(yè)協(xié)同應(yīng)用,THE APPLICATION OF COLLABORATIVE IT SERVICES INDUSTRY,客戶銷售,客戶信息登記,客戶商機(jī)分配,銷售過程管控,銷售合同審批,訂貨審批,開票審批,退貨審批,項(xiàng)目信息登記,項(xiàng)目立項(xiàng)申請(qǐng),項(xiàng)目計(jì)劃管理,項(xiàng)目階段立案,項(xiàng)目變更審批,項(xiàng)目周報(bào)管理,項(xiàng)目費(fèi)用審批,項(xiàng)目驗(yàn)收評(píng)議,服務(wù)移交 服務(wù)受理,服務(wù)派工 用戶巡檢,投訴受理 問題上報(bào),立項(xiàng)申請(qǐng) 方案審批,設(shè)計(jì)變更 開發(fā)計(jì)劃,測(cè)試驗(yàn)收 產(chǎn)品發(fā)布,會(huì)議管理,車輛管理,公文管理,信息發(fā)布,人事管理,資產(chǎn)管理,行政辦公,協(xié)同工作,項(xiàng)目管控,運(yùn)維服務(wù),產(chǎn)品研發(fā),日常辦公,協(xié)同辦公平臺(tái),客戶銷售篇,CUSTOMER SALES REPORT,大協(xié)同時(shí)代的工業(yè)革命,客戶銷售,CUSTOMER SALES,01,02,03,04,05,無法規(guī)范化管理客戶的基礎(chǔ)信息,客戶關(guān)系無法及時(shí)了解、掌握,無法實(shí)現(xiàn)客戶銷售過程的跟蹤和控制,合同訂單線下流轉(zhuǎn)審批效率遲緩,客戶各項(xiàng)信息查詢不便，統(tǒng)計(jì)困難,難點(diǎn),01,02,03,04,客戶檔案管理,銷售過程管控,銷售合同審批,銷售訂單管理,解決思路：CRM及銷售管理應(yīng)用,大協(xié)同時(shí)代的工業(yè)革命,行業(yè)協(xié)同信息化總體方案設(shè)計(jì),OVERALL DESIGN INDUSTRY COLLABORATIVE INFORMATION,供應(yīng)商門戶,客戶信息登記,建立客戶檔案,客戶商機(jī)分配,確立有效商機(jī),銷售過程管控,銷售階段跟蹤,銷售合同審批,合同審核會(huì)簽,銷售訂單管理,訂單審批流轉(zhuǎn),客 戶 銷 售 管 理,大協(xié)同時(shí)代的工業(yè)革命,客戶銷售-客戶檔案管理,CUSTOMER SALES AND CUSTOMER FILE MANAGEMENT,1、客戶信息登記 詳細(xì)記錄并規(guī)范填寫客戶資料， 建立統(tǒng)一錄入平臺(tái) 2、分配商機(jī)信息 確認(rèn)并分配商機(jī)，落實(shí)負(fù)責(zé)人， 明確客戶歸屬 權(quán)限 3、形成客戶檔案 形成完整客戶檔案，沉淀客戶 資料，方便檢索查閱,大協(xié)同時(shí)代的工業(yè)革命,客戶銷售-銷售過程管控,CUSTOMER SALES - SALES PROCESS MANAGEMENT,銷售過程管控 建立銷售過程管控表 記錄銷售各階段信息 填寫每次拜訪記錄,大協(xié)同時(shí)代的工業(yè)革命,客戶銷售-銷售合同審批,CUSTOMER SALES - SALES CONTRACT APPROVAL,銷售合同審批 合同審批關(guān)聯(lián)客戶信息 格式化數(shù)據(jù)填寫要求 電子化審批提高效率 固化審批流程，按需設(shè)置條件規(guī)范執(zhí)行過程,大協(xié)同時(shí)代的工業(yè)革命,客戶銷售-銷售訂單管理,CUSTOMER SALES - SALES ORDER MANAGEMENT,銷售訂單管理 合同審批通過后自動(dòng)觸發(fā) 訂貨申請(qǐng)流程 配合銷售訂單還可自由設(shè)置開票申請(qǐng)單 和退貨審批單 各表單靈活定義規(guī)范填寫內(nèi)容， 固化審批流程,大協(xié)同時(shí)代的工業(yè)革命,客戶銷售-業(yè)務(wù)監(jiān)管分析,ANALYSIS OF THE REGULATION OF SALES - BUSINESS CUSTOMERS,業(yè)務(wù)監(jiān)管分析 提供獨(dú)立的業(yè)務(wù)空間和應(yīng)用菜單 提供統(tǒng)一數(shù)據(jù)報(bào)表、銷售資料 自由定義查詢統(tǒng)計(jì)報(bào)表,項(xiàng)目管控篇,Project control,大協(xié)同時(shí)代的工業(yè)革命,項(xiàng)目管控,PROJECT CONTROL,01,02,03,04,項(xiàng)目各環(huán)節(jié)無法及時(shí)跟蹤、反饋,項(xiàng)目數(shù)據(jù)的收集、整理分析工作量大,無法把控項(xiàng)目進(jìn)度、風(fēng)險(xiǎn)和質(zhì)量,項(xiàng)目執(zhí)行過程缺乏管控和記錄,難點(diǎn),01,02,03,04,項(xiàng)目立項(xiàng),項(xiàng)目規(guī)劃,項(xiàng)目執(zhí)行,項(xiàng)目驗(yàn)收,解決思路：基于過程的項(xiàng)目管理,大協(xié)同時(shí)代的工業(yè)革命,客戶銷售-銷售合同審批,CUSTOMER SALES - SALES CONTRACT APPROVAL,項(xiàng)目信息 管控表,項(xiàng)目立項(xiàng)審批 項(xiàng)目移交審批 項(xiàng)目資源確定,項(xiàng)目計(jì)劃審批 項(xiàng)目階段制定 項(xiàng)目資源組織 項(xiàng)目成果物確定,項(xiàng)目交付驗(yàn)收 項(xiàng)目成果評(píng)估 項(xiàng)目服務(wù)移交,項(xiàng)目進(jìn)度管理 項(xiàng)目周報(bào)提交 項(xiàng)目變更管理 項(xiàng)目費(fèi)用審批,項(xiàng)目立項(xiàng),項(xiàng)目規(guī)劃,項(xiàng)目驗(yàn)收,項(xiàng)目執(zhí)行,寫入,寫入,寫入,新建,大協(xié)同時(shí)代的工業(yè)革命,項(xiàng)目管控-項(xiàng)目立項(xiàng),PROJECT MANAGEMENT Project approve and initiate a project,項(xiàng)目立項(xiàng) 通過自定義項(xiàng)目立項(xiàng)表，規(guī)范 時(shí)間、日期、區(qū)域等填寫的類型， 標(biāo)準(zhǔn)化輸入；自定義流程，完成 自動(dòng)審批和移交，內(nèi)容可記錄、 過程可追蹤、文檔可查詢， 流程可視化，權(quán)責(zé)清晰明確。,填寫項(xiàng)目基礎(chǔ)信息,項(xiàng)目背景及承諾清晰交接、合同以附件形式移交,確定項(xiàng)目周期和資源,大協(xié)同時(shí)代的工業(yè)革命,項(xiàng)目管控-項(xiàng)目規(guī)劃,PROJECT MANAGEMENT AND CONTROL PROJECT PLANNING,項(xiàng)目規(guī)劃 制定項(xiàng)目計(jì)劃，明確項(xiàng)目 各階段時(shí)間安排 以各階段周期計(jì)劃控制項(xiàng)目進(jìn)度 通過固化流程規(guī)范項(xiàng)目規(guī)劃過程,項(xiàng)目基礎(chǔ)信息關(guān)聯(lián)項(xiàng)目底表,分階段建立項(xiàng)目規(guī)劃，跟進(jìn)項(xiàng)目執(zhí)行,確定項(xiàng)目成員及預(yù)算,大協(xié)同時(shí)代的工業(yè)革命,項(xiàng)目管控-項(xiàng)目執(zhí)行,IMPLEMENTATION OF THE PROJECT THE PROJECT CONTROL,項(xiàng)目執(zhí)行 各階段跨越有據(jù)可循，通過流程 反饋階段實(shí)際執(zhí)行情況，規(guī)范提交物 通過周報(bào)、變更、移交流程及時(shí)更新 項(xiàng)目情況，預(yù)估項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)反饋與控制 各項(xiàng)費(fèi)用審批過程透明，匹配項(xiàng)目階段， 及時(shí)跟進(jìn)，控制費(fèi)用超標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)， 實(shí)現(xiàn)成本控制。,大協(xié)同時(shí)代的工業(yè)革命,項(xiàng)目管控-項(xiàng)目驗(yàn)收,PROJECT CONTROL AND PROJECT ACCEPTANCE,項(xiàng)目驗(yàn)收 驗(yàn)證結(jié)果與最初的計(jì)劃是否相符， 是否達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo) 不同角色匹配不同權(quán)限，對(duì)項(xiàng)目績(jī)效 進(jìn)行打分 表單自動(dòng)觸發(fā)，信息自動(dòng)復(fù)制， 自動(dòng)匹配角色權(quán)限，提高審批效率,大協(xié)同時(shí)代的工業(yè)革命,項(xiàng)目管控-項(xiàng)目管控分析,ANALYSIS OF PROJECT MANAGEMENT AND PROJECT MANAGEMENT,項(xiàng)目管控分析 提供獨(dú)立的業(yè)務(wù)空間和應(yīng)用菜單 提供統(tǒng)一項(xiàng)目監(jiān)管頁面和數(shù)據(jù)報(bào)表 自由定義查詢統(tǒng)計(jì)報(bào)表,運(yùn)維服務(wù)篇,Operation and maintenance services,大協(xié)同時(shí)代的工業(yè)革命,運(yùn)維服務(wù),OPERATION AND MAINTENANCE SERVICES,01,02,03,04,客戶問題的快速響應(yīng),客戶投訴與糾紛處理,服務(wù)任務(wù)安排與跟進(jìn),主動(dòng)服務(wù)提高滿意度,難點(diǎn),01,02,03,04,服務(wù)交接,服務(wù)受理,用戶巡檢,投訴受理,解決思路：服務(wù)流程管理應(yīng)用,05,BUG上報(bào),大協(xié)同時(shí)代的工業(yè)革命,運(yùn)維服務(wù),OPERATION AND MAINTENANCE SERVICE,大協(xié)同時(shí)代的工業(yè)革命,服務(wù)交接-服務(wù)移交單,SERVICE - SERVICE SHIFT PRESENTATION,服務(wù)交接 流程化交接，規(guī)范交接內(nèi)容， 保留交接痕跡，信息傳遞無衰減 交接過程線上一體化完成， 各部門高效協(xié)作，快速反應(yīng),客戶及項(xiàng)目情況,服務(wù)交接信息,服務(wù)回訪評(píng)價(jià),自動(dòng)帶入客戶信息，補(bǔ)充項(xiàng)目 背景資料，形成詳細(xì)記錄,大協(xié)同時(shí)代的工業(yè)革命,服務(wù)交接-服務(wù)移交單,SERVICE - SERVICE SHIFT PRESENTATION,大協(xié)同時(shí)代的工業(yè)革命,服務(wù)交接-服務(wù)移交單,SERVICE - SERVICE SHIFT PRESENTATION,填寫關(guān)鍵人、軟硬件環(huán)境等服務(wù)交接信息 客戶服務(wù)評(píng)級(jí)，便于后續(xù)準(zhǔn)確定位客戶 客戶審核審批，確認(rèn)相關(guān)信息,大協(xié)同時(shí)代的工業(yè)革命,服務(wù)交接-服務(wù)移交單,SERVICE - SERVICE SHIFT PRESENTATION,根據(jù)客戶運(yùn)行情況和服務(wù)回訪，由客服人員 對(duì)項(xiàng)目實(shí)施人員進(jìn)行打分，評(píng)測(cè)實(shí)施滿意度,大協(xié)同時(shí)代的工業(yè)革命,服務(wù)受理-服務(wù)受理,THE SERVICE HANDLING SERVICE ACCEPTANCE,服務(wù)受理 對(duì)簡(jiǎn)單的服務(wù)問題實(shí)現(xiàn)快速上報(bào)， 受理轉(zhuǎn)內(nèi)部解決后及時(shí)反饋 需要現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的，需填寫 服務(wù)派工單，經(jīng)審核流程確定 服務(wù)工程師，服務(wù)完畢后， 補(bǔ)充處理結(jié)果等反饋信息,填寫客戶背景信息及問題描述,工程師受理診斷，反饋解決方法,還原問題現(xiàn)場(chǎng)，附加圖片等資料,大協(xié)同時(shí)代的工業(yè)革命,日常維護(hù)-用戶巡檢,ROUTINE MAINTENANCE - THE USER INSPECTION,用戶巡檢 定期主動(dòng)巡檢，批量提報(bào)用戶 巡檢申請(qǐng)，詳細(xì)記錄巡檢內(nèi)容， 提供優(yōu)化方案,大協(xié)同時(shí)代的工業(yè)革命,日常維護(hù)-投訴受理,DAILY MAINTENANCE AND COMPLAINTS,投訴受理 服務(wù)投訴快速響應(yīng)，線上 流轉(zhuǎn)，及時(shí)處理、反饋， 提高服務(wù)滿意度,填寫客戶及投訴信息,及時(shí)反饋處理結(jié)果，確認(rèn)滿意度,在線流轉(zhuǎn)，回復(fù)投訴處理意見,大協(xié)同時(shí)代的工業(yè)革命,日常維護(hù)-BUG上報(bào),DAILY MAINTENANCE OF -BUG REPORT,BUG上報(bào) 產(chǎn)品BUG快速上報(bào)，規(guī)范 上報(bào)內(nèi)容，全面還原問題， 信息準(zhǔn)確傳遞 BUG處理過程線上一體化 完成，各部門高效協(xié)作， 快速響應(yīng),BUG情況描述,研發(fā)確認(rèn)修復(fù),交付確認(rèn)評(píng)價(jià),大協(xié)同時(shí)代的工業(yè)革命,日常維護(hù)-BUG上報(bào),DAILY MAINTENANCE OF -BUG REPORT,填寫客戶及產(chǎn)品信息，選擇客戶 狀態(tài)、類型，BUG種類、緊急程度 等，形成記錄,大協(xié)同時(shí)代的工業(yè)革命,日常維護(hù)-BUG上報(bào),DAILY MAINTENANCE OF -BUG REPORT,研發(fā)受理，還原測(cè)試BUG，反饋原因及處理結(jié)果，提供修復(fù)方案,大協(xié)同時(shí)代的工業(yè)革命,日常維護(hù)-BUG上報(bào),DAILY MAINTENANCE OF -BUG REPORT,上報(bào)人根據(jù)反饋內(nèi)容現(xiàn)場(chǎng)修復(fù)確認(rèn)，對(duì)是否解決給予反饋并對(duì)滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià),產(chǎn)品研發(fā)篇,Product development report,大協(xié)同時(shí)代的工業(yè)革命,產(chǎn)品研發(fā),PRODUCT DEVELOPMENT,01,02,03,04,研發(fā)分析的資料匯總和確認(rèn),產(chǎn)品設(shè)計(jì)與研發(fā)計(jì)劃的變更留痕,測(cè)試驗(yàn)收過程的標(biāo)準(zhǔn)化,技術(shù)資料的整理和沉淀,難點(diǎn),01,02,03,04,產(chǎn)品研發(fā)立項(xiàng),產(chǎn)品設(shè)計(jì)及計(jì)劃,測(cè)試驗(yàn)收申請(qǐng),技術(shù)資料轉(zhuǎn)移,解決思路：服務(wù)流程管理應(yīng)用,05,產(chǎn)品發(fā)布申請(qǐng),大協(xié)同時(shí)代的工業(yè)革命,產(chǎn)品研發(fā),PRODUCT DEVELOPMENT,大協(xié)同時(shí)代的工業(yè)革命,產(chǎn)品研發(fā)-研發(fā)立項(xiàng)申請(qǐng),PRODUCT R & D - R & D PROJECT APPLICATION,研發(fā)立項(xiàng)申請(qǐng) 在產(chǎn)品研發(fā)初期，需要對(duì)項(xiàng)目背景、市場(chǎng)環(huán)境機(jī)會(huì)、客戶的寶貴建議進(jìn)行數(shù)據(jù)收集。 產(chǎn)品的規(guī)劃方案也是研發(fā)立項(xiàng)申請(qǐng)審批中必須要參考的材料,項(xiàng)目背景描述,項(xiàng)目可行性分析,項(xiàng)目立項(xiàng)審批,大協(xié)同時(shí)代的工業(yè)革命,產(chǎn)品研發(fā)-研發(fā)立項(xiàng)申請(qǐng),PRODUCT R & D - R & D PROJECT APPLICATION,通過研發(fā)類型，價(jià)值分析，投入成本預(yù)估，可有效預(yù)估研發(fā)風(fēng)險(xiǎn),大協(xié)同時(shí)代的工業(yè)革命,產(chǎn)品研發(fā)-研發(fā)立項(xiàng)申請(qǐng),PRODUCT R & D - R & D PROJECT APPLICATION,對(duì)客戶意見進(jìn)行收集，吸納好的建議 產(chǎn)品規(guī)劃方案須進(jìn)行上傳，由領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審定,大協(xié)同時(shí)代的工業(yè)革命,產(chǎn)品研發(fā)-研發(fā)立項(xiàng)申請(qǐng),PRODUCT R & D - R & D PROJECT APPLICATION,領(lǐng)導(dǎo)審批意見格式統(tǒng)一，領(lǐng)導(dǎo)意見直觀顯示,大協(xié)同時(shí)代的工業(yè)革命,產(chǎn)品研發(fā)-產(chǎn)品設(shè)計(jì)與計(jì)劃,DESIGN AND PLAN OF PRODUCT DEVELOPMENT AND PRODUCT,產(chǎn)品設(shè)計(jì)與計(jì)劃審批 研發(fā)立項(xiàng)通過后，就需要對(duì)產(chǎn)品后續(xù)的研發(fā)計(jì)劃和步驟進(jìn)行規(guī)劃和確認(rèn) 可按照研發(fā)產(chǎn)品線不同，定制不同任務(wù)階段 每個(gè)任務(wù)階段需要上傳對(duì)應(yīng)交付物，累積研發(fā)成果,大協(xié)同時(shí)代的工業(yè)革命,產(chǎn)品研發(fā)-產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)變更,PRODUCT DEVELOPMENT AND PRODUCT DESIGN AND DEVELOPMENT CHANGES,產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)變更 如客戶需求發(fā)生變更，導(dǎo)致產(chǎn)品設(shè)計(jì)或開發(fā)內(nèi)容需要更改，則需發(fā)起設(shè)計(jì)和開發(fā)變更申請(qǐng)單 經(jīng)評(píng)審小組審定后，再進(jìn)行修改,大協(xié)同時(shí)代的工業(yè)革命,產(chǎn)品研發(fā)-產(chǎn)品測(cè)試申請(qǐng),PRODUCT DEVELOPMENT AND PRODUCT TESTING APPLICATION,產(chǎn)品測(cè)試申請(qǐng) 產(chǎn)品研發(fā)過程中測(cè)試人員可通過產(chǎn)品測(cè)試申請(qǐng)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)試 測(cè)試范圍、測(cè)試說明能明確測(cè)試目的 測(cè)試能提前察覺產(chǎn)品的設(shè)計(jì)不足并能測(cè)試是否滿足初期設(shè)計(jì)的需求,大協(xié)同時(shí)代的工業(yè)革命,產(chǎn)品研發(fā)-研發(fā)驗(yàn)收申請(qǐng),PRODUCT R & D - R & D ACCEPTANCE APPLICATION,研發(fā)驗(yàn)收申請(qǐng) 產(chǎn)品研發(fā)完成后，需要對(duì)研發(fā)結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)收 驗(yàn)收可分為公司內(nèi)部驗(yàn)收和客戶驗(yàn)收 各驗(yàn)收部門和驗(yàn)收人對(duì)需要驗(yàn)收的內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)和簽字 驗(yàn)收單是回款良好的保障,大協(xié)同時(shí)代的工業(yè)革命,產(chǎn)品研發(fā)-技術(shù)資料轉(zhuǎn)移,PRODUCT DEVELOPMENT AND TECHNOLOGY TRANSFER OF DATA,技術(shù)資料轉(zhuǎn)移 研發(fā)完成后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人將研發(fā)成果的